CC BY
11
УДК 339.1; 330.4; 658.6
WEB-СИСТЕМА УПРАВЛ1ННЯ ВЗАШ0Д1Ш СУБ'СКТ1В ЕЛЕКТР0НН01 торг1вл1
® 2017 пурський о. I., МАЗОХА Д. П., МОРОЗ I. 0.
УДК339.1; 330.4; 658.6
Пурський О. I., Мазоха Д. П., Мороз I. О. Web-система управлшня взаeмодieю суб'еклв електронноТ торгiвлi
Розроблено та програмно реал'вовано Web-систему управлшня взаемод'кю суб'ект'в електронноi торгiвлi, запропоновано технологю ii викори-стання. Web-система мае трир'вневу архтектуру техшчних засоб'в i призначена для автоматизацИ процеав взаемоди мiж штернет-магазином i онлайн-споживачами. Специфiчнi вимоги до Web-системи управлшня взаемод'кю в електроннш торгiвлi визначають особливостi ii архтектури та структури 'ттерактивних елемент'ю програмного 'ттерфейсу в контекст'1 конкретних задач i процеав, для автоматизацИ яких вона ство-рювалася. Web-додаток розрахований на роботу iз трьома групами користувачв та забезпечуе доступ до елемент'ю управлшня взаемодкю за-лежно вд рiвня доступу конкретного користувача. Для кожноi групи користувачв Web-системи реалзуються заходи щодо забезпечення безпеки та надшност'1 процедур проведення торговельних опера^й. Важливими аспектами розробленоi Web-системи управлшня взаемод'кю в електроннш торг'вл'1 е автоматиза^я вах розрахункових мехашзмiв i процедур формування маршрут'в доставки товар'в i кросбраузерна тдтримка роботи в комп'ютерн'ш мереж'> 1нтернет, що забезпечуе доступ до i'i ресурав вах територ'шльно розпод'шених користувачв. Ключовi слова: електронна торгiвля, 'штегрована Web-система управлшня бiзнес-процесами. Рис.: 16. Табл.: 1. Б'бл.: 19.
Пурський Олег 1ванович - доктор ф'вико-математичних наук, професор, кафедра економiчноi юбернетики, Кшвський нацональний торговельно-економiчний ушверситет (вул. Кото, 19, Кшв, 02156, Украша) E-mail: [email protected]
Мазоха Дмитро Павлович - астрант кафедри економiчноi юбернетики, Кшвський нацональний торговельно-економiчний ушверситет (вул. Кото, 19, Кшв, 02156, Украша)
Мороз 1рина Олегiвна - кандидат економiчних наук, доцент, кафедра економiчноi юбернетики, Кшвський нацональний торговельно-економiчний ушверситет (вул. Кюто, 19, Кшв, 02156, Украша)
УДК339.1; 330.4; 658.6 Пурский О. И., Мазоха Д. П., Мороз И. О. Web-система управления взаимодействием субъектов электронной торговли
Разработана и программно реализована Web-система управления взаимодействием субъектов электронной торговли, предложена технология ее использования. Web-система имеет трехуровневую архитектуру технических средств и предназначена для автоматизации процессов взаимодействия между интернет-магазином и онлайн-потребителями. Специфические требования к Web-системе управления взаимодействием в электронной торговле определяют особенности ее архитектуры и структуры интерактивных элементов программного интерфейса в контексте конкретных задач и процессов, для автоматизации которых она создавалась. Web-приложение рассчитано на работу с тремя группами пользователей и обеспечивает доступ к элементам управления взаимодействием в зависимости от уровня доступа конкретного пользователя. Для каждой группы пользователей Web-системы реализуются мероприятия по обеспечению безопасности и надежности процедур проведения торговых операций. Важными аспектами разработанной Web-системы управления взаимодействием в электронной торговле является автоматизация всех расчетных механизмов и процедур формирования маршрутов доставки товаров и кроссбраузерная поддержка работы в компьютерной сети Интернет, что обеспечивает доступ к ее ресурсам всех территориально распределенных пользователей. Ключевые слова: электронная торговля, интегрированная Web-система управления бизнес-процессами. Рис.: 16. Табл.: 1. Библ.: 19.
Пурский Олег Иванович - доктор физико-математических наук, профессор, кафедра экономической кибернетики, Киевский национальный
UDC339.1; 330.4; 658.6 Pursky O. I., Mazoha D. P., Moroz I. O. The Web System for Managing Interaction of E-Commerce Entities
The development and software implementation of the web system for managing interaction of e-commerce entities is described, and a technology for its use is proposed. The web system has a three-level software architecture and is designed to automate interaction between an online store and online consumers. Specific requirements for the web system for managing the interaction of entities in e-commerce determine the features of its architecture and the structure of interactive elements of the program interface in the context of the specific tasks and processes for automation of which it is created. The web application is designed to work with three groups of users and provides access to elements of control of the interaction depending on the level of access of a particular user. For each group of the web system users there implemented measures to ensure the security and reliability of procedures for conducting trading operations. Important aspects of the developed web system for managing interaction of entities in e-commerce are the automation of all payment mechanisms and procedures of forming routes for delivery of goods and cross-browser support for working in the Internet computer network, which provides all geographically distributed users with the access to its resources. Keywords: e-commerce, integrated web system for managing business processes.
Fig.: 16. Tbl.: 1. Bibl.: 19.
Pursky Oleg I. - Doctor of Sciences (Physics and Mathematics), Professor, Department of Economic Cybernetics, Kyiv National University of Trade and Economics (19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine) E-mail: [email protected]
торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина)
E-mail: [email protected]
Мазоха Дмитрий Павлович - аспирант кафедры экономической кибернетики, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина)
Мороз Ирина Олеговна - кандидат экономических наук, доцент, кафедра экономической кибернетики, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина)
Mazoha Dmytro P. - Postgraduate Student of the Department of Economic Cybernetics, Kyiv National University of Trade and Economics (19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine)
Moroz Iryna O. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Department of Economic Cybernetics, Kyiv National University of Trade and Economics (19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine)
Вступ. Для ефективного функцюнування ринку електронно! торгiвлi потрiбне повноцшне електронне тор-говельне середовище, яке формуеться наявшстю i безпо-середньою взаемодiею трьох основних факторш: сучасш шформацшно-комушкацшш засоби ведення електронно! торгшл^ широке коло споживачш iз повноцiнним доступом до шформацшно-комушкацшних засобiв, продавщ, якi використовують iнформацiйно-комунiкацiйнi засоби для продажу товарiв i послуг. 'еЬ-середовище, в якому функцiонують iнтернет-магазини, безпосередньо взаемо-дiючи з користувачами, ставить висою вимоги до швид-косп виконання бiзнес-процесiв. Виникае гостра необх^-нiсть у розробцi нових програмних ршень iз метою ште-грацп велико! кiлькостi взаемозалежних iнтернет-вiтрин iз корпоративними iнформацiйними системами (системами управлшня ресурсами 'еЬ-тдприемства). Проблему тк-но! iнтеграцГ¿ iнформацiйного середовища як основи по-будови ефективних систем електронно! торг!^ ускладнюе технологiчна та функщональна неоднорiднiсть типових iнформацiйних систем, обумовлена специфiкою !хнього створення i функцюнування.
До^женням механiзмiв функцiонування електронно! торг!^ займалася значна кiлькiсть вггчизняних i за-кордонних науковцiв, зокрема: Геець В. [1], Заккар М. [2], Вгглшський В. [3], Базилевич В. [4], Мазараи А. [5], Порох-ня В. [6], Ситник В. [7], Хейг М. [8], Копитко Б. [9], Плес-кач В. [10], Дюбанов О. [11], Лаудон К. [12], Козье Д. [13],
Хартман А. [14]. В той же час практично в1дсутш роботи з до^дження мехашзмш штеграц!! функцюнально pi3-них iнформацiйних систем (ERP, CRM, CMS, SCM, ВРМ та ш.) з метою автоматизащя масштабних бiзнес-процесiв у рамках едино! шформацшно! системи управлiння бiзнес-процесами в електроннш торгiвлi, вiд яко! прямо залежить ефективнiсть економiчно! дiяльностi великих пiдприемств електронно! торгiвлi.
Метою цього до^дження е розробка шформацшно! Web-системи управлiння процесами взаемод!! в електроннш торгшль
Виклад основного MaTepiaAy. Розглянемо безпосередньо специфжу використання розроблено! iнтегровано! Web-системи управлшня взаемодiею суб'ектiв електронно! торгшль Для отримання доступу до функцш Web-додатка потрiбно перейти на посилання http://ecom-test. azurewebsites.net, пiсля чого у вшш браузера буде активiзо-вано головне вiкно додатка (рис. 1) з активним дiалоговим вжном «Виконати вхiд». Пiсля активац!! головного вжна Web-додатка (рис. 1) потрiбно пройти процедуру аутенти-фiкацi! користувача системи.
Процедура забезпечуе доступ до елеменпв управлшня додатком залежно в^ рiвня доступу користувача. Якщо користувач працюе iз Web-системою вперше, йому потрiбно пройти процедуру реестрац!!. Рiвень доступу користувачiв до функцш управлшня Web-додатком за-даеться адмшктратором системи в дiалоговому вiкнi i
Рис. 1. Головне BiKHO Web-додатка управлiння взаемодкю в електроннiй торгiвлi
п1дтверджуеться тд час входу в систему введеним лоп-ном i паролем конкретного користувача. Додаток розра-хований на роботу i3 трьома групами користувачiв: ад-мiнiстратори, менеджери та користувачь Пiсля успiшноï аутентифiкацiï, залежно в^ рiвня доступу користувача до ресурйв Web-системи управлiння взаeмодieю в електроннш торпвл^ вiдкриваються дiалоговi вжна програми з наданням вiдповiдного доступу до елеменпв управлш-ня Web-додатка.
Web-система мiстить у собi шформацшний ресурс, що описуе ïi функщональне призначення та технологiю ïï використання. Для отримання доступу до шформацп по-трiбно активiзувати пункт головного меню «Головна».
Г -— Лз
В режимi вiдображення шформацп про 'еЬ-систему дГа-логове вжно (рис. 2) мктить вГдомостГ про призначення розробленого додатка, його функцюнальш можливостГ принципи його побудови та специфжу його використання для рГзних тишв користувачiв. Прочитавши цю шформа-щю, користувач отримуе загальне розумшня, з якою метою в електроннш торпвлГ використовуеться розроблена 'еЬ-система. Для отримання доступу до шформацп про технолога використання управлiння взаемодiею в електроннiй торпвлГ потрГбно в дiалоговому вжш з вГдображенням ш-формацп про 'еЬ-систему (рис. 2) натиснути кнопку «Тех-нлопя використання» (в нижнш лшй частиш дiалогового вiкна, тсля тексту).
Рис. 2. Дiалогове bîkho в режимi вiдображення iнформацiï про Web-систему
Робота системи шщшеться користувачем тд час вибору товару для його кутвль ВибГр конкретного товару здiйснюеться в дiалоговому вш «Товари» (рис. 3). Загалом користувач може працювати тГльки з пунктом меню «Товари» (рис. 2). 1нформацшне наповнення дiалогового вiкна «Товари» здiйснюеться менеджером. Для цього менеджер повинен в дiалоговому вжш «Товари» (рис. 3) активiзувати посилання «додати товар» (див. у верхнш його частинi дГа-логового вжна «Товари») i заповнити поля характеристики товарно! продукци: артикул, назва товару, вага, вагова ка-
тегорiя (вводиться автоматично), цiна г ильисть на складi. Як правило, заповнення таблиц «Товари» здГйснюеться менеджером ще до початку !! використання споживачами.
Процедура формування замовлення на купГвлю това-рГв може реалГзовуватися як покупцем, так Г менеджером (у випадку, наприклад телефонного звернення покупця). Для цього потрГбно в дГалоговому вГнкГ «Товари» (рис. 3) активГзувати посилання «Нове замовлення». В дГалоговому вжш «Нове замовлення» (рис. 4), яке з'явиться тсля акти-вацГ! посилання, потрГбно ввести шформацш про покупця
Рис. 3. Дiалогове bîkho «Товари» з вiдображенням iнформацiï про товари
та товар, що купляеться, зокрема: дата замовлення (вводиться автоматично), ^ентифжатор ^ента (вибираеться iз списку зареестрованих користувачiв), дистанцiя достав-
ки (визначаеться автоматично при виборi адреси на штер-активнiй картi, яка вводиться автоматично шляхом вибору на штерактивнш карп (рис. 4).
Г -------- --а
+■ С :йосл-ося-п/нЬЖ'Л« V-. ' у-
Иове зэмоепення
ЗМКМШ1И
Ц1П имигии 5Н«РИ
ьэт-е кЫ^ЖШпк
Рис. 4. Дiaлогове вiкно «Нове замовлення» в режимi заповнення iдентифiкуючоi iнформацii про покупця
Г
ЖкМ "та. '>1!>И к" ___
V
л ™
■ ■ри& кшп! 1 *
Т«*ы Ц»3 фН ■ сынпц.аг. Кклъскл
"жг Е^Си 1-ВД-» 14 IV •> Т- а
ДЙ1 ЬяккЯон» НОГЧИИ а> 0
ОД Г? ^ б
1кут1у<А*« лт! У 1 игЛ эиыч \-Wrz о
■чп*"! IV!»? 0
1куг!гу- Сччтнп Н43 риВОЕЫЦ 13Н0>
■4*1111 1ММХ & 1И ,ГЛ111Л и | "9 0
Рис. 5. Дiалогове вiкно «Нове замовлення» в режимi заповнення iнформацГi' про товар i процедур оплати та доставки
Шсля введення шформацп, що iдентифiкуе покупця, потрiбно ввести шформащю, яка стосуеться замовлених для куmвлi товарiв i процедур оплати та доставки (рис. 5), зокрема: тип доставки (вибираеться зi списку: за адресою проживання, поштою, кур'ером), форма оплати (вибираеться зi списку: готшкою, карткою, переказом), товар i його кiлькiсть. Пiсля введення вйе'1 iнформацi¿, що iдентифiкуе конкретне замовлення, в нижнш частинi дiалогового вiкна «Нове замовлення» потрiбно натиснути кнопку «Додати». Команда додае нове замовлення до загального списку за-мовлень, що знаходиться в пункт меню Web-системи «До-кументи» i активiзуеться командою «Документи / замовлення». Загальний вигляд дiалогового вжна «Замовлення» наведено на рис. 6. В ньому в^ображаеться таблиця зi списком сформованих замовлень. Для бкьш детального вiдображення iнформацГ¿ про замовлення потрiбно натиснути кнопку «Детальнше».
В процедурi формування нового замовлення перед-бачено можливiсть створення квитанци на оплату товарiв
i послуг. Важлива функцiя, яка дозволяе здшснювати об-лiковий контроль процедур продажш товарiв i вартостi 1х доставки. Для створення квитанци на оплату потрiбно в дiалоговому вiкнi «Замовлення» (рис. 6), навпроти замовлення, щодо якого створюеться квитанцiя на оплату, в правш частинi дiалогового вiкна натиснути кнопку «Сформувати квитанщю». Пiсля виконання команди фор-муеться квитанщя на оплату конкретного замовлення (рис. 7), яка додаеться до загального списку квитанцш на оплату товарiв i послуг.
В дiалоговому вiкнi «Квитанцiя» (рис. 7) забезпечу-еться можливiсть друку сформовано1 квитанци. Для цьо-го потрiбно в нижнш частиш дiалогового вiкна натиснути кнопку «Друк». Квитанци на оплату друкуються у двох ек-земплярах - один залишаеться у штернет-продавця, iнший видаеться покупцевi разом iз купленим товаром. Таким чином, забезпечуеться додатковий контроль продажiв то-варiв i чiтка фшсаци дати продажу за необх^ност сервю-ного обслуговування товарш. У випадку доставки товару
+■ ■* С ; вдет-ont
-J: ■■ ..
ЗЭГЛЭВЛВННР №н 1 »ямч Ъ« ЩШ
«пинтi.— Kutan
мага&и ШПНРЫР« чч а
■U "ИТОГО nuin JW в
udrl'-Xn« «цу+жед&пй им о
ttülürti ■ШГ4ПМЫШ1М IIa
И'Ii .» к мчш Пгтра kam Ï7H J а
TUZ2JH min 0
U'TîTtfvi •■чя
xiCr.'Xni, Рн.1. Mow a
мшш ■wMttWMIM 4tM D
HffiSDK Priai II w« 0
M 03 WW n»n» 4
■UOT7TO w-м гчпм *мем IIж». 9
И'Ii:» К
J
Рис. 6. Д1алогове bîkho Web-додатка «Замовлення» з ¡нформащсю про список замовлень на кушвлю TOBapiß
4- С
Квитанция
lAA'inUM Ü^j'i
111Л инг4К»<74№1Н
Ji-: ij-K-in-н-нч (¿«Mit
\i>hL jpIIH цн^млиа Гфапи. ïï hn^iuuii вд-фи
R1 |.-f 11 ri. i.UUjj ffàL :c-
>7Г"П HH'PItYll** -i»IFf Ц.1Я rp+. КПвПСП. CT.
D
ejnii-Mitsud«
Рис. 7. Д1алогове вшно «Квитанщя» з ¡нформацкю про оплату замовленого товару та тип доставки I форму оплати
за адресою проживання, квитанцГя додаеться до маршрутного завдання Г видаеться покупцевГ кур'ером разом Гз товаром. Якщо доставка товару здшснюеться поштою, то квитанцГя вкладаеться разом Гз товаром у поштову бандероль Г отримуеться покупцем у пунктГ видачГ поштового вГддГлення, безпосередньо тсля оплати вартостГ товару та його доставки.
'еЬ-система управлГння взаемодГею в електроннш торпвлГ забезпечуе можливкть отримувати тдсумки за результатами продажГв товарГв. З щею метою у системГ формуеться звГт продажГв. Для отримання доступу до звь ту потрГбно перейти в меню «Документи» Г виконати команду «ЗвГт продажГв». В результат виконання команди на екраш з'явиться дГалогове вГкно «ЗвГт продажГв» (рис. 8) з шформащею про список проданих товарГв, !хню ильисть Г загальну вартГсть. Також передбачено можливкть друку звГту з продажГв. Друк можна здГйснювати загалом за всГ перГоди або у розрГзГ кокретно! дати продажГв. Для цього потрГбно в дГалоговому вжш «ЗвГт продажГв» натиснути кнопку «Друк» (див. рис. 8).
Будь-яке торговельне тдприемство, у тому числГ Г тдприемство електронно! торггвль з метою популяриза-цГ! сво!х товарГв Г послуг бере участь у рГзного роду марке-тингових заходах Г здшснюе рекламнГ впливи на потенцш-
них покупцш. Для управлiння маркетингом i рекламними витратами в системi реалiзованi вiдповiднi процедури, якi доступнi в пункт меню Web-системи «Маркетинг» (рис. 9). Для доступу до функцш управлшня маркетинговими заходами та рекламними витратами потрiбно в меню «Маркетинг» вибрати одну з трьох команд: створити зах^, перелж заходiв або реклама.
Команда «Маркетинг / Створити зах^» активiзуе дiалогове вжно «Створити» (рис. 9) з полями введення, що мютять шформацш про маркетинговi заходи, в яких плануе взяти участь тдприемство електронно! торпвль Для створення маркетингового заходу потрiбно ввести таку шформацш: назву заходу, дату проведення, варткть участ та адресу проведення. Варто зазначити, що процедура введення адреси проведення маркетингового заходу автоматизована - введення здшснюеться вибором ^вий клж «мишЬ>) потрiбноï адреси на iнтерактивнiй карп, що активуеться натисканням кнопки «Додати» (див. рис. 9). Для завершення процедури введення шформацп про мар-кетинговий зах^ потрiбно натиснути кнопку «Створити». Виконання останньо! команди додае створений марке-тинговий захiд у загальний перелж маркетингових захо-дiв, який активуеться командою «Перелж заходiв» меню «Маркетинг».
Рис. 8. Дiалогове вiкно «Звiт продажiв» з вщображення списку проданих товарiв, ТхньоТ кiлькостi та загально' вартостi
Рис. 9. ШеЬ-система в режимi вiдображення дiалогового вiкна реестрацГ'' маркетингового заходу
Результата розрахунив рекламних витрат вiзу-алiзуються в пунктi меню «Маркетинг» виконанням команди «Реклама». Команда активуе дiалогове вшно «Реклама» (рис. 10). В дiалоговому вiкнi в^ображаеть-ся: шформащя про кiлькiсть потенцiйних покупщв (зна-чення може визначатися за результатами попередшх продажiв), витрати на входження в ринок, практичш
рекламш витрати та результати розрахункiв рекламних витрат у сташ рiвноваги й оптимального рiвня рекламних витрат. 1нформащя про рекламнi витрати дозволяе штернет-продавцю провести 1хне корегування з точки зору досягнення оптимального рiвня рекламних витрат тдприемства електронно'1 торгiвлi й отримання максимального ефекту в^ реклами.
Рис. 10. Дiалогове вiкно «Реклама» з вiдображення шформацп про рекламш витрати
Функщонування розроблено'1 Web-системи управлш-ня взаeмодieю в електроннш торгiвлi Грунтуеться на вико-ристаннi розроблених моделей трансакцiйних i рекламних витрат [15; 16]. За реамзацш моделi трансакцiйних витрат споживачiв в електроннiй торгiвлi у структурi програмно-
апаратно'1 реалiзацiï Web-системи в^пов^ае функщональ-ний модуль логiстика. Результати обробки маршрутних даних i3 доставки товарiв покупцям i розрахованi значення трансакцшних витрат споживачiв вiзуалiзуються актива-цiею меню «Логiстика» (рис. 11).
г ■ tfihi-iWilimt «* Ч? ЧЧ1-ЯП-Ч-- к'щрШ Щ ийкУУйУ!
С «wvwst s
"■■ViM [4llfT t'.WrTr. ■ М^Г.л1- Ari'j ■ GnCKini -J:-*: iiiï:
Пзпстииа
Рис. 11. Дiалогове bîkho «Логiстика» з iнформацiею про маршрути доставки, структуру замовлень на маршрут
та трансакцшш витрати
h'ii^-H.^nu LupiFti i
■jrj.V гг>_-: r-'-_-j: i
Дiалогове вiкно «Логiстика» мiстить у собi штер-активну карту з в^ображенням колективних маршрутiв доставки товарш, iнформацiю про маршрути доставки товарiв, структуру замовлень товарiв на маршрут та тран-сакцiйнi витрати споживачiв при iндивiдуальнiй доставцi замовленого товару, при доставщ товару за колектив-ним маршрутом та розрахованих зпдно з розробленою економiко-статистичною моделлю трансакцшних витрат [15]. На штерактивнш карп (рис. 11) може в^ображатися по деккька маршрутш доставки товарш одночасно, для по-кращення сприйняття шформацп кожен маршрут видкено на карп рiзними кольорами. Вiдображення характеристик конкретного маршруту доставки товарш здшснюеться в таблищ, що розташована безпосередньо тд штерактив-ною картою (див. рис. 11). Кожен маршрут доставки това-рiв характеризуеться такою iнформацiею: номер маршруту, номери замовлень на маршруп доставки товарш, тип доставки, загальна дистанщя маршруту (визначаеться автоматично тсля остаточного формування маршруту доставки по технологи штерактивних АР1.УагЛх.Мар1е8), число адрес доставки на маршруп, трансакцiйнi витрати покупщв на маршрутi (розраховуються як середне значення в^ числа адрес покупщв на маршрутi доставки, розрахованi значення показують, на скiльки зменшуються трансакцшш витрати покупцiв на колективних маршрутах доставки товарш поршняно iз iндивiдуальною доставкою товарiв).
Вiдображення структури замовлень на маршруп доставки товарiв активуеться в^пов^ним iндикатором в правш частинi рядка характеристик маршруту доставки (див. рис. 11). Шсля його активацп, безпосередньо пiд рядком характеристик маршруту доставки, з'являеться додат-кова таблиця зi списком замовлень на маршруп доставки (рис. 12). Вона мютить у собi таку шформащю про кожне замовлення на маршруп доставки: номер замовлення, адресу доставки, контактний телефон, в^стань доставки
шдив^уального замовлення (визначаеться автоматично з штерактивно'1 карти тд час формування замовлення), категорш територiальноï урбанiзацiï мiсця проживання покупця (визначаеться автоматично (див. табл. 1)), ва-гову категорш товару (визначаеться автоматично (див. табл. 1)), тарифний коефщент на доставку товару (визначаеться автоматично (див. табл. 1)), трансакцшш витрати покупця при шдив^уальнш доставщ товару (визначаеться автоматично на основi даних табл. 1). Значення тарифного коефщента визначаеться в^пов^но до умов, яи наведет в табл. 1. Трансакцшш витрати споживачiв в електроннш торгiвлi при шдив^уальнш доставщ замовлення визна-чаються iз урахуванням категорп урбанiзацiï i вагово'1 категорп товару перемноженням тарифного коефiцiента на вартють доставки [15].
Категорп територiальноï урбанiзацiï мiсця проживання покупця i вагова категорiя купленого товару ви-значаються з таких умов: е три категорп територiальноï урбашзацп мiсць проживання покупцш: k = 1 (центральна мкька зона) - в^стань мiж iнтернет-магазином i покуп-цем менше 19 км; k = 2 (близька периферiя) - в^стань мiж iнтернет-магазином i покупцем бкьше 19 км i менше 40 км; k = 3 (далека периферiя) - в^стань мiж штернет-магазином i покупцем бiльше 40 км; е три ваговi категорп товарш: А = вагою до 10 кг, В = вагою бкьше 10 кг i менше 100 кг, С = вагою бкьше 100 кг.
Трансакцшш витрати на колективному маршруп доставки товарiв (рис. 11) визначаються як добуток за-гально'1 дистанцп колективного маршруту доставки на суму трансакцшних витрат покупщв (замовлення яких входять у маршрут доставки) при шдив^уальнш доставщ товару, подкений на подвшну суму в^станей доставки при шдив^уальному обслуговуванш замовлень, що входять у клективний маршрут доставки. В цш про-цедурi визначення трансакцшних витрат на маршруп до-
ф К»ф«1Н №Л1.НЛ1ШЫ 1Т1. ■■ I I ______. ■ . . ■ :
* С ; ЛЯ-ЛА^ГА^'И- у,': ^ Ч.
■
НМ12.Ш11Э л ■ялл-.ч а и*
■ши.» ^ л мтф» рщпрк
ООКИ Л 1 * 1 Н
ШШя VI 1 * К
ДОм тз 1
(ЛИ"; г**. ДОфПНСП 1 <
таспз- Т 1 * ■ ]»
3 м
Рис. 12. Дiалогове вiкно «Логiстика» в режимi вiдображення iнформацГí про структуру замовлень на маршрутi i трансакцiйнi витрати - теорiя
Джерело: [15]
Таблиця 1
Тарифна таблиця для визначення трансакцшних витрат споживачiв при iндивiдуальнiй доставцi товарiв
Тарифний коефщ1ент Категор1я урбашзацн к Вагова категор1я Варткть доставки, грн
1 1 А 35
2 1 в 50
4 1 С 55
2 2 А 35
4 2 в 50
10 2 С 55
7 3 А 35
14 3 в 50
20 3 С 55
Джерело: сформовано авторами на осисш [17-19]
ставки дкення здшснюеться на подвшну суму в1дстаней доставки при шдив^уальному обслуговуванню тому, що при розрахунках потр1бно також враховувати 1 в1дстань повернення в1д покупця назад до магазину. Для визначення значення трансацшних витрат конкретного покупця при колективному маршрута доставки товар1в потр1бно розраховане значення трансакцшних витрат на маршрута доставки подкити на ильйсть адрес доставки товар1в на цьому маршрута. Таким чином, можна в1дсл1дковува-ти? насюльки зменшуеться р1вень трансакцшних витрат покупщв при запровадженш колективних маршрут доставки товар1в.
В нижнш частиш вшна «Лопстика» (рис. 12) в1зуа-л1зован1 значення трансакцшних витрат - теор1я, яю роз-раховуються, в рамках розроблено! модел1 трансакцшних витрат [15]. Ощнюючи р1зницю м1ж теор1ею 1 практични-ми значеннями трансакцшних витрат покупц1в, менеджер може визначати ефектившсть побудовано! системи лопс-тики штернет-магазину - чим менша р1зниця, тим ефек-тивнше вибудоваш мехашзми доставки товарно! продук-цп покупцям. Зрозумко, що з1 збкьшенням частки колективних маршрута доставки та !х оптим1зац1ею за рахунок
ефективного територ1ального комбшування адрес покуп-ц1в на маршрута р1зниця м1ж теоретично розрахованими та практично отриманими значеннями трансакцшних витрат покупщв буде зменшуватися.
В модул лопстика функщонально передбачено реа-л1зац1ю процедури формуванш 1 роздрук1вки маршрутного завдання з доставки товар1в 1з в1зуал1зац1ею в1дпов1дного елементу штерфейсу Web-системи. Процедура активуеть-ся натисканням кнопики «Прийняти маршрути» в нижнш частиш д1алогового вшна «Лопстика» (рис. 12), тсля чого на екран виводится д1алогове вшно друку маршрутного завдання (рис. 13) з шформащею про замовлеш товари та адреси !хньо! доставки на маршрута. Наявшсть маршрутного завдання з в1дпов1дними квитанщями на оплату за-безпечуе додатковий контроль процедур куп1вл1 / продажу товар1в, покупець завжди мае квитанщю, яка тдтверджуе факт куп1вл1 товару.
Для проведення анал1зу торговельно! д1яльност1 електронного тдприемства в Web-системi використо-вуеться меню «Анамз». Функцiонально меню «Аналiз» забезпечуе виведення шформацп про клiентiв штернет-магазину, формуе профкь клiента та дозволяе здшснювати
Рис. 13. Дiалогове вiкно «Друк маршрутного завдання» в режимi вiдображення iнформацii' про адреси покупцiв
на маршрутi доставки
графГчний аналГз торговельних показникГв. Меню «АналГз» мГстить у собГ команди: клГенти та графГки (рис. 14). Для виведення шформацп про клГентГв потрГбно виконати команду «АналГз / КлГенти», яка активуе дГалогове вжно «КлГенти» (рис. 14) з шформащею, що ГдентифГкуе клГентГв, якГ замовили купГвлю товару. В правш частинГ запису клГента
розташований елемент управлГння «ПрофГль клГента», ак-тивацГя якого виводить на екран дГалогове вжно «ПрофГль клГента» з шформащею, яка дозволяе аналГзувати споживчГ вподобання конкретного клГента та його прюритети з точки зору вибору форми оплати товарГв Г послуг Г титв доставки замовлених товаргв.
Рис. 14. Дiалогове вiкно «Клкнти» в режимi вдображення списку покупцiв товарiв iнтернет-магазину
ВГзуальний аналГз показникГв торговельно! дГяльностГ дозволяе встановлювати не тГльки загальнГ тенденцГ! про-дажГв товарно! продукцп, але й визначати завантаженГсть рГзних каналгв продажу товарш Г популярнГсть рГзних форм оплати товарГв Г послуг. Блок графГчного аналГзу розробле-но! 'еЬ-системи активуеться виконанням команди «АналГз / графГки» (рис. 15). Пюля виконання команди на екранГ активуеться дГалогове вжно «ГрафГки» (рис. 15) з п'ятьма вкладками: кгльисть товаргв, вартють товарГв, по типу доставки, по формГ оплати Г трансакцшш витрати. ДГалогове вжно «ГрафГки» з вГдображенням вкладки «Кгльисть товарГв» наведено
на рис. 15. На вкладщ виводиться дГаграма «Кгльисть про-даних товарГв», з яко! можна визначити, якГ товари користу-ються найбГльшою популярнГстю у покупцгв Г стосовно яких можливо потрГбно збГльшити закупгБлГ, а яи види товари е непопулярними Г в закупГвлГ яких немае потреби.
Для отримання доступу до графГчно! шформащ! про варткть проданих товарГв потрГбно в дГалоговому вГкнГ «ГрафГки» перейти на вкладку «Вартють товарГв» (рис. 15). Ця шформащя е надзвичайно важливою для визначення необхГдних об'емГв обГгових коштГв Г вибудовування планГв продажГв Г закупГвель товарно! продукцГ!.
Рис. 15. Дiалогове вiкно «Графiки» в режимi вiдображення кiлькостi проданих товарiв по видах
Для отримання iнформацi¿ про ильисть проданих товарГв у розрiзi по типу доставки потрiбно в дiалоговому вiкнi «Графiки» перейти на вкладку «По типу доставки» (рис. 15). Дiаграма вiзуалiзуe числовi показники за такими типами доставки товарiв покупцям: у вiддiлення пошти, додому автомобГлем (за адресою проживання), кур'ером (за адресою проживання). Дiаграма дозволяе менеджеру системи визначити найбГльш затребуваний покупцями канал збуту товарно'1 продукцГ! i приймати вiдповiднi управ-лiнськi рiшення.
Для доступу до графГчно'1 шформацп стосовно вибо-ру покупцями форми оплати товарiв г послуг потрГ6но у дь алоговому вГкнГ «ГрафГки» перейти на вкладку «По формГ
оплати» (рис. 15). На дГаграмГ «КГльисть проданих товарГв по формГ оплати» виводяться показники за електронни-ми платежами, це в основному розрахунки пластикови-ми картками й оплата готГвкою. З ще! дГаграми менеджер отримуе ГнформацГю про обраш покупцями механГзми роз-рахунку та може оперативно реагувати на змши.
За результати розрахункових процедур Гз визначен-ня трансакцГйних витрати споживачГв, якГ здГйснюються у функцГональному модуи логГстика, будуються вГдповГднГ графГки, яи дозволяють вГзуально спостерГгати динамГку трансакцГйних витрат покупцГв. Для отримання доступу до графГчно'1 шформацп потрГбно в дГалоговому вГкнГ «ГрафГки» перейти на вкладку «Трансакцшш витрати» (рис. 16).
Щ "гЧ"-- С': н Т. а^лг.ь. -™-. ■а V/. =
Грлфч!
■ {Н Г к тш". | . •■: -■* ^ фхшмйгтхтч
* г л--«*,»' гадом
4№ \ —
£ ¿УМ £
1 ? 1 л и % /
Рис. 16. Дiалогове вiкно «Графiки» в режимi вдображення вкладки «Трансакцiйнi витрати»
На вкладцГ наведено графГк «ЗагальнГ трансакцГйнГ витрати покупцГв». ГрафГк мктить двГ залежностк трансакцГйнГ витрати покупцГв при шдивГдуальнш доставцГ товару та трансакцГйнГ витрати покупцГв на колективному маршрутГ доставки товарГв. АналГз залежностей показуе, наскГльки загальнГ трансакцГйнГ витрати покупцГв при ко-лективних маршрутах доставки товарГв менше загальних трансакцГйних витрат покупцГв при шдивГдуальнш доставцГ товару. При перерахунку на кгльисть адрес доставки
на колективному маршрутГ, порГвняно з шдивГдуальною доставкою, трансакцГйнГ витрати одного покупця будуть зменшуватися. Зменшення трансакцГйних витрат покупцГв дозволяе штернет-продавцю отримувати: або збГльшення прибуткГв за рахунок продажГв товарГв за максимальною цГною, або додатковГ конкурентнГ переваги на електро-нному торговельному ринку за рахунок зменшення рГвня максимальних цГн.
Для отримання бЬльш детально'1 iнформацiï стосовно показниюв, наведених на дiаграмах i графшах, досить навести вказiвник «мишЬ> на потрiбний стовпчик дiаграми або маркер на графшу, при цьому автоматично на екран виведеться контекстуальна шформащя з в^пов^ними числовими числовими характеристиками. Для завершення роботи з додатком у дiалоговому вiкнi додатка (рис. 16) по-трiбно активiзувати команду «Вийти» або натиснути в^по-вiдну кнопку системного меню.
Висновки. Таким чином, розроблена та реалiзована за допомогою сучасних програмних засобш Web-система управлiння взаeмодieю суб'eктiв електронно'1 торгiвлi проста у використанш, мае iнтуïтивно зрозумкий iнтерфейс, забезпечуе iнтерактивний дiалог користувача системи в процеа ïi використання, здiйснюе розподк рiвнiв доступу користувачш, не потребуе спецiалiзованоï тдготов-ки користувачш i значних витрат на ïï впровадження i забезпечуе повноцшне ïï використання незалежно вiд мюця перебування користувача. Як засоби для програмно'1 реа-лiзацiï Web-додатка були обраш сучаснi програмнi засоби: MSSQL, ASP.NET MVC Framework та мова програмування C#. Web-система управлiння взаемодiею суб'ектш електронно'1 торгiвлi мае триршневу архiтектуру програмно-апаратних засобiв i призначена для управлiння процесами взаемодп мiж iнтернет-магазином i онлайн-споживачами. Web-система управлшня взаемодiею суб'ектiв електронно'1 торгiвлi забезпечуе автоматизацiю таких функцш: облiк товарно'1 продукцп; створення ^ентсько'1 бази; формуван-ня клiентського замовлення i розрахунок його вартост та вартост доставки товару; формування звино'1 документа-цп i квитанцiй на оплату товарш i послуг; управлшня мар-кетинговими заходами та витратами на рекламу; управлшня лопстикою доставки товарш покупцям iз можливктю вибору оптимального маршруту доставки товарш i визна-ченням трансакцiйних витрат споживачiв; аналiз процесiв взаемодп в електроннш торгiвлi з формуванням профкя клiента в контекстi його споживчих прюритепв i формуванням тдсумково'1 звiтностi продажiв товарно'1 продукцп з побудовую рiзного роду виборок, графшв i дiаграм, якi дозволяють проводити анамтичне дослiдження показни-кiв торговельно'1 дiяльностi. Web-додаток розрахований на роботу iз трьома групами користувачiв (адмшктратори, менеджери i користувачi) та забезпечуе доступ до елемен-тiв управлшня взаемодiею залежно вiд рiвня доступу конкретного користувача.
Л1ТЕРАТУРА
1. EKOHOMÎKa Украши: стратегiя i полiтика довгостроково-го розвитку/за ред. В. М. Гейця. КиТв: 1н-т екон. прогнозування; 2003. 1008 с.
2. Заккар М. Разработка приложений для электронной коммерции на Oracle8 и Java на примерах. М.: Вильямс, 2000. 335 с.
3. Вгглшський В. В., Мельник Г. В., Скщько В. I. Моделюван-ня збутово'Т електронноТ лопстично'Т пiдсистеми з використан-ням неч^коТ мережi Петрi. Б'анес 1нформ. 2014. № 8. С. 82-87.
4. Базилевич В. Д. Формування ринку електронноТ ко-мерци в Украшк Всник 1нституту економ'чного прогнозування. 2002. № 2. С. 32-36.
5. Внутршня торпвля в УкраТнп економiчнi умови ефек-тивного розвитку: монографiя/за ред. А. А. Мазараи. КиТв: КНТЕУ, 2006. 195 с.
6. Порохня В. М. Моделювання економти. Запорiжжя: За-порiз. держ. iнж. акад., 2001. 382 с.
7. Ситник В. Ф., Козак I. А. Телекомунтацп в бiзнесi: навч.-метод. посiб. для самост. вивч. дисц. КиТв: КНЕУ, 1999. 204 с.
8. Хейг М. Основы электронного бизнеса/пер. с англ. С. Косихина. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. 208 с.
9. Копитко Б. I., Юрчук Г. В. Поняття електронного бiзнесу та класифта^я його основних бiзнес-моделей // Со^ально-економiчнi дошдження в перехщний перюд. Механiзми ре-гулювання регiонального ринку працк 2002. Вип. 3 (XXXIV). С. 349-364.
10. Плескач В. Л., Затонацька Т. Г. Електронна комер^я. КиТв: Знання, 2007. 535 с.
11. Дюбанов О. С., Рамазанов С. К. Моделi поведшки суб'вкпв ринку електронноТ торгiвлi в сучасних умовах. Б'знес 1нформ. 2011. № 6. С. 104-105.
12. Laudon K. C., Traver C. G. E-commerce: business, technology, society. USA: Addison Wesley, 2002. 762 p.
13. Козье Д. Электронная коммерция. М.: ИТД «Русская редакция», 1999. 228 с.
14. Хартман А. Стратегии успеха в Интернет-экономике. М.: ЛОРИ, 2001. 272 с.
15. Пурський О. I., Гринюк Б. В., Мазоха Д. П. Моделювання трансакцшних витрат споживачiв в електроннш торпвлк Проблеми eKOHOMÎKU. 2014. № 4. С. 466-473.
16. Пурський О. I., Гринюк Б. В., Шестопал Д. А. Моделювання рекламних витрат на електронному торговельному ринку. Ызнес 1нформ. 2015. № 2. С. 113-118.
17. Alligier L. Mesurer l'impact du commerce electronique sur la logistique urbaine: PhD Thesis. Lyon, France: University Lumiere, 2007. 236 p.
18. Gonzalez-Feliu J., Ambrosini C., Pluvinet P., Toilier F., Routhier J. A simulation framework for evaluating the impacts of urban goods transport in terms of road occupancy. Journal of Computational Science. 2012. Vol. 3 (4). P. 206-215.
19. Тарифи на доставку // Нова пошта. URL: http://nova-poshta.ua/privatnim_kl%D1%96entam/ceny_i_tarify
REFERENCES
Alligier, L. Mesurer l'impact du commerce electronique sur la logistique urbaine: PhD Thesis Lyon, France: University Lumiere, 2007.
Bazylevych, V. D. «Formuvannia rynku elektronnoi komert-sii v Ukraini« [Formation of the e-commerce market in Ukraine]. Visnyk Instytutu ekonomichnoho prohnozuvannia, no. 2 (2002): 32-36.
Diubanov, O. S., and Ramazanov, S. K. «Modeli povedinky subiektiv rynku elektronnoi torhivli v suchasnykh umovakh« [Models of behavior of subjects of the e-commerce market in modern conditions]. Biznes Inform, no. 6 (2011): 104-105.
Ekonomika Ukrainy: stratehiia i polityka dovhostrokovoho roz-vytku [Economy of Ukraine: strategy and policy of long-term development]. Kyiv: In-t ekon. prohnozuvannia, 2003.
Gonzalez-Feliu, J. «A simulation framework for evaluating the impacts of urban goods transport in terms of road occupancy« Journal of Computational Science vol. 3 (4) (2012): 206-215.
Kheyg, M. Osnovy elektronnogo biznesa [Basics of e-business]. Moscow: FAIR-PRESS, 2002.
Kopytko, B. I., and Yurchuk, H. V. «Poniattia elektronnoho biznesu ta klasyfikatsiia yoho osnovnykh biznes-modelei« [The concept of e-business and the classification of its main business models]. Sotsialno-ekonomichni doslidzhennia v perekhidnyi period. Mekhanizmy rehuliuvannia rehionalnoho rynku pratsi, no. 3 (XXXIV) (2002): 349-364.
Koze, D. Elektronnaya kommertsiya [E-commerce]. Moscow: Russkaya redaktsiya, 1999.
Khartman, A. Strategii uspekha v Internet-ekonomike [Success Strategies in the Internet Economy]. Moscow: LORI, 2001.
Laudon, K. C., and Traver, C. G. E-commerce: business, technology, society USA: Addison Wesley, 2002.
Pleskach, V. L., and Zatonatska, T. H. Elektronna komertsiia [E-commerce]. Kyiv: Znannia, 2007.
Porokhnia, V. M. Modeliuvannia ekonomiky [Modeling the economy]. Zaporizhzhia: ZDIA, 2001.
Purskyi, O. I., Hryniuk, B. V., and Mazokha, D. P. «Modeliu-vannia transaktsiinykh vytrat spozhyvachiv v elektronnii torhivli« [Modeling transaction costs of consumers in e-commerce]. Prob-lemy ekonomiky, no. 4 (2014): 466-473.
Purskyi, O. I., Hryniuk, B. V., and Shestopal, D. A. «Modeliuvannia reklamnykh vytrat na elektronnomu torhovelnomu rynku« [Modeling advertising costs in the electronic trading market]. Bi-znes Inform, no. 2 (2015): 113-118.
Sytnyk, V. F., and Kozak, I. A. Telekomunikatsii vbiznesi [Telecommunications in business]. Kyiv: KNEU, 1999.
«Taryfy na dostavku« [Tariffs for delivery]. Nova poshta. http://novaposhta.ua/privatnim_kl%D1%96entam/ceny_i_tarify
Vnutrishnia torhivlia v Ukraini: ekonomichni umovy efektyvno-ho rozvytku [Domestic Trade in Ukraine: Economic Conditions for Effective Development]. Kyiv: KNTEU, 2006.
Vitlinskyi, V. V., Melnyk, H. V., and Skitsko, V. I. «Modeliuvannia zbutovoi elektronnoi lohistychnoi pidsystemy z vykorystan-niam nechitkoi merezhi Petri« [Simulation of the electronic logistics subsystem with the use of a fuzzy Petri network]. Biznes Inform, no. 8 (2014): 82-87.
Zakkar, M. Razrabotka prilozheniy dlya elektronnoy kommert-sii na Oracle8 i Java na primerakh [Development of applications for e-commerce on Oracle8 and Java on examples]. Moscow: Vilyams, 2000.
