CC BY
67
Entrepreneurship
Хайруллина А.Р. ЮгакиШш А.К
доцент кафедры «Бухгалтерский учет, аудит и статистика», Уфимский филиал ФГБОУВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», г. Уфа, Российская Федерация
УДК 005.53:004:334.7
Гасанов Э.С. Hasanov E.S.
аспирант кафедры «Финансы и кредит», ФГБОУ ВО «Уфимский государственный нефтяной технический университет», г. Уфа, Российская Федерация
DOI: 10.17122/2541-8904-2021-2-36-78-86
ВОПРОСЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЦИФРОВИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ
Инновационные цифровые технологии помогают повысить оперативность принимаемых управленческих решений, качество аналитической обработки информации, используемой в ходе принятия решений, и значительно увеличить ее объем, уменьшить количество вовлеченных сотрудников и снизить риск человеческого фактора; кроме того, цифровые технологии - прекрасный инструмент для формирования отчетности в режиме реального времени. Таким образом, современному малому и среднему бизнесу для выживания в условиях гиперконкуренции цифрового рынка объективно необходимы цифровые преобразования процесса принятия управленческих решений на основе расширенного использования цифровых технологий. Однако тотальная цифровизация бизнеса не гарант роста его конкурентоспособности и эффективности принимаемых управленческих решений. Особенно актуальна эта проблема для малого и среднего предпринимательства, ввиду высокой стоимости некоторых предлагаемых на цифровом рынке инструментов и технологий, в связи с чем в статье рассматриваются ключевые аспекты эффективности цифровизации управленческих решений в малом и среднем предпринимательстве. Представлен авторский взгляд на понятие эффективности цифровизации и использования цифровых технологий в ходе принятия управленческих решений. Проведен анализ и систематизированы возможные статьи затрат на реализацию процессов цифровизации управленческих решений в малом и среднем предпринимательстве. Выявлены ожидаемые и потенциальные эффекты внедрения и использования цифровых технологий и инструментов в процесс принятия управленческих решений. Обоснована корректность применения наиболее известных методов оценки эффективности внедрения 1Т-проектов, с условием их адаптации к цифровым реалиям, представлен перечень методов, которые могут быть адаптированы и применимы для оценки эффективности внедрения и использования цифровых технологий в малом и среднем предпринимательстве. С учетом проведенных исследований, предложена методика оценки эффективности цифровизации управленческих решений в малом и среднем предпринимательстве, включающая расчет показателей экономической эффективности цифровизации управленческих решений, исходя из выбранной цифровой технологии. Результаты проведенных исследований доказывают, что цифровизация управленческих решений в предпринимательстве должна быть экономически обоснована и подтверждена соответствующими показателями, определяющими целесообразность и эффективность внедрения конкретной цифровой технологии.
Предп риниматЕльство
Ключевые слова: управленческое решение, цифровизация, предпринимательство, эффективность цифровизации, малое и среднее предпринимательство, цифровизация управленческих решений.
ISSUES OF EFFICIENCY OF DIGITALIZATION OF MANAGEMENT SOLUTIONS IN SMALL AND MEDIUM-SIZED BUSINESSES
Innovative digital technologies help to increase the efficiency of management decisions, the quality of analytical processing of information used in decision-making and significantly increase its volume, reduce the number of employees involved and reduce the risk of a human factor, in addition, digital technologies are an excellent tool for generating reports in real time. Thus, in order to survive in the hypercompetition of the digital market, modern small and medium-sized businesses objectively need digital transformations of the management decision-making process based on the expanded use of digital technologies. However, the total digitalization of business does not guarantee the growth of its competitiveness and the effectiveness of management decisions. This problem is especially relevant for small and medium-sized businesses, due to the high cost of some tools and technologies offered on the digital market. In this connection, the article examines the key aspects of the effectiveness of digitalization of management decisions in small and medium-sized businesses. The author's view of the concept of the effectiveness of digitalization and the use of digital technologies in the course of making management decisions is presented. The analysis and systematization of possible cost items for the implementation of the processes of digitalization of management decisions in small and medium-sized businesses are carried out. The expected and potential effects of the introduction and use of digital technologies and tools in the management decision-making process have been identified. The correctness of the application of the most well-known methods for assessing the effectiveness of the implementation of IT projects is substantiated, subject to their adaptation to digital realities, and a list of methods is presented that can be adapted and applied to assess the effectiveness of the implementation and use of digital technologies in small and medium-sized businesses. Taking into account the research carried out, a method is proposed for assessing the effectiveness of digitalization of management decisions in small and medium-sized businesses, including the calculation of indicators of the economic efficiency of digitalization of management decisions, based on the selected digital technology. The results of the conducted studies prove that the digitalization of management decisions in entrepreneurship should be economically justified and confirmed by relevant indicators that determine the feasibility and effectiveness of the implementation of a specific digital technology.
Key words: management decision, digitalization, entrepreneurship, efficiency of digitalization, small and medium-sized businesses, digitalization of management decisions.
Эффективность управленческих решений - одна из ключевых характеристик управленческой деятельности, определяющая достижимость поставленных целей. Для малого и среднего бизнеса, как высокорисковой предпринимательской деятельности, эффективность принятия управленческих решений является особо важным фактором успешности и конкурентоспособности деятельности в целом.
До недавнего времени в научной литературе детально рассматривались и подробно изучались вопросы эффективности процесса принятия управленческого решения и результаты его реализации для бизнеса. Различные
аспекты эффективности управленческих решений раскрываются в трудах отечественных (Асаул А.Н., Герчикова И.Н., Голубева А.В., Зюськин А.А., Трофимова Л.А., Трофимов В.В.) [1-6] и зарубежных (Саймон Г., Файоль А., Эмерсон Г., Форд Г.) [7, 8] специалистов в области менеджмента и теории принятия управленческих решений, некоторые ученые рассматривают особенности принятия управленческих решений применительно к условиям цифровой реальности (Бурков В.Н., Баркалов С.А., Смирнов А.В., Левашова Т.В.) [9, 10].
Однако, несмотря на обширность и глубину представленных в научной литературе
- 79
ЕпГтЕР1ГЕМЕи1^ЫР
трудов в области теории принятия управленческих решений, современная цифровая реальность ставит перед научной общественностью новые задачи в этой сфере.
Так, например, представленные научные труды в теории управления и принятия управленческих решений посвящены в своем большинстве изучению особенностей процесса выработки, принятия и реализации решений в области управления в более сложных экономических системах, нежели малое и среднее предпринимательство, которое до недавнего времени недооценивалось и не рассматривалось как важная движущая сила развития экономики. Под влиянием тенденций последних лет в мировой экономике ситуация кардинально изменилась - сектор МСП расценивается как ведущий фактор развития экономики, приобретя стратегическое значение для государства, в связи с чем на государственном уровне разработаны специальные программы, проекты и дорожные карты по развитию и всесторонней поддержке малого бизнеса. В то же время внутрихозяйственные процессы деятельности предпринимателей в новых условиях до сих пор остаются недостаточно изученными.
Цифровая экономика стремительно развивается, вынуждая бизнес меняться и соответствовать новой ускоряющейся реальности. Процесс цифровизации уникален по своей природе, поскольку он инициируется как извне - органами государственной власти, так и изнутри организаций - самими предпринимателями, желающими не только выжить, но быть конкурентоспособными в новых условиях. Задача в рамках исследования - оценить, как изменяется эффективность управленческой деятельности в малом и среднем предпринимательстве при использовании цифровых технологий.
Проводить оценку эффективности цифро-визации управленческих решений предлагается в рамках подхода максимального упрощения решения с сохранением необходимой полноты действий, достаточной для достижения поставленной задачи. Это связано с тем, что организации малого и среднего предпринимательства не располагают временными,
финансовыми и человеческими ресурсами в таком количестве, чтобы реализовать крайне сложные и затратные методики и процедуры оценки, разработанные для применения в практике хозяйственной деятельности крупных предприятий и корпораций. Кроме того, это явно нецелесообразно, учитывая масштабы хозяйственной деятельности малого и среднего предпринимательства.
Далее, целесообразным представляется конкретизировать основные используемые понятия. Традиционно, эффективность - это одна из характеристик процесса принятия управленческих решений, которая предполагает оценку соотношения затрат на принятие управленческого решения и результатов его реализации. Исходя из этого, эффективность процесса принятия управленческого решения представляет собой результативную реализацию технологии принятия управленческого решения с минимальными затратами и в кратчайшие сроки, обеспечивающую устранение возникшей проблемы посредством реализации принятого решения.
Цифровые технологии, используемые в процессе принятия управленческого решения, позволяют осуществить с помощью компьютерной техники, аналитических и технических средств комплекс преобразований разнородной информации до результативного состояния, которое обеспечит возможность выработать верное управленческое решение, а также осуществлять оперативное взаимодействие в ходе принятия и реализации управленческого решения между всеми вовлеченными лицами. Исходя из этого, эффективность цифровизации управленческих решений представляется мерой соотношения затрат на внедрение цифровых технологий в управленческие решения и результатов их использования, выраженных в достижении соответствующих управленческих задач.
Управленческая деятельность в условиях цифровых преобразований экономики подвергается глубоким трансформациям. Цифровизация, или, иными словами, внедрение и использование цифровых технологий, позволяет оптимизировать управленческие
процессы и повысить эффективность управленческих решений за счет сокращения рутинных операций по сбору, преобразованию и аналитической обработке информации. Цифровые технологии не просто снижают трудозатраты лиц, принимающих решения, но и, как справедливо отмечает В.Ю. Буров, «позволяют повысить экономическую безопасность организации, использовать дополнительные возможности информационной среды для продвижения товаров, работ, услуг, организовать обратную связь с клиентами и контрагентами, получать оперативные сведения о состоянии рынка производимых товаров и т.д.» [11].
Несмотря на осознанную важность внедрения и использования цифровых технологий, в предпринимательской среде малого и среднего бизнеса цифровые технологии до сих пор не расцениваются как неотъемлемый элемент управленческой деятельности в цифровой экономике. Расходы на внедрение и сопровождение цифровых технологий также выступают как фактор отсрочки их применения в управленческой деятельности для малого и среднего предпринимательства.
ПРЕДП РИНИМАТЕЛЬСТВО
Эффективность цифровизации управленческих решений - это, пожалуй, наиболее сложно формализуемый аспект оценки использования цифровых технологий, что еще более актуализирует задачу рассмотрения и изучения вопросов из этой области.
Цифровизация управленческих решений обеспечивается средствами компьютерной и коммуникационной техники и технологий (ККТ), внедрение которых требует капитальных вложений (приобретение техники и технологий, программного обеспечения, средств связи, дальнейшее сервисное обслуживание, хранение и обеспечение безопасности информации, обеспечение доступа к сети Интернет и т.д.).
Сталкиваясь с необходимостью цифрови-зации управленческих решений, предприниматели в первую очередь задаются вопросом о статьях и величине затрат на внедрение и использование цифровых технологий. По результатам исследований, в систематизированном виде возможные затраты на внедрение и использование цифровых технологий в управленческих решениях в малом и среднем предпринимательстве представлены в таблице 1.
Группа затрат Статьи затрат
Затраты на программное обеспечение прикладное программное обеспечение; инструменты администрирования; системы банков данных; сервисное обслуживание/настройка программных модулей; разработка/донастройка программного обеспечения под индивидуальные потребности организации; человеко-машинный интерфейс для настройки взаимодействия пользователя с киберфизической системой (приложения, информационные панели и др.); оплата лицензий ПО
Затраты на оборудование приобретение ПК, средств телефонии и др. оборудования; компоненты аппаратных средств; оплата настройки пользовательских интерфейсов; оплата услуг по настройке аппаратных интерфейсов
Затраты на защиту данных обеспечение контроля доступа; системы авторизации; носители данных и их шифрование
Затраты на цифровую инфраструктуру ремонт или приобретение новых задний и/или помещений; обустройство/переустройство/выделение серверных помещений; внедрение технологий передачи данных и развитие инфраструктуры для обмена данными между цифровой и физической средой (Ethernet, 4G, 5G, Wi-Fi, Bluetooth и др.);
Таблица 1. Затраты на цифровизацию управленческих решений в малом и среднем предпринимательстве
Entrepreneurship
внедрение и использование инфраструктуры для хранения и обработки данных внутри цифровой среды (технологии хранения обработки данных: облака, серверы, блокчейн и технологии анализа и обработки данных: большие данные, ERP и др.)
Проектные затраты привлечение персонала, владеющего необходимыми компетенциями и квалификацией; обучение собственного персонала; инженерный и управленческий консалтинг
Прочие затраты расходы на техническое обслуживание; затраты на энергетические ресурсы; расходы на связь
Данные таблицы свидетельствуют, что цифровизация управленческих решений в малом и среднем предпринимательстве сопровождается рядом существенных материальных затрат. Это обусловливает необходимость экономического обоснования целесообразности выбора того или иного продукта, инструмента, технологии, платформы и т.п. и его использования.
Задумываясь о цифровизации и внедрении цифровых технологий в свои бизнес-процессы, предприниматели ожидают получить
определенный экономический эффект, представляющий собой конкретный результат реализации определенного набора действий, который можно выразить в стоимостной форме как экономию его осуществления. Смысл цифровизации в том, чтобы помочь бизнесу сэкономить время, деньги и увеличить приток клиентов. В систематизированном виде потенциальные эффекты от использования цифровых технологий в управленческих решениях в малом и среднем предпринимательстве представлены в таблице 2.
Таблица 2. Потенциальные эффекты цифровизации управленческих решений в малом и среднем предпринимательстве
Эффект Содержание
Количественные конкурентные преимущества от внедрения цифровых технологий в управленческие решения
Сокращение времени выработки, принятия и реализации управленческих решений Сокращение времени на сбор, обработку и анализ необходимой для принятия управленческого решения информации. Повышение скорости информационно-коммуникационного взаимодействия между лицами, принимающими решения и участвующими в его реализации. Существенное расширение информационной базы принятия управленческих решений
Снижение доли затрат, обусловленной человеческим фактором Повышение качества аналитической обработки информации. Сокращение числа ошибок в информационном обеспечении принимаемого решения. Повышение уровня обоснованности управленческого решения
Снижение потребления ресурсов Экономия затрат на материальные активы. Снижение трудозатрат на выработку, принятие и реализацию управленческого решения. Сокращение временных ресурсов принятия управленческих решений
Активизация и интенсификация хозяйственной деятельности Увеличение объема производства и оказания услуг вследствие повышения оперативности выработки, принятия и реализации управленческих решений. Ускорение операционной деятельности предпринимательской организации
Качественные конкурентные преимущества от внедрения цифровых технологий в управленческие решения
Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов Сокращение стратегических ошибок в управлении. Повышение омникальности и клиентоориентированности деятельности предпринимательской организации. Сокращение сроков удовлетворения потребностей клиента от заявки до поставки продукции/товаров/услуг
82 -
ВШИт USPTU. Science, еducation, еconomy. Series еconomy. № 2 (36), 2021
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
Улучшение информационного
обеспечения
Существенное расширение доступа и объема информации, используемой при принятии управленческих решений.
Повышение качества аналитической обработки информации и ее систематизации для целей информационного обеспечения процесса выработки, принятия и реализации управленческих решений
На современном этапе развития цифровой экономики эффективность внедрения и использования цифровых технологий, как правило, принято рассматривать в контексте хорошо изученных и успешно апробированных на практике общих принципов и методов исследования ИТ-технологий.
Подобная методическая проекция, по нашему мнению, не только допустима, но и вполне обоснована. Ключевое отличие проектов цифровизации и внедрения цифровых технологий от ставших уже неотъемлемой частью бизнеса ИТ-проектов заключается в новизне применяемых технологий и масштабах изменений, проводимых в организациях посредством реализации такого рода проек-
тов. Переход к цифровому развитию организации возможен и основывается на должном уровне информатизации и автоматизации бизнес-процессов. Соответственно, и методики оценки эффективности 1Т-проектов могут быть адаптированы и использованы для оценки эффективности проектов по цифровизации, внедрению и использованию цифровых технологий.
Краткий перечень наиболее известных методов оценки эффективности внедрения 1Т-проектов, которые могут быть адаптированы и применимы для оценки эффективности внедрения и использования цифровых технологий, представлен на рисунке.
Рисунок. Методы оценки экономической эффективности внедрения 1Т-проектов
ЕпГтЕР1ГЕМЕи1^ЫР
Однако практически у всех известных и представленных методов можно выделить определенные недостатки - некоторые заведомо субъективны, другие не учитывают важные факторы и т.п. Кроме того, как уже отмечалось, специфика бизнес-процессов малого и среднего предпринимательства не допускает использования громоздких методологических и алгоритмических конструкций, созданных для применения в практике хозяйственной деятельности крупного бизнеса. МСП важна простота и доступность в виду ограниченности большинства основных ресурсов. Исходя из этого, для малого бизнеса целесообразно использовать оптимальное сочетание методов, которые позволят по ключевым параметрам оценить эффективность цифровизации посредством проектов внедрения и использования цифровых технологий в управленческих решениях в малом и среднем предпринимательстве.
Основываясь на изложенных выше положениях и проведенных исследованиях, для оценки эффективности цифровизации посредством внедрения и использования цифровых технологий в управленческих решениях в малом и среднем предпринимательстве разработана методика, включающая следующие этапы:
1. Анализ текущего состояния всех этапов процесса выработки, принятия и реализации управленческих решений в организации МСП.
2. Обоснование целесообразности циф-ровизации на основе внедрения цифровых технологий.
3. Цель и задачи цифровизации и внедрения конкретных цифровых технологий на предприятии.
4. Общая характеристика цифрового решения, планируемые изменения в процессе принятия управленческих решений.
5. Анализ представленных на рынке цифровых решений и обоснование выбора конкретного варианта цифровой технологии.
6. Обоснование проектного решения по внедрению выбранного варианта цифровой технологии.
7. Расчет показателей экономической эффективности цифровизации управленческих решений исходя из выбранной цифровой технологии (табл. 3).
8. Заключение о проведенной оценке и расчетной эффективности цифровизации управленческих решений на предприятии исходя из выбранной цифровой технологии.
Таблица 3. Основные методы и формулы расчета для оценки экономической эффективности проекта цифровизации
Метод Формула расчета Комментарии
Оценка чистой приведенной стоимости где NCFi - чистый денежный поток /'-го периода, г - ставка дисконтирования, а - стартовые инвестиции При положительном значении ШУ проект внедрения цифрового решения эффективен
Расчет срока окупаемости инвестиций РУ РР =- Л^ где РУ - это инвестиции в проект, а ЖЕ (за один интервал планирования) - чистый эффективный денежный поток Чем меньше РР, тем эффективнее проект внедрения цифрового решения
Расчет индекса доходности инвестиций где РУ - инвестиции в проект, а ^У -дисконтированные положительные денежные потоки Р/>1 - проект прибыльный; Р/<1 - проект убыточный
ПРЕДП РИНИМАТЕЛЬСТВО
Расчет внутренней нормы доходности проекта
где IC - стартовые инвестиции
Проект прибыльный, если IRR превышает средневзвешенную цену инвестиций, иначе проект убыточен и неэффективен
Проблема оценки эффективности внедрения цифровых технологий, так же, как и предшествовавших им систем автоматизации, компьютерных и информационных технологий, заключается в том, что не все эффекты от внедрения и использования, особенно социальные, управленческие и психологические, можно оценить. Например, использование цифровых технологий в управленческих решениях позволяет снижать издержки на управление, а также изменять качественные характеристики управленческого процесса, оказывающие влияние на экономическую, социальную и организационную эффективность деятельности организации.
В качестве заключения отметим, что формирующаяся цифровая реальность ставит перед предпринимательством новые вызовы, которые требуют кардинальной смены моделей ведения бизнеса и управления, усовершенствования технологии принятия управленческих решений и повышения их эффективности. Решение обозначенных задач воз-
Список литературы
1. Асаул А.Н., Князь И.П., Коротаева Ю.В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса / Под ред. д.э.н., проф. А.Н. Асаула. - СПб: АНО «ИПЭВ», 2007. - 224 с.
2. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений [Электронный ресурс] / И.Н.Герчикова // URL: http://quality. eup.ru/MATERIALY3/ppur. htm.
3. Герчикова И.Н. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 12. - С. 39-42.
4. Голубева А.В. Теоретические аспекты эффективной разработки принятия управленческих решений на предприятии //
можно за счет внедрения и использования цифровых технологий на всех этапах управленческой деятельности.
Цифровизация управленческой деятельности и сопутствующие затраты на ее реализацию обусловливают конкретные ожидания руководства предпринимательской структуры, связанные с применением цифровых технологий в управлении. В связи с этим необходима комплексная объективная оценка целесообразности и эффективности внедрения конкретного цифрового решения в управленческую деятельность организации.
В целом, цифровизация процесса выработки, принятия и реализации управленческих решений и процесса управления дает предпринимателю, как руководителю, мощный инструмент агрегирования информационных потоков, прогнозирования, выбора вариантов, мониторинга состояния текущей деятельности и анализа будущего состояния организации для принятия своевременных и адекватных управленческих решений.
Инновационная наука. - 2016. - № 5-1 (17).
- C. 46-49. URL: https://cyberleninka.ru/ article/n/ teoreticheskie-aspekty-effektivnoy-razrabotki-prinyatiya-upravlencheskih-resheniy-na-predpriyatii.
5. Зюськин А.А. Оценка эффективности управленческих решений: монография -СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета управления и экономики, 2012. -148 с.
6. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения (методы принятия и реализации). - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 190 с.
7. Саймон Г. Теория принятия решений в экономической теории о науке и поведении // Теория фирмы / Под. ред. В.М. Гальперина.
- СПб.: Экономическая школа, 1999.
Entrepreneurship
8. Файоль А., Эмерсон Г., Форд Г. Управление - это наука и искусство: антология. Букинистическое издание. - М.: Республика, 1992. - 352 с.
9. Бурков В.Н., Буркова И.В., Баркалов С.А. Цифровые технологии в принятии управленческих решений // ФЭС: Финансы. Экономика. - 2018. - Т. 15. - № 4. - С. 5-10.
10. Смирнов А.В., Левашова Т.В. Модели поддержки принятия решений в социокибер-физических системах // Информационно-управляющие системы. Моделирование систем и процессов. - 2019. - № 3. - С. 55-70.
11. Буров В.Ю. Основы предпринимательства. - Ч. III. - Изд. 2-е, доп. и перераб. - Чита: Забайкал.гос.ун-т. ЗабГУ, 2018. -296 с.
References
1. Asaul A.N., Knyaz I.P., Korotaeva Yu.V. Theory and Practice of Decision Making on the Way Out of Organizations from the Crisis / Ed. Doctor of Economics, prof. A.N. Asaul. - SPb.: ANO «IPEV», 2007. - 224 p.
2. Gerchikova I.N. The process of making and implementing management decisions [Electronic resource] / I.N. Gerchikova // URL: http://quality.eup.ru/MATERIALY3/ppur.htm
3. Gerchikova I.N. The content and stages of the process of making managerial decisions // Management in Russia and abroad. - 2003. -No. 12. - P. 39-42.
4. Golubeva A.V. Theoretical aspects of effective development of managerial decisionmaking at an enterprise // Innovative Science.
- 2016. - No. 5-1 (17). - P. 46-49. URL: https:// cyberleninka.ru/article/n/ teoreticheskie-aspekty-effektivnoy-razrabotki-prinyatiya-upravlencheskih-resheniy-na-predpriyatii.
5. Zyuskin A.A. Evaluation of the effectiveness of managerial decisions: monograph. - St. Petersburg: Publishing house of the St. Petersburg University of Management and Economics, 2012. - 148 p.
6. Trofimova L.A., Trofimov V.V. Management decisions (methods of adoption and implementation). - St. Petersburg: Publishing house of St. Petersburg State University of Economics, 2011. - 190 p.
7. Simon G. Decision theory in economic theory of science and behavior / Theory of the firm / Under. ed. Galperina V.M. - SPb.: School of Economics, 1999.
8. Fayol A., Emerson G., Ford G. Management is science and art: an anthology. Second-hand edition. - M.: Republic, 1992. - 352 p.
9. Burkov V.N., Burkova I.V., Barkalov S.A. Digital technologies in making managerial decisions // FES: Finance. Economy. - 2018. -T. 15. - No. 4. - P. 5-10.
10. Smirnov A.V., Levashova T.V. Decision support models in sociocyberphysical systems // Information and control systems. Modeling of systems and processes. - 2019. - No. 3. -P. 55-70.
11. Burov V.Yu. Fundamentals of Entrepreneurship. - Part III // Transbaikal State University. - Ed. 2nd, add. and revised. - Chita: ZabGU, 2018. - 296 p.
