CC BY
18doi 10.47576/2712-7559_2022_4_1_83 удк 338.487
Филатов Владимир Владимирович,
доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры коммерции и сервиса, Российский государственный университет им. А. Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство), г. Москва, Россия, e-mail: filatov_vl@mail.ru
Артемьев Николай Валентинович,
доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры административного права, Московский университет МВД России им. В. Я. Кикотя; профессор кафедры менеджмента, Московский университет им. С. Ю. Витте; профессор кафедры экономики, управления и права, Институт международных экономических связей, г. Москва, Россия, e-mail: nikvalart@rambler.ru
Полянская Ольга Алексеевна,
кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой экономики, учета и анализа хозяйственной деятельности, Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени С. М. Кирова, г. Санкт-Петербург, Россия, e-mail: Polyanskaya_ 78@mail.ru
Горина Татьяна Владимировна,
старший преподаватель кафедры управления инновациями, МИРЭА - Российский технологический университет, г. Москва, Россия, e-mail: ltv26@mail.ru
анализ модели деловых качеств и управленческих навыковэффективного менеджера
В статье проведен анализ модели деловых качеств и управленческих навыков эффективного менеджера в российских социально-экономических условиях. Современный менеджер должен хорошо владеть искусством и наукой персонального менеджмента, изучить его приемы и методы. Достижение успеха является одной из основных потребностей человека, охватывающих как личную, так и профессиональную сферу.
Ключевые слова: менеджмент; бизнес; менталитет; деловая практика.
иос 338.487
Filatov Vladimir Vladimirovich,
Doctor of Economics, Associate Professor, Professor of the Department of Commerce and Service, Russian State University named after A. N. Kosygina (Technology. Design. Art), Moscow, Russia, e-mail: filatov_vl@mail.ru
Artemiev Nikolay Valentinovich,
Doctor of Economics, Associate Professor, Professor of the Department of Administrative Law, Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia. Named after V. Y. Kikotya; Professor, Department of Management, Lomonosov Moscow University Named after S. Y. Witte; Professor of the Department of Economics, Management and Law, Institute of International Economic Relations, Moscow, Russia, e-mail: nikvalart@rambler.ru
ИНДУСТРИАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА« № 4, том 1, 2022 83
polyanskaya olga Alekseevna,
Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Head of the Department of Economics, Accounting and Analysis of Economic Activity, St. Petersburg State Forest Engineering University named after S. M. Kirov, St. Petersburg, Russia, e-mail: Polyanskaya_78@mail.ru
Gorina Tatyana Vladimirovna,
Senior Lecturer, Department of Innovation Management, MIREA - Russian Technological University, Moscow, Russia, e-mail: ltv26@mail.ru
analysis of the model
of business qualities and management skills of an effective manager
The article analyzes the model of business qualities and managerial skills of an effective manager in Russian socio-economic conditions. A modern manager must be proficient in the art and science of personal management, learn its techniques and methods. Achieving success is one of the basic human needs, covering both the personal and professional spheres.
Keywords: management; business; mentality; business practice.
Личность руководителя, его опыт, деловые и характерологические особенности играют ведущую роль в управлении организацией. Но требования к качествам личности руководителя нельзя рассматривать отдельно от рода его деятельности. Так, например, некоторые качества, встречающиеся при анализе деятельности руководителей производства, отсутствуют в характеристиках руководителей научных коллективов, и наоборот. Кроме того, взаимные соответствия личности руководителя и его деятельности характеризуются определенной динамикой [1]. Вопрос о проявлении и формировании качеств личности руководителя и его деятельности должен рассматриваться в непосредственной связи с тем, что и сама деятельность руководителя тоже существенно изменяется в результате приобретения им новых качеств и изменения существующих. Однако сказанное не исключает возможности и необходимости определить в самом общем виде те требования, которым должен соответствовать руководитель любого управленческого ранга в различных социальных организациях [3].
Давайте подробнее рассмотрим обобщенный портрет современного руководителя. Среди прочих наибольшее значение имеют три пункта, а именно: «умение создать команду, которая работает на достижение цели», «умение правильно определять цель и следовать ей» и «умение адаптироваться к меняющимся условиям». Безусловно, без этих навыков руководитель не сможет эффективно управлять компанией. Иными сло-
вами: команда, состоящая из специалистов своего дела, грамотно поставленные цели и умение быстро реагировать в определенных условиях - три столпа, позволяющие современным бизнесменам успешно руководить своей фирмой.
Остальные пункты в данном «портрете» не составляют больше 5-7 % от общей картины, однако это вовсе не значит, что они не важны. Думать, что трех вышеперечисленных качеств хватит, чтобы стать успешным руководителем, было бы ошибочным. По нашему мнению, невозможно точно составить диаграмму, в которой в процентном соотношении были бы указаны все необходимые для успеха качества руководителя, потому что это зависит от множества факторов, например, рода деятельности компании, политики фирмы и т.д. [8]. Именно поэтому каждый руководитель должен составлять свой портрет, основываясь на опыте и знаниях, которые могут ему пригодиться на руководящей должности. Давайте поподробнее рассмотрим каждый пункт диаграммы и разберемся, есть ли еще какие-либо качества, которые могут позволить руководителю компании вывести ее на новый уровень.
Итак, на первом месте стоит умение создать команду, которая работает на достижение цели. Невозможно не согласиться. Чем больше становится компания, тем труднее одному человеку справляться со всеми хлопотами, необходимыми для успешного ведения бизнеса. Очень важно найти единомышленников, разделяющих твои взгля-
84 научно-практический журнал
Рисунок 1 - Обобщенный портрет современного руководителя [12]
ды, готовых идти за тобой, беспрекословно выполняющих указания [9]. Также мы считаем, что необходимо искать людей, которые хорошо знают свое дело, и готовы работать с максимальной отдачей. Для руководителя важно быть уверенным в своих людях, ведь они часть большого механизма, каждая шестеренка которого должна работать, как часы, чтобы продвигать свое дело. Итог: без соответствующей команды специалистов, любящих свое дело, не стоит даже и рассчитывать на успешный бизнес [14].
Вторым пунктом стоит умение правильно определять цель и следовать ей. Тут все понятно. В любом бизнесе необходимо ставить именно верные цели и всеми силами стараться достичь их. Мы бы добавили еще в этот пункт «умение правильно донести цель до своих подчиненных». Выбрать цель - это лишь половина дела [7]. Для руководителя важно еще и грамотно донести эту цель. Итог: работникам необходимо знать, в каком направлении им стоит работать. И именно руководитель должен вырабатывать и доносить эти цели до них. Мы считаем, этот пункт так же важен, как и верная команда.
Далее по списку идет умение адаптироваться к меняющимся условиям. Мы бы немного перефразировали этот пункт. Например, умение находить выход из любой
ситуации. Действительно, очень часто даже в крупных компаниях случаются неприятные ситуации, иногда даже способные загубить весь бизнес [5]. Именно в таких ситуациях можно определить настоящего лидера. Очень важно оставаться хладнокровным и уметь быстро подстраиваться под ситуацию и принимать необходимые решения. Неудачи бывают у каждого, необходимо лишь найти правильный выход из них. Мы бы объединили этот пункт с «умением делать вывод из своих ошибок» и «умением регенерировать после ошибок и падений». На наш взгляд, данные пункты занимают незаслуженно мало места в диаграмме. Ведь это очень важно: учиться на своих ошибках и не повторять их в будущем. Ошибки и неудачи стоит рассматривать не только с отрицательной стороны, как все люди и привыкли делать, но и с мыслью о том, что это возможность что-то улучшить, избавиться от недочетов, быть может, даже привнести что-то новое в свое дело [6]. Итог: успешному руководителю необходимо всегда искать варианты решения различных про -блем, искать корни этих проблем и исправлять ситуацию. Нет ничего идеального. И в большинстве случаев чтобы получить красивый алмаз, нужно долго и упорно работать над его формой, вытачивать его. Так и в бизнесе. Невозможно сразу построить идеаль-
ИНДУСТРИАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА* № 4, том 1, 2022 85
ную компанию, все известные бизнесмены встречались с трудностями на своем пути. И добились они успеха только благодаря тому, что грамотно подходили к вопросу решения проблем.
Следующим пунктом стоит обладание видением. И это очень важное качество, хоть стоит и далеко не на первом месте. Руководитель должен быть в курсе всего, что каким-то образом касается его компании. Лидер должен стараться заглядывать вперед, чтобы угадать, что же в тренде будет дальше, чего будут хотеть в будущем потребители его продукции [11]. Итог: по-нашему, без видения невозможно развить свою компанию, именно поэтому оно так и важно.
Далее идет настойчивость, на которую приходится всего 4 %. Это очень важное качество для руководителя. По-нашему мнению, без настойчивости нельзя создать крупную компанию, так как руководитель всегда контактирует с большим количеством людей, будь то инвесторы, партнеры, продавцы или покупатели. И иногда настойчивость может сыграть большую роль, например, при сделке выбить большую скидку на оптовую закупку или договориться с инвесторами. Для всего этого нужна настойчивость и твердость характера.
Остальные пункты диаграммы не так важны, кроме умения избавляться от лишнего. И то это лишь возможность ускорить развитие компании. Стоит отметить, что необходимо четко разбираться, что для компании необходимо, а от чего стоит избавиться. Иначе это может привести к печальным последствиям.
Еще хотелось бы добавить несколько качеств, без которых, невозможно успешно руководить компанией. В первую очередь это умение подать себя и общаться. Все специалисты сошлись на том, что идеальный руководитель должен обладать даром убеждения и умением преподносить себя и свои идеи. Задача не из простых, ведь сейчас заинтересованных людей гораздо больше, чем прежде [10]. Чтобы убеждать самые разные аудитории, и осведомленные, и не владеющие информацией, внутри компании и вне ее, дружественно или скептически настроенные, требуется немалая гибкость ума и стиля. Также руководители высшего звена должны поддерживать и хорошие отношения за пределами компании. Умение подать себя
превратилось в ключ к успеху. И, наконец, руководители высшего звена должны быть восприимчивы к новой информации и уметь ее анализировать.
Также очень важна адекватная самооценка. Она выражается в способности к самонаблюдению, самоконтролю, критичности и коррекции своего поведения. Неадекватная самооценка проявляется в избирательном восприятии информации (например, руководитель отбрасывает информацию, которая могла бы снизить оценку его деятельности в собственных глазах или начинает оценивать подчиненных не по объективным результатам их деятельности, а по тому, насколько хорошо они умеют приспосабливаться к его ожиданиям) [15]. Завышенная самооценка, неумение правильно оценить свои возможности и профессиональную компетентность приводят к тому, что менеджер берется выполнять непосильные задачи. В свою очередь, заниженная самооценка порождает неуверенность в себе и отрицательно влияет на отношения с коллегами или подчиненными
Современный рынок товаров, равно как и современный рынок услуг меняется стремительно. Не менее быстро меняется и законодательство, накладывающее ограничения на бизнес-действия. Таким образом, мобильность, гибкость и умение быстро приспосабливаться к новой ситуации вполне справедливо отнесено к третьему по важности месту в рейтинге навыков современного эффективного руководителя [13]. Для себя мы оценили бы это качество в 15 % от общего. Данный на -вык в нашем случае развит достаточно сильно. Возраст способствует скорости принятия решения, оценки и принятия рисков.
Анализ, понимание и принятие собственных ошибок - качество, необходимое не только руководителям, а скорее просто всем. Нежелание признать свои ошибки часто приводит к плачевным последствиям не только на работе, в бизнесе, но и в повседневной жизни, бытовых вопросах и в отношениях с другими людьми. Мы бы этот навык оценили в 5 %. Если ошибка уже совершена, то не настолько важно, кто виноват, хотя и это предстоит проанализировать [2]. Задача из каждой ситуации делать выводы, извлекать уроки и двигаться дальше, не наступая на одни и те же грабли дважды. Многие начи-
нающие менеджеры пока совершают немало действий, которые потом воспринимаются коллегами как ошибочные. Даже те, что приводят к финансовым издержкам, однако мы воспринимаем это как цену за полученный
опыт. Не позволяем себе воспринимать данный вопрос эмоционально и просто нарабатываем деловые качества и эффективные управленческие навыки дальше (рис. 2).
Стр емдс нвб делать то, что нужно к данным момент
Позитивные установки
Нормальные отношения к семье
Нерлонодушис к
со5сгп они ому Авлу 80% 70% 60 УоЛ
40% Ж/„ 20% 10% 0%
Интеллект
Комму I I н кабелы I ость
Адеккчтняя ОЦвН КЯ
окружения
Внутренняя уравновешенность
Энергичность
С нм о ко и трОЛ ь
Рисунок 2 - Модель деловых качеств и управленческих навыков эффективного менеджера
Сюда же относится антикризисное управление - умение находить в себе силы действовать после критической ситуации, предпринимать действия для ее разрешения и создавать новые идеи, даже если в настоящее время это безумно сложно в эмоциональном плане [4].
Из перечисленных на диаграмме качеств все остальные важны примерно в равной мере, за исключением, как нам кажется, недооцененного умения брать ответственность на себя. Мы считаем, что бизнесмен, руководитель и управленец - это в первую очередь человек, осознанно принимающий на себя ответственность не только за себя и свою работу, но и за других людей, их работу и благополучие. Таким образом, мы бы оценили этот навык эмоциональной и психологиче -ской зрелости не менее чем в 10 %.
Подведем итоги. Каким же должен быть современный лидер, способный успешно и эффективно руководить своей компанией? В первую очередь ему необходимо быть настойчивым и коммуникабельным, он должен быть устойчив к стрессам, должен грамотно
определять цели и доносить их до подчиненных, уметь находить выход из любой ситуации и избегать ошибок [9]. Однако, если же они все-таки были допущены, лидеру нужно делать из этого выводы и исправлять эти ошибки. Кроме того, руководителю высшего звена необходимо трезво смотреть на вещи, обладать адекватной самооценкой и уметь отличать второстепенное от того, что может действительно понадобиться компании.
Современный менеджер должен хорошо владеть искусством и наукой персонального менеджмента, изучить его приемы и методы. Достижение успеха является одной из основных потребностей человека, охватывающая как личную, так и профессиональную сферу. Но, отвечая на вопрос, что такое личный успех, каждый может выразить свои мысли по-разному. Изучение основных систем достижения личного успеха прежде всего выявляет следующие факторы успеха: способность управлять собой; наличие разумных жизненных ценностей; четкими индивидуальные ценности; воля для собственного роста; навыки разрешения конфликтов и
индустриальная экономика« № 4, том 1, 2022 87
споров; изобретательность и креативность; возможность влиять на окружающих людей.
Перечисленные аспекты гарантируют базу с целью оценки человека собственных возможностей в области управления в определенной сфере деятельности. Разумная самоорганизация дает менеджеру следующие преимущества: осуществление труда с минимальными расходами; наилучшая организация индивидуальной работы; наименьшая нагрузка; меньшее количество ошибок при выполнении своей деятельности; больше наслаждения от своей работы, мотивирование; меньше стресса и суеты; повышение квалификации; лучшие результаты работы; достижение поставленных целей в короткий срок.
Список литературы
1. Авалян А.А., Филатов В.В. Качества и умения руководителя в современном менеджменте // Экономика сегодня: современное состояние и перспективы развития (Вектор - 2020): сб. материалов Всерос. науч. конф. молодых исследователей с междунар. участием, посвященный Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина. 2020. С. 7-9.
2. Антонова В., Филатов В.В. Качества и управленческие навыки современного руководителя // Коммерция и сервис: проблемы и перспективы развития: сб. материалов по итогам Всерос. конкурса на лучшую на -уч.-исслед. работу студентов. 2020. С. 31-36.
3. Асоркина В.Л., Филатов В.В. Современные проблемы сервисного менеджмента // Коммерция и сервис: проблемы и перспективы развития: сб. материалов по итогам Всерос. конкурса на лучшую на-уч.-исслед. работу студентов. 2021. С. 6-9.
4. Бойков С.Р., Филатов В.В., Мишаков В.Ю. Обзор зарубежных моделей менеджмента // Актуальные проблемы экономики, коммерции и сервиса: сборник научных трудов кафедры коммерции и сервиса, посвященный Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина / под ред. В.Ю. Мишакова, Л.Е. Зерновой. М., 2020. С. 6-12.
5. Букша А., Филатов В.В. Принципы и цели современного руководителя азиатского стиля менеджмента // Экономика сегодня: современное состояние и перспективы развития (Вектор - 2020): сб. материалов Всерос. науч. конф. молодых исследователей с междунар. участием, посвященной Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина. 2020. С. 86-90.
6. Васильев А.Н., Филатов В.В., Мишаков В.Ю. Современные проблемы управления персоналом на российских предприятиях // Актуальные проблемы экономики, коммерции и сервиса: сб. науч. тр. кафедры коммерции и сервиса, посвященный Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина / под редакцией В.Ю. Мишакова, Л.Е. Зерновой. М., 2020. С. 12-17.
7. Воробей А.Ю., Филатов В.В., Мишаков В.Ю. Современные проблемы российского менеджмента // Актуальные проблемы экономики, коммерции и сервиса: сб. науч. тр. кафедры коммерции и сервиса, посвященный Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина
/ под ред. В.Ю. Мишакова, Л.Е. Зерновой. М., 2020. С. 23-30.
8. Зарицкий А.Б., Филатов В.В. Лидерские качества руководителя предпринимательского типа // Экономика сегодня: современное состояние и перспективы развития (Вектор - 2020): сб. материалов Всерос. науч. конф. молодых исследователей с междунар. участием, посвященной Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина. 2020. С. 235-238.
9. Кожевников К., Филатов В.В. Лидерские качества современного руководителя // Экономика сегодня: современное состояние и перспективы развития (Вектор - 2020): сб. материалов Всерос. науч. конф. молодых исследователей с междунар. участием, посвященной Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина. 2020. С. 67-70.
10. Левчин А.А., Филатов В.В., Мишаков В.Ю. Актуальные вопросы стратегического менеджмента // Актуальные проблемы экономики, коммерции и сервиса: сб. науч. тр. кафедры коммерции и сервиса, посвященный Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина / под ред. В.Ю. Мишакова, Л.Е. Зерновой. М., 2020. С. 117-124.
11. Полянская О.А. Деловой климат России: взгляд бизнеса // Современные аспекты экономики. 2013. № 12 (196). С. 72-74.
12. Соколов А.П., Минайченкова Е.И. Профессиональные, личные и деловые качества современного руководителя // Журнал прикладных исследований. 2022. Т. 9. № 6. С. 794-800.
13. Соколов А.П., Филатов В.В. Успех современного бизнеса Китая с точки зрения эффективного менеджмента // Журнал прикладных исследований. 2022. Т. 9. № 6. С. 780-785.
14. Стуликова М.Н., Филатов В.В. Функциональные, менторские, социальные и духовные направления деятельности российских предпринимателей // Экономика сегодня: современное состояние и перспективы развития (Вектор - 2020): сб. материалов Всерос. науч. конф. молодых исследователей с междунар. участием, посвященной Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина. М., 2020. С. 104-107.
15. Филатов В.В., Алексеев А.Е., Галицкий Ю.А., Долгова В.Н., Дорофеев А.Ю., Женжебир В.Н., Коби-ашвили Н.А., Князев В.В., Лочан С.А., Медведев В.М., Минайченкова Е.И., Мухина Т.Н., Петросян Д.С., Пшава Т.С., Фадеев А.С., Шестов А.В. Менеджмент традиционные и современные модели: справочник. М.: Изд-во «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2017.
References
1. Avalyan A.A., Filatov V.V. Qualities and skills of a manager in modern management. Economy today: current state and prospects of development (Vector -2020): Collection of materials of the All-Russian Scientific Conference of Young Researchers with International participation dedicated to the Anniversary Year at the Kosygin Russian State University, 2020, pp. 7-9.
2. Antonova V., Filatov V.V. Qualities and managerial skills of a modern manager. Commerce and service: problems and prospects of development: Collection of materials based on the results of the All-Russian competition for the best research work of students, 2020, pp. 31-36.
3. Asorkina V.L., Filatov V.V. Modern problems of service management. Commerce and service: problems and prospects of development: Collection of materials based on the results of the All-Russian competition for the best research work of students, 2021, pp. 6-9.
4. Boikov S.R., Filatov V.V., Mishakov V.Yu. Review of foreign management models. Actual problems of economics, commerce and service: Collection of scientific papers of the Department of Commerce and Service, dedicated to the Anniversary year of the Kosygin Russian State University. Edited by V.Y. Mishakov, L.E. Zernova, M., 2020, pp. 6-12.
5. Buksha A., Filatov V.V. Principles and goals of the modern head of the Asian management style. Economy today: current state and prospects of development (Vector -2020): Collection of materials of the All-Russian Scientific Conference of Young Researchers with International participation dedicated to the Anniversary Year at the Kosygin Russian State University, 2020, pp. 86-90.
6. Vasiliev A.N., Filatov V.V., Mishakov V.Yu. Modern problems of personnel management at Russian enterprises. Actual problems of economics, commerce and service: Collection of scientific papers of the Department of Commerce and Service, dedicated to the Anniversary year of the Kosygin Russian State University. Edited by V.Y. Mishakov, L.E. Zernova. M., 2020, pp. 12-17.
7. Vorobey A.Yu., Filatov V.V., Mishakov V.Yu. Modern problems of Russian management. Actual problems of economics, commerce and service: Collection of scientific papers of the Department of Commerce and Service, dedicated to the Anniversary year of the Kosygin Russian State University. Edited by V.Y. Mishakov, L.E. Zernova. M., 2020, pp. 23-30.
8. Zaritsky A.B., Filatov V.V. Leadership qualities of an entrepreneurial type manager. Economy today: current state and prospects of development (Vector -2020): Collection of materials of the All-Russian Scientific Conference of Young Researchers with International participation dedicated to the Anniversary Year at the Kosygin Russian State University, 2020, pp. 235-238.
9. Kozhevnikov K., Filatov V.V. Leadership qualities of a modern leader. Economy today: current state and prospects of development (Vector - 2020): Collection of materials of the All-Russian Scientific Conference of Young Researchers with International participation dedicated to the Anniversary Year at the Kosygin Russian State University, 2020, pp. 67-70.
10. Levchin A.A., Filatov V.V., Mishakov V.Yu. Actual issues of strategic management. Actual problems of economics, commerce and service: Collection of scientific papers of the Department of Commerce and Service, dedicated to the Anniversary year of the Kosygin Russian State University. Edited by V.Y. Mishakov, L.E. Zernova. Moscow, 2020, pp. 117-124.
11. Polyanskaya O.A. The business climate of Russia: a business perspective. Modern aspects of the economy, 2013, No. 12 (196), pp. 72-74.
12. Sokolov A.P., Minaichenkova E.I. Professional, personal and business qualities of a modern leader. Journal of Applied Research, 2022, vol. 9, No. 6, pp. 794-800.
13. Sokolov A.P., Filatov V.V. The success of modern business in China from the point of view of effective management. Journal of Applied Research, 2022, vol. 9, No. 6, pp. 780-785.
14. Stulikova M.N., Filatov V.V. Functional, mentoring, social and spiritual activities of Russian entrepreneurs. Economics today: current state and development prospects (Vector - 2020): Collection of materials of the All-Russian Scientific Conference of Young Researchers with International participation dedicated to the Anniversary Year at the Kosygin Russian State University. M., 2020, pp. 104-107.
15. Filatov V.V., Alekseev A.E., Galitsky Yu.A., Dolgova V.N., Dorofeev A.Yu., Zhenzhebir V.N., Kobiashvili N.A., Knyazev V.V., Lochan S.A., Medvedev V.M., Minaichenkova E.I., Mukhina T.N., Petrosyan D.S., Pshava T.S., Fadeev A.S., Shestov A.V. Management traditional and modern models. Guide. Publishing House "INFRA-M Scientific Publishing Center", M., 2017.
UHflyCTPUAflbHAfl 3KOHOMUKA* № 4, tom 1, 2022 89
