CC BY
47DOI 10.47576/2712-7559_2022_1 УДК 331.101.62
Исмагилов Руслан Хабирович,
кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики и менеджмента, Лениногорский филиал Казанского национального исследовательского технического университета им. А. Н. Туполева - КАИ, г. Лениногорск, Россия
Мансимов Тариел Закир оглы,
магистр, Лениногорский филиала Казанского национального исследовательского технического университета им. А. Н. Туполева - КАИ, г. Лениногорск, Россия, e-mail: tarielmansimov@ya.ru
Гумеров Анвар Вазыхович,
доктор экономических наук, доцент, заведующий кафедрой экономики и менеджмента, Лениногорский филиал Казанского национального исследовательского технического университета им. А. Н. Туполева - КАИ, г. Лениногорск, Россия
ПОВЫШЕНИЕ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ НА ОСНОВЕ СОЗДАНИЯ КОМФОРТНОЙ СРЕДЫ
В статье исследуются факторы повышения производительности труда на промышленных предприятиях в современных условиях. Особое внимание уделяется поиску источников повышения производительности труда, использование которых не сопряжено со значительными финансовыми вложениями (безопасность труда, комфортная среда и культура производства). Сформулированы целевые установки, стоящие перед руководителями и исполнителями на производстве, выявлены противоречия между позициями руководителей и исполнителей. Результатом исследования выступает методический подход к выбору инструментов повышения производительности труда на основе приоритизации вопросов роста комфорта исполнителей, повышения культуры производства и снижения уровня усталости работников во время производственной деятельности.
Ключевые слова: производительность труда; комфортные условия труда; безопасность труда; усталость; теория решения изобретательских задач (ТРИЗ); противоречия целевых установок; эффективность.
UDC 331.101.62
Ismagilov Ruslan Khabirovich,
Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Economics and Management, Leninogorsk branch of the Kazan National Research Technical University named after A. N. Tupoleva - KAI, Leninogorsk, Russia
Mansimov Tariel Zakir ogly,
master, Leninogorsk branch of the Kazan National Research Technical University named after A. N. Tupolev - KAI, Leninogorsk, Russia, e-mail: tariel mansimov@ya.ru
INCREASINGLABOR PRODUCTIVITY AT INDUSTRIAL ENTERPRISES BASED ON THE CREATION OF A COMFORTABLE ENVIRONMENT
Gumerov Anvar Vazykhovich,
Doctor of Economics, Associate Professor, Head of the Department of Economics and Management, Leninogorsk branch of the Kazan National Research Technical University named after A. N. Tupoleva - KAI, Leninogorsk, Russia
The article examines the factors of increasing labor productivity at industrial enterprises in modern conditions. Particular attention is paid to the search for sources of increasing labor productivity, the use of which does not involve significant financial investments (labor safety, comfortable environment and production culture). The targets set for managers and performers in production are formulated, contradictions between the positions of managers and performers are revealed. The result of the study is a methodical approach to the choice of tools for increasing labor productivity based on prioritizing the issues of increasing the comfort of performers, improving the culture of production and reducing the level of fatigue of workers during production activities.
Keywords: labor productivity; comfortable working conditions; safety; fatigue; theory of inventive problem solving (TRIZ); contradictions of targets; efficiency.
Производительность труда и инструменты ее повышения традиционно находятся в центре внимания исследователей. В современных условиях, характеризующихся интенсификацией производственных процессов, производительность труда становится ключевым фактором, обеспечивающим конкурентоспособность субъектов хозяйствования и устойчивый рост показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В условиях ограниченности финансовых возможностей субъектов хозяйствования возникает необходимость поиска альтернативных источников ее повышения, что делает актуальным исследование производственной культуры и трудовой обстановки как к факторам, изменение которых позволит добиться роста результативности трудовой деятельности. Необходимость обращения к данному аспекту функционирования промышленных предприятий подтверждается тем, что в постиндустриальном обществе кардинально изменилось отношение к труду, который утратил функции ключевой формы жизнедеятельности и стал рассматриваться как одно из направлений реализации человеческого потенциала, которое должно органично вписываться в общее представление о рациональном образе жизни. В связи с этим культура производства, безопасность труда и удобства в работе оказывают растущее воздействие на производительность труда. Гуманизация трудовой деятельности приводит к тому, что уровень оплаты труда является необходимым, но не достаточным
условием для предупреждения увольнений работников. В современных условиях у высококвалифицированных работников имеются возможности для трудоустройства на предприятиях, характеризующихся более комфортными условиями деятельности, а также не требующими чрезмерных затрат психической и физической энергии. Для многих исполнителей это становится приемлемой компенсацией за недостаточно высокий уровень заработной платы.
Проблемы роста производительности труда в отечественной и зарубежной экономической науке и инструменты их разрешения представлены в трудах А. К. Гастева [1], Л. Гилбрета, Ф. Гилбрета [2], О. А. Ерманско-го [3], Ф. У. Тейлора [4], П Форда [5], П Эмерсона [6], Р. Эренберга [7] и др. Несмотря на значительное количество научных работ, посвященных анализу факторов производительности труда в современной экономике, проблема ее роста на российских промышленных предприятиях в течение многих лет была и в настоящее время остается актуальной.
Методологической основой исследования являются методы экономического анализа, мозгового штурма, а также системный подход, позволяющие рассмотреть данную многоаспектную проблему с учетом интересов различных групп экономических агентов. Для решения поставленных задач использованы методы решения и усовершенствований технических задач и систем с учетом выявленных противоречий, диверсионный анализ, а
также эмпирические методы исследования (наблюдение, сравнение, измерение, эксперимент).
Анализ показывает, что целевыми установками руководителей на производстве являются: обеспечение требуемого объема выпуска продукции, соблюдение сроков ее выпуска, обеспечение требуемой номенклатуры и товарной структуры. Данные установки можно отнести к категории «производственные результаты». Наряду с этим перед руководителем стоят задачи по обеспечению требуемого уровня качества выпускаемой продукции и его непрерывному повышению. Эти задачи можно отнести к категории «качество». Одновременно руководители должны обеспечить безопасные условия труда на производстве, а также эффективный контроль за выполнением правил техники безопасности исполнителями. Эти задачи входят в категорию «безопасность». Отдельной важной задачей выступает поиск и внедрение методов организации производства, обеспечивающих удобство исполнителей при осуществлении производственной деятельности. Управленческие решения в этой сфере можно отнести к категории «комфорт».
Между сформулированными выше целевыми установками существуют противоречия, так как зачастую достижение одного параметра препятствует реализации другого. Проведенный анализ позволил выявить противоречия между производительностью и комфортом, между производительностью и качеством, между производительностью и безопасностью, между комфортом и качеством, между комфортом и безопасностью, между качеством и безопасностью.
Поиск методов достижения данных целей предполагает необходимость определения приоритета отдельных целей с позиций руководителей и исполнителей. Анализ целевых ориентиров руководителей показал, что ключевой целью своей деятельности многие из них считают достижение производственных результатов, в частности обеспечение плана выпуска продукции по объему, срокам и номенклатуре. В то же время анализ действий исполнителей свидетельствует, что данная цель не относится к числу приоритетных. Тем самым возникает противоречие между отношением руководителей и исполнителей к данной цели, для преодоления которого
используется широкий спектр инструментов мотивации исполнителей с использованием материальных и нематериальных стимулов.
Важность целей, объединенных категорией «качество», признает часть руководителей, которая считает, что данный параметр позволяет обеспечить лояльность потребителей и сократить затраты за счет снижения потерь от брака. Одновременно часть исполнителей считают данную целевую установку значимой в силу своего профессионализма, поскольку качество работы составляет предмет их профессиональной гордости. Однако среди значительной части руководителей и исполнителей имеет место иное отношение к проблеме качества, что обусловливает возникновение противоречия между целями части руководителей и части исполнителей. Для нейтрализации данного противоречия используются широкий спектр инструментов менеджмента качества, а также инструментов бережливого производства. Среди них важное место занимает исключение человеческого фактора за счет применения методов «встроенного качества», внедрения робототехники. Перспективными направлениями выступают применение методов самоконтроля исполнителями и повышенная оплата труда при соблюдении требований к качеству продукции.
Анализ цели «безопасность» показывает, что сама по себе техника безопасности не яв -ляется встроенным приоритетом в деятельности как руководителей, так и исполнителей. Повышенное внимание руководителей к данным вопросам присутствует в значительной мере при условии введения серьезных штрафных санкций за нарушение правил техники безопасности. Понимание исполнителями данных целевых установок зачастую возникает в связи с производственным травматизмом, вызванным нарушением правил техники безопасности. В рамках повседневной деятельности требования безопасности рассматриваются как серьезная помеха в достижении производственных результатов со стороны как руководителей, так и исполнителей. Таким образом, исследование показывает определенную согласованность позиций значительной части руководителей и исполнителей. В качестве инструментов снижения остроты противоречий между производительностью и безопасностью в со-
временных условиях выделяются следующие: применение удобных и быстросъемных средств индивидуальной защиты; использование ограничений рабочей зоны при работе с источниками опасности; обеспечение соответствия инструмента виду деятельности и др. Указанный подход позволяет сделать требования к безопасности легковыполнимыми, что позволит преодолеть внутреннее сопротивление сотрудников.
Проведенное исследование показывает, что существуют определенные противоречия между позициями руководителей и исполнителей в отношении цели «удобство и эргономичность» процессов производства. В силу того что руководители непосредственно не участвуют в выполнении производственных операций, возникают затруднения при оценке степени удобства и комфорта рабочих мест, а также производственных операций. При этом среди исполнителей отсутствует единство в вопросах соблюдения требований к удобству рабочих мест и производственных операций. Изучение опыта деятельности большого числа исполнителей показало, что высокая доля сотрудников промышленных предприятий не испытывает дискомфорта от работы в неудобных условиях и индифферентна к нерациональной организации труда.
Приоритетной целью деятельности руководителей является достижение производственных результатов, для реализации которой реализуются следующие мероприятия:
1. Внедрение современных видов техники и технологий, обеспечивающих требуемые параметры по производительности, качеству и скорости производства продукции.
2. Внедрение современных методов планирования производства, методов расписания, обеспечивающих соблюдение сроков и графика выпуска продукции.
3. Внедрение методов и инструментов менеджмента качества, направленных на обеспечение требуемого уровня качества продукции и удовлетворение потребителей.
В то же время мы полагаем, что серьезными резервами роста эффективности организации производства являются такие целевые установки, как «безопасность» и «комфорт».
На современном уровне организации производства наблюдается высокий уровень развития техники и технологий, которые по-
тенциально могут быть применены на предприятиях для реализации производственных планов. В то же время значительные ограничения присущи физическим параметрам деятельности исполнителей, включающим выносливость, энергичность, готовность к монотонной работе и др. Исследования показывают, что существует тесная связь между уровнем комфорта в работе исполнителей и качеством их работы, а также зависимость между уровнем комфорта и скоростью выполнения операций. Иллюстрацией данного тезиса является ситуация на предприятиях «Группы ГАЗ», где в период с 2009 по 2011 г. шел процесс смены руководства и реализовывалась стратегия оптимального соотношения качества продукции и расходов всех уровней. В рамках реализации данной стратегии были предприняты действия, направленные на создание комфортной среды на рабочем месте, которая стала рассматриваться как важный фактор повышения производительности труда. Последнее вытекало из предположения о том, что сниженные тре -бования к условиям работы обусловливают аналогичное отношение к качеству производимой продукции. В этих условиях исполнители воспринимают требования к качеству продукции как совершенно избыточные. Таким образом, создание комфортных условий для работников стало рассматриваться как важный инструмент формирования гуманного отношения к сотрудникам, метод решения комплекса производственных задач.
Подобное отношение к качеству условий труда имело место на предприятиях Г Форда, который, в частности, поднял рабочую область конвейера на уровень талии человека, а также использовал подвесные транспортные системы (в виде цепей и крюков над конвейером) для перемещения тяжелых деталей. Кроме того, именно Г Форд впервые внедрил 8-часовой рабочий день на своем предприятии, причем длительность рабочего дня была обоснована именно с позиции достижения оптимальных возможностей для восстановления организма работников.
Если цель «комфорт» рассматривать в качестве приоритетной, то это означает, что в триаде «человек - машина - среда» именно человек занимает центральное место, и другие элементы триады необходимо адаптировать к параметрам человеческой дея-
тельности. Так, например, если одним из условий комфорта выступает такой параметр, как прямой позвоночник во время работы и отсутствие наклонных движений, то это означает необходимость создания рационального рабочего места, на котором работнику не надо будет наклоняться. Соответственно, резко снизится его усталость и повысится производительность труда.
В поисках способов снижения издержек производства Г Форд обратил внимание на то, что рабочий тратил больше времени на поиск и доставку материала и инструментов, чем на работу. Анализ затрат времени позволил Г. Форду сделать следующий вывод: «Если двенадцать тысяч служащих сберегут каждый ежедневно по десять шагов, то получится экономия пространства и силы в пятьдесят миль» [5]. Это означало необходимость доставки материалов на рабочее место персонала. Таким образом, важным условием формирования благоприятных условий труда выступает следующее: «Заставлять рабочего не делать никогда больше одного шага и никогда не допускать, чтобы ему приходилось при работе наклоняться вперед или в стороны» [5]. Если на предприятии устанавливаются ограничения по величине усилий, которые должен прикладывать сотрудник при переноске тяжестей, то возникает необходимость применения специальных приспособлений и инструментов, обеспечивающих переноску тяжелых грузов. Это, в частности, стимулировало широкое развитие таких инструментов, как экзоскелеты, обеспечивающие резкое снижение нагрузки на человека и кратный рост производительности.
Проблему усталости успешно решали такие известные ученые, как Ф. и Л. Гилбреты. Под усталостью они понимали продолжительность и характер отдыха, необходимого для восстановления работником его исходных производственных возможностей. Ф. Гилбрет выявил 42 причины, вызывающие усталость, 15 из которых были связаны непосредственно с рабочим, 14 - с окружающей обстановкой, а 13 - с движениями, требуемы -ми для выполнения работы [2]. При этом выделяются два вида усталости: избыточная и необходимая. Избыточная усталость происходит по причине действий, не являющихся необходимыми (например, подъем и перенос тяжестей вручную). Необходимая усталость
является следствием действий, требующихся для достижения требуемых целей.
Вследствие того что между целевыми установками руководителей и исполнителей существуют острые противоречия, целесообразно выработать правила их разрешения. В качестве методической базы целесообразно использовать теорию решения изобретательских задач, в рамках которой был отработаны правила формулировки противоречий и предложены методы их разрешения.
Рассмотрим противоречие между удобством в работе и целевыми установками по достижению производственных результатов.
С одной стороны, комфортные условия для работы необходимо обеспечивать, поскольку это снижает усталость сотрудников и увеличивает их производительность. С другой стороны, комфортные условия создавать не требуется, так как это требует значительных затрат и происходит отвлечение внимания от достижения производственных результатов.
Для разрешения данного противоречия необходимо искать такие методы, которые позволят обеспечить требуемые удобства в работе при одновременном росте производительности труда и сохранении затрат на приемлемом уровне. Идеальный конечный результат для разрешения противоречия можно сформулировать так:
1. Рабочее место само создает условия для быстрой работы в комфортных условиях.
2. Перечень операций и специальных инструментов ограничивает избыточные затраты на создание комфортных условий.
Анализ первого условия получения идеального конечного результата показывает, что для его выполнения необходимо рационализировать организацию рабочего места и технологии быстрого и легкого наведения порядка. Решение указанных задач предполагает использование широкого спектра методов организации порядка на рабочем месте - зоны визуализации, стенды с контурами для инструментов, столы с указателями для разных приспособлений и др. Тем самым метод наведения порядка обеспечивает предельную простоту и технологичность работы и не требует от работника высоких затрат энергии.
Для реализации второго условия достижения идеального конечного результата требу-
ется внедрение специальных инструментов, обеспечивающих значительное упрощение производственных операций. Специальные инструменты и приспособления - это технические средства, обладающие индивидуальными свойствами и нацеленные на создание предпосылок для производства конкретных видов продукции, проведения работ, оказания услуг. К таким инструментам можно отнести штампы, стапели, пресс-формы, изложницы, модельную оснастку, кокили, плазово-шаблонную спецоснастку, другие виды приспособлений. Характерной чертой этих инструментов является то, что они имеют уникальные свойства и предназначение для нестандартных работ. Их использование позволяет одновременно обеспечить рост производительности и повышения комфорта на рабочем месте исполнителей, что отражает взаимосвязь между уровнем удобства в работе и результатами производственной деятельности.
Для предупреждения (снижения) усталости представляется целесообразным устранять в первую очередь причины, связанные с организацией рабочего места, оборудованием и инструментами. К ним, в частности, относятся: освещение, отопление, вентиляция, цвет стен и др., которые при определенных обстоятельствах могут стать причиной нерациональных движений работников. Изменения в рабочей обстановке могут обеспечить повышение уровня комфорта, что является одним из факторов выполнения производственных планов. Косвенным следствием подобных изменений выступает снижение рисков дополнительных затрат на обучение новых сотрудников в случае увольнения имеющихся. После устранение первой группы причин целесообразно переходить к ликвидации причин усталости, связанных с нерациональными движениями работников и с их усталостью. Последняя группа определяется анатомическими особенностями индивида, его убеждениями, опытом, образом жизни, квалификацией, темпераментом и уровнем подготовки.
Проведенное исследование позволило сформулировать ряд положений, отражающих отдельные аспекты проблемы повышения производительности труда на промышленном предприятии. Анализ и систематизация установок, определяющих де-
ятельность руководителей и исполнителей на производстве, позволили выделить в их составе четыре группы целевых ориентиров, объединенных в группы «результаты», «качество», «безопасность», «комфорт», а также сформулировать основные типы противоречий между ними. В качестве приоритетных целевых установок руководителей было определено выполнение планов производства по объемам, срокам и номенклатуре выпускаемой продукции, что не играет ключевой роли для исполнителей. Высокий приоритет целевой установки «комфорт» для исполнителей противоречит оценке данного ориентира со стороны руководителей. Целевая установка «безопасность» обладает невысоким приоритетом как у руководителей, так и у исполнителей. Целевая установка «качество» обладает высоким приоритетом только у части руководителей и исполнителей. Данные обстоятельства подтверждают наличие противоречий между позициями руководителей и исполнителей.
Наличие тесной связи между целями «комфорт» и «качество», а также между целями «результаты» и «комфорт» свидетельствует о необходимости обеспечения определенного уровня комфорта во время производственной деятельности, что обеспечит рост качества продукции и росту производительности труда. В свою очередь, достижение необходимого уровня комфорта связано с разработкой совокупности мероприятий с учетом классической классификации видов усталости. При этом приоритетными направлениями работы с причинами необходимой и избыточной усталости являются меры, позволяющие одновременно влиять на уровень усталости, рост производительности и качество выпускаемой продукции. В качестве таких мер выделены: внедрение и активное использование специальных инструментов, обладающих уникальными или индивидуальными свойствами, применяемыми при выпуске отдельных видов продукции.
Реализация предложенных мероприятий не связана с существенными финансовыми вложениями, что приобретает особое значение в условиях ухудшения макроэкономической конъюнктуры и падения показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятий.
Список литературы
1. Гастев А. К. Как надо работать: Практическое введение в науку организации труда. 2-е издание / под общей редакцией Н. М. Бахраха, Ю. А. Гастева, А. Г Лосева, Е. А. Петрова. - Ленинград : Печатный двор, 1972. - 480 с.
2. Гилбрет, Ф. Классификация элементов работ / Ф. Гилбрет, Л. Гилбрет // Организация труда. - 1924. -№ 6-7. - С. 45-53.
3. Ерманский О. А. Теория и практика рационализации. Т. 1. М.-Л., 1930. - URL: http:// www.malb.ru/literatura/ racionalizacia.html (дата обращения: 20.01.2022).
4. Тейлор, У. Принципы научного менеджмента / У. Тейлор. - Москва : Контроллинг, 1991. - 104 с.
5. Форд, Г Движение вперед / Г Форд. - Москва : Концептуал, 2019. - 272 с.
8. Форд, Г Моя жизнь, мои достижения / Г Форд. -Москва : АСТ, 2012. - 352 с.
6. Эмерсон, Г Двенадцать принципов производительности / Г Эмерсон. - Москва : Экономика, 1992. -224 с.
7. Эренберг, Р. Дж. Современная экономика труда. Теория и государственная политика / Р. Дж. Эренберг, Р. С. Смит. - Москва : МГУ, 1996. - 800 с.
References
1. Gastev A.K. Kak nado rabotat' Prakticheskoe vvedenie v nauku organizacii truda. 2-e izdanie / pod obshhej redakciej N.M. Baxraxa, Yu.A. Gasteva, A.G. Loseva, E.A. Petrova. Leningrad : Pechatny'j dvor, 1972. 480 s.
2. Gilbret F., Gilbret L. Klassifikaciya e'lementov rabot. Organizaciya truda. 1924. № 6-7. S. 45-53.
3. Ermanskij O.A. Teoriya i praktika racionalizacii. T. 1. M.-L., 1930. URL: http:// www.malb.ru/literatura/ racionalizacia.html (data obrashheniya: 20.01.2022).
4. Tejlor U. Principy nauchnogo menedzhmenta. Moskva : Kontrolling, 1991. 104 s.
5. Ford G. Dvizhenie vpered. Moskva : Konceptual, 2019. 272 s.
8. Ford G. Moya zhizn, moi dostizheniya. Moskva : AST, 2012. 352 s.
6. E'merson G. Dvenadczat' principov proizvoditel'nosti. Moskva : E'konomika, 1992. 224 s.
7. E'renberg R.Dzh., Smit R.S. Sovremennaya e'konomika truda. Teoriya i gosudarstvennaya politika. Moskva : MGU, 1996. 800 s.
