CC BY
25
УДК 338.24:339.138:338.48 DOI: https://doLorg/10.37405/1729-7206.202L2(41)178-182
Олена BoAoduMupiena Латишева
канд. екон. наук ORCID 0000-0001-6626-1420
e-mail: kramalena1970@gmail.com,
Наталя Олекспвна 1патова,
Валерш Валентинович 1патов,
ДВНЗ «Донбаська державна машинобудiвна академiя», м. Краматорськ
1НТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ ЯК ЗАС1Б П1ДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТ1 ДШЛЬНОСП ТА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТ1 КОМПАН1Й
ТУРИСТИЧНО1 ГАЛУЗ1
Постановка проблеми. Для Укра!ни туризм як один Í3 сегменпв функцюнування пiдприeмств малого та середнього 6Í3Hecy e дуже важливим напрямом еко-homÍ4hoi дiяльностi кра!ни, оскшьки дана галузь на-щонально! економiки нараховуе больше трьох тисяч зареестрованих турагенцiй. На фонi негативного впливу iснуючих обмежень унаслiдок пандемп Ковщ-19 i постiйного зростання конкуренцп на внутрш-ньому та зовншньому ринках вiтчизняним компанiям важливо застосовувати найбшьш ефективнi механiзми збереження власних позицш на ринку, весь шстру-ментарiй пiдвищення обсягiв продажiв продукту (по-слуги) покупцям (клieнтам) та зниження (а можливо й уникнення) потенцiйних ризиюв для пiдвищення стшкоси та конкурентоспроможностi бiзнесу. У зв'яз-ку з цим широке використання туркомпашями 1нтер-нет-технологiй та шструментарда маркетингу, зокрема 1нтернет-маркетингу, здатне забезпечити ефективну взаeмодiю як iз зовншшм середовищем, так i управ-лшня взаeмовiдносинами усерединi туристичного бiз-несу.
1нтернет-маркетинг (вщ англ. Internet marketing) як практика використання уетх аспектiв традицшного маркетингу в Iнтернетi включаe таю напрями, як: про-сування в сощальних мережах (SMM), оптимiзацiя сайту для пошукових систем (SEO), email-маркетинг, маркетинг в пошукових системах (SEM), вхщний маркетинг, партнерський маркетинг та iншi види [1-5].
Актуальшсть використання компанiями малого та середнього бiзнесу туристично! галузi такого шстру-менту як 1нтернет-маркетинг пов'язана з тим фактом, що аудиторiя користувачiв 1нтернету, як глобально! шформацшно! системи, демонструe постiйне зростання, користувачi усе частiше i iз задоволенням ви-трачають грошi в 1нтернеть Саме тому компанiям в 1нтернет потрiбно шукати потенцiйних клieнтiв, в чому й допомагаe такий шструмент, як 1нтернет-мар-кетинг як один iз головних iнструментiв нещново! конкуренцп, яка все бшьше i бшьше витiсняe цiнову конкуренцiю, засновану на методi зниження цiн. Унаслiдок цього можливоси впровадження штернет-маркетингових засобiв компанiями туристично! галузi потребують подальшого дослiдження.
Аналiз останн1х дослiджень. Теоретичш та прак-тичнi основи використання 1нтернет-маркетингу в бiзнесi розглянуто в роботах як укра!нських, так i за-руб1жних вчених та дослщниюв. Серед них особливо видшяються роботи А. Старостшо!, Р. Оксентюка,
О. Смолянюка [1], С. Веселово!, Н. Балук [2], В. Го-рохово!, А. Калмиково!, Т. Циганково!, Ф. Котлера, У. Хенсона, А. Хартмана, Д. Еймора та шших автс^в. В цих роботах надаш характеристики та проаналiзо-ванi основнi напрями штернет-маркетингу, !х впливу на реалiзацiю товарiв та послуг.
Однак необхщне додаткове визначення специ-фiки застосування 1нтернет-маркетингових заходiв для туристично! галуз^ !х значення для пiдвищення ефек-тивностi дiяльностi та рiвня конкурентоспроможносп компанiй туристично! галузi.
Цшком лопчно, що саме конкуренцiя «зобов'язуе тдприемство пiдтримувати та пiдвищувати рiвень конкурентоспроможносп — здатнiсть пiдприемства з урахуванням ресурсiв i можливостей протягом трива-лого перiоду часу реалiзовувати продукщю чи послуги, яю перевершують за тими ж характеристиками анало-пчну продукцiю конкурента» [3].
Метою статп е визначення особливостей та ре-зультативностi застосування 1нтернет-маркетингових заходiв в компашях туристично! галузi.
Виклад основного матерiалу дослiдження. У сучас-них умовах невизначеносп, ризиюв та обмежень уна-слiдок пандемп Ковiд-19 оптимiзацiя функцiонування компанiй туристично! галузi, можливють !х виживання у ризиковому ринковому середовищ^ пiдтримка юну-ючого рiвня конкурентоспроможностi та його пщви-щення — це основнi завдання сучасного бiзнесу, вiд вирiшення яких багато в чому залежить адаптацiя тд-приемств до сучасних ринкових умов, рiвень !х при-бутковостi, яюсть виробленого продукту (товару чи послуги) ^ як наслiдок, майбутне економiчне зростання.
Активне користування 1нтернетом та засобами електронно! комерцГ! в останш роки не могли не поз-начитися на практицi просування товарiв та послуг в штернеть Сучасний маркетинг не просто виробив новi прийоми Iнтернет-торгiвлi, на його основi сформу-вався 1нтернет-маркетинг, який хоч i мае таку ж структуру, як i традицiйний маркетинг, але дiе яюсно в шшому рiвнi економiчних вiдносин, вiн передбачае дп, спрямованi на просування товарiв та послуг в 1н-тернеть Вiдмiнна риса 1нтернет-маркетингу у тому, що учасники мережi перебувають у порiвняно рiвних стартових умовах. Основна мета 1нтернет-маркетингу — спонукати вiдвiдувачiв сайту придбати продукт чи послуги, тим самим збшьшуючи власний прибуток.
178
В1СНИК ЕКОНОМИНО1 НАУКИ УКРАШИ
У даний час 1нтернет-маркетинг е невщемною частиною будь-яко! ефективно! маркетингово! кампа-ни. Недарма за даними Комiтету з питань 1нтернет-реклами при 1нтернет Асоцiацii Укра!ни (1нАУ) щодо результата дослщження пошуково! та медшно! рек-лами за 2020 рiк [1] було встановлено, що «загальний обсяг штернет-реклами в Украш в 2020 рощ склав 13,5 млрд грн — показник збшьшився на 7% порiвняно з 2019 роком. Обсяг медшно! 1нтернет-реклами в 2020 рощ збшьшився на 41% й сягнув рекордних 6,6 млрд грн. Найбшьше коштав рекламодавщв минулого року було швестовано в цифрове in-stream вщео та банерну
рекламу, частка яких склала 39 та 35% вщповщно» [1]. За iншими аналiтичними даними [7]: «частка programmatic на ринку медшно! штернет-реклами стабильно зростае — у агенцш вона зросла до 41,7%, що на 8,8 процентних пункпв бшьше, шж у 2019 рощ, а у продавщв частка programmatic зросла до 59%».
Динам^ обсягу iнтернет-реклами в Укра!ш в 2018-2020 роках наведена на рис. 1. На основi отрима-них даних можна не тшьки визначити обсяг 1нтернет-реклами, але й порiвняти результати з шшими видами реклами, динамiка результатiв наведена на рис. 2.
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
5887
7951
6648
6912
4722
3511
2018
2019
2020
■ Медшна реклама ш Платний пошук
Рис. 1. Загальний обсяг 1нтернет-реклами в Украт в 2018-2020роках (власна розробка на пiдставi даних 1нтернет Асощащ! Укра!ни [7])
16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
13560
12673
9398
1нтернет
11526
12175
9269
ТВ
4240
3493
3159
ООН
112018 «2019 ¡82020
161218501466
Преса
578 717 717
Mill ш ш
Радiо
Рис. 2. Обсяг ринку реклами в Украт в 2018-2020 роках (власна розробка на пiдставi даних 1нтернет Асощащ! Укра!ни [7])
| 2021/№2
179
Отже, зростання продажiв в 1нтернет-маркетингу будуеться на залученш BiqBiqyBa4ÎB, пiдвищеннi ефек-тивност сайту та noBepHeHHi клiентiв. Щоб досягти поставлено! мети, пiдприемство мае скласти стрaтегiю в iнтернет-мaркетингу, вона складаеться з наступних етaпiв: «точне визначення цшьово! аудиторп, скла-дання портрета споживача; вивчення конкурента та визначення позищ! стосовно них; визначення цшей та методiв для ïx досягнення; вибiр iнструментiв штер-нет-маркетингу та способiв ïx застосування» [4, с. 307].
У процес просування в 1нтернет сайт е точкою комушкащ! потенцiйниx споживaчiв та компанп. Вiн вiдповiдaе за те, щоб користувач продовжив спшку-вання та зв'язався з персоналом компанп — вщправив заявку, зателефонував, оформив замовлення. Влас-ники бiзнесу часто забувають, що фiнaльний продаж часто не залежить вiд сайту. Нaвiть у рaзi просування Iнтернет-мaгaзинiв, коли людина може повнiстю офо-рмити та сплатити замовлення, велику роль вдаграе швидюсть пiдтвердження замовлення, оперaтивнiсть доставки, тощо. У рaзi, коли защкавлена людина дзво-нить або залишае сво! контакти для зв'язку, за продаж вщповщае прaцiвник, який прийняв заявку або дзвь нок. Процес спшкування вщдшу продаж1в з потенцш-ним клiентом, нaявнiсть вiдпрaцьовaниx сценарпв розмови, ввiчливiсть та оперaтивнiсть вдаграють клю-чову роль в устшному продажу. Рекламне повщом-лення та веб-сайт, з яким людина ознайомилася ра-нiше, мають опосередкований вплив, формуючи очь кування вiд розмови з менеджером.
Маючи маркетингову стратепю, розроблену на основi портретiв цшьово! аудиторы! та aнaлiзу конкурента, можна розпочинати розробку рекламно! кампаний в iнтернетi. Тaкгичнi заходи умовно можна роз-дшити на роботу з каналами залучення вiдвiдувaчiв та роботу з самим веб-сайтом або представництвом (на-приклад, групою соцiaльноï мережi). Позицiювaння та мaркетинговi рiшення пов'язaнi з обома напрямками.
Отже, кaнaлiв залучення вiдвiдувaчiв до 1нтернету досить багато. Основними серед них е таю [1; 5]:
1. Пошукова оптимiзaцiя або SEO (SearchEngine Optimisation) — оптимiзaцiя сайту з метою отримання високих ранпв у пошуковiй системi за запитами, яю вiдповiдaють темaтицi сайту. Спрямована на отримання трaфiку з пошуковш системi Google. Таю вщвь дувaчi лояльнiшi до сайту та компанп, оскшьки отри-мують вщ пошукових систем незалежне свiдоцтво про яюсть веб-ресурсу. Цей трaфiк умовно безкоштовний i гiрший за iншi канали, тддаеться упрaвлiнню [5].
2. Контекстна реклама — показ рекламних оголо-шень користувачам, яю защкавлеш на даний момент. У контекстнш реклaмi знiмaеться оплата за вщвщува-чiв. Цей трaфiк легко керований, але фактично вихо-дить дорожче, н1ж пошукова оптимiзaцiя. Найбшьш вщомим сервiсом контекстно! реклами е Google AdWords. До контекстно'1 реклами можна вщнести ре-таргетинг — показ рекламних оголошень тим, хто вже вiдвiдувaв сайт.
3. Медшна реклама — показ рекламних бaнерiв на веб-сайтах. Зазвичай медшна реклама використову-еться для тдвищення тзнаваноси бренду.
4. Таргетована реклама в сощальних мережах до-зволяе показувати рекламш оголошення вiдповiдно до демогрaфiчниx характеристик та персональних штере-
сiв користувача. Оплата також вщбуваеться за вщвщу-вачiв. Найбшьш вщомими сервiсами е Instagram, Facebook [1].
5. Партнерсью програми здебшьшого пропону-ють оплату за дiю на сайи рекламодавця. При добре опрацьованш пропозицп та висоюй марж та вщносно невеликих часових витратах це дуже ефективний канал. У цьому випадку пошук трафiку перекладаеться на плечi веб-майстрiв. Також можна вибудовувати власну партнерську програму для покупцiв та веб-май-стрiв.
6. Вiдеореклама та мобшьна реклама поки що ви-користовуеться компанiями як тестовий канал, але по-ступово набирае оберта. Особливо це стосуеться мобильно! реклами, темпи зростання яко!, за рiзними оцiнками, перевищують 40% на рж. Один iз найпопу-лярнших сервiсiв для вщеореклами — Youtube [5].
7. E-mail-маркетинг — корисш розсилки елект-ронною поштою користувачам, яю дали добровшьну згоду на це.
8. Viber, Telegram-маркетинг — кориснi розсилки користувачам, яю добровiльно зробили пiдписку на щ канали [1].
9. Контент-маркетинг — залучення користувачiв з допомогою публшацп корисного контенту. Трафiк надходитиме як з оргашчного пошуку, так i за рахунок сарафанного радю: активнi користувачi, яким сподо-бався контент, поширюватимуть iнформацiю далi.
10. SMM (SocialMediaMarketing) — створення лояльно! аудиторп у соцiальних мережах за рахунок пуб-лiкацii корисно! iнформацii та спшкування iз потен-цiйними споживачами. Можуть бути задiянi сервiси Facebook, Instagram [1].
Кожен канал мае сво! особливостi. Наприклад, пошукове просування спрямоване на довгострокову перспективу i зможе дати миттевий ефект, на вщмшу вiд контекстно! реклами. Соцiальнi мереж та елект-ронна пошта бшьшою мiрою нацiленi на пiдтримку вщносин мгж компанiею та споживачами.
Також канали вiдрiзняються за форматом рекламного повщомлення, найчастiше це текстовi оголошення, або банери. Вщповщно, вже в рекламному по-вщомленш повиннi бути маркетинговi зачiпки для щ-льово! аудиторы!, яю мотивуватимуть користувачiв пе-реходити на сайт. Пд час переходу на сайт людина потрапляе на так звану посадкову сторшку (Landing page). З техшчно! точки зору Landing page — це сторшка, яка складаеться з таких самих елемента, як i звичайна веб-сторiнка (HTML, CSS, текст, зобра-ження, вщео тощо) [6].
З погляду 6Гзжсу — це сторшка, яка тдштовхуе користувача вчинити необхiдну дда (кутвля, замовлення, перехiд на шшу сторшку сайту). З погляду користувача — це сторшка, на яку вш перейшов на по-силання з шшого сайту. З посадково! сторшки почи-наеться знайомство вщвщувача з компанiею та тим, що вона пропонуе. Як кажуть, «не можна дв1ч1 спра-вити перше враження»: вщ посадково! сторшки залежить половина устху. Посадковi сторшки можна роз-дшити на два типи: внутршш сторшки сайту та промо-сторшки. Посадковi сторшки всередиш сайту пов'язанi з шшими сторшками сайту, промо-сторшки з шшими сторшками не пов'язаш, але яскравiшi та «чшляючЬ». Якщо порiвнювати з оф-лайном, то сайт — це магазин чи офю, а промо-сторшка — активний про-
180
В1СНИК EKOHOMI4HOÏ НАУКИ УКРАÏНИ ф
моутер. Як правило, промо-сторшки присвячеш пев-нш акцп та нацiпенi лише на одну цшьову дiю, найча-стше — отримання контакту зацiкавленого користу-вача. У цьому планi можливосп сайту ширшi, оскшьки можна розмютити рiзнi пропозицп з фокусом на рiзнi групи цшьово'1 аудиторп. На промо-сторшщ фокус один. Часто саме промо-сторшки називаються Landing pages (або лендшгами).
Коли вiдвiдувачi залученi на сайт, основне за-вдання — одразу продати ш свiй продукт. Згiдно з коефiцieнтом конвертацп покупцем одразу стане лише одна людина зi ста, з рештою можна працювати як iз вiдкпаденими ктентами за допомогою email-марке-тингу чи шших шструменпв утримання. Але треба враховувати, що сьогодш, коли минуло вже сорок роив з моменту першого електронного листа, не менше 75% користувачiв, а найчастше 100% звикли саме до email-маркетингу. Шсля включення вiдвiдувача в базу контакив, компанiя нагадуе йому про себе доти, доки вш не здшснить покупку, i пiсля не'1 теж.
Варто констатувати, що 1нтернет-маркетинг змь нюеться постiйно, важливо за цим стежити, щоб розу-мгги, яю iнструменти больше не працюють: використання актуальних iнструментiв тдвищить продаж, а старi непрацюючi призведуть до безглуздих втрат. На-приклад, для ТОВ «Виат Тур» (м. Краматорськ) в процес реалiзацiï проекту було заплановано наступнi заходи: контекстна та банерна реклама; пошукова оп-тимiзацiя; SMM-просування (спшьноти у сощальних мережах). Проведений нами розрахунок економiчного ефекту вщ застосування Проекту впровадження 1н-тернет-маркетингових заходiв в умовах туристично'1 компанп ТОВ «Виат Тур» показав його ефектившсть та доцшьшсть. Розрахунковi первiснi iнвестицiйнi та поточш витрати на реалiзацiю проекту складають 114 тис. грн за рж. На пiдставi проведених розрахунюв статистичних (недисконтованих) та дисконтованих показниюв ефективноси iнвестицiйного проекту вста-новлено, що норма прибутку зростае на 45%, строк окупносп складае 3 мюящ, тобто проект впровадження 1нтернет-маркетингових заходiв е вигiдним, доцшьним та ефективним.
Висновки. Зараз у туристичному бiзнесi клieнт ба-жае володгга все большою iнформацieю про мюця вщ-починку та про весь спектр пропозицш, споживач хоче отримувати швидю вiдповiдi на сво'1 питання, пе-реглядати фото мiсць вщпочинку, бачити прайс-лист, порiвнювати, аналiзувати. В нашi днi 1нтернет — це проспр, де кожна людина за лiченi секунди може отримати будь-яку iнформацiю. Цей факт дуже важли-вий для туристично'1 галузi i його не можна не враховувати при розробщ стратеги просування бiзнесу. 1н-тернет просування е найбшьш ефективним засобом розповюти про себе тисячам защкавлених користува-чiв мережи
Отже, 1нтернет-маркетинг дае можливють вщсте-жувати статистику продаж1в та знаходитися в постш-ному контакту з ктентами, тобто його перевагами е таю: штерактившсть (в 1нтернеп можна безпосеред-ньо взаeмодiяти з аудиторieю, пiдтримувати зв'язок iз ктентами та контролювати ситуацiю); таргетування (це мехашзм, що дозволяе видшити з уете'1 наявно'1 аудиторы! лише цшьову та показувати рекламу саме для не'1); веб-аналгтка (вона допомагае зрозумгга, яю дп виявилися максимально ефективними та залучили на
сайт больше вщв1дувач1в, яю потам конвертувалися у покупки).
Для туристично'1 компанп ТОВ «Вггал1 Тур» були запропоноваш наступи заходи: 1) контекстна та банерна реклама; 2) пошукова оптим1защя; 3) SMM-просування (спшьноти у сощальних мережах). В результата проведених розрахунюв економ1чно'1 ефективноси швестицшного проекту строк окупноси складае 3 мюящ, норма прибутку зростае на 45%. Проект впровадження штернет-маркетингових заход1в е ви-гщним, доцшьним та ефективним.
Вважаемо, що зараз переваги використання ш-тернет-маркетингу дуже суттевк
1. Глобальне охоплення. 1нтернет-маркетинг дозволяе знаходити цшьову аудитора через р1зш канали в р1зних крашах та регулювати охоплення реклами вщ-повщно до поставлених завдань.
2. Точшсть. Кр1м нацшювання за мюцем розта-шування, можна таргетувати кампанИ на основ1 ген-дерно'1 приналежноста, вжу, звичок та поведшки кори-стувач1в. Потужш технологи штернет-маркетингу до-помагають рекламувати продукти потр1бним людям у правильному мющ та в той час, коли вони з найбшь-шою ймов1ршстю можуть 1х купити.
3. Рентабельшсть. 1нтернет-маркетинг значно де-шевший, н1ж традицшний маркетинг, оскшьки не по-требуе залучення ф1зичних ресурс1в. Висока точшсть робить його економ1чно вигщним тому, що плата зш-маеться за залучення защкавлених людей. У випадку з традицшною рекламою можна тальки гадати, скшьки людей вважають ïï релевантною. А припущення та здо-гади забирають багато часу та фшанс1в.
4. Автоматизащя. Автоматизащя дозволяе вчасно надсилати ктентам необхщну шформащю, що допомагае 1м пройти шлях покупця.
Варто констатувати, що штернет-маркетингов1 заходи вигщно i доцшьно використовувати в любш га-луз1, для малого, середнього чи великого б1знесу, 1н-тернет-маркетинг е вигщшшим, н1ж наочна реклама, але треба враховувати, що 1нтернет-маркетинг розви-ваеться дуже швидко, i зможуть виграти тальки ri тд-приемщ, яю вм1ють швидко адаптуватися за новими умовами введення б1знесу.
Список використаних джерел
1. Смолянюк О. В. Маркетингова складова сощ-альних мереж: свгг та Украша. Економка та держава. 2013. № 8. С. 112- 117.
2. Балук Н. Р., Корягша С. В. Аудит маркетинго-во'1 д1яльноста тдприемства в мереж 1нтернет. Еконо-мка i менеджмент : Матерiалu I Мiжнародноï конфе-ренци молодих вчених ЕМ-2010. Льв1в: Вид-во Льв1всь-ко'1 полггехшки, 2010. С. 90-91.
3. Василенко В. О., Ткаченко Т. I. Конкуренто-спроможшсть тдприемств у сфер1 туристичного б1з-несу. Ки'1в: Осв1та Укра'1ни, 2012. 508 с.
4. Литовченко I. Л. 1нтернет-маркетинг : навч. пос!б. Ки'1в: ЦУЛ, 2011. 332 с. С. 307.
5. Бойчук I. В., Музика О. М. 1нтернет у маркетингу : тдручник. Ки'1в: ЦУЛ, 2010. 512 с.
6. Бутенко Н. В. Основи маркетингу: навч. пос1б. URL: books. efaculty.kiev.ua/mrk/3 (дата звернення: 01.11.2021).
7. Олена Щербань. Досл1дження: минулого року загальний обсяг 1нтернет-реклами зб1льшився на 7%:
i 2021/№2
181
аналггичш статт порталу «Investory news». URL: https://investory.news/doslidzhennya-minulogo-roku-zagalnij-obsyag-internet-reklami-zbilshivsya-na-7/ ( дата звернення: 20.11.2021).
8. Падерш I. Д., Романов О. В., Титовец 6. С. Розвиток 1нтернет-маркетингу на пщприемствах малого та середнього 6Гзжсу. Економiчнuй всник Донбасу. 2016. № 1 (43). С. 120-124.
9. Цифровий маркетинг — модель маркетингу XXI стор1ччя: монографiя / авт. кол.: М. А. Окландер, Т. О. Окландер, О. I. Яшина [та ш.]; за ред. д.е.н., проф. М. А. Окландера. Одеса: Астропринт, 2017. 292 с.
10. Яцишина Л. К., Волкович А. Р. 1нновацшш технологи в системi маркетингових комушкацш. Ефективна економка. 2014. № 3. URL: http://www.economy.nayka.com.
11. Смолянюк О. В. Використання сощальних мереж у маркетингових комушкацшних стратепях пщ-приемств. Економжа та держава. 2016. № 5. С. 105108.
12. Global B2B e-commerce gross merchandise volume (GMV) from 2013 to 2017 (in billion U.S. dollars). URL: https://www.statista.com/statistics/705606/global-b2b-e-commerce-gmv/.
13. Global Ecommerce: Statistics and International Growth Trends [Infographic]. URL: https://www.shopify. com/enterprise/global-ecommerce-statistics.
References
1. Smolianiuk, O. V. (2013). Marketynhova skladova sotsialnykh merezh: svit ta Ukraina [Marketing component of social networks: the world and Ukraine]. Ekonomika ta derzhava — Economy and state, 8, рр. 112-117 [in Ukrainian].
2. Baluk, N. R., Koriahina, S. V. (2010). Audyt marketynhovoi diialnosti pidpryiemstva v merezhi Internet [Audit of marketing activities of the enterprise on the Internet]. Ekonomika i menedzhment — Economics and Management: Proceedings of the I International Conference of Young Scientists EM-2010. (рр. 90-91). Lviv, Lviv Polytechnic Publishing House [in Ukrainian].
3. Vasylenko, V. O., Tkachenko, T. I. (2012). Kon-kurentospromozhnist pidpryiemstv u sferi turystychnoho biznesu [Competitiveness of enterprises in the field of tourism business]. Kyiv, Osvita Ukrainy. 508 р. [in Ukrainian].
4. Lytovchenko, I. L. (2011). Internet-marketynh [Internet marketing]. Kyiv, CEL. 332 p. [in Ukrainian].
5. Boichuk, I. V., Muzyka, O. M. (2010). Internet u marketynhu [Internet in marketing]. Kyiv, CEL. 512 p. [in Ukrainian].
6. Butenko, N. V. Osnovy marketynhu [Fundamentals of marketing]. Retrieved from books.efaculty.kiev.ua/ mrk/3 [in Ukrainian].
7. Olena Shcherban. Doslidzhennia: mynuloho roku zahalnyi obsiah internet-reklamy zbilshyvsia na 7%: analitychni statti portalu «Investory news» [Research: last year the total volume of online advertising increased by 7%: analytical articles of the portal "Investory news"]. Retrieved from https://investory.news/doslidzhennya-minulogo-roku -zagalnij-obsyag-internet-reklami-zbilshivsya-na-7/ [in Ukrainian].
8. Paderin, I. D., Romanov, O. V., Tytovets, Ye. S. (2016). Rozvytok Internet-marketynhu na pidpryiemstvakh maloho ta serednoho biznesu [Development of Internet marketing in small and medium enterprises]. Ekonomichnyi visnyk Donbasu — Economic Herald of the Donbas, 1 (43), pp. 120-124 [in Ukrainian].
9. Oklander, M. A., Oklander, T. O., Yashkina, O. I. et al. (2017). Tsyfrovyi marketynh — model marketynhu XXI storichchia [Digital marketing — a model of marketing of the XXI century]. Odesa, Astroprynt [in Ukrainian].
10. Yatsyshyna, L. K., Volkovych, A. R. (2014). Innovatsiini tekhnolohii v systemi marketynhovykh komunikatsii [Innovative technologies in the system of marketing communications]. Efektyvna ekonomika — Efficient economy, 3. Retrieved from http://www.economy. nayka.com [in Ukrainian].
11. Smolianiuk, O. V. (2016). Vykorystannia sotsialnykh merezh u marketynhovykh komunikatsiinykh stratehiiakh pidpryiemstv [The use of social networks in marketing communication strategies of enterprises]. Ekonomika ta derzhava — Economy and state, 5, pp. 105108 [in Ukrainian].
12. Global B2B e-commerce gross merchandise volume (GMV) from 2013 to 2017 (in billion U.S. dollars). Retrieved from https://www.statista.com/statistics/705606/ global-b2b-e-commerce-gmv/.
13. Global Ecommerce: Statistics and International Growth Trends [Infographic]. Retrieved from https://www.shopify.com/enterprise/global-ecommerce-statistics.
QraTra Hagmmna go pega^i'i 04.11.2021
Формат цитування:
Латишева О. В., 1патова Н. О., 1патов В. В. 1нтернет-маркетинг як зааб тдвищення ефективноси дiяль-носи та конкурентоспроможноси компанш туристично'1 галузь Вкник економiчноï науки Украти. 2021. № 2 (41). С. 178-182. DOI: https://doi.org/10.37405/1729-7206.2021.2(41).178-182
Latysheva, O. V., Ipatova, N. O., Ipatov, V. V. (2021). Internet Marketing as a Means of Improving the Efficiency of Activity and Competitiveness of Companies in the Tourism Industry. Visnyk ekonomichnoi nauky Ukrainy, 2 (41), рр. 178-182. DOI: https://doi.org/10.37405/1729-7206.2021.2(41).178-182
i82
В1СНИК EKOHOMI4HOÏ НАУКИ УКРАШИ ф
