CC BY
27
8. European Digital Identity [Электронный pecypc].URL: https://ec.europa.eu/info/strategy/priorities-2019-2024/europe-fit-digital-age/european-digital-identity_en (дата обращения 08 июня 2022).
9. Долганова О.И. Улучшение клиентского опыта взаимодействия с искусственным интеллектом путем соблюдения этических принципов // Бизнес-информатика. 2021. Т. 15. № 2. С. 34-46. DOI: 10.17323/2587-814X.2021.2.34.46.
10. SingPass [Электронный ресурс]. URL: https://www.singpass.gov.sg/main/singpass-our-ndi/ (дата обращения 10 августа 2022).
11. Dawson J., Duba C. How digital identity can improve lives in a post-COVID-19 world [Электронный ресурс]. URL: https://www.weforum.org/agenda/2021/01/davos-agenda-digital-identity-frameworks (дата обращения 18 августа 2022).
12. Скобелев В. «Привлечь внимание к проблеме»: кто слил исходный код «Госуслуг» и чем это грозит [Электронный ресурс]. URL: https://www.forbes.ru/tekhnologii/451375-privlec-vnimanie-k-probleme-kto-slil-ishodnyj-kod-gosuslug-i-cem-eto-grozit (дата обращения 11 июня 2022).
13. Ziller C., AndreB H-J. Quality of local government and social trust in European cities // Urban Studies. 2022. no. 59(9). P. 1909-1925. DOI:10.1177/00420980211019613.
14. Kozel E., Decman M. The Impact of Trust in Government - Young Voters' Behavioral Intention to Use I-voting in Slovenia // NISPAcee Journal of Public Administration and Policy. 2022. no. 15. Vol. 1. P. 61-87. DOI: 10.2478/nispa-2022-0004
15. «Государство для людей» - это новая культура взаимодействия государства, граждан и бизнеса [Электронный ресурс]. URL: https://ac.gov.ru/news/page/gosudarstvo-dla-ludej-eto-novaa-kultura-vzaimodejstvia-gosudarstva-grazdan-i-biznesa-27247 (дата обращения 09 августа 2022).
16. Xue L., Li W. Analyzing the Critical Factors Influencing Post-Use Trust and Its Impact on Citizens' Continuous-Use Intention of E-Government: Evidence from Chinese Municipalities // Sustainability. 2021. Vol. 13(14). DOI: https://doi.org/10.3390/su13147698.
17. Covid has accelerated Canadians' demand for digital ID [Электронный ресурс]. URL: https://diacc.ca/2021/02/16/covid-has-accelerated-canadians-demand-for-digital-id/ (дата обращения 25 апреля 2022).
18. Europe's Digital Decade: digital targets for 2030 [Электронный ресурс].URL: https://ec.europa.eu/info/strategy/priorities-2019-2024/europe-fit-digital-age/europes-digital-decade-digital-targets-2030_en (дата обращения 28 августа 2022).
19. Creemers R., Webster G. Translation: Personal Information Protection Law of the People's Republic of China - Effective Nov. 1, 2021. [Электронный ресурс]. URL: https://digichina.stanford.edu/work/translation-personal-information-protection-law-of-the-peoples-republic-of-china-effective-nov-1-2021/ (дата обращения: 28 августа 2022).
EDN: MSUXIV
И.В. Андросова - к.э.н., доцент кафедры региональной экономики и менеджмента, Юго-Западный государственный университет, Курск, Россия, irinka-rusik@mail.ru,
I.V. Androsova - candidate of economic sciences, associate professor of the department of regional economics and management, Southwest state university, Kursk, Russia;
Л.В. Малышева - к.э.н., преподаватель кафедры специальностей технического и социально-экономического профиля, Курская сельскохозяйственная академия имени И.И. Иванова, Курск, Россия, m.Lw.71@mail.ru,
L.V. Malysheva - candidate of economics, lecturer of the department of specialties of technical and socio-economic profile, Kursk agricultural academy named after I.I. Ivanov, Kursk, Russia.
ВНЕДРЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА КАК ЭТАП ЦИФРОВИЗАЦИИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО СУБЪЕКТА INTRODUCTION OF ELECTRONIC DOCUMENT MANAGEMENT AS A STAGE OF DIGITALIZATION OF AN ECONOMIC ENTITY
Аннотация. В настоящее время стремительно происходит процесс цифровизации экономики и общества, что, во многом, обусловлено поддержкой со стороны государства. Важным элементом цифровой трансформации экономики и общества является цифровизация экономических субъектов, одним из важных этапов которой является внедрения электронного документооборота в деятельность организаций.
Цель написания статьи состоит в том, чтобы обосновать целесообразность внедрения электронного документооборота в деятельность организации. В статье авторы рассматривают понятие электронного документооборота и его исторические аспекты развития. С помощью обзорно-аналитического исследования авторы обосновывают привлекательность электронного документооборота для экономических субъектов, а также выбирают наиболее оптимальную систему электронного документооборота, реализованную в форме цифрового решения Directum Cloud RX. Для достижения цели авторы производят соответствующие расчеты, доказывающие экономическую целесообразность внедрения электронного документооборота в деятельность организации. Результаты исследования позволят разработать стратегию цифровой трансформации организации.
Abstract. Currently, the process of digitalization of the economy and society is rapidly taking place, which is largely due to support from the state. An important element of the digital transformation of the economy and society is the digitalization of economic entities, one of the important stages of which is the introduction of electronic document management in the activities of organizations.
The purpose of writing the article is to justify the feasibility of introducing electronic document management in the organization's activities. In the article, the authors consider the concept of electronic document management and its historical aspects of development. With the help of an overview and analytical study, the authors substantiate the attractiveness of electronic document management for economic entities, and also choose the most optimal electronic document management system implemented in the form of a digital solution Directum Cloud RX. To achieve the goal, the authors make appropriate calculations proving the economic feasibility of introducing electronic document management into the organization's activities. The results of the study will allow us to develop a strategy for the digital transformation of the organization.
Ключевые слова: электронный оборот, цифровизация, экономический субъект, цифровое решение, экономический эффект.
Keywords: electronic turnover, digitalization, economic entity, digital solution, economic effect.
Большое значение в деятельности любого экономического субъекта имеет организация работы с документами, так как позволяет обеспечить топ-менеджмент достоверной и оперативной информацией для принятия управленческих решений. Именно документационное обеспечения бизнес-процессов в организации в настоящее время рассматривается как важная функция управления. Современные условия хозяйствования подразумевают большой массив различных документов, объемы которых только увеличиваются, что и приводит к более активному применению информационных технологий и решений для их обработки. Проблему своевременной обработки документов может решить внедрение в практику организации системы электронного документооборота (СЭД).
Под электронным документооборотом понимается обмен электронной документацией внутри организации, между организациями и с представителями государственной среды [5]. Электронный документооборот охватывает все стадии: от получения, создания, отправления документов до сдачи их в архив. Авторами отмечается, что внедрение электронного документооборота в деятельность организации можно отнести к одному из этапов цифровизации экономического субъекта, который состоит в выявлении приоритетов цифровой трансформации [4,6,10]. Топ-менеджменту необходимо определиться с целесообразностью внедрения СЭД, упрощающей передачу информации как внутри организации, так и во внешней среде (контрагенты, госорганы).
Несмотря на то, что повышенный интерес к применению систем электронного документооборота в России появился относительно недавно, история его развития в нашей стране датируется еще с 1980-х годов. Первыми примерами применения автоматизированной системы документооборота были государственные структуры (впервые в ЦК КПСС) и крупные предприятия [7]. В тот период времени системы электронного документооборота представляли собой одно рабочее место секретаря и были полностью адаптированы под потребности конкретного предприятия, т.е. применить данную систему другим экономическим субъектом было практически невозможно. Подобный подход к построению систем электронного документооборота приводил к тому, что в определенный момент система устаревала настолько, что приводила к обратному эффекту. В 90-х годах подход к разработке систем электронного документооборота изменился в сторону создания универсальных систем, которые легко масштабировались под нужды любого заказчика. В настоящее время разработчики ориентируются на создание таких систем электронного документооборота, которые могут управлять информацией и способны быстро адаптироваться в условиях быстро меняющейся бизнес-среды [1].
Важным вопросом при рассмотрении электронного документооборота, которому стоит уделить внимание, является состояние его нормативно-правового закрепления в законодательстве. На текущий момент времени единый закон об электронном документообороте в российском законодательстве отсутствует. Тем не менее, электронный документооборот регулируется федеральными законами («Об электронной подписи», «О бухгалтерском учете» и другими), Налоговым кодексом, постановлениями правительства, приказами ФНС [9].
Возрастающий интерес со стороны представителей бизнес-среды к применению системы электронного документооборота подтверждается результатами аналитического исследования, проведенного Ассоциацией «РОСЭУ» (рисунок 1).
Рисунок 1 - Количество электронных документов, переданных через системы электронного документооборота, тыс. ед. (Источник: https://росэу.рф/edo/)
Данные рисунка 1 демонстрируют рост количества электронных документов, переданных через системы электронного документооборота на протяжении 2019-2021гг. Наибольший темп роста наблюдался в 2020 году - 37 %, в 2021 году абсолютное значение количества документов увеличилось, но темп прироста сократился до 20 %. Тем не менее, наблюдается позитивная картина вовлеченности организаций в процессы автоматизации документооборота. Авторами отмечено, что применение систем электронного документооборота в деятельности организаций наибольшую популярность приобрело в период пандемии в России, когда большинство сотрудников находилось на дистанционном формате работы.
Перед принятием решения о внедрении системы электронного документооборота в деятельность экономического субъекта определяются цели и задачи о его необходимости (таблица 1).
Таблица 1 - Цели и задачи внедрения системы электронного документооборота в деятельность экономического субъекта
Параметр Характеристика
Цель Снизить риски потери документов, централизовать доступ к документам
Задачи Организовать архив документов
Пользователи Сотрудники, обеспечивающие документооборот
Что необходимо для внедрения СЭД Бюджет на внедрение системы
Когда цель поставлена, а задачи автоматизации определены, необходимо обосновать выбор системы электронного документооборота. В настоящее время на рынке существуют различные варианты систем электронного документооборота. По данным аналитического исследования составлен ТОП-5 систем электронного документооборота (таблица 2).
Проведя анализ имеющихся на рынке информационных систем и кофигураций оптимальным решением для организации среднего масштаба является приобретение системы электронного документооборота Directum Cloud RX, позволяющей автоматизировать деловые процессы по модели SaaS (ПО как услуга). Значительным преимуществом является то, что СЭД Directum Cloud RX полностью разработана в Российской Федерации и не подвержена рискам в связи с внешними санкциями. Среди других преимуществ выделены такие как: быстрая и
доступная установка, легкая адаптация под требования экономического субъекта, простой и эргономичный интерфейс, минимальные затраты на развертывание и сопровождение.
Таблица 2 - ТОП-5 системы электронного документооборота в 2021 г.
Место Компания Формат поставки Совместимость с другими ИС Количество пользователей Стоимость*, руб.
1 ELMA Облако, оп-ргеш, коробка Диадок, 1С 5 45600
2 Тензор Облако Диадок, 1С 5 25540
3 Directum Облако, оп-ргеш, коробка Диадок, 1С 5 30620
4 Тезис Облако, оп-ргеш, коробка Диадок, 1С 5 45000
5 LanDocs (Ланит) Облако, оп-ргеш, коробка Диадок, 1С 5 48000
*стоимость представлена исходя срок пользования (1 год) Источник: https://market.cnews.ru/research/sed_2021/table
Исследователи, рассматривающие вопросы внедрения электронного документооборота, выделяют прямой и косвенный эффект [3]. Прямой эффект, напрямую, связан с экономией, вызванной сокращением бумажного документооборота (расходы на бумагу, краску) и рабочим временем сотрудников, а косвенный эффект обеспечивается за счет ускорения и упрощения передачи информации внутренним и внешним пользователям, оптимизации бизнес-процессов, контроля исполнительской дисциплины.
Для подтверждения целесообразности цифрового решения на предмет применения системы электронного документооборота в статье рассчитан экономический эффект от внедрения СЭД Directum Cloud RX на примере условного экономического субъекта. Методика расчета экономического эффекта представлена в работе Буленко Ю.А. [2]. Авторами отмечается универсальность данной методики и адаптируемость к любым экономическим субъектам.
Допустим, что общая стоимость проекта внедрения Directum Cloud RX составит 40620 руб., из них:
- стоимость лицензии на 5 пользователей (число специалистов, занятых документооборотом) - 30620 руб.;
- услуги консультанта по обучению персонала - 10000 руб.
В организации ежемесячные расходы на бумагу составляют в среднем 8340 руб. Экономия времени при переходе на СЭД планируется на уровне 6 % от полного рабочего времени. Средняя заработная плата специалиста, занятого документооборотом в организации, составляет 32000 руб. Расходы на сотовую связь на одного сотрудника составляют 1820 руб.
Экономия от внедрения СЭД рассчитана по формуле [2]:
В = N х К х Э (1)
где N - количество сотрудников;
К - среднемесячные расходы на одного сотрудника;
Э - экономия трудозатрат, %.
Расчет имеет вид: В = 5 х 1800 х 0,06 = 540 рублей.
Экономия трудовых затрат без учета экономии от внедрения рассчитывается по формуле [2]:
Е = (No х То + No х K х Tk) х W х Nx 1/t (2)
где No - количество операций по поиску документов в день;
То - время поиска одного документа;
K - процент неудачи при поиске документа;
Tk - дополнительное время на поиск ненайденного документа;
t - количество рабочих часов в день;
W - зарплата одного сотрудника в месяц;
N - число сотрудников.
С учетом того, что сотрудник осуществляет в день, в среднем, 15 операций по поиску различных документов; время поиска одного документа - 3 минуты; процент неудачи при поиске документа составляет 15%; дополнительное время на поиск документа - 3 минуты; средняя заработная плата специалиста, занятого документооборотом в организации, составляет 32000 руб.
Данная информация позволила получить следующие результаты:
Е= (15 х 3+15 х 0,15 х 3) х 1/(8х60) х 32000 х 5 =17250 руб.
Общая экономия трудовых затрат после внедрения определяется как сумма экономии от внедрения системы электронного документооборота (В) и экономии трудовых затрат без учета экономии от внедрения (Е): 17250+540=17790 руб.
Общая экономия средств в месяц при внедрении СЭД рассчитана по формуле [2]:
См = Э + М (3)
где Э - экономия трудозатрат после внедрения ЭДО в месяц;
М - ежемесячные расходы на бумагу.
В рассматриваемом случае: См = 17790 + 8340= 26130 рублей.
Экономия средств в месяц при внедрении системы электронного документооборота составила 52260 рублей (26130 х2) (в расчет принимались два последних месяца текущего года). Результаты расчетов показали
общую экономия средств (трудовые ресурсы и расходы на бумагу) при внедрении СЭД в размере 52260 рублей только за два месяца. Сопоставление затрат в размере 40620 руб. может принести экономию средств уже за два месяца текущего года в размере 11640 руб. (52260-40620), что свидетельствует об экономической эффективности внедрения системы электронного документооборота Directum Cloud RX. С учетом того, что система электронного документооборота будет использоваться в течение следующего года, то выгода от ее применения будет ощутима. Таким образом, в статье обоснована целесообразность цифрового решения по поводу применения системы электронного документооборота, что подтверждается расчетными данными.
Авторами отмечается, что кроме преимуществ, получаемых экономическим субъектом, от внедрения системы электронного документооборота, могут возникнуть и ряд проблем таких как: вероятность повреждения базы данных; непринятие и сложность адаптации сотрудников более возрастной категории [8]; отсутствие электронного документооборота у организаций - партнеров. Для решения данных проблем топ-менеджменту необходимо тщательно подходить к выбору системы электронного документооборота, а также осуществить подготовку сотрудников к возможному переходу на новые условия работы. Источники:
1. Адаменко, А. А. Особенности осуществления электронного документооборота в современных условиях / А. А. Адаменко, Т. Е. Хо-рольская, А. А. Корчагина // Деловой вестник предпринимателя. - 2022. - N° 7(1). - С. 6-9.
2. Буленко, Ю. А. Оценка эффективности и возврата инвестиций от внедрения системы электронного документооборота / Ю. А. Булен-ко // Производственный менеджмент: теория, методология, практика. - 2016. - № 8. - С. 92-97.
3. Варфоломеева, В. А. Электронный документооборот, его преимущества, недостатки, риски / В. А. Варфоломеева, Н. А. Иванова // Журнал прикладных исследований. - 2022. - № 6-3. - С. 192-197. - DOI 10.47576/2712-7516_2022_6_3_192.
4. Вертакова, Ю. В. Индикаторы оценки цифровой трансформации экономики / Ю. В. Вертакова, М. Г. Клевцова, Ю. С. Положенцева // Экономика и управление. - 2018. - № 10(156). - С. 14-20.
5. Демешко, М. А. Актуальные аспекты перехода на электронный кадровый документооборот / М. А. Демешко, О. В. Шпигова // Проблемы теории и практики управления. - 2022. - № 2. - С. 180-193.
6. Каширцева, А. Ю. Цифровизация бизнеса: российский и зарубежный опыт / А. Ю. Каширцева // ЦИТИСЭ. - 2020. - № 4(26). - С. 17-24.
7. Леушина, Е. В. Развитие электронного документооборота на предприятии: история и перспективы / Е. В. Леушина, Л. М. Макарова // Новый университет. Серия: Экономика и право. - 2013. - № 12(34). - С. 123-127.
8. Согачева, О. В. Применение методов диагностики организационной культуры предприятия для решения научно-практических проблем менеджмента / О. В. Согачева, Е. С. Симоненко // Бизнес. Образование. Право. - 2015. - № 2(31). - С. 129-136.
9. Торопова, И. С. Электронный документооборот в условиях перехода к цифровой экономике / И. С. Торопова, О. В. Румянцев // Тенденции развития интернет и цифровой экономики : II Всероссийская с международным участием научно-практическая конференция, Симферополь-Алушта, 30 мая - 01 2019 года. - Симферополь-Алушта: ИП Зуева Т. В., 2019. - С. 148-149.
10. Щербаков, Д. Б. Цифровизационные процессы как экономико- управленческая доминанта трансформации территориальных систем в России / Д. Б. Щербаков, А. В. Евченко, А. А. Демченко // Наука и практика регионов. - 2021. - № 1(22). - С. 23-32.
EDN: OAKXBC
М.В. Власов - к.э.н., доцент, Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина (УРФУ), Институт экономики и управления, Екатеринбург, m.v.vlasov@urfu.ru
M.V. Vlasov - candidate of economics, associate professor, Ural federal university named after the first president of Russia B.N. Yeltsin (URFU), Institute of economics and management, Yekaterinburg;
Е.В. Хабибрахманова - студент Уральский федеральный университет имени первого президента России Б.Н. Ельцина (УРФУ), Институт экономики и управления, Екатеринбург, Katerina5-08@mail.ru,
E.V. Habibrakhmanova - student of the Institute of public administration and entrepreneurship, Yekaterinburg.
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА В СФЕРЕ БЬЮТИ-ИНДУСТРИИ (ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ) IMPROVING BUSINESS EFFICIENCY IN THE BEAUTY INDUSTRY
Аннотация. Статья посвящена анализу путей повышения эффективности компаний бьюти-индустрии. В статье рассматриваются показатели, характеризующие эффективность деятельности бьюти-компаний, современные методы повышения эффективности бьюти-бизнеса, описываются инструменты финансового менеджмента, управленческого учета и маркетинга, при использовании которых при принятии управленческих решений повышается эффективность компании, работающей в сфере индустрии красоты. Цель исследования: определить пути для повышения эффективности бизнеса в бьюти-индустрии. Методы и методология исследования: анализ вторичных данных из открытых источников, изучение экспертных мнений, применение цифровых технологий в индустрии красоты. Результаты: определение методов повышения эффективности бизнеса в сфере индустрии красоты.
Abstract. The article is devoted to the analysis of ways to improve the efficiency of beauty industry companies. The article examines the indicators characterizing the effectiveness of beauty companies, modern methods of improving the efficiency of beauty business, describes the tools of financial management, management accounting and marketing, using which when making managerial decisions increases the efficiency of a company operating in the beauty industry. The purpose of the study: to identify ways to improve business efficiency in the beauty industry. Research methods and methodology: analysis of secondary data from open sources, study of expert opinions, application of digital technologies in the beauty industry. Results: determination of methods for improving business efficiency in the beauty industry.
Ключевые слова: рынок бьюти услуг; оценка эффективности; финансово-экономическая деятельность; бьюти-индустрия; финансы; показатели эффективности; услуги; клиенты; методы повышения эффективности; персонализация.
Keywords: beauty services market; efficiency assessment; financial and economic activity; beauty industry; finance; performance indicators; services; clients; efficiency improvement methods; personalization.
Введение
Сегодня на российском рынке появляются новые бьюти-компании, открываются сетевые салоны и мо-но-студии, возникают новые технологии и услуги. В марте 2022 года исследовательская компания NeoAnalytics
