CC BY
29
УДК 331.1
Бесстужев М.Ю. студент
5 курс, факультет «Таможенное дело» Институт истории и права Калужский государственный университет
Россия, г. Калуга
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В
ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ
Аннотация: Статья посвящена изучению методов адаптации персонала в таможенных органах Результаты исследования позволили выявить проблемы при реализации методов и управления персоналом в таможенных органах. В статье рассмотрена структура совершенствования методов управления персоналом в таможенных органах.
Ключевые слова: методы управления, адаптационные мероприятия, системные таможенные функции, таможенные органы ,организационно-распорядительные методы.
Besstuzhev M. YU.
student
5 course, faculty "Customs " Institute of History and Law Kaluga State University Russia, Kaluga
IMPROVEMENT OF PERSONNEL ADAPTATION METHODS IN
CUSTOMS AUTHORITIES
Abstract: The research results revealed problems in the implementation of methods and personnel management in the customs authorities. The article discusses the structure of improving personnel management in the customs authorities.
Keywords: management methods, adaptation measures, system customs functions, customs authorities, organizational and administrative methods.
В настоящее время вопросам адаптации новых сотрудников стали уделять все больше внимания в том числе и в таможенных органах. Прежде всего, это связано с изменениями, которые происходят на кадровом рынке. Потенциальные работники уже не спешат демонстрировать безмерную радость, если получают предложение со стороны работодателей, как это было в после кризисный период.
Сейчас соискатель стал более разборчив в выборе, где он хотел бы трудиться, и более требователен как к условиям труда, так и к отношениям к себе со стороны руководства. Потенциальный работник хочет получать в обмен на свои профессиональные знания и умения хорошее и бережное к
себе отношение, ожидает, что его оценят по достоинству. Если же его ожидания не сбываются, то он быстро отправляется искать свою удачу в другое место.
Процесс адаптации в таможенной организации во многом зависит от индивидуальных качеств работника, и его нельзя ограничивать четкими временными рамками.
Для формирования единой процедуры адаптации целесообразно создать рабочую группу, в которой примут участие сотрудники службы персонала и представители основных подразделений таможенной организации, а также отделов с высоким уровнем текучести кадров.
Основной целью рабочей группы является создание инструмента, одновременно унифицирующего подход к адаптации новых сотрудников и ориентированного на специфику существующих профессий и подразделений.
Таким образом, совершенствование действующей системы адаптации таможенной организации имеет своей целью решение следующих проблем: -сокращение текучести персонала; -сокращение затрат на подбор и найму персонала; -улучшение показателей удовлетворенности персонала психологическим климатом в коллективе.
Несмотря на различие между аспектами адаптации, все они находятся в постоянном взаимодействии, поэтому процесс управления требует наличия единой системы инструментов воздействия, обеспечивающих быстроту и успешность адаптации. Управление адаптацией требует решения, в первую очередь, трех организационных элементов: структурного закрепления функции управления адаптацией, технологии процесса управления адаптацией, информационного обеспечения этого процесса( рис.1)
Рис. 1 - Технология процесса управления трудовой адаптацией в таможенной организации
Программа адаптации, применяемая в таможенной организации, представляет собой набор конкретных действий, которые нужно произвести новому сотруднику, ответственному за адаптацию.
Целью внедрения наиболее эффективной программы адаптации в таможенной организации является повышение результативности процессов управления психологической, социальной, профессиональной, организационно - экономической адаптацией, обеспечивающих у нового сотрудника требуемого уровня производительности и качества труда в более короткие сроки.
Для достижения цели адаптации персонала таможенной организации предполагается решение следующих задач:
1. Улучшение информированности новых сотрудников о роли и организационном статусе своего рабочего места; о месте своего подразделения и должности, в общей системе целей и в организационной структуре таможенной организации, а также понимание особенностей организационного процесса.
2. Снижение уровня неопределенности и беспокойства у персонала таможенной организации.
3. Повышение удовлетворенности работой сотрудников и развитие позитивного отношения к таможенной организации в целом.
4. Освоение работником основных норм и правил поведения, построение системы взаимодействия с коллегами.
5. Повышение эффективности адаптации нового сотрудника к системе экономических стимулов, условиям оплаты труда и различных выплат.
6. Получение работником обратной связи от наставника и непосредственного руководителя по итогам испытательного срока.
7. Повышение мотивации работников.
8. Снижение текучести кадров.
Как правило, программа адаптации рассчитана на период испытательного срока работника. Однако надо помнить о том, что, если из условий трудового договора следует, что испытательный срок истек, это вовсе не означает, что сотрудник успешно адаптировался в компании.
Процесс адаптации в таможенной организации во многом зависит от индивидуальных качеств работника, и его нельзя ограничивать четкими временными рамками.
Содержание программы зависит от следующих факторов:
- содержания работы;
- статуса уровня ответственности нового сотрудника;
- рабочего окружения;
- личностных особенностей сотрудника.
Нужно сказать, что в таможенных организациях в разных вариантах встречаются программы или отдельные мероприятия, направленные на адаптацию персонала. В тоже время нередко реализация существующих мероприятий не имеет успеха - это может быть связано с несколькими причинами.
Для успешной реализации работы по адаптации персонала в таможенной организации в этом направлении важно выполнить следующие требования:
-система взаимодействия должна охватывать всех вновь поступающих в таможенную организацию;
-механизм воздействия должен быть персонифицированным, рассчитанным на индивидуальную работу;
Внедряемая система управления адаптацией должна иметь« выходы» на достаточно высокие уровни управленческой иерархии таможенной организации для гарантированного решения выявляемых конфликтных
ситуаций;
- система должна быть достаточно простой;
- информирование новичка ориентировано на обеспечение достаточно высокого уровня осведомленности о коллективе;
- необходимым элементом системы являются эмоциональные формы воздействия на личность с первого дня ее появления в коллективе
В целях совершенствования трудовой адаптации персонала таможенной организации можно использовать предлагаемую общую программу адаптации (таблица 1).
Таблица 1 - Примерная общая программа трудовой адаптации в таможенной организации_
1. Общее представление о таможенной организации Цели, приоритеты, проблемы; традиции, нормы, стандарты; разнообразие видов деятельности; организация, структура, связи компании; информация о руководителях.
2. Политика таможенной организации Принципы кадровой политики; принципы подбора персонала; испытательный срок; направления профессиональной подготовки и повышения квалификации; содействие работникам в случае привлечения их к судебной ответственности; правила использования различных режимов рабочего времени.
3. Оплата труда в таможенной организации Нормы и формы оплаты труда; оплата выходных и сверхурочных.
4. Дополнительные льготы Страхование, учет стажа работы; пособия по временной нетрудоспособности, выходные пособия, пособия по болезням в семье, в случае тяжелых утрат, пособия по материнству; поддержка в случае увольнения или ухода на пенсию; возможности обучения на работе; другие услуги организации для своих сотрудников.
5. Охрана труда и соблюдение техники безопасности Правила оказания первой медицинской помощи; меры предосторожности; правила противопожарной безопасности; правила поведения при несчастных случаях и порядок оповещения о них; правила техники безопасности.
6. Отношения работников с профсоюзом Сроки и условия найма; назначения, перемещения, продвижения; права и обязанности работника; дисциплина и взыскания.
7. Служба быта Питание, комнаты отдыха, другие службы быта.
Планируемыми результатам внедрения программы адаптации в таможенной организации могут быть следующие:
- молодые специалисты адаптируются к условиям работы в минимально короткие сроки;
- своевременно происходит освобождение от «случайных» людей;
- руководители и наставники, ощущая на себе ответственность за результат адаптации новичка, более внимательно подходят к их введению в должность;
- складывается особая система контроля за работой не только молодых специалистов, но и наставников, а также всех тех, с кем приходится взаимодействовать новичку в процессе работы;
- работа по программе адаптации дает информацию для оценки самих менеджеров среднего звена;
- четкая организации программы адаптации повышает мотивацию сотрудника к работе.
Для руководителя таможенной организации информация о том, как организован в его подразделении процесс адаптации новых работников, может многое сказать о степени развития коллектива, уровне его сплоченности и внутренней интеграции. Любой профессионал хочет раскрыться как можно быстрее, и, если руководитель хорошо организует процесс передачи информации, сотрудник быстрее адаптируется.
После реализации общей программы адаптации в таможенной организации следует использовать специализированную программу трудовой адаптации персонала. Она охватывает вопросы, связанные конкретно с каким-либо подразделением или рабочим местом. Обычно эту программу проводят линейные руководители или наставники.
Эта программа должна включать в себя следующие вопросы:
- функции подразделения, цели и приоритеты; организация, структура и функции; взаимоотношения с другими подразделениями;
обязанности и ответственность; детальное описание текущей работы и ожидаемых результатов; разъяснение, почему эта конкретная работа важна, как она соотносится с другими видами работ в подразделении и на предприятии в целом; длительность рабочего дня и расписание; требования к качеству выполняемой работы;
- правила-предписания: правила, характерные только для данного вида работы или данного подразделения; правила техники безопасности; отношения с работниками других подразделений; питание, курение на рабочем месте; телефонные переговоры личного характера в рабочее время;
- осмотр подразделения: кнопка пожарной тревоги, входы и выходы; места для курения; места оказания первой помощи;
- представление сотрудникам подразделения.
Процесс адаптации молодого специалиста по указанной программе можно ускорить, если постоянно руководствоваться следующими важными психологическими рекомендациями:
1. Будьте дружелюбны, любезны, приветливы.
2. Не надейтесь, что атмосфера на вашей новой работе будет такая же, как на прежней.
3. Меньше говорите, больше слушайте.
4. НеИсходитесь ни с кем близко, пока не выявите лидеров, не определите роли, не разберетесь, кто с кем.
5. Извлекайте пользу из общественной жизни таможни.
6. Думайте об общем деле.
7. Сдерживайте эмоции и не отчаивайтесь.
В процессе адаптации и последующей работы важное значение имеет оценка должностного лица. Это дает ему возможность получить четкое определение, насколько он преуспел в работе, о тех проблемах, которые требуют решения, о разработке плана по исправлению существующих недостатков и получению поощрений, если работа хорошо выполнена.
После разработки и внедрения системы трудовой адаптации в деятельность таможенной организации и грамотного управления ею возможно получение значимых результатов:
-снижение издержек по поиску нового персонала;
-уменьшение числа увольнений сотрудников, проходящих
испытательный срок;
-уменьшение временных затрат других сотрудников на адаптацию новичков, что позволит им больше времени уделить непосредственным обязанностям;
-улучшение организационного климата в государственном органе; формирование лояльности у сотрудника с первых дней его работы и тем самым стимулов и желания работать в организации длительное время; удовлетворенность работой в таможенной организации в целом.
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
1. Трудовая адаптация персонала на рабочем месте является необходимым звеном кадрового менеджмента. Трудовая адаптация в таможенной организации подразумевает социальный процесс освоения личностью новой трудовой ситуации, в котором личность и трудовая среда оказывают активное воздействие друг на друга.
2. Программа адаптации, применяемая в таможенной организации, представляет собой набор конкретных действий, которые нужно произвести новому сотруднику, ответственному за адаптацию. Целью внедрения более эффективной программы адаптации в таможенной организации является повышение результативности процессов управления психологической, социальной, профессиональной, организационно-экономической адаптацией в таможенной организации, обеспечивающих у нового сотрудника требуемого уровня производительности и качества труда в более короткие сроки.
3. При планировании процесса адаптации важно исходить из возможностей таможенной организации, условий труда и способностей нового сотрудника. Все усилия наставника направляются на то, чтобы заинтересовать сотрудника, дать ему знания и навыки, необходимые для работы, привить нормы поведения, принятые в организации, разъяснить регламентирующие документы, дать ответы на актуальные вопросы.
Использованные источники:
1. Шекшня, С. В. Управление персоналом современной организации [Текст] / С. В. Шекшня. - М.: Интел-Синтез, 2015. - 328 с.
2. Беляцкий, Н. Изменение функций кадровой службы в новых условиях [Текст] / Н. Беляцкий // Служба кадров и персонал. - 2012. - № 3.
3. Овчинникова, Т. Структурная модель адаптации персонала к кризисным ситуациям [Текст] / Т. Овчинникова // Управления персоналом. - 2014. -№5. - С. 34 37.
4. Смирнова, С. Адаптация молодых специалистов [Текст] / С. Смирнова // Управления персоналом. - 2012. - №11. - С. 55- 58.
