CC BY
2УДК 316.77
ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ КАК КОМПОНЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАЛОГО БИЗНЕСА
Платонова Айше Вадимовна,
кандидат наук по социальным коммуникациям, доцент Институт медиакоммуникаций, медиатехнологий и дизайна Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Крымский федеральный университет имениВ.И. Вернадского» (г. Симферополь);
Демидов Иван Александрович, студент 3 курса направления подготовки «Реклама и связи с общественностью» Институт медиакоммуникаций, медиатехнологий и дизайна Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» (г. Симферополь)
Аннотация. В современном мире социальные сети стали мощным инструментом для развития и продвижения малого бизнеса. Данная статья исследует роль продвижения в социальных сетях в контексте повышения конкурентоспособности малого бизнеса. Основываясь на анализе актуальных исследований, авторы обсуждают ключевые аспекты этой стратегии и ее влияние на успешность малого бизнеса.
Ключевые слова: малый бизнес, социальные сети, конкурентоспособность, продвижение, рекламная стратегия.
Annotation. Today, social networks have become a powerful tool for the development and promotion of small businesses. This article explores the role of promotion in social networks in the context of improving the competitiveness of small businesses. Based on the analysis of current research and practical examples, authors discuss the key aspects of this strategy and its impact on the success of small enterprises.
Key words: small business, social networks, competitiveness, promotion, advertising strategy.
Постановка проблемы. Малый бизнес сегодня сталкивается с жесткой конкуренцией на рынке. Однако, продвижение в социальных сетях представляет собой эффективный и доступный способ повышения конкурентоспособности. Несмотря на это, существует множество вопросов, касающихся стратегии, эффективности и управления такими кампаниями. В данной статье будет рассмотрена сущность проблемы и будут выделены основные факторы, влияющие на успех малого бизнеса при использовании социальных сетей как инструмента продвижения.
Изложение основного материала. Продвижение в социальных сетях - это комплекс мероприятий в социальных сетях, блогах и иных Интернет-ресурсах, направленных на продвижение товаров и услуг [1].
Социальные сети открывают малому бизнесу широкий доступ к потенциальным клиентам. Путем создания аккаунта на социальной платформе, предприятие может донести сообщение до тысяч пользователей, привлекая внимание к своим продуктам или услугам. Использование таргетированной рекламы и использование хештегов позволяют дополнительно увеличить охват аудитории и привлечь новых потенциальных клиентов.
Социальные сети создают устойчивый механизм для поддержания постоянного контакта с существующими клиентами. Путем регулярных публикаций, ответов на комментарии и личные сообщения, малый бизнес может создать более глубокие и долгосрочные отношения с клиентами. Это повышает лояльность и способствует повторным покупкам.
Социальные сети предоставляют платформу для демонстрации экспертности и уникальности продуктов и услуг малого бизнеса. Можно делиться своими знаниями и опытом через публикацию статей, видеороликов или обзоров продуктов. Это способствует формированию авторитетности в отрасли и позволяет выделиться среди конкурентов, а также привлечь внимание клиентов, ищущих уникальные торговые предложения.
Социальные сети помогают организовать механизм для сбора обратной связи от клиентов. Малый бизнес может использовать комментарии, опросы и обсуждения для понимания ключевых потребностей клиентов, а также для формирования новых. Это дает возможность адаптировать продукты и услуги под запросы рынка и улучшать качество обслужив ания.
Важным аспектом роли социальных сетей в маркетинге малого бизнеса является их относительная доступность и низкая стоимость по сравнению с традиционными методами рекламы, такими как радио, телевидение или печатные СМИ. Это позволяет малым предприятиям с ограниченными бюджетами эффективно продвигать свои продукты и услуги.
Социальные сети позволяют малому бизнесу привлекать клиентов не только на локальном уровне, но и на мировом. Это особенно важно для бизнесов, которые предоставляют товары или услуги с мировым потенциалом.
С помощью социальных сетей, малый бизнес может следить за действиями конкурентов, анализировать их стратегии маркетинга и привлекать идеи для улучшения собственной деятельности. Выбор социальных платформ для маркетинга малого бизнеса является ключевым этапом, так как разные платформы имеют разную аудиторию, возможности и структуру. Этот выбор должен быть обоснован и ориентирован на цели и характер вашего бизнеса. Рассмотрим процесс выбора социальных платформ:
1. Первый шаг при выборе социальных платформ - понимание целевой аудитории. На основании данных о демографических и психографичеких характеристиках ЦА, можно принять решение о выборе наиболее релевантной социальной сети.
2. Изучение аккаунтов конкурентов может дать представление о том, где аудитория уже ищет подобные продукты или услуги, а также помогает определиться с выбором платформы, на которой можно эффективно отстроиться от конкурентов.
3. Каждая социальная платформа имеет свои особенности и форматы контента. Понимание этих особенностей поможет вам адаптировать контент к каждой платформе.
4. Необходимо учитывать финансовые возможности и ресурсы для управления социальными платформами. Например, создание и регулярное обновление контента может быть трудоемкой задачей, поэтому важно выбрать платформу, на которой есть возможность поддерживать активность без перегрузки.
5. Важно следить за результатами активности на выбранных платформах. Используя аналитические инструменты, предоставляемые самой платформой или сторонними приложениями, можно оценивать эффективность усилий и вносить коррективы в стратегию при необходимости.
6. Иногда релевантными могут быть несколько платформ, а не одна. Если есть ресурсы и возможности для многоплатформенного маркетинга, это может стать эффективным способом расширения онлайн-присутствия и охвата разных сегментов аудитории.
Выбор социальных платформ - это важный шаг в разработке стратегии маркетинга малого бизнеса. Он должен быть обоснован на основе анализа аудитории, конкурентов и целей, а также учитывать доступные ресурсы и форматы контента. Регулярное обновление и адаптация стратегии к изменениям в сфере социальных медиа также не менее важны для успешного маркетинга в данной среде.
Выбор правильной стратегии продвижения в социальных сетях является ключевым фактором для достижения успеха малого бизнеса. Эта стратегия должна быть тщательно спланирована и адаптирована к целям и аудитории. Рассмотрим подробно, как разработать стратегию продвижения в социальных сетях:
1. Первым шагом является определение конкретных целей, которые необходимо достичь с помощью продвижения в социальных сетях. Это может быть повышение
узнаваемости бренда, увеличение продаж, привлечение трафика на веб-сайт. Четкое определение целей помогает оценивать эффективность стратегии.
2. Понимание целевой аудитории является ключевым фактором для разработки успешной стратегии. Необходимо исследовать интересы, потребности и поведенческие особенности аудитории в социальных сетях. Это позволит создавать контент, который наилучшим образом соответствует их ожиданиям.
3. Следует изучить стратегии конкурентов в социальных сетях. Это может помочь найти идеи и инсайты для улучшения собственной стратегии.
4. Необходимо разработать медиа- и контент-план, определяющий какой контент будет размещаться на странице и с какой периодичностью.
5. Следующий этап - создание уникального, интересного и ценного для аудитории контента.
6. Также в стратегию можно включить использование таргетированной рекламы. Таргетинг может быть эффективным способом увеличения охвата и достижения целей.
7. Следите за результатами вашей стратегии с помощью аналитических инструментов социальных сетей. Оценивайте эффективность каждой публикации и рекламной кампании. Изучайте данные, чтобы определить, что работает, и вносите коррективы в стратегию при необходимости.
8. Активное взаимодействие с аудиторией играет важную роль в успешной стратегии продвижения. Отвечайте на комментарии, вопросы и давайте обратную связь. Создавайте сообщество вокруг вашего бренда и поддерживайте положительное общение.
9. Социальные медиа постоянно меняются, поэтому важно быть готовыми к адаптации и изменению стратегии в соответствии с трендами и изменениями в поведении аудитории.
Составление и реализация стратегии продвижения в социальных сетях требует систематического подхода и постоянного мониторинга. Эффективная стратегия помогает малому бизнесу увеличить своё присутствие, привлечь новых клиентов и повысить конкурентоспособность на рынке. Измерение и анализ эффективности стратегии продвижения в социальных сетях не только помогут понять, какие аспекты работают, а какие нуждаются в улучшении, но и позволят принимать более обоснованные решения и максимизировать результаты. Рассмотрим подробное описание аналитического этапа:
1. В первую очередь необходимо определить какие ключевые показатели эффективности (KPI) наиболее важны для стратегии. Это могут быть такие метрики, как число подписчиков, охват (reach), вовлеченность (engagement), конверсии, прибыль от рекламы и др. Ключевые метрики должны быть прямо связаны с целями.
2. Популярные социальные платформы предоставляют аналитические инструменты, которые позволяют отслеживать и анализировать метрики. Можно воспользоваться ими для мониторинга и измерения производительности выбранной стратегии.
3. Важно измерять выбранные KPI регулярно. Это может быть ежедневно, еженедельно или ежемесячно, в зависимости от характера деятельности и целей. Регулярное измерение позволяет отслеживать изменения и реагировать на них вовремя.
4. Необходимо сравнивать текущие показатели с начальными данными и бенчмарками. Начальные данные могут служить базой для оценки изменений. Бенчмарки - это средние показатели в отрасли или сравнимых бизнесах. Они помогают определить, насколько успешной является выбранная стратегия по сравнению с конкурентами.
5. Если цель - увеличение продаж, анализ воронки продаж может быть критически важным. Отслеживая, как пользователи проходят через каждый этап воронки, начиная с посещения страницы и заканчивая совершением покупки, можно выявить слабые места и оптимизировать процесс.
6. Изучение уровня вовлеченности аудитории, например, путем отслеживания количества комментариев, лайков, репостов и доли вовлеченных пользователей от общего числа подписчиков. Понимание того, какой контент вызывает больший интерес, поможет вам создавать более эффективные публикации.
7. Оценивая возврат на инвестиции (ROI), можно определить, насколько успешно используется рекламный бюджет.
8. На основе результатов анализа нужно принять решения о коррекции стратегии. Если выходит, что некоторые показатели не соответствуют ожиданиям, нужно
пересмотреть контент план, стратегию, методы рекламы и другие аспекты. Важно быть гибким и адаптироваться к изменениям.
Измерение и анализ эффективности являются непременным этапом в разработке стратегии продвижения в социальных сетях. Эти действия помогают оптимизировать усилия, максимизировать результаты и достичь поставленных целей.
Стоит понимать, что многие представители малого бизнеса уже используют социальные сети для продвижения. Соответственно, в современном мире, игнорируя эти методы, гораздо труднее быть конкурентоспособным. Продвижение в социальных сетях постепенно трансформируется из конкурентного преимущества в необходимость.
Выводы. Таким образом, продвижение в социальных сетях действительно стало ключевым фактором повышения конкурентоспособности малого бизнеса. Однако, успех зависит от правильно разработанных стратегий, релевантного контента и постоянного внимания к потребностям аудитории. Также важно систематически анализировать и измерять результаты, чтобы корректировать стратегию. С учетом этих факторов, малый бизнес может успешно использовать социальные сети для укрепления своей позиции на рынке и увеличения конкурентоспособности.
Список литературы:
1. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: учебник / М.В. Акулич. - 2-е изд., переем. -Москва: Дашков и К°, 2021. - 346 е.: табл. - (Учебные издания для бакалавров). - Режим доступа: по подписке. - URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=684274 (дата обращения: 20.11.2023). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-04250-8. - Текст: электронный.
2. Быкова, Е.В. SMM-эффективный инструмент продвижения в цифровую эпоху PR/ Е.В. Быкова // Российская школа связей с общественностью. - 2015. - №. 7. -С. 84-89
3. Интернет-маркетинг: учебник для вузов/ О.Н.Жильцова [и др.]; под общей редакцией О.Н. Жильцовой. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2023. - 335 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-15098-8. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/510958 (дата обращения: 01.11.2023).
4. Катаев, A.B. Интернет-маркетинг: учебное пособие / A.B. Катаев, Т.М. Катаева; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Южный федеральный университет, Инженерно-технологическая академия. - Ростов-на-Дону; Таганрог: Южный федеральный университет, 2018. - 154 е.: ил. - Режим доступа: по подписке. - URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=499687 (дата обращения: 01.11.2023). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-9275-2673-4. - Текст: электронный.
5. Шевченко, Д.А. Цифровой маркетинг: учебник: [16+] / Д.А. Шевченко. - Москва: Директ-Медиа, 2022. - 185 е.: ил., табл. - Режим доступа: по подписке. - URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=686507 (дата обращения: 01.11.2023). -Библиогр.: с. 174. - ISBN 978-5-4499-3059-0. - Текст: электронный.
УДК 316.334.55/.56:061.22:070(470-321.9)
ПРЕЗЕНТАЦИЯ СОЦИОКУЛЬТУРНОГО ПРОСТРАНСТВА РЕСПУБЛИКИ КРЫМ В РЕГИОНАЛЬНЫХ ПЕЧАТНЫХ СМИ
Сурган Марина Александровна,
преподаватель кафедры журналистики ГБОУВО PK «Крымский инженерно-педагогический университет имени Февзи Якубова» (г. Симферополь)
Аннотация. В статье анализируются особенности представления социокультурного пространства Крыма в региональных СМИ. Массмедиа оказывают активное влияние на социокультурное пространство региона, поскольку последнее формируется именно в коммуникативной среде. Освещение особенностей региональной культуры в СМИ рассматривается как способ повышения уровня этнокультурной грамотности в местном
