CC BY
23
Роль волонтёрства в социально ориентированных некоммерческих организациях The role of volunteering in socially oriented non-profit organizations
Балашова А. С.
Студент 2 курса, институт общественного здоровья, Волгоградский государственный медицинский университет,
РФ, г. Волгоград e-mail: balashova_139@mail.ru
Balashova A.S.
2nd year student, Institute of Public Health, Volgograd State Medical University, Russia, Volgograd e-mail: balashova_139@mail.ru
Аннотация.
В статье рассматривается роль волонтёрства в социально ориентированных некоммерческих организациях. Поскольку волонтёрство в современном мире играет большую роль в развитии некоммерческого сектора и в формировании активной позиции граждан, а также финансирование в данную сферу сейчас наиболее актуально для органов государственной власти и органов местного самоуправления, необходимо провести исследование и сделать вывод о том, насколько эффективна волонтёрская деятельность и какова значимость добровольчества в социально ориентированных некоммерческих организациях.
Annotation.
The article examines the role of volunteering in socially oriented non-profit organizations. Since volunteering in the modern world plays an important role in the development of the non-profit sector and in the formation of an active position of citizens, as well as funding in this area is now most relevant for public authorities and local governments, it is necessary to conduct research and draw conclusions about how effective volunteer activity is and what is the significance of volunteering in socially oriented non-profit organizations.
Ключевые слова: некоммерческая организация, социально ориентированная некоммерческая организация, волонтёрская деятельность, волонтёры.
Key words: non-profit organization, socially oriented non-profit organization, volunteer activity, volunteers.
В современном мире большое внимание уделяется некоммерческому сектору, который в наибольшей степени нуждается в финансировании со стороны органов власти. Таким образом, возникает проблема в оценке эффективности и значимости волонтёров для некоммерческих организаций (далее НКО), так как именно волонтёры являются опорой и основным ресурсом, благодаря которому могут развиваться данные организации и реализовать свои цели, задачи. Таким образом, было проведено исследование, которое направлено на выявление роли волонтёрства в социально ориентированных НКО, а также в рассмотрении того какие существуют недостатки в организации волонтёрской деятельности, поощрения для волонтёров, нуждаются ли волонтёры в дополнительном обучении, как сами волонтёры, сотрудники и руководители НКО оценивают вклад волонтёрства в данные организации.
В исследовании был использован такой метод, как опрос в виде анкетирования. Данный выбор можно обосновать тем, что для исследования роли волонтёрства в социально ориентированных НКО соответствовал именно количественный метод исследования, т.к. необходим был большой охват респондентов, для более наглядного и точного сравнения роли волонтёрства в разных регионах. Исследование проводилось с помощью авторской анкеты «Роль и организации волонтёрской деятельности в социально ориентированных НКО». В анкетировании принимали участие 227 человек, из них принимало участие 15 руководителей социально ориентированных НКО, 115 сотрудников социально ориентированных НКО и 97 волонтёра социально
ориентированных НКО. Из общего числа участников, количество респондентов мужского пола составило 22%, а респондентов женского пола, соответственно, 78%. Исследование проведено с использованием онлайн-технологий: участники заполняли Google-форму. Участие было добровольным и анонимным. Обработка результатов осуществлялась с помощью программы Excel.
В качестве участников опроса взяты разные города и 24 некоммерческие организации. Субъекты РФ, которые вошли в наше исследование: Москва и Московская область, Волгоград и Волгоградская область, Астрахань и Астраханская область, Архангельск и Архангельская область. Данные регионы выбраны из-за того, что эти регионы отдалены друг от друга и отличаются в плане финансирования государства, географической расположенности и уровню развития. Исходя и вышесказанного, можно сделать вывод, что роль волонтёрства в НКО будет разная, поскольку субъекты РФ имеют достаточно отличий в плане развития регионов. Мы решили сравнить, как организована волонтёрская деятельность в данных регионах, и тем самым провести параллель, в каких регионах роль волонтёрства наиболее ясна и высока, а в каких субъектах РФ нужна более детальная разработка и более внимательное продумывание организации волонтёрской деятельности и есть ли связь между организацией волонтёрской деятельности и уровнем волонтёрства в НКО.
С целью изучения мнения респондентов о роли волонтёрской деятельности в социально ориентированной НКО, участники социологического исследования для начала должны были ответить на вопросы: «По какому направлению ведет деятельность Ваша организация?» «На помощь какой категории населения ориентирована Ваша организация?», «Есть ли в Вашей организация волонтёрское направление?». Эти вопросы были необходимы в анкете для описание социально ориентированной НКО, которые принимают участие в нашем исследовании.
Далее в анкете были представлены вопросы, которые непосредственно связанны с волонтёрской деятельностью в НКО. Эти вопросы направленны на то, чтобы узнать, кого возраста преимущественно волонтёры в организациях, какие направления более актуальны для волонтёров, какие существуют поощрения для волонтёров в НКО и с какими трудностями приходится сталкиваться организаторам волонтёрской деятельности в НКО. Результаты того, какие направления наиболее популярны среди волонтёров в НКО, представлены на рисунке 1.
доствка на дом лекарств и прочее 9,8%
телефонное дежурство
проведение/помощь в проведении и организация мероприятий, которые проводятся в НКО
распространение информации о НКО, её целях, задачах, услугах
разработка и реализация проектов НКО 8,4%
участие волонтёров в проектах НКО ^^^^^^^^^^^^ 9%
Рисунок 1. Направления волонтёрской деятельности в НКО
Результаты исследования показывают, что волонтёры в НКО предпочитают в большей степени заниматься проведением/помощью в проведении и организацией мероприятий (30,9%), а также для них предпочтительно выбирать такой вид деятельности, как распространение информации о НКО, её целях, задачах, услугах (25,9%). Таким образом, можно сделать вывод, что для добровольцев наиболее актуальна творческая деятельность в НКО, организация мероприятий, разработка брошюр о НКО, агитация, нежели рутинная работа и работа с документацией организации.
Далее в анкете идёт вопрос, какого преимущественно возраста волонтёры в НКО. Этот вопрос был необходим, поскольку для определения роли волонтёров в НКО, нужно сначала определить, какого, в большей
16%
30,9%
25,9%
степени, возраста люди, которых интересует данный вид деятельности и что необходимо сделать, чтобы продвигать волонтёрскую деятельность, где именно необходимо проводить агитацию, распространять просьбу о помощи и поддержки социально ориентированных НКО. Результаты представлены на рисунке 2.
Рисунок 2. Возраст волонтёров в НКО
Результаты исследования показывают, что в большей степени волонтёрской деятельностью занимаются граждане 18-29 лет (56,1%), а в меньшей степени люди пожилого возраста, 60 лет и старше (4%). Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что волонтёрская деятельность преимущественно деятельность молодёжная, поэтому для большего привлечения волонтёров в НКО необходимо проводить агитацию в ВУЗах, колледжах, техникумах, училищах и школах. А также, судя по результатам, к волонтёрской деятельности нужно привлекать граждан старшего поколения, проводить с ними беседы по поводу добровольчества, освещать в СМИ необходимость присутствия волонтёров в социально ориентированных НКО.
Было интересно исследовать, какие существуют поощрения/стимулы для волонтеров в НКО. Для этого респонденты должны были ответить на соответствующий вопрос. Результаты представлены на рисунке 3.
благодарственные письма премирование вручение грамот
предоставление волонтёрам бесплатного питания, а также компенсация транспортных расходов
награждение волонтёров сувенирами и символами организации предоставление возможности бесплатно посещать культурные мероприятия приглашение волонтёров представлять организацию на региональных мероприятиях
Рисунок 3. Поощрения/стимулы для волонтеров в НКО
Далее приведём соотношение между данным и вопросом и другим вопросом, который направлен на то, с какими, по мнению респондентов, трудностями можно столкнуться в организации волонтёрской деятельности в НКО. Результаты представлены на рисунке 4.
работа волонтёров дистанционно, что мешает взаимопониманию и эффективной коммуникации
эмоциональное выгорание волонтёров скоординированность и планирование волонтёрской деятельности
мотивация волонтёров привлечение волонтёров
27,8%
26,5
%
Рисунок 4. Трудности в организации волонтёрской детальности в НКО
Исходя из результатов данных вопросов, можно сделать вывод, что у волонтёров не хватает мотивации для участия в волонтёрских движениях (27,8%), поэтому их привлечение в социально ориентированные НКО очень затруднительно (26,5%). Можно предположить, что это происходит из-за нехватки поощрений и стимулов
для занятий волонтёрской деятельностью, граждане не хотят заниматься волонтёрством только на добровольческих и бескорыстных началах, им необходимы какие-то другие и более серьёзные стимулы. Для решения этой ситуации, необходимо ввести дополнительные льготы или пособия для волонтёров, например начислять X рублей к заработной плате работнику, осуществлять таким образом премирование, или начислять X рублей к стипендии студентам. Делать это только не на постоянной основе, а за активную деятельность волонтёров. Также, возможно, данную ситуацию исправило бы прибавление баллов к ЕГЭ или ОГЭ при поступлении в ВУЗ или в другие учебные заведения, а также прибавление баллов студентам, которые поступают в ординатуру или магистратуру, после высшего учебного заведения.
Исследовали насколько волонтёры в НКО нуждаются в дополнительном обучении и чему, в первую очередь, нужно обучать волонтёров. Результаты представлены на рисунке 5 и на рисунке 6.
затрудняюсь ответить нет скорее нет, чем да 7% 9,3%
скорее да, чем нет --23,2% 0
да
Рисунок 5. Мнение респондентов о том, нуждаются ли волонтёры НКО в дополнительном обучении
основам ухаживания за маломобильными гражданами навыкам творческой деятельности правовым основам основам медцины основам этики психологии на базовом уровне опыту сотрудничества волонтёров в НКО других регионов практикам взаимодействия с муниципальной властью
20,5%
Рисунок 6. Чему, по мнению респондентов, в первую очередь, нужно обучать волонтёров в НКО
Результаты показали, что большинство респондентов утверждают, что волонтёры нуждаются в дополнительном обучении (44,2%), и в основном это касается обучении основ этики (17,1%), психологии (20,5%), также респонденты предложили свои варианты - обучение основам медицины (14,4%), правовым основам (6,8%), основам ухаживания за маломобильными гражданами (8,9%), навыкам творческой деятельности (3,6%). Данные результаты можно объяснить тем, что социально ориентированные НКО непосредственно связаны с взаимодействием и помощью людям, поэтому волонтёры должны уметь вести себя вежливо, тактично по отношению к получателям социальных услуг, должны уметь оправдать и понять их, также волонтёры должны знать, по мнению респондентов, основы права и медицины, для более эффективной помощи сотрудникам НКО и клиентам НКО.
В нашем исследовании также были заданы вопросы, которые непосредственно касались роли волонтёрства в социально ориентированных НКО. У респондентов спрашивали о том, как давно ведётся практика по привлечению волонтёров в НКО, какую роль волонтёрство играет в НКО, как изменилась работа в НКО после привлечения волонтёров. Результаты представлены на рисунке 7, 8 и 9.
незначительную роль, т.к. мало волонтёров задействовано в работе НКО, а также на акции, организованные НКО, приходят мало волонтёров
незначительную роль, поскольку волонтёры не стремятся к тому, что заниматься данной деятельностью в социально-ориентированных НКО
значительную роль, т.к. много рутинной работы была передана под ответственность именно волонтёрам
82,6
%
Рисунок 7. Роль волонтёрства в социально ориентированных НКО
с момента основания НКО 45,2%
15 лет 10 лет 8 лет 5 лет 3 года 2 года 1 год
Рисунок 8. Насколько давно ведётся деятельность по организации волонтёрской деятельности в различных
НКО
привлечение волонтёров в НКО занимает много усилий и терпения, и в конечном счёте эти усилия не оправдывают...
стало больше «хлопот» в плане организации и контроля за работой волонтёров
изменилась в положительную сторону, т. к. часть работы была передана волонтёрам
3,4% 8,4%
%
Рисунок 9 Изменение НКО после привлечения волонтёров
По мнению респондентов, роль волонтёрства в социально ориентированных НКО велика (82,6%), потому что благодаря добровольцам часть рутинной работы ушла, эффективность НКО возросла, т.к. большая часть респондентов ответила, что изменилась работа после привлечения волонтёров в положительную сторону (88,2%). За счёт привлечения в НКО волонтёров, специалисты стали в большей степени взаимодействовать с самими клиентами, нежели заниматься работой с документами. Это говорит о том, что волонтёрство необходимо в НКО, без добровольцев деятельности организаций была менее эффективна и работа шла медленнее и непродуктивнее. Также мы сравнили, в каких из регионов, которые вошли в наше исследование, какие из ответов были наиболее распространены. Результаты показали, что в большей степени, роль волонтёрства и значимость волонтёрской деятельности видна в Москве и Московской области (35,9%), а в наименьшей степени в Астрахани и Астраханской области (14%). Наглядно результаты представлены на рисунке 10.
Архангельск и Архангельская область Астрахань и Астраханская область Волгоград и Волгоградская область Москва и Московская область
20,5%
14%
29,6%
35,9%
Рисунок 10. Значимость волонтёрства в разных регионах РФ
Можно предположить, что если значимость волонтёрства в разных регионах отличается, то возможно причина этому разная организация волонтёрской деятельности, и, таким образом, чтобы волонтёрство в организациях и их необходимость была наиболее важна и высока, необходимо правильно и систематически организовать данную деятельность.
Таким образом, мы решили изучить как организована волонтёрская деятельность в НКО, и для этого респондентам необходимо было ответить на соответствующий вопрос. Повторим, что данный вопрос в нашем исследовании был необходим для того, чтобы проследить, есть ли взаимосвязь и взаимозависимость между организацией волонтёрской деятельности и её ролью для НКО, так же нам было интересно, в каких регионах преимущественно стихийное волонтёрство, а в каких систематическое (табл. 1).
_Таблица 1. Организация волонтёрской деятельности в НКО
| Как организована волонтёрская деятельность в НКО разных регионов. |
2
Субъекты РФ и НКО, которые их представляют Стихийное волонтёрство (%) Систематическое волонтёрство (%)
Москва, Московская область. НКО: - Благотворительный фонд помощи хосписам «Вера» - Благотворительный фонд помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь» - Благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам» - Ассоциация грантодающих организаций «Форум Доноров» - Благотворительный фонд помощи социально'-незащищенным гражданам «Нужна помощь» - Благотворительный фонд спасения тяжелобольных детей «Линия жизни» - Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации - Фонд помощи детям и молодежи «Обнаженные сердца». - Благотворительный фонд «Старость в радость» 20,6 79,4
Волгоград, Волгоградская область. НКО: - Волгоградская региональная общественная организация по защите прав и нтересов граждан «Проеодоление» - Межрегиональная общественная организация детей-инвалидов «Аленький цветочек» - Волгоградское отделение Всероссийского общественного движения «Волонтеры Победы» - Волгоградская региональная общественная организация «Многодетный Волгоград» - Фонд поддержки граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации «Сделай шаг» 31,7 68,3
Архангельск, Архангельская область. НКО: - Региональная общественная организация «Архангельское общество профилактики заболеваний» - Некоммерческий благотворительный фонд помощи нуждающимся «Взамен» - Волонтерская организация Северного федерального университета «Квант милосердия» - Архангельское отделение «Российского благотворительного общественного движения «Подари ребенку праздник» - Региональная общественная организация «Союз общественных объединений инвалидов Архангельской области» - Архангельское региональное отделение общественной организации «Всероссийское общество глухих» 30,2 69,8
Астрахань, Астраханская область. НКО: - Некоммерческий благотворительный фонд в области социальной поддержки и защиты граждан «Альтер-Фонд» - Ассоциация родителей детей с расстройствами аутистического спектра «Аутизм. Астрахань» - Астраханская региональная спортивно-патриотическая организация «Патриот» - Местная общественная организация инвалидов г. Астрахани «Преодоление» 41,1 58,9
Исходя из результатов нашего исследования, видно, что организация волонтёрской деятельности в НКО, не смотря на её местонахождение, преимущественно систематическая. Это можно объяснить тем, что систематическое волонтёрство более эффективное по сравнению со стихийным, т.к. в случае того, если волонтёры приходят в НКО регулярно, то уже образовывается некий коллектив, добровольцы знают друг друга, и уже могут распределять между собой ответственность, каждый знает то, какая работа у него лучше получается и какая больше ему нравится, таким образом, работа продвигается более качественно и затраты на время становятся минимальны. Роль, исходя из вышесказанного, прослеживается ясно: если бы волонтёры, как ресурс организации, были бы неэффективны и не значительны, то и в организации волонтёрской деятельности специалисты НКО были не заинтересованы и набирали бы некое количество волонтёров только тогда, когда в этом становилась острая необходимость. Если проследить, в каких регионах в наибольшей степени присутствует стихийное волонтёрство, то это Астрахань и Астраханская область (41,1%), в наименьшей степени данный вид
волонтёрства виден в Москве и Московской области (20,6%). Таким образом, можно сделать вывод, что роль волонтёрства в социально ориентированных НКО велика именно в Москве и Московской области. Наше предположение подтвердилось: роль и организация волонтёрской деятельности взаимозависимы и взаимосвязаны, подтверждение этому служат результаты по Москве и Московской области и Астрахани и Астраханкой области. В этих регионах была по-разному организована волонтёрская деятельность, поэтому и оценивание роли добровольчества в данных регионах разная - роль в Москве и Московской области значительнее и яснее, чем в Астрахани и Астраханкой области.
Также решили изучить, что, на взгляд респондентов, необходимо улучшить в организации волонтёрской деятельности в НКО. Для достижения поставленной цели в анкету был включен вопрос «Чтобы Вы хотели улучшить в организации волонтёрской деятельности в НКО?». На данный вопрос представителям НКО необходимо было ответить самостоятельно, на рисунке 11 будут представлены самые распространённые ответы респондентов.
Расширить систему поощрений волонтёрам, ввести курсы освоения знаний первой медицинской помощи
Увеличение льгот для волонтеров
Нужна возможность выезда волонтёров в другие регионы, для передачи опыта другим волонтерам
Необходимо, чтобы НКО организовало связь с работодателями волонтеров, чтобы появилось больше времени для волонтерства в НКО Хотелось бы, чтобы волонтеры проходили курсы по обучению деятельности и при этом получали сертификат Расширить фронт работ, за счёт дополнительного обучения волонтеров вне стен НКО
Освещение деятельности НКО в СМИ
Рисунок 11. Мнение респондентов о необходимости улучшения организации волонтёрства в НКО
Результаты исследования показали, что большинство респондентов склонны к тому, что для лучшей организации волонтёрства в НКО, а за счёт организации и более высокой роли волонтёрской деятельности в НКО, необходимо, во-первых, освещение деятельности НКО в СМИ (32,5%), во-вторых, расширение системы поощрений волонтёров, введение дополнительных курсов и изучение дополнительного материала (17%).
Таким образом, в ходе эмпирического исследования установлено, что роль волонтёрства в социально ориентированных НКО высока, волонтёрская деятельность меняет НКО, в большинстве случаев, только в положительную сторону. Это можно обосновать тем, что волонтёрство для НКО - это ресурс, который облегчает работу сотрудникам НКО, освобождает время для занятия работой с документами сотрудникам, доставляет моральное удовлетворениям добровольцам и помогает в продвижении идей социально ориентированного НКО.
Также выявлено, что от организации волонтёрства в НКО во многом зависит и роль волонтёрства. Так, исследование показало, что в Москве и Московской области, по сравнению с Волгоградом и Волгоградской областью, Астраханью и Астраханской областью, Архангельском и Архангельской областью преобладает систематическая организация волонтёрской деятельности, то есть добровольцы в таких НКО нужны на постоянной основе, без их деятельности сотрудникам организаций становится тяжело, волонтёры выступают как средство, благодаря которому сотрудники немного отстраняются от рутинной работы, у них становится больше времени на работу непосредственно с получателями социальных услуг, с клиентами НКО. В ходе исследования, мы обнаружили, что волонтёрством занимаются, в основном, молодые люди, которые креативно мыслят и имеют творческий потенциал. Подкрепим это утверждение тем, что в исследовании было выявлено, что волонтёры больше предпочитают творческую деятельность, данный вид работ их больше привлекает, нежели работа с документами, хотя именно работа с документами облегчит работу сотрудникам НКО.
Подводя итог всему вышесказанному, можно сделать вывод, на данный момент волонтёрство в социально ориентированных НКО необходимо, так как данный вид деятельности играет важную роль в работе и развитии некоммерческих организаций. Роль добровольчества состоит в том, что волонтёры способствуют продвижению идей социально ориентированных некоммерческих организациях и реализации данных идей, а также помощь волонтёров для сотрудников НКО очень значима. В НКО, где активно ведётся деятельность по организации и развитию волонтёрства, где организация волонтёрства представлена систематично, эффективность работы выше, чем в НКО, где сотрудничеством с волонтёрами и организацией их деятельности пренебрегают, и организация волонтёрства происходит стихийно.
Список используемой литературы:
1. Volunteer Abroad - Global Volunteers Partners in Development [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://globalvolunteers.org (дата обращения 10.11.2021).
2. Volunteering | My world of work [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.myworldofwork.co.uk/learn-and-train/volunteering (дата обращения 14.01.2022).
3. Доброволец и волонтёр - практический смысл и правовые понятия. Информационно методический портал «Вектор добровольчества в России» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kdobru.ru/understand/understand4/ (дата обращения 15.04.2022).
4. Решетников О.В. Понятие «социальное служение». [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://mroc.pravobraz.ru/9600-2/ (дата обращения 27.04.2022).
5. Романовская Д. Закон о волонтёрстве не остановит волонтёрства [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.miloserdie.ru/article/zakon-o-volonterstve-ne-ostanovit- volonterstva/ (дата обращения 13.05.2022).
