CC BY
0АДАПТАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА К УСЛОВИЯМ НАЦИОНАЛЬНОГО РЫНКА Комаревцева Н.А.1, Иванов Л.Ю.2, Паймулина Д.П.3
Комаревцева Наталья Александровна - кандидат географических наук, доцент, кафедра международного туризма и менеджмента 2Иванов Леонтий Юрьевич - магистрант, направление подготовки «География», 3Паймулина Дина Петровна - старший преподаватель, кафедра международного туризма и менеджмента, Кубанский государственный университет, г. Краснодар
Аннотация: в статье проводится анализ изменений на рынке услуг средств размещения, находящихся под управлением международных сетевых операторов. Изменения рынка сформировали адаптированные к вызовам механизмы, технологии функционирования.
Ключевые слова: гостиничные предприятия, туризм, международные гостиничные сети, адаптация деятельности.
УДК 338.48
Существуют ключевые стратегии для развития сетевых гостиниц, которые можно разделить на несколько групп: стратегии роста и реорганизации, стратегии лидерства и минимизации издержек, стратегии правового регулирования и операций, стратегии сегментации, стратегии географического расширения и масштабирования, а также стратегии брендинга. Выбор стратегии конгруэнтен условиям рынка.
В 2022 г. российская инфляция достигла 11,9%, что привело к увеличению цен, включая стоимость отдыха и путешествий. Это заставило многих россиян уменьшить количество путешествий и отказаться от дорогих туров по стране. Чтобы компенсировать убытки туристической индустрии и побудить людей к путешествиям, в 2020 г. была инициирована программа кешбэка, которая предоставляла туристам возможность вернуть 20% от стоимости поездки [1].
В марте 2022 г. несколько компаний приняли решение покинуть российский рынок. Для многих крупных и средних гостиниц критическим стало решение сервиса бронирования booking.com покинуть российский рынок. По мнению экспертов, около 57% всех бронирований гостиниц осуществлялось именно через эту платформу. Сервисы Booking и Airbnb закрепились на первых ролях в сфере туристических и гостиничных услуг в РФ, обеспечивая не только большую часть международного бронирования, но и около 60% местных заказов в области гостиничного бизнеса и аренды частного жилья. Помимо этого, россияне привыкли к этим сервисам, которые отличались высокой популярностью и предоставляли возможность обратного общения с клиентами [2]. Сервисы предлагали обширный набор функций, которые включали в себя разнообразные статистические измерения: создание рейтингов, сбор отзывов от посетителей, предоставление экомаркировки для размещения и многое другое. Все это открывало новые горизонты для исследования тенденций в сфере туристических и гостиничных услуг [5]. Фактически процесс перехода на альтернативы этих крупных международных сервисам начался еще до того, как были введены строгие санкции, что можно рассматривать как некую подготовительную фазу к превращению рынка бронирования в только национальное пространство.
Российские сервисы по поиску и бронированию жилья, которые успешно заняли место известных международных гигантов Booking и Airbnb, вышедших из-под контроля нашего рынка. Некоторые отели испытали спад после ухода Booking, однако это не стало катастрофой, поскольку местные сервисы, включая «Яндекс. Тревел», «Островок», «Суточно.ру» и прочие, немедленно заполнили образовавшуюся пустоту. Владельцы частных квартир и домов, предоставляющих аренду, испытали беспокойство из-за ухода Airbnb, утраты ценных отзывов и рейтингов, но вскоре нашли подходящие замены на ресурсе «Авито», «Циан».
В связи с изменениями на рынке, отели России быстро реагировали, многие из них заранее интегрировались с национальными сервисами бронирования и поисковыми системами, что позволило им быть готовыми к уходу Booking. В итоге, рынок бронирования теперь направляется в сторону российских сервисов. Ключевым является создание и реализация стратегии, которая будет направлена на прогнозирование и опережение, а не на ответные меры, чтобы эффективно справляться с текущими вызовами и сложностями.
Несмотря на возникшие трудности, гостиницы смогли улучшить свою рекламу и модернизировать свои веб-сайты для непосредственного бронирования, сделав их более удобными и функциональными для клиентов. Благодаря этому, доля прямых бронирований возросла до 70-80%. Специалисты в области
туризма утверждают, что ключевым фактором успеха для гостиниц являются прямые продажи, которые должны составлять около 80% бронирования. Возвращается только на бонусный счет [3].
Активность на международной арене в сфере гостиничного хозяйства приводит к обострению инновационных инициатив на местном уровне. Это, в свою очередь, находит отражение в формировании неформальных управленческих структур - объединений работников гостиничной индустрии. Деятельность таких ассоциаций включает разработку норм поведения, этических стандартов обслуживания и прочих регуляций.
Исследования чаще всего сосредотачиваются на воздействии на местную экономику. В развивающихся странах гостиничный бизнес обычно сталкивается с проблемой отсутствия необходимых ресурсов для развития их собственными силами. Многие из этих стран пытаются привлечь инвестиции в гостиничный сектор, предлагая налоговые льготы и облегчая импорт оборудования. Это приводит к увеличению контроля глобальных гостиничных сетей над деятельностью компаний [4].
Активное воздействие международных компаний на создание монополий и ограничение конкуренции на рынке может представлять серьезный риск для принимающей страны. Однако, в то же время, такая активность может стимулировать правительство к развитию инфраструктуры. Современная мировая экономика характеризуется значительным увеличением числа сетевых предприятий в гостиничном бизнесе, что ведет к усилению конкуренции на рынках страны пребывания.
Страны, принимающие сетевые предприятия, сталкиваются с задачей сохранения доходов на своей территории. Однако, чтобы снизить налоговое бремя и вывести капиталы, гостиничные сети используют различные механизмы. К примеру, цена на импортные продукты может быть завышена с целью увеличения доходов владельцев. Такие методы ценообразования, подвергаются резкой критике. В странах, где туристическая индустрия и гостиничный бизнес служат ключевыми доходными секторами, применяются поощрительные инициативы для стимулирования роста этих отраслей экономики.
Список литературы
1. Бельченко В.Л. Адаптация отелей в современных условиях. Ковид-19, уход зарубежных брендов и перестройка рынка / В.Л. Бельченко, Г.А. Чернышова // Российские регионы: взгляд в будущее. 2023. Т. 10, № 1-2. С. 93-97.
2. Джанджугазова Е.А. Большой исход международных брендов в сфере услуг гостеприимства: катастрофа или новые возможности // Российские регионы: взгляд в будущее. 2022. Т. 9, № 1. С. 1-12.
3. Левченко Т.П. Управление инвестиционной привлекательностью в туристско-рекреационной сфере / Т.П. Левченко, В.А. Янушкин, А.А. Рябцев. М., 2014. 164 с.
4. КатанскийА.В. Управление развитием туристического сектора региона / А.В. Катанский, М.К. Хайкин. М., 2021. 172 с.
5. Горелов Н.А. Методология научных исследований: учебник и практикум для вузов / Н.А. Горелов, Д.В. Круглов, О.Н. Кораблева. М., 2023. 365 с.
