CC BY
8
2002.02.002-003. ГЛОБАЛИЗАЦИЯ: ГРАНИ СОВРЕМЕННОЙ РЕВОЛЮЦИИ (Сводный реферат).
2002.02.002. Globalisation: what on Earth is it about? E-cyclopedia, sept. 2000, 4 p.
http://news.bbs.co.Uk/hi/english/spacial-report/1999/02/99/e.cyclopedia /newsin - 711000/711906.stm.
2002.02.003. STEWART Т. Welcome to the revolution. In: Information age anthology, part one - The information and communication revolution, chapter 1. http://www.ndu.edu/ndu/inss/books/anthology1/ch01.html; 7 p.
Авторы реферируемых статей анализируют происходящие в современном обществе под влиянием информационной революции перемены, главным образом в сфере экономики и бизнеса.
В толковом словаре Вебстера (Webster) термин "революция" определяется как "неожиданное, радикальное, т.е. полное изменение... переориентация основ" (003, с.1). По мнению Т.Стюарта, сегодня мир бизнеса сталкивается с такими именно трансформациями. "Все мы ощущаем, что происходящие вокруг нас перемены не являются лишь некими тенденциями, а представляют собой воздействия мощных, необоримых сил: глобализация рынков, распространение информационной технологии и компьютерных сетей, распад иерархических структур, которые организовывали труд с середины XIX столетия. Вырастает новая экономика, экономика Века Информации, в которой главными источниками благосостояния являются знание и коммуникации, а не природные ресурсы и физический труд" (там же).
Каждая из перечисленных выше перемен сама по себе может считаться революцией. А они происходят одновременно, быстро, взаимодействуя, влияя друг на друга. Так что мы уверенно можем говорить о революции в сфере бизнеса и в обществе в целом, сопоставимой по своим масштабам и последствиям с промышленной революцией. Джордж Беннет (Bennet), председатель правления консультативной фирмы "Symmetrix", метко сформулировал суть происходящего: "Если 2% населения могут производить всю необходимую нам пищу, то почему бы еще 2% не обеспечить нас всеми холодильниками и прочими необходимыми для жизни предметами?" (там же).
Немало фактов, подтверждающих, что движение происходит именно в этом направлении. Построенная в 1953 г. стоянка для машин рабочих и служащих завода фирмы "General Electric" в г. Луисвилле, штат Кентукки, была рассчитана на 25 тыс. автомобилей. Сегодня здесь работают лишь 10 тыс. человек. В 1985 г. на фирме IBM работали 406 тыс. человек, теперь - на треть меньше. Известная автомобильная фирма "Volkswagen" заявляет, что ей тоже не нужна треть работающих. Химический концерн "Procter & Gamble" сокращает 12% рабочей силы, хотя объем продаж растет. Аналогичные процессы происходят и в отраслях, не относящихся к обрабатывающей промышленности, например в страховых компаниях.
Всякая революция подобного рода несет с собой и опасности, беды и новые возможности. Промышленная революция в свое время создала немало хаоса и в терявшей население деревне, и в растущих как на дрожжах городах, но в итоге обернулась таким ростом благосостояния, о котором до нее не смели и мечтать. Какие новые формы труда и пути к процветанию создаст нынешняя революция, никто сегодня точно сказать не может; сюрпризы будут наверняка, но какие именно? Переходный период может быть трудным, и трудности коснутся, наверное, всех и каждого, неизбежные изменения не минуют ни одну фирму и ни одну карьеру.
В последние десятилетия резко возросла конкурентная борьба на глобальном уровне - одно из проявлений характерной для нынешней революции глобализации. Последняя является очень сложным, многогранным и зачастую неоднозначным процессом. "Глобализация -это реальность, которая во благо или во вред затрагивает наши жизни, хотя большинство людей об этом не задумываются, многие считают ее позитивным явлением: международная торговля сделала нас богаче, и это позволяет вести более интересную, разнообразную жизнь. Но легионы демонстрантов по всему миру с этим не согласны" (002, c.1). Защитники окружающей среды, движения, борющиеся с бедностью, тред-юнионисты и различные группы антикапитали-стической направленности считают, что глобализация порождает больше проблем, чем решает. Собственно говоря, первые шаги к глобальному миру можно увидеть в достаточно далеком (десятилетия, а то и века) прошлом, когда Испания, Португалия, Великобрита-
ния, Голландия создавали свои торговые империи. Уже 100 лет назад международные торговые и миграционные потоки были весьма интенсивны и быстро росли. Кризис 1929 г. и последовавшая за ним депрессия, казалось, остановили этот процесс, "национальные государства вернулись в свои раковины, ощутив способность мирового рынка втянуть их в омут нищеты и безработицы" (002, с.2). Но после Второй мировой войны западные страны вновь начали решительно создавать и укреплять международные связи, закладывая тем самым основы нынешнего этапа глобализации. "Она принесла с собой ослабление национальных границ и слияние национальных рынков. Падение протекционистских барьеров стимулировало свободный переток капиталов и открыло фирмам пути для создания своих баз по всему миру" (там же). Интернационализация деятельности стала для многих объективной необходимостью, которую невозможно было игнорировать. Характерный пример - деятельность отделения "General electric", производящего электролампы. Основанное в 1878 г., оно до 1983 г. действовало только на внутреннем рынке, конкурируя лишь с американской же компанией "Westinghouse". Но в 1983 г. последняя продала свое электроламповое производство голландской фирме "Philips electronics", и "...как грех в рай, внешний мир вторгся во владения завода GE". По словам директора Джона Оупи ^pie), " внезапно мы столкнулись с гораздо более масштабной и острой конкуренцией, чем раньше. Они завоевывали наш рынок, а мы на их рынке не работали. Мы оказались в положении обороняющейся стороны" (003, с.1-2). Но не надолго. В 1990 г. GE приобрела венгерскую фирму "Tungsrum" и первой из западных компаний вышла на рынки Восточной Европы. Затем, в 1991 г., последовало новое приобретение - английская фирма "Thorn ЕМГ. Ныне GE владеет 18% европейского рынка электроламп, и, создав совместное предприятие с японским концерном "Hitachi", продвигается на рынки азиатских стран. Уже в 1993 г. 40% продукции "GE lighting" продавалось за пределами США, а к 1996 г. - более половины. Всего за несколько лет вся деятельность фирмы, характер труда ее руководителей коренным образом изменились. То же самое происходит со многими предприятиями и в США и в других странах. С 1987 по 1992 г., т.е. за пять лет, прямые капиталовложения американских компаний за ру-
бежом выросли на 35%, достигнув 776 млрд. долл. За то же время прямые иностранные инвестиции в США удвоились, составив 692 млрд. Многократно увеличился объем международных телефонных переговоров, в основном делового содержания. Драматично изменилась география капитализма: страны бывшего СССР, Китай, Индия, Индонезия, часть Латинской Америки включились в эту систему, миллиарды людей "...вышли из-за политических и экономических стен" (003, с.2). Парадоксально, но факт. Трудно найти более макроэкономическое явление, чем глобализация. И при этом она имеет также и сугубо локальное измерение, ибо результаты процесса проявляются в судьбах конкретных фирм, в том числе и тех, которые не являются активными его участниками. К примеру, известная автомобильная фирма "СЬгу81ег" за пределами США и Канады продавала лишь 7% своих машин, но в 80-е годы глобальная конкуренция, захватившая и американский рынок, едва не погубила эту компанию. Существующая на макроуровне статистика далеко не полностью отражает влияние, да и масштабы глобализации. Объемы сбыта зарубежных филиалов американских корпораций сегодня в 3 раза превышают стоимость всего экспорта США. "Важнейшие стратегические решения наших основных конкурентов принимаются во Франции и Японии", - утверждает Фредерик Ковак (Коуае), вицепрезидент концерна "Goodyear", продукция которой (шины для автомобилей. - Реф.) присутствует на всех семи континентах и на Луне (там же).
Некоторые обозреватели считают, что пришло время забыть о традиционных циклах производственной активности. Подъемы и спады национальной экономики как некоего целого остались в прошлом. Ныне каждая отрасль существует внутри страны как бы сама по себе, в отрыве от других, ибо является частью глобальной отраслевой системы. Ее финансовое состояние, ее экономика и техническая политика определяются не циклом национального хозяйства, а состоянием аналогичных предприятий и рынка ее продукции во всем мире. "То, что происходит в американской медеплавильной промышленности, может быть вызвано событиями, имеющими место где-нибудь в Африке, и не окажет никакого влияния на ситуацию в Силиконовой долине". Последняя, в свою очередь, определяет поло-
жение в японской электронной индустрии, но никак не связана с состоянием автомобилестроения в Японии или в Детройте. "Взять хотя бы нынешний Сиэтл. Там бок о бок функционируют два крупнейших концерна - "Boeing" и "Microsoft", один из которых тонет, а другой процветает, никакой синхронности не наблюдается" (там же). Для национальной экономики в целом все это скорее благо, так как обеспечивает большую стабильность: вероятность одновременного падения или подъема всех секторов мала. Но для конкретного предприятия это означает необходимость мгновенно реагировать на действия конкурента, находящегося в любом месте земного шара, не раздумывая при этом об учетной ставке или иных параметрах состояния хозяйства в собственной стране. К счастью, революция в информационной технологии позволяет действовать в таком стиле и темпе. Практически каждое рабочее место на крупных заводах оборудовано компьютером, контролирующим оборудованием, фиксирующим и передающим данные о процессе производства. Каждый торговец, кассир в банке, оператор на телефонной станции и т.д. работает с помощью компьютера. Автомобили, бытовая техника напичканы микросхемами, большинство семей в США имеют дома персональный компьютер.
Качественно новая ситуация создается тогда, когда компьютеры начинают объединять в сети. Уже в начале 90-х годов два из каждых пяти компьютеров были частью сетей, главным образом внутрифирменных, но быстро увеличивалось и число компьютеров, выходящих во внешние сети. Объемы информации, передаваемые по телефонным сетям, ежегодно возрастают на 30%, а по сети Интернет -удваиваются. Потенциал этого роста даже вообразить трудно. В университетах каждая аудитория в учебных корпусах и каждая комната в общежитии студентов оборудованы комплектом - телефон, коаксиальный кабель и несколько линий волоконно-оптической связи. Студент может перекачать себе в режиме "он-лайн" менее чем за 1 минуту всю информацию, содержащуюся в библиотеке конгресса, было бы куда ее поместить.
Многие годы руководители предприятий и экономисты сетовали на то, что вкладывавшиеся в информационную технику миллиарды давали мало отдачи, не вызывали роста продуктивности. Ны-
не этих панихид уже не слышно. По словам В.Уилера (Wheeler), консультанта фирмы Xoopers & Lybrand", "впервые компьютер стал ресурсом повышения продуктивности, а не причиной ее падения" (003, с.3). Компьютеризация обработки заказов, планирования производства, контроля комплектации, хода изготовления, складирования продукции и поставки ее потребителям позволяет ускорить производство и учет, снизить запасы, уменьшить брак и в результате резко сократить затраты, приходящиеся на 1 долл. стоимости готового изделия. Ня фирме "М^Ната", производящей полимеры (годовой объем сбыта 1,3 млрд. долл.), сокращение составило 30%. И это только за счет компьютеризации в пределах фирмы. Нє меньший выигрыш даст компьютеризация связей с поставщиками сырья и потребителями готовых изделий. Отношения между всеми субъектами процесса коренным образом меняются. По каналам компьютерной связи заказчик в состоянии столь же пристально следить за ходом изготовления изделия, контролем его качества и прочими операциями, как и сам изготовитель. Последний же имеет возможность получить о рынке своего товара несоизмеримо больше самой разнообразной информации, чем прежде. Все это предопределяет глубокие изменения в организации труда, особенно труда руководителей всех рангов. Число рангов, кстати говоря, резко уменьшается. Компьютерные технологии наносят менеджерам среднего звена такой же урон, какой чума наносила жителям Европы в XIV столетии. Руководитель завода GE Д.Оупи, упоминавшийся выше, говорит: "Между мной и продавцом продукции всего два человека, всех остальных заменила информационная техника" (003, с.4). При этом содержащаяся в сети информация доступна, как правило, не только менеджеру, но и всем работающим на фирме. "Раньше, если вы хотели получить какую-то информацию, вам приходилось обращаться во множество подразделений - вверх, вниз, по горизонтали. Теперь нужно просто набрать запрос на клавиатуре компьютера. Любой сотрудник может знать о ситуации на фирме столько же, сколько знает председатель ее правления. Иерархия разрушается. Это, собственно говоря, не было нашей целью при закупке компьютеров. Это они совершили сами", - утверждает Ф.Ковак (фирма "Goodyear") (там же).
Революция в сфере менеджмента имеет много "отцов", причем большинство их старше компьютера. Некоторые элементы этой революции появились примерно полвека назад (кружки качества, самоуправляющиеся бригады и т.п.). "Так является ли то, что происходит сегодня в этой сфере вследствие компьютеризации, качественно новым? Или мы сами себя обманываем, подобно тому, как каждое новое поколение тинейджеров считает себя первооткрывателями секса?" (там же).
Факты свидетельствуют о качественном сдвиге. Взять хотя бы масштабы явления. Революция менеджмента сегодня не ограничивается рамками дюжины крупных, задающих моду концернов вроде GE, "Motorola" или "Хerox". Вряд ли можно отыскать даже малую или среднюю фирму, которая не экспериментировала бы с новыми формами организации труда, избавляясь от "тейлоризма". Но новизна не только в этом. Безусловно, новым является сам характер изменений и создаваемых организационных структур. Ключевым понятием здесь является "способность к перестройке" (reconfigurable), гибкость. Ковак считает, что "нужна организационная структура, способная изменяться ежегодно, ежемесячно, еженедельно, ежедневно и даже ежечасно применительно к новым обстоятельствам, жесткие системы стали динозаврами" (003,с.5).
В нижних эшелонах перестройка менеджмента проходит триумфально, так как новым формам коммуникаций, контроля, расчетов и т.д. больше соответствуют малые, гибкие структуры, а не крупные. Схематично логика здесь следующая.
Необходимые промышленной фирме материалы, приспособления, комплектующие изделия можно либо купить у кого-то, либо изготовить своими силами. Назовем первую схему рынком, а вторую -иерархией. Иерархичными являются вертикально интегрированные компании, где функционирует множество связанных между собой отделений, каждое из которых - тоже своего рода многоэтажная "башня". Обе схемы имеют свои преимущества. Рынок обычно обеспечивает благодаря наличию конкуренции более низкие цены. Но координация дел в этом случае (включая рекламу, маркетинг, расчеты с партнерами, кредиторами и должниками) сложнее и дороже, чем при иерархичных системах. В соответствии со своей спецификой ка-
ждая отрасль придерживается той или иной степени вертикальной интеграции, больших или меньших размеров предприятий, более бюрократического или более предпринимательского стиля.
Что в этот мир привносят компьютеры? Они в корне меняют как раз те звенья цепочки "заказ - изготовление - сбыт", которые обусловливают положительные стороны иерархических систем. Процедуры заказа, общей координации работ, учета и т.д. автоматизируются. Армия клерков подвергается децимации. В результате многие фирмы отказываются от иерархических структур и переходят на рыночные связи. Статистика свидетельствует, что три из каждых десяти крупных промышленных компаний США наполовину сократили номенклатуру изготовляемых "дома" комплектующих изделий и деталей, они приобретаются теперь у специализированных фирм. За период с 1979 по 1991 г. число приходящихся на среднюю фирму позиций классификатора промышленных товаров (SIC код) сократилось с 4,35 до 2,12. Соответственно, сокращаются и размеры фирм. По данным переписи, в 90-х годах численность работающих в средней американской компании стала на 8% меньше, чем в 80-е годы (003, с.5). При этом наибольшие сокращения персонала имеют место на тех предприятиях, которые вкладывают больше средств в информационную технику. В информационный век малый размер фирмы становится достоинством.
Наиболее трудноуловимым и плохо поддающимся измерению феноменом новой эпохи является движение в сторону экономики, основанной на знании, к информационной экономике. Хотя знание нематериально, в конкурентной борьбе оно играет такую же жизненно важную роль, как и капитал в его более привычной - денежной -форме. Все большее значение приобретает интеллектуальный труд. Это проявляется, в частности, в увеличении разрыва между зарплатой работников, имеющих диплом колледжа, и менее образованных. Еще один весьма показательный факт: в 1991 г. капитальные вложения промышленности в компьютеры и телекоммуникационное оборудование превысили затраты на оборудование, которое свойственно " старой" экономике, - станки, строительные машины, здания и сооружения. При этом надо иметь в виду, что эти данные не учитывают стоимости элементов информационной техники, которые встроены в
оборудование "старого" типа, а сегодня ни один станок, например, без числового программного управления не выпускается.
Новая экономика преобразует традиционные отрасли хозяйства, но, естественно, не уничтожает их. В свое время промышленная революция не покончила с сельским хозяйством, поскольку пища нам по-прежнему необходима. Точно так же и информационная революция не уничтожит обрабатывающую и добывающую промышленность, "нам все еще нужны кружки, в которые мы наливаем пиво" (003, с.б). Нужны и дома, и автомобили, и прочие материальные (в отличие от знания) ценности. Но промышленность, как и работающие в ней люди, меняется. В течение последних 20 лет ежегодно на 2% падает энергоемкость единицы ВВП. Труд на заводе требует все меньше физических усилий, металлург больше не работает у печи с лопатой или ломом, а регулирует процесс, наблюдая за ним на экране и нажимая нужные кнопки. И вечернюю школу он посещает, изучает премудрости статистического контроля качества продукции. Слесарь на станции технического обслуживания автомобилей не носит измазанного маслом комбинезона и не крутит гайки ключом. Он регулирует работу двигателя, перепрограммируя микросхему.
По мере внедрения в промышленность информационных технологий все более широкий круг материальных объектов заменяется виртуальными, менее дорогостоящими. С 1987 г. "GE lighting" закрыла 24 из 34 своих складов в США, а 25 центров технического сервиса заменила одним, оборудованным новейшей информационной техникой. Рекламные материалы в виде брошюр и каталогов заменяются страничками в Интернете. Арендовать кибернетическое пространство для рекламных целей даже дешевле, чем полосы в рекламных изданиях, и гораздо дешевле, чем арендовать место для рекламного щита в крупном торговом центре.
Переход к информационной экономике, подобно глобализации, компьютеризации, революции менеджмента, внешне выглядит как стремление выполнять традиционные операции дешевле, чем раньше. Но для того чтобы получить экономический эффект от этих преобразований, необходимы крупные капитальные вложения в новую инфраструктуру. К середине 90-х годов только оптико-волоконных кабелей в Америке было проложено 12 млн. миль. А при готовой ин-
фраструктуре перед предпринимательством открываются новые широкие перспективы. "По сравнению с традиционной торговлей товарами и услугами торговля знанием - это рай для начинающих предпринимателей" (003,с.6). Стартовые барьеры низки. Распространение и маркетинг информации не требуют больших капиталов, не нужен даже печатный станок, многие товары и услуги можно распродавать по электронным каналам.
Каковы будут побочные последствия всех этих перемен, предсказать невозможно. Готлиб Даймлер, Рансом Олдс и их команда, изобретая автомобиль, считали, что они просто-напросто нашли усовершенствованную замену лошади. Они даже представить себе не могли, что появление автомобилей приведет к преобразованию города, вызовет массовую застройку пригородных территорий, а это в свою очередь создаст многие тысячи рабочих мест в строительстве, в промышленности, выпускающей садовый инвентарь, и т.д. и т.п. Экономика, основанная на знании, еще столь молода, что мы видим лишь первые проблески ее отдаленных последствий. Сегодня мы используем информационные технологии, дабы улучшить, ускорить, удешевить то, что мы уже в принципе имели. Завтра появятся процессы и изделия, которых мы никогда не знали. "Сегодняшний менеджер должен думать и ориентироваться как пилот истребителя. Когда перемены происходят столь стремительно, вы не всегда можете принять верное решение. Поэтому главное - быть готовым к изменениям и обеспечить способность быстрой адаптации к новым условиям" (003, с.7).
А.Н.Авдулов
