РИСКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Научная статья

УДК 338.33

doi: 10.47576/2313-2086_2022_1_18

РИСКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

Лихтанская Ольга Иосифовна

Сибирский университет потребительской кооперации, Новосибирск, Россия, [email protected]

Никоненко Дмитрий Валентинович

Сибирский университет потребительской кооперации, Новосибирск, Россия, [email protected]

Аннотация. В статье анализируются риски при принятии управленческих решений в условиях цифровизации, а также общее влияние цифро-визации на принятие управленческих решений в малом и среднем бизнесе. Исследование осуществлялось путем анализа уровня цифровизации бизнеса в потребительском секторе экономики и готовности функции управления рисками к цифровой трансформации. Были выявлены риски принятия управленческих решений и направления снижения данных рисков.

Ключевые слова: цифровая трансформация бизнеса; малый и средний бизнес; риски; управленческие решения.

Для цитирования: Лихтанская О. И., Никоненко Д. В. Риски принятия управленческих решений в условиях цифровизации малого и среднего бизнеса // Прикладные экономические исследования. 2022. № 1. С. 18-23. https://doi.org/10.47576/2313-2086_2022_1_18.

Original article

RISKS OF MAKING MANAGERIAL DECISIONS IN THE CONTEXT OF DIGITALIZATION OF SMALL AND MEDIUM-SIZED BUSINESSES

Likhtanskaya Olga I.

Siberian University of Consumer Cooperation, Novosibirsk, Russia, [email protected]

Nikonenko Dmitry V.

Siberian University of Consumer Cooperation, Novosibirsk, Russia, dvn. [email protected]

Annotation. The article analyzes the risks in making managerial decisions in the context of digitalization, as well as the overall impact of digitalization on managerial decision-making in small and medium-sized businesses. The study was carried out by analyzing the level of business digitalization in the consumer sector of the economy and the readiness of the risk management function for digital

transformation. The risks of making managerial decisions and ways to reduce these risks were identified.

Keywords: digital transformation of business; small and medium businesses; risks; management decisions.

For citation: Likhtanskaya O. I., Nikonenko D. V. Risks of making management decisions in the context of digitalization of small and medium-sized businesses. Applied economic research, 2022, no. 1, pp. 18-23. https://doi. org/10.47576/2313-2086_2022_1_18.

В июле 2020 г. банком «Открытие» было проведено исследование индекса цифрови-зации малого и среднего бизнеса [5], которое показало, что если в 2019 г. данный индекс составлял 45 %, то уже в 2021 г. он достиг 51 %.

По сравнению с 2020 г., в 2021 г. предста-

вителями малого и среднего бизнеса значительно возросло применение облачных решений и хранилищ сведений, коллективных мессенджеров, интернет-концепций организации командной деятельности, сервисов с целью рассмотрения больших данных. Данные изменения представлены на рис. 1.

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Ь

эгто

-- 59%

1A.4Í.

1 ЧЧЙ 1

■ 11Г,

г га

3"

s

т =

га го

^ а.

щ >: О

¡Ü О

а.

го ч-

о. 1

о ш

9. и

Е и

Q. ш

л го

н о

ш Ш -ГГ

го го

Q. г I

го го

IS □ ГО

О о с: ч:

Г S3 & >:

г ^ ш Э

го о о

£ с и и ^

о ш — OJ и о

эе ш

2020г. 2021г.

Рисунок 1 - Использование цифровых технологий при ведении бизнеса [5]

Существенно возросли все показатели использования цифровых технологий при ведении бизнеса. Это подтверждает то, что в условиях пандемии малый и средний бизнес вынужден был интегрировать цифровые технологии в свою повседневную деятельность.

Так, встраивание цифровых технологий в бизнес-процесс (параметр определяющий степень внедрения технологий в работу -искусственный интеллект, 3D-печать, применение онлайн-документов) уже в 2021 г. по сравнению с 2020 г. выросло более чем в два раза. В основном это относится к организационным и управленческим бизнес-процессам.

Соотношение предприятий, использующих систему быстрых платежей, и доля компаний, не проводящих обучение сотрудников

цифровым технологиям, представлены на рис. 2.

Каждая вторая российская компания сегмента малого и среднего бизнеса в настоящий момент не посещает офис банка и осуществляет все общение только в онлайн-формате. За счет этого индекс цифровой безопасности снизился на 25 %. Учитывая уменьшение индекса информационной безопасности, расширившийся спектр новых угроз, руководители компаний и советы директоров хотят быть уверенными в том, что все риски учтены и соответствуют допустимому уровню [1-4].

При этом на фоне экономических проблем многочисленные фирмы сектора малого и среднего бизнеса не желают обучать работников цифровым технологиям. Практически

Рисунок 2 - Соотношение предприятий, использующих систему быстрых платежей, и доля компаний, не проводящих обучение сотрудников цифровым технологиям

каждый второй управляющий (45 %) убежден, что ему лично, а также его работникам довольно существующих познаний для эффективного применения числовых инструментов. 80 % отечественных фирм малого и среднего бизнеса не обладают собственными экспертами по организации интернет-маркетинга, web-разработке и web-аналитике.

За счет сотрудники оказываются не готовы

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

к цифровой трансформации, и это тоже дает определенное снижение. Поэтому одной из главных отправных точек уменьшения риска в области цифровой трансформации бизнеса должно быть повышение цифровой грамотности персонала.

Наглядно изменение частных индексов, используемых для расчета индекса цифро-визации, представлено на рис. 3.

57% 55% 58% ___57% ^_

[ш — ^-¡L=

и-3-1% 33%

I iii^

и

I 2020 г. 2021г.

т

г;

=г го

3 5

ю о

= — ГО о

е- £

и -9-i §

ft о

I-

г

г о.

о.

t г

£ h

= о

0 о

§ 5

га га

1 i

о m

-п- 11

_ щ

is

X ^

и

Рисунок 3 - Индексы, используемые для расчета индекса цифровизации малого и среднего бизнеса, % [5]

Внедрение масштабных изменений, сопровождающих цифровую трансформацию, связано с необходимостью управления разнообразными факторами риска (рис.4).

Проанализировав изменения, которые произошли при ведении бизнеса в условиях цифровой трансформации, можно отметить, что главными факторами успеха цифровых преобразований в организации могут быть

факторы, представленные на рис. 5.

Ключевыми направлениями цифровых преобразований в организации при этом должны быть цифровизация бизнес-процессов, работа с данными, управление клиентским опытом. Только в этом случае управление ключевыми рисками будет включено в стратегию цифровизации и инфраструктуру компании.

Рисунок 4 - Факторы, определяющие уровень риска

Рисунок 5 - Главные факторы успеха цифровых преобразований

При этом влияние цифровой трансформации управления на уровень рисков в организации представлено в табл. 1.

Готовность функции управления рисками в организации к цифровой трансформации можно охарактеризовать следующей схемой (рис. 6)

По ходу цифровой трансформации в организации необходимы знания и профессиональные навыки, которые следует развивать непрерывно для того, чтобы иметь возможность консультировать по вопросам рисков, в том числе с точки зрения специфики бизнеса и новых технологий. Наиболее востребован-

Таблица 1 - Влияние цифровой трансформации управления на уровень рисков

Применяемые цифровые технологии Снижение уровня риска

Информационная система, база данных За счет полной информации об объектах управления

Система электронного до кум енто о б ор о та За счет ускорения документооборота и передачи информации от машины к машине

Искусственный интеллект За счет повышения качества принятия решения

Анализ больших данных За счет высокого уровня анализа и прогноза

Высокоскоростные сети 5О За счет поддержки обмена данными

Облачные технологии За счет коллективного доступа к информационным ресурсам

/-\

наличие компетенций для предоставления стратегических консультаций заинтересованным сторонам и проведения аудита инициатив

\

изменение процесса и инструментария управления рисками таким образом, чтобы работа функции управления рисками

всё больше основывалась на использовании данных и цифровых технологий для целей прогнозирования рисков и реагирования на них в том темпе и в том объеме, который требуется

Рисунок 6 - Готовность функции управления рисками к цифровой трансформации

ными компетенциями сотрудников в этих ус- и способность работать и принимать реше-ловиях являются гибкость, самообразование ния в ситуациях неопределенности.

Список источников

1. Зайцева А. С. Поддержка малого и среднего предпринимательства средствами развития предпринимательского образования: дис. ... канд. экон. наук. Москва, 2020. 192 с.

2. Казарцева А. И., Сироткина Н. В. Формирование и раз витие инновационной экосистемы на основе корпоративной модели открытых инноваций // Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления: материалы XIV международной научно-практической конференции, Курск, 1-2 июня 2019 года. Курск: Юго-Западный государственный университет, 2019. С. 189-191.

3. Пушкин И. С. Управление производственно-торговыми организациями в условиях трансформации бизнес-моделей: автореф. дис. . канд. наук. Москва, 2020. 22 с.

4. Цифровая трансформация промышленных предприятий в условиях инновационной экономики: коллективная монография / под ред. М. Я. Веселовского, Н.С. Хорошавиной. Москва: Мир науки, 2021. 296 с.

5. URL: https://nafi.ru/projects/predprinimatelstvo/bank-otkrytie-indeks-tsifrovizatsii-malogo-i-srednego-biznesa/ (дата обращения: 05.02.2022).

References

1. Zaitseva A.S. Support of small and medium-sized businesses by means of development of entrepreneurial education: dis. ... candidate of Economic Sciences. Moscow, 2020. 192 p.

2. Kazartseva A.I., Sirotkina N.V. Formation and development of an innovation ecosystem based on the corporate model of open innovations. Actual problems of development of economic entities, territories and systems of regional and municipal management: materials of the XIV

International scientific and practical conference, Kursk, June 1-2, 2019. Kursk: Southwest State University, 2019. pp. 189-191.

3. Pushkin I.S. Management of production and trade organizations in the conditions of transformation of business models: abstract. dis.... candidate of Sciences. Moscow, 2020. 22 p.

4. Digital transformation of industrial enterprises in an innovative economy: a collective monograph / edited by M. Ya. Veselovsky, N.S. Khoroshavina. Moscow: Mir Nauki, 2021. 296 p.

5. URL: https://nafi.ru/projects/predprinimatelstvo/bank-otkrytie-indeks-tsifrovizatsii-malogo-i-srednego-biznesa / (accessed: 05.02.2022).

Информация об авторах

Лихтанская Ольга Иосифовна - кандидат экономических наук, Сибирский университет потребительской кооперации, Новосибирск, Россия, [email protected] Никоненко Д.В. - кандидат исторических наук, Сибирский университет потребительской кооперации, Новосибирск, Россия, [email protected]

Information about the authors

Likhtanskaya Olga I. - Candidate of Economic Sciences, Siberian University of Consumer Cooperatives, Novosibirsk, Russia, [email protected]

Nikonenko Dmitry V. - Candidate of Historical Sciences, Siberian University of Consumer Cooperatives, Novosibirsk, Russia, [email protected]