Научная статья на тему 'Инновации и информационные технологии в бизнесе: основные тенденции и перспективы развития'

Инновации и информационные технологии в бизнесе: основные тенденции и перспективы развития Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

CC BY
5708
553
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Ключевые слова
ИННОВАЦИИ / ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ / ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ / БИЗНЕС / КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ / ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ / СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ / КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ / INNOVATION / INFORMATION TECHNOLOGIES / SOFTWARE PRODUCTS / BUSINESS / COMMERCE / INNOVATION MANAGEMENT / STRATEGIC MANAGEMENT / COMPETITIVENESS

Аннотация научной статьи по компьютерным и информационным наукам, автор научной работы — Бутенко Яна Андреевна

В статье представлен комплексный анализ информационных технологий, используемых в сфере бизнеса, в том числе и сравнительный анализ программных продуктов отечественных и зарубежных компаний-разработчиков, направленных на оптимизацию деятельности компаний вне зависимости от специфики производимой ими продукции или оказываемых услуг. Кроме того, освещены тенденции и перспективы развития информационных технологий в коммерческой деятельности.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

INNOVATION AND INFORMATION TECHNOLOGY IN BUSINESS: MAJOR TRENDS AND PROSPECTS

The article presents a comprehensive analysis of information technologies used in business, including a comparative analysis of the products of domestic and foreign companies to optimize the activities of companies, regardless of the nature of their products or services. In addition, highlights trends and prospects for the development of information technologies in business.

Текст научной работы на тему «Инновации и информационные технологии в бизнесе: основные тенденции и перспективы развития»

НННОВвиНИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОПОГМП В БИЗНЕСЕ: ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

БУТЕНКО Я.А.,

к.э.н., старший преподаватель кафедры «Коммерция и логистика»

Омского института (филиала) РГТЭУ

Аннотация: В статье представлен комплексный анализ информационных технологий, используемых в сфере бизнеса, в том числе и сравнительный анализ программных продуктов отечественных и зарубежных компаний-разработчиков, направленных на оптимизацию деятельности компаний вне зависимости от специфики производимой ими продукции или оказываемых услуг. Кроме того, освещены тенденции и перспективы развития информационных технологий в коммерческой деятельности.

Ключевые слова: инновации, информационные технологии, программные продукты, бизнес, коммерческая деятельность, инновационный менеджмент, стратегический менеджмент, конкурентоспособность.

Одним из результатов научно-технического прогресса является создание информационных технологий, внедрение и использование которых влияет на экономическое развитие страны. В целом, согласно трактовке, принятой ЮНЕСКО, под информационными технологиями понимается: во-первых, комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; во-вторых, вычислительная техника и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Рассмотрим информационные технологии, которые в настоящее время используются в сфере бизнеса. Представленные на рисунке 1 информационные технологии способствуют эффективному осуществлению коммерческой деятельности, что в свою очередь отражается на повышении конкурентоспособности как продукции, так и компании.

Остановимся более подробно на специализированных программных продуктах, поскольку именно им уделяется более пристальное внимание со стороны бизнес-сообщества. На сегодняшний день существует огромное количество программных продуктов отечественных и зарубежных разработчиков, направленных на оптимизацию деятельности компаний вне зависимости от специфики производимой ими продукции или оказываемых услуг. Адаптация программных продуктов под специфику компаний была достигнута посредством модульности данных информационных систем. В данном случае под модульностью следует понимать способность системы предоставлять пользователям возможность настраивать и выбирать функции исходя из специфики и сложности деятельности предприятия. Таким образом, компании-разработчики создали гибкие системы автоматизации, позволяющие формировать единую систему, состоящую из отдельных модулей, интегрированных между собой.

Наиболее пользующиеся спросом программные продукты (определенные по числу инсталляций) и их сущностно-содержательные характеристики представлены в таблице 1.

Проведенный комплексный анализ специализированных отечественных и зарубежных программных продуктов, используемых в коммерческой деятельности, позволил выявить общие преимущества существующих информационных технологий, к ним можно отнести:

1) комплексность охвата всех структурных подразделений, входящих в состав предприятия;

2) многофункциональность программных продуктов, удовлетворяющая потребностям организации любой сферы деятельности;

3) гибкость или модульность систем автоматизации.

Таблица 1 - Основные характеристики отечественных и зарубежных программных _________________продуктов, используемых в сфере бизнеса [2]________________

Наименование программного продукта Назначение программного продукта Модули, входящие в состав системы

Программы отечественных разработчиков

Система управления предприятием «БЭСТ-5» Программный комплекс располагает всеми необходимыми средствами для эффективного ведения учета и принятия выверенных управленческих решений по всем направлениям деятельности современного торгового или производственного предприятия, предприятия сферы услуг, государственного и муниципального учреждения (бюджетного, казенного или автономного) Финансы, логистика, производство, персонал, отраслевые решения (автострахование, аптека, питание и прочие)

Система «ПАРУС-Предприятие 7» Мощная полнофункциональная система позволяет автоматизировать бухгалтерский учет, основные торговые процессы и складской учет, расчет заработной платы и кадровый учет. Система может эксплуатироваться как на одном, так и на нескольких (в пределах 15 - 20) объединенных в локальную сеть компьютерах Бухгалтерия, реализация и склад, комплекс, зарплата, персонал, канцелярия, менеджмент и маркетинг, отраслевые решения (туристическое агентство, лечебное учреждение, отель, ресторан)

Корпоративная информационная система «Фолио-Купец» Программный комплекс автоматизирует учет в торговле, производстве и на складах ответственного хранения. Гибкая модульная структура системы обеспечивает ее применение как в крупных корпорациях с разветвленной структурой управления и наличием подразделений, разобщенных территориально, так и на малых динамично-развивающихся предприятиях Складской учет; логистика, в т.ч. складская логистика; бухгалтерский учет; финансовый анализ и планирование, управление взаимоотношениями с клиентами; кадровый учет

Интегрированная система автоматизации бизнеса «ДОМИНО 8» Линейка отраслевых решений «Домино» позволяет хранить всю информацию в единой базе данных и обращаться с ней как с целостной совокупностью взаимосвязанных информационных единиц Управление запасами, управление производством, управление продажами, бухгалтерский учет, управленческий учет

Программы зарубежных разработчиков

Корпоративная информационная система «Microsoft Dynamics AX» (Microsoft Business Solutions -Axapta) Интегрированная система класса ERP II, созданная для средних и крупных многопрофильных предприятий различных секторов экономики, соответствует требованиям российского делопроизводства, что особенно важно для отечественных предприятий Финансы, торговля и логистика, управление производством, проектами, взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer Relationship Management), управление персоналом, стратегическое управление

Программный комплекс «Trade Assistant» Система управления торговой организацией предназначена для оперативного управления и контроля за состоянием товарно-материальных запасов на складах и денежных средств на расчетных счетах, проведения товарных и платежных операций, операций кладовщика, ведения полного баланса с партнерами, а также для всестороннего анализа информации, накопленной в базе данных системы Базовый модуль; комплекты, сборка, разборка и производство; редактор бланков выходных документов; генератор отчетов; модуль обмена данными для работы с удаленным офисом; импорт документов

Программное обеспечение «Scala» Эффективный инструмент позволяет управлять различными областями деятельности предприятия. На протяжении уже многих лет используется более чем в 90 странах Главная книга, книга продаж и книга закупок, модули материально-технического снабжения (учет товара, заказы на продажу, учет закупок, статистика), управление производством, управление проектами, управление сервисным обслуживанием, PayrollPro

Корпоративная информационная система «Oracle E-Business Suite» Полнофункциональный комплекс интегрированных бизнес-приложений позволяет управлять деятельностью предприятия любой сферы деятельности Финансы, управление проектами, производством, логистикой, материальными потоками, эффективностью бизнеса, техобслуживанием и ремонтами, отношениями с клиентами, система управления персоналом

Специализированные программные продукты

Trade Assistant

eDistribution

Scala

Axapta

БЭСТ-5

Фолио-Купец Бизнес Про Домино 8 Прочие

Технологии наземной подвижной радиосвязи

Конвенциональные системы (системы связи с закреплением за абонентами каналов связи)

Транкинговые системы (системы связи с общим доступом абонентов к общему частотному

ресурсу)

Сотовые системы (системы связи с пространственно-разнесенным повторным

использованием частот)

*

Программные продукты общего назначения

Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Power Point Microsoft Access Прочие

Информационные технологии, используемые в бизнесе

L J L '

Спутниковые системы

связи

Спутниковые

радионавигационные

системы

Диспетчерские

системы

коммерческого

управления

транспортом

Геоинформационные

системы

ГеоГраф (GeoDraw)

Панорама

Парк

Sinteks ABRIS Object Land ИнГЕО CSI-MAP Прочие

Технологии

бесконтактной

идентификации

Карточные

технологии

Биометрические

технологии

Технологии

штрихового

кодирования

Технологии

радиочастотной

идентификации

Серверы присутствия в Internet (Рекламные серверы, информирующие серверы) Информационные серверы Интерактивные магазины Браузеры

Почтовые программы Программы для работы с файлами и общения

Средства подготовки

\Л/еЬ-документов

Прочие

Рисунок 1 - Информационные технологии, используемые в сфере бизнеса

Кроме того, помимо представленных выше преимуществ, имеется ряд недостатков современных программных продуктов, а именно:

1) модули, способствующие принятию различных управленческих решений, основываются только на анализе количественных показателей;

2) в основу работы каждого модуля закладывается определенная модель или метод, на основании которых производится анализ данных.

Данные недостатки информационных продуктов стали отправной точкой при разработке новых систем автоматизации и поддержки принятия управленческих решений. Таким образом, на сегодняшний день перед компаниями-разработчиками стоит задача по созданию универсального средства, реализующего полный набор предлагаемых моделей принятия решений и позволяющего автоматизировать функции эксперта по принятию решений на этапах сбора и обработки количественных данных, формализации качественных экспертных оценок, проведения расчетов. Система поддержки принятия решений в коммерческой деятельности, в основе которой лежит системный подход, состоит из четырех блоков: блок входных данных, блок математических моделей и методов принятия решений, программный блок и блок выходных данных (рис. 2). Остановимся на этих блоках более подробно [3].

Блок данных (или база данных) - это собрание текущих или исторических данных, организованных для легкого доступа к областям применения. В состав базы данных входят:

❖ статистические показатели социально-экономического развития страны, региона, муниципалитета в динамике;

❖ данные социологических опросов населения, позволяющие узнать спрос на определенную продукцию или сферу услуг;

❖ сведения об экспертах, специализирующих в областях деятельности предприятия;

❖ экспертные оценки и тенденции их развития;

❖ типовые управленческие решения;

❖ сведения о деятельности самого предприятия и его конкурентов;

❖ прочая информация.

Блок

входных

данных

Программный

блок

Блок моделей и методов

Блок

выходных

данных

Рисунок 2 - Автоматизированная система поддержки принятия решений

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Источниками информации системы служат данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориальных подразделений, органов исполнительной и законодательной власти федерального, регионального и муниципального уровней, а также информация из среды непосредственного окружения предприятия и его внутренней среды. Обновление информации в базе данных осуществляется в соответствии с регламентами загрузки информации, которые определяют периодичность и номенклатуру информации, поступающей в хранилище. Кроме того, на этапе загрузки данных происходит верификация поступившей информации и заполнение пробелов.

Блок моделей и методов принятия решений - это собрание математических, аналитических моделей, которые необходимы для пользователя при осуществлении его деятельности. К данному блоку можно отнести:

❖ метод оценки согласованности экспертов;

❖ статистические методы анализа данных;

❖ метод попарных сравнений;

❖ нечеткие лингвистические модели1;

❖ метод нечеткого дедуктического логического вывода;

❖ модель интегральной оценки;

❖ прочие модели и методы.

Программный блок - это подсистема, обеспечивающая взаимодействие между пользователем, базой данных, эталонным вариантом (моделями) и осуществляющая непосредственно обработку данных. К программному блоку можно отнести:

❖ мониторинг показателей;

❖ нечеткие экспертные оценки;

❖ интегральные оценки показателей;

❖ SWOT-анализ;

❖ корреляционный анализ;

❖ регрессионный анализ;

❖ оценка конкурентоспособности продукции и компании;

❖ прочее.

Блок выходных данных - это подсистема результатов расчетов, полученных в ходе обработки информации базы данных. В данный блок входит следующее:

❖ оценка точности прогнозов;

❖ расчет показателя согласованности оценок;

❖ расчет функций принадлежности;

❖ расчет значений перспектив развития и угроз;

❖ расчет важности комбинаций факторов внешней и внутренней среды;

❖ расчет интегральных оценок;

❖ прочие результаты.

Информация из блока результатов перемещается в блок входных данных, таким образом, формируется единая база данных по типовым решениям.

При создании и внедрении представленной выше автоматизированной системы поддержки принятия управленческих решений будут достигнуты следующие результаты:

1) формирование централизованного информационного ресурса социально-

1 Применение нечетких лингвистических моделей позволяет использовать в процессе принятия решений нечеткую, т.е. качественную экспертную информацию.

экономических показателей, на основе которого стало бы возможным проведение комплексного анализа и прогнозирования результатов реализации управленческих решений;

2) увеличение эффективности доступа ограниченному кругу лиц к информации по всем ключевым социально-экономическим показателям развития предприятия за счет поддержки централизованного информационно-аналитического ресурса;

3) увеличение скорости реагирования менеджеров на проблемы и усиление контроля изменений факторов внешней среды;

4) значительное повышение эффективности процесса принятия решений;

5) обеспечение защиты, конфиденциальности и целостности коллективных информационных ресурсов системы.

Литература:

1. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в ред. от 06.04.2011, с изм. от 21.07.2011).

2. Официальные сайты отечественных и зарубежных компаний-разработчиков программных продукций

3. Ya. Butenko. Reorganization of authority with application of the automated system for support of decision making (in English) // IV Scientific and Practical Conference with the International Participation "Systems for support of decision making. Theory and practice” - Kiev: IPMMS NANU, 2008. - pp. 109 - 112.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.