CC BY
29
Социология и социальная работа 96 Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия Социальные науки, 2012, № 1 (25), с. 96-103
УДК 316.77
САМООРГАНИЗАЦИЯ МЕЖНАЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВА (НА ПРИМЕРЕ РУССКО-БОЛГАРСКОГО ВЕБ-ФОРУМА)
© 2012 г. Н.В. Смирнова
Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева
smimova.ngtu@yandex.ru
Поступила в редакцию 05.03.2012
Анализируются результаты десятилетнего исследования автором деятельности русско-болгарского веб-форума. По итогам включенного и невключенного наблюдения, а также неформализованного опроса участников форума выделяются основные этапы жизненного цикла виртуального сообщества, определяется его неформальная структура, выявляются факторы социальной динамики. Рассматривается механизм самоорганизации виртуального сообщества как основа его жизнеспособности. Выделяются характерные черты, отличающие виртуальное взаимодействие от невиртуального, а способность к самоорганизации рассматривается как совокупность ресурсов, формирующихся на уровне неформального общения акторов.
Ключевые слова: интернет-пространство, интернет-сообщество, веб-форум, самоорганизация, структура, дифференциация, роль, статус, конфликт, кризис, жизненный цикл, виртуальное взаимодействие, поликультурность.
Возрастание технических возможностей и популярность общения в сети Интернет значительно повысили роль интернет-сообществ -относительно устойчивых систем взаимодействия в интернет-пространстве, создаваемых в формате веб-форумов. Веб-форумы обычно являются приложениями к веб-сайтам, реализующим коммерческие, политические, гуманитарные или рекреационные цели. Хотя термин «веб-форум» в значительной мере отражает технический формат существования сообщества, сложилась традиция использовать его и как синоним понятия «интернет-сообщество».
В соответствии с целями, численностью относительно постоянных участников общения, популярностью (количеством посещений в единицу времени) форумы имеют определенную степень открытости, тематическую и формальностатусную структуру. Рейтинг популярности, как и время существования таких сообществ сильно варьируются. История существования отдельных популярных форумов превышает десятилетний период и характеризуется сменой традиционных стадий жизненного цикла: зарождением, развитием, зрелостью, спадом, прекращением существования или формированием новой структуры. Часть форумного общения выходит за национальные границы и приобретает межнациональный и полиэтнический характер.
Устойчивость существования форумов определяется не только актуальностью целей веб-
сайта. Последние задают формальные цели и темы общения, а также формируют изначальную структуру взаимодействий, систему заданных ролей и статусов. В нее входят эксперты и потребители информации, администраторы и модераторы, постоянные участники и гости. В процессе общения формируется неформальная структура сообщества: возникает межличностное и межгрупповое взаимодействие, дифференцируются функционально-ролевые статусы. Появляются специфические виртуальные роли: неформальных лидеров, принятых, отверженных, провокаторов, миротворцев, агрессоров, жертв, спасателей и т.д. Отдельное место в сообществе занимают хронические флудеры -постоянные участники, многочисленные сообщения которых не соответствуют обсуждаемым темам, но позволяют им имитировать приня-тость в сообщество. Отмеченные процессы менее характерны для форумов профессиональных веб-сайтов, но в тематических сообществах, созданных при сайтах коммерческой направленности, именно они порождают механизмы самоорганизации. Неформальное общение в них нередко начинает конкурировать с формально заданными параметрами взаимодействия, и для большинства постоянных участников становится не менее, а часто и более значимым, чем общение на темы, заданные формальными целями веб-сайта. Развитие сообщества в таком случае перестает осуществляться только
в направлении роста количественных параметров - числа участников и посещений, сообщений и тем. Возникают различного вида конфликты, как правило, между группами участников или участниками и модераторами, участниками и администрацией. Кроме внутренних факторов и причин конфликты могут вызываться и внешними воздействиями, например, противодействием аналогичного конкурирующего форума.
Конфликты приводят к кризисам, делают недействующими заданные или сложившиеся нормы общения. Часть интернет-сообществ распадаются, другие, пройдя стадию аномии, вырабатывают новые нормы взаимодействия и создают качественно новую структуру форума. Появляются новые функции и роли участников взаимодействия, меняется диспозиция статусов. Новое качественное состояние, зарождаясь в рамках неформальной структуры, приводит к изменению и ряда параметров формальной структуры. Правда, следует отметить, что границы влияния механизма самоорганизации форума на формальные структуры ограничены властью администрации. Администрация отражает интересы собственников сайта, обладает технической и социальной (представленной модераторами) властью. Это позволяет ей в определенной степени удерживать действия механизма самоорганизации форума в рамках неформальных структур, сохранять основные формальные параметры общения и заданные цели форума.
Подобные интернет-сообщества приобретают все большую социальную значимость, позволяют эффективно решать ряд разнообразных личностных и групповых проблем. Но они также «удваивают» социальную реальность: делают интеренет-общение для части его участников смыслообразующим, подменяющим живые взаимодействия виртуальными. Виртуальный образ, который может значительно отличаться от реального, интериоризируется такими участниками, вытесняя и заменяя отдельные черты реальной личности.
Исследование структуры и динамики таких сообществ позволяет выявить основные черты и механизмы их развития, их влияние на невиртуальные структуры и процессы, на жизнь общества и индивида.
Рассмотрим становление и функционирование межнационального интернет-сообщества на примере русско-болгарского форума [1], успешно действующего более десяти лет в Рунете -русскоязычном сегменте мировой информационной сети. Выбор его в качестве объекта анализа, помимо длительности существования, обусловлен тем, что форум имеет:
- статус веб-форума, созданного для привлечения клиентов на сайте коммерческой направленности;
- формальную организационную структуру, являющуюся типичной для подобных вебфорумов;
- устойчиво высокий рейтинг посещаемости;
- высокий уровень информативности по формально заданной тематике;
- устойчивую группу постоянных участников общения;
- сочетание межнационального и полиэтнического общения и, как следствие, широкий спектр позиций представителей славянских стран, проживающих на территории СНГ, Европы и Северной Америки;
- сложную неформальную структуру взаимодействий, отличающуюся высоким уровнем конфликтности и интенсивной динамикой;
- действующий механизм самоорганизации;
- дополнение виртуального общения реальным для части постоянных участников;
- сравнительно широкий диапазон влияния неформальных групп на администрацию и модераторов.
Отмеченные характеристики, во-первых, делают объект исследования достаточно типичным; во-вторых, представляющим интерес в качестве веб-сообщества с действующим механизмом самоорганизации; в-третьих, позволяют рассмотреть его как пограничный. Последнее обусловлено тем, что, находясь в зоне Рунета, он включает общение и на болгарском языке, объединяя в системе взаимодействий русских, болгар, украинцев, белорусов и т.д., проживающих в разных странах Восточной и Западной Европы, США и Канады. Причиной такого объединения является интерес к Болгарии и России: к истории, политическим и культурным связям, возможностям бизнеса и рекреации, перспективам миграции, проблемам экономической и социокультурной адаптации славян в разных странах.
Следует добавить, что сам форум, будучи частью нечетко структурированного глобального гипертекста, каким является Интернет, сохраняет его основные параметры. Он характеризуется гетерогенностью, картографичностью (относительностью, условностью определения координат объекта), фрактальностью (или, в терминологии постмодерна, декалькоманией). Форум как элемент гипертекста также включает множественные лакуны (незначащие разрывы, по терминологии Ж. Делеза и Ф. Гваттари). Кроме того, устойчивость его отдельных фрагментов (плато) временна, а ее изменения носят пульсирующий характер. В целом семиотиче-
ское пространство форумного общения, если использовать терминологию номадологического проекта, имеет вид ризомы - этим термином в ботанике обозначают разновидность корневого строении растений, в котором отсутствует стержневой корень, множество корневых побегов хаотически переплетены, а их периодическое отмирание и регенерация практически неповторимы и непредсказуемы [2].
Отмеченная специфика социального взаимодействия в формате веб-форума определила выбор качественной методологии исследования. Это обусловлено целью исследования - описать становление и функционирование механизма самоорганизации международного интернет-сообщества как уникального социального объекта. Теоретической базой анализа стала концепция хабитуса П. Бурдье [3, с. 16-32]. Методами -включенное и невключенное наблюдение, а также неформализованное интервью. Не включенное наблюдение осуществлялось с 2004-го по 2011 год. Период включенного наблюдения -2005-2008 гг. Целью наблюдения было выявление соотношения формальной и неформальной структур взаимодействия участников. В 20072008 гг. было проведено 32 интервью с наиболее активными постоянными участниками форума, включенными в разные группы и представляющими разные страны, в 2009 г. был опрошен 21участник форума из числа тех, кто не оказывает существенного влияния на динамику развития веб-сайта, хотя и входит в группу постоянных участников. Основной целью интервью было выявление оценки работы форума и определение социального самочувствия его участниками.
Используя хронологическую стратегию, предложенную Чикагской школой социологии, произведем реконструкцию процесса становления сообщества. Сайт «О Болгарии по-русски» и форум при нем появились в 2002 г. Он был создан российским гражданином, постоянно проживающим в Болгарии, с целью привлечения клиентов для консалтингового и посреднического бизнеса. Первые формально заданные темы форума отражали интересы туристов, потенциальных покупателей недвижимости и тех, кто планировал переезд в Болгарию на постоянное жительство, - бизнесменов, обеспеченных пенсионеров, а также представителей российской болгарской диаспоры, планирующих репатриацию. Первые постоянные посетители относились именно к этим группам. Соотношение разовых потребителей информации и постоянных участников общения составляло примерно 9/1. Вектор общения был направлен к администрации сайта. В составе участников почти не было представителей других стран, помимо
России. Представители Болгарии, Украины, Белоруссии занимали незначительную долю численности форумчан. Основная цель общения -получение информации. Взаимодействие участников форума друг с другом также осуществлялось с целью обмена полезной информацией о Болгарии. Обсуждались проблемы получения виз, выбора места отдыха и маршрута, проблемы миграции и т.д. Это - начальный период становления сообщества. Оно было почти не структурированным и полностью управлялось администрацией.
В 2003 г. администрация инициирует создание интернет-рассылки, посвященной изучению болгарского языка. Это заметно расширяет круг посетителей форума и, главное, привлекает значительное число болгарских участников. Анализ представителей Болгарии этого периода позволяет сделать вывод: среди болгарских участников преобладают две группы - те, кто учился в СССР, и те, кто имеет русскую жену (отметим, что все выходцы из СССР и России воспринимаются как «русские», а браки между болгарками и мужчинами с советским и российским гражданством - достаточно редкое явление).
Необходимо отметить, что в Болгарии постперестроечного периода наблюдается феномен деления общества на русофилов и русофобов. Признавая заслуги царской России в освобождении Болгарии от 500-летнего турецкого ига в XIX веке, значительная часть граждан Болгарии негативно оценивают роль СССР в истории своей страны. Более того, часть молодого поколения, мало знакомого с русской культурой (русский язык перестали преподавать в школе с 1992 г.), рассматривают Россию как угрозу экономической и политической безопасности страны. Рыночные интересы, ориентация на ЕС и НАТО вытесняют в сознании многих славянскую и историческую общность наших народов. Среди болгарских участников форума преобладают те, кто причастен к России в силу особенностей своей биографии.
Спецификой второго периода в развитии сообщества (назовем его периодом роста) стало становление первых устойчивых межличностных контактов. Независимо от целей форума люди начинают общаться между собой. Это -начало группового структурирования форума. Основа первоначальной групповой дифференциации - интересы: в основном туристические и коммерческие. В эту тематику общения вторгаются проблемы межкультурных связей, особенностей менталитета и быта двух народов, начинает активно развиваться тема политических отношений. Одновременно с этим растет количество постоянных участников. Их соотноше-
ние с гостями становится примерно 7/3. Среди постоянных участников учащаются внефорум-ные контакты - личная переписка, реальное живое общение в процессе решения совместных проблем. Второй период продолжается примерно до конца 2004 г.
Период 2005-2007 гг. можно охарактеризовать как период зрелости сообщества. Это время окончательного становления социальной структуры и механизма самоорганизации сообщества. С 2005 г. методом включенного наблюдения были определены основные группы и роли участников форума, выявлена система и характер их взаимосвязей, рассмотрено влияние неформальных структур сообщества на изначально созданные организационные и тематические структуры, а также на действия администрации. Форум периода 2005-2007 гг. отличается не только значительным ростом числа постоянных участников, но и четко обозначившейся групповой дифференциацией. Локальные группы участников форума разделились по тематическому интересу, по отношению к России и Болгарии, а также по проигрываемым ролям.
1. Выделились две группы бизнесменов. Первая ориентирована на богатых клиентов (инвестиции в экономику Болгарии от 0.5 млн евро). Это преимущественно россияне (настоящие и бывшие), постоянно проживающие в Болгарии, и граждане России, имеющие бизнес в Болгарии. Вторая - бизнесмены, имеющие более скромный оборот средств и готовые выполнять практически любые по объему инвестиций заказы. На уровне неформальных отношений бизнесмены разделилась на две группы - одна заняла элитарную позицию: все, кто не имеет достаточного количества финансовых средств, -люди «второго сорта». Их роли - «крутой бизнесмен», «хозяин жизни», «диктатор правил».
Другая группа бизнесменов в плане межличностного общения была более демократичной и не отождествляла личностные качества участников форума с их финансовой состоятельностью. В итоге первая группа оказалась в оппозиции к значительной части форумчан. Вторая группа принималась экономически менее успешными участниками форума нейтрально. В обсуждении тех или иных проблем их воспринимали не по экономическому статусу, а по личностной позиции. Роли в социальном взаимодействии также определялись личной системой ценностей и индивидуальной поведенческой программой.
Обе группы бизнесменов удовлетворены жизнью в Болгарии, основной фактор такой оценки - более благоприятные условия ведения бизнеса, чем в России.
2. Среди россиян (настоящих и бывших), постоянно проживающих в Болгарии и не занятых бизнесом, выделились группы адаптированных и неадаптированных. Граждане России, имеющие право постоянного проживания в Болгарии, делятся в основном на две группы - получившие это право по этническому (болгарскому) происхождению или вследствие заключения брака с гражданином (гражданкой) Республики Болгария. В основном эти люди работают или собираются работать по найму. Как правило, это - достаточно молодые (до 40 лет), активные, образованные люди со знанием нескольких языков. Среди них, несмотря на высокий уровень критичности, преобладает позитивная оценка страны и ее граждан. Уровень удовлетворенностью жизнью в Болгарии достаточно высок, что обусловлено преимущественно личными жизненными обстоятельствами.
Вторая группа - люди, живущие по принципу «у меня чего-то нет, виноват тот, кто этого не дал». Такая позиция внешнего локус-контроля встречается примерно с равной частотой и среди уроженцев России, и среди детей от смешанных браков, родившихся в Болгарии. Болгары, активно участвующие в форумном общении, такой позиции практически не демонстрировали. Возможно потому, что интерес к межнациональному форуму характерен именно для социально и профессионально активных граждан Болгарии. В обсуждении тем, связанных с преимуществами жизни в России и Болгарии, группа неадаптированных неадекватно оценивала условия жизни и в России, и в Болгарии. В первом случае явно завышался уровень жизни россиян (преобладала ориентация на московский уровень оплаты труда), игнорировались проблемы российского здравоохранения, образования, в значительной мере идеализировался российский менталитет. Это было характерно не только для тех, кто давно покинул Россию, но и для людей со стажем проживания в Болгарии от полугода до года.
Условия жизни в Болгарии оценивались представителями этой группы преимущественно негативно: с позиций проблем на рынке труда, сложностей социального взаимодействия, затрудненности бюрократических процедур и т.п. Родственная российской культура; благоприятный климат и уникальные природные ресурсы; интегрированность в ЕС; перспективы бизнеса и рынка труда в активно развивающейся экономике; более низкий по сравнению с Россией уровень стоимости жизни и налогообложения; удобная транспортная инфраструктура; наконец, благожелательное в целом отношение к россиянам - эти и другие позитивные факторы просто игнорировались.
Парадокс таких оценок заключается в том, что переезд на длительное пребывание или на постоянное проживание респондентами этой группы был выбран вполне добровольно и осознанно. Практически все представители этой группы сохранили российское гражданство и большинство - возможность в любой момент вернуться на родину. Тем не менее декларация таких однозначных оценок у большинства представителей группы неадаптированных наблюдалась автором в течение нескольких лет. Соответственно, степень удовлетворенности проживанием в Болгарии - низкая или крайне низкая. Проигрываемые роли - «представитель развитой страны в стране отсталой культуры», «недооцененный», «обманутый». Основная проблема представителей этой группы - найти город, рынок, страну, где им наконец начнут платить столько, сколько они, по их оценке, заслуживают. Отдельные попытки с поисками работы в других западных странах, таких как США, Канада, Испания, Чехия и т.д., как правило, не меняют позиции неадаптированных.
3. Среди участников форума, не связанных с бизнесом и не имеющих права постоянного проживания в Болгарии, по критерию интересов также выделились две группы. Первая - отдыхающие. Те, кто постоянно проводит летний отдых в Болгарии. Среди них можно выделить группу лиц (примерно 25%), имеющих в Болгарии недвижимость. Остальные ездят по туристическим путевкам, к друзьям и родственникам. Представители этой группы, пожалуй, самые толерантные по большинству тем. Их неконфликтность и открытость для новой информации объясняется тем, что проблемы комфортного отдыха достаточно узки, идеологически нейтральны и в основном решаются организационными мерами. Цель форумного общения этой подгруппы - оптимизация затрат и максимизация пользы от рекреации.
4. С бизнесом и рекреацией не связана такая группа участников форума, как «русские жены» («русский муж», как указывалось выше - достаточно большая редкость). К ним, как правило, относят всех представительниц стран СНГ независимо от национальности. Русские жены делятся на тех, кто живет в Болгарии пять и более лет, и на тех, кто переехал к мужу недавно. Интересно, что среди первых преобладают женщины с взвешенным отношением к обеим странам. Они сознательно выбрали ценности семьи и брака. Большинство из них абсолютно адаптированы в болгарское общество и демонстрируют значительный уровень удовлетворенности от жизни в стране. Цель общения на форуме представитель-
ниц этой группы - сохранение русского языка и общение с соотечественниками. Их позиция по большинству обсуждаемых проблем нейтральная и нежесткая. Они толерантны и в основном доброжелательны. Преобладающая роль - «консультанты новичков».
Вторая подгруппа более проблемна. В ней доминируют молодые девушки и женщины (20-30 лет), рационально или романтически настроенные и имеющие не совсем адекватное представление об уровне жизни в странах, недавно ставших членами ЕС. Одними руководит экономический расчет. Но, как правило, испытав разочарование от несбывшихся экономических ожиданий или обнаружив невозможность проживать на иждивении мужа, они либо возвращаются в Россию, либо побуждают мужа искать работу в других странах ЕС. Но положение мужа-гастарбайтера в экономически развитой стране снова побуждает их к двойственности оценок: уровень зарплат выше, чем в России и Болгарии, но социальный статус не соответствует тому, что они имели на родине. К ним примыкает другая подгруппа - женщины, ориентировавшиеся преимущественно на романтические отношения и столкнувшиеся с реальной жизнью. При переходе романтических, нередко курортных отношений на уровень бытовой реальности встает перспектива немалых усилий по адаптации в чужой стране.
Лишь небольшая часть из представительниц этой подгруппы старается активно освоить болгарский и другие языки и искать собственный заработок. Иждивенческие настроения у пред-ставительныц этих подгрупп «русских жен» заканчиваются либо возвращением на родину, либо неадаптированным существованием в стране, оставшейся чужой. На форуме они резко критикуют Болгарию, ностальгируют по России (в основном по жизни в Москве), не готовы самостоятельно решать свои проблемы, но при этом совсем не собираются возвращаться на родину. Цель общения на форуме этой подгруппы - компенсация дефицита общения в реальности, возможность найти поддержку и сочувствие в том, что объективно не понимается представителями болгарского общества. Представительницы этой части форума чаще всего играют роль «жертвы». Эту группу также характеризует внешний локус-контроль, неадекватность самооценок, дефицит позитивного восприятия жизни и неготовность к саморазвитию.
5. Пятый сегмент сообщества - болгары и другие славяне, имеющие отношение к России и Болгарии, но проживающие вне этих стран. Это - граждане Украины, Белоруссии, Казах-
стана, Канады, США, Великобритании, Израиля и др. Им, как правило, не нужна информация об условиях жизни в Болгарии, о способах оформления визы, таможенных правилах и т.п. Они сами - серьезные источники информации, охотно консультируют и даже безвозмездно оказывают разные мелкие услуги. Цель их присутствия на форуме - общение с соотечественниками и с теми, кто активно интересуется их родиной. Эта группа участников форума негомогенна: люди самых разных статусов и разных позиций. Их отношение к России и Болгарии сильно варьируется: от болгарского национализма и неприятия русской культуры в целом до абсолютного русофильства. Эта группа немногочисленна и почти не включается в конфликты или созидательные инициативы. Они скорее -участники-наблюдатели.
6. Шестой сегмент сообщества - потенциальные мигранты, россияне, планирующие переезд на постоянное жительство из России в Болгарию. К ним относятся обеспеченные пенсионеры и лица с болгарским этническим происхождением. Эта группа достаточно малочисленна, имеет целенаправленные интересы, прагматична и рациональна. Большинство ее представителей позитивно и взвешенно относятся к обеим странам и уверены в своем выборе страны постоянного проживания. Их цель участия в обсуждениях проблем - получение информации и создание сети взаимодействий в Болгарии. В конфликтах они, как правило, не участвуют и не оказывают серьезного влияния на процессы самоорганизации сообщества, выполняя роли «получателей информации».
7. Седьмую, и самую малочисленную, группу составляют болгары, проживающие на родине и участвующие в форумном общении из-за любви и интереса к России и русской культуре. Почти все они учились или работали в нашей стране, неплохо владеют русским языком и демонстрируют устойчиво позитивное отношение к обеим странам, взвешенность оценок и не-агрессивность по отношению к участникам сообщества. Группа малочисленна, лишь несколько человек стабильно принимают участие в общении на протяжении 5 и более лет. Их роли -«консультант», «инициатор кросскультурной тематики» и т.п.
По оценкам респондентов и по результатам наблюдения автора, малочисленность этой группы - следствие достаточно высокого уровня агрессивности российских участников, что особенно проявилось в период доминирования форумного сообщества над администрацией и модераторами. Этот кризисный
период в развитии сообщества будет охарактеризован ниже.
Итак, в структуре форумного сообщества нами выделено семь основных сегментов, которые различаются по целям пребывания на форуме, по этническим и экономическим параметрам, статусу пребывания/непребывания в Болгарии, по взвешенности и позитивности оценок, уровню агрессивности и доминирующей роли, реализуемой в общении. Оформление относительно устойчивых границ этих сегментов соответствовало стадиям развития и зрелости вебфорума.
Процессы самоорганизации форума стали проявляться уже на стадии дифференциации веб-сообщества - при выборе модераторов из числа участников. Модератор, являясь участником форумного общения, одновременно представляет интересы администрации. Он следит за соблюдением правил поведения, заданных владельцами интернет-ресурса. Модератор наделен властью: может временно лишать права участия, уничтожать отдельные фрагменты, закрывать исчерпавшие себя темы и т.д. Предполагается, что модератор в определенной степени следит и за соблюдением нравственных норм общения: не допускает оскорблений, излишней агрессии, националистических и иных антигуманных высказываний. На стадии формирования структуры модераторами стали наиболее опытные, активные и корректные участники форума. Их действия этого периода не отличались жесткостью, но позволяли собственнику ресурса минимально вмешиваться в проблемы взаимоотношений форумчан, сосредоточивая внимание на проблемах коммерческого использования сайта.
По мере развития форума образовывались межсегментные группы, противостоящие друг другу в рамках отдельных тем: по вопросу отношения к советскому прошлому России, по оценке экономических перспектив двух стран, по проблеме культурного сходства и различия двух народов и т.п. Эти локальные группы, участвуя в отдельных дискуссиях, постепенно стали превращаться в устойчивые группировки. Они могли объединять представителей разных сегментов по критериям общности позиций по ряду проблем, личной симпатии и, наконец, по принципу социального обмена: сегодня ты защитил меня, завтра я поддержу тебя в словесной борьбе с твоим оппонентом.
В период 2007-2008 гг., который нами обозначен как кризисный, механизм самоорганизации сообщества стал явно превалировать над управленческими усилиями администрации. Конфликтность форумного общения нарастала,
интриги противостояний растягивались на дни, недели и месяцы. Модераторы практически не могли справиться с неуправляемыми дискуссиями и, в лучшем случае, «вычищали» ненормативную лексику. Более того, втягиваясь в противостояние конфликтующих группировок, они нередко переставали выполнять свои функции по поддержанию формально заданного порядка. Администрация форума длительное время (по нашей оценке, оно составило почти двухлетний период) не предпринимала серьезных мер для того, чтобы вернуть общение в позитивное русло. Основной причиной, видимо, следует считать то, что определенный уровень конфликтности сообщества повышает посещаемость форума и сайта и способствует росту его популярности. Но в итоге форум стали покидать те участники, которые имели позитивный настрой и не использовали форумное общение для самоутверждения за счет собеседников. Именно в этот период сообщество покинули несколько основных болгарских участников, причиной чего были увеличивающиеся негативные оценки Болгарии и болгарского народа со стороны русских форумчан, граничащие с национализмом. За периодом кризиса обозначился период спада - форум покидали наиболее корректные и позитивно настроенные участники, за межличностным противостоянием и словесными баталиями стала теряться реальная тематика общения. Период спада закончился организационным расколом: часть участников общения создает альтернативный самостоятельный сайт и форум, почти зеркально повторяющий тематику и формальную структуру первичного форума.
Примечательно, что инициатива по преодолению распада веб-сообщества и нормализации социального климата форума принадлежала не администрации, а сообществу. Ее первым проявлением было коллективное объединение позитивно настроенной части оставшихся форум-чан против тех, кто в грубой форме провоцировал конфликты националистического, политического или межличностного характера. Среди них в основном оказались представители группы бизнесменов (роли «хозяин жизни» и «диктатор правил») и группы неадаптированных (роль «представитель развитой страны в стране отсталой культуры»).
Поняв, что конфликтность из привлекающего посетителей фактора превратилась в механизм разрушения, администрация форума также подключилась к нормализации социального климата сообщества. В итоге были обновлены правила пользования форумом, появилась новая команда модераторов, ужесточился админи-
стративный контроль соблюдения правил общения, санкции по пресечению девиантного поведения стали применяться более результативно. Вслед за этим администрация изменила формальную тематическую структуру форума: она усложнилась, темы общения были проран-жированы так, чтобы серьезная проблематика не перекрывалась межличностным «общением ради общения». Разрыв между декларируемыми администрацией нормами общения и реальной культурой сообщества был значительно сокращен. После этого, начиная с 2010 г., начался устойчивый рост популярности как форума, так и сайта (по количеству спонсоров и рейтингу интернет-популярности). За счет способности форумного сообщества к самоорганизации сообщество стало устойчивым социальным образованием.
Проведенное исследование позволило сформулировать следующие выводы:
1. Интернет-сообщество представляет собой модель социального взаимодействия, которая в общих чертах воспроизводит специфику социального взаимодействия общества в целом.
2. Интернет-сообщество темпорально воспроизводит те же стадии развития, что характерны для невиртуального социального объекта: зарождение, развитие, зрелость, спад, гибель или формирование новой структуры. Переход на новый уровень организации возможен прежде всего в результате действия сформировавшегося механизма самоорганизации при условии, что он является однонаправленным с управленческим механизмом администрации.
3. Взаимодействие в рамках интернет-сообщества обладает рядом специфических черт, которые необходимо учитывать в процессе социологического анализа межличностного и социально-группового интернет-общения.
Последний аспект исследуемой проблемы сегодня является предметом интереса ряда отечественных исследователей. Ими выделяются в качестве специфических черт интернет-сообщества самые разные характеристики. Так, Е. Патаракин основными отличиями виртуального общения от реального считает поликультурность [4]. А.Е. Шадрин рассматривает сетевое сообщество как особый тип организации и выделяет такие характеристики, как независимость (каждый имеет степень свободы, достаточную для возможности определить приоритеты по характеру и направленности собственной деятельности), множественность лидеров, добровольность связей и множественность уровней взаимодействия (каждый может напрямую взаимодействовать с каждым) [5]. В.Н. Щербина считает, что основным отличи-
ем коммуникации в рамках сетевого сообщества является то, что на смену социокультурным установкам реального общения, предполагающим подвижный баланс индивидуальных и социальных (групповых) интересов, в интернет-пространство приходят установки людей, предполагающие «единственно возможный смысл реализации ими своей деятельности как системы удовлетворения частных (укорененных в индивидуальной экзистенции) интересов» [6].
Согласившись с позицией названных авторов, добавим к ней мнение М. Кастельса: «Са-монаправляемая организация сети - это возможность для каждого найти свое собственное «место» в сети, а если не получается, то создать собственную информацию и опубликовать ее в Интернете, тем самым инициируя появление новой сети. Самоорганизация и самостоятельное построение сетей образуют модель поведения, которая внедряется в Интернет, а затем распространяется из него по всему социальному пространству» [7].
Проведенное нами исследование подтвердило, что именно самоорганизация веб-сообщества, в основе которой лежат поликультурность, относительная независимость акторов, множественность лидеров и уровней организации, создает ту специфику, которая разделяет социальную реальность и ее кибернетический аналог.
Список литературы
1. О Болгарии по-русски [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.aboutbulgaria.biz, свободный. Загл. с экрана. Дата обращения: 02.12.2011.
2. Смирнова Н.В. Интернет как ризома: онтологические характеристики киберпространства // Актуальные проблемы социальной коммуникации: материалы первой Международной научно-практической конференции. Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева. Нижний Новгород, 2010. С. 227-229.
3. Бурдье П. Структуры, habitus, практики // Современная социальная теория: Бурдье, Гидденс, Хабермас. Новосибирск, 1995 С. 16-32.
4. Патаракин Е. Создание профессионального сетевого сообщества [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.soobshestva.ru, свободный. Загл. с экрана. Дата обращения: 08.01.2012.
5. Шадрин А.Е. Сетевая модель организации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://emag. iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf, свободный. Загл. с экрана. Дата обращения: 08.01.2012.
6. Щербина В.Н. Сетевые сообщества в ракурсе
социологического анализа (опыт рефлексии становления «киберкоммуникативного» континуума) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://lib.socio.
msu.ru/l/library, свободный. Загл. с экрана. Дата обращения: 10.01.2012.
7. Кастельс М. Галактика Интернет [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.2084.ru, свободный. Загл. с экрана. Дата обращения: 2l.11.2011.
THE SELF-ORGANIZATION OF INTERNATIONAL INTERNET-COMMUNITY (RUSSIAN-BULGARIAN WEB-FORUM EXPERIENCE)
N.V. Smirnova
The Russian-Bulgarian web-forum activity has been studied by the author for ten years. The paper contains its review and analysis. The main stages of virtual community as well as its non-formal vital cycle and social dynamics factors are revealed by means of results of the included and excluded monitor. Non-formal poll had also been used. The self-organization mechanism is considered to be the viability basis of virtual community. Distinctive features of virtual and non-virtual interactions are discovered. The self-organization ability is described as aggregate of resources, appeared on the informal communication level.
Keywords: internet-space, Internet-community, web-forum, self-organization, structure, differentiation, role, status, conflict, crisis, vital cycle, virtual interaction, multiculturalism.
