CC BY
11
УДК 339.1; 330.4; 658.6
ФУНКЦЮНАЛЬНА МОДЕЛЬ ШЕВ-ШДПРИСМСТВА 3 МЕРЕЖЕЮ 1НТЕРНЕТ-МАГАЗИН1В
® 2015 ПУРСЬКИЙ о. I., МАЗОХА Д. П., ЖАР1Й I. 0.
УДК 339.1; 330.4; 658.6
Пурський О. I., Мазоха Д. П., Жарш I. О. Функцюнальна модель Web-пщпришства з мережею Iнтернет-магазинiв
Уробот'/ здйснено розробку функцонально/модел'/ Web-п'/дприемства електронно/ торг'/вл'/ при централ'/зованомууправлшн'/ п'/дприемством. Осо-блив'/стю розроблено/ функцюнально/ модел'/ Web-п'/дприемства електронно/ mоpгiвлi e п'/дтримка роботи меpежi !нтернет-магазин'/в. Розроблена функцюнальна модель ураховуе як оргатзацшну, так i функцональну складовi процеав електронно/' mоpгiвлi i може розглядатися як типова для б'шьшостi великих п'/дприемств електронно/' mоpгiвлi. Побудована функцональна модель п'/дприемства електронно/ mоpгiвлi створюе основу для реал'/заци п'/дходу «горизонтального» управлшня тдприемством електронно/mоpгiвлi, що передбачаеуправлшня не функ^ями, а процесами. Представлено схему в'/дпов'/дностi бiзнеc-пpоцеciв Web-п'/дприемства модулям функ^онально/ модел'/ та в'/дображено /хн'/й зв'язок з оргатза^йними структурними елементами п'/дприемства електронно/mоpгiвлi.
Ключовiслова: функцональна модель, електронна mоpгiвля, Web-п'/дприемство, мережа Ытернет-магазитв Рис.: 2. Б'бл.: 11.
Пурський Олег 1ванович - доктор ф'вико-математичних наук, професор, кафедра економiчно/ юбернетики, Ки/вський нацональний торговельно-економiчнuй ун'/верситет (вул. Кото, 19, Ки/в, 02156, Укра/на) Email: [email protected]
Мазоха Дмитро Павлович - асп'/рант, кафедра економiчно/' юбернетики, Ки/вський нацональний mоpговельно-економiчнuй утверситет (вул. Кото, 19, Ки/в, 02156, Укра/на)
Жарш 1гор Олегович - асп'/рант, кафедра економiчно/ юбернетики, Ки/вський нацональний торговельно-економ'/чний утверситет (вул. Кото, 19, Ки/в, 02156, Укра/на)
УДК339.1; 330.4; 658.6
Пурский О. И., Мазоха Д. П., Жарий И. О. Функциональная модель Web-предприятия с сетью Интернет-магазинов
В работе выполнена разработка функциональной модели Web-предприятия электронной торговли при централизованном управлении предприятием. Особенностью разработанной функциональной модели Web-предприятия электронной торговли является поддержка работы сети Интернет-магазинов. Разработанная функциональная модель учитывает как организационную, так и функциональную составляющие процессов электронной торговли и может рассматриваться как типичная для большинства больших предприятий электронной торговли. Построенная функциональная модель предприятия электронной торговли создает основу для реализации подхода «горизонтального» управления предприятием электронной торговли, которая предусматривает управление не функциями, а процессами. Представлена схема соответствия бизнес-процессов Web-предприятия модулям функциональной модели и отображена их связь с организационными структурными элементами предприятия электронной торговли.
Ключевые слова: функциональная модель, электронная торговля, Web-предприятие, сеть Интернет-магазинов Рис.: 2. Библ.: 11.
Пурский Олег Иванович - доктор физико-математических наук, профессор, кафедра экономической кибернетики, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина)
Email: [email protected]
Мазоха Дмитрий Павлович - аспирант, кафедра экономической кибернетики, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина)
Жарий Игорь Олегович - аспирант, кафедра экономической кибернетики, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина)
UDC339.1; 330.4; 658.6 Pursky O. I., Mazoha D. P., Zharij I. O. The Functional Model of a Web-enterprise with Internet Shopping Network
In the article the development of a functional model of an e-commerce Webenterprise under centralized management of the enterprise is presented. A special feature of the designed functional model of a Web-enterprise of e-commerce is to support the work of the Internet shops. The designed functional model takes into account both organizational and functional components of the process of e-commerce and can be seen as typical for most of the major e-businesses. The built functional model of the e-commerce enterprise creates a basis for the implementation of the approach of "horizontal" management of the e-commerce enterprise, which provides management of the functions but not processes. The scheme of matching the business processes of the Web-enterprise model to the functional model modules has been presented and their relationships with the organizational structural elements of the e-commerce enterprise have been reflected. Keywords: functional model, commerce, Web-enterprise, Internet shopping network Pic.: 2. Bibl.: 11.
Pursky Oleg I. - Doctor of Sciences (Physics and Mathematics), Professor, Department of Economic Cybernetics, Kyiv National University of Trade and Economy (vul. Kioto, 19, Kyiv, 02156, Ukraine) Email: [email protected]
Mazoha Dmytro P. - Postgraduate Student, Department of Economic Cybernetics, Kyiv National University of Trade and Economy (vul. Kioto, 19, Kyiv, 02156, Ukraine)
Zharij Igor O. - Postgraduate Student, Department of Economic Cybernetics, Kyiv National University of Trade and Economy (vul. Kioto, 19, Kyiv, 02156, Ukraine)
Вступ. Сучаснi економiчнi тенденцГ! iнiцiюють про-цеси торговельно! глобалГзацГ! i приводять до створення великими операторами ринку мультибрендових мереж магазишв i гипермаркетiв з метою збГльшення оборотiв i зниження витрат за рахунок сшльного використання за-гальних ресурсiв. Новi тенденцГ! знаходять свое вГдобра-ження i в електроннiй торгiвлi, викликаючи укрупнення компанш та появу мереж 1нтернет-магазинГв, що дозволяе нарощувати обороти i диференцiювати торговельну стра-тегiю на основi практично необмежено! кiлькостi 1нтернет-вiтрин. Такi тенденцГ! приводять до змш механiзмiв функ-цiонування, управлшня г взаемодГ! в рамках великих 'еЬ-пiдприемств.
ДослГдженням процесГв функцюнування електронно! торгГвлГ займалася значна кГльисть як вГтчизняних, так Г закордонних науковцГв, зокрема: Д. Козье [1], В Звейс [2], В. Базилевич [3], Л. Чен [4], П Джексон [5], Л Харргс [5], П. ЕкерслГ [5], З. Тан [6], А. Хуммел [7], Х. Керн [7], Р. Кеблер [7] та ш. В той же час варто зазначити, що ав-томатизащя масштабних бГзнес-процесГв, вГд яко! прямо залежить ефективнГсть систем електронно! торгГвлГ, за-лишаеться одшею з найбГльш складних проблем для великих шдприемств. ВГдомГ теоретичш та практичнГ рГшення для малого Г середнього бГзнесу не вГдповГдають вимогам великих компанГй, !хшм функщям Г ГнструментарГю роз-витку, а також рГвню штеграцГ! 'еЬ-середовища та систем управлшня шдприемством [1; 5]. Ефективна 1Т-тдтримка масштабних систем електронно! торгГвлГ стримуеться архитектурою Г можливостями шформацшних систем, не орГентованих на створення взаемопов'язано! мережГ елек-тронних торговельних засобГв. ВГдкриття нових 1нтернет-магазинГв супроводжуеться, як правило, дублюванням 1Т-Гнфраструктури, що веде до збГльшення витрат на шд-тримку !х функцГонування, нерацГонального використання ресурсГв, зниження керованостГ процесГв Г значних збитив. Мае мГсце недостатне використання можливос-тей електронних закутвель, оптимГзацГ! Г систематизацГ! логГстичних процесГв для автоматизацГ! формування тор-говельного асортименту Г схем товарних постачань за рахунок штеграцГ! шформацшних систем компанГй Г оптових 1нтернет-майданчикГв. Особливу актуальшсть ця проблема представляе у сферГ управлшня товарними потоками мережГ 1нтернет-магазинГв з асортиментом у сотш тисяч позицГй. Багато компанГй прагнуть скоротити складськГ запаси Г витрати за рахунок переходу до методГв торгГвлГ «тд замовлення», що дозволяе суттево зменшити об'еми обГго-вих коштГв Г операцшш витрати, а також значно розшири-ти асортимент та збГльшити товарообГг. Однак, як показуе практика, для компанГй з великим товарообГгом досягнути таких результатГв вкрай важко через вГдсутшсть методГв управлГння шформацшними процесами, якГ забезпечують пГдтримку нових бГзнес-моделей взаемодГ! пГдприемств електронно! торгГвлГ з постачальниками.
СьогоднГ перед 'еЬ-тдприемствами, якГ управляють багатьма 1нтернет-магазинами, постають гострГ питання-ми: як продавати рГзнГ товари на рГзних вГтринах з рГзною торговельною полГтикою, використовуючи едину шформа-цГйну систему; як управляти багатьма 1нтернет-магазинами за рахунок можливостей однГе! ГнформацГйно! системи; як побудувати архГтектуру тако! системи Г провести успшний
реГнжинГринг бГзнес-процесГв при переходГ на новий рГвень масштабГв електронно! торгГвлГ; як створювати бГльше но-вих 1нтернет-магазинГв, не нарощуючи при цьому лшшну Гнфраструктуру пГдприемства Г не нагромаджуючи велику кГлькГсть товарно! продукцГ! на складах. ДоступнГ на сучас-ному ринку електронно! торгГвлГ ГнженернГ рГшення дають вГдповГдГ на питання ГнтеграцГ! рГзних ГнформацГйних систем, але, в той же час, не вГдповГдають на питання методо-логГчного характеру Г не забезпечують реалГзацГю системного пГдходу до виршення завдань галузГ у щлому. Виникае гостра необхГднГсть у розробщ нових концептуальних тд-ходГв з метою штеграцГ! велико! кГлькостГ взаемозалежних 1нтернет-магазинГв 'еЬ-тдприемств. ВГдмГннГ механГзми управлГння Г функцГонування окремого 1нтернет-магазину Г мережГ 1нтернет-магазинГв також вказують на рГзницю процесГв взаемодГ! в цих двох випадках. Тому для реалГза-цГ! системного пГдходу Г повного розумшня функцГонуван-ня електронного торговельного ринку, учасниками якого е також Г велик 'еЬ-тдприемства з великою кГльистю 1нтернет-магазинГв, потрГбна розробка функцГонально! моделГ електронно! торгГвлГ, яка б повноцГнно враховува-ла всГ процеси взаемодГ! в рамках предметно! областГ, на-прями ГнформацГйних потокГв в контекстГ функцГонально! структури предметно! областГ, процеси прийняття управ-лГнських рГшень та чГтко розподГляла систему управлГння Г систему, що управляеться.
Метою даного дослГдження е розробка функцГонально! моделГ великого 'еЬ-тдприемства електронно! торгГв-лГ при централГзованому управлГннГ пГдприемством.
Виклад основного матерiалу. ФункцГональна модель електронно! торгГвлГ використовуеться для опису ме-хашзмгв функцГонування предметно! областГ. I! головним призначенням е виявлення послГдовностГ Г взаемозв'язку вихГдних Г вхГдним даних без розгляду процедур Г спосо-бГв конкретних перетворень. Модель побудована згГдно з методологГею 8АБТ (метод ГОЕРО) [8] на основГ аналГзу бГзнес-процесГв електронно! торгГвлГ, а також визначення базових ГнформацГйних процесГв, блокГв !х перетворення (типових ГнформацГйних систем) Г взаемозв'язив мГж ними. На рис. 1 наведено розроблену функцюнальну модель 'еЬ-пГдприемства електронно! торгГвлГ. З функцГонально! точки зору, всГ процеси в електроннш торгГвлГ роздГлеш на два блоки:
1) блок управлГння вГтринами (УВ) мережГ 1нтернет-магазинГв (1М) вГдповГдальний за взаемодГю з ко-ристувачем, отримання замовлень Г збГр первин-но! ГнформацГ!;
2) блок управлГння 'еЬ-тдприемством (УП), вГдповГдальний за обробку замовлень, !х доставку та за реалГзацГю всГх бГзнес-процесГв пГдприемства.
Блок управлшня мережею втрин 1нтернет-магазишв. Одшею Гз принципових особливостей роз-роблено! функцГонально! моделГ 'еЬ-тдприемства електронно! торгГвлГ е тдтримка роботи мережГ 1М. Робота кожного 1М припускае тдготовку торговельного асорти-менту (модуль управлГння асортиментом товарГв Г послуг) Г управлГння магазином (модуль управлГння 1М). Зазначеш модулГ вГдносяться до блоку УП Г будуть розглянуп далГ тд час детального аналГзу цього контуру. На основГ ГнформацГ! про асортимент (модуль управлГння асортиментом товарГв
Г послуг) Г бГзнес-правил конкретного магазину (модуль управлшня 1М) формуються данГ для його вГтрин (модуль управлГння вГтринами 1М). Користувач оформляе замов-лення на основГ ГнформацГ! про асортимент товарГв Г по-слуг, що надходить до вГтрини 1нтернет-магазину вГд модуля управлГння асортиментом Г умов придбання товарГв (модуль управлГння 1М). Для реалГзацГ! оптимального процесу купГвлГ, потенцГйному покупцевГ необхГдна ГнформацГя не тГльки про асортимент товарГв Г послуг, але й детальний опис Г графГчнГ зображення товарГв, ГнформацГя про !хнГх виробникГв, специфГка надання послуг та шшГ додатковГ вь домостГ. 1нформацГйний супровГд товарГв Г послуг вимагае наявностГ вГдповГдного ГнформацГйно-аналГтичного модуля управлГння ГнформацГею про товари та послуги (рис. 1). До
його функцш входять: збГр ГнформацГ! про товари Г послу-ги; систематизацГя, структурування, оновлення Г перероб-ка ГнформацГ!; узгодження форматГв представлення даних; вГдстеження Г внесення вГдповГдних змГн; надання повно! ГнформацГ! про характеристики товарГв Г послуг.
Формування споживчого попиту на товари Г послуги - завдання маркетингового Г рекламного вГддГлгв компа-нГ!, як використовують у сво!й роботГ рГзнГ додатки, що ре-алГзують функцГ! модуля управлГння рекламою товарГв Г послуг (рис. 1). Його основш функцГ!: формування попиту на товари Г послуги; тдготовка рекламно! Г маркетингово! ш-формацГ!; монГторинг вГдгукГв споживачГв; монГторинг статистики; визначення ефективностГ рекламних Г маркетин-гових компанГй. Для виконання описаних завдань модуль
Покупець
Доставк а замовлень
Управлшня вггринами
мережа в'трин 1М
Пропит
ПропОзи^я
^ Управлшня сайтами
т
Редактор Web-сайтiв
I ■8
Управлiння споживачами
т
Менджер 1М
п
Управлiння iнформацi£ю про товари i послуги
т
Анал'тик ринку Сnецифiкацiя товар'в 'I послуг
Управлшня рекламою про товари i послуги
т
Коньюктура ринку Маркетолог
*
О С
Пропозици товарiв i послуг
Управлшня 1нтернет-магазинами
Умови електронно)
торг'вл'1
Менеджер
1нтернет-магазину
о м а з а
н ер
д §
Товари на продаж 1
Управлшня асортиментом i послугами
Умови надання послуг Менеджер Наявнсть товар'в у постачальниюв Менеджер з асортименту
ук
I р
о п а
мау
Управлшня доставками замовлень
Г
Управлшня поставками
Управлшня фшансами
т
Замовлення I
Комплекта^я замовлень
~~Г~
Товар _I_
Управлшня ресурсами
Т
Вид товару
I Доставка поштою Кур'ерська доставка Умови доставки
I Умови в'дпуску товар'ш i надання послуг Пакувальник
Складськ пра^вники
т о ш
I Менеджер з асортименту Умови поставок
1 Умови оплати Бухгалтер
Заявка на товари Рахунок на оплату
Обслуговування замовлень i послуг
I,Менеджер магазину Умови магазину
Замовлення покупця
-Потр'бний асортимент-
.о
с
ш
л ^
с
!£ О С
Рис. 1. Функцiональна модель ШеЬ-пщприемства електронно! торгiвлi
управлiння рекламою використовуе iнформацiю, що над-ходить з модулГв управлiння асортиментом товарш i послуг та управлiння 1М. Головною перевагою рекламно! кампанГ! в 1нтернет е можливiсть автоматизацГ! процедур оброб-ки даних, пов'язаних з процесами поширення iнформацi¿ про товари i послуги, що також дозволяе використовувати отримаш данi для рiзних маркетингових дослiджень елек-тронного торговельного ринку [9]. Маркетинговi i реклам-нi акцГ! здiйснюють вплив на щльову аудиторiю з метою одержання 1нтернет-магазином замовлень. Оформивши замовлення, користувач стае клiентом 1нтернет-магазину.
Модуль управлшня змгстом сайту кожного 1М (рис. 1) забезпечуе розв'язок завдань, пов'язаних з розмщенням i подачею шформацГ!, стосовно конкретно! вiтрини конкретного 1М, що визначаеться модулем управлшня 1М.
Модуль управлiння споживачами (рис. 1) передба-чае: !х шформування; персональну взаемодiю iз клiентами; персошфжащю представлення iнформацi¿ у вiдповiдностi до штерейв кожного клiента; управлiння лояльшстю кль ентiв.
Функцiональний модуль управлшня вГтринами кожного 1М (рис. 1) е результуючим модулем стосовно всГх процесГв, пов'язаних з формуванням дано! вГтрини та !"! шформацшним наповненням. На конкретнiй вiтринi 1М споживач виконуе дГ! з тдбору товару, перегляду шформацГ! про нього, умови придбання i оформленню замовлення. Процес оформлення замовлення складаеться з таких кроив: вГтрина Гдентифшуе споживача; споживач вказуе адресу доставки, вибирае умови оплати i доставки i тд-тверджуе свш вибiр; вiтрина формуе замовлення покупця i надае пов'язану з ним шформащю. Далi в системi електронно! торгГвлГ пiд «замовленням» розумiеться сукупнiсть сутностей: користувач, замовлення, умови обслуговування. 1нформацшш сутностi пов'язанi з конкретним 1М та його вГтриною, на якiй було оформлено замовлення i яка входить до мережi вiтрин 1М. Сутностi «товари», «споживачЬ i «замовлення», будучи частиною iнформацiйного середо-вища Web-пiдприемства, вГдносяться до конкретного 1М, що створюе можливiсть ведення цiлеспрямовано'¿ роботи з рiзними групами покупцiв i реалГзацГ! додаткових меха-нiзмiв економiко-манiпулятивного впливу на споживачiв i роботи з асортиментом товарш i послуг.
Варто зазначити, що важливою перевагою роботи з мережею вГтрин, що передбачаеться вже на етат побу-дови функщонально! моделi, е можливiсть перехресно! взаемодГ! вiтрин. Перехресна взаемодiя 1нтернет-вГтрин передбачае механiзм едино! реестрацГ! i авторизацГ! спожи-вачiв, взаемодiю зГ стороннГми платiжними системами та шшГ спГльш дГ!. Зокрема, замовлення користувача, оформ-ленГ ним в одному з 1М, можуть бути враховаш в правилах вГтрини Гншого 1М таким чином, щоб забезпечити корис-тувачевГ переваги у виборГ Г умовах покупки товарГв або послуг. Наприклад, якщо користувач купив в одному 1М комп'ютер, то в шшому 1М, в якостГ спецпропозицГ!, йому можуть бути запропонованГ тдручники по використанню комп'ютерГв.
Блок управлшня тдприемством електронног торгiвлi. Робота кожного 1М починаеться з формування асортименту товарГв Г послуг. Це завдання виршуе модуль управлшня асортиментом товарГв Г послуг (рис. 1) на основГ
шформацГ! вГд постачальникГв та виробниив товарГв Г послуг. Основш функцГ! модуля управлГння асортиментом товарГв Г послуг: вГдстеження стану ринкГв; вГдстеження завантаженостГ складських примщень постачальникГв; монГторинг цГн на товари Г послуги; прийняття ршень про формування цш; прийняття рГшень про формування асортименту; оновлення Г вГдстеження даних про асортимент товарГв Г послуг конкретних 1М. УправлГння кожним 1М (модуль управлГння 1М) визначаеться вимогами до його функщонування з боку бГзнесу. ЦГ вимоги е характерною особливютю конкретного 1М Г представленГ умовами формування асортименту, умовами оплати Г доставки товарГв, умовами ведення торгГвлГ маркетинговими Г рекламними акщями, змГстовним наповненням вГтрин.
ПГсля надходження замовлення покупця до модуля обслуговування замовлень Г послуг (рис. 1) здшснюеться перевГрка вхГдно! ГнформацГ! Г вГдстеження стану виконан-ня замовлень покупцГв. На даному етат виявляеться наяв-шсть або вГдсутнГсть протирГч у можливостях 1М Г вимогах покупця, задаються умови виконання замовлення Г обслу-говування покупця, визначаються умови роботи з товаром, розраховуються термГни Г визначаються способи виконан-ня замовлення. З ГнструментарГем модуля обслуговування замовлень Г послуг взаемодшть менеджери по обслугову-ванню клГентГв 1М.
Для побудови функцГонально! моделГ електронно! торгГвлГ на основГ бГзнес-схеми «торгГвля пГд замовлен-ня» при наявностГ великого асортименту товарГв Г по-слуг, в модель введено фактор дефГциту товару. Процес забезпечення замовлень (обслуговування замовлень i послуг - управлшня поставками - управлшня фшансами -управлшня ресурсами - комплектащя замовлень) склада-еться з такихх етапГв: управлГння дефГцитом, управлГння поставками, облГк ресурсГв; управлГння комплектацГею замовлень (рис. 1). На основГ фактора дефщиту викону-еться закупГвля товару тд замовлення покупцГв (модуль управлГння поставками) Г розподГл отриманих товарГв по вГдповГдних замовленнях (модуль управлГння ресурсами), пГсля чого вГдбуваеться комплектацГя замовлень (модуль комплектацГ! замовлень).
УправлГння фГнансами (модуль управлГння фГнанса-ми) забезпечуе взаемодГю з бухгалтерГею або банками для забезпечення торговельних операцГй фГнансовими засоба-ми. Модуль управлГння фшансами (рис. 1) також реалГзуе функцГ! взаемодГ! Гз платГжними системами, монГторингу Г розподГлу фшансових коштГв на рахунках Г безпосередньо взаемодГе з модулями управлГння ресурсами Г управлГння поставками (рис. 1). Функщонування всГх модуив вГдбу-ваеться Гз врахуванням постГйно дГючих ГнформацГйних Г бГзнес-процесГв з усунення дефГциту товарГв Г послуг, об-робцГ замовлень, облжу Г розподГлу ресурсГв, збору Г ана-лГзу поточних станГв обробки замовлень Г статистичних даних про взаемини з контрагентами для прийняття на-ступних управлГнських рГшень. ОблГк товарГв для обслуго-вування замовлень Г комплектацГя замовлень виконуються за рахунок реалГзацГ! функцГй модуля комплектацГ! замов-лень на тдставГ даних, що надходять вГд модуля управ-лГння ресурсами, який здГйснюе управлГння ресурсами Web-пiдприемства Г виконуе функцГ! облжу матерГальних ресурсГв (рис. 1).
Коли товар закуплений, розподГлений по замовлен-нях Г замовлення мають необхГдну документацГю, потрГбно забезпечити доставку товару покупцям. Модуль управлГння доставками замовлень (рис. 1) е завершальним етапом про-цесу обслуговування замовлення клГента Г вГдповГдае функ-цГям служби, що здГйснюе доставку замовлень клГентам. Служба доставки одержуе ГнформацГю Г ресурси вГд процесу (обслуговування замовлень i послуг - управлшня поставками - управлння фнансами - управлнняресурсами - комп-лектащя замовлень) Г передае !х на виконання. Успшна доставка товару покупцевГ супроводжуеться отриманням вГд нього фшансових ресурсГв у циклГчний процес (управляя асортиментом товарiв i послуг - ... - управлння доставками замовлень). В електроннГй торгГвлГ можна отримати
додатковГ конкурентнГ переваги, корегуючи витрати на доставку товарГв при тих же фГксованих тарифах на вартГсть доставки, розробкою колективних маршрутГв доставки то-варГв по деюльком адресам одночасно [10].
Побудована функцГональна модель (рис. 1) створюе основу для реалГзацГ! тдходу «горизонтального» управ-лГння пГдприемством електронно! торгГвлГ, що передбачае управлГння не функцГями, а процесами. Такий пГдхГд у су-часнГй практицГ менеджменту вважаеться найбГльш ефек-тивним Г актуальним [11]. На рис. 2 наведена схема вГдпо-вГдностГ бГзнес-процесГв пГдприемства електронно! торгГвлГ розглянутим модулям функцГонально! моделГ (рис. 1) Г вГ-дображено !хнГй зв'язок з оргашзацшними структурними елементами пГдприемства електронно! торгГвлГ.
Зв'т про дефцит
Ордер на компле^а^ю
Служба доставки (кур'ври, пошта)
Кур'ерська доставка Доставка поштою
урК
Покупець
Управлшня замовленнями
Управлшня ресурсами
Управлшня фшансами
Управлшня асортиментом та закупками
Управлшня доставками замовлень
Документация
Покупець
р
о ф
О
н д а лак
а
з:
о £
ф
е Де
I
Замовлення
Товар
Доставка замовлень покупцям
Товари
Рис. 2. Схема вщповщносп бiзнес-блокiв органiзацiйним елементам i функцiональним модулям пщприемства
електронно'! торгiвлi
Видiленi горизонтальш процеси та iнформацiйнi, ор-гатзацшт i CTpyKTypHi зв'язки мiж ними. На cxeMi показано, що на кожному основному етат виробничого процесу, необйдш функщ! i ресурси можуть бути забезпечет в^по-в^ними фyнкцiональними модулями yправлiння.
Висновки. Отже, розроблена фyнкцiональна модель враховуе як оргатзацшну, так i фyнкцiональнy складовi процесш електронно! торгiвлi i може розглядатися як ти-пова для бкьшосп великих компанiй електронно! торпв-лi. Модель закладае основу функщонування мережi 1М по бiзнес-схемi «торпвля пiд замовлення» при централiзова-ному управлшш пiдприемством електронно! торгiвлi.
Л1ТЕРАТУРА
1. Козье Д. Электронная коммерция / Д. Козье. - М. : ИТД «Русская редакция», 1999. - 228 с.
2. Zwass V. Electronic Commerce and Organizational Innovation: Aspects and Opportunities / V. Zwass // International Journal of Electronic Commerce. - 2003. - Vol. 7, No. 3. - P. 7 -
3. Базилевич В. Д. Формування ринку електронно! ко-мерцп в Укра'н / В. Д. Базилевич // Вкник 1нституту економiч-ного прогнозування. - 2002. - № 2. - С. 32 - 36.
4. Su Q. A Method for Discovering Clusters of E-commerce Interest Patterns Using Click-stream Data / Q. Su, L. Chen // Electronic Commerce Research and Applications. - 2015. -Vol. 14. - P. 1 - 13.
5. E-business Fundamentals / Ed. by P. Jackson, L. Harris, and P. M. Eckersley. - London : Routledge, 2003. - 271 p.
6. Tian Z. A New Structural Analysis Model for E-commerce Ecosystem Network / Z. Tian, Z. Zhan, X. Guan // International Journal of Hybrid Information Technology. - 2014. - Vol. 7, No. 1. -P. 43 - 56.
7. Hummel A. A. A Methodology for Simulation Development on the Basis of Cause-and-effect Modeling in E-commerce / A. Hummel, H. Kern, R. Kebler, A. Dohler // In Proceeding of the 3-rd International Conference on Computer Modelling and Simulation. - Brno : Czech Republic, 2012. - P. 33 - 39.
8. Марка Д. А. Методология структурного анализа и проектирования / Д. А. Марка, К. Л. МакГоуэн; [пер. с англ.]. - М. : Мета Технология, 1993. - 240 с.
9. Пурський О. I. Моделювання рекламних витрат на елек-тронному торговельному ринку / О. I. Пурський, Б. В. Гринюк, Д. А. Шестопал // Бiзнес 1нформ. - 2015. - № 2. - С. 113 - 118.
1D. Пурський О. I. Mоделювання трансакцмних витрат споживачiв в електроннш торгiвлi I О. I. Пурський, Б. В. Гринюк, Д. П. Mазоха II Проблеми економти. - 2G14. - № 4. - С. 4бб -473.
11. Certo S. C. Modern Management: Concepts and Skills I S. C. Certo, T. Certo. - Pearson Education Limited, 2G13. - 57б p.
REFERENCES
Bazylevych, V. D. "Formuvannia rynku elektronnoi komertsii v Ukraini" [Formation of the e-commerce market in Ukraine]. Visnyk Instytutu ekonomichnoho prohnozuvannia, no. 2 (2002): 32-36.
Certo, S. C., and Certo, T. Modern Management: Concepts and Skills: Pearson Education Limited, 2013.
E-business Fundamentals. London: Routledge, 2003.
Hummel, A. "A Methodology for Simulation Development on the Basis of Cause-and-effect Modeling in E-commerce"The 3-rd International Conference on Computer Modelling and Simulation. Brno, Czech Republic:, 2012.33-39.
Koze, D. Elektronnaia kommertsiia [E-commerce]. Moscow: Russkaia redaktsiia, 1999.
Marka, D. A., and MakGouen, K. L. Metodologiia strukturn-ogo analiza i proektirovaniia [Methodology for structural analysis and design]. Moscow: Meta Tekhnologiia, 1993.
Purskyi, O. I., Hryniuk, B. V., and Shestopal, D. A. "Modeliu-vannia reklamnykh vytrat na elektronnomu torhovelnomu rynku" [Simulation advertising costs for electronic trading market]. Biznes Inform, no. 2 (2015): 113-118.
Purskyi, O. I., Hryniuk, B. V., and Mazokha, D. P. "Modeliu-vannia transaktsiinykh vytrat spozhyvachiv v elektronnii torhivli" [Modeling transaction costs consumers in electronic commerce]. Problemy ekonomiky, no. 4 (2014): 466-473.
Su, Q., and Chen, L. "A Method for Discovering Clusters of E-commerce Interest Patterns Using Click-stream Data"Electronic Commerce Research and Applications vol. 14 (2015): 1-13.
Tian, Z., Zhan, Z., and Guan, X. "A New Structural Analysis Model for E-commerce Ecosystem Network"International Journal of Hybrid Information Technology vol. 7, no. 1 (2014): 43-56.
Zwass, V. "Electronic Commerce and Organizational Innovation: Aspects and Opportunities "International Journal of Electronic Commerce vol. 7, no. 3 (2003): 7-37.
