CC BY
5
УДК 338
Савченко И.П., к.э. н.
доцент
кафедра «Государственное и муниципальное управление» ФГАОУВО «Северо-Кавказский федеральный университет»
Россия, г. Ставрополь Савченко А.А. системный администратор ООО «МДМ-Печать» Россия, г. Санкт-Петербург
Savchenko I.P. PhD (economic), Associate Professor Associate Professor, Department of State and municipal administration
FGAOUHE «North-Caucasus Federal University»
Russia, Stavropol city Savchenko А.А. system administrator ООО «MDM-Pechat» Russia, Saint Petersburg city УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Аннотация: Статья посвящена изучению современного состояния и тенденций развития международного туризма, проанализированы различные способы использования информационных технологий в области туризма, а так же их стимулирующее влияние на расширение туристкой отрасли.
Ключевые слова: система, информационные технологии, реинжиниринг, туризм, устойчивое развитие, инфраструктура.
SUSTAINABLE DEVELOPMENT OF THE TOURISM INDUSTRY ON THE BASIS OF INFORMATION TECHNOLOGIES
Abstract: The article is devoted to the study of the current state and development trends of international tourism, analyzed various ways of using information technologies in the field of tourism and stimulating influence on the expansion of the tourist industry.
Keywords: System, information technologies, reengineering, tourism, sustainable development, infrastructure.
Туризм является уникальной социально-экономической системой, соединяющий такие уникальные сферы как рекреация, досуг, предпринимательство, профессиональные интересы, занятость, индивидуальное развитие, отражающиеся на развитии любого региона. Во многом туризм является продвинутым стилем жизни современного общества, способом изучения мира, а так же, одной из основных мировых
торговых категорий. По данным Барометра международного туризма UNWTO наблюдается ежегодное увеличение доходов, от въездного туризма, включая пассажирский транспорт, которые в 2015 г. превысили 1,4 трлн. долларов США, что соответствует 3,4 млрд. долл. США в день. На туристический экспорт приходится порядка 30% от мирового экспорта коммерческих услуг и 6% от общего объема экспорта товаров и услуг77. С течением открывается все большее число направлений, происходит активное инвестировано в развитие туристской отрасли, превращая ее в главную движущую силу социально-экономического прогресса на основе доходов от экспорта, создания рабочих мест и развития инфраструктуры. Индустрия туризма является одной из высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства, став в настоящее время одним из крупнейших экономических секторов.
Изучение в динамике международных туристских прибытий позволяет определить, что в 1950 г. на мировые туристские прибытия приходилось 25 млн., в то время как на 2010 г. количество увеличилось в 37,6 раза составив 940 млн. туристских прибытий, а в 2012 г. мировой туризм превысил планку в 1 млрд., реализовавшись в 1,035 млрд. туристских прибытий, на 2013 г. цифра составила 1,087 млрд., в 2014 г. - 1,134 млрд., в 2015 г. - 1,186 млрд. Прогнозируемый объем международных туристских прибытий в мире к 2030 г. достигнет 1,8 млрд.
Для многих развивающихся стран туризм является одним из основных источников поступления иностранной валюты, создания рабочих мест и возможностей для развития. Вклад туристской отрасли в мировой валовой внутренний продукт оценивается в 5%, в тенденции занятости, как правило, немного выше и составляет порядка 6-7% от общего количества рабочих мест по всему миру (прямых и косвенных). Для передовых, многоотраслевых экономик вклад туризма в ВВП колеблется от 2% для стран, где туризм занимает сравнительно небольшой сектор, до 10%, где туризм является важной составляющей экономики. Для небольших островов и развивающихся экономик вес туризма достигает 25%.
Туризм представляет собой торговлю услугами, при этом данная услуга, как с точки зрения производителя, так и потребителя является не только разнообразной, но и комплексной. Она состоит из определенного перечня невидимых и интегрированных пакетов, в настоящее время характеризующихся информационной насыщенностью. В настоящее время выделяют три характерные черты туризма. Во-первых, туризм рассматривается как интегрированная торговля услугами, во-вторых, к туризму подходят с точки зрения комплексности, как реализации, так и потребления услуг, и в настоящее время крайне актуальна концентрация на информационной насыщенности. Поэтому туризм - как международный, так
77 The UNWTO World Tourism Organization is a specialized agency of the United Nations -http://media.unwto.org/en.
и внутренний, - сфера растущего применения информационных
78
технологий78.
Туристическая отрасль объединяет широкий спектр предприятий, обслуживающих данную отрасль - от туристических операторов и туристических агентств, до предприятий оказывающих услуги перевозки, питания, размещения, экскурсионного обслуживания и прочие, поддерживающие инфраструктуру туризма. Существует ограниченный круг отраслей, в которых сбор, обработка, применение и передача информации были бы настолько востребованы для ежедневного функционирования, как в туризме. Поэтому информация, является связующей и координационной компонентой различных компаний в рамках туристической отрасли. Информационные потоки обеспечивают связи между производителями туристских услуг, они идут не только в виде потоков данных, но выступают также в форме услуг и платежей. Информационные технологии, это то, что дает реальную возможность для реинжиниринга и получения весомых конкурентных преимуществ не только отдельных предприятий туристкой индустрии, но и целых туристских направлений.
Стратегическая цель информационных технологий - способность быстрой реакции на изменение динамики рынка, формирование гибких и адаптивных продуктов, на основе поддержки и углубления конкурентных преимуществ.
Современные информационные технологий, применяемые в туризме, широко используются при резервировании авто-, авиа- и железнодорожных перевозок, гостиниц и отелей. Не последнее место занимают проведение телеконференций, видеосистемы, информационные системы управления, электронные информационных системы авиалиний, электронная пересылка денежных средств, телефонные сети, подвижные средства сообщения и прочее. При этом необходимо отметить, что данные системы технологий поддерживаются и развиваются, не конкретизированными турагентами и туроператорами, как основными участниками рынка туристической индустрии, а компаниями, являющими смежными в поддержании инфраструктуры отрасли. Более того, использование каждым сегментом туризма системы информационных технологий имеет значение для всех остальных частей, через формирование синергетического эффекта.
Так, системы внутреннего управления гостиниц и отелей чаще всего связаны с компьютерными глобальными сетями, которые обеспечивают, в свою очередь, основу для связи с гостиничными системами резервирования, которые в качестве обратной связи используют турагенты через свои информационные системы, следовательно, можно говорить об интегрированных 1Т-системах. Кроме того, отдельные сегменты туристской отрасли взаимоувязаны в связи вертикальной или горизонтальной
78 Имангожина О.З., Мауина Г.А., Жансагимова А.Е. Концепция применения информационных технологий в развитии финансовой системы и туризма // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2015. - № 12-5. - С. 785-788.
вовлеченностью в деятельность друг друга. Все это позволяет рассматривать туризм как высоко интегрированную услугу, делающего его еще более восприимчивым для применения информационных технологий в организации и управлении.
Значительно влияние информационных технологий на обеспечение деятельности авиакомпаний, которые в процессе организации, управления и контроля авиаопераций используют электронные системы, способствующие планированию маршрутов и расписаний, контролю и анализу прохождения полетов, управлению персоналом, бухгалтерскому учету и стратегическому планированию. Так они включают системы передачи и направления сообщений, спутниковые системы сбора и передачи информации для воздушного транспорта; навигационные системы, системы контроля за воздушными перевозками и продажами авиационных билетов.
Обеспечение высокого уровня обслуживания в гостинице в настоящее время невозможно достичь без применения инновационных технологий. Информационные технологии предусматривает автоматизацию многих гостиничных процессов, в том числе электронное резервирование и бронирование, ведение трудоемких технологических процедур по управлению гостиницей (процедур планирования, учета, контроля), автоматизация технологических процедур жизнеобеспечения и обеспечения безопасности. В настоящее время практически все отели и гостиницы, в не зависимости от их масштабов деятельности и географического расположения используют компьютерные гостиничные системы, как для внутреннего управления, так и создания собственных транснациональных компьютерных систем бронирования и резервирования мест.
Таким образом, автоматизация и широкое применение информационных систем является одним из базисных направлений развития туристской отрасли. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - есть современный комплекс, характеризующий туристскую отрасль в настоящее время.
Использованные источники:
1. The UNWTO World Tourism Organization is a specialized agency of the United Nations - http://media.unwto.org/en.
2. Имангожина О.З., Мауина Г.А., Жансагимова А.Е. Концепция применения информационных технологий в развитии финансовой системы и туризма // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2015. - № 12-5. - С. 785-788.
3. Савченко И.П., Абдулгафарова Е.М. Современное состояние рынка инфокоммуникационных технологий в России // Труды Северо-Кавказского филиала Московского технического университета связи и информатики. -2013. - № 1. - С. 492-494.
