Взаимосвязь личностных качеств риэлторов с эффективностью их профессиональной деятельности Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

Вихрева Л.В. ©

Ассистент, кафедра психологии личности и специальной педагогики, Владимирский государственный университет

ВЗАИМОСВЯЗЬ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ РИЭЛТОРОВ С ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Аннотация

В статье описаны суть деятельности риэлтора в современном российском обществе, его профессионально-важные качества, необходимые для успешной

профессиональной деятельности, а также рассматриваются личностные качества риэлторов, взаимосвязанные с эффективностью их профессиональной деятельности

Ключевые слова: риэлтор, профессиональная деятельность, личностные качества риэлтора. Keywords: realtor, professional activities, personal qualities realtor.

В последнее время в современной России можно наблюдать увеличение количества профессионалов в области недвижимости, что постепенно приводит к выделению новой профессии - риэлтор.

Определение понятию "риелтор" дается в Стандартах практики Российской гильдии риелторов (РГР), которое определяется как лицо (юридическое или физическое), зарегистрированное в качестве субъекта предпринимательской деятельности,

осуществляющее коммерческую деятельность на рынке недвижимого имущества, которое является прямым или корпоративным членом РГР, действует по лицензии, выданной на основании Федерального закона от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" и, которое признает, а в своей практической работе использует нормы настоящего «Стандарта практики» и «Кодекса этики» РГР. По сути, риэлтор - это лицо, связанное с предусмотренной законом деятельностью по совершению операций с объектами недвижимости, а также специалист со специальным образованием в области проведения операций с объектами недвижимости [1].

Цель труда риэлтора - осуществление посреднической деятельности на рынке недвижимости между юридическими, физическими лицами. Предмет труда риэлтора -законодательные документы, информация о рынке недвижимости, документация на объект и картина мира клиента, т. е. интеллектуальное и эмоциональное состояние клиента, его представление о рынке недвижимости. Инструмент труда риэлтора - профессиональные знания, умения и личностные качества [2].

Разные компании предъявляют разные требования к уровню образования и подготовки сотрудника, а так же к наличию у сотрудников необходимых личностных качеств. Совокупность качеств, которыми должен обладать риэлтор, определяется тем, что его работа связана с людьми, документами, недвижимостью, крупными суммами денег, получением процента от сделок. В ряде литературных источниках выделяют следующие профессионально важные качества риелтора: развитое аналитическое мышление; зрительная память; долговременная и кратковременная память; объем, концентрация, распределение и переключение внимания; эмоциональная устойчивость; организационные способности; физическая выносливость; целеустремленность, наблюдательность, находчивость,

общительность, высокая работоспособность; приятные манеры и внешность; умение убеждать и заинтересовать клиента в сделке, коммуникабельность. Агент по недвижимости обязан быть усидчивым и проницательным, стрессоустойчивым, а также организованным и целеустремлённым, креативным и мобильным. Он должен уметь найти общий язык с самыми разными людьми, расположить их к себе и вызвать их доверие [3].

© Вихрева Л.В., 2015 г.

Целью нашего исследования стало выявление личностных качеств риэлторов, взаимосвязанных с эффективностью их профессиональной деятельности. Объектом исследования стали личностные качества риэлторов, а предметом исследования их взаимосвязь с профессиональной деятельностью риелторов.

В исследовании приняли участие 29 риэлторов, сотрудников АН «Центр+» г. Владимир, а также 5 руководителей данной организации в качестве экспертов, оценивавших эффективность профессиональной деятельности риэлторов.

Проведенный корреляционный анализ личностных качеств риэлторов и показателей эффективности профессиональной деятельности по методу К. Пирсона позволил выявить следующие взаимосвязи. Фактор А - количество успешных сделок (r=0,4315 при р<0,01); фактор В - продуктивность (r=0,3057, при р<0,05), инициативность (r=0,5739, при р<0,01), количество успешных сделок (r=0,4694, при р<0,01); фактор С - работоспособность (r=0,3793, при р<0,05); фактор F - исполнительность (r=-0,5057, при р<0,01), инициативность (r=0,3690, при р<0,05), количество успешных сделок (r=0,3787, при р<0,05); фактор G -инициативность (r=0,3342, при р<0,05), работоспособность (r=0,4860, при р<0,01); фактор Н

- продуктивность (r=0,4974, при р<0,01), исполнительность (r=-0,4974, при р<0,01), количество успешных сделок (r=0,5673, при р<0,01); фактор I - инициативность (r=0,4455, при р<0,01); фактор L - исполнительность (r=-0,3045, прир<0,05), количество успешных сделок (r=0,5140, при р<0,01); фактор N - продуктивность (r=-0,3049, при р<0,05); фактор О

- исполнительность (r=-0,4050, при р<0,01), работоспособность (r=-0,3019, при р<0,05),

стоимость сделки (r=0,3568, при р<0,05); фактор Q1 - исполнительность (r=-0,3338, при р<0,05); фактор Q2 - работоспособность (r=0,3361, при р<0,05), количество успешных сделок (r=0,4939, при р<0,01); фактор Q3 - исполнительность (r=-0,3337, при р<0,05); фактор Q4 -продуктивность (r= -0,3233, при р<0,05), количество успешных сделок (r=0,3049, при р<0,05). Обнаружены взаимосвязи между показателями интернальности методики УСК Дж. Роттера и показателями эффективности профессиональной деятельности риэлторов: общая

интернальность - исполнительность (r=-0,4728, при р<0,01), инициативность (r=0,3214, при р<0,05), работоспособность (r=0,4999, при р<0,01), стоимость сделки (r=-0,3730, при р<0,05); интернальность в области достижений - исполнительность (r=-0,3660, при р<0,05); интернальность в области профессиональных отношений - продуктивность (r=-0,3525, при р<0,05), количество успешных сделок (r=0,3494, при р<0,05); интернальность в области семейных отношений - работоспособность (r=-0,3187, при р<0,05). Выявлены взаимосвязи показателей эффективности деятельности со шкалами методики «Индекс толерантности»: социальная толерантность - организованность (r=-0,3631, при р<0,05); толерантность как черта личности - исполнительность (r=0,3060, при р<0,05), инициативность (r=-0,3762, при р<0,05), количество успешных сделок (r=-0,5247, при р<0,01), стоимость сделок (r=-0,3287, при р<0,05); общий уровень толерантности - количество успешных сделок (r=0,4336, при р<0,01), стоимость сделок (r=0,3082, при р<0,05). Обнаружены взаимосвязи показателей эффективности деятельности с параметрами рефлексии по методике «Рефлексивные механизмы»: саморефлексия - работоспособность (r=-0,3021, при р<0,05); коммуникативная рефлексия - продуктивность (r=-0,3038, при р<0,05); общий уровень рефлексии -продуктивность (r=-0,3645, при р<0,05). Кроме того выявлены взаимосвязи преобладающего типа мышления и показателей эффективности профессиональной деятельности: предметнодейственное мышление - исполнительность (r=-0,3599, при р<0,05), инициативность (r=-0,3033 при р<0,05), количество успешных сделок (г=-0,4577,при р<0,01); словеснологическое мышление - исполнительность (r=0,3666, при р<0,05), работоспособность (r=0,3152, при р<0,05), организованность (r=0,3032, при р<0,05); наглядно-образное мышление - стоимость сделки (r=-0,3354, при р<0,05); креативность - целеустремленность (r=0,4032, при р<0,01), количество успешных сделок (r=-0,3198, при р<0,05). Также выявлены взаимосвязи коммуникативных и организаторских способностей с показателями эффективности деятельности по методике КОС: организаторские способности -

инициативность (r=-0,5162, при р<0,01), количество успешных сделок (r=-0,6038, при

р<0,01); коммуникативные способности - продуктивность (r=0,4620, при р<0,01), исполнительность (r=-0,3761, при р<0,05), работоспособность (r=-0,3115, при р<0,05), стоимость сделки (r= 0,3822, при р<0,05).

Таким образом, по результатам исследования сделан вывод, что риэлтор, обладающий такими личностными качествами как: высокий уровень интеллекта, социальная смелость, импульсивность, эмоциональная чувствительность, интернальность общая и в области профессиональных отношений, толерантность, словесно-логическое мышление, высокий уровень коммуникативных способностей, креативность, нормативность поведения и способность к теплоте и отзывчивости, будет более эффективен в своей профессиональной деятельности. Также для повышения эффективности деятельности риэлторов, рекомендуется работа по коррекции и нивелированию у них таких личностных качеств, как прямолинейность, напряженность, подозрительность, склонность к чувству вины, тревожность, рефлексивность и радикализм.

Литература

1. Кодекс этики риэлторов, Утвержден III съездом РГР от 16.03.199 с изменениями, утвержденными Национальным советом РГР от 21.03.2008 г.

2. Д.Н. Завалишина Способы идентификации человека с профессией // Психология субъекта профессиональной деятельности / Д.Н. Завалишина - М.; Ярославль, 2001. - 104 с.

3. Б .А. Душков Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности - М.:, Фонд "Мир", 2005. - 848 с.