CC BY
36
УДК 339.138
1НСТРУМЕНТИ ЕЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГУ В СИСТЕМ! ПРОСУВАННЯ ОСВ1ТН1Х ПОСЛУГ
© 2014 КОНОВАЛОВА С. О.
УДК 339.138
Коновалова С. О. 1нструменти електронного маркетингу в систем! просування ocBiTHix послуг
У роботi проанал'вовано можливост'! використання '¡нструмент'ю електронного маркетингу для тдвищення ефективностi рекламных кампанш, яш проводяться навчальними установами. При цьому враховуеться специф/ка освтнх послуг як об'екта просування. Визначено, що на даний час б'шьшкть навчальних заклад'в Укра/ни в кращому випадку мають стор'шку в глобальнш мережi 1нтернет, що пасивно використовуеться якзааб маркетингу. Величезнупопулярнсть набираепросування нформащйнихпродукт'в, доякихможуть бути зарахованiiосв'тт послуги, усоцальних мережах. Серед таких розглянуто Facebook та його росйськомовний аналог - соц'1альну мережу ВКонтактеяклiдерiв за обсягами розмщення рекламного контента. Визначено, що Facebook надае сво/м рекламодавцям зручт та зрозумт умови. Серед спецiалiзованих сервiсiв, якi дозволяють автоматизувати необхiднi процеси, найб'шьш перспективним i демократичним на даний момент е Appintop. Ще одним спецiалiзованим сервком, який дозволяе в'дстежувати й оптимiзувати конверсн, е Google AdWords, в якому кожне рекламне оголошення бере участь в аукцюю. Google вiд-бирае оголошення i визначае порядок /х показу залежно вiд стратегипризначення ставок i типурекламно/ кампанИ. Великий штерес для рекламо-давщв представляе також сервк Google AdMob, використання якого дае доступ до рекламних оголошень всередит мобшьних додатмв. Ключов'! слова: освтня послуга, со^альна мережа, сервки Google, конверая, оптимiзацiя. Шп.: 9.
Коновалова Свтлана Олександ^вна - кандидат економiчних наук, доцент, кафедра економки освти, Нацональний педагогчний ушверситет iменi М. П. Драгоманова (вул. Пирогова, 9, Ки/в, 01601, Украна) E-mail: skonovalova@inbox.ru
УДК 339.138
Коновалова С. А. Инструменты электронного маркетинга в системе продвижения образовательных услуг
В работе проанализированы возможности использования инструментов электронного маркетинга для повышения эффективности рекламных кампаний, проводимых учебными учреждениями. При этом учитывается специфика образовательных услуг как объекта продвижения. Определено, что в настоящее время большинство учебных заведений Украины в лучшем случае имеют страницу в глобальной сети Интернет, пассивно используя их как средство маркетинга. Огромную популярность приобретает продвижение информационных продуктов, к которым могут быть причислены и образовательные услуги, в социальных сетях. Среди таковых рассмотрены Facebook и его русскоязычный аналог - социальная сеть ВКонтакте как лидеры по объемам размещения рекламного контента. Определено, что Facebook предоставляет своим рекламодателям удобные и понятные условия. Среди специализированных сервисов, позволяющих автоматизировать необходимые процессы, наиболее перспективным и демократическим на данный момент является Appintop. Еще одним специализированным сервисом, позволяющим отслеживать и оптимизировать конверсии, является Google AdWords, в котором каждое рекламное объявление принимает участие в аукционе. Google отбирает объявления и определяет порядок их показа в зависимости от стратегии назначения ставок и типа рекламной кампании. Большой интерес для рекламодателей представляет также сервис Google AdMob, использование которого дает доступ к рекламным объявлениям внутри мобильных приложений. Ключевые слова: услуга образовательная, социальная сеть, сервисы Google, конверсия, оптимизация. Библ.: 9.
Коновалова Светлана Александровна - кандидат экономических наук, доцент, кафедра экономики образования, Национальный педагогический университет имени М. П. Драгоманова (ул. Пирогова, 9, Киев, 01601, Украина) E-mail: skonovalova@inbox.ru
UDC 339.138
Konovalova S. O. E-Marketing Tools in the System of Promotion of Educational Services
In the article possibilities of using e-marketing tools to increase the efficiency of the advertising campaigns conducted by educational institutions were analyzed. The specificity of educational services as a promotion object was considered. It was determined that currently most of the educational institutions of Ukraine have a home page on the World Wide Web at best, which are passively used as a marketing tool. Promotion of information products in social networks enjoys a fast growing popularity, so that educational services can as well be included among these products. Such services as Facebook and its Russian equivalent - social network VKontakte were considered as leaders in terms of placing of advertising content. It was found, that Facebook provides its advertisers with comfortable and friendly environment. Of the specialized services, which help to automatize the necessary processes, the most promising and democratic at the moment is ApplnTop. Another specialized service, allowing to monitor and optimize conversions, is Google AdWords, in which each advertisement participates in an auction. Google selects ads and determines the order in which they are displayed depending on the bidding strategy and the type of advertising campaign. Of big interest to advertisers is also Google AdMob, which gives access to the ads within mobile applications.
Key words: educational service, social network, Google services, conversion,
optimization.
Bibl.: 9.
Konovalova Svitlana O. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Department of Economics of Education, National Pedagogical University named after M. Drahomanov (vul. Pyrogova, 9, Kyiv, 01601, Ukraine) E-mail: skonovalova@inbox.ru
Останш роки стали перюдом важких випро-бувань та потрясшь для в^чизняно! системи освiти. Полiтичнi та економiчнi кризи висна-жили крашу, а 2014 р. став кульмшащею цих процейв. Безпрецедентний обвал нацюнально! валюти мав дуже негативний вплив на економжу освпто! галуз1 Знещ-нилися i без того невисою заробиш плати пращвниюв сфери освiти. Крш того, знизився попит на внутршньо-му ринку на платш освпш послуги, бо кушвельна спро-
можшсть населення впала до критичного рiвня. Освгга як галузь опинилася на межi виживання.
В економiчнiй лиерату^ в останньому десятирiччi тематику модершзаци та шновацшного розвитку системи освiти розробляли вчеш А. I. Бойко [1], О. В. Куклш [4], В. I. Куценко [5], В. П. Андрущенко [9] та шш1
Але економжа освии як галузь знань лише починае формуватися, тому багато питань залишаються невирше-ними. Серед них i проблеми просування освгш1х послуг.
Метою стати е дослдження додаткових шстру-ментiв електронного маркетингу для просування освГт-нГх послуг у глобальному шформацшному просторi.
Уцей складний для кра!ни перiод Верховна Рада Укра!ни приймае новий Закон «Про вищу освiту» [3]. У вiдповiдностi до даного документу вищим навчальним закладам краши надаеться додаткова авто-номiя i поширюються повноваження в питаннях розпо-рядження власними фiнансовими ресурсами.
ВГтчизняна система освiти отримала шанс не тГль-ки виправити ситуацш в галузi, але витягнути з перманентно! кризи всю крашу.
Реалiз ацш поставленого завдання вимагае комплексно! трансформацГ! всiе! системи освГти. Але найголов-нiшi змши повиннi вiдбутися на рiвнi свцомосй пред-ставникiв само! галузi. Традицшне ставлення до освiти як до бюджетно! дотацiйно! сфери заважае розгортанню економiчних iнiцiатив. При правильному пiдходi освiта мае всi шанси стати високоприбутковою галуззю i смi-ливо конкурувати з галузями реального сектора еконо-мжи. У розвинених кра!нах свiту вклад освГтньо! галузi в економiку держави становить до 30 % ВВП.
На даний момент проблемна ситуацiя полягае в тому, що низький рiвень оплати працi в системi освiти сприяе вiдтоку висококвалiфiкованих кадрш з цiе! сфери. Крiм того, практично вГдсутнш механiзм залучення вгг-чизняних та iноземних експертiв, що володшть ключо-вою компетенцiею в деяких питаннях розвитку бiзнесу.
Саме цими причинами, на думку автора дано! пу-блжаци, можна пояснити той факт, що вищi навчальш заклади Укра!ни практично не використовують сучасний iнструментарiй просування власних освГтнГх послуг у свiтовому iнформацiйному просторЬ Таким чином вони обмежують потж потенцiйних абiтурiентiв, скорочують i без того мiзернi фiнансовi надходження, унеможлив-люють зростання зарплат у розглянутш сферi, ведуть до втрати сощального престижу професГ!. Як наслiдок, де-мотивацiя персоналу i вiдтiк кадрiв. Коло замикаеться.
Однак, як вГдомо, саме тиск несприятливих умов створюе новi конкурентнi переваги. Саме гострi кризи часто стають новими точками зростання.
Пропонуемо в рамках дано! публжащ! розгляну-ти додатковi шструменти просування освГтнГх послуг у глобальному шформацшному просторЬ
Спочатку зупинимося на деяких особливостях освГтньо! послуги як об'екта просування.
ОсвГтш послуги е здшсненням рiзноманiтно! (пе-дагогiчно!, виховно!, науково!) дiяльностi викладачiв з метою задоволення потреб суспГльства в штелекту-альних послугах, створення умов для самовираження та самореалшаци. Водночас освстш послуги вГдобража-ються в навчанш потенцiйних та iснуючих працiвникiв, у формуванш, збереженнi та розвитку !х працездатнос-тi, у спецiалiзацi! та шдвищенш професiоналiзму квалГ-фiкованих людських ресурсiв [6].
Ознаки освГтнГх послуг: + потреба в освГтнГх послугах прямо пропорцiйна обсягу та якост засвоених ЗУН, а тому й рiвню якостi квалiфiкованих кадрiв;
+ якiсть освiти визначаеться не лише тим, скГльки та яко! якост наданi освiтнi послуги, а й кГльюс-тю та якiстю власно! працi споживачiв освГтнГх послуг, мiрою реалiзацi! !х власних здiбностей.
Особливот освгшк послуг: + неосяжнiсть;
+ невiддiльнiсть вiд працiвника; + умовна неможливiсть збереження та транспор-тування;
+ локальнiсть освГтнГх установ i ринку освГтнГх
послуг; + непостшшсть якостi.
Cлiд зазначити, що з розвитком технолопчного прогресу перерахованi особливост освiтнiх послуг стають умовними i втрачають свою акту-альшсть. Освiтня послуга набувае рис шформацшного продукту. Вона все менше прив'язана до часу i простору. Наприклад, зараз дуже широке поширення отримали дистанцшш курси, вебiнари. Слухачi можуть перебува-ти в рiзних точках планети i задавати питання лектору. Стираються мовш бар'ери. У 2013 р. завдяки зусиллям укра!нських новаторiв користувачi глобально! мережi отримали можливiсть спккуватися зi свiтом рiдною мо-вою [2]. Локальшсть освiтньо! послуги стае iсторiею.
1ншими словами, навчальнi заклади вже не обме-женi у чай та просторЬ Вони повинш спрямувати сво! зусилля на розробку стратегш просування власних послуг на зовншни ринках. Як вже зазначалося ранiше, внутрiшнiй ринок Укра!ни характеризуеться низькою купiвельною спроможнiстю споживачiв освiтнiх послуг. Крiм того, вш перенасичений навчальними закладами, якi таю послуги надають.
Ккьюсть вищих навчальних закладiв на душу на-селення в УкраМ в рази перевищуе подiбнi показники в iнших кра!нах. Вiдповiдно на ринку освiтнiх послуг скла-лася дуже складна ситуацш з високим рiвнем конкурен-цГ! та малою кiлькiстю потенцiйних споживачiв подiб-них послуг. Скорочення народжуваносй, економiчна г демографiчна кризи лише поглиблюють дану проблему.
ТГ навчальнГ заклади, якГ не зможуть швидко Г адекватно вГдреагувати на виклики часу, приреченГ на виро-дження. ТГльки активна маркетингова полиика на зовнГш-нГх ринках здатна реашмувати вГтчизняну систему освГти.
На даний час бгльшкть навчальних закладГв Укра!-ни в кращому випадку мають сторГнку в глобальнГй мере-жГ 1нтернет. Це сайт, який е вГзитною карткою органГзацГ!. НГхто не вГдстежуе поведГнку вГдвГдувачГв, корисш кон-версГ!, не займаеться розкруткою Г просуванням ресурсу. Лише гнодГ вГд випадку до випадку оновлюеться контент. КористувачГ потрапляють на сайт, тГльки якщо вони цГле-спрямовано шукають саме даний конкретний ресурс.
Ця пасивна позицш призводить до того, що потж абГтурГентГв вичерпуеться з року в рж. НавчальнГ заклади втрачають додатковГ джерела доходу, а тому шансГв пГдняти яюсть освГти на належний рГвень, щоб залучити нових споживачГв послуг, стае ще менше. Коло знову за-микаеться.
У рамках дано! публГкацГ! пропонуемо провести короткий огляд деяких засобГв просування в глобальнГй
мережГ, яю могли б виправити ситуацш Г залучити до-даткових абГтурГентГв до навчальних закладГв.
На даний момент щ Гнструменти активно вико-ристовують розробники програмних продуктГв, влас-ники Гнтернет-ресурсГв, приватнГ освГтнГ установи, що пропонують послуги у сферГ ГнформацГйних технологГй. Однак немае серйозних причин, якГ б перешкоджали впровадженню цих технологГй в освГтню сферу.
Величезну популярнГсть набирае просування ГнформацГйних продуктГв, до яких можуть бути за-рахованГ Г освиш послуги, в соцГальних мережах. ЛГдером за обсягами розмГщення рекламного контента залишаеться РасеЬоок. Ця мережа надае сво!м рекламо-давцям зручнГ та зрозумш умови. ВартГсть залучення клГента коливаеться в межах середньозважених ринко-вих показникГв. Фактична вартГсть визначаеться яюстю та споживчою кориснГстю самого продукту. Це шдивь дуальна характеристика, яка розраховуеться за результатами проведення рекламних кампанГй.
ДалГ за БасеЬоок за названими показниками йде його росшськомовний аналог - соцГальна мережа ВКон-такте. Процедура розмГщення рекламних оголошень е бГльш складною. 1нодГ необхГдно узгодження з редак-цшною колегГею.
Величезною перевагою просування шформацшно-го продукту в соцГальних мережах е можливГсть точного таргетування аудиторГ!. Рекламодавець може вказати стать, вж, статус Г навГть штереси потенцГйного спожи-вача сво!х послуг. Або визначити !х в результата аналГзу даних уже проведених рекламних кампанГй. БасеЬоок вже зараз надае сво!м клГентам можливГсть змоделювати ефективну модель користувача, а потГм Г! масштабувати.
1ншГ соцГальнГ мережГ на даний момент слабо адаптоваш для рекламних цкей, але ведуть активну роботу в потрГбному напрямку. Проте розглядати !х зараз як альтернативы канали просування недоцкьно.
Проведення рекламних кампанГй у соцГальних мережах вимагае значно! пГдготовчо! роботи. НеобхГдно розро-бити макети Г слогани. Протестувати !х на рГзних цкьових аудиторГях. ПроаналГзувати результати, знайти ефективну модель користувача Г т. Гн. Протестувати !'!, Г знову все повторит Це Гтеративний трудомшткий процес, ГнодГ вимагае значних витрат часу Г ресурав. НавчальнГ заклади, якГ не мають достатнГх фГнансових можливостей, не за-вжди можуть собГ дозволити таю бюджети.
Пропонуемо звернути увагу на спещалгзоваш сер-вГси, якГ дозволяють всГ зазначенГ процеси автоматизу-вати. При цьому вартГсть залучення клГента наближа-еться до ринкових показникГв.
Найбкьш перспективним Г демократичним сервГ-сом, на наш погляд, на даний момент е АрртЬр [8].
Програмш продукти, якГ використовуються для автоматизацГ! маркетингових процесГв, допомагають вести бкьше 100 рекламних кампанГй клГентГв одно-часно. Тепер не потрГбно освоювати сотнГ рекламних сервГсГв, усе е в одному штерфейсГ Запуск рекламно! кампанГ! в три клжи, цГни нижче ринкових за рахунок автоматичного вгдсГву неефективних рекламних май-данчикГв, безкоштовна внутрГшня Г ринкова аналГтика:
дохiд конкурентгв, позицг! та iH. Дизайнер також бкьше не noTpi6eH.
Запуск рекламно! кампанГ! займае всього ккька хвилин. Робот в Appintop за ккька хвилин генеруе бане-ри 80-ти ргзних типорозмгргв для будь-яких форматгв i сам забезпечить !х ротацгю.
Головною перевагою Appintop е можливгсть авто-матизувати велику частину роботи аналггиюв усерединг кампангй. На початку рекламно! кампанГ! створюеться вгд 30 до 100 цкьових груп (залежно вгд рекламного май-данчика, де виробляеться розмГщення). Для кожного рекламного оголошення в реальному часг сортуються мгсця розмгщення за показниками CTR, залишаючи найефек-тивншГ Зггдно з отриманими результатами проводиться перерозподк бюджету рекламно! кампанГ!. У результата, економГя вартостг клгка становить вгд 40 % до 75 %.
Особливу увагу при проведеннг рекламних кам-панГй, якГ можуть плануватися навчальними установами, слгд придкити такому сервгсу, як Google AdWords [7]. Це спещалГзований сервГс, який до-зволяе вгдстежувати г оптимгзувати конверсГ!.
Конверйя - це дГя користувача, що представляе цшшсть для вашо! оргашзацг!. Наприклад, це може бути вгдвгдування сайту, заповнення форми або прийняття угоди. Така назва виникла тому, що в даному випадку клГк клГента конвертуеться - Гншими словами, перетво-рюеться - у цгнну дгю.
Вгдстеження конверсгй допоможе досягти таких
цкей:
f зв'язати оголошення та ключовг слова зг сво!ми цГлями г завданнями. Наприклад, щоб збкьши-ти обсяг продажгв або число переглядгв певно! сторгнки. Вгдстеження переходгв покаже, яю ключовг слова сприяють досягненню цге! мети; f пгдвищити рентабельнгсть швестицш. Не всг ключовг слова однаково ефективнг. Якщо ви будете знати, якГ з них найбГльш цГннГ для вашо! органГзацГ!, то зможете бГльш ефективно розпо-рядитися сво!м рекламним бюджетом; f вгдстежити, як потенцшш клгенти взаемодгють з оголошеннями на ргзних пристроях. 1нодг ко-ристувачГ натискають на оголошення на одному пристро!, а покупку роблять на гншому.
Щоб вгдстеження конверсгй успгшно функцгонува-ло, потргбно всього лише додати на сторгнку фрагмент коду HTML г JavaScript (який, звичайно ж, не позначаеть-ся на швидкостг !'! завантаження). Його необхгдно вста-вити на сторгнку, яка вгдкриваеться пгсля конверсГ!.
У Google AdWords кожне рекламне оголошення бере участь в аукцюнГ Google вгдбирае оголошення г ви-значае порядок '!х показу залежно вгд стратегГ! призна-чення ставок г типу рекламно! кампанГ!.
f Якщо необхгдно залучити вгдвгдувачгв на свгй сайт, то варто зосередитися на клгках. Най-бкьш пгдходящим варгантом для вашо! кампанГ! може бути призначення цгни за клгк. f Якщо вас бкьше цгкавить просування бренда, а не притягнення трафгку на сайт, вам, скоргше, варто звернути увагу на покази. Призначивши
щну за тисячу показ1в, можна охопити ширшу аудитор1ю.
f Якщо ж важлив1 сам1 ди, як1 роблять кл1енти на вашому сайт1, i ви застосовуете в1дстеження конверс1й, вам шдшде цiна за конверсiю.
Великий штерес для рекламодавцiв представляе також сервк Google AdMob. Рекламнi оголошення доступы до показу всередиш мобкьних додаткiв. Як в1до-мо, ринок мобкьних додаткiв е одним з найбкьш дина-мiчних у свт. Вiн демонструе найвищi темпи зростання, тому даний напрямок е дуже перспективним. Цши за показ оголошень у вск сервiсах наближаються до серед-ньоринкових i залежать в1д змiсту рекламного контенту.
ВИСНОВКИ
Не будемо вдаватися до подробиць i описувати детально переваги i недолжи вск кнуючих варiантiв просування, а також шструкци та особливост ïx засто-сування. Викладено'1 вище iнформацiï цкком достатньо, щоб зробити таю висновки:
1. Навчальш заклади Украши майже не викорис-товують сучаснi технологи для просування осв^ни послуг у глобальнiй шформацшнш мережi.
2. Вiдсутнiсть збалансовано'1 маркетингово'1 стратеги у вишах веде до зменшення потоку абiтурiентiв, зни-ження обсягiв та якостi наданих освiтнix послуг i, як на-слiдок, до падiння ефективностi системи осшти в цкому.
3. Впровадження нових методiв просування в практику вищих навчальних закладiв краши може за-лучити додаткових споживачiв освггнк послуг, у тому числi й на зовншнк ринках.
4. Шдвищений попит на освiтнi послуги дасть можливкть змiцнити фiнансову незалежнiсть навчальних установ i вцродити систему конкурсного выбору абiтурiентiв. Зараз вона перетворилася на формаль-нiсть. Як вцомо, якiсть освiти залежить не ткьки вiд професiоналiзму працiвникiв навчальних закладiв, а й вiд мотиваци та ступеня реалiзацiï власних здiбностей самих споживачiв освгш1х послуг.
5. Реалiзацiя поставлено'1 задачi передбачае ре-структуризацiю системи освiти та окремих ïï складових. Вищi навчальнi заклади повинш створити окремi шд-роздки, якi б цкеспрямовано займалися просуванням осв^ни послуг i пошуком нових ринюв.
6. Для цього сл1д передбачити окремi бюджети -як на проведення рекламних кампанiй, так i на оплату пращ персоналу даних шдроздшв. Дана дiяльнiсть передбачае високий рiвень квалiфiкацiï, тому заробгтш плати повиннi бути наближеш до ринкових значень.
Отже, у робот проаналiзовано можливостi використання шструменпв електронного маркетингу для шдвищення ефективностi рекламних кампанiй, якi про-водяться навчальними установами. При цьому врахову-еться специфжа освстнк послуг як об'екта просування.
Визначено, що на даний час бкьшкть навчальних закладiв Украши в кращому випадку мають сторiнку в глобальнiй мережi 1нтернет, що пасивно використову-еться як зааб маркетингу.
Величезну популяршсть набирае просування ш-формацiйниx продуктiв, до яких можуть бути зарахова-
ш й освггш послуги, у сощальних мережах. Серед таких розглянуто Facebook та його росшськомовний аналог -сощальну мережу ВКонтакте як лiдерiв за обсягами роз-мiщення рекламного контента. Визначено, що Facebook надае сво1м рекламодавцям зручнi та зрозумш умови.
Перевагою просування iнформацiйного продукту в сощальних мережах е можливкть точного таргетуван-ня аудитори, можливкть змоделювати ефективну модель користувача, а пойм ii масштабувати.
Серед спецiалiзованих сервiсiв, якi дозволяють авто-матизувати необхiднi процеси, найбкьш перспективним i демократичним сервiсом на даний момент е Appintop.
Ще одним спецiалiзованим сервiсом, який до-зволяе вцстежувати i оптимiзувати конверси, е Google AdWords, в якому кожне рекламне оголошення бере участь в аукщош. Google вцбирае оголошення i визна-чае порядок '1х показу залежно вiд стратеги призначення ставок i типу рекламно'1 кампани.
Великий штерес для рекламодавщв представляе також сервк Google AdMob, використання якого дае доступ до рекламних оголошень всередиш мобкьних додатюв.
На закшчення хоткося б додати, що Украша мае всi шанси перетворитися iз сировинного придатка 6в-ропи в крашу, що експортуе знання i технологи.
Варто лише не зволжати... ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Бойко А. I. Фiлософiя модернiзацií ocBi™ в сиоемн ринкових трансформацiй: свггоглядно-фтософський аналiз / А. I. Бойко. - К. : Знання Украши, 2009. - 379 с.
2. Википедия. DROTR [Електронний ресурс] - Режим доступу : https://ru.wikipedia.org/wiki/DROTR
3. Закон Украши «Про вищу освгту» вщ 1.07.2014 р. [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://zakon4.rada.gov.ua/ laws/show/1556-18
4. Куклш О. В. Концептуальн засади шновацшного роз-витку вищих навчальних закладiв / О. В. Куклш // Ефективна економка. - 2012. - № 6 [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1186&p=13
5. Куценко В. I. Економка освгги. - К. : Знання Украши, 2003. - 105 с.
6. Падалка О. С. Економка вищо''' школи : навчально-методичне видання / О. С. Падалка, О. В. Черкасов. - К. : НПУ iменi М. П. Драгоманова, 2009. - 115 с.
7. Сервис Google Adwords. Поддержка [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://support.google.com/adwords
8. Сервис ApplnTop [Електронний ресурс]. - Режим доступу : https://appintop.com/?lang=ru
9. Фiлософiя освгги XXI столггтя: проблеми i перспекти-ви : зб. наук. праць // За заг. ред. В. П. Андрущенка. - К. : Знання, 2000. - Вип. 3. - 520 с.
REFERENCES
Boiko, A. I. Filosofiia modernizatsii osvity v systemi rynkovykh transformatsii [The philosophy of modernization of education system in market transformation]. Kyiv: Znannia Ukrainy, 2009.
"Cervis ApplnTop" [Service ApplnTop]. https://appintop. com/?lang=ru
Filosofiia osvity XXI stolittia: problemy i perspektyvy, no. 3
(2000).
Kuklin, O. V. "Kontseptualni zasady innovatsiinoho rozvytku vyshchykh navchalnykh zakladiv" [Conceptual foundations of in-
novation in higher education]. http://www.economy.nayka.com. ua/?op=1&z=1186&p=13
Kutsenko, V. I. Ekonomika osvity [Economics of Education]. Kyiv: Znannia Ukrainy, 2003.
[Legal Act of Ukraine] (2014). http://zakon4.rada.gov.ua/ laws/show/1556-18
Padalka, O. S., and Cherkasov, O. V. Ekonomika vyshchoi shkoly [Economics High School]. Kyiv: NPU imeni M. P. Drahomano-va, 2009.
"Servis Google Adwords. Podderzhka" [Service Google Ad-words. Support]. https://support.google.com/adwords
"Vikipediia.DROTR" [Wikipedia.DROTR]. https://ru.wikipedia. org/wiki/DROTR
УДК 339.138
УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОГО ПРОЦЕСУ ШДПРИСМСТВА МАШИНОБУД1ВНО1 ГАЛУЗ1
НА ОСНОв1 ДОСвщу 1НОЗЕМНО1 КОМПАНИ
© 2014 БОРИСЕНКО о. е., ЕЛЬКАД1 м., 0НУФР1£НК0 н. Л.
УДК 339.138
Борисенко О. €., Елькадi М., Онуфркнко Н. Л. Удосконалення маркетингового процесу тдприемства машинобудiвноi
галузi на основi досвiду iноземноi' компанм
У роботi, на основi вивчення docBidy органiзацii маркетингового процесу канадсько/ компанИ Pratt&Whitney, було запропоновано напрямки вдо-сконалення маркетингового процесу втчизняного машинобуд'вного тдприемства, як дозволять створити додатковi конкуренты! переваги й новi ринков'> можливост'и Перспективою подальших доМжень у даному напрямi е визначення шкали й критерив о^нки ступеня задоволеност'> споживача щодо маркетингового процесумашинобуд'вного тдприемства, що дозволить тдприемствуне т'шькимакcимiзyвати прибутковкть в'дносин !з тентами, але й за рахунок oптимiзацiiмаркетингових заход'в мiнiмiзyвати витрати, пов'язаш з просуванням товару на ринок. Ключов'! слова: маркетинговий процес, система маркетингу, елементи системи маркетингу, модель маркетингового процесу. Рис.: 3. Ббл.: 13.
Борисенко Олена бвгешвна - старший викладач кафедри екoнoмiчнoi теорП та тдприемництва, Запoрiзький нацональний техтчний ушверси-тет (вул. Жуковського, 64, Запор'жжя, 69063, Украна) E-mail: evgenlen1@rambler.ru
Елькад'! Махмуд - магшрант, Запoрiзький нацональний техшчний утверситет (вул. Жуковського, 64, Запор'жжя, 69063, Украна) Онуфркнко Наталiя Леон'дюна - асистент, кафедра екoнoмiчнoi теорП та тдприемництва, Запoрiзький нацональний техтчний утверситет (вул. Жуковського, 64, Запор'жжя, 69063, Украна) E-mail: nonufr@gmail.com
УДК 339.138
Борисенко Е. Е., Элькади М., Онуфриенко Н. Л. Усовершенствование маркетингового процесса предприятия машиностроительной отрасли на основе опыта иностранной компании
В работе, на основе изучения опыта организации маркетингового процесса канадской компании Pratt&Whitney, были предложены направления усовершенствования маркетингового процесса отечественного машиностроительного предприятия, которые позволят создать дополнительные конкурентные преимущества и новые рыночные возможности. Перспективой дальнейших исследований в данном направлении является определение шкалы и критериев оценки степени удовлетворенности потребителя относительно маркетингового процесса машиностроительного предприятия, что позволит предприятию не только максимизировать прибыльность отношений с клиентами, но и за счет оптимизации маркетинговых мероприятий минимизировать затраты, связанные с продвижением товара на рынок. Ключевые слова: маркетинговый процесс, система маркетинга, элементы системы маркетинга, модель маркетингового процесса. Рис.: 3. Библ.: 13.
Борисенко Елена Евгеньевна - старший преподаватель кафедры экономической теории и предпринимательства, Запорожский национальный технический университет (ул. Жуковского, 64, Запорожье, 69063, Украина) E-mail: evgenlen1@rambler.ru
Элькади Махмуд - магистрант, Запорожский национальный технический университет (ул. Жуковского, 64, Запорожье, 69063, Украина) Онуфриенко Наталия Леонидовна - ассистент, кафедра экономической теории и предпринимательства, Запорожский национальный технический университет (ул. Жуковского, 64, Запорожье, 69063, Украина) E-mail: nonufr@gmail.com
UDC 339.138
Borisenko O. Ye., Elkadi M., Onufriyenko N. L. Improvement of Marketing Process of the Enterprise of Machine-Building Industry, Based on the Experience of Foreign Company
In the article, based on the experience of marketing process of the Canadian company Pratt&Whitney, ways of improving the marketing process in the domestic machine-building enterprise are proposed, that will create additional competitive advantages and new market opportunities. Prospect of further research in this area is to determine the scale and criteria for evaluating the degree of customer satisfaction regarding the marketing process of machine-building enterprise, that will enable the company to not only maximize the profitability of relations with customers, but also, by optimizing the marketing measures to minimize the expenditures for introduction of goods into the market.
Key words: marketing process, marketing system, elements of marketing system, marketing process model. Pic.: 3. Bibl.: 13.
Borisenko Olena Ye. - Senior Lecturer of the Department of Economic Theory and Business, Zaporizhzhya National Technical University (vul. Zhukovskogo, 64, Zaporizhzhya, 69063, Ukraine) E-mail: evgenlen1@rambler. ru
Elkadi Mahmud - Graduate Student, Zaporizhzhya National Technical University (vul. Zhukovskogo, 64, Zaporizhzhya, 69063, Ukraine) Onufriyenko Nataliya L. - Assistant, Department of Economic Theory and Business, Zaporizhzhya National Technical University (vul. Zhukovskogo, 64, Zaporizhzhya, 69063, Ukraine) E-mail: nonufr@gmail.com
