CC BY
11
УДК 65.01
Буракова К.С. студент бакалавриата Гуманитарный институт филиала САФУ имени М.В. Ломоносова
научный руководитель: Пластинина В.Г.,
доцент
Россия, г. Северодвинск РЕИНЖИНИРИНГ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
Аннотация: в статье рассматривается такой процесс как реинжиниринг. Наиболее подробно представлены этапы процесса, а также факторы, влияющие на него. Также делается акцент на систему показателей для оценки эффективности реализации процесса.
Ключевые слова: реинжиниринг, персонал, бизнес-процесс, фактор, предприятие, организация, менеджмент.
Burakova K.S. undergraduate student The Humanitarian Institute of the CAFU Branch
behalf of M. V. Lomonosov Severodvinsk, Russia Scientific adviser: Plastinina V.G.
Candidate of Economic Sciences, Associate Professor
REINSHINIRING OF THE PERSONNEL OF THE ORGANIZATION
Abstract: The article considers such a process as reengineering. The most detailed stages of the process, as well as the factors that affect it. An emphasis is also placed on the system of indicators for assessing the effectiveness of the process.
Keywords: reengineering, personnel, business process, factor, enterprise, organization, management.
Реинжиниринг - это относительно новым эффективным направлением теории менеджмента, которое превращает проектирование бизнеса в инженерную деятельность [2, с. 105].
Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения скачкообразных улучшений современных показателей деятельности организаций (например, качество, сервис, стоимость) [1, с. 24].
На данный момент в теории реинжиниринга существуют два основных подхода. Они представлены в таблице 1.
Таблица 1.
Подходы к теории реинжиниринга_
Название подхода Характеристика
«Революционный подход» Основан на резкой ломке старого механизма и внедрения нового
«Эволюционный подход» Основан на постепенном улучшении качества процессов
Применение методов реинжиниринга к персоналу предприятия предполагает несколько этапов.
Первый этап заключается в определении основных параметров персонала и связанных с ним узких мест (таблица 2).
Таблица 2.
Параметр «Узкие места»
Количественный Численность
Качественные Квалификационный и образовательный уровень персонала, половозрастной состав
Стоимостные Уровень затрат на работников предприятия
Процессы воспроизводства Состав этапов жизненного цикла и их длительность, затраты, способ связи их между собой
На втором этапе важно выделить основные взаимосвязи, которые определяют состояние и динамику процесса.
При анализе за основу берутся такие этапы как подготовка, потребление персонала, набор, увольнение.
На третьем этапе устанавливается, какие именно методы реинжиниринга влияют на улучшение процессов воспроизводства персонала. Для этого определяются возможные факторы, которые влияют на этот процесс [3].
Подобный подход к изменениям процесса воспроизводства персонала позволяет системно подойти к обоснованию управленческих решений, непосредственно или косвенно влияющих на персонал предприятия.
Важно заметить, что на процесс реинжиниринга влияет ряд факторов, которые представлены на рисунке 1.
Стремительность преобразований
Формирование у каждого работника единого для всех понимания предпочтительного будущего компании и своего личного вклада в его достижение > Л
Настроенность персонала на быстрое изменение характера работы
Создание среды и инфраструктуры для обучения, развития творческих способностей и профессионального роста персонала
Рисунок 1 - Факторы, влияющие на процесс реинжиниринга Также важно рассмотреть систему показателей для оценки эффективности проведения реинжиниринга (таблица 3).
Таблица 3.
Система показателей для оценки эффективности проведения
Название критерия Единица измерения
Критерии оценки, связанные с руководством предприятия Интегральный показатель, измеряющийся в баллах
Критерии оценки, связанные с информационным аспектом - показатель быстроты регистрации накопления информации Количество дней
Критерии оценки, связанные с сотрудниками предприятия: - показатель удовлетворенности Интегральный показатель, измеряющийся в баллах
Критерии оценки, касающиеся результатов деятельности предприятия: - увеличение доходов - уменьшение затрат Денежное выражение
В процессе реинжиниринга принимают участие ряд людей, каждый из которых выполняет свою функцию (таблица 4).
Таблица 4.
Участники Функции
Лидер проекта - один из высших менеджеров фирмы Возглавляет деятельность реинжиниринга, отвечает за идеологическое обоснование проекта, создает общий дух новаторства и ответственности
Управляющий комитет -члены высшего руководства, лидер проекта, менеджеры процессов Осуществляет наблюдение, согласует цели и стратегии, интересы рабочих команд, разрешает конфликты
Менеджеры оперативного руководства Разрабатывают методики и инструменты реинжиниринга, проводят обучение, координируют, помогают в формировании команд
Менеджеры процессов Отвечают за обновление отдельных процессов, формируют команды, обеспечивают условия для их работы, осуществляют наблюдение и контроль
Рабочие команды -работники фирмы и внешние консультанты и разработчики Осуществляют непосредственную работу по реинжинирингу
5).
Также важно рассмотреть базовые категории реинжиниринга (таблица
Таблица 5.
Базовые категории реинжиниринга
Базовые категории Характеристика категории
Деловая процедура Функция, задача, цепь событий, происходящих в течение определенного времени и обладающих распознаваемым результатом
Бизнес-процесс Горизонтальная иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции
Бизнес-система Связанное множество бизнес-процессов, конечной целью которого является выпуск продукции в виде товаров, услуг, документов
Важно отметить, что существует ряд принципов, без которых процесс реинжиниринга бизнес-процессов невозможен:
- делегирование полномочий между сотрудниками, самоконтроль;
- зависимость вариантов исполнения бизнес-процессов от ситуации;
- концентрация ответственности;
- естественный порядок выполнения процесса
- уменьшение объема согласований, контроля, проверок.
Таким образом, реинжиниринг играет важную роль в деятельности каждого предприятия, так как выступает катализатором инновационной активности организаций и основой постоянного обновления.
Суть реинжиниринга заключается в оптимизации деятельности всего предприятия с формированием бизнес-процессов и ориентацией на потребности клиента [3].
Для эффективного применения реинжиниринга на практике необходимо знать его теоретические аспекты: подходы, этапы реализации, факторы, влияющие на его реализацию. Также необходимо грамотно распределить обязанности между сотрудниками, которые будут принимать участие в бизнес-процессе.
Так, только в полной мере осознав важность грамотного управления персоналом и предусмотрев все изменения в организации, можно рассчитывать на положительный результат реинжиниринга.
Использованные источники:
1. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации: краткий курс для бакалавров // Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект. - 2016. - С. 224.
2. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Изд-во ЭКМОС, 1998. - 224 с.
3. Реинжиниринг на предприятии [электронный ресурс]// https://sites.google.com/site/upravlenieznaniami/upravlenie-znanij-i-reinziniring-Ыznesa/remzmirmg (Дата обращения: 15.06.2018).
