CC BY
49
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ДЛЯ УКРЕПЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПОЗИЦИЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Ю.А. Сатарова, студент
Научный руководитель: Кондрашова Н.Г., канд. экон. наук, доцент Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского (Россия, г. Калуга)
DOI:10.24412/2500-1000-2022-3-3-224-226
Аннотация. В настоящее время создаются сотни компаний, выпускающих похожие товары, но лишь единицы не теряют своих позиций на рынке долгое время. Это следствие успешно созданного имиджа. Поэтому применение системного полхода для формирования положительного имиджа как системы созданной для достижения определенной цели вполне обоснованно. Основными ее элементами определены: корпоративная культура; фирменный стиль и реклама. Их внедрение в деятельность организации позволит увеличить ее доходность и сделать узнаваемой на рынке.
Ключевые слова: имидж, системный подход, цель, модель системы, элементы.
Корпоративный имидж - это образ предприятия в представлении целевой аудитории. Имидж формируется вне зависимости от того, создаёт ли его компания или нет. Если не работать над созданием имиджа, он будет формироваться случайным образом, исходя из позитивных или негативных отзывов потребителей [1, с. 138]. Доверие потребителей основано на сформированном имидже организации, поэтому его формирование необходимо для укрепления конкурентных позиций. Поэтому применение системного подхода для формирования положительного корпоративного имиджа является вполне логичным.
Системный подход предполагает последовательный переход от общего к частному, когда в основе рассмотрения лежит конечная цель, ради которой создается система, состоящая из нескольких элементов - подзадач. Он обеспечивает целостный взгляд на деятельность организации [2, с. 45]. На его основе в любой рассматриваемой области можно составить модель системы, при этом внутренняя структура определяется исходя из поставленной цели ее создания [3, с. 50].
Целью формирования имиджа является создание правильного отношения со стороны покупателей и общества в целом, поддержание лояльности клиентов. По-
этому в качестве элементов модели системы формирования имиджа можно выделить следующие: корпоративная культура; фирменный стиль; реклама. Рассмотрим формирование имиджа компании «Volkswagen», немецкого автомобильного концерна.
Элемент Корпоративная культура предполагает определенную совокупность принципов, правил и норм поведения сотрудников в ходе осуществления деятельности. Это основной элемент формирования не только внутреннего имиджа организации, но и внешнего в силу того, что именно сотрудники являются главным коммуникационным каналом, создающим информационное поле вне организации. И от того, как они своевременно и качественно выполняют свои обязанности, а также от умения использовать принципы тайм-менеджмента зависит удовлетворенность работой [4, с. 52]. В 2021 году было проведено исследование мнения сотрудников под названием «Барометр настроения» с анонимным выражением мнения об удовлетворенности своей работой, коллективной атмосферой и руководством. В исследовании приняли участие 78% сотрудников, при этом индекс удовлетворенности сотрудников своим местом работы вырос [5].
Рисунок. Элементы фирменного стиля
Элемент Фирменный стиль организации - это визуальный образ, благодаря элементам фирменного стиля потребитель может идентифицировать к какому бренду относится продукт. Элементы фирменного стиля представлены на рисунке.
У компании Volkswagen так же имеется собственный логотип. Логотип используется в дилерских центрах и презентациях бренда. В 2019 году компания презентовала новый логотип двухмерный и более четкий, оставив его при этом узнаваемым. Эмблема широко известна во всем мире, это один из самых узнаваемых брендов. При этом, в случае разработки логотипа и фирменного шрифта использовались современные технологии и компьютерная графика [6].
Элемент Реклама играет важную роль, оказывая всестороннее влияние на деятельность организации. Рекламные кампании помогают делать продукцию органи-
быль. Компания широко использует следующие виды рекламы: наружная, телевизионная, почтовая, в СМИ, в интернете, на радио, в прессе. Причем ее реклама отличается интеллектуальностью и креативностью. История рекламы компании началась с легендарного «Жука» (Volkswagen Käfer) в 1959 году, которую выполняла команда агентства DDB, позже она заняла первой место в рейтинге лучших рекламных кампаний 20 века по версии журнала «AdAge». Об эффективной работе рекламных кампаний организации свидетельствует популярность организации.
Таким образом, применение системного подхода для формирования корпоративного имиджа организаций помогают создать им положительный имидж и поддерживать его на протяжение длительного периода, увеличивая доходность за счет узнаваемости на рынке и укрепления конкурентоспособности.
зация более узнаваемой и увеличить при-
Библиографический список
1. Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: Учебное пособие. - Новосибирск: Си-бАГС, 2013. - 256 с.
2. Кондрашова Н.Г. Контроллинг качества аудита: взаимосвязь управления и обеспечения качества в аудиторской организации // Международный бухгалтерский учет. - 2013. -№ 47 (293). - С. 39-45.
3. Кондрашова Н.Г. Рекомендации по функционированию системы внутреннего контроля качества аудиторской деятельности // Международный бухгалтерский учет. - 2015. - № 8 (350). - С. 46-57.
4. Кондрашова Н.Г. Управление временем как эффективное средство менеджмента / Н.Г. Кондрашова, М.А. Авраменко // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2020. -№ 11-2 (69). - С. 51-54.
5. Volkswagen официально представил свой новый логотип. - [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/volkswagen-ofitsialno-predstavil-svoj-desyatyj-logotip-39204.html (дата обращения: 25.02.2022).
6. Миловзорова Е.Д. Анализ использования информационных технологий в дизайне / Е.Д. Миловзорова, А.Л. Ткаченко, Е.В. Широкова // Дневник науки. - 2021. - №12 (60).
THE SYSTEMIC APPROACH TO FORMING A CORPORATE IMAGE TO STRENGTHEN THE COMPETITIVE POSITION OF THE ORGANIZATION
Yu.V. Satarova, Student
Supervisor: N.G. Kondrashova, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor Kaluga State University named after K.E. Tsiolkovsky (Russia, Kaluga)
Abstract. Currently, hundreds of companies are being created that produce similar products, but only a few do not lose their positions in the market for a long time. This is a consequence of a successfully created image. Therefore, the use of a system approach to form a positive image as a system created to achieve a specific goal is quite reasonable. Its main elements are defined: corporate culture; branding and advertising. Their implementation in the activities of the organization will increase its profitability and make it recognizable in the market. Keywords: image, system approach, goal, system model, elements.
