CC BY
245
УДК 159.9
ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ МЕНЕДЖЕРОВ
© С. М. Шингаев
Санкт-Петербургская академия постдипломного педагогического образования Россия, 191002 г. Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, 11—13.
Тел.: +7 (812) 712 52 39.
E-mail: [email protected]
В исследовании ставится проблема профессионального здоровья менеджеров. Описаны ключевые положения концепции психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров и управления стрессом в профессиональной деятельности. Целью проведенного эмпирического исследования стало выявление особенностей профессионального здоровья менеджеров, а также выделение прикладных основ психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров. Выделены стресс-факторы в профессиональной деятельности менеджеров. Впервые здоровье рассматривается как один из критериев оценки профессиональной деятельности менеджеров.
Ключевые слова: менеджеры, профессиональное здоровье, психологическое обеспечение, стрессоустойчивость, концепция, стресс-факторы.
Важнейшей особенностью труда сегодня выступает интенсификация профессиональной деятельности человека, которая характеризуется ускорением темпов рабочего процесса и увеличением его психической напряженности. В таких условиях улучшение состояния здоровья работающих приобретает большое значение, из чего складывается необходимость совершенствования организации труда, рациональное распределение рабочего времени, психологическое обеспечение профессиональной деятельности на всех ее этапах [1-2]. Профессия менеджера входит в десятку наиболее перспективных в современном мире и в будущем устройстве России. Вступая на этот профессиональный путь, человек неминуемо сталкивается с особенностями, свойственными именно для этой профессии: систематические психологические, физические, интеллектуальные и эмоциональные нагрузки. Периодически возникающие стрессовые ситуации, 10-14-часовой рабочий день, нерегулярное питание, отсутствие систематических занятий спортом, неполноценный отдых стали приметой жизни абсолютного большинства современных специалистов. Указанные факторы крайне негативно влияют на состояние здоровья менеджеров, уровень их работоспособности. В то же время здоровье необходимо менеджеру для эффективного выполнения своих профессиональных функций, и сложности со здоровьем могут серьезно осложнить его карьерный рост [3].
Однако зачастую сталкиваемся с парадоксальной ситуацией, когда, несмотря на актуальность, менеджеры не обращают достаточно внимания на свое здоровье. Компании готовы платить десятки тысяч рублей на обучение персонала эффективным методам продаж, повышение коммуникативной компетентности, развитие лидерских потенциалов руководителей и другие программы, но крайне редко осуществляют мероприятия, направленные на укрепление профессионального здоровья персонала или на обучение сотрудников методикам управле-
ния своим здоровьем. Обсуждение проблем здоровья персонала, начиная с плохого настроения до кризиса среднего возраста и глубокой депрессии, считается неприемлемым [4].
По нашим данным, полученным в ходе опроса менеджеров высшего и среднего звена российских компаний, 47% опрошенных никак не поддерживают здоровый образ жизни на работе, зачастую даже не задумываясь об этом. В то же время все без исключения менеджеры заявили, что здоровье для их профессиональной деятельности имеет важное значение. На вопрос «Как поддерживается здоровый образ жизни сотрудников со стороны руководства Вашей организации?» каждый третий менеджер дал отрицательный ответ.
По существу, становясь менеджером, человек не просто выбирает престижную профессию, он выбирает стиль жизни, возможность перейти в другую социальную группу с иными финансовыми, карьерными перспективами. Но за все приходится платить, и в данном случае - своим здоровьем, готовностью идти на риск, склонностью к трудоголизму. Отсюда вытекает важность поддержания профессионального здоровья, повышения стрессо-устойчивости менеджеров.
За рубежом программы укрепления профессионального здоровья работающих создаются на уровне государства и корпораций [5-6]. В нашей стране создание механизмов укрепления здоровья персонала организаций находится в зачаточном состоянии.
Следует признать, что нынешний подход к мероприятиям по укреплению здоровья на работе носит преимущественно фрагментарный характер, что не может быть полезным в долгосрочной перспективе. Целесообразнее создавать комплексные программы, включающие в себя социальные, психологические, физические модули и делающие упор на отношениях между людьми и изменениями организационных структур. Необходимо не заниматься только эксплуатацией резервов человека, а,
наоборот, развивать их с помощью целенаправленной активации психических функций [7-8].
Здоровье сегодня, к сожалению, не является самостоятельной ценностью для менеджера. Зачастую он не использует даже те знания и навыки, которыми обладает. Потребность и актуальность разработки концепции психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров обусловлена следующими обстоятельствами:
- необходимостью поддержания высокой эффективности профессиональной деятельности менеджеров как одной из важнейших профессиональных групп российской экономики;
- признанием роли здоровья менеджера как стратегического ресурса развития компании, фактора ее стабильности;
- необходимостью ориентации на здоровье как профессионально важное качество личности, обеспечивающее в условиях рыночной экономики конкурентоспособность организации;
- необходимостью формирования культуры профессионального здоровья, раскрытия механизмов формирования, сохранения и укрепления его в процессе индивидуального развития и реализации потенциала менеджера.
Теоретико-методологической основой исследования выступили положения системного подхода, изложенные в трудах Л. фон Берталанфи, Б. Г. Ананьева, П. К. Анохина, Л. С. Выготского, В. П. Кузьмина, А. Н. Леонтьева, Б. Ф. Ломова,
A. Р. Лурии, В. А. Ганзена, А. А. Крылова,
К. А. Абульхановой-Славской, Л. Г. Дикой,
B. Д. Шадрикова, С. Л. Рубинштейна; концепция
психологии отношений В. Н. Мясищева; ключевые идеи психологии здоровья (Г. С. Никифоров,
В. А. Ананьев, И. Н. Гурвич, Л. В. Куликов) и психологии профессионального здоровья (А. Г. Маклаков, Г. С. Никифоров, В. А. Пономаренко). Основные направления психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров определяются положениями концепции психологического обеспечения профессиональной деятельности,
сформулированной Г. С. Никифоровым [1; 2; 9; 10].
Научная новизна заключается в том, что нами предлагается концепция психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров, предполагающая выделение ключевых элементов на каждом этапе профессиональной деятельности:
- этапе входа в профессию (профессионального самоопределения) - исключение ошибок в выборе профессии, которые могут привести впоследствии к низкой удовлетворенности трудом, снижению производительности, возрастанию профессиональных заболеваний, а также высокой вероятности профессиональных деформаций;
- этапе профессиональной подготовки - рациональные затраты сил обучаемых, поддержание мотивации на работу по профессии, приобретение оптимального набора знаний, умений, навыков;
- этапе профессиональной адаптации - удовлетворенность выполняемой работой, социальнопсихологическая совместимость (вхождение в коллектив; принятие целей и внутреннего распорядка организации), успешность выполняемой деятельности (своевременность и безошибочность профессиональных действий; умение не создавать предпосылки себе и другим для травм и аварий; осуществление деятельности без угрозы для здоровья);
- этапе регулярной профессиональной деятельности: а) обеспечение надежности профессиональной деятельности (безошибочное выполнение профессиональных обязанностей в течение требуемого времени и при заданных условиях деятельности); б) обеспечение безопасности труда (исключение несчастных случаев на работе и профессиональных заболеваний); в) профессиональное долголетие (работка программы профессионального самосохранения);
- этапе выхода из профессии - внутреннее бесконфликтное завершение профессионального пути, поиск новых возможностей для личностного развития.
Выделяются три главные цели психологического обеспечения профессионального здоровья: 1) повышение компетентности в области здоровья, выработка навыков здорового поведения; 2) снижение влияния негативных факторов профессиональной среды на здоровье человека, повышение его стрессоустойчивости; 3) поддержание на оптимальном уровне возможностей человека для обеспечения высокой эффективности труда и реализации задач каждого этапа профессиональной деятельности.
Анализ решений, принимаемых компаниями по укреплению здоровья персонала вообще и менеджеров в частности, позволяет классифицировать их по следующим основаниям: а) степени финансовой затратности проводимых мероприятий (высокозатратные, среднезатратные, малозатратные); б) направленности на определенную группу сотрудников (топ-менеджеры, менеджеры, специалисты, ключевые сотрудники).
По содержанию все мероприятия по укреплению здоровья менеджеров, могут быть подразделены на ряд основных направлений: 1) Использование новейших достижений в области науки с целью создания средств, способствующих поддержанию и укреплению здоровья человека. 2) Стимулирование здорового образа жизни. 3) Уменьшение негативного влияния стресса на сотрудников. 4) Активные занятия физической культурой и спортом. 5) Использование музыкального фона в рабочих помещениях. 6) Организация питания персонала. 7) Организация отдыха сотрудников. 8) Решение проблем, связанных с семьями сотрудников, в том числе достижение баланса между работой и личной жизнью (семьей). 9) Включение в компенсационные пакеты блока «Здоровье». 10) Рациональная
организация труда на рабочем месте. 11) Налаженный вокруг работы быт сотрудников. 12) Офисные ритуалы и корпоративные мероприятия. 13) Стимулирование сотрудников к нахождению и использованию собственных приемов эмоциональной разгрузки.
В исследовании приняли участие 651 менеджер российских компаний (291 мужчина и 360 женщин в возрасте от 19 до 71 года, средний возраст 37 лет). При сборе эмпирического материала применялись методы наблюдения, опроса, тестирования, интервью, контент-анализа, самоотчеты участников программ обучения, метод формирующего эксперимента.
Исследование здоровья в системе ценностей менеджеров
Здоровье как жизненная ценность у менеджеров положительно коррелирует с такими ценностями, как интересная работа, счастливая семейная, материально обеспеченная, активная и деятельная жизнь, любовь, а также с доступностью переживаний прекрасного. Самая высокая связь (на уровне значимости р<0.001) ценности «Здоровье» выявлена с ценностями «Интересная работа» и «Любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком)».
Уровень доступности здоровья имеет положительную корреляционную связь с общественным признанием, свободой, любовью, переживанием прекрасного, активной жизнью, а также с такими ценностями, как свобода и познание.
Для женатых (замужних) менеджеров большую ценность представляет любовь как духовная и физическая близость с любимым человеком. Для женщин большее значение имеет ценность «Свобода» (г=0.31***).
Если среди ценных сторон жизни здоровье ставится менеджерами на первое место, то по уровню доступности оно занимает третье место.
Выявлены взаимосвязи поведенческих проявлений менеджеров, измеряемых по методике «Шкала диагностики поведения личности типа А», с системой их ценностей. Для амбициозных, нетерпеливых, энергичных, со специфичностью поведения, умением сдерживать эмоции менеджеров свойственно высоко ставить в ранговом ряду ценность «Активная деятельная жизнь» (на уровне значимости р<0.005). Менеджеры, для которых высокую ценность представляет «Здоровье», отличаются меньшей «Враждебностью» (р<0.01). Менеджеры, которые считают, что у них высокий процент реализации ценностей «Здоровье», «Материально обеспеченная жизнь», «Уверенность в себе», также менее враждебны (р<0.05).
Структура стресс-факторов в профессиональной деятельности менеджеров
Наибольшее воздействие на менеджеров оказывают такие факторы профессиональной деятельности, как чрезмерная перегрузка, эмоциональное
напряжение на работе; трудность выполняемой деятельности; дефицит времени, отвлечение внимания при выполнении деятельности.
Женатые (замужние) менеджеры в отличие от неженатых острее воспринимают негативное воздействие неблагоприятных факторов физической среды на работе; ситуации, связанные с отвлечением внимания, дефицитом времени при выполнении служебных обязанностей, а также ситуации, представляющие опасность для жизни и здоровья. Семейные менеджеры острее реагируют на стрессовые факторы, связанные со взаимоотношениями на работе (с коллегами и подчиненными).
Симптоматика стресса у менеджеров выглядит следующим образом: 63% респондентов отмечают у себя повышенную раздражительность, 52 - периодически возникающее подавленное настроение, 47 -неспособность чувствовать симпатию к другим людям, 46 - нарушения сна, 43 - повышенное артериальное давление, 23 - невозможность сосредоточить внимание на работе, 22 - мышечное напряжение, 22 - нарушения аппетита и пищеварения, 18 -сильную и быструю смену настроения, по 17 - чувство усталости и ухудшение количественных и качественных показателей работы, 16 - стойкие головные боли, по 10 - переедание, злоупотребление курением и увеличение потребления алкоголя, 7 -немотивированное беспокойство по разным поводам, 4% - сексуальные проблемы.
Специфика профессионального здоровья менеджеров
Обобщенный портрет менеджера с точки зрения профессионального здоровья (по результатам шкалы диагностики поведения личности типа «А»
С. Д. Положенцева и Д. А. Руднева) выглядит так: уровень энергичности, давления фактора времени, вовлеченности в работу, энергичности и соревновательности, амбициозности - высокий; специфичность поведения и сдерживание эмоций - на среднем уровне; враждебность - на низком уровне.
Большинство менеджеров относятся к людям типа А (60% опрошенных), которых отличает в целом высокий уровень стремлений к достижению успеха и состязательности, большая напористость, наличие больших карьерных устремлений, энергичных, постоянно стремящихся сделать как можно больше в самый короткий промежуток времени. 37% менеджеров относятся к категории лиц типа В - с низким уровнем амбициозности, напористости, честолюбия, соревновательности. 3% менеджеров относится к смешанному типу АВ.
Менеджеры с высоким уровнем амбициозности, нетерпеливости, энергичности и склонности к поведению типа А склонны к увеличению продолжительности своего рабочего дня (корреляционные связи на 1% уровне значимости). Выявлены значимые на 0.1% уровне связи между специфичностью поведения, вовлеченностью в работу и продолжительностью рабочего дня менеджера. У менеджеров
с высоким общим показателем по шкале поведения типа А высоко ценится «Активная деятельная жизнь» (г=-0.18*) и высок процент ее реализации по самооценке (г=0.28***).
Анализ корреляционных связей профессионального выгорания (по Шааршмидту) и шкал поведения типа А показал, что менее вовлеченные в работу менеджеры, как правило, отличаются меньшей выраженностью проявлений профессионального выгорания (р<0.005 на выборке N=123). Менеджеры с высоким уровнем выгорания реже используют такие способы снятия стресса, как «Прогулки», «Путешествия», «Экстрим» (связи на 1% уровне значимости»), «Общение с родственниками», «Секс», «Юмор и смех» (связи на 5% уровне значимости).
Обнаружена взаимосвязь личностных потенциалов менеджеров с уровнем их профессионального здоровья. Менеджеры с интернальным локу-сом контроля чаще наблюдают у себя такие симптомы стресса, как нарушение сна, ухудшение качественных и количественных показателей работы, увеличенное потребление алкоголя, одновременно они реже обращают внимание на возникающее у них мышечное напряжение (данные на уровне значимости р<0.05 при N=132).
Менеджеры с недостаточно выраженной целеустремленностью чаще используют копинг-
стратегии «Дистанцирование», «Бегство-
избегание» и реже - «Планирование решения проблемы» и «Положительная переоценка» (по Лазарусу). Менеджеры с недостаточно выраженной решительностью чаще реализуют копинг-стратегии «Бегство-избегание» и «Дистанцирование» и реже -«Планирование решения проблемы» и «Положительная переоценка». Менеджеры со слабо выраженной инициативностью и самостоятельностью редко применяют стратегии «Конфронтационный копинг», «Планирование решения проблемы» и «Положительная переоценка». Менеджеры с ярко выраженным самообладанием чаще всего идут на копинг-стратегии «Планирование решения проблемы» и «Положительная переоценка».
Чем выше уровень нейротизма у менеджеров, тем чаще они обнаруживают у себя такие симптомы стресса, как «Стойкие головные боли», «Немотивированное беспокойство по разным поводам» и «Повышенная раздражительность» (данные на
уровне значимости р<0.05 при N=135).
Менеджеры с ярко выраженной экстраверсией в качестве способов снятия стресса чаще используют секс и экстремальные виды спорта. Менеджеры с выраженным нейротизмом чаще используют при снятии стресса еду и реже - путешествия. Менеджеры с высоким уровнем эмпатии в системе ценностей высоко ставят «Здоровье (физическое и психическое)» и «Любовь» и меньше ценят «Развитие», у них выше процент реализации ценности «Познание». Менеджеры с высоким уровнем при-
соединения на более высокие места в системе ценностей ставят «Жизненную мудрость». Менеджеры с низким уровнем сенситивности к отвержению отличаются высоким уровнем амбициозности, соревновательности, вовлеченности в работу и общими высокими показателями по шкале поведения типа А.
Стратегии и способы преодоления стрессовых ситуаций
В стрессовых ситуациях менеджеры чаще всего используют стратегию «Поиска социальной поддержки» (47% опрошенных), в меньшей степени -«Агрессивные действия» (36%), «Вступление в социальный контакт» (29%), «Ассертивные действия» (27%), «Асоциальные действия» (24%), «Избегание» (23%).
В качестве основных способов борьбы со стрессом менеджерами используются общение с друзьями (на это указали 62% опрошенных), юмор, смех (53%), поездки за город на природу (49%), занятия спортом (42%), музыку, сон, секс (по 38%), хобби (36%), прогулки, общение с родственниками (по 35%), шопинг (34%), водные процедуры (баня, сауна, душ, бассейн) (33%), путешествия (30%), чтение, употребление алкоголя (по 28%), работу (26%), общение с домашними животными (24%), просмотр телепередач (23%), курение (20%), еду (18%), экстремальные виды спорта (14%), йогу (7%), прием медикаментов (5%).
Чем выше общий показатель по шкале поведения типа А, тем больше менеджеры нуждаются в поддержке близких им людей и общении с родственниками (г=0.22***). Мужчины-менеджеры чаще используют для снятия стресса алкоголь (г=0.25***) и занятия спортом (г=0.18*); для женщин более характерны шопинг (г=0.36***) и общение с родственниками (г=0.27***). Одинокие менеджеры (неженатые/незамужние, холостые, разведенные, вдовцы/вдовы) в отличие от семейных чаще в качестве способа снятия используют общение с домашними животными (г=0.19*).
Выводы
1. Здоровье в структуре профессиональной деятельности менеджеров выступает в качестве стратегического ресурса, позволяющего с наименьшими затратами проходить все этапы профессионального пути и обеспечивающего эффективность и надежность самой деятельности. Для поддержания здоровья и борьбы со стрессом на работе менеджеры чаще всего используют общение с друзьями и родственниками, юмор, прогулки и поездки за город на природу, занятия спортом, музыку, сон, секс, хобби, шопинг, водные процедуры.
2. Программа психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров в процессе выполнения профессиональной деятельности представляет собой комплекс мер организационного и индивидуального характера, в том числе на-
правленных на профилактику стресса и выработку способов борьбы с его последствиями.
3. Программа психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров включает в себя следующие модули:
- диагностический (оценка актуального состояния здоровья менеджера и формулирование рекомендаций по его укреплению и развитию);
- профилактический (устранение факторов риска, свойственных деятельности менеджера, поддержание здорового образа жизни);
- восстановительный (осуществление комплекса мероприятий по восстановлению основных функциональных систем организма, подвергшихся негативному воздействию рабочей среды);
- развивающий (разработка индивидуальной комплексной программы укрепления и развития профессионального здоровья менеджера).
ЛИТЕРАТУРА
1. Никифоров Г. С. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1991. 152 с.
2. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности: теория и практика / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб: Речь, 2010. 816 с.
3. Бакштанский В. Л., Жданов О. И. Менеджмент вашего здоровья. М.: ПЕР СЭ, 2000. 224 с.
4. Картрайт С., Купер К. Л. Стресс на рабочем месте. М.: Гуманитарный центр, 2004. 236 с.
5. Allen D. Getting Things Done: The Art of Stress-free Productivity. Piatkus Books, 2002. 282 p.
6. Spiers С. Tolley's Managing Stress in the Workplace. Butterworth-Heinemann Ltd, 2003. 448 p.
7. Брайт Дж., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. М.: Прайм-Еврознак, 2003. 352 с.
8. Щербатых Ю. В. Психология стресса. М.: Эксмо, 2005. 304 с.
9. Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Питер, 2003. 607 с.
10. Психология профессионального здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Речь, 2006. 480 с.
Поступила в редакцию 27.05.2011 г. После доработки - 01.11.2011 г.
