CC BY
78
УДК 159.942:343.83
DOI 10.33463/2072-8336.2021.2(55).126-133
АКТУАЛЬНЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ И СОВРЕМЕННЫЕ ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ
Е. О. Ананьева, П. В. Ивлиев
Для цитирования
Ананьева, Е. О. Актуальные психологические проблемы эмоционального выгорания у сотрудников уголовно-исполнительной системы и современные пути их решения / Е. О. Ананьева, П. В. Ивлиев // Прикладная юридическая психология. -2021. - № 2(55). - С. 126-133. - DOI : 10.33463/2072-8336.2021.2(55)126-133.
Статья лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0
Аннотация. Эмоциональное выгорание сотрудников пенитенциарной системы - достаточно распространенное явление. В статье представлены основные причины, приводящие к эмоциональному истощению специалистов уголовно-исполнительной системы. Такими причинами являются: во-первых, однообразная работа, которая часто приводит специалистов Федеральной службы исполнения наказаний к застою в эмоциональном плане; во-вторых, недостаточный уровень профессионализма, который не позволяет сотруднику вовремя и качественно разрешить текущие проблемы. Это может выражаться как в неумении самостоятельно проводить психодиагностику своего душевного состояния, так и в отсутствии необходимых навыков и компетенций в ра© Ананьева Е. О., Ивлиев П. В., 2021
боте с осужденными; в-третьих, ненормированный режим рабочего времени, а также тяжелые суточные дежурства; в-четвертых, высокая ответственность сотрудников, так как работа в уголовно-исполнительной системе заставляет их тем самым испытывать сильные душевные волнения, приводящие к эмоциональному выгоранию; в-пятых, низкое материальное довольствие сотрудников, что часто становится демотивиру-ющим фактором профессионального развития, приводящим к желанию поменять сферу деятельности.
В статье рассматриваются факторы, которые позволят эффективно бороться с проблемой эмоционального выгорания сотрудников пенитенциарной системы в России. По нашему мнению, такими факторами являются повышение материального стимулирования специалистов уголовно-исполнительной
службы, внедрение системы психодиагностического мониторинга для своевременного выявления предпосылок эмоционального выгорания, создание института наставничества и повышение квалификации сотрудников.
Ключевые слова: пенитенциарная система, уголовно-исполнительная система, эмоциональное выгорание, психодиагностический мониторинг, психологическое давление, профессиональная деструкция, профессионально-акмеологический рост личности; адаптационные способности, эмоциональный фон, психологи, осужденные.
В ст. 1 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации определяются цели и задачи уголовно-исполнительного законодательства. Целями являются исправление осужденных и предупреждение совершения ими новых преступлений, задачами - определение средств исправления осужденных, охрана их прав, свобод и законных интересов, оказание им помощи в социальной адаптации. Безусловно, для реализации указанных целей и задач профессионализм сотрудников пенитенциарной системы имеет главное значение.
Под профессионализмом обычно понимается особое свойство людей систематически, эффективно и надежно выполнять сложную (профессиональную) деятельность в самых различных условиях [1]. Однако работа сотрудников уголовно-исполнительной системы не является механической, статичной и спокойной, а характеризуется высокой эмоциональной напряженностью, творческим подходом к работе с осужденными и сильнейшими душевными переживаниями, которые могут повлиять на выполнение ими своих обязан-
ностей, поскольку такая деятельность еще связана и с угрозой жизни и здоровью как самого сотрудника, так и его семьи. Все это может привести к абсолютно естественной в этих условиях профессиональной деформации, а также профессиональной деструкции и, как следствие, вызвать снижение работоспособности, препятствовать профессионально-акмеологическому росту личности.
Успешное противостояние действию этих факторов невозможно без психологической устойчивости и умения сотрудников быстро восстанавливаться после стресса. В противном случае многие специалисты пенитенциарной системы, долго находясь под воздействием «криминальной среды», не выдерживая постоянно нарастающее психологическое давление, вынуждены либо игнорировать реализацию целей наказания, либо стараться перевестись в другие учреждения или на другие должности, а также в корне менять свою профессию.
Исследований по проблеме эмоционального выгорания мало, и они в первую очередь направлены именно на поиск решений, посредством которых можно утилизировать причины эмоционального выгорания сотрудников пенитенциарной системы. Прежде чем говорить об эффективных способах борьбы с профессиональной деформацией специалистов УИС, которая приводит к эмоциональному выгоранию, необходимо рассмотреть причины, приводящие к последнему.
Основными причинами эмоционального выгорания являются монотонность и отсутствие разнообразия в профессиональной деятельности сотрудника пенитенциарной системы, усиленное тем, что необходимо посто-
янно соблюдать протокол общения и поведения с осужденными и с должностными лицами, что сдерживает эмоции специалиста и заставляет его психику искать защитные механизмы выплеска эмоций. Если же такой механизм не найден, то человек пребывает в подавленном состоянии, что негативно сказывается на его профессиональной деятельности и экстраполируется на другие жизненные сферы. Необходимо отметить, что если сотрудник является носителем «горячего» темперамента и все-таки выплескивает эмоции на работе, то это порождает другие проблемы.
Еще одной причиной эмоционального выгорания является уровень профессиональной подготовки, который может выражаться в шаблонных установках (таких как осужденный не человек или сотрудник всегда прав и др.). Это может приводить к вседозволенности, выливающейся в чрезмерную агрессивность по отношению к осужденным, также это могут быть неразвитые адаптационные способности, что, в свою очередь, не позволит быстро находить общий язык с коллегами по работе. Нередко встречается завышенный уровень притязаний самих сотрудников, что приводит к неадекватному восприятию администрации учреждений или сослуживцев, к конфликтам. Это могут быть искаженные ценности, такие как желание обогатиться или использовать свою работу для достижения каких-либо корыстных целей.
Следующей важной причиной эмоционального выгорания является большая разносторонняя нагрузка, которая выражается в ненормированном рабочем дне, сопряженном с ночными суточными дежурствами. После этого
далеко не всегда сотруднику удается восстановить хороший эмоциональный фон и ментальное здоровье, ведь возвращаясь домой, он будет решать свои бытовые проблемы, что также способно привести к эмоциональному выгоранию. Сюда можно отнести и тот факт, что при выполнении своей деятельности может, к сожалению, возникать необходимость осуществлять противоречивые или неопределенные по своему содержанию действия либо выполнять не свойственные отдельно взятому специалисту обязанности. Так, сотрудники уголовно-исполнительных инспекций могут быть направлены для проведения ночных проверок колоний. Значит, они должны знать распорядок дня такого учреждения, виды режимов, структуру и нахождение отдельных локальных участков и отрядов. Это является достаточно большим и ненужным информативным пластом для таких лиц.
По опросам сотрудников ФСИН России, причем именно тех, для которых профессионализм и полная самоотдача на работе не пустые слова, а абсолютно осознанная и объективная необходимость, мотивирующая работать на высоком качественном и профессиональном уровне, большая нагрузка неизбежно приводит к высокой напряженности в своей деятельности, граничащей с большой ответственностью. Речь идет о том, что сотрудники УИС, которым небезразлична судьба осужденных, испытывают особое эмоциональное давление среды, что нередко приводит к потере сил и душевному истощению. Это, в свою очередь, заставляет специалистов раньше времени менять работу или снижать качество своего труда. В противном случае такое перенапряжение может приве-
сти как к сердечно-сосудистым, так и к онкозаболеваниям. Причиной эмоционального выгорания является трудный в психологическом плане контингент, пребывающий в местах лишения свободы, с которым сотрудникам приходится непосредственно общаться и выстраивать отношения в целях недопущения совершения правонарушений при отбывании наказания, а также массовых беспорядков и др.
Сотрудник пенитенциарной службы, только начинающий свою профессиональную деятельность в учреждениях УИС и непосредственно контактирующий с осужденными, может находиться под влиянием всевозможных «баек» так называемых бывалых сослуживцев, которые могут исказить правильное восприятие происходящих процессов или напугать неопытных молодых специалистов, тем самым сформировать дефективные паттерны поведения, которые могут привести к тому, что сотрудники перестанут качественно выполнять свои должностные обязанности или примут решение поменять работу. Однако, если посмотреть все информационные материалы, в открытом доступе нет статистических данных об уволившихся из системы по собственному желанию. Этот показатель действительно ничтожен, так как связан с возмещением системе затрат на подготовку специалиста в данной области. Кроме того, в первый год службы за молодым сотрудником закрепляется опытный куратор, который втечение года помогает адаптироваться в непривычных условиях службы. Основная масса лиц, желающих уволиться, дожидается окончания контракта.
Необходимо обратить внимание на невысокие зарплаты сотрудников
уголовно-исполнительной системы. Конечно, большинство граждан не отнесут данную проблему к таковой по той простой причине, что человек, выбирающий службу во ФСИН России, прекрасно понимает объемы материального довольствия, которые ему причитаются. И такое положение дел, с одной стороны, не позволяет отнести скромное финансирование к причинам эмоционального выгорания, с другой стороны, по опросам сотрудников пенитенциарной службы, именно это основание является самым распространенным и масштабным. Необходимо также отметить, что нередко специалисты, сталкиваясь с теми или иными проблемами, вынуждены обращаться за помощью к вышестоящим начальникам и, к сожалению, не всегда получают ответы на свои запросы или поддержку.
Нельзя не отметить психологов, служащих в учреждениях ФСИН России. Дело в том, что сами психологи, которые работают с осужденными, нередко становятся жертвами эмоционального выгорания. Это является объективным и во многом неизбежным следствием несовершенства системы, в которой они трудятся. Речь идет о том, что психолог, занимающийся частной практикой, имеет возможность выбирать себе именно тот контингент, который для него является, так скажем, комфортным, а психолог в пенитенциарной системе работает именно с тем контингентом, который требует воздействия с его стороны. В данной ситуации специалист не обладает в полной мере свободой выбора контингента, у него свой «конвейер», который его, безусловно, психологически истощает, что приводит к негативным последствиям в профессиональной деятельности. Вот только данные
лица знают, в какую систему идут работать, и должны уметь бороться со стрессами.
Указав далеко не все причины, приводящие сотрудников УИС к психологическим проблемам, можно сформулировать ряд направлений по их решению.
Первое направление, которое сможет снизить вероятность наступления эмоционального выгорания, - это, безусловно, увеличение материального довольствия сотрудников пенитенциарной системы. Ученые установили, что когда работники получают зарплату, то это всегда вызывает бурю позитивных эмоций, которые являются одним из лучших способов профилактики выгорания. Однако заработная плата и ее увеличение - это только одна из сторон материального аспекта «лечения» психологических проблем.
Необходимо обратить внимание на решение вопросов приобретения на безвозмездной либо ограниченно оплачиваемой основе путевок в санатории, пансионаты и другие как ведомственные, так и обычные реабилитационные учреждения, где сотрудники пенитенциарной системы смогут поправить свое психологическое здоровье, набраться сил. Чаще всего в теплый период доступа к таким путевкам у сотрудника не бывает. Следовательно, при закупке путевок отделом организации медицинского обеспечения работников УИС стоит опросить сотрудников, планирующих свои отпуска, и исходя из этого регулировать вопросы обеспечения путевками желающих. К сожалению, по данным ФСИН России, подобных ведомственных учреждений немного.
Другим направлением решения указанной проблемы является своев-
ременная ротация кадров в уголовно-исполнительной системе. Практика показывает, что синдром эмоционального выгорания возникает у сотрудников пенитенциарной службы, проработавших в системе 10-15 лет. В таком случае необходимо проявлять пристальное внимание к специалисту, выражающееся в дополнительной работе с психологами, предоставлении отпусков, возможно, в присуждении разного рода наград, что поднимет «боевой» дух и улучшит результаты профессиональной деятельности, тем самым снизив вероятность эмоционального выгорания. В этот период можно организовать прохождение курсов повышения квалификации с выездом за пределы региона. Например, сотрудников направляли на повышение квалификации со всех регионов России в Санкт-Петербургский институт повышения квалификации работников Федеральной службы исполнения наказаний. В это время, кроме обучения, коллеги в процессе общения на занятиях и неформального общения после них могли обмениваться опытом и мнениями по улучшению своей деятельности. Для них организовывались экскурсии, посещение театров. Такая смена обстановки на достаточно длительный период позволяла морально восстановиться и получить положительные эмоции и новые впечатления, а значит, совершить своеобразную «перезагрузку».
Следующим направлением вполне можно назвать полномасштабное внедрение системы так называемого психодиагностического мониторинга, который позволит выявить психологически уязвимые места сотрудников пенитенциарной системы и осуществить превентивные психолого-
профилактические мероприятия. Для реализации данного направления необходимо затронуть проблемы эмоционального выгорания психологов учреждений уголовно-исполнительной системы на предмет психологической профилактики и развития потенциала личности, направленного на преодоление препятствий при выполнении своих обязанностей. В частности, у психологов в пенитенциарных учреждениях в силу большого «клиентопотока» может сформироваться равнодушие к заключенным, так как постоянно разрешать проблемы осужденных становится очень трудно в психологическом смысле, и таким образом формируется деперсонализация, которая, в свою очередь, снижает эффективность деятельности.
Еще одним направлением борьбы с эмоциональным выгоранием является обучение в образовательных организациях. Затронем, во-первых, проблему выбора профессии и, во-вторых, сам процесс обучения. Так, немалое количество абитуриентов поступает в профессиональные учебные заведения по социально навязанным шаблонам, таким как давление родственников, желание получить отсрочку от армии или статус, связанный с потенциальной службой в силовых структурах, так и не разобравшись в тонкостях своего выбора. Нередко выясняется, что все вышеуказанное абсолютно не нужно абитуриенту и вопросы эмоционального выгорания возникнут неизбежно, говорить о методах профилактики в таком случае не приходится. То же касается и особенностей обучения, когда обучающийся имеет острое желание познавать теоретические тонкости и детали выбранной будущей профессии, но до конца не оценивает истин-
ные трудности и проблемы в дальнейшей деятельности. Не подготовленному в психологическом плане выпускнику средней школы придется решать сложные практические задачи и проблемы, связанные с лицами, неоднократно совершившими преступления и отбывающими, вполне реально, не первое наказание в колониях, где здоровью, а в некоторых случаях и жизни сотрудника угрожает опасность. Категорией бывших школьников, за которую не приходится волноваться, являются дети сотрудников уголовно-исполнительной системы, которые с детства видят работу родителей. С возрастом они слышат обсуждаемые в семье темы и с течением времени не понаслышке узнают деятельность родителей изнутри. Этот факт порой и определяет их выбор профессии.
Для решения вопроса выбора профессиональной деятельности крайне необходимо на стадии поступления в ведомственные вузы осуществлять комплексную диагностику мотиваци-онной деятельности абитуриентов. Параллельно с этим необходимо проводить комплексную профориентацион-ную работу, значение которой трудно переоценить. В этом плане ярким примером такой разъяснительной работы является Академия ФСИН России, сотрудники и работники которой ежегодно посещают школы города Рязани, рассказывают о деятельности академии, о программах обучения и работе системы.
Еще одним весьма перспективным направлением в области «лечения» эмоционального выгорания является так называемый институт наставничества. Суть его заключается в том, что администрация исправительного учреждения, в которое попадает молодой
сотрудник, должна создать такие условия, чтобы вновь принятые на службу чувствовали себя достаточно комфортно. Сотруднику, проходящему службу в местах лишения свободы, необходимо оказывать услуги по индивидуальному консультированию, а также проводить групповые занятия, направленные на совершенствование коммуникативных способностей специалистов ФСИН России, а также осуществлять комплекс мер по совершенствованию делового и межличностного общения. Хорошо, если будут внедрены разного рода психологические тренинги, которые должны неизбежно привести к укреплению эмоциональной устойчивости, умению снимать стресс и др. В зарубежной практике такие методы повсеместно используются, и это приводит как к улучшению психологического здоровья отдельно взятых сотрудников, так и к потеплению климата в самом коллективе. Все это, безусловно, положительно сказывается и на эффективности работы с осужденными, что выражается в сокращении рецидивов после освобождения и успешной ресоциализации в обществе, а также в снижении числа преступлений, совершаемых в местах лишения свободы.
В условиях появления новых рисков, а именно коронавирусной инфекции, в некоторых подразделениях УИС в соответствии с п. 2.4 Плана неотложных мероприятий по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (СОУЮ-19), утвержденного приказом ФСИН России от 19 марта 2020 г. № 196 «О неотложных мерах по предупреждению распространения коронавирусной инфекции во ФСИН России» был изменен режим работы подразделений. Сотрудники по нескольку недель находились в учреж-
дении, не имея права выхода за его пределы и общения с родственниками, что также отражалось на психологическом состоянии персонала.
В современных реалиях деятельности пенитенциарной системы со всеми рисками, которые характерны для нее и являются неизученными, стоит обратить внимание на проведение социальной работы с ее сотрудниками и работниками. Это направление развивается профессорско-преподавательским составом Академии ФСИН России. Ведь приказ Минюста России от 30 декабря 2005 г. № 258 «Об утверждении Инструкции об организации работы по социальному обеспечению сотрудников и их семей в уголовно-исполнительной системе», существующий 15 лет, должен быть пересмотрен в связи с новыми положениями Федерального закона от 19 июля 2018 г. № 197-ФЗ «О службе в уголовно-исполнительной системе Российской Федерации и о внесении изменений в Закон Российской Федерации „Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы"» с изменениями и дополнениями, внесенными в него Федеральным законом от 30 декабря 2020 г. № 517-ФЗ. Думается, что забота о сотрудниках и работниках УИС и членах их семей поможет сохранить нормальный уровень стрессоустойчи-вости и адекватного восприятия условий своей деятельности постоянному составу.
Подводя итог, необходимо отметить, что проблема эмоционального выгорания является актуальной во все времена. Несмотря на то что современные, в том числе психотерапевтические, методы борьбы с эмоциональным выгоранием постоянно развиваются, появляются новые пробле-
мы, требующие новых подходов к их решению. Современный мир, а точнее, его информационная составляющая, создает бесконечный поток проблем людям, в том числе сотрудникам пенитенциарной системы, приводит к объективному и неизбежному снижению работоспособности и эффективности деятельности, провоцирует появление дисциплинарных нарушений, а также снижение уровня здоровья. Если этому своевременно не противостоять, то
последствия бездействия приведут к искусственным компенсаторным стратегиям, находящим свое выражение в злоупотреблении спиртными напитками или опасными психотропными веществами, а иногда даже и к суицидальному поведению.
Библиографический список
1. Профессионализм. URL: https:// ru.wikipedia.org (дата обращения: 26.01.2021).
