CC BY
242
ТЕКУЩАЯ БИБЛИОГРАФИЯ
Предлагаемая читателю монография посвящена исследованию проблем эффективных методов управления общественными услугами, которые на протяжении многих лет остаются актуальными для страны, ее регионов и городов. Их решение автору видится в создании системы измерения и оценки управления в сфере общественного сектора услуг и, главное, в оперативной реакции на возможные отклонения от достигаемого результата в области роста благосостояния, уровня и качества жизни населения России. На примере крупных городов, административных центров регионов России в монографии ставится цель создания методологии, логически непротиворечивой социально и экономически, и системы формирования эффективных подходов для развития общественных услуг с учетом новых вызовов глобальной экономики и аспектов, определяемых меняющейся управленческой парадигмой. Объектом исследования является система общественных услуг в крупных городских центрах субъектов РФ, а его предметом — совокупность задач, методов, способов, средств оценки развития общественных услуг как системы отношений, которые определяют на инновационной основе целеполагание процесса и эффективные методы управления общественными услугами в крупных городах в условиях глобальных перемен.
В данном исследовании предлагается новый аналитический инструментарий для региональной социальной политики России — оригинальная авторская классификация крупных городов, к которым, по мнению автора данной работы, принадлежат, в основном региональные столицы. Их авторская типология основана на применении новых базовых принципов и прикладных задач. Это позволило провести глубинный и интересный анализ состояния и проблем ключевых общественных услуг, среди которых высокая дифференциация бюджетной обеспеченности социального развития, дезинтеграция материального и духовного производства, нефинансируемые социальные мандаты, противоречия в выборе приоритетов, степень локализации потребления услуг. Поэтому в работе предлагается обсудить вопросы, связанные с определением ряда научных понятий, например, локальные общественные услуги, результативность и эффективность, качество услуг в общественном секторе экономики города.
В работе много внимания уделено исследованию инновационных подходов в обеспечении качества обслуживания населения и
формулированию задач для развития эффективных методов управления общественными услугами в крупных городах. За период 2010-2013 гг. для ряда крупных городов России на основе качественного анализа данных о различиях в развитии общественных услуг показана роль оценки процессов и результатов управления. На обширном массиве российских и зарубежных информационных источников рассматривается система управления общественными услугами в крупном городе, что служит основой для авторского методологического подхода и теоретических предпосылок анализа развития новых методов в управлении современным общественным сектором услуг.
В монографии на основе опыта лучшей российской и зарубежной современной практики городского управления обобщены наиболее эффективные методы управления общественными услугами в крупных городах и представлен анализ их результативности (управление по результатам, контрактные отношения, ценностно-ориентированный менеджмент, группа маркетинговых методов и бенчмаркинг).
Концептуальные подходы, позволяющие поместить конкретные административные задачи в более широкий аналитический контекст и поставить новые вопросы о теории и практике, задачах администраторов и исполнителей, отношениях специалистов и клиентов общественных услуг, обстоятельно сформулированы и рассмотрены автором монографии.
Работа предназначена широкому кругу читателей — научным работникам, аспирантам, докторантам, преподавателям, студентам, изучающим современную социальную политику и ее методы в общественном секторе услуг с позиций эффективных исследовательских и управленческих стратегий. Несомненный интерес монография представляет для управленцев всех уровней, которые непосредственно связаны с особенностями внедрения эффективных методов в деятельность органов власти.
Т.В. Малеева,
профессор кафедры менеджмента в городском хозяйстве Санкт-Петербургского государственного экономического университета, доктор экономических наук
ЖИЗНЬ ПО ПРИНЦИПАМ МЕНЕДЖМЕНТА
(РЕЦЕНЗИЯ НА АВТОБИОГРАФИЧЕСКУЮ КНИГУ С.Д. РЕЗНИКА
«дороги к менеджменту»1)
Э.М. Коротков,
профессор Государственного университета управления (Москва), заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук
Единственный разумный способ обучать людей — это подавать им пример.
Альберт Эйнштейн
Наша жизнь — непрерывное обучение её правилам и законам. А как и у кого мы учимся? Отчасти на своих успехах и ошибках, но все же в большей степени мы учимся у других людей, перенимаем их знания, опыт, порой даже взгляды на многие «вещи» или проблемы.
Рядом с каждым из нас есть такие люди, у которых есть чему учиться. И мы учимся. Хотя, часто бывает так, что пока человек находится рядом, учиться чему-то у него не видишь необходимости, и только тогда, когда жизненные дороги с ним разошлись, понимаешь, что чему-то от него научился, и жалеешь, что мог бы научиться большему.
Но хорошо, что есть книги. Как говорят, чтение — лучшее учение. И в этом смысле книги, которые рассказывают нам об истории чьей-то жизни, полезны вдвойне (и как книга, которая учит, и как жизнь, которая учит).
Конечно, особенно интересны книги о тех людях, которых знаешь (а хотелось бы знать лучше). И вот передо мной на письменном столе лежит книга о таком человеке — заметном, незаурядном, известном в профессиональных кругах вузовских менеджеров, ученых, преподавателей, книга моего коллеги Семёна Давыдовича Резника «Дороги к менеджменту».
Больше всего читателю, вероятно, известны его учебники (Организационное поведение2, Персональный менеджмент3 и др.), работы по вузовскому управлению (об управлении кафедрой4, факультетом5, вузом6), практические пособия для аспирантов, соискателей и других участников диссертационных процессов (Докторант вуза7, Аспирант вуза8, Как защитить свою диссертацию9, Управление диссертационным советом10 и др.).
Недавно издательство «Инфра-М» выпустило сборники его избранных статей научного и публицистического характера11121314. Теперь вниманию читателя представлена автобиографическая книга С.Д. Резника.
Те, кто с ним работал или работает, кто знаком с ним, наверняка задаются вопросом: как удаётся ему так много успевать? Столько изданных книг (только издательством Инфра-М выпущено их больше 50), опубликованных статей, подготовленных и защищенных диссертаций, а помимо этого руководство кафедрой и факультетом, диссертационным советом, активное участие в работе УМО вузов России по образованию в области менеджмента, работа со студентами и многое, многое другое. В книге, включающей 5 частей, дается развернутый ответ на этот вопрос.
Первая часть — книга «Становление». Она о родителях и семье С.Д. Резника. Эта часть интересна, прежде всего, тем, что в ней явственно чувствуется история, дух того, военного времени. Попадая в детство автора, мы узнаем, что совсем не простыми были условия жизни его семьи и его самого: рождение в первый год войны, потеря
349
71 ТЕКУЩАЯ БИБЛИОГРАФИЯ_________________________________
отца, вынужденный отъезд из постоянного места жительства (Киева) и т.д. Уже вспоминая студенческие годы, автор пишет: «...опыт проживания в общежитиях у меня был большой. Научился жить и считаться с мнениями других людей, идти, где нужно, на компромиссы, готовить пищу, наводить порядок, дежурить».
Именно в эти годы происходило «становление» и определялись ключевые интересы: журналистика, лекторская деятельность и организаторская работа (сначала в спорте, а потом и в других сферах).
Вторая часть книги рассказывает о возвращении Семена Давыдовича после 10 лет жизни и работы в Москве (сначала — учеба в аспирантуре, а в дальнейшем — работа в научно-исследовательских институтах) в Alma-Mater — свой Пензенский инженерно-строительный институт.
Здесь мы уже можем наблюдать за ростом и раскрытием его профессиональных способностей: руководство кафедрой «Экономика и организация строительства»; создание новой кафедры — «Менеджмент» с одновременным открытием набора на новую специальность. Буквально всё приходилось начинать с «чистого листа» — собирать новую команду, разрабатывать и внедрять новые учебные планы и технологии и т.п. И везде — инновационная направленность, стремление к повышению эффективности, результативности работы.
Тогда же С.Д.Резник берется за деканскую работу, реализовывает крупные новаторские проекты, такие, например, как «Академия юных менеджеров» для школьников. Помимо этого, принимает активное участие в работе Ассоциации развития управления и Учебно-методического объединения вузов по менеджменту.
Третья часть книги «Моя наука: в жизни всегда есть место менеджменту» рассказывает о научной деятельности автора — формировании научных интересов и научной школы, получении социально-значимых заказов на исследования и разработки, опыте проведения крупных конференций, создании и организации работы диссертационного совета, работе в экспертном совете ВАК, создании аналитического, методического и консультационного центра диссертационного менеджмента.
Пожалуй, именно здесь, в этой сфере жизни автора, наиболее явно воплощается его принцип: «быть там, где именно ты нужен, делать то, что востребовано обществом сегодня, а еще более будет нужно завтра, предлагать то, что испытано лично на себе». И результаты деятельности автора, его научного коллектива показывают, насколько успешной может оказаться эта формула.
В четвертой части «Я — преподаватель: знания менеджмента и жизненный опыт студентам!» автор делится воспоминаниями и опытом работы на педагогическом поприще, которое выходит далеко за рамки студенческих аудиторий. Он проводил учебные занятия и семинары со школьниками, преподавателями, аспирантами (молодыми учеными), управленческим звеном высших учебных заведений, менеджерами производственной сферы... А если вернуться в студенческие годы, и вспомнить лекторскую деятельность в обществе «Знание», то к этим группам его слушателей можно будет добавить и людей рабочих профессий.
Здесь рассказывается об основных педагогических идеях автора, их воплощении в реальную жизнь. С.Д. Резник вспоминает своих учителей — педагогов и наставников, которые развили у него интерес к данному виду деятельности. Кроме того, книга включает воспоминания более 30 ученых, преподавателей, управленцев и учеников автора.
Заключительная, пятая книга — «Уроки жизни». Здесь автор рассказывает о наиболее близких ему людях — своей семье, своих, друзьях, деловых партнерах.
Книга читается легко, она написана живым, понятным языком.
В книге представлено много интересных фотографий! Сбор такого детального, обстоятельного фотоматериала — это тоже большой труд, и близкие автору люди знают, в каком порядке находится его личный фото-архив и вообще вся домашняя (и кафедральная в том числе) документация. И здесь мы находим воплощение принципов менеджмента, потому что там, где есть менеджмент, там есть порядок.
Совершая «увлекательное путешествие» с автором по «дорогам менеджмента», мы оказываемся в разных местах и в разное время — от кабинета Министра образования В.М. Филиппова и залов выступлений во многих вузах страны до небольших уютных рабочих кабинетов в вузе и видим на его примерах, что, действительно, повсюду и всегда «есть место менеджменту».
Единственное, чего, на мой взгляд, в книге не хватает — это некоторых научно-методических обобщений. Тогда бы она в полном смысле могла считаться не просто автобиографической, но и в некотором смысле учебной. Автор ведь не случайно выбрал название «Дороги к менеджменту» — видимо, он хотел этим сказать, что сама его жизнь и жизнь окружавших его людей стали «университетом» и «наукой» управления. Он, действительно, сделал принципы менеджмента, принципы эффективности — принципами своей жизни, правилами, которые он ежедневно и ежечасно применял и применяет, прежде всего, к себе. И мы можем сказать, что у этого человека действительно можно научиться многому — целеустремленности, бережному, рачительному отношению ко времени, умению строить и поддерживать отношения с людьми, организовывать работу коллектива. Это человек, который, прежде всего, отличается талантом организатора, который всегда умел собрать, сплотить вокруг себя исполнительных, трудолюбивых, творчески-мыслящих людей и организовать их работу так, чтобы она была максимально продуктивной.
Я рекомендую книгу тем, кто работает в вузе, науке, так или иначе связан с менеджментом, руководством коллективами, т.к. в ней рассказывается об опыте разрешения различных профессиональных проблем, которые не только не утрачивают, но и получают всё большую актуальность в современной жизни менеджера.
Мы надеемся, что Семен Давыдович Резник будет продолжать радовать нас своими работами, делиться своим богатым опытом, демонстрировать примеры: и как менеджер, и как педагог, и как учёный, и просто, как человек.
1 Резник С.Д. Дороги к менеджменту: о себе и окружавших меня людях, о времени и событиях. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 378 с.
2 Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 460 с.
3 Персональный менеджмент: учебник / С.Д. Резник и др. — 4-е изд. перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 622 с.
4 Резник С.Д. Управление кафедрой. Учебник. — М.: Инфра-М, 2013.
5 Управление факультетом: учебник / под ред. д-ра экон. наук, проф. С.Д. Резника. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 696 с.
6 Управление высшим учебным заведением: учебник / под ред. С.Д. Резника и В.М. Филиппова. — 3-е изд., перераб. — М.: ИНФРА-М,
2013.
7 Резник С.Д. Докторант высшего учебного заведения: диссертация, подготовка к защите, личная организация. Практическое пособие / Резник С.Д. — Изд. 2-е, перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2014.
8 Резник С.Д. Аспирант вуза: технологии научного творчества и педагогической деятельности: Учебное пособие. — 2-е изд., перераб. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 520 с.
9 Резник С.Д. Как защитить свою диссертацию: практическое пособие. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М., 2012. — 347 с.
10 Резник С.Д. Управление диссертационным советом / Аристер Н.И, Резник С.Д. — 4-е изд., дополненное и переработанное. — М., 2011.
11 Резник С.Д. Менеджмент. Книга первая. Общие проблемы менеджмента, управление человеческим потенциалом в строительстве: избранные статьи. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 290 с.
12 Резник С.Д. Менеджмент. Книга вторая. Управление высшей школой и научной деятельностью: избранные статьи. — М.: ИНФРА-М,
2013. — 382 с.
13 Резник С.Д. Менеджмент. Книга третья. Управление семьей, домашним хозяйством, персональный менеджмент: избранные статьи. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 283 с.
14 Резник С.Д. Менеджмент. Книга четвертая. Управление человеческим потенциалом в социально-экономических системах. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 321 с.
350
