CC BY
0
УДК 339.138
Виллард К.Р. студент кафедра маркетинга Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы
DIGITAL-МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ БРЕНДА: ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ, ИНСТРУМЕНТАРИЙ, ПРЕИМУЩЕСТВА
Аннотация. Цель статьи - исследование digital-маркетинга как инструмента развития бренда. В статье использованы статистические, графические, сравнительные методы исследования. Определены понятийный аппарат, инструменты и преимущества digital-маркетинга.
Ключевые слова: digital-маркетинг, инструменты, преимущества.
Villard K.R. graduate student Department of Marketing Russian University Friendship of Peoples named after P. Lumumba
DIGITAL MARKETING AS A TOOL FOR BRAND DEVELOPMENT: CONCEPTUAL FRAMEWORK, TOOLKIT, ADVANTAGES
Abstract. The purpose of the article is to study digital marketing as a tool for brand development. The article uses statistical, graphical, comparative research methods. The conceptual apparatus, tools and advantages of digital marketing are defined.
Keywords: digital marketing, tools, advantages.
Маркетинг как академическая дисциплина имеет широкую историческую ретроспективу становления и развития. Однако, маркетинг как способ организации бизнеса, будучи в тесной корреляции с внешней средой, не статичен, и характеризуется сегодня активной трансформацией, детерминированной интенсификацией цифровых процессов в экономике. Ценностно-смысловое ядро, само диалектическое начало маркетинга, выражающееся в выявлении и удовлетворении потребностей и «болей» потребителя, остается прежним, но форма, инструментарий и способы достижения маркетинговых задач существенно диверсифицировались и прогрессировали [1]. Тотальная цифровизация экономического ландшафта сформировала принципиально новые паттерны развития маркетинга: как науки, парадигмы, практической деятельности и рыночно ориентированной системы управления. Данное обстоятельство обуславливает объективную потребность в
исследовании модернизированной концепции и императивов сегодняшнего маркетинга, активно эволюционирующего по пути digital-зации.
В понятийном аппарате современной экономики дефиниция «digital -маркетинг» не трактуется как нечто тождественное интернет-маркетингу, что аргументировано более фундаментальной философией и широким функционалом digital-маркетинга (цифрового маркетинга) [2]. Сама приставка digital означает сферу, в которой для продвижения товара или услуги используют цифровые каналы и инструменты. Соответственно, digital-маркетинг необходимо интерпретировать как маркетинг, базирующийся на цифровых методах, технологиях и каналах продвижения. Коммуникация, доставка и обмен предложениями в рамках digital-маркетинга производятся в квази-пространстве и зиждутся на информационно -коммуникационных технологиях. Для четкой дифференциации digital-маркетинга от традиционного маркетинга и интернет-маркетинга в таблице 1 нами определены основные характеристики, способствующие их разотождествлению [3].
Таблица 1. Отличия digital-маркетинга от традиционного маркетинга и
интернет-маркетинга
Критерии Digital-маркетинг Традиционный маркетинг Интернет-маркетинг
Сфера Онлайн и офлайн Офлайн, Онлайн
воздействия на географическая и
аудиторию территориальная ограниченность
Каналы Все виды цифровых Рекламные буклеты, Интернет-каналы
распространения каналов (интернет, мобильные приложения, игровые консоли и т.п.) торговые точки, мероприятия, печатные издания, телевидение и т.п.
Интерактивность Взаимодействие Односторонняя Обратная связь,
и вовлеченность посредством лайков, комментариев и т.д., наличие обратной связи, двусторонняя коммуникация коммуникация двусторонняя коммуникация
Гибкость Корректировка Сложная и дорогая Высокая
маркетинговой цепочка адаптивность к
стратегии в режиме трансформации меняющимся
реального времени, маркетинговой потребностям
минимальные кампании внешней среды
временные и финансовые
издержки,
оперативная реакция
на внешние
возмущения
Способ E-mail, лендинг, сайт, Розничные E-mail, лендинг,
коммуникации с реклама, цифровое торговцы и сайт, реклама
аудиторией телевидение, реклама в онлайн-играх, дистрибьюторы
мобильных приложениях, мессенджеры, интерактивные экраны, POSтерминалы
Измеримость и аналитика Наличие множества виртуальных инструментов для измерения результатов маркетинговой деятельности Ограничивается, главным образом, показателями изменения востребованности продукции/услуги Показатели числа просмотров, комментариев, подписчиков и т.д.
Как видно из данных таблицы 1, digital-маркетинг обладает рядом преимуществ относительно традиционных и интернет маркетинговых инструментов, что продиктовано базированием digital-маркетинга на принципах омниканальности, транспарентности, учете пользовательского опыта:
- принцип омниканальности характеризуется наличием множества прогрессивных каналов взаимодействия с действующим и потенциальным потребителем: социальные сети, мессенджеры, приложения и т.п. При этом все эти цифровые касания фиксируются в единой информационной базе с момента начала взаимодействия до заключения сделки;
- принцип транспарентности выражается в объемности охвата и прозрачности мониторинга результатов эффективности маркетинговой стратегии посредством онлайн-статистики и расчета окупаемости рекламной кампании на 1 вложенный рубль;
- принцип учета пользовательского опыта предполагает анализ опыта взаимодействия с потребителем во время очередного касания с целью индивидуализации и адаптации предложения под потребности клиента [4].
Основной инструментарий digital-маркетинга в продвижении бренда следующий:
Интернет и устройства, обеспечивающие доступ к нему, служат центральным инструментом digital-маркетинга, позволяя размещать в социальных сетях, официальных сайтах, различных информационных площадках рекламу и разноплановый контент для продвижения товара/услуги, а также осуществлять SEO-оптимизацию ресурса.
Локальные сети (внутренние компьютерные сети) предназначены для трансляции рекламных материалов конкретной аудитории с определенной географической привязкой.
Мобильные устройства позволяют воздействовать на аудиторию через СМС оповещение и рассылку уже существующей клиентской базе.
Цифровое телевидение и онлайн-радио характеризуются интеграцией рекламы с приложениями, вторым экраном, second screen-технологией. Востребованы в рамках данного инструмента рекламные шортсы, транслируемые во время рекламных пауз, бегущие строки и т.п.
Интерактивные экраны, POS-терминалы служат цифровым эквивалентом наружной рекламы, в основном, это цифровые баннеры, интерактивные дисплеи, устанавливаемые для рекламных целей, рекламные окна и т.д.
Таким образом, цифровой маркетинг является автономным, а не дополнительным направлением маркетинга и обеспечивает широкие возможности по всему спектру продвижения: от исследований до обратной связи.
Использованные источники:
1. Верховцева О.Н. Показатели эффективности маркетинговой деятельности в Интернете // Science Time. - 2024. - № 3. - С. 23-30.
2. Difference between Traditional Marketing and Digital Marketing https://www.geeksforgeeks.org/difference-between-traditional-marketing-and-digital-marketing/ (дата обращения: 12.06.2024).
3. Шекова, Е.Л. Маркетинговая стратегия центра современного искусства / Маркетинг в России и за рубежом. - 2022. - № 3. - С. 34-55.
4. Шевченко Д.А. Цифровой маркетинг: обзор каналов и инструментов // Практический маркетинг. - 2021. - № 4. - С. 21-25.
