CC BY
86
УДК 343.72
DOI: 10.21209/2227-9245-2020-26-9-57-67
СОЦИАЛЬНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО "COVID-19" И МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
СОЦИАЛЬНОЙ ИНЖЕНЕРИИ
SOCIAL FRAUD-COVID-19 AND MANIPULATIVE SOCIAL ENGINEERING TECHNOLOGIES
В. Г. Романов,
Забайкальский государственный университет, г. Чита [email protected]
V. Romanov,
Transbaikal State University, Chita
Одним из наиболее негативных социально значимых проявлений пандемии коронавируса COVID-19 является активизация преступности особого рода - мошенничества, основанного на концептуальном положении социальной инженерии - психологическом манипулировании людьми с целью совершения определенных и необходимых для манипулятора действий. В работе приведены статистические показатели распространения социального мошенничества, иллюстрирующие его резко возрастающий тренд. Актуальность проблемы обоснована статистическими сведениями о резко возросшем числе случаев COVID-мошенничества, многочисленными данными об индивидуальных потерях граждан, а также неослабевающей информационной активностью проблемы. Объект исследования - социальное мошенничество в период пандемии, предмет - манипулирование поведением человека методами социальной инженерии как инструментом достижения цели мошенниками. Целью является обоснование идеи о том, что в основе социального мошенничества лежат технологии социальной инженерии, ориентированные на манипулирование поведением человеком. Методология базируется на двух основных принципах современной психологии: принципе личностного подхода и генетическом (принципе развития), когда все психические явления рассматриваются как постоянно развивающиеся и изменяющиеся. Мошенничество рассматривается как один из видов преступлений против собственности. Показано, что основным квалифицирующим признаком социального мошенничества является использование обмана или злоупотребления доверием человека. Рассмотрена психология мошенничества - его обоих фигурантов: потенциальной жертвы и преступника. Приведены традиционные, бытующие в России виды социального мошенничества. Показано, что мошенники достаточно быстро адаптировались к ситуации массированного распространения эпидемии коронавируса: перепрофилировали и обновили методы воздействия на потенциальную жертву. Рассмотрены основные технологии и виды COVID-мошенничества. Приведены рекомендации специалистов по противодействию мошенничества, паразитирующего на пандемии COVID-19
Ключевые слова: мошенничество; пандемия; коронавирус COVID-19; социальная инженерия; психология; человеческие качества; жертва мошенничества; манипулирование; технологии и виды мошенничества; рекомендации
One of the most significant negative socio-significant phenomena of the COVID-19 coronavirus pandemic is the activation of a special kind of crime-fraud based on the conceptual position of social engineering - psychological manipulation of people in order to perform certain actions necessary for the manipulator. Statistical indicators of the spread of social fraud are presented, illustrating its sharply increasing trend. The relevance of the problem is justified by statistical data on the sharply increased number of cases of COVID-fraud, numerous data on individual losses of citizens, as well as the relentless information activity of the problem. The object of the study is social fraud during the pandemic, the pre-meth-manipulation of human behaviour by social engineering methods as a tool for achieving the goal of fraudsters. The goal is to substantiate the idea that social fraud is based on social engineering technologies aimed at manipulating human behavior. The methodology is based on two main principles of modern psychology: the principle of personal approach and the genetic (development principle), when all mental phenomena are considered as constantly developing and changing. Fraud is considered a type of crime
57
© В. Г. Романов, И. В. Романова, 2020
against property. It is shown that the main qualifying feature of social fraud is the use of deception or abuse of a person's trust. The psychology of fraud is considered it's both participants: the potential victim and the criminal. Traditional types of social fraud that exist in Russia are given. It is shown that fraudsters quickly adapted to the situation of massive spread of the coronavirus epidemic: they repurposed and updated methods of action on a potential victim. The main technologies and types of COVID fraud are considered. Recommendations of experts on countering fraud that is parasitic on the COVID-19 pandemic are given
Key words: fraud, pandemic, COVID-19 coronavirus, social engineering, psychology, human qualities, fraud victim, manipulation, technologies and types of fraud, recommendations
Б ведение. Сложные преобразования в экономике, внешней и внутренней политике, социальной сфере, наблюдающиеся в последние десятилетия в мире и особо проявляющиеся в последние годы в России, приводят к нарушению равновесия внутри социальных систем и между ними и способствуют формированию реальной или потенциальной нестабильности. Нестабильность, в понимании неустойчивости, является фундаментальной характеристикой современного мирового сообщества. Процессы нестабильности, характерные для российского государства, всегда сопровождали его историю, а в настоящее время приняли особо актуальный характер.
Характерной и практически всегда наблюдаемой особенностью социальной нестабильности является усиление криминализации общества, следствием чего является рост уровня преступности. Характерной особенностью рассматриваемого периода нестабильности является резкий рост мошенничества, которое трактуется как противоправное общественно опасное деяние, совершенное праводееспособным лицом.
2020 год преподнес человечеству проблему, с которой оно не встречалось в последние несколько десятков лет - пандемию неизвестного вируса, получившего название «коронавирус COVЮ-19». Ситуация, вызванная массовым заболеванием и связанными с ним запретительными мерами, замедлила и в какой-то мере сдержала организованную преступную деятельность, однако она же привела к значительной активизации преступности иного рода - мошенничеству.
За время действия ограничений, связанных с эпидемией коронавируса, в России резко выросло число зарегистрированных случаев мошенничества, причем исключительно за счет телефонной и интернет-составляющих. Согласно расследованию газеты «ВЗГЛЯД» [8], эксперты по информа-
ционной безопасности и криминологи высказывают серьезную обеспокоенность - в России на фоне пандемии COVID-19 возник бум интернет-мошенничества. Цифры поражают: 70 % всех сайтов российского сегмента Всемирной паутины, посвященных корона-вирусу, созданы преступниками. По статистике Генпрокуратуры [12], за шесть месяцев 2020 г число случаев такого мошенничества возросло на 76 % по сравнению с первым полугодием 2019 г За три месяца 2020 г число преступлений с использованием ^-технологий выросло почти на 84 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По сравнению с прошлым годом в Санкт-Петербурге число зарегистрированных случаев мошенничества выросло вдвое, в Москве -на 76 %, в Свердловской области - на 60 %. Как подсчитали эксперты, киберпреступники создали более 10 тыс. фейковых ресурсов, связанных с темой пандемии коронавируса. Американцам мошенничество, связанное с пандемией коронавирусной инфекции, только с 1 января по 13 апреля 2020 г уже стоило 13 млн долл. Изложенную ситуацию иллюстрирует диаграмма на рис. 1, где показано, что в структуре преступности РФ за первую половину 2020 г. мошенничество по распространенности занимает третью позицию.
Новостные ленты информационных агентств пестрят заголовками, иллюстрирующими, как мошенники эксплуатируют тему коронавируса: «Двойной обман: как мошенники выманивают деньги россиян, используя тему COVID-19», «Пандемию COVID-19 используют для массового обмана», «В США появился новый вид мошенничества, связанный с COVID-19: как защититься», «Ковид-мошенничество: как не попасться в ловушку», «Роспотребнадзор рассказал о новых видах мошенничества в связи с COVID-19», «Схемы мошенничества COVID-19», «Коронавирусный обман: мошенники наживаются на россиянах».
Рис. 1. Структура преступности в РФ за январь-август 2020 г. [3]/ Fig. 1. The structure of crime in the Russian Federation for January-August 2020 [7]
Региональные информационные вести, связанные с COVID-мошенничеством, приведем на примере Забайкальского края России: «Мошенники обманывают забайкальцев рекламой о выплатах из-за COVID-19», «Мошенники похитили свыше 250 тыс. рублей у забайкальцев за сутки», «В Забайкалье за сутки у семи человек мошенники похитили деньги с банковских карт», «Пенсионер перевел мошенникам свыше 1,5 млн рублей в Забайкалье».
Только два последних обстоятельства - неослабевающая информационная активность и цифры индивидуальных потерь граждан от COVID-мошенничества выводят рассматриваемую проблему в разряд актуальных.
Объект исследования - социальное мошенничество в период пандемии.
Предмет - манипулирование поведением человека методами социальной инженерии как инструмент достижения цели мошенника.
Цель исследования - обосновать идею о том, что в основе социального мошенничества лежат технологии социальной инженерии, ориентированные на манипулирование поведением человеком.
Для реализации поставленной цели приняты следующие задачи:
- выявить предпосылки интенсивной активизации социального мошенничества, обусловленной коронавирусной пандемией;
- показать, что методы социальной инженерии, используемые в современных мошеннических схемах, основаны на специфических особенностях психологии человека;
- обобщить наиболее распространенные виды COVID-мошенничества;
- обосновать и сформулировать предложения по противодействию мошенничеству.
Способ аргументации: ссылки на научные, публицистические источники и статистические данные.
Методологию исследования составила совокупность общенаучных и частнонаучных методов познания социальной действительности. В основу исследования положены методологические принципы всеобщей связи, объективности, системности. Методология базируется на двух основных принципах современной психологии: принципе личностного подхода и генетическом (принципе развития), когда все психические явления рассматриваются как постоянно развивающиеся и изменяющиеся. Охарактеризовать их можно лишь выяснив характерные особенности в данный момент, а также историю возникновения и перспективы развития.
Достижение указанной цели осуществлялось на основе применения общенаучных методов исследования в рамках сопоставительного, логического и статистического анализов, а также одного из частнонаучных методов исследования психологических особенностей людей - наблюдения как последовательного и целенаправленного восприятия психических явлений с целью изучения их изменений при определённых обстоятельствах.
Степень научной разработанности темы. Юридическому аспекту мошенничества уделено достаточное внимание: теоретические основы заложены С. В. Познышевым, Н. С. Таганцевым, И. Я. Фойницким (1871) и
др. Предметная область и границы применения социальной инженерии исследовал Ю. М. Резник. Ю. В. Быховцем, М. В. Дан. Международный опыт исследований и практические рекомендации населению в период пандемии коронавируса изучены Д. А. Никитиной. Анализ статистики интернет-мошенничества в период коронавируса проведен К. Г. Айрапетяном. Результаты исследования, посвященного отображению СМИ событий, связанных с пандемией COVID-19, приведены в работе Гарфина, Сильвера и Холмана [4]. С позиции психической травматизации ситуация с распространением COVID-19 рассмотрена D. Хорешем и А. Брауном [5]. На сайте Международного общества по изучению травматического стресса (istss.org) представлены материалы о психологических проблемах людей, связанных с ситуацией распространения вируса COVID-19.
Результаты исследования и их обсуждение. Мошенничество - один из наиболее
распространенных видов преступлений. Оно известно с древних времен и входит в круг так называемых традиционных преступлений. Вместе с тем мошенничество, как никакой другой вид преступлений в современном мире, отличается необычным динамизмом форм - постоянным появлением новых способов обмана, их исключительной приспо-сабливаемостью к меняющимся социально-экономическим условиям; оно прошло полноценную эволюцию от обычной кражи до самых гениальных способов присвоения имущества, принадлежащего третьим лицам. Это, прежде всего, связано с тем, что современная жизнь весьма продвинулась в технологиях, общение интеллектуализируется и компьюте ризи руется.
Мошенничество рассматривается как один из видов преступлений против собственности [4], конкретное их содержание определяется различными фактическими обстоятельствами [1] (рис. 2).
Присвоение или растрата
Вымогательство
Умышленное уничтожение
Рис. 2. Виды преступлений против собственности [8] / Fig. 2. Types of crimes against property [5]
Существенным признаком мошенничества, отличающим его от других видов хищения чужого имущества, является то, что оно совершается с использованием обмана или злоупотребления доверием [2], в результате чего собственник денежных средств или иного имущества добровольно (по собственной инициативе) передает все основные правомочия вещного права: владения, пользования, распоряжения. Поэтому главной особенностью мошенничества как формы хищения является то обстоятельство, что потерпев-
ший, будучи введенным в заблуждение в результате обмана или доверяя виновному, сам добровольно передает ему имущество либо право на него, полагая, что последний имеет на это законное основание.
При любой форме обмана и злоупотребления доверием сущность их заключается в том, что мошенник путем уверений или умолчаний создает у потерпевшего неверное представление о каких-либо обстоятельствах и приводит его к убеждению об обязанности либо выгодности для него передачи имуще-
ства или имущественных прав. Иными словами, при мошенничестве переход имущества в пользу виновного осуществляется по волеизъявлению самого потерпевшего.
Какие конкретные виды мошенничества бытуют в России? Довольно внушительный список составляют более или менее традиционные виды: азартные игры (карты, наперстки, лотереи, казино); гадание; целитель-ство во всех его безграничных формах, т. е. на основе ясновидения, различных видов магии («черная», «белая», «приворотная» и т. д.); парапрактики, т. е. шарлатанские и мошеннические операции, аферы, эксплуатирующие веру в сверхъестественные явления; попрошайничество; мошеннические виды рекламы и объявлений; политическая демагогия. Все шире распространяются религиозно окрашенные виды мошенничества: отмаливание, изгнание беса, исцеление верой, освящение и т. д.
Мошенники продолжают использовать и различные виды альтернативной медицины (парамедицины). «Самодельные целители», играя на неудовлетворенности людей официальной медициной и оперируя непонятными большинству, а потому и притягательно звучащими терминами (например, квантовая медицина) либо завораживающими словами «тибетская медицина», широко рекламируют и предлагают медитацию, гипнотерапию, гомеопатию, акупунктуру и натуропатию, магнитные и другие поля. Предлагаются процедуры и препараты омоложения: биохакинг, антиэйджинг и др.
Сложившаяся в 2020 г ситуация, вызванная коронавирусом, карантином, вынужденными отпусками и каникулами, самоизоляцией, затмила все насущные людские проблемы. В силу обстоятельств, формирующихся на фоне испытываемых чувств тревожности, страха, часто и паники, неуверенности в благополучном исходе заболевания, возникают проблемы иного рода, одна из которых - отторжение от привычной активной жизни громадной части населения страны -служащих и работников, переведенных на удаленный режим работы; многочисленных педагогических работников, школьников и студентов; людей пенсионного возраста, вынужденных вести еще более одинокий образ жизни. Последние в силу устоявшихся взглядов и своего возраста уже мало способны адекватно реагировать на любые внешние
раздражители, выбивающие их из привычной жизненной колеи.
Как и в любые смутные времена, в истории страны во время пандемии особенно активизировалась «социальная пена» - воры, мародеры, вымогатели, хулиганы и другие представители асоциального слоя. Сосредоточим внимание на современных «остапах бендерах», специализирующихся на «сравнительно честных» способах отъема (увода) денег у населения.
Эта категория «специалистов» во все времена не испытывала дефицита в сферах своей деятельности. Пандемия COVID-19 преподнесла мошенникам поистине «золотоносную жилу» и они ей не преминули широко воспользоваться. С успехом ее освоили и зарубежные мошенники [6]: в ЮАР они выдают себя за сотрудников банка, «собирающих» банкноты, которые, как они утверждают, заражены вирусом; в Кении продают поддельные наборы для тестирования коро-навируса; в Швейцарии преступники называют себя представителями госучреждений и просят доступ к имуществу, чтобы провести дезинфекцию; в Китае и Лаосе продают рога носорогов в качестве «лекарства» от корона-вируса.
Приведем еще один пример информационной активности новостных сообщений, связанных с пандемией - информационный заголовок: «Fortinet: как киберпреступники применяют социальную инженерию во времена пандемии». Существующий специальный термин «социальная инженерия» трактуется как психологическое манипулирование людьми с целью совершения необходимых для мошенника действий. Он в полной мере применим и для обозначения обсуждаемой мошеннической деятельности. Здесь манипулирование поведением человека с использованием социальных и психологических навыков мошенников направлено на присвоение денежных и иных средств граждан, раскрытие персональных данных. Задача любого мошенника-«социапьного инженера» заключается в том, чтобы «взломать» психологию субъекта атаки, вывести его в сферу доверительных отношений и заставить предпринять необходимые для мошенника действия, которые в обычной жизни человек никогда не стал бы делать.
Мошенничество - это всегда взаимодействие как минимум двух людей - мошенника и
его «клиента», которое достаточно часто приводит к выигрышу мошенника и проигрышу субъекта аферы. Такой результат взаимодействия этих действующих лиц обусловлен тем, что в людях часто есть такие качества, черты характера или недостатки, которые помогают мошеннику обеспечить успех его акции.
Коротко о психологии мошенничества.
Психология потенциальной жертвы. Мошенники эксплуатируют извечные черты человеческой натуры, еще с древности заложенные в ментальности русского человека. Одной из самых негативных особенностей, широко распространенных в душе русского человека, является стремление что-то получить на дармовщину, речь идет о разбитном русском понятии «халявность». В это понятие можно включить желание и легкого беззатратного заработка, и быстрой легкой выгоды, т. е. те качества, на которых и основаны мошеннические технологии.
Другими центрами притяжения мошенников являются естественные (врожденные) человеческие качества. Здесь можно назвать большую или меньшую степень невежества человека в тех сферах, где действуют мошенники. Особенно это касается сложных, «документоёмких» бюрократических процедур. Пользуясь невежеством жертвы, ей могут подсунуть неверно составленный документ, предложить оплатить бесплатные услуги и т. п.
К этой же категории качеств относится и другое, присущее многим людям и часто способствующее превращению их в жертву мошенничества, - это абсолютная убежденность в высоких морально-нравственных качествах большинства людей, согласно которой они никогда не лгут. В определенной мере это качество порождается легковерием, чрезмерной доверчивостью, наивностью, инфантилизмом. И, наконец, объектом мошенничества чаще всего бывают люди, неуверенные в себе, не имеющие четкой жизненной позиции, пассивно соглашающиеся с мнением окружающего большинства людей, они легко меняют точку зрения и поддаются любым уговорам.
Справедливости ради следует сказать, что эти качества довлеют далеко не над всеми категориями современных людей.
О психологии мошенников. Прежде всего, отметим, что она настроена на единственную цель: жертва должна «услышать» мо-
шенника, принять его аргументы и доводы. Параллельно манипулятор должен минимизировать возможность потенциальной жертвы анализировать и рассуждать, тем самым подвигнуть субъекта атаки на путь совершения «роковой» ошибки.
Большинство исследователей этой сферы сходятся на понимании того, что мошенником может быть только человек, наделенный определенным набором интеллектуально-психологических свойств. По С. Е. Борисовой, он включает следующие элементы:
1) стремление быстро обогатиться без обычных трудовых усилий, жажда наживы, алчность, стремление приобрести материальные блага и склонность к легкой жизни;
2) более высокий уровень интеллекта (в частности, по сравнению с другими категориями преступников), умение быстро приспосабливаться к современным условиям жизни, хладнокровие, расчетливость, способность владеть собой, умение понять психологию другого человека и вызвать к себе доверие, демонстрация сочувствия и сопереживания, актерские способности, наблюдательность, раскрепощенность поведения;
3) готовность использовать обман;
4) стремление к паразитизму, моральная распущенность, лицемерие, наглость и грубость (по данным А. И. Гурова);
5) владение приемами психологического воздействия на другого человека и иные качества [3].
Общую модель интеллектуально-психологических свойств мошенника сформируем из анализа еще нескольких работ [10; 11; 13], добавив к приведенному перечню следующие элементы:
- аттрактивность, т. е. способность эмоционально расположить к себе, вызвать симпатию;
- эмпатию как осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека;
- высоко развитое чувство превосходства, основанное на склонности некоторых людей к завышенной самооценке, стойком убеждении, что они лучше других и что никто и никогда не сможет подняться до их уровня. По мнению афериста, субъекты атаки, «безусловно», стоят в интеллектуальном отношении намного ниже мошенника и поэтому позволяют себя обманывать.
Мы уже говорили о том, что преступный мир в связи с пандемией перепрофилируется. Мошенники освоили новые приемы социальной инженерии - они достаточно качественно подделывают сайты государственных органов, организаций здравоохранения, благотворительных организаций и фондов, интернет-магазинов и банков. Персональные данные, «гуляющие» в сети, позволяют аферистам не только связываться с потенциальной жертвой, но и использовать практически все средства манипулирования - от убеждения до угроз и запугивания, при этом направляя все усилия на достижение основной цели - принятия необходимого для афериста решения.
Рассмотрим основные технологии COVID-мошенничества. Самыми распространёнными способами обращения к гражданам остаются телефонные звонки, текстовые сообщения (СМС), электронная почта. Несколько реже - личные посещения потенциальной жертвы под видом различных должностных лиц.
При выборе средств коммуникации с потенциальными жертвами у социальных мошенников практически никогда не бывает осечек: звонки и СМС-сообщения используются в основном для контактов с малообеспеченными лицами, практически не владеющими современными средствами коммуникаций. Тем, кому доступен интернет, кто более киберграмотен, рассылаются спам-письма о привлекательных «горящих» скидках, различных льготах, компенсациях, социальных выплатах.
Кроме того, совершению акта атаки на потенциальную жертву предшествует этап, на котором мошенник определяет и исследует жертву, осуществляет сбор информации о ней и выбирает способ атаки: мошенники быстро нащупывают болевые точки клиента и в соответствии с ними выстраивают свою легенду. Действия, сопряженные с обманом либо злоупотреблением доверием, осуществляются путем заранее срежиссированной беседы либо посылаемого сообщения, содержащего ложную информацию. Если действия мошенника принесли успех, то прекращение общения осуществляется очень деликатно, чтобы жертва не догадалась о совершении преступления. В целом весь «спектакль» осуществляется так, чтобы действия злоумышленника выглядели правдоподобно и выглядели как вполне легальные [9].
Одной из самых распространенных технологий, задействованных мошенниками в период пандемии, являются фишин-говые сайты и фишинговые рассылки на разнообразные темы. Фишинговая схема мошеннического доступа к персональным данным, размещенным на индивидуальных онлайн-сервисах, пожалуй, одна из самых популярных схем социальной инженерии.
Виды мошенничества весьма разнообразны, назовем самые распространенные:
- предложения купить на мошеннических сайтах по предоплате маски с фильтром, отсеивающие вирус, антисептики, тесты на определение корона-вируса или вакцину от него; очистители воздуха, которые удаляют возбудителя вируса; медицинские препараты, средства профилактики и гигиены, якобы рекомендованные для защиты от COVID-19; лекарства, якобы помогающие от коронави-руса. Перечислить деньги вам предлагают не на какой-то сомнительный сотовый телефон, а «официально» - прямо на «госпортале». Это придает схеме дополнительную убедительность;
- предложения о выдаче справок об отсутствии коронавируса. Подобные справки нужны тем, кто, например, возвращается из другой страны - для этого нужно сдать тест на коронавирус и получить отрицательный результат. Мошенники предлагают получить такой документ в обход медицинского учреждения, справка может стоить 2...5 тыс. р.;
- предложения в основном пожилым людям «бесплатных» врачебных услуг на дому: измерение давления, сдачу анализов, осмотр. Аферисты могут быть в белых халатах и шапочках, с набором медицинских инструментов, иметь на руках бланки рецептов. Они бойко оперируют медицинскими терминами. В обоснование своей явки обязательно сошлются на проведение различных социальных и благотворительных программ;
- компенсации («путинские выплаты», «пособия») каких бы то ни было затрат категориям населения, пострадавшим от вируса. В письме сообщается, что государство уже раздало 39 309 144 р. Соответствующие поправки якобы только-только внесены в «действующее законодательство». Развитие этого вида - схема «двойного обмана». Согласно ей, предлагается возмещение уще рба людям, которые уже пострадали от интернет-преступников. Аферисты пытаются выдать себя
за представителей легитимных организаций (Министерство здравоохранения РФ или Всемирная организация здравоохранения) или используют названия несуществующих организаций, например, Международной службы «Единый центр возвратов», «Центра финансовой защиты», «Объединенного компенсационного фонда РФ». Вариация - сайт, точно копирующий «Вести России», рассказывает, что Путин все-таки решил выплатить народу деньги. Надо вот только перейти по ссылке и указать данные своей банковской карты;
- сообщения службы «геолокации», по показаниям которой человек нарушил «режим карантина» и должен уплатить штраф в размере 4 тыс. р. Штраф необходимо перевести на указанный номер телефона «в любом терминале оплаты сотовой связи». В случае неоплаты в течение 24 ч мошенники угрожали возбуждением уголовного дела по ст. 236 Уголовного кодекса («Нарушение санитарно-эпидемиологических правил»);
- сообщения об установленных контактах с человеком, зараженным корона-вирусом. Злоумышленники предлагают потенциальной жертве прислать домой специалистов, которые всего за 5 тыс. р. сделают тест на COVID-19. Доверчивый гражданин переводит средства мошенникам, после чего те исчезают;
- внеплановая санитарная обработка жилья от вирусов, насекомых и прочей нечисти. Аферисты (обычно двое) в белых халатах или комбинезонах, масках и с дезинфекторами в руках имеют целью проникнуть в жилье. Один имитирует процедуру и отвлекает на себя внимание, другой... Вариация - хозяев просят подождать за дверью;
- просьбы принять участие в благотворительных акциях, например, пожертвовать на разработку вакцины от коронавируса, пожертвовать деньги на помощь пожилым людям или соотечественникам, оставшимся за рубежом, или на обеспечение масками детей, пенсионеров и малоимущих;
- массовые предложения служб доставки товаров во время карантинных ограничений. Мошенники на фейковых сайтах известных компаний предлагают значительную скидку на товары. При оформлении заказов, запрашивается предоплата.;
- лжеволонтерская деятельность: маломобильным гражданам, одиноким пенсионе-
рам предлагается помощь в покупке лекарств, продуктов, других необходимых товаров. Подобные схемы обмана могут использовать и лжесоцработники. Особо опасный вариант -лжеволонтеры-отравители, предлагающие бесплатные маски индивидуального пользования с обязательной просьбой ее примерить. Суть в том, что изделия пропитаны специальными составами. Когда жертва (а это, в основном, люди старшего возраста) примеряет такую маску, человек теряет сознание. Таким образом, грабители получают беспрепятственный доступ в квартиру.;
- обещание вернуть НДС, входящую в стоимость приобретенных товаров. Преступники публикуют видео с предложением возврата налога людям, которые из-за карантина остались без работы. Злоумышленники создают фейковый сайт, которому присваивают завлекающее название: «Единый центр компенсации НДС». Интерфейс поддельного ресурса полностью копирует государственные сайты. Человек должен перейти по ссылке и сделать несколько операций, которые на самом деле являются платными. Налоговым кодексом не предусмотрено возмещение НДС гражданам;
- предложения удаленной работы. Человеку, ищущему такую работу, предлагается оплатить необходимые для работы материалы, получить доступ к базе с заданиями, а также указать данные банковской карты, на которую будет переводиться зарплата. Люди, откликнувшиеся на фейковые вакансии, лишаются денег.
Логика построения статьи требует завершить ее рекомендациями специалистов по минимизации последствий нашествия мошенников, паразитирующих на пандемии. Нами предпринята попытка обобщить рекомендации по противодействию мошенничеству представителей правоохранительных органов и экспертов в области информационной безопасности, исследующих проблему COVID-мошенничества.
Сначала рекомендации из сферы общей психологии: сохраняйте общую разумность и рациональность, а также хладнокровие. Любое соблазнительное предложение от незнакомых лиц анализируйте с позиции «бесплатного сыра и мышеловки». Не паникуйте даже в сложной ситуации.
Теперь запреты - чего нельзя делать никогда:
1) верить в информацию о том, что экспресс-тесты и новейшие лекарства от коронавируса можно купить в интернете. Помните, что средств, излечивающих от нового коронавируса, пока не существует, а проходить тест необходимо при участии медицинского работника;
2) открывать дверь незнакомцам, даже если они в белых халатах, масках и представляются сотрудниками какой-либо городской службы. Всегда проверяйте наличие документов, в частности, служебного удостоверения. В карантинный период посещению больного медицинскими работниками обязательно должен предшествовать предварительный телефонный звонок;
3) терять бдительность при контакте с людьми, представляющимися волонтерами. Волонтеры никогда не пытаются зайти в дом или в квартиру. Они всегда обеспечены средствами индивидуальной защиты: одноразовыми медицинскими масками, перчатками и антисептиком, соблюдают все меры предосторожности. Волонтеры одеты в специальные куртки, носят специальные бейджи, имеют при себе паспорт гражданина РФ. И самое главное - волонтер знает номер заявки заказа и сообщает его в начале своего общения;
4) сообщать реквизиты своих банковских счетов и карт, код с оборотной стороны пластиковой карты, СМС-коды и пароли, присылаемые банками, и другую аналогичную информацию. Кроме аферистов, никто - ни чиновники, ни банкиры, ни правоохранители - не спрашивает CVV/CVC код и коды подтверждения, которые приходят в СМС или как push-уведомления;
5) настраивать компьютер по «совету» неизвестных позвонивших, а также скачивать на свой телефон непроверенные ссылки; открывать подозрительные письма и ссылки; переходить по сомнительным ссылкам, которые поступают вам в личных сообщениях в социальных сетях; открывать подозрительные вложения в письмах. Просто удалите их и заблокируйте отправителя. Нельзя переходить по коротким ссылкам вида bit.ly или goo. gl (их часто используют мошенники), даже если такие ссылки приходят от друзей и коллег -созвонитесь, напишите и все уточните [12];
6) звонить по тем телефонам, которые присылаются в сообщениях незнакомого происхождения;
7) откликаться на требование о предоплатах. При покупке товаров и услуг у незнакомых людей или на незнакомых интернет-ресурсах необходимо обращать внимание на форму оплаты. Если с вас требуют предоплату (частичную или полную), есть основания предполагать, что вы имеете дело с мошенниками;
8) ни при каких обстоятельствах перечислять деньги на счета и номера телефонов, сообщенных вам злоумышленником. Предложения от них часто бывают очень соблазнительными;
9) доверять письмам с вложениями и ссылками, уведомляющим «о задолженности по налогам, кредитам», ошибочным переводам даже от «банков» и «госорганов». Помните, что банковские менеджеры не звонят клиенту первыми;
10) доверять незнакомцам, просящим воды, лекарство, телефон для звонка родственникам или знакомым, явно имитирующим какой-либо приступ. Передать воду, таблетку или вызвать скорую помощь вы можете, не снимая с двери цепочку и не впуская незнакомцев в дом или квартиру;
11 ) подписывать документы до внимательного ознакомления с ними. Обязательно сверяйте правильность указанных данных;
12) использовать браузеры без встроенной защиты от фишинга. Наиболее подходящие браузеры Chrome, Safari или Firefox имеют встроенную защиту от фишинга.
Ну и последнее. Если вы стали жертвой или свидетелем мошенничества, немедленно сообщите в полицию.
Заключение. Проведенное исследование позволяет в сжатом виде сформулировать следующие обобщения и выводы:
1) пандемия коронавируса COVID-19 стала благодатной почвой для активизации и широкого распространения мошенничества, основанного на современных способах обмана и доверии граждан;
2) в основе разнообразных технологий и видов COVID-мошенничества лежит концептуальный принцип социальной инженерии -психологическое манипулирование людьми с целью совершения определенных действий;
3) основные виды COVID-мошенниче-ства ориентированы на эксплуатацию чувств тревожности, страха, часто - паники, неуверенности в благополучном завершении пандемии коронавируса. Поэтому все пред-
ложения мошенников, способствующие благополучному исходу, часто не встречают особого сопротивления граждан;
4) психологические качества людей, способствующие оказаться жертвой мошенников, заложены как в ментальности человека (желание получить беззатратную, быструю и легкую выгоду), так и в его естественных качествах - часто проявляющемся невежестве в тех сферах, где действуют мошенники, а также чрезмерной доверчивости и легковерии, отсутствии собственного мнения, способностей к быстрой смене точки зрения;
5) маркерные свойства психологии мошенника: владение приемами психологического воздействия на другого человека,
Список литературы _
более высокий уровень интеллекта (в частности, по сравнению с другими категориями преступников), умение быстро приспосабливаться к современным условиям жизни, хладнокровие, расчетливость, способность владеть собой, умение понять психологию другого человека и вызвать к себе доверие, демонстрация сочувствия и сопереживания, актерские способности, наблюдательность, раскрепощенность поведения.
Таким образом, социальное мошенничество - это современный вид преступления, который набирает обороты в преступном мире, становясь одной из актуальных проблем для современного общества и правоохранительной системы.
1. Асеев A.A. Отграничение мошенничества от присвоения или растраты: вопросы правильной квалификации и оптимизации уголовно-правовой борьбы с данными формами хищения чужого имущества // Вестник Тамбовского университета. Серия «Гуманитарные науки». 2010. Вып. Т. 83, № 3. С. 393-398.
2. Бойцов А. И. Преступления против собственности. СПб.: Юридический центр Пресс, 2002. 775 с.
3. Борисова С. Е. Психологические особенности лиц, совершивших мошенничество, и их учет при расследовании преступлений // Прикладная юридическая психология. 2008. № 1. С. 108-115.
4. Гусев О. Б., Завидов Б. Д., Коротков А. П., Слюсаренко М. И. Преступления против собственности: кража, мошенничество, присвоение или растрата, грабеж, разбой, вымогательство. М.: Экзамен, 2001. 192 с.
5. Защита от мошеннической деятельности. URL: https: 1113739602/БПД2%202016%20тема%204. pdf (дата обращения: 01.11.2020). Текст: электронный.
6. Как пандемия влияет на преступность. URL: https://pravo.ru/story/220476/ (дата обращения: 01.11.2020). Текст: электронный.
7. Краткая характеристика состояния преступности в Российской Федерации за январь-август 2020 года. URL: https://мвд.рф/reports/item/21244698/ (дата обращения: 02.11.2020). Текст: электронный.
8. Пандемию COVID-19 используют для массового обмана. URL: https://vz.ru/ society/2020/4/24/1035840.html (дата обращения: 03.11.2020). Текст: электронный.
9. Сивчук Е. С. Социальная инженерия как способ мошенничества // Молодой ученый. 2020. № 41. С. 128-130.
10. Словарь практического психолога / сост. С. Ю. Головин. Минск: Харвест, 1997. С. 309.
11. Христенко В. Е. Психология поведения жертвы: учеб. пособие. Ростов н/Д.: Феникс, 2004. С. 360-388.
12. Число дел о мошенничестве значительно выросло. URL: https://www.rbc.ru/society/31/08/2020/5 f48ea169a79477e21e25d9d (дата обращения: 01.11.2020). Текст: электронный.
13. Шейнов В. П. Психология обмана и мошенничества: Библиотека практической психологии. М.: АСТ; Минск: Харвест, 2005. С. 5.
14. Garfin D. R., Silver R. C., Holman E. A. The novel Coronavirus (C0VID-2019) outbreak: Amplification of public health consequences by media exposure // Health Psychology. 2020. 39. Р. 355-357.
15. Horesh D., Brown A. D. Traumatic stress in the age of COVID-19: A call to close critical gaps and adapt to new realities // Psychological Trauma: Theory, Research, Practice, and Policy. 2020. 12. Р. 331-335.
References -
1. Aseev A.A. Vestnik Tambovskogo universiteta. Seriya «Gumanitarnye nauki» (Bulletin of Tambov University. Series «Humanities»), 2010, Issue 3, vol. 83, pp. 393-398.
2. Boytsov A. I. Prestupleniya protivsobstvennost (Crimes against property), St. Petersburg: Law Center Press, 2002, 775 p.
3. Borisova S. E. Prikladnaya yuridicheskaya psihologiya (Applied legal psychology), 2008, no. 1, pp. 108-115.
4. Gusev O. B., Zavidov B. D., Korotkov A. P., Slyusarenko M. I. Prestupleniya protivsobstvennosti: krazha, moshennichestvo, prisvoenie ilirastrata, grabezh, razboy, vymogatelstvo (Crimes against property: theft, fraud, embezzlement or embezzlement, robbery, robbery, extortion). Moscow: Exam, 2001, 192 p.
5. Zaschita ot moshennicheskoy deyatelnosti (Protection from fraudulent activity). Available at: https: 1113739602/BPD2%202016%20tema%204. pdf (Date access: 01.11.2020). Text: electronic.
6. Kakpandemiya vliyaetnaprestupnost (The way the pandemic affects crime). Available at: https://pravo. ru/story/220476/ (Date access: 01.11.2020). Text: electronic.
7. Kratkaya harakteristika sostoyaniya prestupnosti v Rossiyskoy Federatsii za yanvar-avgust 2020 goda (Brief description of the state of crime in the Russian Federation for January-August 2020). Available at: https:// MBfl.pô/reports/item/21244698/ (Date access: 02.11.2020). Text: electronic.
8. Pandemiyu COVID-19 ispolzuyut dlya massovogo obmana (The COVID-19 Pandemic is being used for mass deception). Available at: https://vz.ru/society/2020/4/24/1035840.html (date accessed: 03.11.2020). Text: electronic.
9. Sivchuk E. S. Molodoy ucheny (Young scientist), 2020, no. 41, pp. 128-130.
10. Slovar prakticheskogo psihologa (Dictionary of practical psychology / comp. S. Yu. Golovin). Minsk: Harvest, 1997, p. 309.
11. Khristenko V. E. Psihologiya povedeniya zhertvy: ucheb. posobie (Psychology of victim behaviour: study guide). Rostov-on-don: Phoenix, 2004, pp. 360-388.
12. Chislo del o moshennichestve znachitelno vyroslo (The number of fraud cases has increased significantly). Available at: https://www.rbc.ru/society/31/08/2020/5f48ea169a79477e21e25d9d (date access: 01.11.2020). Text: electronic.
13. Sheynov V. P. Psihologiya obmana i moshennichestva (Psychology of deception and fraud: Library of practical psychology). Moscow: AST; Minsk: Harvest, 2005. P. 5.
14. Garfin D. R., Silver R. C., Holman E. A. Health Psychology (Health Psychology). 2020. no. 39, pp. 355-357.
15. Horesh D., Brown A. D. Psychological Trauma: Theory, Research, Practice, and Policy (Psychological Trauma: Theory, Research, Practice, and Policy), 2020, no. 12, pp. 331-335.
Коротко об авторах _
Романов Валерий Григорьевич, д-p reoë.-MHHep. наук, npoôeccop Kaôeflpbi фажданско-npaBOBbix дисциплин, Забайкальский rocyflapcTBeHHbié yHèBepcèTeT, г. Чита, Россия. Область научных èHTepecoB: пpaвo в нeдpoпoльзoвaнии, пpa-во интeллeктyaльнoй co6cTBeHHoc™, инфopмaциoннoe npaBo, pernoHaëbHûie co^anbHo-3KoHoMmecra/ie npo6ëeMû, шциапьная статистика [email protected]
Романова Илона Валерьевна, д-p coциoл. наук, npoôeccop кaфeдpы гpaждaнcкo-пpaвoвыx дисциплин, Забайкальский гocyдapcтвeнный yнивepcитeт, г. Читa, Рoccия. Область научных интepecoв: гeндepнaя coциoлoгия, дeлoвыe шм-муникации, peгиoнaльныe coциaльнo-экoнoмичecкиe пpoблeмы, шциапьная статистика [email protected]
Briefly about the authors_
Valery Romanov, doctor of geol.-mineralogical sciences, professor, Social and Legal Disciplines department, Transbaikal State University, Chita, Russia. Sphere of scientific interests: subsoil use law, intellectual property law, information law, regional socio-economic problems, social statistics
Ilona Romanova, doctor of sociological sciences, professor, Social and Legal Disciplines department, Transbaikal State University, Chita, Russia. Sphere of scientific interests: gender sociology, business communications, regional socio-economic problems, social statistics
Образец цитирования_
Романов В. Г., Романова И. В. Социальное мошенничество «COVID-19» и манипулятивные технологии социальной инженерии // Вестник Забайкальского государственного университета. 2020. Т. 26, № 9. С. 57-67. DOI: 10.21209/22279245-2020-26-9-57-67.
Romanov V., Romanova I. Social fraud-covid-19 and manipulative social Engineering technologies // Transbaikal State University Journal, 2020, vol. 26, no. 9, pp. 57-67. DOI: 10.21209/2227-9245-2020-26-9-57-67.
Статья пocтyпилa в peдaкцию: 10.11.2020 г. Статья пpинятa к публикации: 18.11.2020 г.
