Исследование и разработка управленческих решений по совершенствованию инновационных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

УДК 378.1 ББК 74.484

DOI 10.7442/2071-9620-2017-9-3-31-46

Д.А. Шагеев, С.А. Кирин (Русско-Британский Институт Управления, г. Челябинск, Россия)

ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЕ ЧОУВО РБИУ

В условиях динамичной и быстро развивающейся образовательной среды в рыночных условиях от руководства высших учебных заведений требуются действия по исследованию инновационных процессов и разработке управленческих решений по их совершенствованию для поддержания высокого уровня конкурентоспособности. В статье рассматривается сущность инноваций, приводится их классификация. Описываются инновационные процессы в образовательной среде ЧОУВО «Русско-Британский Институт Управления». Описана процедура и результаты оценки эффективности протекания инновационных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ. Предложены управленческие решения по совершенствованию инновационных процессов, которые были сформулированы респондентами.

Ключевые слова: образовательная среда, инновации, инновационные процессы, управленческие решения, оценка результатов эффективности протекания инновационных процессов.

D.A. Shageev, S.A. Kirin (Russian-British Institute of Management, Chelyabinsk, Russia)

STUDY AND DEVELOPMENT OF MANAGERIAL SOLUTIONS ON INNOVATIVE PROCESSES IMPROVEMENT IN THE EDUCATION ENVIRONMENT OF RUSSIAN-BRITISH INSTITUTE OF MANAGEMENT

Dynamic and rapidly developing educational environment in the market conditions requires actions ofthe higher school administration on research ofthe innovative processes and development of managerial solutions to improve them and maintain high marketability. The essence of the innovations is discussed and their classification is offered. Innovative processes in the educational environment of Russian-British Institute of Management are studied. The assessment procedure and results of effective innovation processes in the educational environment of Russian-British Institute of Management are described. Managerial solutions to improve the innovation processes formulated by the respondents are proposed.

Keywords: educational environment, innovations, innovative processes, managerial solutions, assessment of effective duration of innovative processes.

2

s

X

ro

m

о

CG

H

о

X Ф Э Ü Ф >

S Lû CL

m о О

о m

о с >

О

>s IT

s Ф

X ч

ф Ф

3 Ü

ф о

Ü JS

X о

s X

^ _0

о

ф ф

т н

X го

ф ш

с; m го Ü с о со ГО ю

^ о

го m

^ н о ю m о о о

го ф

J

со ГО о Ü с

s X

ф _0

s X

X X

го о

m s

о J

Ч го

ф ш

с; о

о X

о X

S s

< с;

cü

<u <u

го

ЕЗ <с ci

По словам выдающегося философа и социолога Никколо Макиавелли, жившего в XIV-XV в.: «Нет ничего труднее, опаснее и неопределеннее, чем руководить введением нового порядка вещей, потому что у каждого нововведения есть ярые враги, которым хорошо жилось по-старому, и вялые сторонники, которые не уверены, смогут ли они жить по-новому». Его слова спустя пятьсот лет остаются актуальными для современников. Действительно, жизненная практика постоянно нам доказывает, что очень сложно перестроиться и принять что-либо новое, когда комфортно находиться в привычном старом состоянии без изменений. Эта аксиома, сформулированная самой жизнью, работает вне зависимости от того, что несёт новое - пользу или вред человеку. Синонимом слова «новый» является понятие «инновация», которое пришло в отечественную теорию и практику управления из за рубежа.

Сам термин «инновация» был предложен американским социологом Р. Мертоном в рамках теории девиантного поведения и аномии Э. Дюркгейма, которые определили его как реакцию на аномию, предполагающую согласие с целями общества, но отрицающую социально одобряемые способы их достижения [6].

Девиантной реакций на напряжение Р. Мертон считает инновацию, при которой человек признает наличие социальной цели (например, материальное благополучие), но отсутствие возможности реализовать эту цель с помощью социально приемлемых средств (например, образования и успешной карьеры) вынуждает применить собственные средства, которые зачастую неприемлемы социумом (например, преступной деятельности).

Другой австрийский учёный, экономист Й.А. Шумпетер в своей работе «Теория экономического развития» отмечал, что главным стимулом предпринимательской деятельности является прибыль, а ее получение становится возможным благодаря поставке на рынок нового изделия, производимого с наименьшими

затратами [9]. Считается, что именно Й.А. Шумпетер заложил научный фундамент науки «Инноватика».

Как указывает А.А. Шеметев, в отечественной науке в настоящее время уделяется достаточно внимания определению сущности инновации. Кроме того, на основе анализа различных подходов к определению исследуемого термина, он в зависимости от объекта и предмета исследования классифицирует инновации по следующим основаниям [8, с. 6-10]:

1) как результат творческого процесса в виде создания новой техники, технологии, организационной структуры и т.п. (Л.С. Бляхман,

A.Е. Варшавский, П.Н. Завлин, С.В. Ильдеменов, Л.В. Канторович, А.Г. Кругликов, А.А. Кутейников, С.Л. Макаров, Н.И. Молчанов, В.И. Павлюченко, и т.д.);

2) как процесс качественного изменения, внедрения новых идей, техники, технологии, формирования новых отношений по их поводу (Л.С. Барютин, Д.М. Гвишиани,

B.Я. Горфинкель, В.И. Громека, А.И. Пригожий, Б. Санто, Б. Твисс и др.);

3) как систему, целостную, но внутренне противоречивую и динамичную (Н.И. Лапин, И. Шумпе-тер и т.д.);

4) как изменения в производстве, которые могут относиться как к технике и технологии, так и к форме организации производства и управления (Ф. Валента, Ю.В. Яковец, Л. Водачек, О. Во-дачкова и др.);

5) как результат и как процесс (С.Д. Бешелов, Ф.Г. Гурвич, Хиг-гель и т.д.).

В свою очередь, «ГОСТ Р 54147-2010 Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения» и «ГОСТ Р 56261-2014 Инновационный менеджмент. Инновации. Основные положения» дают следующую трактовку

термина процессная инновация и инновационная деятельность (процесс):

1) процессная инновация - внедрение нового или значительно улучшенного способа производства или доставки продукта [1; 2];

2) инновационная деятельность (процесс) - это процесс, направленный на разработку и реализацию конечных результатов научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений, воплощенных в новом или усовершенствованном продукте, реализуемом на рынке, в новом или усовершенствованном технологическом процессе, используемом в практической деятельности, а также связанных с этим дополнительных научных исследований и разработок [1; 2].

Н.А. Жданкин отмечает более 20 таких направлений инновационной деятельности. Представим некоторые из них: технологические, продуктовые, услуги, бизнес-модели, повышения эффективности производства, использования ресурсов, потребностей, дизайна, маркетинга [4].

Для исследования инновационных процессов в образовательной среде Частного образовательного учреждения высшего образования «Русско-Британский Институт Управления» (далее - ЧОУ-ВО РБИУ) принимается классификация инноваций как процесс качественного изменения, внедрения новых идей, техники, технологии, формирования новых отношений по их поводу (Л.С. Барюти-на, Д.М. Гвишиани, В.Я. Горфинкеля, В.И. Громека, А.И. Пригожего, Б. Сан-то, Б. Твисс и др. [8]), отличающаяся от остальных точностью и полнотой представления инноваций в рамках процессного подхода в менеджменте.

Особого внимания для образовательной среды ЧОУВО «Русско-Британский Институт Управления» (далее - РБИУ) заслуживают направления инноваций в форме услуг и бизнес-моделей. В каче-

стве услуг, оказываемых ЧОУВО РБИУ, следует понимать образовательную деятельность, а бизнес-модели - разные инновационные подходы, методы, методики и средства обучения студентов.

Кроме того, мы рассматриваем инновационную деятельность как атрибут развивающегося вуза «как образовательной организации, которая в условиях изменяющейся профессионально-образовательной среды ориентирована на повышение эффективности, путем изыскания и использования новых возможностей в реализации целевых установок» [5, с. 85].

С учётом ранее представленных по тексту статьи терминов процессная инновация и инновационная деятельность (процесс) нуждаются в авторском уточнении для образовательной среды ЧОУВО РБИУ.

Совершенствование инновационных процессов - это совокупность действий, направленных на разработку и реализацию управленческих решений по внедрению нового или значительного улучшения существующих способов и средств обучения в образовательной среде ЧОУВО РБИУ для повышения его качества.

В связи с этим, следует отметить критерии, предъявляемые к управленческим решениям по совершенствованию инновационных процессов, протекающих в образовательной среде ЧОУВО РБИУ:

1) новизна - определяется степенью количественных и качественных изменений в протекающих процессах образовательной среды;

2) практическая применимость. Согласно этому критерию, предложенные управленческие решения по совершенствованию инновационных процессов должны иметь практическую пользу для образовательной среды, выраженную в экономических (доход, снижение затрат и др.) и других показателях (успеваемость студентов, уровень комфортности образовательной среды и др.);

2

s

I

го

ш

о

CG

н

о

I ф э ф >

S LQ Q_

ш о О

о со

о с >

О

JS IT

s Ф

I ч

ф Ф

3 Ü

Ф о

Ü JS

X о

X

^ _0

о ц

ф ф

т н

I го

ф ш

с; ш го с о со ГО ю

^ о

го ш

^ н о ю ш о о о

го ф

СО го о с

S X

ф .0

S I

I I

го о

ш S

о

ч го

ф ш

с; о

о I

о I

S S

3) реализуемость - это способность управленческих решений произвести усовершенствование инновационных процессов без превышения имеющихся ограничений по технике и технологии, времени, качеству и затратам на их реализацию.

После анализа и формирования ключевых элементов научного аппарата исследования приступим к изложению практических результатов разработки управленческих решений по совершенствованию инновационных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ

Для исследования было выбрано шесть основных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ, содержащих в отличие от других процессов в большей степени инновационную составляющую.

1. Проведение конкурса мастерства WorldSkiHs. Это международное некоммерческое движение, цель которого - повышение престижа рабочих профессий и развитие образования путем создания лучших практик и стандартов во всем мире посредством организации и проведения конкурсов профессионального мастерства. В 2011 году данный конкурс был одобрен наблюдательным советом Агентства Стратегических Инициатив (АСИ) под руководством Президента В.В. Путина, что дало старт движению данного конкурса в РФ. В 2012 году конкурс получил международный статус. В 2013 году по результатам Национального чемпионата была сформирована сборная РФ.

WorldSkills призывает молодых людей, их учителей, наставников и работодателей:

а) соответствовать высоким мироед вым стандартам в области промышленности, коммерции и

<

о сервиса, повышая тем самым

8 статус профессионального обра-

си

я зования;

±1

^ б) стимулировать обмен опытом и

с± идеями в образовательной среде;

в) поощрять молодежь получать дополнительное образование;

г) к развитию программ обмена для молодых профессионалов между странами.

В 2016 году ЧОУВО РБИУ открывает федеральную площадку для проведения конкурса WorldSkills. Не вызывает сомнений высокая степень инноваций данного процесса для института.

2. Проведение проектно-анали-тических сессий (ПАС). Особенность этого инновационного процесса заключается в том, что для студентов не проводятся традиционные лекции и семинары или всевозможные тренинги, а им предлагается решать проектные задачи при помощи собственного ресурса и реализации своего внутреннего потенциала через самообразование.

ПАС может иметь самую различную структуру и содержание. В зависимости от решаемых проектных задач, временных интервалов и степени подготовки участников команд подбираются разные образовательные технологии.

Для проведения ПАСов в ЧОУВО РБИУ на роль мастеров обычно приглашают опытных предпринимателей, специалистов и других практиков. Вопросами координации действий команд участников ПАСов занимаются тьюторы. Тьютор - это студент, выступающий в роли внутреннего наставника команды участников. В совместной работе тьюторы и приглашённые мастера ищут тренды с высокой степенью значимости для развития экономики, социума, техники и других направлений деятельности разных субъектов. В качестве субъектов могут выступать города, области, страна, отрасли народного хозяйства, научные направления и исследования, различные предприятия.

Во время ПАСа мастера и тьюторы ведут команду участников по построению определённой системы, проводя с ней конструирование преобразований с помощью методов системного проектирования организационно-управленче-

ской деятельности, закладывая в проект все необходимые знания для решения поставленных задач.

«На ПАСах студенты взаимодействуют в командах, выходят из зоны комфорта, лишаются коммуникативных барьеров, учатся отстаивать свою позицию, правильно формулировать мысли. На ПАС сталкиваются мнения, позиции, и именно в этих столкновениях рождаются конструктивы» [7]. Для руководства ЧОУВО РБИУ этот процесс тоже отличается высокой степенью новизны в виду того, что опыт организации и проведения ПАСов перенимается с 2015-2016 учебного года у Тольяттинской академии управления.

3. Организация стажировок студентов за рубежом. В 2010 году заключен договор о практике студентов Высшей школы сервиса и туризма в Королевстве Нидерландов. Также организована практика для студентов в Греции и Австрии. В 2013 году руководство ЧОУВО РБИУ подписало договор о прохождении практики студентов в Турции. При поддержке программ стажировок за рубежом студенты не только закрепляют и совершенствуют свои профессиональные компетенции, но и получают возможность повысить знания иностранных языков. Стажировка студентов путем погружения в иноязычную среду даёт им фундаментальные теоретические знания, формирует практические умения по направления подготовки. Кроме прочего, стажировки за рубежом способствуют появлению и реализации бизнес-идей собственных гостиниц и турфирм. Ин-новационность заключается в том, что в период стажировок студенты получают практический опыт по основам стратегического управления человеческими ресурсами, вопросам маркетинга и управления персоналом, основам построения системы мотивации, вопросам лидерства и креативного мышления, а также представление о специфике корпоративной культуры и деловой этики и т.д.

4. Использование инноваций в обучении студентов. Профессорско-

преподавательский состав ЧОУВО РБИУ применяет разные инновационные технологии обучения студентов. В качестве примера следует выделить:

1)

обу-

2)

3)

4)

5)

6)

7)

8)

практико-ориентированное чение;

элективные курсы; проектные недели; ТРИЗ и АРИЗ;

организация работы производственных участков: туристический офиса, учебного ресторана, учебного гостиничного номера, салона красоты, проектных мастерских для всех направлений обучения студентов, лаборатории моды, гостевого лифта (стадия монтажа); мастер-классы;

дистанционные технологии (ве-бинары); кейс-клуб.

5. Использование современной техники и программного обеспечения. В обучении студентов в ЧОУВО РБИУ используется современное технико-технологическое оснащение образовательной среды. В большей части учебных аудиторий есть ПК со всем необходимым лицензионным программным обеспечением и проекторами / телевизионными плазмами. Результаты процесса обучения фиксируются в компьютерной программе «1С: Предприятие».

6. Функционирование электронного портала и сайта. Сайт института является его визитной карточкой для абитуриентов и их родителей. Всю информацию об институте можно узнать на сайте. При помощи сайта можно выяснить, каким образом поступить в институт, какие направления подготовки представлены и сколько стоит обучение. Интерфейс содержит версию для слабовидящих. Представлена информация о бюджетных местах. Одна из самых важных вкладок на сайте - сведения об образовательной организации.

Особое внимание уделяется порталу института, который базируется на систе-

2

I

го

со

о

ш

н

о

I ф Э ф >

Ш 0.

СО О О

о СО

о с >

О

!Т

Ф

I Ч

ф Ф

3

ф О

X О

X

^

о ц

ф ф

т н

I го

ф ш

с; со го С о СО го ю

о

го со

^ н о ю ш о о о

го ф

^

со ГО о с

^ X

ф _0

I

I I

го о

ш

о ^

ч го

ф ш

с; о

о I

о I

ме «Битрикс 24». Портал содержит много образующих информационно-образовательную среду возможностей для студентов и преподавателей. Главное окно отображает живую ленту, где профессорско-преподавательский состав и администрация института может участвовать в дискуссии и передаче данных друг другу. На портале расположен универсальный поисковик, с помощью которого можно найти интересующий файл. Также на портале можно найти учебные материалы, размещенные преподавателями для студентов.

Студент и его родители на портале могут просмотреть результаты успеваемости, посещаемости, актуальное расписание занятий, изучить документы об образовании, пройти онлайн-курсы, взять задания для контрольных и курсовых работ и использовать другие возможности электронного ресурса. С недавнего времени введена в эксплуатацию мобильная версия портала.

Для преподавателей, в свою очередь, на портале расположен график отсутствий, кадровые изменения, доска почета, дни рождения.

Цель исследования заключалась в оценке эффективности протекания инновационных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ, разработке и подготовке к реализации управленческих решений по их совершенствованию для повышения качества обучения студентов. В качестве методов исследования были выбраны письменный опрос, интервьюирование и система экспертных оценок.

Для реализации письменного опроса был разработан опросный лист, который включил шесть парных закрытых и открытых вопросов, соответствующих представленным инновационным про-Ц. цессам:

1. Оцените, насколько Вам инте-Ь ресен конкурс профмастерства 8 WorldSkills? Ваши предложения

<и

я для улучшения этого процесса.

2. Оцените качество проведения с± проектно-аналитических сессий?

Что можно сделать, чтобы улучшить этот процесс?

3. Оцените эффективность программ стажировки студентов за рубежом? Как этот процесс можно усилить?

4. Оцените уровень инноваций в обучении студентов? Какие новые методы или подходы преподаватели должны использовать для повышения качества обучения?

5. Оцените уровень используемой в образовательном процессе компьютерной техники и программного обеспечения? Внести свои предложения для улучшения этого процесса.

6. Оцените уровень функционирования электронного портала и сайта? Предложите решения по повышению качества работы портала и сайта.

Открытые вопросы предполагали формулирование респондентами управленческих решений, направленных на совершенствование инновационных процессов.

В качестве экспертов выступили две группы респондентов - это представители профессорско-преподавательского состава (ППС) и студенты. Первая группа выборки из генеральной совокупности включала штатный ППС ЧОУВО РБИУ в количестве 30 человек, вторая группа включала студентов очной формы обучения, преимущественно 1-3 курсов обучения по разным направлениям подготовки бакалавров в количестве 170 человек. Главным критерием для выбора экспертов в обе группы было наличие опыта участия во всех шести исследуемых инновационных процессах. Этот критерий помог повысить качество и объективность проведённого исследования.

Испытуемым двух групп предлагалось оценить эффективность протекания инновационных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ по пятибалльной числовой шкале со следующими вербальными характеристиками:

5 баллов - очень высокая эффективность, не требуется совершенствование инновационного процесса;

4 балла - высокая эффективность, возможны незначительные корректировки инновационного процесса;

3 балла - удовлетворительная или средняя эффективность инновационных процессов, необходимы управленческие решения по их совершенствованию без глубокого изменения их сути;

2 балла - низкая эффективность, инновационные процессы нуждаются в срочном и существенном изменении их сути;

1 балл - очень низкая эффективность, в этом случае необходима срочная и полная замена содержания инновационного процесса.

Чтобы признать статистическую значимость полученных данных исследования, использован критерий хи-квадрат. Этот критерий - один из наиболее часто использующихся в социологических исследованиях, поскольку он позволяет решать большое количество задач и, кроме того, исходные данные для него могут выражаться в любой шкале, начиная со шкалы наименований. Другое преимущество - это возможность использования небального числа выборки. Критерий хи-квадрат используется в двух вариантах [3]:

1) как расчет согласия эмпирического распределения и предполагаемого теоретического, в этом случае проверяется гипотеза хи-квадрат об отсутствии различий между теоретическими и эмпирическими распределениями; применялось в исследовании;

2) как расчет однородности двух независимых экспериментальных выборок, в этом случае проверяется теория хи-квадрат об отсутствии различий между двумя эмпирическими распределениями; не было необходимости использовать в исследовании.

Чем больше расхождение между сопоставляемыми распределениями при

полном совпадении экспериментального и теоретического распределений значения хи-квадрат, тем больше величина эмпирического значения хи-квадрат. Основная расчетная формула критерия хи-квадрат (%2 ) выглядит следующим образом [3]:

где f - эмпирическая частота;

эмп. *

f - теоретическая частота;

теор. *

k - количество разрядов признака.

В табл. 2 представлены результаты исследования оценки эффективности инновационных процессов представителями ППС. По причине малой выборки в 30 человек было принято решение взять табличные значения хи-квадрата 13,2767 и 9,488, соответствующих уровням статистической значимости 0,01 и 0,05 при четырёх степенях свободы. В том случае, если полученное значение хи-квадрат не проходило проверку по уровню 0,01, то оно сравнивалось с табличным значением по уровню 0,05. Полученные статистические данные опроса обрабатывались при помощи программы MS Excel.

Уровень заинтересованности к конкурсу WorldSkills ППС оценил на 3,93 балла. Полученное значение близко к 4 баллам. Это значит, что, по мнению ППС, не требуется вносить существенных корректировок в данный инновационный процесс.

Качество проведения ПАСов ППС оценил на 3,36 балла. Полученная средняя оценка стремится к 3 баллам, то есть отмечается удовлетворительное состояние инновационного процесса. По мнению респондентов, действительно, необходимо разрабатывать и внедрять решения по его совершенствованию. ППС обосновывает удовлетворительное состояние ПАСов, указывает на наличие множества проблем в их организации и проведении в образовательной среде ЧОУВО РБИУ

2

s

I

го

ш

о

ш

н

о

I ф Э ф >

S LQ 0_

ш о О

о со

о с >

О

JS IT

s Ф

I ч

ф Ф

3

Ф о

JS

X о

X

^ _0

о ц

ф ф

т н

I го

ф ш

с; ш го С о СО го Ю

О

го Ш

^ н о ю Ш О О о

го ф

J

со ГО о С

S X

Ф _0

S I

I I

ГО о

ш S

о J

ч го

ф ш

с; о

о I

о I

S S

Таблица 1. Результаты исследования оценки эффективности инновационных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ (группа ППС) методом письменного опроса

а. <

О

со ф

ф го

3

<

Оценки эффективности инновационных процессов, баллы Промежуточные и результирующие расчёты критериев хи-квадрат и средних балльных оценок по вопросам опросного листа для ППС

/ ° эмп. / ° теор. / -/ эмп. теор. (/ -/ )2 эмп. теор. (/ - / )2 / / эмп. теор. теор.

Общие данные для статистического анализа

Выборка, чел. 30

Степень свободы (5 - 1) 4

X 2 табличное р < 0,01 13,2767 р < 0,05 9,488

1. Оцените, насколько Вам интересен конкурс профмастерства WorldSkills?

1 1 6 -5 25 4,17

2 1 6 -5 25 4,17

3 7 6 1 1 0,17

4 11 6 5 25 4,17

5 10 6 4 16 2,70

Суммы 30 30 0 15,4

Гипотеза Н0 о сходстве Отклоняется 13,2767 < 15,4

Альтернативная гипотеза Н1 о различии Принимается средняя оценка по вопросу, статистически значимая 3,93 балла

2. Оцените качество проведения проектно-аналитических сессий?

1 2 6 -4 16 2,67

2 2 6 -4 16 2,67

3 9 6 3 9 1,5

4 12 6 6 36 6

5 5 6 -1 1 0,17

Суммы 30 30 0 13,01

Гипотеза Н0 о сходстве Отклоняется 9,488 < 13,01

Альтернативная гипотеза Н1 о различии Принимается средняя оценка по вопросу, статистически значимая 3,36 балла

3. Оцените эффективность программ стажировки студентов за рубежом?

1 0 6 -6 36 6

2 5 6 -1 1 0,17

3 5 6 -1 1 0,17

4 8 6 2 4 0.67

5 12 6 6 36 6

Суммы 30 30 0 13

Гипотеза Н0 о сходстве Отклоняется 9,488 < 13

Альтернативная гипотеза Н1 о различии Принимается средняя оценка по вопросу, статистически значимая 4,57 балла

4. Оцените уровень инноваций в обучении студентов?

1 1 6 -5 25 4,17

Оценки эффективности Промежуточные и результирующие расчёты критериев хи-квадрат и средних балльных оценок по вопросам опросного листа для ППС

инновационных

процессов, баллы / ° эмп. / ° теор. / -/ эмп. теор. (/ -/ )2 эмп. теор. (/ -/ )2 // эмп. теор. теор.

2 2 6 -4 16 2,67

3 6 6 0 0 0

4 13 6 7 49 8,17

5 8 6 2 4 0,67

Суммы 30 30 0 15,7

Гипотеза Н0 о Отклоняется

сходстве 13,2767 < 15,7

Альтернативная Принимается

гипотеза Н1 о различии средняя оценка по вопросу, статистически значимая 3,83 балла

5. Оцените уровень используемой в образовательном процессе компьютерной техники и программного обеспечения?

1 1 6 -5 25 4,17

2 8 6 2 4 0,67

3 6 6 0 0 0

4 11 6 5 25 4,17

5 4 6 -2 4 0,67

Суммы 30 30 0 9,7

Гипотеза Н0 о Отклоняется

сходстве 9,488 < 9,7

Альтернативная Принимается

гипотеза Н1 о различии средняя оценка по вопросу, статистически значимая 4,63 балла

6. Оцените уровень функционирования электронного портала и сайта?

1 1 6 -5 25 4,17

2 1 6 -5 25 4,17

3 5 6 -1 1 0,17

4 15 6 9 81 13,5

5 8 6 2 4 0,67

Суммы 30 30 0 22,7

Гипотеза Н0 о Отклоняется

сходстве 13,2767 < 22,7

Альтернативная Принимается

гипотеза Н1 о различии средняя оценка по вопросу, статистически значимая 4,43 балла

2

Т.

го

со

о

ш

н

о

Т. ф Э ф >

Ш 0-

СО О О

о СО

о с >

О

!Т

Ф

Т. Ч

ф Ф

3

ф О

X о

X

о ц

ф ф

Т н

I го

ф ш

с; со го С о СО го ю

о

го со

^ н о ю ш о о о

го ф

^

со ГО о с

^ X

ф _0

I

I I

го о

ш

о ^

ч го

ф ш

с; о

о I

о I

Программы стажировки студентов за рубежом получили высокую оценку в 4,57 балла. ППС отметил высокий уровень качества реализации этого инновационного процесса в среде института, не требующего особого внимания со стороны руководства.

Отмечен недостаточно высокий уровень инноваций в обучении студентов -3,83 балла. Это самая низкая оценка. В своём большинстве ППС стремится постоянно внедрять инновации в тради-

ционных формах обучения. Также ППС отмечает, что этот процесс невозможно довести до конечного идеального состояния и в этом есть смысл постоянного развития и студентов, и преподавателей. Высказались о том, что следует учесть управленческие решения, которые будут способствовать этому развитию.

Уровень используемой в образовательном процессе компьютерной техники и программного обеспечения оценен выше всех инновационных процессов -

в 4,63 балла. ППС аргументируют свои высокие оценки тем, что в других вузах г. Челябинска нет такой продвинутой технико-технологической оснастки образовательной среды. По их мнению, возможны незначительные корректировки процесса.

Высокая средняя оценка - 4,43 балла - выставлена представителями ППС инновационному процессу функционирования электронного портала и сайта, образующего цифровую образовательную среду ЧОУВО РБИУ ППС допуска-

ет необходимость некоторой доработки и усовершенствования портала и сайта.

В табл. 2 показаны результаты исследования оценки эффективности инновационных процессов студентами ЧОУВО РБИУ. По причине наличия ошибок, обнаруженных в некоторых заполненных опросных листах, совокупность выборки по вопросам имела значения 140, 160 и 165 человек из указанных 170 человек. Полученные статистические данные опроса также обрабатывались при помощи программы MS Excel.

Таблица 2. Результаты исследования оценки эффективности инновационных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ (группа студентов) методом письменного опроса

а.

s <

О

со ф

ф

i_

го

3

<

Оценки эффективности инновационных процессов, баллы Промежуточные и результирующие расчёты критериев хи-квадрат и средних балльных оценок по вопросам опросного листа для студентов

f J эмп. f J теор. f - f эмп. теор. (f - f )2 эмп. теор. (f - f )2 / f эмп. теор. теор.

Общие данные для статистического анализа

Выборка, чел. от 140 до 165

Степень свободы (5 - 1) 4

X 2табличное р < 0,01 13,2767

1. Оцените, насколько Вам интересен конкурс профмастерства WorldSkills?

1 15 33 -18 324 9,82

2 16 33 -17 289 8,76

3 40 33 7 49 1,48

4 51 33 18 324 9,82

5 43 33 10 100 3,03

Суммы 165 165 0 32,91

Гипотеза Н0 о сходстве Отклоняется 13,2767 < 32,91

Альтернативная гипотеза Н1 о различии Принимается Средняя оценка по вопросу, статистически значимая 3,55 балла

2. Оцените качество проведения проектно-аналитических сессий?

1 19 28 -9 81 2,89

2 23 28 -5 25 0,89

3 35 28 7 49 1,75

4 46 28 18 324 11,57

5 17 28 -11 121 4,32

Суммы 140 140 0 21,43

Гипотеза Н0 о сходстве Отклоняется 13,2767 < 21,43

Альтернативная гипотеза Н1 о различии Принимается Средняя оценка по вопросу, статистически значимая 3,14 балла

Оценки эффективности инновационных Промежуточные и результирующие расчёты критериев хи-квадрат и средних

балльных оценок по вопросам опросного листа для студентов

процессов, баллы / эмп. / теор. / -/ эмп. теор. (/ -/ )2 эмп. теор. (/ - / )2 / / эмп. теор. теор.

3. Оцените эффективность программ стажировки студентов за рубежом?

1 16 28 -12 144 5,14

2 9 28 -19 361 12,89

3 24 28 -4 16 0,57

4 40 28 12 144 5,14

5 51 28 23 529 18,89

Суммы 140 140 0 0 42,64

Гипотеза Н0 о Отклоняется

сходстве 13,2767 < 42,64

Альтернативная Принимается

гипотеза Н1 о Средняя оценка по вопросу, статистически значимая

различии 3,72 балла

4. Оцените уровень инноваций в обучении студентов?

1 4 32 -28 784 24,50

2 7 32 -25 625 19,53

3 41 32 9 81 2,53

4 74 32 42 1764 55,13

5 34 32 2 4 0,13

Суммы 160 160 0 101,81

Гипотеза Н0 о Отклоняется

сходстве 13,2767 < 101,81

Альтернативная Принимается

гипотеза Н1 о Средняя оценка по вопросу, статистически значимая

различии 3,79 балла

5. Оцените уровень используемой в образовательном процессе компьютерной техники и программного обеспечения?

1 16 33 -17 289 8,76

2 26 33 -7 49 1,48

3 51 33 18 324 9,82

4 44 33 11 121 3,67

5 28 33 -5 25 0,76

Суммы 165 165 0 24,48

Гипотеза Н0 о Отклоняется

сходстве 13,2767 < 24,48

Альтернативная Принимается

гипотеза Н1 о Средняя оценка по вопросу, статистически значимая

различии 3,25 балла

6. Оцените уровень функционирования электронного портала и сайта?

1 5 32 -27 729 22,78

2 23 32 -9 81 2,53

3 36 32 4 16 0,50

4 50 32 18 324 10,13

5 46 32 14 196 6,13

Суммы 160 160 0 42,06

Гипотеза Н0 о Отклоняется

сходстве 13,2767 < 42,06

Альтернативная Принимается

гипотеза Н1 о различии Средняя оценка по вопросу, статистически значимая 3,68 балла

ш

I

го со о ш н

0

1

ф

Э

& 'о.

§ О

0 со

£ б) ^ ф

1 ч: ф Ф Э ^

ф

о

а.

х о -о

о ц ф ф

- Б

ф со с; ш го

С

го

^

н

о ю

го а. ю о ш ш о о

ГО Ф

9- ^

0 а. с

X .0

1 I

о го

ф т с; о

< с;

со ф

ф го

3

<

Результаты исследования группы студентов, в отличие от группы ППС, пессимистичны. Нет ни одной оценки, превысившей порог 4 балла. Такую ситуацию можно объяснить психологическими особенностями юношеского возраста, когда молодым людям хочется стремиться к максимальной реализации своего потенциала с использованием всевозможных инноваций. Эта возрастная категория является основным потребителем инновационных продуктов. Скорее всего, поэтому студенты так критично оценили эффективность инновационных процессов в образовательной среде ЧОУ-ВО РБИУ.

Студенты проявляют интерес к конкурсу WorldSkills на 3,55 балла. Пограничное и точно неопределённое состояние между 3-4 баллами. Нет возможности строгой интерпретации в пользу удовлетворительного или хорошего состояния инновационного процесса. В связи с этим руководству ЧОУВО РБИУ следует принять рекомендации для усовершенствования процесса в образовательной среде института, данные студентами.

Процесс проведения ПАСов получил самую низкую оценку - 3,14 балла. Студенты так же, как и ППС, отмечали множество проблем в организации и проведении этого процесса в образовательной среде ЧОУВО РБИУ В такой ситуации требуются управленческие решения по совершенствованию процесса без глубокого изменения его сути.

Процесс стажировки студентов за рубежом оценён в 3,72 балла. Полученное значение стремится к 4 баллам. Студенты в своём большинстве отмечали хорошее качество организации инновационного процесса руководством кафедры сервиса и туризма. Однако выставленная оценка на 0,28 балла отличается от 4 баллов. Поэтому руководству следует принять во внимание управленческие решения, предложенные студентами по совершенствованию процесса, которые помогут преодолеть границу в 4 балла.

Эффективность использования инноваций в обучении студенты оценили в 3,79 балла. Если ППС прислушается к предложениям студентов, то будет возможно преодолеть границу в 4 балла и повысить качество этого инновационного процесса.

Одна из самых низких оценок - 3,25 балла - выставлена используемым в образовательном процессе компьютерной технике и программному обеспечению. Значение близко к преодолению границы в 3 балла в отрицательной интерпретации. Чтобы этого не произошло, важно принять управленческие решения студентов по совершенствованию этого инновационного процесса в образовательной среде ЧОУВО РБИУ.

Уровень инноваций электронного портала и сайта оценён в 3,68 балла. Это значение в меньшей степени стремится к 4 баллам, и если не реализовать предложения студентов по совершенствованию этого процесса, то ситуация может измениться в худшую сторону.

Полученные в результате опроса ППС и студентов средние оценки по всем шести инновационным процессам, протекающим в образовательной среде института, признаны статистически значимыми по критерию хи-квадрат, превысившего свои табличные значения. В таком случае гипотеза Н0 о сходстве была отклонена, а альтернативная Н1 -принята.

Для определения степени важности для необходимости дальнейшего совершенствования инновационных процессов произведено ранжирование средних балльных оценок по двум выборкам в табл. 3.

В результате проведения операции ранжирования выяснилось, что второй инновационной процесс «Проведение проектно-аналитических сессий» получил самую маленькую оценку в двух группах и требует срочных управленческих решений по его совершенствованию.

Таблица 3. Ранжирование средних оценок инновационных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ (ППС и студенты)

Инновационные процессы Средние оценки ППС, баллы Инновационные процессы Средние оценки студентов, баллы

2. Проведение проектно-анали- 3,14 2. Проведение проектно-ана- 3,36

тических сессий литических сессий

5. Использование компьютерной 3,25 4. Использование инноваций в 3,83

техники и программного обеспе- обучении студентов

чения

1. Проведение конкурса WorldSkills 3,55 1. Проведение конкурса WorldSkills 3,93

6. Функционирование электронно- 3,68 6. Функционирование электрон- 4,43

го портала и сайта ного портала и сайта

3. Организация стажировок сту- 3,72 3. Организация стажировок 4,57

дентов за рубежом студентов за рубежом

4. Использование инноваций 3,79 5. Использование компьютер- 4,63

в обучении студентов ной техники и программного обеспечения

В таких же срочных мерах нуждается пятый процесс «Использование компьютерной техники и программного обеспечения», имеющий большое значение для студентов. Уже во вторую очередь, по мнению обеих групп, необходимо усовершенствовать первый инновационный процесс -«Проведение конкурса WorldSkills», а в последнюю очередь - уделить внимание оставшимся процессам.

Посредством опроса разработаны управленческие решения по совершенствованию каждого инновационного процесса. Все решения были проанализированы на соответствие вышеуказанным критериям (новизна, реализуемость, практическая применимость) с исключением повторов. Итоги анализа управленческих решений по двум группам представлены в табл. 4.

Таблица 4. Анализ управленческих решений по совершенствованию инновационных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ

(ППС и студенты)

Инновационные Общее количество Количество управленческих

процессы управленческих решений решений после анализа

1. Проведение конкурса WorldSkills 77 16

2. Проведение проектно-аналити- 107 20

ческих сессий

3. Организация стажировок сту- 95 13

дентов за рубежом

4. Использование инноваций в об- 91 25

учении студентов

5. Использование современной 102 16

техники и программного обеспе-

чения

6. Функционирование электронно- 68 9

го портала и сайта.

2

I

го

со

о

ш

н

о

I ф Э а ф >

Ш О.

со о О

о СО

о с >

О

!Т

Ф

I Ч

ф Ф

3 а

ф О

а

X о

X

^ _0

о ц

ф ф

т н

I го

ф ш

с; со го а с о СО го а ю

^ о

го ш

^ н о ю ш о о о

го ф

а ^

со ГО а о а с

^ X

ф _0

I

I I

го о

ш

о ^

ч го

ф ш

с; о

о I

о I

Такая большая разница общего количества управленческих решений от максимального числа двух выборок 200 человек объясняется тем, что не все респонденты отвечали на открытые вопросы. Малое количество управленческих решений, полученных после анализа, связано с процедурой жёсткого отбора по заданным критериям. Эти меры способствовали повышению качества выбранных управленческих решений.

После проведённого анализа ото-

совершенствованию инновационных процессов были предоставлены руководству соответствующих подразделений ЧОУВО РБИУ для их принятия и реализации в образовательной среде. Каждый руководитель в процессе интервьюирования из предложенного ему списка управленческих решений выбрал три, которые, по его мнению, необходимо реализовать в ближайшее время. Результат этой управленческой работы представлен в табл. 5.

бранные управленческие решения по

Таблица 5. Результаты выбора управленческих решений по совершенствованию инновационных процессов в образовательной среде руководством подразделений ЧОУВО РБИУ

при помощи интервьюирования

а. <

О

со ф

ф го

3

<

Инновационный процесс Выбранные управленческие решения к исполнению руководителями структурных подразделений ЧОУВО РБИУ

1. Проведение конкурса WoridSkШs Первый проректор: 1) выстроить систему отбора действительно заинтересованных студентов в участии и победе; 2) усовершенствовать площадку проведения конкурса в институте; 3) увеличить количество занятий по системе WoridSkШs на постоянной основе.

2. Проведение проектно-аналитических сессий Руководитель тьюторской мастерской: 1) оптимизировать взаимодействие команд с тьюторами для улучшения выступления на пленарном собрании; 2) увеличить количество мастеров - опытных предпринимателей, специалистов и других практиков; 3) объединить студентов разных направлений для решения задач узкого круга. Первый проректор: 1) привлечь в ПАСы иностранных участников, а в качестве переводчиков приглашать студентов, обучающихся по направлению подготовки «Лингвистика».

3. Организация стажировок студентов за рубежом Директор высшей школы менеджмента: 1) объективная оценка при выборе кандидата на практику (студенты хотят практику за рубежом, но не хотят учить языки); 2) проводить поиск новых партнёров из других стран; 3) оптимизировать систему информирования студентов о практике.

4. Использование инноваций в обучении студентов Проректор по учебно-проектной работе: 1) увеличить количество показов презентаций для студентов на учебных занятиях; 2) увеличить число выполняемых работ в группах на учебных занятиях; 3) вводить обучение в игровой форме для лучшего восприятия и усвоения информации студентами.

5. Использование компьютерной техники и программного обеспечения Руководитель 1Т-отдела: 1) своевременно обновлять парк компьютерной техники и программное обеспечение; 2) внедрить в каждую аудиторию проектор; 3) установить на компьютеры современные профессиональные программы для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент».

Инновационный процесс Выбранные управленческие решения к исполнению руководителями структурных подразделений ЧОУВО РБИУ

6. Функционирование электронного портала и сайта. Руководитель 1Т-отдела: 1) ввести улучшенную мобильную версию портала; 2) улучшить интерфейс; 3) сделать возможным просмотр текущих оценок на портале, своевременно их выставлять в электронной системе.

Таким образом, в результате проведенного исследования представлена общая характеристика наиболее значимых для руководства ЧОУВО РБИУ иннова- 2. ционных процессов, протекающих в образовательной среде вуза. Методом письменного анонимного опроса проведено исследование этих процессов в двух группах: профессорско-преподавательского 3. состава и студентов. Результат исследования признан статистически значимым по критерию хи-квадрат. Проведено ранжирование полученных средних оценок 4. эффективности инновационных процессов двух групп для выявления наиболее 5. слабых из них, требующих первоочередности в усовершенствовании. Составлена и проанализирована по специальным критериям база управленческих решений для составления конечного списка. Прошедшие проверку решения были предоставлены руководителям структурных подразделений, которые выбрали для каждого инновационного процесса три наиболее перспективных решения для текущей ситуации.

В завершение следует отметить, что в исследовании не ставилась задача оценки эффективности внедрения управленческих решений по совершенствованию инновационных процессов. Можно лишь предположить, что данные 8. меры будут способствовать повышению качества образовательной среды ЧОУ ВО РБИУ, развитию инновационных процессов, повышению уровня удовлетворённости студентов обучением в ин- 9. ституте, дополнительному привлечению абитуриентов.

Библиографический список:

1. ГОСТ Р 54147-2010 Стратегический и инновационный менеджмент. Термины

6.

7.

и определения». - Введ. 21.12.2010. - М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2011. - 21 с.

ГОСТ Р 56261-2014 Инновационный менеджмент. Инновации. Основные положения». - Введ. 26.11.2014. - М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2015. - 21 с.

Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов: учебник. -Москва: Флинта: НОУ ВПО «МПСИ», 2011. - 335 с.

Жданкин Н.А. Инновационный менеджмент. - М.: КноРус, 2017. - 362 с. Львов Л.В. Проблемы моделирования профессионально-образовательной деятельности опережающего уровня // Современная высшая школа: инновационный аспект. - 2016. - №1. С. 75-88. Мертон Р.К. Социальная структура и аномия // Социология преступности (Современные буржуазные теории). -М.: Прогресс, 1966. - С. 299-313. Русско-Британский Институт Управления. ПАС и бизнес в условиях цифровой трансформации [Электронный ресурс] // Русско-Британский Институт Управления. Официальный сайт. - Режим доступа: http://www. rbiu.ru/news/pas-biznes-v-usloviyah-айг^оу-1ха^Аэгтасп-0 Шеметев А.А. Международные стандарты инновационного менеджмента. Учеб. пособие (для студентов вузов и авангардных преподавателей). -СПб.: ФинСофт.рф, 2014. - 462 с. Шумпетер Й.А. Теория экономического развития. - М.: Эксмо, 2007. -861 с.

Поступила 17.09.2017

2

I

го

со

о

ш

н

о

I ф Э а ф >

Ш О.

со о О

о СО

о с >

О

!Т

Ф

I Ч

ф Ф

3 а

ф О

а

X о

X

^ _0

о ц

ф ф

т н

I го

ф ш

с; со го а с о СО го а ю

^ о

го ш

^ н о ю ш о о о

го ф

а ^

со ГО а о а с

^ X

ф _0

I

I I

го о

ш

о ^

ч го

ф ш

с; о

о I

о I

Об авторах:

Шагеев Денис Анатольевич, доцент кафедры менеджмента, Частное образовательное учреждение высшего образования «Русско-Британский Институт Управления» (Россия, г. Челябинск, ул. Ворошилова, д. 12), кандидат экономических наук, denisshageev@ yandex.ru

Кирин Сергей Алексеевич, студент, обучающийся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, Частное образовательное учреждение высшего образования «Русско-Британский Институт Управления» (Россия, г. Челябинск, ул. Ворошилова, д. 12), npxxx@mail.ru

Для цитирования: Шагеев Д.А., Кирин С.А. Исследование и разработка управленческих решений по совершенствованию инновационных процессов в образовательной среде ЧОУВО РБИУ // Современная высшая школа: инновационный аспект. - 2017. -Т. 9. - № 3. С. 31-46. DOI: 10.7442/2071-9620-2017-9-3-31-46

References:

1. GOST R 54147-2010 Strategic and innovation management. Terms and definitions. Introduced 21.12.2010. M.: Gosstandart Rossii: Izd-vo standartov, 2011. - 21 p. [in Russian]

2. GOST R 56261-2014 Innovation management. Innovations. Basic statement. Introduced 26.11.2014. M.: Gosstandart Rossii: Izd-vo standartov, 2015. - 21 p. [in Russian]

3. Ermolaev O.Yu. Mathematical statistics for psychologists. M.: Flinta: MPSI, 2011. - 335 p. [in Russian]

4. Zhdankin N.A. Innovation management. M.: KnoRus, 2017. - 362 p. [in Russian]

5. Lvov L.V. Problems of modeling professional educational activity on advanced level // Contemporary Higher Education: Innovative Aspects. - 2016. - No.1. P. 75-88 [in Russian]

6. Merton R. Social structure and anomie. Sociology of crime (modern bourgeois theories). M.: Progress, 1966. - P. 299-313. [in Russian]

7. Russian-British Institute of Management. PAS and business in digital transformation conditions. Available at: http://www.rbiu.ru/news/pas-biznes-v-usloviyah-cifrovoy-transformacii-0 [in Russian]

8. Shemetev A.A. International standards of innovation management. St. Petersburg: FinSoft. rf, 2014. - 462 p. [in Russian]

9. Schumpeter J. Theory of economic development. M.: Eskmo, 2007. - 861 p. [in Russian]

About the authors:

Shageev Denis Anatolievich, Associate professor, Department of Management, Russian-British Institute of Management (Chelyabinsk, Russia), Candidate of Sciences (Economics), denisshageev@yandex.ru

Kirin Sergey Alexeyevich, Student, Bachelor of Management program, Russian-British Institute of Management (Chelyabinsk, Russia), npxxx@mail.ru

For citation: Shageev D.A., Kirin S.A. Study and development of managerial solutions on innovative processes improvement in the education environment of Russian-British Institute of Management // Contemporary Higher Education: Innovative Aspects. - 2017. - Vol. 9. - No. 3. P. 31-46. DOI: 10.7442/2071-9620-2017-9-3-31-46

<

d CÛ

<u <u

ro

3

<

ci