CC BY
11В статье анализируются варианты использования маркетингового инструментария и практических решений в рамках социально ориентированной концепции для уменьшения отрицательных последствий человеческой деятельности в мегаполисах. На основании проведенного маркетингового исследования выявлены условия участия большинства населения г. Ростова-на-Дону в экомероприятиях.
Ключевые слова: социально ориентированный маркетинг; экологический маркетинг; экоакция; твердые бытовые отходы; соинвесторы.
ИНСТРУМЕНТАРИЙ СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННОГО МАРКЕТИНГА ДЛЯ СНИЖЕНИЯ ОБЪЕМОВ И РАЦИОНАЛИЗАЦИИ СБОРА ТВЕРДЫХ БЫТОВЫХ ОТХОДОВ В МЕГАПОЛИСЕ
Бондаренко Виктория Андреевна,
д. э. н., доцент кафедры Маркетинга и рекламы, Ростовский государственный экономический университет
(РИНХ), 344002, г. Ростов-на-Дону, Б. Садовая, 69
VikoDiver@yandex.ru
Миргородская Ольга Николаевна,
к. э. н., доцент кафедры Маркетинга и рекламы, Ростовский государственный экономический университет
(РИНХ), 344002, г. Ростов-на-Дону, Б. Садовая, 69
Olyana_mon@mail.ru
Валюженко Анастасия Владимировна,
студентка 5-го курса специальности «Маркетинг», Ростовский государственный экономический
университет (РИНХ), 344002, г. Ростов-на-Дону, Б. Садовая, 69
mirddk@yandex.ru
Рост интереса к социально ориентированному маркетингу и его проявлениям в развитии экологического маркетинга и маркетинга «зеленых технологий» обусловливается во многом осознанием экологических проблем современного социума, их воздействием на здоровье и качество жизни населения, на состояние антропогенной окружающей среды и необходимостью поиска вариантов разрешения данных проблем. Ряд научных работ в той или иной степени посвящены исследованию составляющих развития социально-ориентированного бизнеса применительно к различным отраслям экономики [1, 2, 3]. Экологическая составляющая соци-
ально ориентированного маркетинга в большей степени вовлекает в себя сугубо социальный аспект данного направления и является наиболее осознаваемой практически всеми членами общества. Актуализация данной проблемы подтверждается практическими действиями правящих элит. В последний период времени принят ряд решений, касающихся экологической безопасности, как на международном, так и на национальном уровне, сопряженных с вовлечением бизнеса и его капиталов в решение экологических проблем, отражающихся на качестве жизни современного социума и его перспективах. Основой такого вовлечения явля-
ется именно социальная ответственность бизнеса, поскольку участие в экологических программах либо бесприбыльно, либо окупается в минимальной степени. Однако компании считаются с тем, что для потребителей важна социально ориентированная направленность конкретной организации, в том числе и в плане нацеленности на повышение экологично-сти производства и распределения продукции, при выборе конкретных товарных единиц.
Как известно, квинтэссенция концепции социально ориентированного маркетинга заключается в следующем: компания нацелена на выявление нужд, потребностей и интересов целевых рынков, на
обеспечение клиентам высшей потребительской ценности способами, которые поддерживают (или улучшают) благополучие, как клиента, так и социума (концепция социально ориентированного маркетинга в подобной трактовке описана Ф. Котлером в «Основах маркетинга» [4] со ссылками на более ранние работы [5, 6, 7]). В части такой составляющей социально ориентированной концепции, как экологический маркетинг, это проявляется в трактовке последнего в качестве процесса удовлетворения нужд потребителей путем продвижения товаров и услуг, наносящих минимальный вред окружающей среде на всех стадиях жизненного цикла и созданных посредством минимально возможного объема природных ресурсов [8].
Характеризуя варианты применения инструментария социально ориентированного маркетинга, востребованного и в экологическом направлении маркетинга, можно отметить три основных варианта его проведения: фандрай-зинг, организация специальных акций брендов-спонсоров, стимулирование продаж.
1) Фандрайзинг традиционно представляет собой комплекс мероприятий, направленных на убеждение местного сообщества, общества или грантодателя в необходимости объединить разрозненные ресурсы и предоставить их для поддержки уже разработанного проекта, имеющего социально-экономическое значение и создающего более благоприятные условия для социального и экономического развития общества. Фандрайзинг включает в себя: сбор средств в местных сообществах; сбор средств через крупные компании, систематически занимающиеся благотворительной дея-
тельностью, и участие в конкурсах на получение грантов со стороны благотворительных фондов [9].
2) Организация специальных акций брендов-спонсоров. Коммерческие организации принимают участие в таких акциях в первую очередь из-за имиджевой составляющей. Они привлекают средства потребителей и их внимание к целевой проблеме, носящей социальный характер.
3) Стимулирование продаж. Такие акции характеризуются тем, что компании отчисляют часть выручки, доходов, проценты с продаж на решение социальных проблем.
Все отмеченные варианты мероприятий в рамках реализации концепции социально ориентированного маркетинга применяются на современном этапе и представляются востребованными в той или иной степени.
Применительно к характеристике проблем, стоящих перед современным обществом, рассматриваемых на современном этапе в фарватере вовлечения социально ориентированного маркетинга, следует отметить, что, помимо одной из ключевых, связанных с продовольствием (обеспечение органическими продуктами), для жителей мегаполисов не менее существенной представляется таковая, связанная с ростом твердых бытовых отходов (ТБО). Так, рост объемов твердых бытовых отходов, несомненно, ухудшает экологическую обстановку
600 -
400 -
200 -0
в целом, усиливает антропогенную нагрузку на ландшафт и снижает качество жизни населения.
По официальным данным, в России образуются порядка 35— 40 млн т ТБО в год [10] или 200 млн м3, что составляет около 10% всех образующихся отходов. Отмеченные объемы ТБО относятся только к отходам, поступающим из жилого фонда. Практически весь указанный объем ТБО размещается на санкционированных и несанкционированных свалках, и только порядка 4—5% указанного количества вовлекается в переработку. Схожие данные по проблемам рециклинга ТБО, формируемых из пластиковой и композитной тары отмечались авторами и ранее [11]. Крайне негативная ситуация применительно к несанкционированному размещению ТБО сложилась на землях населенных пунктов. В качестве основной причины можно назвать низкие нормы накопления ТБО на душу населения в регионах (рис. 1) [12].
Существующие нормы накопления ТБО ограничивают объемы вывоза и переработки. В реальности объемы ТБО больше норм, из-за чего растут несанкционированные свалки. Следует отметить, что следствием занижения норм накопления ТБО является необеспеченность территорий достаточной инфраструктурой для экологически безопасной системы сбора и вывоза отходов (необеспеченность реальной потребности в кон-
410 385
248 266 215 240
1 1
ДФО СФО УФО ПФО СЗФО ЮФО СКФО
Рис. 1. Средние нормы накопления ТБО в федеральных округах, кг/чел. в год
тейнерах, в площадках временного размещения ТБО, в спецтранспорте и т. д.).
Повторимся, отмеченная проблема накопления ТБО чрезвычайно актуальна для мегаполисов, и если в городах федерального значения она достаточно успешно решается, то в регионах проявляются определенные затруднения, связанные с отсутствием здоровой конкурентной среды среди фирм, занятых на данном рынке, и низкой степенью реального вовлечения граждан в ее решение на фоне достаточного осознания данной проблемы в социуме.
Следует оговориться, что возможность эффективного разрешения проблемы сбора, агрегирования, сортировки и утилизации ТБО силами только административных кругов в современных мегаполисах в регионах представляется сложной. В этой связи следует активно вовлекать общество в процессы, сопряженные со сбором и агрегированием отходов, наряду с привлечением различных компаний.
Характеризуя ситуацию в г. Ростов-на-Дону, можно отметить, что это один из немногих городов России, где в области сбора, вывоза и захоронения ТБО существует относительно конкурентная ситуация. Так, ежегодно в Ростове-на-Дону появляются новые предприятия-перевозчики, в том числе малые, которые обслуживают несколько многоквартирных домов. Основным игроком на данном рынке является ОАО «Чистый город». Предприятие обладает большим автопарком, современной спецтехникой и хорошей базой, чего нет у остальных компаний, а также единственный официальный полигон ТБО в Ростове-на-Дону принадлежит ему.
* Емкость рынка оценена авторами. 14-
Доля рынка, занимаемая компанией «Чистый город», по собственным оценкам компании составляет около 65% (рис. 2) [13].
В целом, за год в Ростове-на-Дону санкционировано вывозится на полигоны примерно 788 тысяч тонн ТБО, а емкость рынка ориентировочно равна 1 220 млн руб.*
Говоря о приемах вовлечения потребителей в данный процесс, входящих в инструментарий социально ориентированного маркетинга, можно предложить следующие. Прежде всего, учитывая активное присутствие клиентов в различных социальных сетях, следует использовать их потенциал в качестве коммуникационной площадки. Так, крупнейшая в русскоязычном сегменте Интернета социальная сеть ВКонтакте еще в прошлом году перешла рубеж в 140 миллионов зарегистрированных пользователей.А социальная сеть Одноклассники — около 110 миллионов.
Каждая компания для своей рекламной деятельности в социальных сетях может выбрать определенный круг клиентов: нужного возраста, пола, интересов. Поскольку в нашем случае речь идет о социальном маркетинге и пропаганде экологичности и чистоты в городе, круг потребителей составляют все жители Ростова-на-Дону. Наиболее популярным способом продвижения в социальной сети ВКонтакте представляет-
ся создание сообщества или группы, в которую можно приглашать пользователей и они будут видеть все новости и записи на вашей странице. Большая часть молодежи хочет участвовать в жизни города и помогать делать его чище, но не осведомлены, когда проходят подобные акции, субботники. Тут сообщество ВКонтакте будет служить связующим звеном между руководителями и организаторами экологических акций. Они могут договариваться о дне и времени проведения акции, общаться на различные темы. Пользователи, которым понравилась новость, могут поделиться ею со своими друзьями, нажав кнопку «Мне нравится», тем самым увеличив охват аудитории, прочитавших новость.
Другим вариантом можно считать проведениеэкоакций, представляющих собой отличный способ не только создать хорошее впечатление о компании, сформировать имидж, но и действительно помочь окружающей среде. В этой связи наиболее важным представляется воздействовать на органы местного самоуправления по поводу принятия постановлений о сортировке мусора жителями города. В настоящее время горожане не готовы к полному переходу на сортировку твердых бытовых отходов самостоятельно. Однако в случае поддержки городской или областной дум, и при соответствующем сопро-
Рис. 2. Разделение рынка ТБО между ведущими компаниями Ростова-на-Дону
вождении социальной рекламой, ориентированной на формирование общественного мнения по этому поводу, люди смогут понять, что это необходимо.
В плане изменения сознания горожан и вовлечения их в решение экологических проблем можно на первом этапе использовать сбор пожертвований (как это принято в США) для бездомных и бедных: ставится пустой чистый контейнер, в котором все желающие могут оставить игрушки, одежду, которая по каким-то причинам им не нужна (износилась морально или физически, не подходит размер или просто из добрых побуждений), затем нуждающиеся люди могут подойти и взять эти вещи. Такой способ благотворительности очень популярен в США. Главное в этой акции — ярко обозначить, что контейнер предназначен для пожертвований, а не для мусора. Часто люди, желающие помочь материально либо каким-то другим образом многодетным семьям, сиротам, ветеранам, просто не знают, как это сделать, а сдавать деньги в благотворительные фонды боятся, так как часто встречаются случаи мошенничества. Людям в затруднительном финансовом положении часто мешает гордость попросить о помощи. Тем самым такой контейнер «убивает двух зайцев»: каждый желающий сможет помочь нуждающимся без особых хлопот, а последние смогут получить пожертвования без попрошайничества.
Применительно к деятельности компании «Чистый город» подобная практика представляется применимой, поскольку она не является затратной акцией, но создает имидж экологичной компании, жертвующей средства на благотворительность.
Следующей возможной к осуществлению экоакцией можно назвать создание так называемого «Мебельного секонд-хенда». Проблема вывоза выброшенной горожанами мебели (диваны, кресла, тумбочки и т. д.), актуальна для компании, забирающей мусор,поскольку приходится грузить мебель вручную. Такая мебель создает неудобства жителям города, создавая неприятный вид и мешая свободному проходу по тротуарам.
Выходом из этой ситуации представляется создание действующего «Мебельного секонд-хенда». Компания, привлекаемая к благотворительной акции организация предлагает совершать доставку мебели (в том числе крупногабаритной) в «Мебельный секонд-хенд». При этом клиент, желающий продать мебель, сразу же получает денежное вознаграждение за нее за минусом стоимости доставки. Это очень удобно для жителей Ростова, так как по одному звонку в течение нескольких дней у вас заберут ненужную мебель и оставят деньги за нее, пусть небольшие, зато с минимальными психологическими и физическими затратами с вашей стороны.
После этого мебель попадает в «Мебельный секонд-хенд» — склад средних размеров, который можно арендовать или организовать его на территории «Чистого города». Данный склад смогут посещать люди, которым нужна мебель по максимально низкой цене. Такую мебель смогут покупать желающие для установки ее, например, в гаражах, на дачах. Рекламу такого рода услуг целесообразно размещать в социальных сетях. Причем в этом случае имеется ряд преимуществ, ведь заинтересовавшиеся люди смогут посмотреть мебель, имеющуюся
в наличии на данный момент и забронировать ее онлайн.
Такая акция позволит очистить улицы города от мебели, которую еще можно использовать. Для фирмы, осуществляющей вторичное использование товара, это также способствует созданию имиджа заботящейся об экологии фирмы. Кроме того, сам по себе проект «Мебельный секонд-хенд» довольно привлекателен для компании в том смысле, что он может быть окупаем и, при хорошей организации, даже принести небольшую прибыль.
Также представляется целесообразным присоединяться к акциям, имеющим всероссийский масштаб. Например, акция «Блогеры против мусора» [14]. Так, в 2013 году в третий раз проходила экологическая акция «Блогеры против мусора». Цель акции — собрать по всей стране людей, которые неравнодушны к состоянию окружающей среды и вывести их на субботник. Участников акции привлекали для уборки мусора на городских улицах. Особое внимание организаторы акции посвятили тому, чтобы граждане поняли, что именно от них зависит вид их родного города, осознали, как нужно вести себя на природе, соблюдали эти правила сами и учили этому подрастающее поколение.
Сама по себе акция «Блогер против мусора» направлена в первую очередь на борьбу с несанкционированными свалками ТБО и других разновидностей мусора. Участниками и инициаторами мероприятия выступают чиновники, коммунальщики, интернет-пользователи, активная молодежь и просто неравнодушные граждане. Активисты посвящают день тому, что занимаются ликвидацией свалок, уборкой мусора, а также благоустройством своих населенных пунктов.
Еще одной акцией, которую целесообразно запустить в Ростове-на-Дону, является раздача бесплатных экологичных сумок. В некоторых странах Европы уже отказались от полиэтиленовых пакетов. Сам по себе отказ от полиэтиленовых пакетов является очень важным шагом для улучшения экологии, поскольку пластиковые пакеты разлагаются от 100 до 800 лет, в отличие от сумок из натуральных тканей, срок разложения которых всего около 5 лет.
В России такая практика скорее исключение, чем правило. Многие просто не знают о такой альтернативе. Для производителей полиэтилен представляет собой дешевый материал, соответственно, он выгоден и востребован. Однако компании, развивающей свою деятельность в рамках социально ориентированного маркетинга, для создания себе имиджа экологичной фирмы следует сделать акцент на продвижении экосумок. Подобные экосумки безопасны для окружающей среды, также они очень прочные, поэтому будут служить гораздо дольше полиэтиленовых пакетов.
В использовании экосумок проявляется также эргономичность, поскольку они компактны, легко могут поместиться в обычную сумку. Следует формировать своеобразную моду на посещение магазинов со своей сумкой, вместо приобретения в магазине полиэтиленовых пакетов. Экологические сумки можно использовать для шопинга, походов на пляж, на природу. На такую сумку можно нанести любой рисунок, чем могут пользоваться компании, уделяющие внимание защите природы. В то же время сумки с нанесенным логотипом являются переносной рекламой для компании.
На этапе внедрения стереотипа на использование экосумок, их следует раздавать в центре города всем желающим вместе с информацией о преимуществах использования тканевых сумок перед полиэтиленовыми пакетами, представленной в виде листовки или брошюры.
Примерная стоимость затрат на производство 50 тысяч сумок, которая не представляется большой для фирмы, желающей повысить свой имидж и позиционироваться в качестве экологичной в глазах своих потребителей, представлена в таблице.
Дизайн сумок следует сделать различным, чтобы был выбор у потребителей.
На следующем этапе следует организовать продажу экосумок в продовольственных супермаркетах и гипермаркетах, наряду с полиэтиленовыми пакетами,так как согласно приведенному ниже исследованию, большинство полиэтиленовых пакетов приобретается гражданами в данных торговых точках.
Характеризуя брошюру, которую следует раздавать вместе сэкологичной сумкой, следует отметить, что она должна показывать жителям Ростова-на-Дону целесообразность использования именно экологичных сумок, поэтому она должна быть двухсторонней: с одной стороны, демонстрировать недостатки пластиковых пакетов, а с другой — иллюстрировать преимущества эко-сумок.
Можно предложить еще одну акцию, которую можно проводить в кооперации с любыми магазинами или розничными торговыми сетями, которые поддержат данную благотворительную деятельность. Суть акции заключается в следующем: при покупке товаров, клиент какой-либо торговой сети получает маленький пакетик с эмблемой «Чистого города» и надписью «Помоги сделать город чистым». В этом пакетике находятся семена деревьев, цветов, кустов — в общем, любой растительности, которая неприхотлива и может расти в диких условиях. Эти семена житель Ростова-на-Дону может посадить везде, где ему захочется: на улице, в лесополосе, в парке или даже у себя дома. Таким образом, каждый может помочь сделать город немного чище и свежее.
Возможен другой вариант проведения акции: в крупных торговых сетях, когда потребитель совершает покупку, его спрашивают о желании сделать пожертвование в фонд города на посадку растений, очистку мусора, и благоустройство парков и зеленых насаждений. Такие пожертвования будут выглядеть следующим образом: допустим, житель Ростова-на-Дону совершил покупку на 143 рубля. В этом случае его просят перечислить в фонд города 7 рублей, чтобы образовалась круглая сумма, и удобнее было давать сдачу. Или, например,сумма покупки составила 478 рублей. В таком случае его спрашивают
Таблица
Расчет стоимости затрат на производство экологических сумок
Наименование Стоимость, руб. (1 шт.) Стоимость, руб. (50 тыс. шт.)
Экосумка (х/б) 40 см * 50 см 44 220 000
Нанесение логотипа 10 50 000
Итого 54 270 000
о желании перечислить 2 рубля. Для формирования положительного отношения горожан к этой акции важно сделать весь процесс прозрачным и отчитываться обо всех полученных и потраченных деньгах, например, в социальных сетях, на сайте компании или в прессе.
С целью уточнения действенного маркетингового инструментария для привлечения к решению экологических проблем нами было реализовано маркетинговое исследование. В ходе этого исследования мы стремились выяснить: 1. Известно ли жителям города о вреде полиэтиленовой тары; 2. По каким мотивам граждане продолжают приобретать полиэтиленовые пакеты; 3. Знают ли об альтернативе полиэтиленовым пакетам, готовы ли они носить с собой экосумки, готовы ли они к приобретению экосумок в супермаркетах; 4. Готовы ли они участвовать в экологических акциях, и в какой форме (постоянное во-лонтерство, личное участие в субботниках по уборке территорий и помещений, целевое софинан-сирование мероприятий).
Опрос проводился в течение трех недель студентами на остановках общественного транспорта, в подземных переходах, у входа в супермаркеты и в городских парках. База исследования составила 1 500 человек. Опрошенных не дифференцировали по возрасту, критерием участия в опросе было совершеннолетие. Гендер-ный состав распределился следующим образом: 840 женщин и 660 мужчин.
По первому вопросу 98% респондентов ответили, что осознают, что полиэтиленовые пакеты вредны для природы и животных, практически не разлагаются и за-
грязняют территорию города. Согласно ответам на второй вопрос были получены следующие данные: большинство респондентов — 72% сообщили, что принимают решение о покупке продовольствия по пути с работы и полагают, что носить с собой на работу хозяйственную сумку неудобно. Полиэтиленовые пакеты всегда есть в наличии в любом супермаркете и цена их невелика, при регулярных покупках в месяц на их приобретение уходит 90—100 руб., что не значимо для бюджета. Люди, совершающие покупки на машине в большом количестве, используют полиэтиленовые пакеты в качестве одноразовой тары (удобно, не требуется уход, выбрасывается после доставки продуктов домой). Некоторые (18%) сообщают, что используют полиэтиленовые пакеты повторно для сбора домашнего бытового мусора перед его выносом в контейнер.
Об альтернативе полиэтиленовым пакетам в виде экосумок известно только 3% опрошенных, в качестве альтернативы используют хозяйственные сумки многоразового использования 6% респондентов. 64% респондентов готовы приобретать экосумки вместо полиэтиленовых пакетов, если их стоимость будет менее 10 руб. за единицу, в качестве одноразовой тары при условии их постоянного наличия в супермаркетах. 18% готовы носить экосумки с собой в качестве многоразовой тары, хотя отмечают при этом некоторое неудобство. Оставшиеся 18%, осознавая вред от полиэтиленовых пакетов для природы и города, не готовы отказаться от их повседневного использования.
Ответы на четвертый вопрос показали низкую социальную активность граждан города. При осознании необходимости под-
держания территории города в чистоте, только 1% респондентов заявили, что могли бы поехать волонтерами на расчистку территорий города от несанкционированных свалок. 98% респондентов заявили, что участвуют в субботниках только под давлением администрации и участие их носит формальный характер, а эффективность труда низкая, и они бы лучше заплатили 100—200 руб. за свой невыход на субботник, 92% сообщили, что готовы к софинан-сированию мероприятий по очистке территорий, при условии размера суммы в пределах 200 руб. в месяц. При этом практически все респонденты из готовых к софи-нансированию выставляют одним из условий личный контакт с исполнителями конкретной работы, вследствие недоверия ко всякого рода посредническим организациям, участвующим в сборе средств.
Практическим решением проблемы уборки территорий представляется организация своеобразной биржи вакансий, где граждане, желающие заработать за 5—6 часов труда по уборке конкретной городской территории порядка 1 000 р. будут вступать в личный контакт с группой конкретных граждан (4—5 человек из какой-либо организации), финансирующих его деятельность в течение этого периода. Организация такого рода деятельности представляется легко осуществимой под патронажем компании, лидирующей на рынке услуг по очистке и благоустройству территорий города по понятным мотивам.
По результатам проведенного опроса можно сделать следующие выводы.
Социальная активность граждан г. Ростова-на-Дону довольно низ-
кая. Они не готовы участвовать в волонтерском движении и в субботниках по очистке городских территорий на общественных началах, несмотря на осознание необходимости подобных действий.
Большинство граждан г. Ростова-на-Дону предпочтет потратить 100—200 руб. в месяц на софинан-сирование экологических мероприятий вместо личного участия в них. Несмотря на небольшой размер предполагаемого взноса от одного физического лица, совокупный сбор на подобную деятельность может быть достаточно значимым для ее развертывания в масштабах всего города.
Потребители в настоящий период не готовы отказаться от полиэтиленовых пакетов для доставки продуктов питания по мотивам удобства и дешевизны пакетов. Для альтернативы указанным пакетам экосумки должны быть доступны в плане их приобретения и конкурентны по цене в качестве одноразовой тары, так как многократно их использовать готовы порядка 18% потребителей.
Представляется, что для создания конкурентного предложения экосумок их производители и ди-
стрибьюторы должны иметь возможности для создания рентабельного производства, что подразумевает преференции (налоговые, по аренде помещений, лизинга оборудования, кредитования и т. д.), сопоставимые с совокупной ценовой разницей с полиэтиленовыми пакетами. Только при условии сочетания преимущества одноразовости, доступности по цене и месту приобретенияэкосу-мок появится возможность уменьшить распространение полиэтиленовой тары в пользу распространения разлагаемых в природе материалов.
В целом можно заключить, что проблемы с антропогенной нагрузкой на ландшафт в мегаполисе не представляется возможным разрешить в полном объеме, однако можно попытаться минимизировать существующий ущерб. Ситуацию с минимизацией, агрегированием, сортировкой и дальнейшей утилизацией ТБО в мегаполисах городские власти и специализированные компании не могут эффективно урегулировать без соответствующего участия горожан, в том числе и в рамках рекомендуемых
в данной статье способов. Соответственно, компаниям, развивающим свой бизнес в рамках социально-ориентированной маркетинговой концепции, в современных реалиях, по сути, не имеющей достойной альтернативы, для того чтобы быть успешными и создать имидж экологичных фирм в глазах своих потребителей, а также реально стать экологичными, необходимо активно участвовать в различных общественных мероприятиях социально-экологической направленности. В частности, реализовывать маркетинговую кампанию, в рамках которой сообщать обо всех значимых событиях в прессе и на сайте компании, проводить благотворительные акции, выступать спонсорами и проводить субботники по очистке города с привлечением нанятых соинвесторами работников. Наряду с этим, целесообразно выходить в социальные сети для создания диалога с жителями города, и не просто создавать образ заботящейся о природе компании, а на самом деле быть таковой. В особенности, это актуально для компании, задействованной в деятельности по уборке ТБО и благоустройству города.
ИСТОЧНИКИ
1. Кириллов В.В. Об утилизации отходов в Российской Федерации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// www.waste.ru/modules/section/item.php?itemid=193.
2. Козлова О. Формирование маркетинговых стратегий развития рынка органической продукции на основе теории жизненных циклов // Практический маркетинг. № 5 (171). 2011.
3. КостоглодовД.Д., БондаренкоВ.А., ГуськовАИ. Проблемы продовольственного обеспечения социума и развитие экологического маркетинга // Практический маркетинг. № 1 (203). 2014.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1991.
5. James T. Rothe andLissaBenson. Intelligent Consumption: An Attractive Alternative to Marketing Concept. MSU Business Topics, Winter, 1974, p. 29-34.
6. George Fisk. Criteria for a Theory of Responsible Consumption. Journal of Marketing, April, 1973, p. 24-31.
7. Leslie M. Dawson. The Human Concept: New Philosophy for Business. Business Horizons, December 1969, p. 29-38.
8. Смирнова Е. Экологический маркетинг // Практический маркетинг. 2010. № 4 (158). С. 9.
9. Маркетинг и благотворительность — социально ориентированный маркетинг [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://uadeti.com/smi/830-2013-01-12-13-22-39.
10. Кириллов В.В. Об утилизации отходов в Российской Федерации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// www.waste.ru/modules/section/item.php?itemid=193.
11. Бондаренко В.А Потенциальный рынок рециклинга и утилизации потребительской тары из пластика и композита / / Практический маркетинг. № 1 (107). 2006.
12. Соколова Н.Р. Росприроднадзор и проблемы отходов: выявление причин, принятие решений // Твердые Бытовые Отходы. № 5. 2013. С 12-18.
13. Полякова Ю. Около 10 млн руб. за мусор // Город N. № 21.04.06.2013.
14. Блогер против мусора [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.bloggerprotiv.ru/about-move/.
Socially Oriented Marketing Tools to Reduce the Volume and Streamline Collection of Solid Waste in the City Bondarenko Victoria A.,
doctor of Economics, associate Professor of Marketing and advertising department of the Rostov state economic University (RINKH), 69, B. Sadovaya, Rostov-on-don, 344002, Russia (VikoDiver@yandex.ru)
Mirgorodskaya Olga N.,
candidate of Economics, associate Professor of Marketing and advertising department of the Rostov state economic University (RINKH), 69, B. Sadovaya, Rostov-on-don, 344002, Russia (Olyana_mon@mail.ru)
Waluyzhenko Anastasia V.,
student of the 5th course «Marketing», Rostov state economic University (RINKH), 69, B. Sadovaya, Rostov-on-don, 344002, Russia (mirddk@yandex.ru)
The article analyzes the ways of using marketing tools and practice-oriented solutions in the framework of the socially-oriented concept to reduce the negative consequences of human activity in cities. On the basis of the conducted marketing research authors determine conditions of participation of the majority population of Rostov-on-don city in eco-activities.
Keywords: socially-oriented marketing; environmental marketing; eco-action; municipal solid waste; the co-investors.
REFERENCES
1. Kirillov V.V. Ob utilizatsii otkhodov v Rossiyskoy Federatsii[About recycling waste in the Russian Federation]. Available at: http://www.waste.ru/modules/section/item.php?itemid=193.
2. Kozlova O., 2011. Formirovanie marketingovykh strategiy razvitiya rynka organicheskoy produktsii na osnove teorii zhiznennykh tsiklov [Formation of marketing strategy of development of the market of organic products on the basis of the theory of the life cycles]. Prakticheskiy marketing [Practical marketing], no. 5 (171).
3. Kostoglodov D.D., Bondarenko V.A., Guskov A.I., 2014. Problemy prodovolstvennogo obespecheniya sotsiuma i razvitie ekologicheskogo marketinga [Problems of food security of society and the development of environmental marketing]. Prakticheskiy marketing [Practice marketing], no. 1 (203).
4. Kotler F., 1991. Osnovy marketinga [Marketing Basics]. In Russian. Moscow, Progress Publ.
5. James T. Rothe and Lissa Benson, 1974. Intelligent Consumption: An Attractive Alternative to Marketing Concept. MSU Business Topics, Winter, pp. 29—34.
6. George Fisk. Criteria for a Theory of Responsible Consumption. Journal of Marketing, April, 1973, p. 24—31.
7. Leslie M. Dawson. The Human Concept: New Philosophy for Business. Business Horizons, December 1969, p. 29—38.
8. Smirnova E., 2010. Ekologicheskiy marketing [Environmental marketing]. Prakticheskiy marketing [Practice marketing], no. 4 (158), p. 9.
9. Marketing and charity is a socially-focused marketing is a resource. Available at: http://uadeti.com/smi/830-2013-01-12-13-22-39.
10. Kirillov V.V. Ob utilizatsii otkhodov v Rossiyskoy Federatsii [About recycling waste in the Russian Federation]. Available at: http://www.waste.ru/modules/section/item.php?itemid=193.
11. Bondarenko V.A., 2006. Potentsialny rynok retsiklinga i utilizatsii potrebitelskoy tary iz plastika i kompozita [Potential market for recycling and disposal of consumer packagings made of plastic and composite]. Prakticheskiy marketing [Practical marketing], no. 1 (107).
12. Sokolova E.G., 2013. Rosprirodnadzor i problemy otkhodov: viyavlenie prichin, prinyatie resheniy [Rosprirodnadzor and the waste problem: revealing of the reasons of the decision making]. Tverdye bytovye otkhody [Solid Household Waste], no. 5, pp. 12-18.
13. Polyakova Yu. , 2013. Okolo 10 mln rub. za musor [About 10 million rubles for the garbage]. City N, no. 21.04.06.2013.
14. Blogger against garbage. Available at: http://www.bloggerprotiv.ru/about-move/.
