CC BY
79
_ВЕСТНИК УДМУРТСКОГО УНИВЕРСИТЕТА_45
БИОЛОГИЯ. НАУКИ О ЗЕМЛЕ 2008. Вып. 1
УДК 914/919 (045) В.П. Сидоров
ГЕОГРАФИЯ ТУРИЗМА И ЛОГИСТИКА
Оцениваются возможности применения методического аппарата логистики при изучении и оптимизации деятельности территориальных рекреационных систем.
Ключевые слова: география туризма, территориальная рекреационная система, логистика, потоки в туризме.
Главным объектом изучения географии туризма выступают территориальные рекреационные системы (ТРС). ТРС - это географическая система, включающая природные и социокультурные комплексы (рекреационные ресурсы), инженерные сооружения, обслуживающие организации и персонал (инфраструктурные рекреационные ресурсы), а также рекреантов-отдыхающих, то есть потребителей рекреационных ресурсов и услуг.
Системность ТРС определяется существованием прямых и обратных связей (потоков) между элементами системы, без которых само её существование невозможно. Географичность определяется возможностью реализации большинства этих связей (прохождения потоков) через преодоление пространства. Оптимальность функционирования ТРС зависит от скорости реализации связей (прохождения потоков), полноты и качества предоставляемых услуг. Услуги - это объекты коммерческой продажи, количество и качество которых зависит от возможностей и (или) способностей услугодателя, обычно (как в случае с туристско-рекреационными услугами) подразумевают присутствие в одном месте в одно время и услугодателя и услугополучателя (клиента).
В современной географии туризма и туристской деятельности нередко оптимизация связей (потоков) в ТРС между турагентом и клиентом предполагается и производится не в комплексе, а по отдельным видам связей, пространственно и по времени не связанным. Всё это кажется оптимальным с позиций турагента, но может сказаться отрицательно на оценке клиентом в целом качества приобретённого им туристского продукта.
В свете изложенного кажется возможным и нужным применение в туристской деятельности возможностей логистики.
Логистика - это наука об управлении и оптимизации материальных, финансовых, информационных потоков, а также потоков услуг на основе применения современных технологий, более обоснованных и совершенных экономических решений, которая должна с учётом реальных возможностей
46 В.П. Сидоров
2008. Вып. 1 БИОЛОГИЯ. НАУКИ О ЗЕМЛЕ
связать внутренние и внешние связи (потоки) для получения конечных (оптимальных) результатов. Цель логистики - обеспечение потребителя продукцией или услугами в нужное время в нужном месте при минимальных временных и финансово-ресурсных затратах на осуществление логистических операций и имеющихся возможностей. Логистическая операция - действие, связанное с возникновением, преобразованием или поглощением материального и (или) нематериального потока (связи), ограниченное областью поставленной логистической задачи. Логистическая функция - это совокупность связанных логистических операций, направленных на достижение одной из поставленных перед логистической системой или её элементами задач. Главный объект воздействия логистической операции - логистический поток. Логистический поток - это совокупность объединённых по определённому признаку объектов, перемещаемых в физическом (географическом) или виртуальном (например, электронном) пространстве, а также во времени, и преобразуемая в соответствии с воздействием на неё субъекта управления. Логистические потоки различаются по регулярности, непрерывности, стабильности, изменчивости, характеру перемещения элементов, сложности и некоторым другим параметрам. Основные правила логистики: товар - только нужный; качество - только высокое; количество - необходимое; время предоставления услуг (доставки) - точное; место - чётко определённое; затраты -минимальные.
Логистический характер ТРС можно подтвердить логистическими по форме и сути основными связями (потоками) в ней.
В самом общем виде можно выделить несколько этапов возникновения этих связей (потоков):
Связи (потоки) первого этапа:
- клиент - турагент. Эти связи (потоки) нематериальные, дискретные (меняющиеся во времени), нерегулярные (стохастические, когда параметры запроса изменяются случайным образом), неравномерные, с меняющейся интенсивностью, однотипные, управляемые, встречные (от потребителя к производителю), ламинарные (которые меняются лишь под воздействием и изменений условий);
- турагент - клиент. Эти связи (потоки) непрерывные, детерминированные (с практически постоянными параметрами), относительно стабильные, в основном нематериальные, управляемые, разнородные, ламинарные и прямые (от производителя к потребителю).
Связи (потоки) второго этапа:
- клиент - перемещение к месту отдыха (потребления туристских услуг). Эти связи (потоки) материальные, стабильные, детерминированные (ко-
География туризма и логистика 47
БИОЛОГИЯ. НАУКИ О ЗЕМЛЕ 2008. Вып. 1
гда параметры относительно постоянны), простые, управляемые, прямые, внутренние (по отношению к рассматриваемой ТРС).
- клиент - место отдыха. Эти связи (потоки) дискретные, материальные и нематериальные, стохастические, нестабильные, нестационарные (когда потоки неустановившиеся с изменяемой интенсивностью с течением времени), сложные, управляемые, турбулентные (хаотически изменяющиеся относительно положения элементов и в связи с изменением параметров), встречные, внутренние.
Связи (потоки) третьего этапа:
- клиент - реакция на потреблённые туристские услуги. Эти связи (потоки) нематериальные, периодичные, нестабильные, неравномерные, встречные, ламинарные, внешние.
Показанная выше возможность логистических характеристик связей (потоков) в туристской деятельности позволяет говорить о том, что свойства ТРС соответствуют свойствам систем логистических:
1) в ТРС присутствует совместимость элементов: клиент (турист) - туристская фирма или агентство - туристский продукт (например тур или что-то другое) - туристская инфраструктура;
2) существование устойчивых связей между элементами ТРС - прямых (всегда) и обратных (в большинстве случаев);
3) связи между элементами ТРС имеют определенную упорядоченность и чёткую организацию;
4) Большинство связей (потоков) в ТРС предполагает преодоление пространства (в этом плане ТРС - логистическая географическая система);
5) ТРС обладает интегративными свойствами пространственной и непространственной организации своих компонентов и выражается в ней.
Всё изложенное подтверждает возможность и указывает на необходимость применения методического аппарата логистики при исследовании параметров, оценке эффективности и поиске путей оптимизации функционирования территориальных рекреационных систем любого уровня и сложности.
Поступила в редакцию 04.05.08
48
В.П. Сидоров
2008. Вып. 1 БИОЛОГИЯ. НАУКИ О ЗЕМЛЕ
V.P. Sidorov
Geography of tourism and logistics
The article contains an estimation of opportunities of application of characteristics and approaches of logistics at research of tourist systems.
Сидоров Валерий Петрович
ГОУВПО «Удмуртский государственный университет» 426034, Россия, г.Ижевск, ул. Университетская, 1 (корп. 4) E-mail: sidorov@udm.ru
