НННОВвиНИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОПОГМП В БИЗНЕСЕ: ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
БУТЕНКО Я.А.,
к.э.н., старший преподаватель кафедры «Коммерция и логистика»
Омского института (филиала) РГТЭУ
Аннотация: В статье представлен комплексный анализ информационных технологий, используемых в сфере бизнеса, в том числе и сравнительный анализ программных продуктов отечественных и зарубежных компаний-разработчиков, направленных на оптимизацию деятельности компаний вне зависимости от специфики производимой ими продукции или оказываемых услуг. Кроме того, освещены тенденции и перспективы развития информационных технологий в коммерческой деятельности.
Ключевые слова: инновации, информационные технологии, программные продукты, бизнес, коммерческая деятельность, инновационный менеджмент, стратегический менеджмент, конкурентоспособность.
Одним из результатов научно-технического прогресса является создание информационных технологий, внедрение и использование которых влияет на экономическое развитие страны. В целом, согласно трактовке, принятой ЮНЕСКО, под информационными технологиями понимается: во-первых, комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; во-вторых, вычислительная техника и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.
Рассмотрим информационные технологии, которые в настоящее время используются в сфере бизнеса. Представленные на рисунке 1 информационные технологии способствуют эффективному осуществлению коммерческой деятельности, что в свою очередь отражается на повышении конкурентоспособности как продукции, так и компании.
Остановимся более подробно на специализированных программных продуктах, поскольку именно им уделяется более пристальное внимание со стороны бизнес-сообщества. На сегодняшний день существует огромное количество программных продуктов отечественных и зарубежных разработчиков, направленных на оптимизацию деятельности компаний вне зависимости от специфики производимой ими продукции или оказываемых услуг. Адаптация программных продуктов под специфику компаний была достигнута посредством модульности данных информационных систем. В данном случае под модульностью следует понимать способность системы предоставлять пользователям возможность настраивать и выбирать функции исходя из специфики и сложности деятельности предприятия. Таким образом, компании-разработчики создали гибкие системы автоматизации, позволяющие формировать единую систему, состоящую из отдельных модулей, интегрированных между собой.
Наиболее пользующиеся спросом программные продукты (определенные по числу инсталляций) и их сущностно-содержательные характеристики представлены в таблице 1.
Проведенный комплексный анализ специализированных отечественных и зарубежных программных продуктов, используемых в коммерческой деятельности, позволил выявить общие преимущества существующих информационных технологий, к ним можно отнести:
1) комплексность охвата всех структурных подразделений, входящих в состав предприятия;
2) многофункциональность программных продуктов, удовлетворяющая потребностям организации любой сферы деятельности;
3) гибкость или модульность систем автоматизации.
Таблица 1 - Основные характеристики отечественных и зарубежных программных _________________продуктов, используемых в сфере бизнеса [2]________________
Наименование программного продукта Назначение программного продукта Модули, входящие в состав системы
Программы отечественных разработчиков
Система управления предприятием «БЭСТ-5» Программный комплекс располагает всеми необходимыми средствами для эффективного ведения учета и принятия выверенных управленческих решений по всем направлениям деятельности современного торгового или производственного предприятия, предприятия сферы услуг, государственного и муниципального учреждения (бюджетного, казенного или автономного) Финансы, логистика, производство, персонал, отраслевые решения (автострахование, аптека, питание и прочие)
Система «ПАРУС-Предприятие 7» Мощная полнофункциональная система позволяет автоматизировать бухгалтерский учет, основные торговые процессы и складской учет, расчет заработной платы и кадровый учет. Система может эксплуатироваться как на одном, так и на нескольких (в пределах 15 - 20) объединенных в локальную сеть компьютерах Бухгалтерия, реализация и склад, комплекс, зарплата, персонал, канцелярия, менеджмент и маркетинг, отраслевые решения (туристическое агентство, лечебное учреждение, отель, ресторан)
Корпоративная информационная система «Фолио-Купец» Программный комплекс автоматизирует учет в торговле, производстве и на складах ответственного хранения. Гибкая модульная структура системы обеспечивает ее применение как в крупных корпорациях с разветвленной структурой управления и наличием подразделений, разобщенных территориально, так и на малых динамично-развивающихся предприятиях Складской учет; логистика, в т.ч. складская логистика; бухгалтерский учет; финансовый анализ и планирование, управление взаимоотношениями с клиентами; кадровый учет
Интегрированная система автоматизации бизнеса «ДОМИНО 8» Линейка отраслевых решений «Домино» позволяет хранить всю информацию в единой базе данных и обращаться с ней как с целостной совокупностью взаимосвязанных информационных единиц Управление запасами, управление производством, управление продажами, бухгалтерский учет, управленческий учет
Программы зарубежных разработчиков
Корпоративная информационная система «Microsoft Dynamics AX» (Microsoft Business Solutions -Axapta) Интегрированная система класса ERP II, созданная для средних и крупных многопрофильных предприятий различных секторов экономики, соответствует требованиям российского делопроизводства, что особенно важно для отечественных предприятий Финансы, торговля и логистика, управление производством, проектами, взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer Relationship Management), управление персоналом, стратегическое управление
Программный комплекс «Trade Assistant» Система управления торговой организацией предназначена для оперативного управления и контроля за состоянием товарно-материальных запасов на складах и денежных средств на расчетных счетах, проведения товарных и платежных операций, операций кладовщика, ведения полного баланса с партнерами, а также для всестороннего анализа информации, накопленной в базе данных системы Базовый модуль; комплекты, сборка, разборка и производство; редактор бланков выходных документов; генератор отчетов; модуль обмена данными для работы с удаленным офисом; импорт документов
Программное обеспечение «Scala» Эффективный инструмент позволяет управлять различными областями деятельности предприятия. На протяжении уже многих лет используется более чем в 90 странах Главная книга, книга продаж и книга закупок, модули материально-технического снабжения (учет товара, заказы на продажу, учет закупок, статистика), управление производством, управление проектами, управление сервисным обслуживанием, PayrollPro
Корпоративная информационная система «Oracle E-Business Suite» Полнофункциональный комплекс интегрированных бизнес-приложений позволяет управлять деятельностью предприятия любой сферы деятельности Финансы, управление проектами, производством, логистикой, материальными потоками, эффективностью бизнеса, техобслуживанием и ремонтами, отношениями с клиентами, система управления персоналом
Специализированные программные продукты
Trade Assistant
eDistribution
Scala
Axapta
БЭСТ-5
Фолио-Купец Бизнес Про Домино 8 Прочие
Технологии наземной подвижной радиосвязи
Конвенциональные системы (системы связи с закреплением за абонентами каналов связи)
Транкинговые системы (системы связи с общим доступом абонентов к общему частотному
ресурсу)
Сотовые системы (системы связи с пространственно-разнесенным повторным
использованием частот)
*
Программные продукты общего назначения
Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Power Point Microsoft Access Прочие
Информационные технологии, используемые в бизнесе
L J L '
Спутниковые системы
связи
Спутниковые
радионавигационные
системы
Диспетчерские
системы
коммерческого
управления
транспортом
Геоинформационные
системы
ГеоГраф (GeoDraw)
Панорама
Парк
Sinteks ABRIS Object Land ИнГЕО CSI-MAP Прочие
Технологии
бесконтактной
идентификации
Карточные
технологии
Биометрические
технологии
Технологии
штрихового
кодирования
Технологии
радиочастотной
идентификации
Серверы присутствия в Internet (Рекламные серверы, информирующие серверы) Информационные серверы Интерактивные магазины Браузеры
Почтовые программы Программы для работы с файлами и общения
Средства подготовки
\Л/еЬ-документов
Прочие
Рисунок 1 - Информационные технологии, используемые в сфере бизнеса
Кроме того, помимо представленных выше преимуществ, имеется ряд недостатков современных программных продуктов, а именно:
1) модули, способствующие принятию различных управленческих решений, основываются только на анализе количественных показателей;
2) в основу работы каждого модуля закладывается определенная модель или метод, на основании которых производится анализ данных.
Данные недостатки информационных продуктов стали отправной точкой при разработке новых систем автоматизации и поддержки принятия управленческих решений. Таким образом, на сегодняшний день перед компаниями-разработчиками стоит задача по созданию универсального средства, реализующего полный набор предлагаемых моделей принятия решений и позволяющего автоматизировать функции эксперта по принятию решений на этапах сбора и обработки количественных данных, формализации качественных экспертных оценок, проведения расчетов. Система поддержки принятия решений в коммерческой деятельности, в основе которой лежит системный подход, состоит из четырех блоков: блок входных данных, блок математических моделей и методов принятия решений, программный блок и блок выходных данных (рис. 2). Остановимся на этих блоках более подробно [3].
Блок данных (или база данных) - это собрание текущих или исторических данных, организованных для легкого доступа к областям применения. В состав базы данных входят:
❖ статистические показатели социально-экономического развития страны, региона, муниципалитета в динамике;
❖ данные социологических опросов населения, позволяющие узнать спрос на определенную продукцию или сферу услуг;
❖ сведения об экспертах, специализирующих в областях деятельности предприятия;
❖ экспертные оценки и тенденции их развития;
❖ типовые управленческие решения;
❖ сведения о деятельности самого предприятия и его конкурентов;
❖ прочая информация.
Блок
входных
данных
Программный
блок
Блок моделей и методов
Блок
выходных
данных
Рисунок 2 - Автоматизированная система поддержки принятия решений
Источниками информации системы служат данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориальных подразделений, органов исполнительной и законодательной власти федерального, регионального и муниципального уровней, а также информация из среды непосредственного окружения предприятия и его внутренней среды. Обновление информации в базе данных осуществляется в соответствии с регламентами загрузки информации, которые определяют периодичность и номенклатуру информации, поступающей в хранилище. Кроме того, на этапе загрузки данных происходит верификация поступившей информации и заполнение пробелов.
Блок моделей и методов принятия решений - это собрание математических, аналитических моделей, которые необходимы для пользователя при осуществлении его деятельности. К данному блоку можно отнести:
❖ метод оценки согласованности экспертов;
❖ статистические методы анализа данных;
❖ метод попарных сравнений;
❖ нечеткие лингвистические модели1;
❖ метод нечеткого дедуктического логического вывода;
❖ модель интегральной оценки;
❖ прочие модели и методы.
Программный блок - это подсистема, обеспечивающая взаимодействие между пользователем, базой данных, эталонным вариантом (моделями) и осуществляющая непосредственно обработку данных. К программному блоку можно отнести:
❖ мониторинг показателей;
❖ нечеткие экспертные оценки;
❖ интегральные оценки показателей;
❖ SWOT-анализ;
❖ корреляционный анализ;
❖ регрессионный анализ;
❖ оценка конкурентоспособности продукции и компании;
❖ прочее.
Блок выходных данных - это подсистема результатов расчетов, полученных в ходе обработки информации базы данных. В данный блок входит следующее:
❖ оценка точности прогнозов;
❖ расчет показателя согласованности оценок;
❖ расчет функций принадлежности;
❖ расчет значений перспектив развития и угроз;
❖ расчет важности комбинаций факторов внешней и внутренней среды;
❖ расчет интегральных оценок;
❖ прочие результаты.
Информация из блока результатов перемещается в блок входных данных, таким образом, формируется единая база данных по типовым решениям.
При создании и внедрении представленной выше автоматизированной системы поддержки принятия управленческих решений будут достигнуты следующие результаты:
1) формирование централизованного информационного ресурса социально-
1 Применение нечетких лингвистических моделей позволяет использовать в процессе принятия решений нечеткую, т.е. качественную экспертную информацию.
экономических показателей, на основе которого стало бы возможным проведение комплексного анализа и прогнозирования результатов реализации управленческих решений;
2) увеличение эффективности доступа ограниченному кругу лиц к информации по всем ключевым социально-экономическим показателям развития предприятия за счет поддержки централизованного информационно-аналитического ресурса;
3) увеличение скорости реагирования менеджеров на проблемы и усиление контроля изменений факторов внешней среды;
4) значительное повышение эффективности процесса принятия решений;
5) обеспечение защиты, конфиденциальности и целостности коллективных информационных ресурсов системы.
Литература:
1. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в ред. от 06.04.2011, с изм. от 21.07.2011).
2. Официальные сайты отечественных и зарубежных компаний-разработчиков программных продукций
3. Ya. Butenko. Reorganization of authority with application of the automated system for support of decision making (in English) // IV Scientific and Practical Conference with the International Participation "Systems for support of decision making. Theory and practice” - Kiev: IPMMS NANU, 2008. - pp. 109 - 112.