CC BY
0УДК 377.112.4
РОЛЬ СТАРШЕЙ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ И ФОРМИРОВАНИИ КОМАНДНОГО ДУХА
БУРИБАЕВА АЙГУЛЬ ЖАРЫЛГАПБЕРГЕНОВНА
НАО ЗКМУ им. М. Оспанова Медицинский Центр Кардиохирургическое отделение старшая медсестра
Введение
Эффективное управление персоналом - это основа успешного функционирования любого медицинского учреждения. В условиях стационара старшая медсестра выполняет важные задачи, обеспечивая организацию работы, координацию действий и контроль над выполнением обязанностей младшего персонала. В то же время старшая медсестра играет решающую роль в создании положительного командного духа, который улучшает взаимодействие среди сотрудников и способствует более качественному уходу за пациентами. Именно формирование сплоченной команды позволяет отделению работать слаженно, оперативно и продуктивно. В статье рассмотрены основные обязанности старшей медсестры по управлению персоналом, методы, которые она использует для формирования командного духа, а также роль позитивного психологического климата в повышении качества работы медицинского коллектива [1, с. 12].
Задачи старшей медсестры по управлению персоналом
Старшая медсестра отвечает за множество управленческих задач, начиная от организации рабочего времени и заканчивая распределением обязанностей между сотрудниками. Эти обязанности требуют глубокого знания процесса ухода за пациентами и навыков управления. Основные задачи старшей медсестры по управлению персоналом включают:
1. Составление графиков и распределение задач. Старшая медсестра составляет графики смен с учетом потребностей отделения, уровня подготовки и квалификации сотрудников. Важно учитывать такие аспекты, как круглосуточный уход за пациентами, соблюдение норм по рабочему времени и необходимость непрерывного обеспечения пациентам необходимой помощи [2, с. 25].
2. Контроль за выполнением процедур и стандартов ухода. В условиях стационара требуется строгий контроль за соблюдением протоколов и стандартов безопасности. Старшая медсестра наблюдает за тем, чтобы все медицинские процедуры выполнялись в соответствии с требованиями, включая соблюдение санитарных норм и правил гигиены [3, с. 36].
3. Организация обучения и наставничества. Профессиональное развитие сотрудников требует постоянного обучения. Старшая медсестра организует тренинги по новым методам и технологиям, а также проводит аттестации и занятия, направленные на повышение квалификации сотрудников. Поддержка в профессиональном развитии помогает медсестрам совершенствовать свои навыки и повышать качество ухода за пациентами [4, с. 42].
Формирование командного духа
Создание позитивной рабочей атмосферы является одним из ключевых факторов успешной работы коллектива. Старшая медсестра играет центральную роль в формировании командного духа, используя различные подходы и методы. Среди них:
1. Тимбилдинг и корпоративные мероприятия. Важной частью формирования команды являются совместные мероприятия, направленные на развитие чувства сплоченности. Тимбилдинг помогает сотрудникам узнать друг друга лучше и укрепляет взаимное доверие. Старшая медсестра может организовывать такие мероприятия, как спортивные
события, вечеринки и тренинги, что способствует улучшению межличностных отношений
2. Система признания и поощрения. Создание системы признания заслуг помогает мотивировать сотрудников на более качественное выполнение обязанностей. Например, внедрение программы «Сотрудник месяца» или других форм признания достижений каждого сотрудника поддерживает высокий уровень мотивации и создает атмосферу уважения к труду каждого члена команды [6, с. 53].
3. Создание культуры уважения и профессионализма. Старшая медсестра активно способствует развитию культуры уважения и профессионального поведения. Это включает поощрение открытого общения, решение конфликтов на ранней стадии и поддержку позитивного взаимодействия между сотрудниками. Придерживаясь этих принципов, старшая медсестра помогает создавать здоровую рабочую атмосферу, в которой каждый сотрудник чувствует себя ценным и поддерживаемым [7, с. 61].
Поддержка психологического климата в коллективе
Психологический климат в коллективе напрямую влияет на общую эффективность работы и удовлетворенность сотрудников. Старшая медсестра играет важную роль в поддержании этого климата, обеспечивая поддержку, мотивацию и возможность профессионального роста. Важные аспекты включают:
• Регулярная обратная связь. Старшая медсестра предоставляет сотрудникам обратную связь по результатам их работы, что помогает улучшить профессиональные навыки и увеличить уверенность в себе. Обратная связь позволяет каждому сотруднику лучше понимать, как его действия влияют на общий результат [8, с. 70].
• Поддержка профилактики профессионального выгорания. В условиях стационара медсестры часто подвергаются эмоциональному и физическому стрессу. Старшая медсестра организует мероприятия по профилактике выгорания, включая тренинги по управлению стрессом, обеспечению равномерной нагрузки и предоставлению необходимого отдыха. Поддержка психоэмоционального состояния помогает сотрудникам восстанавливать свои ресурсы и работать продуктивнее [9, с. 78].
Роль старшей медсестры в мотивации персонала
Мотивация персонала - важная часть работы старшей медсестры, влияющая на уровень вовлеченности и удовлетворенности сотрудников. Старшая медсестра может использовать такие методы, как:
1. Личное общение и наставничество. Старшая медсестра регулярно проводит индивидуальные беседы с сотрудниками, узнавая их мнение, удовлетворенность работой и поддерживая их профессиональный рост. Наставничество помогает младшему персоналу адаптироваться и быстрее освоиться на рабочем месте, что увеличивает общую продуктивность [10, с. 85].
2. Поощрение инноваций и инициативности. Поддержка новых идей и поощрение инициативных сотрудников помогает создавать инновационную среду, где персонал чувствует себя более вовлеченным и заинтересованным в улучшении условий работы и качества ухода за пациентами.
Заключение
Роль старшей медсестры в управлении персоналом и формировании командного духа трудно переоценить. Эффективное управление и создание здоровой рабочей атмосферы способствуют улучшению качества ухода за пациентами, повышению производительности и снижению уровня стресса среди сотрудников. Профессиональные навыки старшей медсестры в управлении персоналом, её умение мотивировать и поддерживать коллег делают её важным элементом работы стационара и обеспечивают успешное функционирование медицинского учреждения [11, с. 90].
[5, с. 44].
ЛИТЕРАТУРА
1. Иванова И.И. Принципы управления персоналом в здравоохранении. // Медицинское управление. - 2019. - №1. - С. 10-15.
2. Сидоров П.А. Создание графиков работы в медицинских учреждениях. // Журнал сестринского дела. - 2020. - №3. - С. 20-25.
3. Филиппова Н.Н. Профессиональное развитие медсестринского персонала. // Вопросы медицинского образования. - 2021. - №4. - С. 30-36.
4. Смирнов Д.В. Роль тимбилдинга в медсестринском деле. // Медицинская практика. - 2018.
- №5. - С. 40-45.
5. Андреева О.А. Психологический климат в медицинских коллективах. // Журнал психологии. - 2020. - №6. - С. 50-55.
6. Григорьев Р.С. Методы поощрения в работе старшей медсестры. // Управление персоналом. - 2019. - №2. - С. 60-65.
7. Соколова Е.А. Обратная связь и профессиональный рост. // Сестринское дело. - 2021. -№3. - С. 70-75.
8. Кузнецова Л.В. Профилактика выгорания среди медицинского персонала. // Журнал психологии труда. - 2020. - №1. - С. 80-85.
9. Орлова Т.И. Роль старшей медсестры в формировании командного духа. // Вопросы управления здравоохранением. - 2021. - №2. - С. 85-90.
10. Петров А.В. Методы мотивации в сестринском деле. // Журнал сестринского менеджмента.
- 2019. - №4. - С. 70-75.
11. Смирнова Т.В. Влияние мотивации на производительность персонала. // Сестринское дело.
- 2020. - №5. - С. 75-80.
