CC BY
301
СТИЛИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ С ЛИДЕРСКИМИ СПОСОБНОСТЯМИ
MANAGEMENT DECISION-MAKING STYLES OF EXECUTIVES WITH LEADERSHIP SKILLS
Е.Ю. Федоренко, М.В. Федоренко E.Yu. Fedorenko, M.V. Fedorenko
Руководитель, организационное лидерство, лидерские способности, управленческие решения, стили принятия управленческих решений. В статье обсуждается феномен лидерства в контексте организационных отношений, устанавливается связь между выраженностью лидерских способностей руководителей и стилевыми характеристиками принятия управленческих решений. Исследование проведено на выборке руководителей крупных и средних организаций Красноярска. Результаты исследования могут быть полезны руководителям по персоналу, HR-менеджерам коммерческих организаций, организационным психологам.
Executive, organizational leadership, leadership skills, management decisions, management decisionmaking styles.
The article discusses the phenomenon of leadership in the context of managerial relationships and identifies a correlation between the extent of leadership skills of executives and the style features of management decision-making. The study was conducted on a sample of large and medium organization executives of Krasnoyarsk. The study results could be useful for HR managers and HR department heads of commercial organizations and corporate psychologists.
В последнее время все чаще при подборе кандидатур на управленческие позиции одной из ключевых характеристик, попадающих в фокус исследования, становится наличие у кандидатов лидерских способностей. Предполагается, что наличие таких способностей создаст наиболее благоприятный прогноз развития коллектива и будет способствовать экономическому, политическому и социальному успеху компании в целом. Кроме того, при рассматривании необходимости повышения эффективности деятельности руководителя все больше внимания уделяется не дополнениям к формально властным полномочиям, а развитию лидерского потенциала. При этом в настоящее время нет достаточного количества исследований, которые бы позволили прогнозировать тип поведения руководителя с лидерскими способностями в рамках производственных отношений, его стиль принятия управленческих решений. В представленных материалах сделана попытка восполнить этот пробел и по-
пробовать получить данные относительно стиля принятия управленческих решений в зависимости от выраженности способностей к лидерству на выборке руководителей крупных и средних предприятий Красноярска.
Принятие решения в психологии традиционно рассматривается как этап волевого акта, связанный с выбором цели и способа действия [Смирнов, 2000, с. 122]. Продуктивный процесс принятия решения включает в себя появление новых целей, оценок, мотивов, установок и смыслов. Исследование волевых актов связано в отечественной психологии с именами Л.С. Выготского, А.Р. Лурия, А.В. Запорожца, Д.Н. Узнадзе. Категория «управленческое решение» имеет многоаспектное содержание. Управленческое решение рассматривается, с одной стороны, как важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают решение управленческих задач
[Кабушкин, 1997, с. 47]. С другой - как творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об ее функционировании. Данное действие заключается в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива в сфере разрешения проблемы или изменения цели [Смирнов, 2000, с. 127]. В широком смысле управленческое решение можно понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Функция принятия управленческих решения служит основным звеном всей деятельности руководителя. При этом в ее осуществлении большую роль играют индивидуальные психологические характеристики руководителя, которые в значительной степени определяют способы принятия решений. Функция принятия решений значительно меньше по сравнению с другими функциями управления стандартизирована и алгоритмизирована. Кроме того, в процессах принятия решений большое значение имеют не формализуемые, субъективные, а часто интуитивные факторы. Ключевую роль для понимания природы управленческих решений играет выявление факторов, влияющих на процессы их разработки и принятия. Все факторы, влияющие на процессы принятия управленческих решений, можно разделить на две большие группы - ситуационные и личностные. Ситуационные факторы, или переменные, определяются как влияние внешней и внутренней среды организации на ее деятельность и достижение поставленных целей. В современной теории и практике управления эти факторы достаточно полно изучены и для их описания разработаны многочисленные методики (SWOT-анализ, PEST-анализ и другие). Гораздо меньшее внимание уделяется личности руководителя. В связи с этим большое значение имеют выявление и диагностика личностных факторов, влияющих на качество и способы принятия управленческих решений.
Проведенное исследование опирается на методологические принципы развития, системности, субъектности, отраженные в работах
К.А. Альбухановой, А.А. Бодалева, А.А. Деркач, Б.Ф. Ломова, С.Л. Рубинштейн и других авторов; теоретические основы управленческих решений в работах А. Файоля, М. Альберта, М. Мескона, Х. Райфа, М. Эддоуса, Р. Стэнфилда и др. Различным направлениям разработки и реализации управленческих решений посвящены исследования В.Р. Евстигнеева, А.И. Пашкова, Т.С. Хачату-рова, Н.П. Лебединского, В.С. Юкаева, Б.М. Раппопорта, А.О. Мальковской, М.А. Федотовой и др. Значительный вклад в развитие концептуальных основ теории принятия решений внесли такие отечественные и зарубежные авторы, как
B.А. Абчук, Г. Вагнер, В.А. Геловани, В.Н. Евланов,
C.В. Емельянов, Л. Заде, Д. Канеман. В работах А.И. Китова, Т.В. Корнилова, О.К. Тихомирова, Д. Канемана и др. представлены исследования процессов принятия решения. Характеристики стилевых различий в принятии управленческих решений описаны в работах: А.В. Карпова, Е.В. Маркова, Р. Лайкерт, Н.П. Фетискина и др.
Наши предварительные исследования показали, что индивидуальные характеристики человека могут существенным образом влиять на процесс принятия решений. Вопрос, осознанно или неосознанно человек выбирает тот или иной способ принятия решений, остается до конца не изученным. Люди, обладающие разными индивидуальными качествами и применяющие в силу этого разные способы, могут в итоге прийти к одинаковому решению. Прямой зависимости между отдельными характеристиками личности и качеством принятия решений пока не обнаружено, при этом нельзя утверждать, что такой зависимости нет, вполне вероятно, что она носит более сложный и опосредованный характер. Результаты и способы принятия решений скорее зависят не от отдельных качеств личности, а от того, как они сочетаются, образуя более сложные комплексы.
Лидерские способности, с точки зрения множества авторов, включают в себя широкую систему качеств, таких как: дальновидность, стрессоустойчивость, умение решать проблемы, коммуникативные способности, способность брать на себя ответственность, определять
<С £
d pq
0
ь
к
1 W m Е-
U
CL
<
о ^ о о
О Й
2S
ш Е-
S
О
Рч
W
13
о §
к
%
о
W :г s
ь
I—
<с п
W
с
S
д
н и
приоритеты и др. Лидерство в психологии -процесс социального влияния, благодаря которому лидер получает поддержку со стороны других членов сообщества для достижения цели [^етеге, 1997]. Обобщение теоретических и экспериментальных исследований позволило выделить основные направления, объясняющие лидерские способности человека и явления лидерства в коллективе: это теории лидерских черт Ф. Гальтона, К. Бэрда, С. Смита, Д. Крюгера; теории окружающей среды, или ситуативные теории, Дж. Шнейдера, Э. Хартли, Л. Картера, П. Пигорса; личностно-ситуативные теории Г. Герта, С. Милза, К. Кейса; гуманистические; «трансактного анализа» и трансформационного лидерства Дж. Бернса; мотивацион-ные теории А. Маслоу и др. В современных исследованиях нашли отражение вопросы взаимосвязи направленности и лидерства, мотивации и лидерства, между стилями лидерства (В.Г. Асеев, Е.П. Ильин, А.Г. Ковалев, Н.Л. Силантьева, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн). В работах С.О. Пожарского делаются выводы о том, что лидерский потенциал по-разному проявляется у мужчин и женщин, руководителей с различным стажем работы [Пожарский, 2016].
Лидерский потенциал, в общем понимании, представляет собой совокупность имеющихся средств, возможностей в некоторой области, некотором отношении, позволяющих перейти от исследования качеств и поведения человека в настоящем времени к изучению того, каким он может стать, поскольку личностные качества развиваются и проявляются в динамическом взаимодействии человека и его социокультурного окружения [Евтихов, 2011, с. 101]. Специфика лидерства как роли заключается в том, что эту роль лидеру не только «дают», но он берет ее сам, то есть стремится реализовать свои потенциальные возможности.
Исходя из понимания лидерской деятельности как процесса активного воздействия на деятельность других и (или) на собственную, актуальную лидерскую деятельность можно определить как разновидность деятельности, в которой лидерская активность личности
направлена на деятельность других членов группы [Евтихов, 2007, с.45].
Исходя из замысла исследования в качестве методического аппарата были выбраны: методика Р.С. Немова «Способность к лидерству». Методика позволяет определить степень выраженности лидерских способностей; методика Н. Фетискина «Оценка стилей принятия управленческих решений» [Фетискин, Козлов, Мануйлов, 2002, с. 278-281]. С помощью этого инструмента можно обнаружить выраженность у респондентов четырех стилей принятия управленческих решений: реализаторского, авторитарного, ситуационного и маргинального. Реализа-торский стиль предполагает высокую требовательность по отношению к себе и низкую по отношению к подчиненным, представитель этого типа направлен на дело, на достижение результата. Его интересы не могут противоречить интересам группы. Он отлично сработается с креативными, мотивированными и профессиональными сотрудниками. При авторитарном стиле руководитель ориентирован только на свои цели и себя, стремится к власти, демонстрирует тотальный контроль во всем и жесткое отношение с подчиненными, не пускает ситуацию на самотек, четко планирует достижение результата. При ситуационном стиле наблюдается вариативность поведения руководителя, если ситуация требует тотального контроля и власти, то он склонен принимать на себя эту роль, если этого не требуется, то он даст подчиненным полную свободу действий. Маргинальный стиль предполагает низкую требовательность к себе, но в то же время высокую по отношению к подчиненным, избегание ответственности за поступки и слова, ориентировку на вышестоящие структуры. Отсутствие мотивации к выполнению «сложных» задач, и выполнение их только тогда, когда есть указание сверху.
Также испытуемым был предложен кейс, в котором была описана ситуация, требующая принятия управленческого решения. Предложенный вариант решения ситуации анализировался по следующим критериям: полнота и детали-зованность описания предложенного решения
ситуации; масштаб предложенного решения (относительно личности / отдела или организации в целом); способ принятия решения (единолично / коллегиально); тип решения (тактический, стратегический).
В исследовании приняли участие 37 руководителей компаний со штатом не менее 10 человек, стаж в должности руководителя более 3 лет.
Задача первого этапа - исследование руководителей с точки зрения выраженности способностей к лидерству. В результате на основании полученных данных испытуемые были распределены на три группы со слабой, средней и
сильной выраженностью лидерских способностей (рис. 1). В фокусе нашего исследования -руководители, попадающие в группу с сильной выраженностью лидерских способностей (далее по тексту - «руководители-лидеры»), - экспериментальная группа. Контрольную группу составили руководители, обладающие слабой степенью выраженности лидерских способностей (далее по тексту - контрольная группа).
Из общей выборки у 59 % руководителей были обнаружены сильно выраженные лидерские способности, у 22 % респондентов они выражены средне и у 19 % опрошенных - слабо.
Рис. 1. Показатели выраженности лидерских способностей у всей выборки испытуемых
Руководители, у которых обнаружились высокие показатели лидерских способностей, исходя из качественного анализа материалов методики, характеризуют себя как людей часто бывающих в центре внимания; по личной инициативе занимающихся организацией трудовых / спортивных и других команд; испытывающих удовольствие убеждать кого-то в чем-либо и привлекать на свою сторону тех, кто раньше был с ним не согласен; оказывающих влияние на других людей; демонстрирующих готовность взять на себя ответственность за общее дело.
Руководители, продемонстрировавшие слабо выраженные лидерские способности, отмечают у себя возникающее чувство тревоги при возложении ответственности за важное дело и волнение в ситуации ожидания встречи с важными людьми, считают, что лучше работать под
руководством, нежели самостоятельно. На втором этапе исследовались стили принятия управленческих решений в контрольной и экспериментальной группах (рис. 2).
Исследование проводилось с помощью методики Н.П. Фетискина «Оценка стилей принятия управленческих решений» и решения кейса.
По итогам обработки данных, обнаружено, что в экспериментальной и контрольной группах оказались разные доминирующие стили принятия управленческих решений. Из числа «руководителей-лидеров» 69 % опрошенных придерживаются реализаторского стиля принятия управленческих решений и 31 % - авторитарного. У 80 % руководителей с низкими показателями лидерства обнаруживается ситуационный стиль принятия управленческих решений и 20 % - маргинальный.
<
и м л
I
с и
о и
в
X
м и н
о <
о
>
о
и §
о ш т
и о
и
У 5
« а « с
а и
н
и
Экспериментальная группа
Контрольная группа
Рис. 2. Выраженность стилей принятия управленческих решений у «руководителей-лидеров» (экспериментальная группа) и руководителей с низкими показателями лидерства (контрольная группа)
На третьем этапе респондентам был предложен кейс, включающий ситуацию, требующую принятия управленческого решения. Критериями для анализа ответов респондентов выступали: полнота и детализованность описания предложенного решения; масштаб (относительно личности / отдела или организации в целом); способ принятия решения (единолично / коллегиально); тип решения (тактический, стратегический).
При обобщении результатов решения кейса обнаружилось следующее:
- 80 % руководителей со слабо выраженными лидерскими качествами описали решение ситуации формально с минимумом деталей и 20 % опрошенных ситуацию описали с достаточным количеством деталей;
- у «руководителей-лидеров» 87 % описали ситуацию максимально полно и только 13 % опрошенных - формально;
- у «руководителей-лидеров» в 75 % случаях ситуации были описаны стратегически, в масштабах организации или отдела. Предложенные решения затрагивали обнаруженные рассогласования, например: между трудовым / налоговым законодательством и реально существующей ситуацией в организации.
В остальных 25 % случаев масштаб описанных ситуаций касался персоны, как и в 80 % случаях руководителей из контрольной группы.
Анализ материалов показал, что 62 % «руководителей-лидеров» принимали решения коллегиально. Типичными вариантами принятия решения, который называли руководители, были следующие: «соберу совет директоров; посоветуюсь с менеджерами - они лучше знают производственный процесс; приглашу специалистов в этой области и т.д». 38 % предпочли индивидуальный способ принятия решения. В контрольной группе 60 % руководителей делегировали принятие решения подчиненным со всей ответственностью за последствия. В 20 % случаев принимали решение самостоятельно и в 20 % отстранялись («Пока не буду ничего предпринимать, пусть подчиненные разбираются»).
По типу решения экспериментальная группа продемонстрировала в 81 % признаки страте-гичности в принятии решений. Руководители говорили о перспективах и последствиях своих решений для подразделения и компании в целом, просчитывали риски, при принятии решений учитывали стратегические цели и перспективу развития компании. 19 % проявили в ответах признаки тактического решения проблемы, не представив в ответе перспективу решения подобной ситуации в будущем. Типичными вариантами ответов на уточняющие вопросы были: «Когда возникнет ситуация, тогда и будем ее решать; зачем заранее придумывать решения, если такая ситуация может больше не повториться».
Статистическая обработка данных. Достоверность различий стилей принятия управленческих решений у руководителей исследовалась с помощью ^критерия Стьюдента, его значение -3,72. Различия статистически значимы (р<0,05) -это свидетельствует об отличии стилей принятия управленческих решений у экспериментальной и контрольной групп. Данные корреляционного анализа Пирсона, обнаруживают статистическую значимость на 1%-ном уровне, что демонстрирует наличие связи между степенью выраженности лидерских качеств со стилем принятия управленческих решений.
Выводы. Наше исследование показало, что есть связь между лидерскими способностями и стилем принятия управленческих решений. Таким образом, на основании полученных данных при подборе персонала на руководящие должности можно гипотетически предполагать и прогнозировать характеристики организационного поведения при разной выраженности лидерских способностей.
Материалы исследования расширяют знания об индивидуальных особенностях стратегии принятия управленческих решений руководителем и вносят вклад в психологию развития, управленческую акмеологию. Данные исследования могут быть полезны руководителям по персоналу, HR-менеджерам коммерческих организаций, организационным психологам, всем, кто заинтересован вопросами лидерства и управления.
Библиографический список
1.
2.
3.
4.
5.
6.
8.
9.
10.
Выготский Л.С. История высших психических функций: собр. соч. М., 1983. Т. 3. Евтихов О.В. Лидерский потенциал руководителя: специфика, содержание и возможности развития: монография. Красноярск: СибЮИ МВД России, 2011. 288 с. Евтихов О.В. Тренинг лидерства: монография. СПб.: Речь, 2007. 254 с. Запорожец А.В. Избранные психологические труды. М.: Педагогика, 1986. Т. 2: Развитие произвольных движений. 296 с. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие: Новое знание, 2009. 336 с. Лурия А.Р. Высшие корковые функции человека и их нарушения при локальных поражениях мозга. М: Академический Проект, 2000. 505 с.
Пожарский С.О. Особенности лидерского потенциала руководителя // Вестник КГПУ им. В.П. Астафьева. 2016. № 2 (36). С. 226-230. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 271 с.
Узнадзе Д.Н. Общая психология. СПб.: Питер, 2004. 413 с.
Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002. 11. Chemers M. An integrative theory of leadership. Lawrence Erlbaum Associates, Publishers, 1997. URL: https://www.livelib.ru/book/
<C £
ti pq
0
b X
1 w m EU
CL
<
О ^
О о ^ h О Й
3
ш t-
к
о
Рч
W
§
о §
X
%
«
о W :г s
ь
L
<с п
W
с
«
S Д
H U
w
M
7
