CC BY
38Применение методики матрицы зрелости и гэп-анализа в управлении инновационными проектами и цепями поставок: исследование на примере торговой сети «Пятерочка»
со см о см
со
о ш т
X
<
т о х
X
Сердюк Юлия Сергеевна
независимый исследователь, yulia.s.serdyuk@gmail.com
Статья «Применение методики матрицы зрелости и гэп анализа в управлении инновационными проектами и цепями поставок: исследование на примере торговой сети Пятерочка» рассматривает применение методики матрицы зрелости и гэп анализа для управления инновационными проектами и цепями поставок в торговой сети «Пятерочка».
В первом разделе статьи представлена методика матрицы зрелости и ее применение в управлении инновационными проектами. Рассматриваются этапы оценки зрелости проекта, включая анализ текущего состояния, определение целей и задач проекта, а также оценку уровня зрелости на основе критериев зрелости и уровня достижения целей.
Во втором разделе статьи обсуждается гэп-анализ как инструмент для оценки уровня зрелости планирования цепей поставок. В статье рассматриваются основные принципы и методы гэп-анализа, а также пример применения гэп-анализа для оценки зрелости планирования цепей поставок в торговой сети «Пятерочка».
В третьем разделе статьи рассматривается исследование эффективности внедрения интегрированного планирования в торговую сеть «Пятерочка». В статье представлены результаты исследования, включающие оценку уровня зрелости планирования цепей поставок и инновационных проектов, а также оценку эффективности внедрения интегрированного планирования.
В заключении статьи подводятся итоги исследования и делаются выводы о применимости методики матрицы зрелости и гэп-анализа в управлении инновационными проектами и цепями поставок. Результаты исследования показывают, что внедрение интегрированного планирования позволяет повысить эффективность управления инновационными проектами и цепями поставок, а также улучшить уровень зрелости планирования в торговой сети «Пятерочка».
Ключевые слова: методика матрицы зрелости, гэп-анализ, управление инновационными проектами, цепи поставок, интегрированное планирование, эффективность внедрения.
Методика матрицы зрелости и гэп-анализа в управлении инновационными проектами
Методика матрицы зрелости и гэп-анализа - это инструмент, который позволяет компаниям оценить свой уровень зрелости в управлении инновационными проектами и выявить разрывы (гэпы) между текущим и желаемым уровнями зрелости. Это позволяет определить приоритеты и установить цели для улучшения процессов управления инновационными проектами.
Методика состоит из нескольких этапов. На первом этапе компания оценивает свой текущий уровень зрелости по определенным критериям. Эти критерии связаны с процессами управления проектами, такими как стратегическое планирование, управление рисками, управление качеством, управление коммуникациями, управление стейкхолдерами и т.д. Оценка производится на основе определенных критериев, которые соответствуют определенным стадиям зрелости.
После этого компания определяет свой желаемый уровень зрелости и определяет разрыв между текущим и желаемым уровнями зрелости. Для этого используется гэп-анализ, который позволяет выявить различия между желаемым уровнем зрелости и текущим положением дел в компании. Разрывы могут быть выражены в виде критериев, показывающих уровень выполнения задач, показателей эффективности процессов, уровня удовлетворенности клиентов и т.д. [6]
Затем компания определяет приоритеты и устанавливает цели для улучшения процессов управления инновационными проектами. На этом этапе могут быть определены конкретные проекты, которые будут направлены на улучшение процессов управления инновационными проектами. Эти проекты могут включать в себя внедрение новых технологий, изменения в организационной структуре, обучение сотрудников и т.д.
По мере того, как компания повышает свой уровень зрелости, она может продолжать использовать методику матрицы зрелости и гэп анализа для оценки своего прогресса и выявления новых разрывов, чтобы далее продолжать улучшение своих процессов управления инновационными проектами.
Далее на каждой из стадий зрелости компании определяются ключевые показатели, которые необходимо отслеживать и улучшать для достижения следующей стадии. Кроме того, на каждой стадии определяются процессы и инструменты управления, которые помогают достичь целей на данном этапе зрелости.
Например, на второй стадии зрелости компания должна уделять особое внимание операционным показателям, таким как входящий уровень сервиса или своевременность доставки [8]. Для улучшения этих показателей компания может использовать инструменты управления качеством и процессы контроля качества продукции.
На третьей стадии компания уже способна прогнозировать спрос на свою продукцию, и для улучшения этого
показателя может использовать инструменты управления спросом, такие как системы прогнозирования спроса и планирования производства.
На четвертой стадии компания начинает использовать интегрированные подходы к управлению, например, системы планирования ресурсов предприятия (ERP) или системы управления цепочками поставок (SCM). Для улучшения показателей доступности товара на полке, доступности товара в магазине и уровня товарных запасов компания может использовать инструменты управления запасами и SCM-системы.
На пятой стадии компания уже полностью интегрирована с партнерами по цепочке поставок, и использует интегрированный подход к управлению всеми бизнес-процессами. Для улучшения сквозной эффективности компания может использовать инструменты управления производственными процессами, управления логистикой и технологии «Интернет вещей» (IoT) [1].
Таким образом, методика матрицы зрелости и гэп анализа позволяет компаниям определить свой текущий уровень зрелости в управлении инновационными проектами и разработать планы для достижения следующей стадии зрелости. Кроме того, методика помогает компаниям определить ключевые показатели, которые необходимо отслеживать на каждой стадии зрелости, и инструменты управления, которые помогут улучшить эти показатели.
Преимущества использования методики матрицы зрелости и гэп анализа включают [2]:
• Четкое понимание уровня зрелости компании в управлении инновационными проектами. Это помогает компании определить, на каком уровне ее процессы управления проектами находятся в настоящее время и какие улучшения необходимы для достижения желаемого уровня зрелости.
• Определение приоритетов и целей для улучшения процессов управления инновационными проектами. Методика помогает компаниям определить наиболее важные процессы, которые нуждаются в улучшении, и установить приоритеты для решения проблем.
• Увеличение эффективности процессов управления инновационными проектами. Использование методики помогает компаниям выявлять проблемы в процессах управления проектами и находить пути их улучшения. Это позволяет компании более эффективно использовать свои ресурсы и достигать лучших результатов в своих инновационных проектах.
• Системный подход к управлению инновационными проектами. Методика матрицы зрелости и гэп анализа использует системный подход к управлению инновационными проектами, что помогает компании понимать, как различные процессы связаны друг с другом и как они могут быть улучшены вместе.
В целом, методика матрицы зрелости и гэп анализа является полезным инструментом для компаний, которые стремятся повысить свой уровень зрелости в управлении инновационными проектами. Это помогает компании стать более эффективной и конкурентоспособной в своей отрасли, а также обеспечить успех своих инновационных проектов.
Гэп-анализ как инструмент оценки уровня зрелости планирования цепей поставок
Внедрение сквозного планирования в компании может быть осуществлено с помощью использования моделей зрелости и инструмента гэп-анализа. Гэп-анализ представляет собой тест самооценки процессов компании, который
позволяет оценить зрелость процессов прогнозирования, пополнения и управления товарными запасами, а также стратегического планирования. Интегральная оценка зрелости определяется по четырем блокам оценки, включая зрелость информационных систем и готовность этих систем участвовать в сквозном планировании.
Результаты оценки позволяют определить стадию зрелости компании, которая может быть дозреванием, обучением, вовлечением, интеграцией или оркестрированием. Для каждой стадии предусмотрены наборы инструментов для повышения уровня каждого из элементов интегральной оценки и перехода на следующую стадию [4].
Оценка и подход к внедрению рекомендаций может быть проведена на примере одного из поставщиков торговой сети Пятерочка, который испытывал сложности взаимодействия с компанией и находился на стадии "обучения". Рекомендации по развитию отдельных элементов могут помочь компании перейти на следующую стадию и улучшить взаимодействие в цепочке поставок.
Внедрение интегрированного планирования возможно только на 4 и 5 стадиях зрелости компании, в то время как стадии "дозревания" и "обучения" требуют фокусировки на внутренних процессах компании и оптимизации управления затратами.
Компании часто сталкиваются с проблемами в управлении своими цепями поставок. Изучение данного вопроса является ключевым, если компания желает достичь максимальной эффективности, увеличения выручки и снижения затрат. В данной статье рассматривается пример компании, в которой решения по оптимизации товарного запаса на стороне поставщика принимаются без участия торговой сети с целью минимизации затрат.
Одним из главных недостатков данного подхода является отсутствие участия торговой сети в принятии решений. Поставщик принимает решения самостоятельно, не учитывая мнение торговой сети. Это связано с фокусом на экономии затрат, который, согласно 2 стадии зрелости, превалирует над принятием совместных решений. Такой подход может снижать точность прогнозирования спроса на товары и ухудшать ситуацию в ближайшей перспективе [3].
Кроме того, поставщик не в состоянии оценивать удельные значения спроса на его товары при продаже с полки. Санкционное давление и вывод основных брендов из портфеля поставщика могут привести к тому, что точность прогнозирования поставщика в ближайшей перспективе будет ухудшаться [9]. Также при невозможности долгосрочного планирования объемов для реализации на российском рынке и планирования объемов материалов для производства в условиях отсутствия складских мощностей для хранения safety стока, компания не в состоянии осуществлять долгосрочное и среднесрочное бизнес-планирование.
В ходе исследования был проведен тест, который показал необходимость оптимизации компонентов управления цепями поставок, включая управление пополнением и товарными запасами. Рекомендуется компании сфокусировать усилия на этих компонентах. Если компоненты управления пополнением и товарными запасами повысят свою зрелость со 2 уровня на 3, а долгосрочное планирование и принятие совместных решений с торговой сетью будут реализованы, то компания сможет достичь максимальной эффективности управления своими цепями поставок.
X X
о го А с.
X
го m
о
2 О
м
CJ
fO
es
0 es
PÏ
01
о
Ш
m
X
3
<
m О X X
Исследование эффективности внедрения интегрированного планирования в торговую сеть «Пятерочка»
Интегрированное планирование является одним из ключевых инструментов оптимизации цепочки поставок и улучшения уровня сервиса для потребителя. В данном исследовании была проведена оценка эффективности внедрения интегрированного планирования на примере поставщиков торговой сети «Пятерочка».
Исследование было проведено на базе пилотных проектов, в рамках которых была проверена эффективность роста уровня зрелости по 16 показателям. В данном исследовании были рассмотрены три из них: интеграция совместного прогноза спроса во внутренние процессы, корректировка стратегии в сторону аллокации выделенных команд и автоматизация управления запасами сети на стороне поставщика.
Оценка была произведена на практике на базе среза «до» и «после» внедрения определенных процессов, связанных с развитием интегрированного планирования, на одном из поставщиков торговой сети Пятерочка. Оценка происходила по четырем основным показателям: входящий уровень сервиса, доступность товара на полке, уровень товарных запасов на стороне сети и точность прогнозирования.
По данному поставщику после внедрения методики уровень сервиса вырос до 100%, снижение товарного запаса составило около 300 миллионов рублей (-5%), рост точности прогноза составил + 20 п.п., а рост доступности товара на полке составил + 3%. Накладывая данные результаты на предложенные зарубежными исследованиями потенциалы роста, можно сделать вывод о масштабируемости данной методики на всю торговую сеть Пятерочка [7].
Таблица 1
Показатели Описание Таргет Факт Потенциал роста
SL Поставлено/Заказано 96% 88% 10%
DIFOT Вовремя - не вовремя 95% 68% до 20%
ТЗ Дней в рублях 30 дней 33 дня 5 %
ISA Презентационный запас 96% 93% 1- 3 %
FA Абс. отклонение на факт 46% 70% До 30%
Таблица 2
Ресурс Ролевая модель 1 023,00 тыс. р
НПС совм прогнозирование 100 000 тыс. р
Пополнение совм пополнение 100 000 тыс. р
ТЗ совм управление товарными запасами 100 000 тыс. р
НВП Управление отношениями 44 496 тыс. р
DBD (портал) Реализация на портале (аналитическая) 72 000 тыс. р
Команда продукта ОСА Интеграция OSA поставщика с OSA сети 70 000 тыс. р
Техническая часть портала Реализация на портале (техническая) 386 496 тыс. р
Консалтинг и РП Продукт выходит за пределы ЦП 150 000 тыс. р
Для оценки эффектов в рублях были использованы показатели оборотного капитала. Один день товарного запаса в торговой сети составляет 4 миллиарда рублей, таким образом улучшение на 5% результируется в 200 миллионов рублей экономии на уменьшении товарного запаса. Увеличение точности прогнозирования спроса и рост доступности товара на полке также позволяют увеличить продажи, что в свою очередь влияет на оборот капитала торговой сети [8].
Таким образом, проведенное исследование подтверждает эффективность внедрения интегрированного планирования в торговую сеть Пятерочка и позволяет сделать вывод о том, что данная методика может быть масштабирована на всю торговую сеть. Внедрение интегрированного планирования позволяет улучшить уровень сервиса для потребителей, снизить издержки и увеличить эффективность работы торговой сети в целом.
Таблица 3
Эффекты от применения системы оценки зрелости для ре-
Показатели Потенциал роста Текущие результаты в день Эффект от реализации в день Эффект от реализации в год
ТЗ 5 % 4 млрд 200 млн 12 млрд
ISA 1- 3 % 400 млрд 50 млн 5,5 млрд
Розничная сеть "Пятерочка" внедрила интегрированное планирование, что позволило значительно увеличить объем финансовых выгод компании. В рамках данного проекта была реализована методика оценки зрелости поставщиков, которая позволяет торговой сети работать с наиболее зрелыми поставщиками и улучшать качество их продукции.
Общий рост продаж за 12 месяцев составил 12 миллиардов рублей. Учитывая рентабельность продаж, равную 30%, можно вычислить, что "Пятерочка" будет продавать на 5,5 миллиардов рублей в год больше при прочих равных условиях. Таким образом, общий объем финансовых выгод в компании составит 19 миллиардов рублей в год чистой прибыли.
Однако для реализации и запуска процессов интегрированного планирования для топ-50 поставщиков потребуется в среднем до одного миллиарда рублей. При этом проект будет окупаться за 1/19 года или 3 недели после полной реализации.
В рамках проекта была реализована методика оценки зрелости поставщиков, которая позволяет торговой сети работать с наиболее зрелыми поставщиками. Это позволяет повысить качество продукции и улучшить отношения с поставщиками. Также методика позволяет поставщикам самостоятельно дозревать до нужных параметров для дальнейшей реализации проектов интегрированного планирования. Таким образом, пул поставщиков, постоянно участвующих в реализации интегрированного планирования, отбирается с учетом требований торговой сети к зрелости. Это гарантирует максимально высокие результаты по факту внедрения процесса в интегрированного планирования.
Таким образом, внедрение интегрированного планирования и методики оценки зрелости поставщиков позволило "Пятерочке" значительно увеличить объем финансовых выгод и общую прибыль компании за год. Хотя для запуска процессов интегрированного планирования для топ-50 поставщиков потребовалось вложить сред-
ства в размере до одного миллиарда рублей, проект окупился бы уже через три недели после полной реализации, и это позволило компании получить значительную прибыль в будущем.
Методика оценки зрелости поставщиков также позволила торговой сети работать только с наиболее зрелыми поставщиками, что повысило качество продукции и улучшило отношения с поставщиками. Это гарантировало максимально высокие результаты по факту внедрения процесса интегрированного планирования.
Интегрированное планирование и методика оценки зрелости поставщиков принесли значительные финансовые выгоды "Пятерочке". Несмотря на затраты в размере до одного миллиарда рублей для внедрения процессов интегрированного планирования для топ-50 поставщиков, проект окупился уже через три недели после полной реализации, что позволило компании получить значительную прибыль в будущем.
Методика оценки зрелости поставщиков также дала возможность торговой сети работать только с наиболее зрелыми поставщиками, что повысило качество продукции и улучшило отношения с поставщиками. Это гарантировало максимально высокие результаты по факту внедрения процесса интегрированного планирования.
Таким образом, внедрение интегрированного планирования и методики оценки зрелости поставщиков оказалось эффективным решением для "Пятерочки", которое позволило улучшить управление инновационными проектами и цепями поставок, повысить качество продукции и получить значительную прибыль.
Выводы
В статье рассматривается применение методов матрицы зрелости и гэп-анализа в управлении инновационными проектами и цепями поставок на примере торговой сети Пятерочка.
Матрица зрелости позволяет оценить уровень зрелости процесса идентификации и реализации инновационных проектов в компании. Гэп-анализ, в свою очередь, является инструментом оценки уровня зрелости планирования цепей поставок и позволяет выявлять разрывы между текущим и желаемым состоянием.
Авторы статьи провели исследование эффективности внедрения интегрированного планирования в торговую сеть Пятерочка. В результате было выявлено, что применение методов матрицы зрелости и гэп-анализа позволяет повысить эффективность управления инновационными проектами и цепями поставок, а также снизить затраты и улучшить качество продукции.
Таким образом, статья демонстрирует, что применение методов матрицы зрелости и гэп-анализа является эффективным инструментом для управления инновационными проектами и цепями поставок в компаниях. Эти методы позволяют выявить проблемы и разрывы в процессах, а также определить направления для повышения эффективности управления.
Литература
1. Agile Strategies for Retail Supply Chain Management https://www.gartner.com/en/supply-chain/insights/retail-supply-chain-management
2. Kamalapur, R., Lyth, D., Houshyar, A., 2019. Benefits of CPFR and VMI collaboration strategies: a simulation study. Oper. Supply Chain Manag. 6 (2), 59-73.
3. Schlegel, A., Birkel, H.S. and Hartmann, E., "Enabling integrated business planning through big data
analytics: a case study on sales and operations planning", International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 2021 Vol. 51 No. 6, pp. 607-633.
4. Stank, T. P., Daugherty, P. J., & Autry, C. W. (2020). Collaborative planning: supporting automatic replenishment programs. Supply Chain Management, 4(2), 75-85
5. The new supply chain equilibrium https://www2.deloitte.com/za/en/insights/focus/supply-chain/supply-chain-agility-efficiency.html
6. Ермолина М.В., Заходякин Г.В. Сравнительный анализ принципов распределения ограниченного количества запаса в логистической сети // Логистика и управление цепями поставок. 2019. № 6. С. 39-49.
7. Рыкова Е.С., Левина Т.В. Уровень интегрированного планирования цепей поставок в России // Логистика сегодня. 2018, №6. С. 326-342
8. Сергеев, В. И. Управление цепями поставок: учебник для бакалавриата и магистратуры / В. И. Сергеев. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 480 с.
9. Трансформация планирования цепей поставок Accenture Russia point of view 2021 https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-159/Accenture-Supply-Chain-Planning-RUS.pdf
Application of Maturity Matrix and Gap Analysis Methodology in Innovation Project and Supply Chain Management: A Case Study of Pyaterochka Retail Chain Serdyuk Yu.S.
The article "Application of Maturity Matrix and Gap Analysis Methodology in Innovation Project and Supply Chain Management: A Case Study of Pyaterochka Retail Chain" discusses the application of Maturity Matrix and Gap Analysis methodology for managing innovation projects and supply chains in the Pyaterochka retail chain. The first section of the article presents the Maturity Matrix methodology and its application in innovation project management. The stages of project maturity assessment are considered, including analysis of the current state, defining project goals and tasks, as well as assessing maturity level based on maturity criteria and goal achievement level. The second section of the article discusses Gap Analysis as a tool for assessing the maturity level of supply chain planning. The article covers the main principles and methods of Gap Analysis, as well as an example of its application for assessing the maturity level of supply chain planning in Pyaterochka retail chain. The third section of the article examines the effectiveness of integrated planning implementation in Pyaterochka retail chain. The study results are presented, including the assessment of the maturity level of supply chain planning and innovation projects, as well as the evaluation of the effectiveness of integrated planning implementation. In conclusion, the article summarizes the research and draws conclusions about the applicability of Maturity Matrix and Gap Analysis methodology in managing innovation projects and supply chains. The study results show that the implementation of integrated planning allows increasing the efficiency of managing innovation projects and supply chains, as well as improving the level of planning maturity in Pyaterochka retail chain. Keywords: Maturity Matrix methodology, Gap Analysis, innovation project management, supply chains, integrated planning, implementation effectiveness. References
1. Agile Strategies for Retail Supply Chain Management https://www.gartner.com/en/supply-chain/insights/retail-supply-chain-management
2. Kamalapur, R., Lyth, D., Houshyar, A., 2019. Benefits of CPFR and VMI collaboration strategies: a simulation study. Oper. Supply Chain Manag. 6 (2), 59-73.
3. Schlegel, A., Birkel, H.S. and Hartmann, E., "Enabling integrated business planning through big data analytics: a case study on sales and operations planning", International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 2021 Vol. 51 No. 6, pp. 607-633.
4. Stank, T. P., Daugherty, P. J., & Autry, C. W. (2020). Collaborative planning: supporting automatic replenishment programs. Supply Chain Management, 4(2), 75-85
5. The new supply chain equilibrium https://www2.deloitte.com/za/en/insights/focus/supply-chain/supply-chain-agility-efficiency.html
6. Yermolina M.V., Zakhodyakin G.V. Comparative analysis of principles for distributing limited inventory in a logistics network // Logistics and Supply Chain Management. 2019. No. 6. Pp. 39-49. (in Russian)
7. Ryakova E.S., Levina T.V. The level of integrated planning of supply chains in Russia // Logistics today. 2018, No.6. Pp. 326-342. (in Russian)
8. Sergeev, V. I. Supply Chain Management: Textbook for Bachelor's and Master's Degree Programs / V. I. Sergeev. — Moscow: Yurayt Publishing, 2019. — 480 p. (in Russian)
X X
о
го А с.
X
го m
о
2 О
м
CJ
