CC BY
170
С. М. Шингаев
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ МЕНЕДЖЕРОВ
В настоящее время во все большем количестве научных направлений разрабатываются теоретические и прикладные вопросы здоровья человека на работе. Прежде всего в психологии профессионального здоровья, активно развивающейся в России в последние годы (А. Г. Маклаков, Г. С. Никифоров, В. А. Пономаренко) [1-3]. Среди подходов к изучению профессионального здоровья в современной психологии выделяются психология стресса в профессиональной деятельности (Г. Селье, Н. Е. Водопьянова, D. Allen, J. M. Atkinson, C. L. Cooper, R. S. Lazarus), профессиональная психогигиена (Л. В. Куликов, О. Б. Полякова) [4-11].
Под профессиональным здоровьем чаще всего понимается свойство организма сохранять заданные компенсаторные и защитные механизмы, обеспечивающие работоспособность во всех условиях профессиональной деятельности (В. А. Пономаренко) [6]. В качестве системного качества профессионального здоровья рассматривается восстановление психофизиологических функций в соответствии с регламентацией объема и вида профессионального труда, поскольку крепкое профессиональное здоровье является условием профессиональной надежности и высокой работоспособности.
Профессиональное здоровье — это способность человека успешно справляться с вызовами и требованиями профессиональной среды, обеспечивая его физическое, когнитивное, эмоциональное благополучие и управление стрессом в процессе выполнения профессиональной деятельности. В структуре профессионального здоровья выделяются когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты.
Психологическое видение проблемы профессионального здоровья предполагает учет четырех принципиальных положений:
1. Поскольку невозможно избежать полного исключения воздействия негативных факторов на здоровье работающего человека, следует искать пути минимизации потерь, снижать организационным путем отрицательное влияние профессиональной среды на здоровье.
2. На этапе найма сотрудников для организаций принято исходить из соображений экономической эффективности и оценки предполагаемого вклада работника в дела организации, осуществлять отбор людей на работу по профессии, которая для них имеет минимум противопоказаний.
3. Увеличение возможностей организма для преодоления негативных факторов профессиональной среды, усиление сильных сторон личности работника неминуемо вступает в противоборство с постоянно возрастающей интенсивностью упомянутых негативных факторов.
4. Многочисленные исследования посвящены вопросам профессиональных заболеваний и их профилактики, т. е. рассматриваются с точки зрения «от болезни — к восстановлению здоровья». Однако наиболее оправданным представляется подход, предполагающий движение «от здоровья — к его дальнейшему
© С. М. Шингаев, 2011
поддержанию и укреплению». В этом направлении ощущается острая нехватка как теоретических изысканий, так и практических наработок.
Профессия менеджера в настоящее время входит в десятку наиболее перспективных, но она сопряжена с систематическими психологическими, физическими, интеллектуальными и эмоциональными нагрузками. Указанные факторы негативно влияют на состояние здоровья менеджеров, уровень их работоспособности. В то же время здоровье необходимо менеджеру для эффективного выполнения своих профессиональных функций, и сложности со здоровьем могут серьезно осложнить его карьерный рост [12].
Однако зачастую менеджеры не обращают достаточного внимания на свое здоровье. Компании готовы платить десятки тысяч рублей за обучение персонала эффективным методам продаж, повышение коммуникативной компетентности, развитие лидерских потенциалов руководителей и т. д., но крайне редко осуществляют мероприятия, направленные на укрепление профессионального здоровья персонала или на обучение сотрудников методикам управления своим здоровьем.
По данным, полученным нами в ходе опроса менеджеров высшего и среднего звена российских компаний (2002-2010 гг.), 47% опрошенных на работе никак не поддерживают здоровый образ жизни, зачастую даже не задумываются об этом. В то же время все без исключения менеджеры заявили, что здоровье важно для их профессиональной деятельности. На вопрос «Как поддерживается здоровый образ жизни сотрудников со стороны руководства Вашей организации?» каждый третий менеджер сообщил, что никак.
За рубежом программы укрепления профессионального здоровья работающих разрабатываются на уровне корпораций и государства в целом [13]. В нашей стране создание механизмов укрепления здоровья персонала организаций только начинается [14], здоровье сегодня, к сожалению, не является самостоятельной ценностью для менеджера. Зачастую они не используют даже те знания и навыки, которыми обладают. Потребность в исследовании психологических факторов профессионального здоровья менеджеров обусловлена следующими обстоятельствами:
— необходимостью поддержания высокой эффективности профессиональной деятельности менеджеров, составляющих одну из важнейших профессиональных групп в российской экономике;
— необходимостью обеспечения здоровой, активной и творческой жизни менеджеров как граждан Российской Федерации;
— признанием здоровья менеджера одним из важных стратегических ресурсов развития компании, фактором ее стабильности;
— необходимостью ориентации на здоровье как профессионально важное качество личности, обеспечивающее в условиях рыночной экономики конкурентоспособность организации;
— необходимостью формирования культуры профессионального здоровья, раскрытия механизмов формирования, сохранения и укрепления его в процессе индивидуального развития и реализации потенциала менеджера с учетом генетических, физиологических, психологических характеристик.
Целью проведенного нами эмпирического исследования стало выявление психологических факторов профессионального здоровья менеджеров: системы ценностей, стресс-факторов профессиональной деятельности, индивидуально-психологических особенностей, стратегий и способов преодоления стрессовых ситуаций.
В исследовании принял участие 651 менеджер (109 топ-менеджеров и 542 менеджера) из различных организаций Санкт-Петербурга, Москвы, Екатеринбурга, Великого Новгорода, Харькова — 291 мужчина и 360 женщин в возрасте от 19 лет до 71 года. Средний возраст их составил 37 лет. При сборе эмпирического материала применялись методы наблюдения, опроса, тестирования, интервью, контент-анализа, самоот-четы участников программ обучения, метод формирующего эксперимента.
Для исследования профессионального здоровья менеджеров нами использовались:
1. Психодиагностические методики, предназначенные для изучения когнитивного, поведенческого и эмоционального компонентов здоровья (модифицированная методика М. Рокича «Система ценностей-целей и уровень их реализо-ванности», шкала диагностики поведения личности типа А С. Д. Положенцева, Д. А. Руднева, опросник SACS С. Хобфолла «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций», копинг-тест Р. Лазаруса, опросник AVEM Шааршмидта, А. Фишера «Уровень выгорания в профессиональной деятельности», авторские методики «Факторы профессиональной деятельности и степень из воздействия на менеджера». «Симптомы стресса», «Способы снятия стресса»).
2. Методики диагностики личностных потенциалов специалистов (регулятивного потенциала — шкала экстернального-интернального контроля Дж. Роттера, модифицированная методика Н. Б. Стамбуловой, коммуникативного потенциала — методика Г. Айзенка, методика измерения эмпатии, аффлиативных тенденций и сенситивности к отвержению А. Меграбяна, интеллектуального потенциала — тест CFT-3 Р. Б. Кэттела, методика С. И. Макшанова «Вербальная продуктивность», модифицированная методика В. Т. Козловой).
Исследование здоровья в системе ценностей менеджеров
Ухудшение здоровья, по мнению менеджеров, сказывается на ценности и доступности ряда жизненных ценностей. Управленцы, оценивающие свое здоровье как плохое, полагают, что одновременно с ухудшением здоровья они теряют общественное признание (уважение окружающих), а также имеют меньше возможностей для проявления творчества. Вместе с тем снижение собственного здоровья заставляет менеджеров большим вниманием относиться к такой ценности как «красота природы, искусства, переживание прекрасного».
Здоровье как жизненная ценность у менеджеров положительно коррелирует с такими ценностями как «интересная работа», «счастливая семейная, материально обеспеченная, активная и деятельная жизнь», «любовь», а также с «доступностью переживаний прекрасного». Самая высокая связь (на уровне значимости p < 0,001) ценности «здоровье» выявлена с ценностями «интересная работа» и «любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком)».
Уровень доступности здоровья имеет положительную корреляционную связь с «общественным признанием (уважением окружающих)», «свободой», «любовью», «переживанием прекрасного (красоты природы, искусства)», «активной жизнью», а также с такими ценностями как «свобода» и «познание».
Для женатых (замужних) менеджеров большую ценность представляет любовь как духовная и физическая близость с любимым человеком. Для женщин большее значение имеет ценность «свобода» (г = 0,31***).1
i *** — На 0,1% уровне значимости; ** — на 1% уровне значимости; * — на 5% уровне значимости.
В шкале ценностей значительной части менеджеров «здоровье» имеет невысокую значимость: большинство людей расходует свои временные, интеллектуальные, финансовые и эмоциональные ресурсы на здоровье по остаточному принципу. Интересно, что среди ценных сторон жизни здоровье ставится менеджерами на первое место, в то время как по уровню доступности оно занимает третье.
Анализ корреляционной плеяды свидетельствует о наличии 4-х базовых, с точки зрения менеджеров, ценностей, имеющих положительные связи между собой на высоком уровне значимости (р < 0,001 и р < 0,01): «здоровье (физическое и психическое)», «интересная работа», «любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком)», «счастливая семейная жизнь».
Выявлены взаимосвязи поведенческих проявлений менеджеров, измеряемых по методике «Шкала диагностики поведения личности типа А», с системой их ценностей. Амбициозным, нетерпеливым, энергичным менеджерам со специфичным поведением и умением сдерживать эмоции свойственно высоко ставить в ранговом ряду ценность «активная деятельная жизнь» (на уровне значимости р < 0,005). Менеджеров, которые высоко ценят «любовь», «счастливую семейную жизнь» и «счастье других», отличает меньшая «энергичность» (р < 0,005) и «соревновательность» (р < 0,05), что может быть объяснено их стремлением сосредоточиться на личной жизни, достижении счастья в семье, в отношениях с близкими, меньше выкладываться на работе. Менеджерам, высоко ценящим «познание», свойственны невысокая «амбициозность» и «соревновательность» (р < 0,005), для них главное не столько профессиональная карьера, сколько возможность развиваться, узнавать новое. Те, кто ставит на первые места ценность «материально обеспеченная жизнь», отличаются высокой «соревновательностью» и «враждебностью», что, видимо, обусловлено, их стремлением во что бы то ни стало добиться финансового благополучия, проявляя при этом жесткость в отношениях с коллегами и партнерами (р < 0,005). Менеджеры, отличающиеся высоким уровнем «соревновательности», высоко ценят «интересную работу» (р < 0,05). Чем больше менеджеры ценят «счастье других», тем меньшей они отличаются враждебностью по отношению к другим (р < 0,05). Менеджеры, для которых высокую ценность представляет «здоровье», отличаются меньшей «враждебностью» (р < 0,01). Одновременно те из них, кто считает, что у них высокий процент реализации ценностей «здоровье», «материально обеспеченная жизнь», «уверенность в себе», также менее враждебны (р < 0,05).
Структура стресс-факторов в профессиональной деятельности менеджеров
Наибольшее воздействие на менеджеров оказывают такие факторы профессиональной деятельности как чрезмерная перегрузка, эмоциональное напряжение на работе, трудность выполняемой деятельности, дефицит времени, а также отвлечение внимания при выполнении профессиональной деятельности.
Симптоматика стресса у менеджеров выглядит следующим образом: 63% респондентов отмечают у себя повышенную раздражительность, 52% — периодически возникающее подавленное настроение, 47% — неспособность чувствовать симпатию к другим людям, 46% — нарушения сна, 43% — повышенное артериальное давление, 23% — невозможность сосредоточить внимание на работе, 22% — мышечное напряжение, 22% — нарушения аппетита и пищеварения, 18% — сильную и быструю смену
настроения, по 17% — чувство усталости и ухудшение количественных и качественных показателей работы, 16% — стойкие головные боли, по 10% — переедание, злоупотребление курением и увеличение потребления алкоголя, 7% — немотивированное беспокойство по разным поводам, 4% — сексуальные проблемы.
Выявлены корреляционные связи между ценностями менеджеров и теми симптомами стресса, которые они у себя обнаруживают. Чем выше менеджеры оценивают «активную деятельную жизнь», тем чаще жалуются на смену настроения (г = -0,22*** ); аналогичные связи обнаружены между «жизненной мудростью» и повышенным артериальным давлением (г = -0,20*).
Анализ матриц интеркорреляций самооценки менеджерами уровня реализован-ности ценностей и симптомов стресса позволяет сделать следующие выводы. Чем выше уровень реализованности ценности «здоровье», тем реже менеджеры злоупотребляют курением (г = -0,24***). Также редко злоупотребляют курением те, у кого высока самооценка уровня реализованности ценностей «общественное признание» (г = -0,20*), «познание» (г = -0,24***), «развитие» (г = -0,21**), «творчество» (г = -0,21**).
В то же время увеличение удовлетворенности от реализации ценности «материально обеспеченная жизнь» влечет увеличенное потребление алкоголя (г = 0,20*) и возрастание чувства усталости (г = 0,23***). Менеджеры, оценивающие себя как уверенные, меньше жалуются на сильные головные боли (г = -0,30***), повышенную раздражительность (г = -0,19*), подавленное настроение (г = -0,23***), немотивированное беспокойство по разным поводам (г = -0,20*).
Индивидуально-психологические особенности и специфика профессионального
здоровья менеджеров
Обобщенный портрет менеджера, с точки зрения профессионального здоровья (по результатам шкалы диагностики поведения личности типа «А» С. Д. Положенцева и Д. А. Руднева), выглядит так:
— уровень энергичности, давления фактора времени, вовлеченности в работу, энергичности и соревновательности, амбициозности — высокий;
— специфичность поведения и сдерживание эмоций — на среднем уровне;
— враждебность — на низком уровне.
Большинство менеджеров относятся к людям типа А (60% опрошенных). Они отличаются высоким уровнем стремления к достижению успеха и состязательности, напористостью, наличием больших карьерных устремлений, энергичны, постоянно стремятся сделать как можно больше в самый короткий промежуток времени. 37% менеджеров относятся к категории лиц типа В — имеют низкий уровень амбициозности, напористости, честолюбия, соревновательности. 3% менеджеров относится к смешанному типу АВ.
Менеджеры с высоким уровнем амбициозности, нетерпеливости, энергичности и поведением, характерным для людей типа А склонны к увеличению продолжительности своего рабочего дня (корреляционные связи на уровне значимости 1%). Выявлены значимые на уровне 0,1% связи между специфичностью поведения, вовлеченностью в работу и продолжительностью рабочего дня менеджера. С возрастом у менеджеров значимо снижается амбициозность, враждебность, соревновательность (на уровне значимости 5%).
Менеджерами с высоким общим показателем по шкале поведения типа А высоко ценится «активная деятельная жизнь» (г = -0,18*), по их самооценке, у них высок процент ее реализации (г = 0,28***).
Анализ корреляционных связей профессионального выгорания (по Шааршмидту) и шкал поведения типа А показал, что менее вовлеченные в работу менеджеры, как правило, отличаются меньшей выраженностью проявлений профессионального выгорания (р < 0,005 на выборке N = 123).
Менеджеры с высоким уровнем выгорания (тип А по методике Шааршмидта) реже используют такие способы снятия стресса как «прогулки», «путешествия», «экстрим» (корреляционные связи на уровне значимости 1%), «общение с родственниками», «секс», «юмор и смех» (связи на уровне значимости 5%).
Обнаружена взаимосвязь личностных потенциалов менеджеров с уровнем их профессионального здоровья.
Менеджеры с интернальным локусом контроля чаще наблюдают у себя такие симптомы стресса как нарушения сна, ухудшение качественных и количественных показателей работы, увеличенное потребление алкоголя, одновременно они реже обращают внимание на возникающее у них мышечное напряжение (данные на уровне значимости р < 0,05 при N = 132).
Менеджерам-интерналам свойственно высоко ставить «свободу» как ценность в собственной системе ценностей и выше оценивать собственный уровень реализации таких ценностей как «интересная работа» и «материально обеспеченная жизнь» (данные на уровне значимости р < 0,05 при N = 116).
Менеджеры с недостаточно выраженной целеустремленностью чаще используют копинг-стратегии «дистанцирование», «бегство-избегание» и реже — «планирование решения проблемы» и «положительная переоценка» (по Лазарусу). Менеджеры с недостаточно выраженной решительностью чаще реализуют копинг-стратегии «бегство-избегание» и «дистанцирование» и реже «планирование решения проблемы» и «положительная переоценка». Менеджеры со слабо выраженной инициативностью и самостоятельностью редко применяют стратегии «конфронтационный копинг», «планирование решения проблемы» и «положительная переоценка». Менеджеры с ярко выраженным самообладанием чаще всего используют копинг-стратегии «планирование решения проблемы» и «положительная переоценка».
Взаимосвязь волевых качеств и стратегий преодоления (по SACS) показала, что:
— целеустремленные менеджеры реже используют стратегию «избегание» и чаще «ассертивные действия»;
— решительные реже используют стратегию «избегание»;
— инициативные реже используют стратегии «избегание» и «агрессивные действия»;
— настойчивые реже используют стратегию «избегание»;
— выдержанные реже используют стратегии «избегание» и «агрессивные действия», чаще — «ассертивные действия» и «осторожные действия».
Чем выше уровень нейротизма у менеджеров, тем чаще они обнаруживают у себя такие симптомы стресса как стойкие головные боли, немотивированное беспокойство по разным поводам и повышенная раздражительность (данные на уровне значимости р < 0,05 при N = 135).
Чем более у менеджеров выражена интроверсия, тем чаще в качестве копинг-стра-тегии они применяют «принятие ответственности». Чем меньше уровень нейротизма, тем чаще ими в качестве ведущей используется стратегия «планирование решения проблемы» (данные на уровне значимости р < 0,05 при N = 27).
Менеджеры с ярко выраженной экстраверсией в качестве способов снятия стресса чаще используют секс и экстремальные виды спорта. Менеджеры с выраженным ней-ротизмом в этих случаях чаще используют еду и реже путешествия.
Менеджеры с высоким уровнем экстраверсии на первые места в системе ценностей ставят «активную деятельную жизнь» и, наоборот, менее ценят «познание» как жизненную ценность. Менеджеры с низким уровнем нейротизма больше реализуют в своей жизнедеятельности такие ценности, как «здоровье (физическое и психическое)» и «уверенность в себе», у них меньше процент реализованности ценности «красота природы и искусства» (данные на уровне значимости р < 0,05 при N = 116).
Менеджеры-экстраверты имеют высокие показатели по шкале поведения типа А, они амбициозны, нетерпеливы, энергичны, отличаются повышенной враждебностью по отношению к окружающим, специфичностью поведения, высоким уровнем соревновательности. Менеджеры-экстраверты чаще всего используют такие стратегии преодоления стрессовых ситуаций как «непрямые действия», «асоциальные действия», «агрессивные действия» (данные на уровне значимости р < 0,05 при N = 123). Менеджеры-интроверты чаще всего используют такие стратегии преодоления стрессовых ситуаций как «агрессивные действия», «импульсивные действия», «поиск социальной поддержки», реже — «ассертивные действия» (данные на уровне значимости р < 0,05 при N = 123).
Менеджеры с высоким уровнем эмпатии склонны использовать копинг-стратегию «положительная переоценка» (по Лазарусу), их коллеги с высоким уровнем присоединения и низким уровнем сенситивности к отвержению — «планирование решения проблемы» (данные на уровне значимости р < 0,05 при N = 26).
Менеджеры с высоко развитой эмпатией чаще используют «чтение» как способ снятия стресса; с высоко развитым присоединением — «музыку»; с высокой сенситив-ностью к отвержению — «общение с друзьями» и при этом реже — «музыку» (данные на уровне значимости р < 0,05 при N = 26).
Менеджеры с высоким уровнем эмпатии в системе ценностей высоко ставят «здоровье (физическое и психическое)» и «любовь» и меньше ценят «развитие», у них больше в процентном соотношении степень реализации ценности «познание». Менеджеры с высоким уровнем присоединения на более высокие места в системе собственных ценностей ставят «жизненную мудрость».
Менеджеры с низким уровнем сенситивности к отвержению отличаются высоким уровнем амбициозности, соревновательности, вовлеченности в работу и общими высокими показателями по шкале поведения типа А.
Менеджеры с высоким интеллектом чаще используют стратегию «осторожные действия» и реже «поиск социальной поддержки», «импульсивные действия» (данные на уровне значимости р < 0,05 при N = 22).
Стратегии и способы преодоления стрессовых ситуаций
В стрессовых ситуациях менеджеры чаще всего используют стратегию «поиск социальной поддержки» (47% опрошенных), в меньшей степени — «агрессивные
действия» (36%), «вступление в социальный контакт» (29%), «ассертивные действия» (27%), «асоциальные действия» (24%), «избегание» (23%).
Менеджеры, относящиеся к типу А, значительно чаще (на уровне значимости 1%) используют такие стратегии как «вступление в социальный контакт», «непрямые действия», «асоциальные действия», а также «агрессивные действия» и реже «избегание».
Для менеджеров характерно использование в основном таких копинг-стратегий, как «самоконтроль», «поиск социальной поддержки», «планирование решения проблемы» и «положительная переоценка». Они не склонны идти на конфронтацию, сталкиваясь со сложными ситуациями, или избегать решения проблем.
Чем выше общий показатель по шкале поведения типа А, тем больше менеджеры нуждаются в поддержке близких им людей и общении с родственниками (г = 0,22***). Мужчины-менеджеры чаще используют для снятия стресса алкоголь (г = 0,25***) и занятия спортом (г = 0,18*); для женщин более характерны шопинг (г = 0,36***) и общение с родственниками (г = 0,27***). Одинокие менеджеры (неженатые/незамужние, холостые, разведенные, вдовцы/вдовы), в отличие от семейных, чаще в качестве способа снятия используют общение с домашними животными (г = 0,19*).
Установлено, что когда менеджеры говорят о здоровье как о жизненно важной ценности, среди способов снятия стресса они чаще всего указывают прием медикаментов. Одновременно с повышением уровня реализованности на практике ценности здоровья снижаются потребление табака и использование еды в качестве способов снятия стресса.
Выводы
Здоровье как жизненная ценность у менеджеров взаимосвязана с такими ценностями как интересная работа, счастливая семейная, материально обеспеченная, активная и деятельная жизнь, любовь, а также с доступностью переживаний прекрасного. В профессиональной деятельности на менеджеров наибольшее воздействие оказывают такие факторы как чрезмерная перегрузка, эмоциональное напряжение на работе, трудность выполняемой деятельности, дефицит времени, а также отвлечение внимания при выполнении профессиональной деятельности.
Здоровье в структуре профессиональной деятельности менеджеров выступает в качестве стратегического ресурса, позволяющего с наименьшими затратами проходить все этапы профессионального пути и обеспечивающего эффективность и надежность самой деятельности. Для поддержания здоровья и борьбы со стрессом на работе менеджеры чаще всего используют общение с друзьями и родственниками, юмор, прогулки и поездки за город на природу, занятия спортом, музыку, сон, секс, хобби, шопинг, водные процедуры (баню, сауну, душ, бассейн).
Установлено, что менеджеры с выраженным самообладанием чаще всего применяют копинг-стратегии «планирование решения проблемы» и «положительная переоценка». Менеджеры, обладающие сильными волевыми качествами (целеустремленностью, решительностью, инициативностью, настойчивостью и выдержкой), реже используют стратегии «избегание», а также «агрессивные действия» и чаще «ассертивные действия». Развитие волевых качеств может рассматриваться как один из важнейших компонентов формирования крепкого профессионального здоровья менеджеров.
1. Маклаков А. Г Основы психологического обеспечения профессионального здоровья военнослужащих: автореф. дис. ... доктора психол. наук. СПб.: Изд. С.-Петерб. ун-та, 1996. 37 с.
2. Пономаренко В.А., Завалова Н. Д. Практическая психология: Проблема безопасности летного труда. М.: Наука, 1994. 204 с.
3. Психология профессионального здоровья / под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Речь, 2006. 480 с.
4. Allen D. Getting Things Done: The Art of Stress-free Productivity. London: Piatkus Books, 2002. 282 p.
5. Atkinson J. M. Coping with Stress at Work. New Delhi: HarperCollins, 1994. 160 p.
6. Cooper C. L., Cooper R. D., Eaker. Living with Stress (Penguin Health). London: Penguin Books Ltd, 1988. 256 p.
7. Lazarus R. S. Psychological stress and the coping process. New York: McGraw-Hill, 1966. 466 p.
8. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2005. 336 с.
9. Куликов Л. В. Психогигиена личности. Вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики. СПб.: Питер, 2004. 464 с.
10. Полякова О. Б. Психогигиена и профилактика профессиональных деформаций личности. М.: Изд-во Моск. психол.-соц. ин-та, 2008. 304 с.
11. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 1979. 125 с.
12. Картрайт С., Купер К.Л. Стресс на рабочем месте. М.: Гуманитарный центр, 2004. 236 с.
13. Брайт Дж., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. М.: Прайм-Еврознак, 2003. 352 с.
14. Бакштанский В.Л., Жданов О. И. Менеджмент вашего здоровья. М.: ПЕР СЭ, 2000. 224 с.
Статья поступила в редакцию 16 июня 2011 г.
