CC BY
31
УДК 338.48
Т.П. ЛЕВЧЕНКО, Ж.В. ГРИГОРЬЕВА
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА НА ОСНОВЕ СОЗДАНИЯ ЦИФРОВОЙ
ПЛАТФОРМЫ
Рассмотрены основные тенденции и перспективы развития медицинского туризма на основе создания цифровой платформы, позволяющей осуществлять услуги поиска и предоставления качественных медицинских услуг. Показаны преимущества экспорта медицинских услуг, выявлены драйверы и основные барьеры, препятствующие развитию медицинского туризма.
Ключевые слова: медицинский туризм, экспорт медицинских услуг, драйверы, барьеры, цифровая платформа.
The article considers the main trends and prospects for the development of medical tourism based on the creation of a digital platform that allows you to carry out services for searching and providing high-quality medical services. The advantages of the export of medical services are shown and drivers and the main barriers to the development of medical tourism are identified.
Keywords: medical tourism, health services exports, drivers, barriers, digital platform.
В условиях глобальной конкуренции такой феномен современного рынка индустрии туризма, как медицинский туризм, заставляет всю медицинскую сферу развиваться более быстрыми темпами, внедряя новые современные технологии в процессы лечения пациентов, а также улучшая качество обслуживания пациентов [2, 4, 7].
Благодаря развитию данного направления и стремлению стран стать лидерами в каком-либо из сегментов медицинского туризма проводятся активная рекламная деятельность, масштабные мероприятия по привлечению пациентов. Согласно поручению президента Российской Федерации, планируется увеличить количество иностранных медицинских туристов до 500 тыс. в год к 2022 году [5].
В настоящее время отмечается выраженная неравномерность распреде-
© Левченко Т.П., Григорьева Ж.В., 2021
ления как качественного здравоохранения в мире в целом, так и отдельных медицинских услуг. Основные специализации: стоматология, пластическая хирургия, косметология и гинекология (ЭКО). Однако экспорт медицинских услуг обладает выраженными преимуществами как для страны-экспортера, так и страны-импортера (рис. 1).
По экспертным оценкам Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения (оценка по состоянию на март 2020 года, принимая во внимание позитивный прогноз по COVID-19), к 2027 году совокупный среднегодовой темп роста медицинского туризма увеличится на 21,1%, совокупный объем рынка составит 207,9 млрд долларов [1].
Однако существуют некоторые этические проблемы, связанные с медицинским туризмом, такие как различие между стандартами лечения для иностранцев и местных жителей, которые
могут препятствовать развитию рынка медицинского туризма. Кроме того, люди, въезжающие из других стран, могут подвергаться специфическим за-
болеваниям/инфекциям в принимающей стране. Все эти факторы, как ожидается, ограничат рост медицинского туризма (рис. 2).
Рис. 1. Преимущества экспорта медицинских услуг для стран -экспортеров и импортеров
Рис. 2. Драйверы и основные барьеры, препятствующие развитию медицинского туризма (сост. по [5])
В России можно получить целый спектр медицинских услуг, запрещенных в других странах. Так, например, граждане Китая могут воспользоваться процедурой ЭКО, а граждане Франции - услугами пластических хирургов (с 2019 года во Франции запрещены операции по увеличению груди) и т.д. [8].
Основополагающие факторы, влияющие на получение гражданами медицинских услуг в другой стране [3]:
• стоимость медицинских услуг;
• качество предоставляемых услуг;
• срочность прохождения процедур;
• недоступность необходимых процедур в постоянном месте пребывания;
• уникальные климатические и природные условия.
Спектр российских специализаций для пациентов: сердечно-сосудистые заболевания, заболевания репродуктивной системы, в том числе проведение ЭКО, болезни органов зрения, онкологические заболевания, косметология и пластическая хирургия.
Однако и в развитии отечественного рынка экспорта медицинских услуг существует ряд барьеров, препятствующих дальнейшему развитию (рис. 3).
Рис. 3. Основные препятствия развития российского медицинского туризма [7]
В целях дальнейшего развития медицинского туризма возможно создание цифровой платформы с использованием технологий искусственного интеллекта (упрощенный аналог - сервис AIRBNB (впечатления)).
На цифровой платформе будут регистрироваться медицинские организации, оказывающие услуги иностранцам и иногородним гражданам. В порт-
фолио такой организации будут указаны полный спектр медицинских услуг, информация о врачах, возможности размещения и проживания в период лечения, гостиницы и различные сервисы в шаговой доступности. Также на цифровой платформе пациенты смогут оставить заявку на упрощенную процедуру получения визы для въезда в страну, оформить страховку, при необ-
ходимости - подать заявку на получение кредита.
Контент-маркетинг будет использоваться на платформе с целью продвижения новых направлений медицинских услуг. Это поможет выстраивать доверительные отношения с целевой аудиторией. Врачи должны вступать в непосредственное общение по поводу заболеваний и их профилактики, методов лечения. Это позволит повысить доверие к организации медицинского тура, поскольку туристы будут видеть не просто информационную площадку, но ресурс высококвалифицированных врачей.
Предоставляемые медицинские услуги подразделяются по следующим критериям:
• региональная принадлежность;
• сетевой принцип;
• ценовая категория;
• профилирование;
• способы предоставления;
• уникальность.
В силу широты спектра и географии медицинских услуг ни одно из направлений не имеет явного лидера. Некоторое преимущество имеют компании, которым оказывается поддержка в рамках государственной программы.
Пациенты для получения медицинских услуг должны будут пройти уникальную идентификацию на цифровой платформе. Все данные пациента будут сохраняться в личном кабинете. А также через личный кабинет будет организована возможность получения телемедицинских консультаций с предполагаемым врачом для оконча-
тельного выбора клиники и медицинской услуги. С помощью цифровой платформы будет организован сервис интегрированных услуг. Интеграция услуг между собой создает уникальную систему, где все предусмотрено и продумано таким образом, чтобы удовлетворить все возможные потребности пациента наилучшим образом.
Цифровая платформа предполагает также профессиональный сервис по сопровождению пациента «под ключ»: открытое программное обеспечение, облачное хранилище, аналитический блок по маркетинговым исследованиям в сфере медицинского туризма, страхование профессиональной ответственности врача и организации, телемедицинские консультации при выборе клиники и лечащего врача, упрощенную систему получения виз, а также финансовую модель электронной коммерции, систему уникальной идентификации пациентов.
Создание цифровой платформы по управлению медицинским туризмом предполагает на первом этапе выбор приоритетных направлений оказания медицинских услуг для представления на глобальном медицинском рынке, разработку соответствующей бизнес-модели. Далее следует разработка комплекса страховых программ для пациентов, гармонизация нормативной правовой базы для обеспечения беспрепятственного приема зарубежных пациентов, разработка логистических коридоров и разработка сервисных программ набора пациентов.
ЛИТЕРАТУРА И ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ
1. Архарова И. Медицинский туризм в России прирос более чем вдвое // Сайт информационной группы «Турпром». URL: https://www.tourprom.ru/news/37673/ (дата обращения: 05.03.2021).
2. Егоркина А.В., Ямщиков А.С. Тенденции развития медицинского туризма // Молодой ученый. 2019. № 16. С. 47-49.
3. Левченко Т.П., Ралко К.Г. Проблемы и перспективы развития медицинского туризма // Вестник национальной академии туризма. 2020. № 1 (15). С. 17-20.
4. Медицинский туризм в России - есть перспективы! URL: http://smi.kodeks.ru/medicine/ news/medicinskii-turizm-v-nbsp;rossii-nbsp;-mdash;-est-perspektivy (дата обращения:05.02.2021).
5. Недюк М. Минздрав сделал ставку на развитие медицинского туризма // Сайт газеты «Известия». URL: https://iz.ru/645838/ mariia-nediuk/minzdrav-sdelal-stavku-na-razvitie-meditcinskogo-turizma (дата обращения: 05.02.2021).
6. Определение термина «медицинский туризм». URL: ru.wikipedia.org/wiki/Медицинский_ туризм (дата обращения: 04.03.2021).
7. Портал Российской ассоциации медицинского туризма. URL: https://amtrf.ru/ (дата обращения: 04.03.2021).
8. Чеснокова О. 44% иностранных пациентов едут в Россию лечить зубы // Vademecum. URL: https://vademec.ru/news/2020/02/03/44-inostrannykh-patsientov-edut-v-rossiyulechit-zuby/ (дата обращения: 04.03.2021).
