CC BY
14БО! 10.24412/с1-37233-2024-2-222-229
ВЗАИМОСВЯЗЬ МОТИВАЦИИ К УСПЕХУ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ У МЕНЕДЖЕРОВ
А. С. Берберян Э.А. Овсепян
Российско-Армянский (Славянский) университет Институт международных отношений и общественно-политических наук
(ИМООП)
aspsy@inbox. т [email protected] АННОТАЦИЯ
В статье рассматриваются вопросы, связанные с мотивацией и со стрес-соустойчивостью среди менеджеров. Проблема мотивации и стрессоустой-чивости чрезвычайно актуальна. Исследованием мотивации и стрессоустой-чивости занимались такие ведущие учёные, как: Абрахам Маслоу, Ханц Хекхаузен, Д. А. Леонтьев, Е. П. Ильин, Витис Казиса Вилюнас, В. А. Бодров и другие. Основателем теории стресса по праву считается канадский физиолог Ганс Селье. Его работа «Синдром, вызываемый различными повреждающими агентами» положила начало учению о стрессе.
Мы провели эмпирическое исследование по выявлению мотивации и стрессоустойчивости. Полученные нами результаты имеют практическую значимость для менеджеров в сфере управления.
Ключевые слова: мотивация, стресс, менеджеры, управление, потенциал.
Введение
Актуальность работы: данная тема имеет социальную значимость и недостаточно изучена в научной литературе в конкретной среде.
Психология управления занимается разными проблемами, и мотивация является одной из важных проблем в сфере управления.
По Розанову, психология управления изучает эффективные методы управления, включая мотивацию сотрудников, управление организационными конфликтами, искусство ведения переговоров и другие элементы,
важные для эффективного руководства командой. Поскольку мотивация считается одной из самых сложных функций управления, вопрос мотивации занимает важное место в психологии управления. Мотивация является одним из основных факторов, определяющих эффективность работы [4].
Мотивация представляет собой процесс побуждения себя и других к действиям для достижения определенных целей, также факторы, влияющие на действия руководителей и специалистов, и на основе их оценки - применение соответствующих мер.
Суть мотивации как функции управления заключается в том, чтобы сотрудники компании выполняли свои задачи в соответствии с делегированными им правами и обязанностями и в соответствии с решениями руководства.
Сегодня мотивация, как психическое явление, трактуется по-разному. В одном случае, как совокупность факторов, которые поддерживают и направляют, то есть определяют поведение (К. Мадсен [К. МаёБеп, 1959]; I. Ооёей"оу, 1992), в другом - как совокупность мотивов (К.К. Платонов, 1986), в третьем - как побуждение, определяющее активность организма и задающее ее направление. Кроме того, мотивация рассматривается как процесс психической регуляции определенной деятельности (М.Ш. Магомед-Эминов, 1998), как процесс мотивированного действия и как механизм, определяющий возникновение, направление и способ выполнения определенных форм деятельности (И. А. Джидарьян, 1976), как общая система процессов, ответственных за мотивацию и деятельность (В.К. Вилюнас, 1990).
Мы считаем, что теория и определение Маслоу более уместны в контексте нашего исследования. А. Маслоу сформулировал новую теорию мотивации, в которой представил свое видение понимания механизмов человеческого поведения. Он утверждал, что мотивы поступков людей в большинстве своем не носят экономического характера, а представляют собой различные потребности, которые могут быть удовлетворены лишь частично и косвенно с помощью денег.
Согласно принципу иерархии, разработанному А. Маслоу, потребности на каждом новом уровне становятся значимыми для человека только тогда, когда предыдущие потребности удовлетворены. В отличие от более ранних теорий мотивации, в которых физиологические потребности были отправной точкой мотивации, у Маслоу они выглядят относительно изолированными и используются как «каналы» для других, более высоких или более сложных потребностей [7].
Маслоу также выделяет стадии мотивации. По мнению автора, потребность в развитии и признании, социальная потребность и потребность в безопасности - базовые потребности [3].
В книге Е.П. Ильина «Мотивация и стимулирование» процесс мотивации начинается с осознания мотива. Такая трактовка мотивации связана с тем, что мотив понимается как объект удовлетворения потребности, то есть мотив дается человеку как бы сам по себе. Его не нужно формировать, а только актуализировать (как образ в сознании человека)» [6].
По мнению Карпова, принцип мотивации в психологии (в деятельности менеджера) определяется «мотивирующими факторами». К ним относятся: возможность успеха на работе, возможность и реальность продвижения по службе, общественное признание и одобрение результатов труда, наличие больших обязанностей, сложность и т.д. [1]
В области психологии и психофизиологии стрессоустойчивость изучается как комплекс личностных черт, позволяющих человеку эффективно справляться с высокими уровнями умственных, волевых и эмоциональных нагрузок, вызванных особенностями его профессиональной деятельности, без негативных последствий для работы, окружения и его собственного здоровья. [2]
Ганс Селье, считавшийся основоположником теории биологического стресса, представил модель общего адаптационного синдрома, которая является биологическим объяснением того, как организм реагирует на стресс и адаптируется к нему. В своих исследованиях Селье отметил, что организм стремится приспособиться к внешним стрессорам с использованием биологической модели, направленной на восстановление и поддержание внутреннего баланса. Для сохранения гомеостаза организм активирует гормональные ответные реакции, направленные на борьбу со стрессором. Борьба организма против стресса становится основной темой общего адаптационного синдрома [5].
Актуальность проблемы развития стрессоустойчивости особенно подчеркивается в контексте социальной, экономической и практической важности обеспечения должного уровня стрессоустойчивости в области менеджмента. Характеристики менеджера представляют собой обобщенные и наиболее стойкие черты, оказывающие решающее воздействие на управленческую деятельность. Эти характеристики представляют собой
сложные психологические образования, зависящие от различных факторов, таких как особенности характера, структура личности, направленность, опыт, способности и условия деятельности. Талант менеджера определяется многочисленными психологическими качествами, которые имеют профессиональное значение. Многогранность управленческой деятельности оказывает влияние на личностные характеристики менеджера. Устойчивость к стрессу становится важным фактором поддержания нормальной работоспособности, эффективного взаимодействия с окружающими и внутренней гармонии человека в трудных, стрессовых условиях. При изучении стрессоустойчивости прежде всего необходимо определить это понятие. Следует отметить, что существует множество определений стрессоустой-чивости, таких как эмоциональная устойчивость, психологическая устойчивость, устойчивость личности, психофизиологическая устойчивость, моральная устойчивость, морально-психологическая устойчивость, эмоционально-волевая устойчивость. Таким образом, можно утверждать, что до настоящего времени понятие стрессоустойчивости не получило однозначного трактования, несмотря на то, что оно давно исследуется как в зарубежной, так и в отечественной психологии [2].
Гипотеза: Существует корреляция между уровнями мотивации к успеху и стрессоустойчивости у менеджеров в различных организациях.
Цель: Изучить взаимосвязь мотивации к успеху и стрессоустойчивос-ти у менеджеров.
Методологическая база: Теоретические положения по проблеме мотивации таких ученых, как А. Маслоу, Х. Хекхаузен, Д. А. Леонтьев, Е.П. Ильин и других, а также теории и основные положения по проблеме стрессоустойчивости Г. Селье, А. Каменюкина, С. Коухена и других.
Методы исследования: анкетирование, тестирование, в том числе авторская анкета, методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса и тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона.
Было проведено анонимное психологическое исследование с менеджерами разных организаций, разных подразделений. Общее количество респондентов - 30 человек, которые были разделены на 2 возрастные группы: 18-35 и 36-54. Респонденты являются работниками разных структур: банковская сфера - 13%, ИТ сфера - 36,7%, коммерция - 10%, финансовая сфера - 30%, и другие - 10%. Также опрошенные были разделены на 3 группы по
признаку стажа работы: до 5 лет -20%.
30%, от 5 -10 лет - 50%, больше 10 лет -
Диаграмма 1. Смена профессии.
Результаты ответов
респондентов по пожеланию
смены профессии
^^ и Да
23% 27%
■ У Нет ^и
50% Затрудняюсь
ответить
Результаты, полученные по авторской анкете, показывают, что 50% респондентов не хотят сменить профессию, 26,7% хотят сменить профессию, а 23,3% затрудняются ответить.
Диаграмма 2. Смена работы.
Результаты ответов
респондентов по пожеланию
смены работы
иДа
33% 27%
и Нет
40% .Затрудняюсь
ответить
Так же мы выявили, что из всех опрошенных менеджеров 40% не хотят сменить работу, 26,6% хотят сменить работу, а 33,3% затрудняются ответить.
Диаграмма 3. Уровень мотивации.
Уровень мотивации
I Низкий
Средний
IУмеренно высокий
и Слишком высокий
Методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса показала, что респондентов с низкой мотивацией нет - 0%, респонденты со средней мотивацией составляют 23,3%, с умеренно высокой мотивацией -43,4%, со слишком высокой мотивацией - 33,3%.
Диаграмма 4. Уровень стрессоустойчивости.
0% Уровень стрессоустойчивости
7%
Очень плохо
Плохо
м Удовлетворительно
Хорошо
Отлично
90%
Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона показывает, что менеджеров с очень плохой и плохой стрессоустойчиво-стью нет - 0%, с удовлетворительной стрессоустойчивостью - 3,3%, у 90% - хорошая стрессоустойчивость и у 6,7% - отличная стрессоустойчивость.
Также наше исследование показало, что люди старшей возрастной категории (с 36-54 лет) более мотивированы (умеренно высокий - 37,5%; слишком высокий - 43,8%), чем люди младшей возрастной категории (с 1835 лет), (умеренно высокий-43,8%; слишком высокий - 18,8%).
Нами был проведен статистический анализ для выявления взаимосвязи между показателями мотивации и стрессоустойчивости. Статистический анализ показал, что существует средняя положительная корреляция между мотивацией и стрессоустойчивостью (~0,473).
Таким образом, наша гипотеза, предполагающая, что существует корреляция между уровнями трудовой мотивации и стрессоустойчивости у менеджеров в различных организациях, подтверждается.
Выводы
1. Согласно теоретическому анализу, можно сказать, что мотивация представляет из себя процесс побуждения себя и других к действиям для достижения определенных целей, также факторы, влияющие на действия руководителей и специалистов. Определение Маслоу более уместно в контексте нашего исследования. Он утверждал, что мотивы поступков людей представляют собой различные потребности, которые могут быть удовлетворены лишь частично и косвенно с помощью денег. Этим вопросом также занимались такие авторы, как Е. П. Ильин, Карпов и другие. Ганс Селье, представил модель общего адаптационного синдрома, которая является биологическим объяснением того, как организм реагирует на стресс и адаптируется к нему. Проблема развития стрессоустойчивости особенно популярна в рамках социальной, экономической и практической стороны обеспечения высокого уровня стрессоустойчивости в области менеджмента. До настоящего времени понятие стрессоустойчивости не получило однозначного трактования, несмотря на то, что оно давно исследуется как в зарубежной, так и в отечественной психологии. По анализу работ данных авторов мы выявили важность, значимость и актуальность этих проблем для профессиональной деятельности менеджеров.
2. Мы провели исследование, выявляя такие факторы, как мотивация, стрессоустойчивость, удовлетворенность и т.д., и получили подтверждение гипотез. Согласно подтвержденной гипотезе, есть взаимосвязь между мотивацией и стрессоустойчивостью, то есть, чем выше мотивация, тем выше стрессоустойчивость.
Также было выявлено, что люди старшей возрастной категории более мотивированы, чем люди младшей возрастной категории.
ЛИТЕРАТУРА
1. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: «Гардарики», 1999, 584с.
2. Каменюкин А.Г., КовпакД.В. Стресс-менеджмент, 3-е изд., СПб.: Питер, 2012.
3. Маслоу А. Иерархия потребностей (Фрагмент из научной статьи «Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации», СПб.: Изд-во «Питер»: https://www.marketing.spb.ru/lib-around/maslow.htm
4. Розанова В.А. Психология управления: Справочник, М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. С. 352.
5. СельеГ. Очерки об адаптационном синдроме, М.: «Медлиз», 1960, 255с.
6. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин, СПб.: «Питер», 2011, 512с. С. 56.
7. Классики менеджмента /Пер с англ., под ред. М. Уорнера. СПб: «Питер», 2000. С. 509.
THE INTERCONNECTION OF MOTIVATION TO SUCCESS AND STRESS TOLERANCE AMONG MANAGERS
А. Berberyan, E. Hovsepyan
Russian-Armenian (Slavonic) University Institute of International Relations and Socio-Political Sciences (IIRSPS)
ABSTRACT
The article deals with the issues related to motivation and stress resistance among managers. The problem of motivation and stress resistance is extremely actual. Motivation and stress resistance were studied by such outstanding scientists as Abraham Maslow, Hanz Heckhausen, Dmitry A. Leontiev, Evgeny P. Ilyin, Vitis Kasisa Viliunas, Vyacheslav A. Bodrov and others. Founder of theory of stress is considered the Canadian physiologist Hans Selye. His work "Syndrome caused by various damaging agents" laid the basis for the study of stress.
We conducted an empirical study to identify motivation and stress tolerance. The results we obtained have practical relevance for managers in the field of management. Keywords: motivation, stress, managers, management, potential.
