CC BY
52
4. Кваснш Л.Г. Особливост розвитку туризму в Укршш: регюнальний аспект / Л.Г. Кваснш, В.В. Паславська // Вюник НУВГП : зб. наук. праць. - Сер.: Економ1чш науки. - Р1вне. -2014. - Вип. 1 (65). - С. 146-154.
Надшшло до редакцн 26.11.2015 р.
Щербан О.Я. Анализ подходов и методов оценки экономической безопасности туристического предприятия
Проанализированы основные подходы и методы к оценке экономической безопасности туристического предприятия. Доказано, что в нынешних условиях конкуренции и стремления предприятий к выходу из экономического кризиса и устойчивого экономического развития анализ экономической эффективности приобретает все большее значение и является неотъемлемой функцией управления. Проанализированы преимущества и недостатки основных подходов и методов оценки экономической безопасности туристического предприятия. Охарактеризованы основные направления определения экономической безопасности туристического предприятия. Предложена схема эффективности деятельности туристического предприятия.
Ключевые слова: туристическое предприятие, экономическая безопасность, методы, подходы, эффективность.
Scherban O.J. Some Approaches and Methods for Assessing Economic Security of the Tourism Enterprise
The main approaches and methods to assess economic security of the tourist enterprise are analysed. It is proved that in the current environment of competition and the desire of enterprises to overcome the economic crisis and sustainable development, cost-effectiveness analysis is becoming increasingly important and an integral function of management. The advantages and disadvantages of the main approaches and methods to assess economic security of the tourism enterprise are highlighted. The main directions of economic security of the tourism enterprise are determined. The scheme of tourism enterprises efficiency is presented.
Keywords: tourism enterprises, economic security, methods, approaches, effectiveness.
УДК 658.87(477)
ШНОВАЦ1ЙН1 ТЕХНОЛОГИ ТА 1НСТРУМЕНТИ РОЗВИТКУ СФЕРИ ТОРГ1ВЛ1
З.В. Юринець1
Вивчено новггш тенденци, сучасш технологи та шструменти розвитку сфери тор-гiвлi Украши з метою вдосконалення управлшня та шдвищення ефективност дшльнос-т шдприемств роздрiбноl торпвл^ забезпечення високого рiвня !х фшансово-економiч-но! стшкост та усшшно! дiяльностi у складних кризових умовах розвитку економжи. Обгрунтовано, що ус види трансформаций, як вщбуваються у сферi роздрiбноl торгiвлi в Укршш, зумовлеш впливом конкуренцн, зокрема, здшснюються пiд дieю нов^шх технологiй i методiв управлшня, шновацшних розробок.
Ключовi слова: сфера, торпвля, технологи, iнструменти, пiдприeмства.
Актуальнiсть проблеми. В умовах економiчного спаду, военних дай та полiтичноí нестабiльностi, подолання наслiдкiв свiтовоí фiнансово-економiчноí кризи вкрай потрiбним постае здiйснення внеску кожно! господарсько! сфери у розвиток национально! економiки. Важливу роль тут ввдграе торпвля, яка про-довжуе забезпечувати робочими мiсцями населення кра'ни та формуе доволi
1 доц. З.В. Юринець, канд. екон. наук - Львiвський НУ ím. 1вана Франка
вiдчутну частку валово' додано!' вартостi у краМ. Сьогоднi вiдбуваeться посту-пове зменшення населения та загально' кiлькостi роз^бних торговельних шд-приемств, помiтне зниження реальних доходов та обсягiв роздабного торго-вельного обiгу.
Аналiз останшх наукових дослiджень. Результати наукових досль джень рiзних аспектiв розвитку торпвл^ якi проводили О. Азарян, В. Апопш, Н. Голошубова, В. Гросул, А. Мазараю, В. Марцин, В. Павлова, В. Соболев, Н. Ушакова та iншi науковщ, дають змогу вирiшувати доволi широке коло проблем теоретико-прикладного характеру, ят пов'язанi iз функцiонуваниям торговельних пiдприемств. У дослвдженнях А. Черкасова, В. Корсака, Л. Л1го-ненко, Л. Дiдкiвськоí, Н. Краснокутсько!', О. Тараненко та ш. розглянуто особ-ливостi торгiвлi, визначено умови розвитку галузi в рiзнi часовi перiоди, про-аналiзовано чинники, ят впливають на розвиток торгiвлi загалом. Проте для всебiчного шформацшного забезпечення ефективного управлiния шдприемст-вами роз^бно!' торгiвлi потрiбне детальнiше до^дження новiтнiх, iннова-цiйних техиологiй та шструмеипв розвитку роздрiбноí торгiвлi.
Метою роботи е дослвдження сучасних технологш та iнструментiв розвитку сфери роз^бно!' торгiвлi Украши.
Виклад основного матерiалу дослщження. Сьогоднi торгова сфера -це важливий сектор господарства, що динамiчно розвиваеться. Сфера торгiвлi чинить вагомий вплив на iншi галузi, якi працюють у ланцюзi товароруху, вра-ховуючи закупiвельникiв, дистриб'юторш та виробниюв. Роздрiбна торгiвля об'еднуе рiзноманiтнi види пiдприемницькоí дiяльностi, ят пов'язанi з прода-жем товарiв i послуг безпосередньо кiнцевим споживачам, що призначенi для особистого або сшейного використання. З кожним роком збшьшуеться кшь-кiсть компанiй, ят займаються торговельною дiяльнiстю i застосовують тради-цiйнi та новi методи ведення бiзнесу у рiзних галузях ведення господарства.
Пришвидшеними темпами сьогодш продовжуе у свiтi та в УкраМ роз-виватись iнтернет-торгiвля. Ощнюючи результати всесвiтньоí "вiртуалiзацií", варто зазначити, що з'явився новий напрям в економiчнiй науцi - вiртуальна економжа. Кiлькiсть iитернет-магазинiв за останнi десять рокш зросла до 7 тис. одиниць, водночас оборот iитернет-торгiвлi зрк до 1,5 млрд дол. [2]. Зпдно з прогнозами, до 2015 р. у кра'нах Заходу ринок iнтернет-продажiв у загальному ритейлi зросте до 6,5 %. Основне зростання може бути забезпечене за рахунок регюшв, де розташованi невеликi мкта, покупцiв з невеликими доходами та тих, ят недавно пiдключилися до мережi 1нтернет [4].
За 2000-2015 рр. питома вага користувачш мережi 1нтернет збiльшився майже у с1м разiв - вiд 6,5 до 43 % свиового населення. Топ-10 кра'н за кшькк-тю користувачiв мережi 1нтернет: Китай - 668 млн, 1нд1я - 350 млн, США -277 млн, Япошя - 110 млн, Бразил1я - 110 млн, Рос1я - 87,5 млн, Нмеччина -72 млн, 1ндонез1я - 71 млн, Н1гер1я - 70 млн, Мексика - 59 млн [5]. Для вичиз-няного електронного бiзнесу притаманний доволi невисокий рiвень шдготовле-носп до участi в економiчних процесах, однобiчнi знання про них. Нещодавно почали з'являтися Iнтернет-компанií iз системою менеджменту, чггкою структурою, бiзнес-планом i маркетинговою полiтикою. Найбiльш профеайш гравцi
кооперуються в групи, якi володiють 1нтернет-ресурсами й активно залучають HOBi ресурси.
Провiвши теоретичнi та практичнi дослiдження тенденцш розвитку роз-дрiбноí торгiвлi, видшимо такi iнновацiйнi технологй' та шструменти розвитку роздрiбноí торгiвлi [1, 3]:
1) вивчення, аналiз i прогнозування "подорожi покупця" (Customer Journey) i побудова карти подорожi покупця "(Customer Journey Map)". Для цього зас-тосовують iнструменти Big Data, що придатнi для аналiзу i обробляють масштабнi обсяги р1знор1дно'1 шформацй': чеки, транзакций логiстичнi та складськ1 операцй, записи дзвiнкiв до call-центру, публжацй в соцiальних мережах, електроннi листи тощо. в1д шдприемств вимагаеться створити та-ку емоцiйну обстановку, яка справить враження на потенцшного покупця завдяки цiкавим i привабливим вивккам, зручн1й навкацй, пропозицй про розпродаж! та 1нш1 акцй', що штригують i спонукають покупця "зд1йснити подорож" по магазину. Значну роль у взаемодй з покупцем вiдiграе кваль фiкований персонал i як1сть обслуговування, що дають змогу створювати умови комфорту, безпеки та бажання знову повернутися у цей магазин;
2) "мобшзащя" у поеднанш 1з зростаючим ритмом життя сприяють не ттьки стабiльному зростанню к1лькост1 онлайн-покупцiв, але i зм1нюють формат покупки в офлайш. Наприклад, шноваци у сферi платформ мо61льних до-датк1в спрощують взаемодiю з покупцем. Вони можуть надавати покупцям додатки для смартфошв для створення i використання вiртуальних перел1-к1в покупок; можлив1сть пошуку продукцй' в магазинi, шформацй' про пос-луги магазину; використання геошформацшних i навiгацiйних сервiсiв; перегляду каталопв продукцй'; сканування штрих-код1в та отримання шформацй' про товар, зокрема про його наявшсть у найближчих магазинах, знижки, поточн1 акцй', вщгуки та пропозицй'; отримання спещальних про-позиц1й у режимi реального часу з урахуванням контексту, а також для продовження взаемодй шсля покупки;
3) вiртуалiзацiя в шфоыосках, цифрових вiтринах. Це використання шнова-ц1йних технологiй, коли вiртуальне зображення накладаеться на реальне зображення у режимi реального часу, надаючи користувачевi додаткову 1н-формацiю, прив'язану до реальних об'ектiв;
4) принцип омшканальноста (omnichannel), коли торговець може дозволити со61 запропонувати 61льш широкий асортимент. Омшканальшсть передба-чае дуже ткну взаемодш к1лькох каналiв продажiв;
5) поеднання онлайн i офлайн торг1вл1 дае змогу досягти ефекту синергй. Завдяки цьому куп1вельна спроможнкть в Свроп1 зросла майже в два рази i становила в 2014 р. близько 70-80 евро;
6) "в1ртуальний продавець", тобто продаж з використанням цифрових техно-логш;
7) коал1ц1йн1 програми лояльност1 - це створення нових альянс1в з не конку-руючими компан1ями, що належать до р1зних ринкових сегмент1в, плюс застосування карти лояльност1. Завдяки спшьному маркетингу витрати на залучення й утримання покупц1в 1стотно скорочуються для кожного учас-ника тако1 програми. Програми лояльност1 е у 70 % роздр1бних ритейлер1в кра'ш Свропи;
8) форма оргашзацп торпвл^ яка передбачае видшення бренд-зони у торго-вельному просторi - "магазин в магазинi" (8Ьор-т-8Ьор) i привертае до себе надзвичайну увагу.
Розглянуп новiтнi технологií для розвитку роз^бно!' торгiвлi дають змогу штенсифжувати лояльнiсть покупцiв до шдприемств роздрiбноí торпвл^ збiльшити обiг товарiв, прибуток, а отже, й акумулювати зусилля для шдви-щення 'хньо!' конкурентоспроможностi.
У нових умовах господарювання iнновацiйнi технологи та iнструменти мають бути визначальним шдфунтям торгового шдприемства. Одночасно шд-силюеться увага до системи управлiння дiяльнiстю пiдприeмства, яка мае дово-лi динамiчний характер, спрямований на адаптацiю пiдприемства до особливос-тей i тенденцiй розвитку ринку. Водночас менеджери мають усвщомити, що важливим атрибутом успiшноí дiяльностi пiдприемства мае стати дослiдження чинниюв зовнiшнього i внутрiшнього середовища, постшно виникаючих нових вимог ринку на поточний i перспективний перiоди, удосконалення оргашза-цiйно-економiчного, технiчного, фiнансового, шформащйно-аналггичного за-безпечення розвитку, розроблення стратеги його розвитку на ринку в едносп та взаемодií складових, що забезпечують конкурентоспроможнiсть продукцií чи послуг фiрми, И стабшьне становище, можливосп не тiльки функцiонування, а й подальшого зростання.
Висновки. Усi види трансформацiй, якi вiдбуваються у роздрiбнiй тор-гiвлi, зумовлеш впливом конкуренцií, новiтнiх технологiй i методш управлiння, iнновацiй. Мiнливiсть цих чинникiв ускладнюе процес розвитку сфери торгiвлi та потребуе вiд шдприемств вивчення та застосування новiтнiх тенденцш, тех-нологiй, iнструментiв, завдяки яким можливе забезпечення високого ршня фь нансово-економiчноí стiйкостi для успiшноí даяльносп у складних конкурен-тних та кризових умовах розвитку економiки. Важливо розумiти, що дiяльнiсть у сферi торгiвлi не обмежуеться заданими межами, а буде неодмшно розширю-ватися, модифжуватись i розвиватись.
Лiтература
1. Дослщження рннюв. [Електронний ресурс]. - Доступный з http://marketing.rbc.ru
2. За 5 рокв обсяг 1нтернет-торг[щп в Укршш зрiс у 5 разгв. [Електронний ресурс]. - Доступный з http://internsys.org.Ua/za-5-rokiv-obsyah-internet-torhivli-v-ukrajini-zris-u-5-raziv.html# то-ге-76
3. Пахикин А. Развитие клиенто-ориентированного ритейла: проблемы, тенденции, перспективы / А. Пахикин // Retail&Loyalty. - 2012. - Вып. 2 (29). - С. 26-36.
4. Першин М. Мега аналитика: покупатель 2013-2015 / М. Першин. [Электронный ресурс]. - Доступный с http://news.unipack.ru
5. Пользователи интернета в мире. [Электронный ресурс]. - Доступный с http://www.biz-hit.ru/index/ polzovateli_interneta_v_mire/0-404.
Надшшло до редакцп 22.09.2015 р.
Юринец З.В. Инновационные технологии и инструменты развития сферы торговли
Изучены новейшие тенденции, современные технологии и инструменты развития сферы торговли Украины с целью совершенствования управления и повышения эффективности деятельности предприятий розничной торговли, обеспечения высокого уровня их финансово-экономической устойчивости для успешной деятельности в сложных
кризисных условиях развития экономики. Обосновано, что все виды трансформаций, которые происходят в сфере розничной торговли в Украине, обусловлены влиянием конкуренции, в частности, новейших технологий и методов управления, инновационных разработок.
Ключевые слова: сфера, торговля, технологии, инструменты, предприятия.
Yurinets Z. V. Innovative Technologies and Tools for the Development of Retail Trade
The latest trends, modern technologies and tools for trade development of Ukraine are studied. The main aim is to improve management and increasing the efficiency of retail trade enterprises, ensure a high level of financial and economic stability and success in the difficult crisis conditions of economic development. It is proved that all kinds of transformations occur in the sphere of retail trade in Ukraine due to the impact of competition, in particular, the influence of the latest technologies, management methods, and innovations.
Keywords: sphere, trade, technology, tools, retailers.
