CC BY
24
JEL Classification: М11, М21, О33 DOI: 10.15587/2312-8372.2018.146342
ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ КЛЮЧОВИХ ПОКАЗНИК1В ЕФЕКТИВНО-СТ1 В СИСТЕМ1 ОЩАДЛИВОГО УПРАВЛ1ННЯ ШДПРИСМСТВОМ
Колос I. В.
1. Вступ
Перед тдприемствами, що активно запроваджують концепцiю ощадливого виробництва, як правило, виникае проблема коректного анаизування досягнен-ня цiлей i результатiв функцiонування на безперервнiй основа Вимiрювання стае першочерговим завданням менеджменту [1]. Питання вщбору ключових показниюв (iндикаторiв) для рацiонального встановлення i вiдслiдковування динамiки i рiвня ефективност ощадливих змiн в межах тдприемства, потоку створення цiнностi, конкретних пращвниюв е важливими i потребують вирь шення. Актуальнiсть проблеми посилюеться щодо своечасного встановлення ощадливих перетворень i 1х оцiнювання з фокусуванням на мiнiмiзацiю втрат (непродуктивних витрат) за вшма аспектами дiяльностi i функщями управлiння пiдприемством. У зв'язку з цим виникае необхщшсть розроблення методичних пiдходiв до формування дiевоl системи ключових показниюв ефективностi (КР1), що передбачае впровадження внутршшх стандартiв ощнювання.
2. Об'ект досл1дження та його технолопчний аудит
Об 'ектом дослгдження е елементи системи КР1 у 1х взаемоди для ощнювання результат ощадливих змш з орiентацiею на стимулювання ощадливих перетворень.
Необхщно вiдзначити, що коректнiсть оцiнювання результалв змiн i ефек-тивностi функщонування пiдприемства на засадах ощадливостi залежить вiд:
- вибору перелiку конкретних аналгтичних показникiв;
- врахування каузативност i каузальностi мiж iндикаторами i цiлями ро-звитку в поточному перiодi i на перспективу;
- узгодженост i упорядкованостi у виглядi цшсно! системи КР1 через причинно-наслiдковi взаемозв'язки.
Формування системи КР1 мае суттевий вплив в системi ощадливого управлшня пiдприемством з фокусуванням на постшш незначнi покращення. Важливим i склад-ним е обгрунтування критерйв вiдбору i кiлькостi показник1в ощнювання ощадливих перетворень, перюдичнють 1х перегляду, а також розроблення внутрiшнiх стандарта. Водночас, дощльно з'ясувати супiдряднiсть i спрямованiсть дд! кожного з метою ух-валення виважених ощадливих управлшських ршень. Запровадження сформовано! системи КР1 е визначальним елементом системи функщонального управлiння пщп-риемством на засадах ощадливосп. Гiпотеза дослщження полягае в припущенш, що процедура формування системи КР1 може бути унiверсальною в системi ощадливого управлiння пiдприемством, а особливост сектору економiки е визначальними для вщбору показник1в до системи КР1.
3. Мета та задачi дослщження
Мета дослгдження полягае у формуваннi системи ключових показникiв ефективностi в c^TeMi ощадливого управлiння пiдприемством.
Досягнення поставлено!' мети зумовило необхщшсть вирiшeння таких нау-кових завдань:
1. Довести доцшьшсть поеднання мeтодiв ощадливого виробництва для послщовного формування системи КР1 для аналiзування рeзультатiв ощадливих трансформацш в cиcтeмi ощадливого управлiння тдприемством.
2. Обгрунтувати склад i основний змют внутрiшнiх cтандартiв пщприемс-тва з оцшювання/анаизування рeзультатiв i динамши ощадливих змiн.
4. Досл1дження кнуючих р1шень проблем"
Питання аналiзування ефективност дiяльноcтi cуб'ектiв господарювання, якими запроваджено концeпцiю ощадливого виробництва або !! елементи, розг-лядаються науковцями i практиками не один рiк. Вперше запропоновано [1] систему КР1 для оцiнювання ощадливого уcпiху. Акцент зроблено на важливост встановлення вагомост кожного показника, узгоджeноcтi з тлями ощадливого управлiння та недопущення протирiччя мiж показниками i цiлями.
В оприлюднених працях рeзультатiв наукових дослщжень обгрунтовано:
- нeобхiднicть розумiння порядку й алгоритму розрахунку, ролi i значен-ня конкретного КР1 в оцшюванш процeciв i рeзультатiв функщонування тдп-риемства [2]. Саме тому для включення в систему КР1 запропоновано [3, 4] здiйcнювати тестування кожного окремого анаитичного показника;
- доцшьшсть значно! кiлькоcтi контекстно! шформацп для забезпечення кориcноcтi кожного КР1 i каузативноcтi з функцiями управлшня (планування, органiзування, контролювання, облiкування, регулювання) [5];
- доцiльнicть вiзуалiзацii результалв КР1 [2]. В працi [6] встановлено до-рeчнicть cумiщeння графшв фактичного стану з графiками трeндiв, що дозволить якнайвигiднiшe виявити вдаилення i вiдcлiдкувати розрив. Разом з тим наголошено, що графжи трeндiв е найкращим способом контролювання нестш-кого вiдхилeння фактичних значень КР1 вiд цiльових/планових.
Заслуговуе на шдтримку позицiя [2] про складшсть завдання з формування загально! системи КР1 для cуб'ектiв господарювання рiзних ceкторiв eкономiки. Слушним е висновок [7] про доцшьшсть розроблення ушкально! системи КР1 шляхом адаптацii рекомендованих в ISO 22400 [8, 9] показниюв до потреб конкретного тдприемства. Водночас не юнуе едино! позицп щодо рацiонального кiлькicно-якicного складу КР1 в cиcтeмi ощадливого управлшня тдприемством.
Деяк доcлiдники [1, 3, 4] визначають як нeобхiдно достатню кiлькicть вiд 10 до 20 показниюв, включених до системи КР1. Iншi доcлiдники у роботi [10] стверджують про iндивiдуальний пiдхiд до визначення прийнятно! кiлькоcтi КР1, що залежить вiд:
величини пiдприемcтва;
- складност бiзнec-процeciв;
кiлькоcтi цiльових установок i !х прiоритeтноcтi.
Вщсутня еднють у поглядах дослiдникiв щодо виокремлення в системi КР1 ощадливого управлшня пщсукупностей/груп показникiв:
- стратепчш показники, показники потоку створення цшносл, показни-ки процесу [1];
- показники якост продукцiï, показники обсягу виробництва, показники вартост продукцiï, показники тривалост виробництва [10];
- показники процешв i органiзацiйнi показники [11].
Беззаперечним е нацiленiсть системи КР1 на сприяння ощадливих транс-
формацш i досягнення цiльового базису розвитку тдприемства (мюп i сукуп-ност цiлей).
Цкавою е позицiя [6] про доцшьшсть формування регламентов КР1 як кершниц-тва для оцшювання на засадах системност! Це сприятиме регулюванню, плануванню та оргашзуванню д!яльносп пщприемства за прюритеттстю цтепокладання.
Визнаючи вагомють здшснених напрацювань, слщ зазначити, що не знай-шли належного обгрунтування методи ощадливого виробництва для розроб-лення системи ключових показниюв ефективност в контекст! управлшня тдприемством на засадах ощадливость Це визначае перспектившсть даноï пробле-ми i необхщшсть даного досл!дження.
5. Методи дослщжень
Методолопчною основою проведеного дослщження для одержання конкрет-них наукових результатiв е загальнонауковi i спещальш методи наукового пiзнання:
- критичного анаизу, наукового iнформацiйного пошуку - для встанов-лення вимог до вщбору показникiв для формування системи КР1;
- моделювання, критичного аналiзу, лопчного узагальнення - для обгрунтування послщовност формування системи КР1 в контекстi ощадливого управлшня тдприемством;
- системного i критичного аналiзу, лопчного узагальнення - для встано-влення вид!в i змюту внутршшх стандартiв оцiнювання в системi ощадливого управлiння пiдприемством;
- синтез, шдукщя, дедукцiя - для обгрунтування доцшьност викорис-тання методiв ощадливого виробництва в ход! формування системи КР1.
6. Результати дослщжень
Безперечно, д!яльнють топ-менеджменту не обмежуеться питаннями оць нювання/аналiзування, як! доводиться виршувати пщ час обгрунтування i пщ-готовки альтернативних варiантiв управлiнських ршень для ïx ухвалення. Об-сяг i складшсть залежать вщ того, де, коли, якими методами i засобами здшс-нювати розрахунки, встановлювати рiвень виконання поставлених завдань i досягнення цшей. Здатнiсть керiвництва вмшо пiдбирати данi, швидко ï^ оброб-ляти та формувати коректш висновки мае ключове значення. Результатом е своечасне i яюсне виконання поставлених завдань на пiдставi аналiзування фактичного стану/рiвня функцiонування. Саме тому важливим е обгрунтування рацiональноï системи КР1, узгодження ïï з цшьовим базисом ощадливого управлшня пiдприемством та пiдтримання в дiевому станi на безперервнiй основ!.
Автором запропоновано для формyвaння системи KPI в межax дослiдження ви-користовyвaти тaкi методи ощадливого виробництва:
- З W (Five Whys);
- З S;
- Jidoka;
- Kaizen;
- Standard Operating Procedure (SOP);
- Value Stream Mapping (VSM);
- Visual Management;
- Kanban;
- Single Minute Exchange of Dies (SMED).
Дискусшним e питання погодження критерпв вщбору iндикaторiв, до цш-сно-впорядковано!' системи KPI фyнкцiонyвaння пiдприeмствa на засада* ощад-ливостi. Так, З W дозволяe здiйснити вивчення причинно-нaслiдковиx законо-мiрностей i чiтко встановити коректш критерiï. За результатами спшьного ви-користання методiв З W, критичного aнaлiзy та наукового шформацшного по-шуку [1, 4, 12] в межax проведеного дослiдження при формуванш системи KPI запропоновано застосовувати тaкi критерiï вiдборy:
- каузатившсть i кayзaльнiсть мiж iндикaторaми i цшями розвитку в поточному перiодi i на перспективу;
- iмaнентнiсть часового лагу iндикaторa до оперaцiйниx покращень i по-кращення фшансового результату;
- стимулююче спрямування щдикатора до ошадливо1' трансформацй' i значущюгь;
- виключення iндикaторiв з мультжолшеарними зв'язками;
- виключення iндикaторiв, що створюють конфлiкт iнтересiв.
Pеaлiзaцiя З S нацтена на здшснення сортування й упорядкування сyкyпностi
зaпропоновaниx aнaлiтичниx покaзникiв з подальшим вщбором i системaтизaцieю як цiлiсно-впорядковaного комплекту KPI. Для коректностi вщбору i постшного перегляду/оновлення конкретниx покaзникiв доречно одночасно використати:
- З W i тести перевiрки [3] i встановити причинно-нaслiдковi взae-мозв'язки мш показниками;
- Jidoka забезпечить недопущення включення покaзникiв без фокусуван-ня на цшьовий базис ощадливого yпрaвлiння;
- Kaizen сприятиме постiйномy вдосконаленню i формуванню пропози-цiй щодо змши певниx покaзникiв.
Отже, комбiнyвaння З S+З W+Jidoka+Kaizen спрямовано на активне залу-чення фaxiвцiв до вщбору aнaлiтичниx покaзникiв до системи KPI, представ-лення пропозицiй щодо перегляду i вдосконалення на безперервнiй основа До-цiльно вiдзнaчити, що на дieвiсть системи KPI мae суп^вий вплив цiлепоклa-дання при виборi конкретниx покaзникiв. Для оцiнювaння стану, динамши та ефективностi ощaдливиx змш i перетворень важливо сформувати оригшальну систему KPI з фокусуванням на вбудовану якiсть покaзникiв i виконання розра-xyнкiв з yрaxyвaнням:
- специфжи виду дiяльностi i обсяпв бiзнесy; оргaнiзaцiйно-прaвовоï форми господарювання;
- структури управлшня i виробничоï структури;
- прюритетних напрям!в розвитку;
- р!вня зршосл i готовност до запровадження ощадливого управлшня.
Для ушфкацп первинноï системи КР1 в контекст! ощадливого виробництва
розроблено ISO 22400. Так, ISO 22400-2:2014 рекомендовано для оцшювання ефек-тивност використовувати 34 КР1. Кожен показник описано за такою схемою [9]:
- назва;
- щентифжатор;
- опис;
- сфера застосування;
- формула для розрахунку;
- одиниця вим!ру;
- д!апазон;
- тренд;
- графк розрахунюв;
- група користувач!в;
- граф!чна модель впливу;
- тип виробництва.
Важливо вщзначити, що використання ISO 22400 нацшено на полегшення вибору i запровадження найважливших i прийнятних КР1 для анал!зування стану готовност i р!вня ощадливого управлшня з подальшим узгодженням за-планованих заход!в i дш.
Шдприемству доцшьно формувати систему внутршшх стандарт з оць нювання/анал!зування результапв i динамши ощадливих змш. Законом Украïни закршлено термш стандарт як «... нормативний документ, заснований на консенсус!, прийнятий визнаним органом, що встановлюе для загального i неодноразового використання правила, настанови або характеристики щодо д!яльност чи ïï результапв, та спрямований на досягнення оптимального ступеня впоряд-кованост в певнш сфер! ...» [13]. Запропоновано штегроване використання SOP+VSM+Visual Management+Kanban, що забезпечуе розроблення, ухвалення та запровадження системи внутршшх стандарт, що охоплюе так! групи:
1. Органгзац^йн! стандарти, що регулюють оргашзацшш аспекти аналь тично!' роботи тдприемства в цшому, функцюнального тдроздшу чи виокрем-леного суб'екта управлшня, окремого робочого мюця. Налагодження коректних взаемозв'язюв в межах тдприемства спрямовано на пошформовашсть кер!вни-цтва про забезпеченють своечасного реагування на виявлеш змши через обгрунтування й ухвалення д!евих ощадливих управлшських ршень.
2. Методичнг стандарти, як! ушфжовано описують методику розрахунку кожного показника за единим форматом. За основу доцшьно обрати структуру формату, яку рекомендовано ISO 22400. Це сприятиме однозначному розумш-ню сутност КР1 i мш!м!зацп витрат часу на пошук даних i виконання розрахунку. Водночас буде забезпечено посилення об'ективносп i достов!рносп результапв оцшювання, а також пор!вняншсть зведених результапв для топ-менеджменту. Такий шдхщ ор!ентовано на вмотивоване покращення р!вня досягнення цшьових результапв кожним прашвником.
3. Техн1чн1 стандарти, що представляють у наочному форматД варiанти вД-зуалДзацД! результатДв КР1: графДк фактичного стану, графДк бажаного стану, графДк Ддеального стану, а також !х сумДщення. Це е найкращим способом контролювання нестДйкого вДдхилення фактичних значень КР1 вДд цДльових/планових.
Автором розроблено пакет внутрДшнДх стандартДв пДдприемства з оцДню-вання/аналДзування результатДв i динамДки ощадливих змДн, анотовану характеристику яких представлено в табл. 1.
Таблиця 1
ВнутрДшнД стандарти пДдприемства з оцДнювання/аналДзування результатДв
i динамДки ощадливих змДн
Назва стандарту Анотована характеристика
1. ОрганДзацДйний стандарт
Положення про органД-зацДю оцДнювання/аналДзування результатДв Д динамДки ощадливих змДн 1. ЗакрДплено дД! фахДвцДв з оцДнювання/аналДзування результатДв Д динамДки ощадливих змт. 2. Встановлено вДдповДдальних фахДвцДв з перелДком посадових обов'язкДв оцДнювання/аналДзування результатДв Д динамДки ощадливих змДн. 3. Визначено перелДк видДв вДдповДдальностД в розрДзД змДсту пору-шення Дз зазначенням конкретних заходДв впливу до порушникДв. 4. Визначено порядок делегування повноважень Д вДдповДдальностД за дДяльнДсть Д результати. 5. Встановлено види Д процедури контролю. 6. Встановлено систему мотивацД! з урахуванням матерДальних Д моральних стимулДв/антистимулДв
2. МетодичнД стандарти
Методика оцДнювання/аналДзування конкретного показника 1. Визначено доцДльнДсть КР1. 2. ЗакрДплено опис порядку розрахунку КР1. 3. Визначено альтернативнД управлДнськД рДшення, якД можуть бути ухваленД на пДдставД результату розрахунку КР1. 4. Встановлено порядок перегляду/замДни КР1 Д його дДапазону. 5. ЗакрДплено узгодження з системою мотивацД! досягнення при-йнятного рДвня КР1
Альбом унДфДкованих форм управлДнсько! звДтностД СутнДсть викладено у роботД [14]
3. ТехнДчний стандарт
Положення про автома-тизацДю оцДнювання/аналДзування в Днфо-рмацДйнДй системД 1. ЗакрДплено ДнформацДйну систему оцДнювання/аналДзування з описом !! основних технДчних характеристик. 2. Встановлено порядок адмДнДстрування Д пДдтримання програм-1их засобДв з розподДлом прав Д контролю доступу до ДнформацД! користувачДв
CA4ED наб ва. стратегДчного значення в разД потреби швидкого перенала-штування технДчних засобДв для проведення розрахункДв або обмДну даними мДж ДнформацДйними системами протягом мДнДмально можливого часу. Це дозволить уникнути просто!в i помилок пДд час практичного супроводу розроблено! i запроваджено! системи КР1.
В результат здшснення системно1' стaндaртизaцiï оцшювання/анаизування ощaдливиx перетворень i практичного впровадження положень розроблениx внyтрiшнix стaндaртiв стане можливим:
- ушфжацш системи aнaлiтичниx покaзникiв для оцiнювaння/aнaлiзyвaння резyльтaтiв i динам^ ощaдливиx змiн сyб'eктa господарювання;
- зменшення впливу рiвня професшно1' компетентностi i сyб'eктивностi професiйного судження на встановлення алгоритму визначення конкретного аналггачного показника;
- зменшення трудомюткост виконання процедур генерyвaння/пiдборy необxiдниx дaниx i розрaxyнкy значень;
- попередження ймовiрноï вaрiaнтностi алгоритму розрaxyнкy конкретного аналличного показника;
- несуперечливють i вiдповiднiсть рекомендaцiям ISO 22400.
7. SWOT-аналiз результатiв дослiдження
Strengths. Сильною стороною y проведеному досшдженш e подальший ро-звиток внутршньо1' стaндaртизaцiï цiлiсноï системи ключовиx показниюв ефек-тивностi в системi ощадливого управлшня пiдприeмством. Це забезпечить од-нознaчнiсть трактування мети i порядку визначення конкретного показника вшма защкавленими сторонами, зменшення часу на генерування необxiдного масиву дaниx. Як результат, цшеспрямованють розроблення альтернатив yпрaвлiнськиx ршень з орieнтaцieю на пiдтримaння прийнятного рiвня ощад-ливиx змiн i перетворень, а також ефективностi подальшого розвитку на засадам ощадливосл.
Weaknesses. Слабкою стороною e вибiр критерiïв вiдборy покaзникiв при формуванш системи ключовиx покaзникiв ефективностi в системi ощадливого yпрaвлiння пiдприeмством. Отримаш результати мають сyб'eктивний xaрaктер i можуть виявитися неповними, тому необxiдно ретельно здiйснювaти науковий пошук за цим напрямом дослщження.
Opportunities. Можливост подaльшиx теоретико-приклaдниx дослiджень полягають y формуванш ieрaрxiчноï моделi KPI в управлшш пiдприeмством на зaсaдax ощадливого виробництва. Водночас доцшьно виконати експеримента-льнi пiдтвердження шляxом aпробaцiï зaпропоновaниx методичниx положень щодо формування системи KPI оцiнювaння резyльтaтiв ощaдливиx змш в дiя-льностi пiдприeмствa.
Threats. Загрозами для подaльшиx дослiджень e складшсть коректного формування системи KPI i належного впровадження системи внyтрiшнix стандар-тiв з оцiнювaння/aнaлiзyвaння резyльтaтiв i динaмiки ощaдливиx змш Це пов'язано з готовшстю керiвництвa до вiдстеження ощaдливиx трaнсформaцiй i сформованютю y персоналу ощадливого мислення.
S. и овки
1. Дiстaло подальшого розвитку застосування методiв ощадливого виробницт-ва (З W, З S, Jidoka, Kaizen, SOP, VSM, Visual Management, Kanban, SMED). Це за-
безпечить об'ектившсть, посилить 06ipyHT0BaHicTb i коректшсть системи ключових покaзникiв ефективностi на pi3H^ етапах ii розроблення i супроводу:
- 5 W при встановлент й обIрyнтовaностi критерпв вщбору покaзникiв до системи КР1;
- поеднання 5 S+5 W+Jidoka+Kaizen в ходi якiсного вiдборy i включення конкретного aнaлiтичного показника до системи КР1;
- комбiнyвaння SOP+VSM+Visual Management+Kanban пiд час розроблення внутрштх стaндaртiв з оцiнювaння/aнaлiзyвaння резyльтaтiв i динaмiки ощадливих змiн;
- SMED в процес практично! реaлiзaцii сформовано! системи КР1 в сис-темi ощадливого yпрaвлiння пiдприемством.
2. Доведено доцшьшсть розроблення внутршшх стaндaртiв тдприемства з оцшювання/анаизування резyльтaтiв i динамжи ощадливих змiн. Система таких стандарпв е основою для рацюнального об1рунтування ощадливого управ-лiнського ршення через коректний вiдбiр aнaлiтичних показниюв, зрозyмiлий алгоритм розрахунку, визнання прийнятного дiaпaзонy рекомендованих зна-чень. Визначено основний змют пакету внутрштх стaндaртiв в розрiзi груп:
- оргатзацшний стандарт - Положення про оргашзацш оцшюван-ня/aнaлiзyвaння резyльтaтiв i динaмiки ощадливих змiн;
- методичт стандарти - Методика оцiнювaння/aнaлiзyвaння конкретного показника; Альбом утфшованих форм управлтсько! звiтностi;
- технiчний стандарт - Положення про автоматизацш оцшюван-ня/анаизування в iнформaцiйнiй системi.
Лiтература
1. Maskell B., Baggali B. Praktika berezhlivogo ucheta: upravlencheskiy, finansovyy uchet i sistema otchetnosti na berezhlivykh predpriyatiyakh. Moscow: Institut kompleksnykh strategicheskikh issledovaniy, 2013. 384 p.
2. Implementing and Visualizing ISO 22400 Key Performance Indicators for Monitoring Discrete Manufacturing Systems / Ramis Ferrer B. et. al. // Machines. 2018. Vol. 6, Issue 3. P. 39. doi: http://doi.org/10.3390/machines6030039
3. Neely A., Adams C., Kennerley M. The Performance Prism: The Scorecard for Measuring and Managing Business Success. Prentice Hall, 2002. 417 p.
4. Felps B. Umnye biznes-pokazateli: Sistema izmereniy effektivnosti kak vazhnyy element menedzhmenta. Dnepropetrovsk: Balans-Klub, 2004. 312 p.
5. Brandl D. L., Brandl D. KPI Exchanges in Smart Manufacturing using KPI-ML // IFAC-PapersOnLine. 2018. Vol. 51, Issue 11. P. 31-35. doi: http://doi.org/10.1016/j.ifacol.2018.08.230
6. Richard J. Schonberger. Lean performance management (metrics don't add up). 2008. URL: http://leanaccountingsummit.com/images/Schonberger%20Article.pdf
7. Diego Fernando M. D., Rivera Cadavid L. Lean manufacturing measurement: the relationship between lean activities and lean metrics // Estudios Gerenciales. 2007. Vol. 23, Issue 105. P. 69-83. doi: http://doi.org/10.1016/s0123-5923(07)70026-8
8. ISO 22400-1: 2014. Automation systems and integration - Key Performance indicators (KPIs) for manufacturing operations management - Part 1 : Overview, concepts and terminology. URL: https://www.iso.org/standard/56847.html
9. ISO 22400-2: 2014. Automation systems and integration - Key performance indicators (KPIs) for manufacturing operations management - Part 2: Definitions and descriptions. URL: https://www.iso.org/standard/54497.html
10. Borsos G., Iacob C. C., Calefariu G. The use KPI's to determine the waste in production process // 20th Innovative Manufacturing Engineering and Energy Conference (IManEE 2016) IOP Conf. Series: Materials Science and Engineering. 2016. Vol. 161. P. 012102. doi: http://doi.org/10.1088/1757-899x/161/1Z012102
11. Lean Government Metrics Guide. URL: https://www.epa.gov/sites/pioduction/files/2014-04/documents/metrics_guide.pdf
12. DeWayne L. Searcy. Developing a Lean Performance Score // STRATEGIC FINANCE. 2009. P. 34-39. URL: https://sfmagazine.com/wp-content/uploads/sfarchive/2009/09/Developing-a-Lean-Performance-Score.pdf
13. Pro standartyzatsiiu: Zakon Ukrainy No. 1315-VII. 05.06.2014 (zi zminamy). URL: http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1315-18
14. Kolos I. V. Pokaznyky zvitnosti pidpryiemstva v systemi oshchadlyvoho upravlinnia // Oblik, Ekonomika, Menedzhment: naukovi notatky / Mizhnarodnyi zbirnyk naukovykh prats. 2015. Issue 1 (5 (2)). P. 163-171.
