CC BY
0станут особенно актуальными при подготовке и проведении Олимпийских игр в городе-курорте Сочи.
В области обучения специалистов курортно-туристической индустрии на кафедре курортологии Российской медицинской академии последипломного образования:
• развитие образовательных направлений деятельности в области туристической индустрии, с возможностью обучения технологиям оздоровления, лечения и реабилитации с использованием курортных факторов.
• разработка мероприятий по совместной работе института с вновь созданными на КМВ учебными заведениями: колледжем управления и новых технологий по подготовке специалистов для индустрии курортов, туризма и гостиничного сервиса на базе филиала Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Северо-Кавказская академия государственной службы» (Пятигорск) и ресурсным центром по переподготовке и повышению квалификации работников курортных, туристических и гостиничных предприятий на базе «Кисловодского государственного многопрофильного техникума».
РЕЗЮМЕ Лечебно-оздоровительный туризм в России и за рубежом с позиций курортной науки Ефименко Н.В., Глухов А.Н.
ФГБУ ПГНИИК ФМБА России, г. Пятигорск Авторами рассматриваются вопросы современного состояние развития лечебно-оздоровительного туризма в России и за рубежом, его распространенность, географические закономерности, влияние на социально-экономическое развитие государств, здоровье граждан и перспективы развития. В основе новой курортной индустрии появились новые формы оздоровления — SPA, wellness, fitness. Приводятся данные об особенностях лечебно-оздоровительного туризма в странах Европы, Ближнего Востока, США, Южной Азии, Африке и Австралии. Рассматриваются вопросы развития лечебно-оздоровительного туризма в современной России с позиций его развития на принципах профилактической и реабилитационной направленности, соблюдения преемственности лечения, высокой специализации оказываемой лечебно-оздоровительной помощи, научно-обоснованных методологиях, приводятся сведения об особенностях лечебно-оздоровительного туризма в нашей стране, связанных с функционированием санаторно-курортных учреждений и соблюдением основных принципов курортного лечения: индивидуальный подход, комплексное лечение на научной основе, соблюдение туристом санаторно-курортного режима и т.д. Приводятся современные возможности курортно-рекреационного региона Северного Кавказа и Кавказских Минеральных Вод в плане дальнейшего развития перспективных участков природных лечебных ресурсов для освоения и строительства новых современных курортно-рекреационных и туристических комплексов, развития различных отраслей, обеспечивающих функционирование рекреационных и лечебно-оздоровительных местностей, приоритетных направлениях в области научных исследований в сфере туристической индустрии.
• Разработка совместных программ дистанционного обучения специалистов по различным направлениям туристической индустрии.
В области организационно-методической работы:
• проведение реконструкции и модернизации санаторно-курортных объектов, предусмотренных соответствующими Программами развития курортных регионов Ставропольского края,
• решение вопросов научно-методического обеспечения в области модернизации лечебно-диагностического процесса, совершенствования организации лечения на научной основе, с внедрением в практику работы официальных инновационных курортных технологий.
• безусловное участие института при разработке и внедрении стандартов системы качества медицинского обслуживания, лицензирования и стандартизации санаторно-курортных и туристических услуг.
ФГБУ Пятигорский ГНИИК ФМБА России готов принять участие в различных форумах, конференциях по направлениям связанным с развитием
лечебно-оздоровительного туризма.
Ключевые слова: лечебно-оздоровительный туризм, санаторно-курортное лечение, Кавказские Минеральные Воды.
SUMMARY Medical and health improving tourism in Russia and abroad from the standpoint of spa resort science N.V. Efimenko, A.N.Gluhov The FSBI PSSRIB FMBA of Russia The authors discuss the present state of medical tourism in Russia and abroad, and its popularity, geographic patterns, the impact on the socioeconomic development, people's health and prospects. At the heart of new spa industry there are new forms of healing - SPA, wellness, fitness. The data about the features of medical tourism in Europe, Middle East, USA, South Asia, Africa and Australia is given.
The problems of medical tourism in modern Russia in terms of its development on the principles of preventive and rehabilitative focus, adherence to treatment continuity, highly specialized medical and healthcare, evidence-based methodologies is considered. Information about the features of medical tourism in our country, the operation of spa facilities and the basic principles of spa treatment is provided: an individual approach, comprehensive treatment on a scientific basis, compliance tourist spa mode, etc.
The authors give modern resort and recreational opportunities in the Northern Caucasus and the Caucasian Mineral Waters for further development of promising areas of natural medicinal resources for the development and construction of new and modern leisure and recreational and tourist facilities, development of various sectors for the operation of recreational and therapeutic areas, priority areas in the field of scientific research in the tourism industry.
Keywords: medical and health improving tourism, spa treatment, the CMW.
© РЕПС В.Ф. УДК 615.838 (470.6)
РЕКРЕАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В РЕГИОНЕ КАВКАЗСКИЕ
МИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ
Репс В.Ф.
_ФГБУ ПГНИИК ФМБА России, г. Пятигорск_
Кавказские Минеральные Воды - уникальный курортный регион Юга страны и история его развития и формирования неразрывно связана с оздоровлением населения России. Санаторно-курортное лечение здесь имеет давние традиции. Кавказские Минеральные Воды развивались как Всероссийская здравница и здесь находятся «корни» науки о восстановлении и сохранении здоровья природными климатическими и гидроминеральными ресурсами - курортологии.
Вопросы медицинской реабилитации, как системы мероприятий, направленных на профилактику инвалидности и помощь больным в достижении максимальной физической, психической, социально-экономической и профессиональной полноценности, на которую они будут способны в рамках существующего заболевания - основные направления восстановительного лечения, издавна развивающегося в санаторно-курортных
местностях, в частности регионе Кавказские Минеральные Воды.
Многоплановость задач, стоящих перед реабилитацией, определила необходимость выделения внутри реабилитации нескольких аспектов (медицинский, физический, психологический, социальный, профессиональный, экономический), при этом подчеркивается первостепенная роль медицинского аспекта (Юмашев Г.С., Ренкер К., 1973, Ярыгин В.Н. 1999, Dega U. 1968, Wolf G. 1991).
Ранее лечебно-профилактические учреждения санаторно-курортных регионов обеспечивали восстановление здоровья людей в стадии ремиссии после перенесенных хронических неинфекционных заболеваний. В период «перестройки» в регион Кавказских Минеральных Вод было привлечено большое число отдыхающих «нетрадиционно ориентированных» - не на курортное лечение, а на отдых и рекреацию.
Восстановительное лечение
Вторичная реабилитация
Профилактика
Г
т
т
Бальнео- Питьевое Пелоидо- Лечебная
терапия лечение терапия физкультура
Диетпитание
Физио- Терренкуры
терапия
Рисунок 1. Структура службы по обеспечению восстановительного лечения
Изменение экологической ситуации в стране, увеличение психо-эмоциональной, информационной нагрузки на человека в современном обществе приводит к снижению резервных возможностей социально-психологических и физиологических механизмов адаптации, снижения психофизиологического потенциала населения в целом. В этих условиях приоритеты должны быть смещены в сторону рекреационной деятельности, развивающейся на базе санаторно-курортного комплекса туристско-рекреационного региона.
«Рекреация - это расширенное воспроизводство физических, интеллектуальных и эмоциональных сил человека; любая игра, развлечение и т.п., используемые для восстановления физических и умственных сил; наиболее быстро развивающийся сегмент индустрии досуга, связанный с участием населения в активном отдыхе на открытом воздухе, приходящийся преимущественно на уикэнд; перестройка организма и человеческих популяций, обеспечивающая возможность активной деятельности при различных условиях, характере и изменениях окружающей среды; цивилизованный отдых, обеспечивае-
мый различными видами профилактики заболеваний в стационарных условиях, экскурси-онно-туристскими мероприятиями, а также в процессе занятий физическими упражнениями».
Следовательно, рекреация понимается и как восстановление жизненных сил личности, и как оздоровление, и как пространство, где осуществляются эти виды деятельности [2, 3].
Для восстановления физических и психологических сил человека необходима особая социокультурная инфраструктура в сочетании с особыми природно-климатическими особенностями территорий. Совокупность природных и социокультурных предпосылок для организации рекреационной деятельности на определенной территории получило название рекреационный потенциал. В обыденном понимании это - наличие на определенной территории уникальных объектов или ресурсов, например: соли и минералы мертвого моря, грязи, нарзаны, водопады, голубые озера и т.д.
Отдых, организуемый на основе точного знания психологии и физиологии человека, учета соответствующих психофизиологиче-
Рисунок 2. Структура ре
ских закономерностей организма человека, позволяет решать рекреационные задачи гораздо с большей эффективностью. Отдых связан с рекреационной деятельностью, которая отличается большим многообразием и структурной сложностью. Это обусловлено, прежде всего, реализацией в течение всего года разных по продолжительности циклов отдыха людей и общностью многих элементарных рекреационных занятий для разных видов рекреационной деятельности.
Среди видов рекреационной деятельности и физического оздоровления человека большое значение приобретают занятия, направленные на восстановление и развитие его физических и психических сил, которые могут осуществляться человеком как по месту жительства в спортивных, фитнес- и spa-клубах, так и при профилактическом оздоровлении на курортах и спортивно-туристских комплексах.
Функция рекреационной деятельности выступает в качестве ведущей, так как целевая функция отдыха в первую очередь отвечает потребностям людей. Основой деятельности являются лечебная, оздоровительная, спортивно-туристская, познавательная функция. еационной деятельности
Характер организации отдыха отличается сложной структурой и разнообразием форм проявления, т.е. сильно дифференцирован. Дифференциация потребностей отдыхающих важна для определения структуры и формы рекреационных занятий и рекреационного обслуживания. Для достижения этой цели необходимы анализ рекреационных ресурсов региона и оценка рекреационных потребностей отдыхающих.
В настоящее время успешная деятельность на рынке санаторно-курортных услуг базируется на знании потребителя, его психографических и социально-демографических характеристик. В настоящее время актуальным является клиентоориентированная организация рекреационного сервиса. Индивидуальных подход в технологии оздоровительных услуг невозможен без систематизации потребностей и интересов клиентов.
Диверсификация предоставляемых услуг в лечебно-оздоровительных комплексах региона КМВ была вызвана не только изменениями потребностей клиентов, но и большим разнообразием физиологических, психологических и психографических «портретов» отдыхающих.
Вслед за изменениями в системе предоставления услуг произошла дифференциация санаторно-курортных комплексов. Наряду с традиционными лечебно-профилактическими учреждениями - санаториями появились спа-отели и оздоровительные комплексы.
Многие санатории региона КМВ после некоторого «застоя» стали наращивать свои мощности (такие как санаторий «Родник» в г. Пятигорск, санаторий «Виктория» в г. Ессентуки, и др.) и превратились в рекреационные комплексы с более сложной инфраструктурой, чем ранее известные и успешные санатории. Реагируя на новые тенденции в изменении потребностей клиентов стали строится новые частные санаторно-рекреационные комплексы, например санаторий «Плаза» в г. Кисловодске, санаторий «Пятигорский нарзан» в г. Пятигорске.
Согласно проведенным социологическим исследованиям на примере Кисловодского курорта [1], отмечается неоднородность не только потребительской модели отдыхающих, но и типов санаторно-курортных учреждений региона КМВ. В результате исследований авторы получили четыре психографические модели потребительского поведения рекреантов. Анализ полученных ими данных показал, что «претенционисты», в соответствии с их ожиданиями, предполагали получить все виды услуг высокого качества, в том числе комфортабельное размещение, индивидуальный подход, высококвалифицированную медицинскую помощь, в том числе платную: индивидуальные консультации знаменитых профессоров, дорогие импортные лекарственные препараты, программы общего оздоровления
и омоложения, разнообразное и вкусное питание, то есть всё лучшее, учитывая их исключительность, престиж и высокую, по их мнению, стоимость путевки.
Следует отметить, что высоко оценили предоставленные услуги только «гедонисты», при этом действительность значительно превзошла их ожидания по вопросам размещения, курортной лечебной базы и организации отдыха. Питание и платные медицинские услуги этим типом потребителей охарактеризованы на уровне ожидаемых. Две типологии, «претенционисты» и «мнительные», оценили качество предоставленных услуг в основном ниже ожидаемых. Четвёртый тип, так называемые «прагматики» отнеслись к предоставленному сервису, за некоторым исключением, как полностью оправдавшим их пожелания.
Необходимо отметить, что всеми рекреа-нтами высоко оценены природные и курортные факторы г. Кисловодск, однако такие показатели как питание, размещение и платные медицинские услуги во всех четырёх типах потребителей оказались несколько ниже по качеству и разнообразию, чем им хотелось бы получить.
На следующем этапе исследований было проанализировано распределение типов потребителей внутри выделенных ранее стратов санаторно-курортных учреждений.
Установлено, что санатории типа клиники предпочитают преимущественно «прагматики» (34,4%) и «мнительные» (44,8%). «Гедонисты» и «претенционисты» здесь представлены намного меньше (соответственно 5,6% и 15,2%).
В санаториях-отелях в основном предпочитают оздоравливаться лица, предпочитающие отдых лечению («гедонисты» - 41,2%) и «претенционисты», требующие для себя престижных и высокосервисных услуг (31,4%). Здесь также достаточно «прагматиков» (14,8%); менее всего представлен тип «мнительные» (12,6%).
Таблица 1
Кластер санатория Структура потребителей санаторно-курортных услуг, %
прагматики претенционисты мнительные гедонисты
I Клиника 34,4 15,2 44,8 5,6
II Отель 14,8 31,4 12,6 41,2
III Пансионат 26,8 11,9 38,5 22,8
IV Госпиталь 41,5 10,3 39,6 8,6
Распределение типологии потребителей санаторно-курортных услуг внутри кластеров
Кластер санаторий-пансионат предпочи- ческого» типа, ориентированные на лечение и тают рекреанты «мнительного» и «прагмати- получение услуг, адекватных, по их мнению,
затратам на отдых. Также в санаториях такого типа высок уровень «гедонистов» (22,8%). «Претенционистов» такой санаторий - панси-онатного типа в основном не удовлетворяет; в общей структуре кластера они представлены менее других.
Заключительный, четвёртый кластер, в котором, по нашей типологии, сосредоточены санатории госпитального типа, в основном заполнен респондентами, предпочитающими в первую очередь лечение - это тип «прагматики» (41,5%) и «мнительные» (39,6%). Как известно, санатории данного кластера менее всего обеспечены высококомфортными номерами и перечнем санаторно-курортных услуг, однако и здесь встречаются такие типажи, как «претенционисты» (10,3%) и «гедонисты» (8,6%). Последние, в основном, получили услуги, по уровню ниже ожидаемых, в отношении питания, размещения и досуга.
Таким образом, изменение социально-экономической обстановки, контингента отдыхающих, сроков и целей пребывания на курортах региона Кавказские Минеральные Воды требует новых подходов к организации оздоровительных и лечебно-профилактических услуг в структуре санаторно-курортного комплекса, а также изучению потребностей, мотивов и потребительских моделей поведения отдыхающих для более успешного развития региона в современных условиях общественного развития.
Литература
1. Андреева, И.Н. Spa-косметические модернизации бальнеологии / И.Н. Андреева, З.Д. Хаджиева, А.В. Пантюхин // Саратовский медико-фармац. вестн. - Саратов, 2003. - № 13 (144). - С. 47-52.
2. Репс, В.Ф. Медико-психол. аспекты здоровья и организация психологического сопровождения рекреационных комплексов / В.Ф. Репс // Университетские чтения - 2008: матер. науч.-метод. чтений ПГЛУ. Ч.1. - Пятигорск; ПГЛУ, 2008. - С.93-99.
3. Репс, В.Ф. Оздоровительные технологии в структуре современных санаторно-курортных комплексов / В.Ф. Репс // Создание условий в учебных заведениях высшего проф. образования, обеспечивающих охрану и укрепление физ., психолог. и соц. здоровья обучающихся, формирование устойчивой мотивации на здоровье и здоровый образ жизни: матер. межвуз. науч.-практ. конф. - Шахты: ЮРГУЭС, 2008. - С.37-38.
4. Репс, В.Ф. Медико-психологические аспекты здоровья и организация психологического сопровождения рекреаци-
онных комплексов / В.Ф. Репс // Университетские чтения -2008: матер. науч.-метод. чтений ПГЛУ. Ч.1.- Пятигорск; ПГЛУ, 2008. - С.93-99.
РЕЗЮМЕ Рекреационная деятельность в регионе Кавказские Минеральные Воды: проблемы и перспективы
Репс В.Ф.
ФГБУ ПГНИИК ФМБА России, г. Пятигорск Рассматриваются вопросы отдыха и рекреации в регионе Кавказских Минеральных Вод, что связано с изменением приоритетных направлений деятельности санаторно-курортного и туристко-рекреационного комплекса. Функция рекреационной деятельности выступает в качестве ведущей, так как целевая функция отдыха в первую очередь отвечает потребностям людей. Основой деятельности являются лечебная, оздоровительная, спортивно-туристская, познавательная функция. Автором приводится тенденция по трансформации ряда санаториев КМВ в санаторно-рекреационные комплексы. Приводятся данные социологического исследования на примере Кисловодско-го курорта на предмет разработки современной потребительской модели отдыхающих и типов санаторно-курортных учреждений региона КМВ. Изменение социально-экономической обстановки, контингента отдыхающих, сроков и целей пребывания на курортах региона Кавказские Минеральные Воды требует новых подходов к организации оздоровительных и лечебно-профилактических услуг в структуре санаторно-курортного комплекса, а также изучению потребностей, мотивов и потребительских моделей поведения отдыхающих для более успешного развития региона в современных условиях общественного развития.
Ключевые слова: Кавказские Минеральные Воды, курортно-рекреационная деятельность, социологические исследования на курорте.
SUMMARY
Recreational activity in the region of the Caucasian Mineral Waters: Problems and Prospects V.F.Reps
The FSBI PSSRIB FMBA of Russia
Rest and recreation issues at the Caucasian Mineral Waters are considered, due to the change of priorities of sanatorium and tourist-recreational complex work. The function of recreational activities is the lead one, as the target function of rest meets the needs of people primarily. The basis of the activities is medical, health, sport tourism and cognitive function. The author shows a tendency to transform a number of sanatoriums of CMW in the sanatorium-recreational complexes. The data of sociological studies in Kislovodsk resort for developing a modern consumer model of guests and sanatorium spa institutions' types in the region of the CMS is given. The change of socio-economic environment, of guests contingent, of time and purpose of resting in the resorts of the Caucasian Mineral Waters region requires new approaches to health improving and recreational services in the structure of sanatorium spa complex, as well as to assess the needs, motivations and consumer behavior of guests for the successful development of the region in modern conditions of social development. Keywords: the CMW, resort and recreational activity, social research at the resort.
