Управленческие аспекты конкурентоустойчивости регионального вуза на рынке образовательных услуг Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

€ГОШ;Ш;ШЙ ИНТЕГРАЦИЯ ОБРАЗОВАНИЯ >&ЙЙЙЙЙЙЙЙЙЙЙ^^

УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЕМ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОУСТОЙЧИВОСТИ РЕГИОНАЛЬНОГО ВУЗА НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

С. А. Мохначев, зав. кафедрой менеджмента Удмуртского филиала Московской финансово-промышленной академии, член-корреспондент Инженерной академии Удмуртской Республики

В статье рассматриваются проблемы управления высшими учебными заведениями. Раскрывается структура управленческих решений по повышению конкурентоустойчивости вуза на рынке образова-

тельных услуг.

Для характеристики деятельности субъектов образовательного бизнеса в современных условиях целесообразно использовать понятие конкурентоустойчивости вуза. Решение задачи выявления и систематизации управленческих решений (УР) по повышению конкурен-тоустойчивости регионального вуза на рынке образовательных услуг приобретает особую актуальность, поскольку в настоящее время в региональных вузах, за редким исключением, практически не отработана процедура принятия решений в области стратегического менеджмента.

Конкурентоустойчивость вуза можно определить как распределенную во времени конкурентоспособность, т. е. комплексную характеристику вуза за определенный период времени в условиях конкретного рынка, отражающую превосходство над конкурентами по ряду определяющих показателей — финансовоэкономических, маркетинговых, материально-технических, кадровых и социально-политических, а также способность вуза к бескризисному функционированию и своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды1.

В данном определении сделан акцент на таких признаках, отражающих сущностное содержание понятия «конкуренто-устойчивость вуза», как превосходство над конкурентами по ряду определяющих показателей; функционирование в бескризисном режиме; способность своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды.

С целью обеспечения высокой конкурентоустойчивости вуза на рынке образовательных услуг при разработке стратегии своего развития и соответственно детализирующих ее управленческих решений региональные вузы должны учитывать требования и приоритеты своих контрагентов и повышать конкурентоспособность образовательных услуг путем достижения максимального соответствия их параметров требованиям потребителей.

В ходе исследования на основе изучения теории и практики конкурентоспособности региональных вузов установлено, что перечень требований контрагентов в значительной степени совпадает и включает в себя:

— качество предоставляемых услуг;

— имидж учебного заведения, а в некоторых случаях и самой услуги;

— ассортимент предоставляемых услуг в плане широты и глубины;

— цену услуг, в том числе систему скидок;

— предоставляемый сервис, т. е. материальное обеспечение учебного и научного процесса, систему культурнобытовых объектов, общежитий и т. д.

Для повышения конкурентоустойчивости вуза на рынке образовательных услуг необходимо реализовать комплекс УР, нацеленных прежде всего на наиболее приоритетные для потребителей цели. Из теории потребления известно, что их приоритеты в значительной степени зависят, с одной стороны, от уровня технологической сложности продукта или © С. А. Мохначев, 2007

№ 3/4, 2007

услуги, а с другой — от социально-экономического положения потребителей в данном регионе. Чем выше значения этих факторов, тем в большей степени вместо цены актуализируются требования вначале качества, а затем — сервиса и имиджа. Аналогично действует и уровень квалификации потребителей. Поскольку образовательные услуги, несомненно, являются одними из наиболее сложных, к ним это относится в полной мере.

В условиях рынка образовательный бизнес представляет собой риск по определению, и главная задача управленцев — сделать этот риск управляемым. Вузу необходимо выработать свои инструменты анализа ситуации и принятия

эффективных решений. Одним из таких инструментов служит модификация матрицы приоритетов потребителей для рынка образовательных услуг2. В ней в качестве осей выступают «уровень социально-экономического развития региона» и «рыночная востребованность услуги».

С помощью указанной матрицы управленческие решения, используемые региональными вузами для решения задачи повышения их конкурентоустойчи-вости на рынке образовательных услуг, можно структурировать в зависимости от того, удовлетворению какого требования потребителей они в первую очередь служат (таблица).

Структура управленческих решений по повышению конкурентоустойчивости регионального вуза на рынке образовательных услуг

Требования

контрагентов

Вариант управленческого решения

1

Качество

Имидж

Расширение «базы» абитуриентов за счет олимпиад, базовых школ, подготовительных курсов и т. д.;

некоммерческие места на подготовительных курсах для наиболее сильных школьников;

система рейтингования студентов, влияющая на стипендии и различные возможности роста;

привлечение практиков и преподавателей других вузов на основе внешнего совместительства и договорной основе к научно-преподавательской деятельности; «технология СПК» (взаимодействие со спонсорами + взаимодействие с зарубежными партнерами + организация контроля качества программы); менеджмент качества (процессный подход, моделирование бизнес-процессов, документирование процедур); образовательный стандарт вуза;

национальная и международная общественно-профессиональная аккредитация программ;

непрерывная самооценка, аттестация и самоаттестация структурных подразделений;

ориентация на внешние критерии оценки;

стратегическое партнерство с ведущими зарубежными вузами, совместная реализация образовательных программ и научных исследований;

обратная связь от рынка рабочей силы (попечительский совет, Ассоциация выпускников);

обучение персонала в области качества;

анонимная оценка студентами качества преподавания;

интеграция образовательной и научно-исследовательской деятельности;

система мотивации преподавателей, ориентированная на качество преподавания и

профессиональный рост

Активная РЯ-политика;

активная политика сотрудничества с органами государственной власти и с региональными властными структурами;

ИНТЕГРАЦИЯ ОБРАЗОВАНИЯ

Окончание таблицы

международные образовательные программы и их международное признание;

стратегическое партнерство с ведущими зарубежными вузами;

тесная связь и работа с бизнесом, в том числе с потенциальными работодателями;

выбор имиджевых программ обучения, умение отказаться от приносящих доход/

выгоды, но непрофильных программ;

наличие и активное развитие научного потенциала;

деятельность Центра развития карьеры;

материальное поощрение преподавателей, защитивших докторские или кандидатские диссертации, а также публикующихся в престижных научных изданиях Ассортимент услуг Развитие широты и глубины ассортимента образовательных услуг в целом;

многоуровневый характер подготовки абитуриентов (программы 3-, 2-летнего и одногодичного обучения, короткие подготовительные курсы); система непрерывного образования; глобализация содержания образовательных программ Цена Система льгот в зависимости от успешности обучения для коммерческих студен-

тов;

формы оплаты образовательных услуг (накопительное страхование образования, ценные бумаги в форме образовательных векселей и т. д.)

Сервис Богатая инфраструктура базовых и вспомогательных процессов университета;

развитие издательской деятельности;

реконструкция зданий вуза в престижных районах города; строительство новых зданий (учебных, библиотеки, общежитий и т. д.); стандарт содержания зданий

Предлагаемая структура УР не претендует на полноту, однако она в достаточной мере иллюстрирует те возможности, которые региональные вузы могут использовать для повышения своей конкурентоспособности на рынке образовательных услуг.

ПРИМЕЧАНИЯ

1 Лазарев В. А. Конкурентоспособность вуза как объект управления : моногр. / В. А. Лазарев, С. А. Мохначев. Екатеринбург, 2003. С. 71—72.

2 См.: Титова Н. Л. Повышение конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг / Н. Л. Титова // Материалы VI Междунар. науч. конф. «Модернизация экономики и наращивание институтов», 6 апр. 2005 г. М., 2005.

Поступила 07.09.06.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ИНТЕГРАЦИИ ОБЩЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

А. В. Золотарева, зав. кафедрой управления школой Ярославского государственного педагогического университета им. К. Д. Ушинского, руководитель научно-исследовательской лаборатории проблем дополнительного образования детей Ярославской области, доцент

В статье затронуты проблемы управления процессом интеграции общего и дополнительного образования. Указанные проблемы раскрываются на трех уровнях управления: целевом, социально-психологическом и технологическом, что позволяет эффективно выстроить логику продвижения от целей интеграции к ее результату. Новизна авторского подхода состоит в том, что интеграция общего и дополнительного образования рассматривается как один из механизмов модернизации общего образования за счет использования потенциала дополнительного образования детей.

Обращаясь к анализу задач модер- зависеть от возможностей социума пре-

низации образования в России, можно доставлять ребенку спектр образова-

сказать, что качество образования будет тельных услуг. В свою очередь, качество

© А. В. Золотарева, 2007