CC BY
60
УДК 658.01
Экономика и управление
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИХ
ТЕХНОЛОГИЙ
А.Б. Шивцова
Рассматриваются вопросы применения информационно-аналитических технологий как фактора повышения эффективности стратегического управления производством
Ключевые слова: системы управления производством, эффективность, информационно-аналитические технологии, модели
Построение эффективной системы управления жизненно необходимо для любого предприятия независимо от масштабов его деятельности и отраслевой принадлежности. Однако это выдвигает определенные требования к выбору подходов к такому построению. Но в любом случае в современных условиях каждое предприятие должно разрабатывать стратегию предприятия, стратегические цели. А далее обосновывать их определением возможностей обеспечения их реализации, а затем в процессе продвижения к их достижению иметь возможность отслеживать операционную деятельность предприятия с целью своевременного вмешательства в ход производства через управляющие воздействия.
Важным фактором повышения эффективности управления производством является использование информационных технологий. Они должны являться неотъемлемой частью механизма обеспечения эффективности системы управления.
Моделирование механизма обеспечения эффективности системы управления представляется на настоящем этапе актуальной задачей. Причем, очень важно положить в его основу возможность видеть отклонения от поставленных целей и гибко реагировать на них в зависимости от внутренних и внешних условий.
Механизм обеспечения эффективности системы управления предприятием учреждением, организацией предполагает не только рационализацию сложившихся производственных связей, но и модернизацию оргструктуры управления, введение так называемых контрольных центров отслеживания продвижения к поставленным стратегическим целям.
Естественно предположить, что это потребует специального технического оснащения процессов сбора первичной информации, механизации и автоматизации в определенных пределах и объемах ее переработки и представления в результате ее определенному уровню руководства предприятием в удобном виде с результатами анализа факторов влияния на представляемые показатели, достигнутые в ходе осуществления производственного процесса.
Шивцова Алевтина Борисовна- ВГТУ, канд. экон. наук, доцент, тел. 8951-872-64-22
Сложные современные экономические условия работы промышленных предприятий, организаций требуют от высшего эшелона управления ими соответствующей стратегии, разработки специальных мер для обеспечения жизнеспособности предприятий, организаций, их дальнейшего развития.
Одним из звеньев этих специальных мер является необходимость проведения работ по мониторингу, реализации операционной деятельности на предприятии, оперативному отслеживанию состояния хода бизнес-процессов.
На основе анализа данных этого мониторинга необходимо вырабатывать перспективу тенденций в изменении организации, планирования операционной деятельности на предприятии, модернизации, совершенствования технологии, изменения параметров продукции с внесением дополнительных её характеристик, освоения новых видов продукции, работ, услуг, совершенствования систем мотивации, стимулирования качественного труда, творческого подхода персонала к выполняемым работам.
Появление такой информации позволит выявить новые направления инноваций, совершенствования выпускаемой продукции, решать вопрос об объёмах и направлениях расходования ресурсов предприятия, об изменении кооперированных связей для получения новых материалов и т.д., о направлениях совершенствования технологий, по обновлению технической базы, технического оснащения производственных и технологических процессов, то есть целенаправленно решать вопросы инноваций, инвестиций.
Таким образом, можно не только осуществлять научно-обоснованное прогнозирование, предвидение изменений во внутренней среде, но и разрабатывать, а, следовательно, и обеспечивать реализацию мер, во-первых, по влиянию, воздействию на окружающую среду, во-вторых, для внедрения эффективных мероприятий, реально подвигающих предприятие, в сторону развития, к недопущению перехода предприятия в фазу спада, старения.
Анализ результатов оперативной производственно-хозяйственной деятельности организации, предприятия должен охватить вопросы качества продукции, ритмичности выпуска продукции, своевременности выполнения работ, услуг, оценки про-
грессивности технической базы, применяемых технологией, материалов, сырья, энергопродукции, состояние мотивации, стимулирования труда, условий труда, уровня, степени решения социальных задач на предприятии.
Анализ системы управления, безусловно, сложная задача многоплановая, но фрагментарно в данном аспекте из неё можно выделить три существенных для её решения проблемы обеспечения развития предприятия, выбора необходимого направления работ. Это - разработку мероприятий по повышению квалификации и профессионализма управленцев (это на прямую может положительно сказаться на удачном выборе стратегических целей, правильной их корректировке и далее выработке тактических задач). Это - выявление недостатков в реализации функций управления и факторов их вызывающих. Это - выявление соответствия структуры (как организационной, так и производственной) поставленным целям (т. е. насколько она положительно влияет на успешное достижение целей).
Мониторинг осуществления технологических, производственных процессов в режиме «on line» с накоплением информационных динамических рядов по оперативным данным, формирующим ключевые показатели в контрольных точках операционной деятельности, обеспечит возможность высшему эшелону системы управления принять решения, способные обеспечить предприятию эффективность их деятельности, их дальнейшее развитие.
Актуальность такого подхода в настоящее время подтверждается в научных публикациях зарубежных и отечественных авторов.
Так в книге Н.Г. Ольве (Н.Г. Ольве и др. Оценка эффективности деятельности компании. Пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильямс», 2004. 304 с.) отмечено, что компании высоко оценивают достижение возможности контролировать влияние текущих операций на её перспективы. Трудность в этом вопросе состоит в том, что нет готового программного продукта для реализации комплексно данной конкретизированной проблемы.
Отечественные авторы (Туровец О.Г., Дударева О.В.) формирование информационных каналов, «автоматизированную обработку информации в системе раннего предупреждения, ориентированной на индикаторы» включают как пятую стадию стратегии реализации механизма устойчивого роста эффективности деятельности предприятия.
Пример модели накопления оперативной информации в виде динамических рядов показателей состояния бизнес-процессов предприятия представлен на рисунке 1.
В настоящее время рынок предлагает разнообразный программный продукт для автоматизации сбора, передачи, переработки информации о ходе, состоянии бизнес-процессов в различных аспектах, различных показателях, характеризующий ту или иную деятельность на предприятии. Стоят они дорого, требуют авторского сопровождения для «притирки» к конкретным условиям конкретного предприятия.
Но не только это препятствует скорости их внедрения на предприятиях и охвата этими программными продуктами всё большего количества предприятий.
Na - суммарный факт. Na- суммарный план.
Оперативная информация об израсходо ванных ресурсах по детале -операциям
Накопление оперативной информации в виде динамических рядов по показателям состояния бизнес-процессов
Информация об объёме законченных ( выполненных детале-операциях)
Na,„ Na, Na„
Рис. 1. Информационно-процедурная модель накопления оперативной информации по показателям состояния бизнес-процессов
Тормозом их широкого внедрения являются и отсутствие на предприятиях методологической базы организации процессов движения информации, формирования показателей оценки состояния протекания операционной деятельности на предприятии и отсутствие технического оснащения этих процессов, а так же кадровый дефицит в области организации автоматизированной системы сбора, передачи, переработки, анализа информации. То есть слабым звеном здесь являются информационно- аналитические технологии и моделирование процедур по работе с информацией для получения той, которая нужна в режиме «on line» и преобразования её в ключевые показатели, определяющие возможности эффективного продвижения к стратегическим целям конкретного предприятия и отсутствие специалистов по реализации этой большой, требующей широкого профессионализма, кропотливости, корректности работы.
Алгоритмизация процесса накопления оперативной информации о состоянии протекания технологических, производственных процессов с целью перевода в автоматизированный режим расчёта показателей в «контрольных точках» состояния этих процессов для обеспечения оперативности принятия эффективных управленческих решений - необходимый этап, методическая основа создания специализированных информационных технологий поддерж-
ки управленческих решений. Анализ результатов оперативной производственно-хозяйственной деятельности организации, предприятия должен охватить вопросы качества продукции, ритмичности выпуска продукции, своевременности выполнения работ, услуг, оценки прогрессивности технической базы, применяемых технологией, материалов, сырья, энергопродукции, состояние мотивации,
стимулирования труда, условий труда, уровня, степени решения социальных задач на предприятии.
В совокупности вся эта аналитическая информация обеспечит возможность высшему эшелону системы управления принять решения, способные обеспечить предприятию, эффективность их деятельности.
Под «контрольными точками» технологических, производственных процессов состояния операционной деятельности следует понимать события завершения элементов, комплекса этих элементов данных процессов, когда появляется возможность охарактеризовать этапы этих процессов через экономические показатели, по которым можно выйти на оценку, анализ, контроль хода производства.
Так, к примеру, если нас интересует динамика производительности труда рабочих, такой «контрольной точкой» может считаться показатель объёма произведенных деталеопераций к определённому сроку за определённый промежуток времени и численность рабочих в этот же промежуток времени.
Если же мы отслеживаем уровень себестоимости продукции, то в этом случае «контрольной точкой» можно, к примеру, считать расход материалов (как часть издержек производства), в сопоставлении с соответствующими нормами их расхода.
Или нас может заинтересовать количество рацпредложений и их влияние на производительность труда, на повышение качества продукции, работ, услуг, экономию материальных, энергетических ресурсов, повышение заработка рабочих, - в этом случае требуется наличие сложной информационно-процедурной модели. Именно такая модель позволит определить конкретные «контрольные точки» фиксации информации, по которой можно будет найти ответы на интересующие вопросы в плане поддержки управленческих решений.
Перечисленные примеры характеризуют использование информационных технологий для отражения в показателях операционной деятельности на предприятии. Без этой первичной информации невозможно в автоматизированном режиме получение оперативных сведений о достигнутых ключевых показателях, по которым управлению предприятия можно судить и управлять эффективностью производства, целенаправленно влиять со знанием конечного результата на операционную деятельность (то есть на ход технологических, производственных процессов), осуществлять оптимизацию бизнес-процессов, т. д.
Ниже приводится фрагмент-схема технологии подготовки информационной базы поддержки управленческих решений, рисунок 2.
Это лишь элемент методического обеспечения механизма обеспечения эффективности управления производством как информационно-аналитическая, моделирующая технология сбора первичной информации о ходе операционных процессов предприятия.
Информационные и моделирующие технологии необходимы для создания методического обеспечения разработки комплексной системы автоматизированного сбора, передачи, переработки, контроля и анализа информации о состоянии протекания процессов производства, что решит актуальные задачи эффективного управления предприятием: а) -сокращения затрат на сбор и обработку оперативной информации на предприятии; б) - повышение оперативности получения ключевых расчётных показателей; в)- повышение оперативности и качества разработки управленческих решений; г) - создание системы автоматизированного контроля основных технико-экономических показателей функционирования предприятия в оперативном режиме их формирования; д) - создание системы оперативного информирования ЛПР (лиц, принимающих решения), управленцев различных уровней управления об отклонениях показателей в «контрольных точках» процесса производства, ключевых показателей от заданных плановых их уровней.
Рис. 2. Фрагмент-схема технологии подготовки информационной базы поддержки управленческих решений
Пакет информационно-процедурных моделей по сбору первичной информации о состоянии протекания технологических, производственных процессов на предприятии, то
есть алгоритмизация процесса накопления первичной информации обеспечит основу создания динамических рядов оперативной информации о результатах процессов производства, что фактически явится архивом, который может быть использован ЛПР для формирования и выбора обоснованных решений (Амелин С.В., см. Л.3, с. 99).
Он обеспечит базу для использования математического инструмента для получения прогнозных оценок продвижения к установленным результирующим параметрам производства, осуществления контроля за реализацией принятых решений и оценки их результативности (Амелин С.В., см. Л.3, с.100) наряду с возможностью оперативного своевременного, эффективного воздействия на текущие процессы, что повысит эффективность управления производством.
Своевременное реагирование на оперативно выявленные отклонения создаст предпосылки успешного выполнения текущих планов, тактических задач и выхода на достижение стратегических целей.
Следует учитывать, что требуется осуществлять отслеживание изменений внешней, внутренней
среды с целью соответствующей корректировки стратегических целей и тактических задач, что облегчается при наличии автоматизированной информационно-аналитической системы, построенной на использовании алгоритмов, информационнопроцедурных моделей, отражающих организационно-экономический аспект осуществления технологических, производственных процессов.
Литература
1.Ольве Нильс-Горон, Рой Жан, Ветер Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей. / Пер. с англ. - М.: Изд. дом "Вильямс", 2003. - 304
2.Туровец О.Г. Механизм устойчивого роста эффективности функционирования промышленных предприятий: монография / О.Г.Туровец, О.В. Дударева. - Воронеж: ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2008. - 202 с.
3. Амелин С. В. Организационно-экономическое моделирование в принятии управленческих решений: монография / С.В. Амелин. Воронеж: ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2009. 184 с.
Воронежский государственный технический университет
INCREASE OF EFFICIENCY OF STRATEGIC MANAGEMENT WHEN USING INFORMATION
AND ANALYTICAL TECHNOLOGIES
A.B. Shivtsova
This article is about the application of information and analytical and analogous technologies as the factor of increase of efficiency the production’s strategic management
Key words: production management system, efficiency, information and analytical technologies, models
