Управление стрессом в организации Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ В ОРГАНИЗАЦИИ В.И. Арокина, студент

Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова (Россия, г. Абакан)

DOI: 10.24411/2411-0450-2020-10248

Аннотация. Каждому руководителю нужно знать темперамент и психологическое состояние его работников и как справляться с трудностями, возникшими с проблемами стрессоустойчивости персонала. От состояния работника зависит плодотворность его работы. В статье изложено понятие стресса, рассматриваются факторы, которые влияют на «зарождение» стресса у работника в организации, приведены последствия стресса и рекомендации по избавлению стрессовых ситуаций.

Ключевые слова: стресс, психологические симптомы, менеджмент, организация, управление стрессом.

В настоящее время стресс в организации становится более распространенным явлением. Стресс является одним из актуальных видов издержек, так как он негативно воздействует на здоровье работника и приводит к снижению его работоспособности и продуктивности, отсюда есть риск снижения прибыли и неэффективной работы предприятия.

Стресс - это общий термин, применимый ко всем испытываемым индивидами формам давления [1, с. 33].

Демонстрацией стресса можно назвать физиологические, психологические и различные поведенческие реакции работника на первичное оценивание ситуации.

Факторы, влияющие на стресс, могут функционировать как во внешней среде человека, так и внутри него, его психологическое состояние. Источники стресса можно подразделить на три группы:

- внешние;

- факторы, которые зависят от организации;

- факторы, которые зависят от самого индивида (работника).

К внешним факторам относится: нестабильная экономическая политическая ситуация в обществе и т.п.

Факторы, которые зависят от организации, подразделяются еще на 5 подгрупп:

- характер предоставленной работы (сложность задания, степень ответственности и т.д.);

- нечеткое иерархическое распределение обязанностей в организации (ролевые конфликты);

- конфликтные отношения в коллективе;

- не правильно выбранная организационная структура (работник должен выполняет распоряжения двух руководителей сразу);

- стиль управления (необоснованное давление на сотрудника).

Факторами, которые зависят от самого работника, являются личные проблемы и особенности характера, темперамента сотрудника.

Так же факторы, которые зависят от работника, способствующие или наоборот являющиеся помехой для стресса могут быть:

- опыт работы, как правило, чем больше опыт, тем лучше проходит адаптация к условиям и требованиям к работе;

- поддержка близкого окружения;

- восприятие ситуации работником и т.д.

Последствия стресса могут, провялятся по-разному. Симптомы стресса подразделяются на три вида:

- физиологические;

- психологические;

- поведенческие.

Физиологические симптомы могут, провялятся в виде повышенного давления,

сердечнососудистых заболеваний, хронической головной боли и т.д.

Психологическими симптомами является проявлением чувств тревожности, раздражительность, неудовлетворенности работой и другими.

Поведенческие симптомы приводят к снижению производительности, мотивации труда, они негативно влияют на качественный и количественный характеристики работы сотрудников [2, с. 108].

Можно отметить, что наличие допустимого уровня стресса у работника зачастую увеличивает его работоспособность. Проживание небольшого стресса может быть даже полезным. Все же завышенный уровень стресс и продолжительное пребывание в нем резко может ухудшить результаты работы.

Управление стрессом может быть осуществлено как на уровне организации, так и на уровне работника.

На уровне организации управление стрессом осуществляется следующими методами:

- постановка четких выполняемых задач, даже достаточно сложные задачи зачастую приводят к мотивированности работника, нежели к стрессовой ситуации;

- мероприятия по сплочению коллектива;

- подбор и расстановка кадров, нужно помнить, что отличающиеся по характеру работы в некоторой степени влияют на возникновение стрессовой ситуации, так как каждый работник по своему реагирует подобного рода ситуации. Поэтому при расстановке кадров следует помнить эти факторы для того, чтобы после не возникали негативные явления в организации;

- групповое приятие решений и т.д.

О снижении возможных стрессовых ситуациях должны заботиться не только организация и общество, но и сам работник, от которого зависит многое [3, с. 221]. Рекомендации по избеганию стресса надеж-

приближении стресса. Самые распространенные советы предупреждающие стресс это:

- способность правильно планировать свое время (например, нужно правильно и четко составлять список приоритетны задач, анализировать затраты времени и если требуется искать дополнительные резервы времени);

- заниматься физическими нагрузками, спортом, хобби и т.п.;

- изучение психологических приемов.

Человек всегда находится в социуме,

которое представляет наличие множества стрессовых факторов. Как мы выяснили, стресс может проявляться в виде психологических, поведенческих реакций. Характер реакций обусловлен индивидуальностью человека, так некоторые чувствительны к стрессу, другие используют защитные реакции и противостоят стрессу.

Основой стресса является совокупность факторов, которые существуют в нашем окружении. Окружение подразделяется на реальное и психологическое. К реальному окружению относится: социальное (семья, друзья), физическое (климатические условия, различные помехи и т.д.). Психологическое окружение - это восприятие, отношение к условиям работы. У человека происходит первичная познавательная оценка окружающей его среды, после проявление стресса (физиологическое, психологическое, поведенческое), вторичная познавательная оценка и только после этого включается механизм защитной реакции, который проявляется в информационной защите, ответной реакции ии сдерживающих действий.

От работника зависит многое, например, создание благоприятной окружающей обстановки, положительной социальной атмосферы и тп. Главное это хорошие отношения в семье, поддержка и дружелюбие в отношениях с коллективом, друзьями.

ные и простые, они предупреждают о

Библиографический список

1. Углинская В.В. Теория менеджмента (организационное поведение): Учебное пособие для студентов очной и заочной форм обучения направления подготовки «Менеджмент» / Рубцовский индустриальный институт. - Рубцовск, 2015. - 123 с.

2. Голубкова, О. А. Организационное поведение: теория и практика : учеб. пособие: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ. - Санкт-Петербург, 2013. - 224 с.

3. Жигун Л.А. Теория менеджмента: теория организации: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 320 с.

ORGANIZING STRESS MANAGEMENT

V.I. Arokina, Student

Katanova Khakass State University

(Russia, Abakan)

Abstract. Each manager needs to know the temperament and psychological state of his employees and how to cope with the difficulties that arose with the problems of staff stability stress. The productivity of his work depends on the condition of the employee. The article outlines the concept of stress, considers factors that influence the "generation" of stress in an employee in an organization, provides the consequences of stress and recommendations for relieving stressful situations.

Keywords: stress, psychological symptoms, management, organization, stress management.