CC BY
119
УДК 339.37
https://doi.org/10.31775/2305-3100-2020-2-88-92
ОЦЕНКА СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ СИБИРСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА
И.В. Ильина, А.Д. Вишнёва
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Санкт-Петербург,
Российская Федерация
Аннотация. В данной статье рассматривается рынок туристических услуг в Сибири. В процессе исследования были обозначены основные тенденции развития туризма в Сибири, а также, проведен анализ рынка туристических услуг в наиболее востребованных, с туристической точки зрения, регионах: Новосибирской области, Алтайского края и Кемеровской области. В результате проведенного исследования были выделены основные перспективы развития туризма в условиях угрозы распространения коронавирусной инфекции СОУГО-19 и ключевые проблемы туристической сферы в обозначенных регионах.
Ключевые слова: туристические услуги, туристический поток, индустрия гостеприимства, санаторно-курортный отдых
Для цитирования: Ильина И.В., Вишнёва А.Д. Оценка современного состояния рынка туристических услуг Сибирского Федерального округа // Научный вестник Южного института менеджмента. 2020. №2. С. 88-92. https://doi.org/10.31775/2305-3100-2020-2-88-92
Конфликт интересов отсутствует
ASSESSMENT OF THE CURRENT STATE OF MARKET FOR TOURIST SERVICES IN THE SIBERIAN FEDERAL REGION
Irina V. Ilina, Anastasia D. Vishneva
Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, Saint Petersburg, Russian Federation
Abstract. This article discusses the market for tourism services in Siberia. The research identifies the main development trends in tourism of Siberia, as well as analyses the market for tourist services in the most popular touristic regions: Novosibirsk Oblast, Altai and Kemerovo Oblast. As a result, the study distinguished the main prospects for the development of tourism in the face of the threat of the coronavirus infection spread (COVID-19) and identified key problems of the tourism sector in the regions under analysis.
Keywords: travel services, tourist flow, hospitality industry, spa holidays
For citation: Ilina I.V., Vishneva A.D. Assessment of the current state of market for tourist services in the Siberian Federal region. Scientific bulletin of the Southern Institute of Management. 2020; (2): 88-92. (In Russ.) https://doi.org/10.31775/2305-3100-2020-2-88-92
There is no conflict of interests
Сибирь - огромный географический и исторический регион России, простирающийся от Уральских гор к востоку, до побережья Тихого океана. Сибирские просторы занимают более трех четвертей площади РФ или 10% всей суши на планете. Сибирский Федеральный Округ включает Алтайский край, Иркутскую область, Красноярский край, Новосибирскую и Омскую область, Республику Алтай
и еще несколько регионов, активно посещаемых туристами.
Совершенство природы, культурно-исторический потенциал Сибири - все это способствует росту привлекательности региона для бизнеса и туризма. Выбор туров в Сибирь велик - от комфортного отдыха с термальными водами до экстремальных путешествий по неизведанным таинственным
местам, покорения горных вершин, рискованных сплавов по горным рекам. Путешественники заполняют горнолыжные курорты и туристические базы, разбросанные в самых красивых уголках Сибири, бродят по лучшим в России заповедникам, рыбачат, охотятся, отправляются в круизы на комфортабельных теплоходах по красивейшим рекам мира.
Так, каждый может выбрать вид отдыха и тур, который по душе: тур на Алтай, чтобы увидеть прекрасные горы, тур на Байкал, рыболовные, активные и этнотуры, горнолыжный отдых. Туристическая инфраструктура в разных регионах Сибири развита неоднородно. Однако в каждом административном центре и крупных городах есть двух-четырехзвездочные гостиницы. В Новосибирске можно разместиться и в отелях мировых брендов таких как «Hilton» и «Marriott».
Туристы, желающие отдохнуть на природе и заняться активным отдыхом, останавливаются на турбазе, в кемпинге или гостевом домике. В 2019 году в России, по статистике Росстата, заметно увеличилось количество мест в гостиницах, коек в туристических базах, санаториях и кемпингах. Множество туристов выбирает Сибирь ради лечебных процедур. Большинство оздоровительных заведений оснащено полноценными диагностическими базами и предлагают комплексные лечебно-профилактические услуги. Они, как правило, находятся в живописных местах с чистейшим целебным воздухом, богатых природными лечебными ресурсами (минеральными водами, грязями).
Так, например, Алтайский край способен похвастать действенной системой развития туристической отрасли. В 2018 году по сравнению с прошлым туристический поток в алтайские санатории увеличился на 15-20%. На Новосибирскую область в 2018 году приходилось 23,7% внутреннего туристского потока, Алтайский край - 19,3, Республику Алтай - 13,8%. В Кемеровской области отдохнули
5,8% российских туристов, Иркутской области -2,6%.
По данным пресс-службы правительства Новосибирской области, в 2016 году регион включился во всероссийский проект «Красный маршрут», связанный с посещением иностранцами объектов советского культурного наследия. Популярностью среди китайских туристов пользуются православные святыни - собор Александра Невского, Часовня Николая Чудотворца. Посетив храмы и «советские» достопримечательности, китайские туристы с удовольствием разглядывают зверей в зоопарке, тратят деньги в ювелирных магазинах и на Центральном рынке Новосибирска.
Для более детального рассмотрения рынка туристических проведем анализ отдельных регионов Сибирского ФО, которые являются наиболее часто посещаемыми.
Новосибирская область лидирует по количеству туристов в округе. В 2018 году на территории Новосибирской области функционировали 342 турфирмы (включая индивидуальных предпринимателей). Отмечается, что услугами турфирм воспользовались 184,6 тыс. туристов (на 30,5% меньше, чем в 2017 году) - 169,1 тыс. российских граждан и 15,5 тыс. граждан других стран, которым было реализовано 110,3 тыс. турпакетов на общую сумму 8,1 млрд. рублей.
Новосибирская область в 2018 году приняла 3,1 тыс. наших соотечественников, обслуженных турфирмами других регионов страны, и 14,9 тыс. иностранных туристов из 13 стран мира. Среди иностранных граждан, обслуженных турфирмами региона, 92,5% - граждане Китая. Отмечается, что в 2018 году Новосибирская область лидирует в Сибирском федеральном округе по основным показателям, характеризующим деятельность турфирм. Среди всех субъектов Российской Федерации по численности обслуженных туристов область зани-
■ Новосибирская область ■ Алтайский край ■ Республика Алтай
■ Кемеровская область _ Иркутская область ■ Другие регионы РФ
Диаграмма1.ВнутреннийтуристскийпотоквСибирскомФО
мает 11-е место, по суммарной стоимости реализованного населению туристского продукта - 6-е.
Не менее важным туристическим регионом является Алтайский край, входящий в число регионов с высокими показателями развития туризма, занимая 6 место по официальной статистике Мин-культуры РФ.
Санаторно-курортные организации и организации отдыха значительных изменений не имеют. В свою очередь, показатели снижаются с годами, то есть туристические услуги, связанные с санаторными базами, уменьшались на протяжении данного периода. В числе гостиниц и аналогичных средств размещения заметен рост, но незначительный. В 2019 году были открыты 18 гостиниц, 3 точки для экскурсий, а также придорожный комплекс, где туристы могут пообедать и отдохнуть. Инвесторы вкладываются в Алтайский край. Инвестиции в турсферу составили около 650 млн рублей. В «Бирюзовой Катуни» появился инвестор, который вложит в развитие гостиницы и спа-комплекса примерно 150 млн рублей. Такая же сумма уже вложена суммарным числом резидентов края. Разработан план строительства крупной развлекательной зоны, включая игорную, с вложениями 3,6 млн рублей.
За 2019 год налог от курортных событий составил 52,3 млн рублей. Деньги потрачены на улучшение инфраструктуры, укрепление береговой линии, улучшение пешеходных зон.
Популярной также считается Кемеровская область, занимающая 41 место во Всероссийском рейтинге субъектов Российской Федерации по развитию туризма и относится к региону со средним показателем развития.
На конец 2018г. на территории Кемеровской области действовало 330 организаций, занимающихся размещением8населения, 252 из них относятся к гостиницам и аналогичным средствам размещения, 43 - санаторно-курортные органи-зации71 и 35 - организации отдыха и турбазы. Общее99 число номеров составило 8553, из них высшей категории - 800, приспособленных99 для проживания людей с ограниченными возможностями - 158. В течение 2018 года были размещены 586,2 тыс6. человек, что на 32,1 тыс. человек (на 5,8 %) больше, чем в 2017 году. В течение 2018 года во всех КСР были размещены 14,2 тыс. иностранцев из 89 стран, из них 99,6% - в гостиницах и аналогичных средствах размещения. Большинство туристов прибыли из Казахстана - 1780 человек, Германии - 1655, Китая - 1633, Украины - 964, Беларуси - 917, Польши - 829 и Италии - 810 человек.
Рост российского внутреннего туризма оказал благоприятное воздействие на отрасль в сибирском крае. В туристские проекты регионов края стали
поступать вложения от инвесторов. Сегодня каждая местность края задействована в крупнейших инвестиционных проектах.
Туризм в Сибири имеет все предпосылки для успешного развития. Об этом свидетельствует наличие таких сопутствующих факторов в данных регионах, как: необычная красота природы, заповедники, заказники, национальные парки, сохранившиеся памятники культуры, археологии, инженерного искусства. Во многих уголках Сибири по сей день сохранилось немало историко-архитек-турных памятников.
Природа Сибири считается одной из самых богатых и красивых на всей планете. Здесь можно увидеть потрясающие ландшафты, редкие виды животных и уникальные достопримечательности. Многие туристы специально приезжают в Россию, чтобы увидеть самое большое озеро в мире - Байкал. Также не стоит забывать, что в Сибири очень много красивейших плато, долин, гор, рек и озёр, которые стоит увидеть своими глазами.
Отправляясь в Сибирь, турист может выбрать любой вид отдыха, который желает. Там можно и просто отдохнуть от шумного города, оставшись наедине с природой, и посетить различные санатории в оздоровительных целях, а для особо экстремальных туров Сибирь предоставляет большое количество разнообразных активных туров, в которые входит горнолыжный отдых, такие развлечения, как сплавы по горным рекам и многое другое.
Даже сейчас, несмотря на пандемию, которая имеет негативное влияние на развитие данной отрасли экономики, Сибирь может остаться в плюсе. Об этом говорят прогнозы турагентов. Сейчас предсказывают, что экотуризм будет набирать обороты в России после снятия карантинных мер. Туристические базы, зоны отдыха на природе имеют все шансы выйти на новый уровень развития и доходов. Всё это можно найти как раз в Сибири. Байкальский заповедник - одно из лучших мест в России, где созданы условия для экологического туризма. Можно найти большое количество ЭКО-туров на Байкал. В принципе любое место Сибири подойдёт для экотуризма. Из-за карантина и пандемии ВИП-туризм сейчас будет не востребован, границы с другими странами перекрыты. Скорее всего, это отразится на росте внутреннего туризма. Россияне могут путешествовать по родине, расширяя свои знания и горизонты. Туры можно найти от 30 тыс. руб. за человека, но также есть и роскошные недешевые предложения.
Можно сделать вывод, что, конечно, после пандемии будут значительные изменения показателей в сфере туристических услуг, но Сибирские регионы располагают всеми шансами на сохранение
дохода за счёт расширения предложения эко-туров, скидок и лояльностей для граждан РФ, а также иностранцев тех стран, кому будут открыты границы во второй половине 2020 года.
Развитием туристической отрасли в Сибири занялись относительно недавно, поэтому всплыли первые проблемы с ценовой политикой, транспортной логистикой, а также уровнем сервиса и облуживания. Всё это влияет на туристский поток, причем как внутренний, так и въездной.
Среди проблем, оказывающим негативное влияние на успешное развитие туристического направления в Сибири, можно выделить:
1. Соотношение цены и качества. Заявленные цены на предоставляемые услуги совершенно не соответствуют туристической инфраструктуре согласно мировым стандартам. Цены намного выше качества обслуживания.
2. Нехватка опытных специалистов среднего звена отрасли даже в самых развитых регионах. Подход к клиентам в санаториях и отелях Сибирского федерального округа недостаточно высокого уровня. Многие работники отелей не обладают всеми профессиональными качествами для работы в туристическом бизнесе, иными словами, нехватка высококвалифицированных кадров, ощутима, что влияет на качество обслуживания.
3. Нехватка таких компаний, которые бы предоставляли возможным инвесторам полный набор услуг.
4. Курортно-санаторные места региона являются труднодоступными, то есть необходимо развитие транспортных услуг и рейсов, доставляющих туристов в разные уголки Сибири.
5. Дороговизна перелетов.
6. Большое количество стереотипов, что Сибирь сурова и непригодна для туризма своими климатическими условиями, там можно лишь охотиться и рыбачить, бизнес вести здесь рискованно и не интересно.
В целом, в Сибири необходимо сделать акцент на улучшении туристической инфраструктуры, качества обслуживания и изменение кадров, подобрав высококвалифицированных работников, которые повлияют и на качество обслуживания, и на развитие маркетинга, и на расширение предоставляемых туристических услуг.
Несмотря на то, что Россия занимает совсем маленькую долю в мировом туристском потоке, в последняя время индустрия туризма быстро развивается. Инвесторы всё больше рассматривают её как выгодную сферу для вложений, государство увеличивает расходы на развитие международного туризма. А также происходит увеличение количества турфирм, номерного фонда отелей, гостиниц и других средств размещений. Всё это свидетель-
ствует о том, что туризм сейчас становится одной из немаловажных отраслей экономики государства, по сравнению с прошлым.
Сибирский Федеральный Округ включает в себя такие города и области, которые, с точки зрения, как международного, так и внутреннего туризма, в стране являются наиболее часто посещаемыми: Новосибирск, Алтайский край, Иркутская область. Всё больше туристов нацелены увидеть красоту гор, рек, исторических памятников, что доказывают цифры, приведённые в моей работе: рост туристского потока, продаж услуг турфирм, предлагаемых турпакетов. Сейчас достаточно большой выбор туров в Сибирь: от спокойного и лечебного отдыха, до экстремального и активного.
Однако, несмотря на рост туристских услуг, в Сибири есть ряд проблем, мешающих полноценному росту спроса на российские отели и гостиницы. Эти проблемы связаны с недостаточно хорошим качеством обслуживания и его несоответствием цене, а также с нехваткой высококвалифицированных специалистов в сфере туризма.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Saenko N.R., Prokhorova V.V., Ilyina O.V., Ivanova E.V. Service management in the tourism and hospitality industry // International Journal of Applied Business and Economic Research. 2017. Vol. 15. № 11. P. 207-217.
2. Воронова О.В., Харёва В.А., Хныкина Т.С. Современные тенденции развития рынка услуг российской федерации в условиях цифровой трансформации (на примере индустрии гостеприимства) // Международный научный журнал. 2019. № 1. С. 19-25.
3. Евграфов А.А., Ильина О.В. Сервисный менеджмент: концептуальное видение и механизм реализации // Международный научный журнал. 2017. № 1. С. 7-15.
4. Анализ, прогнозирование и регулирование социальной устойчивости регионов: Коллективная монография // ФГБОУ ВПО «СПбГТЭУ»; под общ. ред. Н.В. Панковой. СПб.: Изд-во «ЛЕМА», 2012. 531 с.
5. Опрышко Н.В. Основные направления реализации туристического потенциала Дальнего Востока и Сибири // Экономика и предпринимательство. 2016. № 12-3 (77). С. 755-759.
6. Ридель Т.В. Туризм в Сибири: кемпинг & сервис // Вестник Сибирского университета потребительской кооперации. 2018. № 4 (26). С. 41-43.
REFERENCES
1. Saenko N.R., Prokhorova V.V., Ilyina O.V., Ivanova E.V. Service management in the tourism and hospitality industry. International Journal of Applied Business and Economic Research. 2017; (11):. 207217.
2. Voronova O.V., Khareva V.A., Khnykina T.S. Current trends in the development of the services market of
the Russian Federation in the context of digital transformation. International Scientific Journal. 2019; (1): 19-25. (In Russ.)
3. Evgrafov A.A., Ilyina O.V. Service management: conceptual vision and implementation mechanism. International Scientific Journal. 2017; (1): 7-15. (In Russ.)
4. Analysis, forecasting and regulation of the social stability of regions: collective monograph / Ed by N.V. Pankova. St. Petersburg, Publishing House «LEMA», 2012. 531 p. (In Russ.)
5. Oprishko N.V. The main directions of the realization of the tourism potential of the Far East and Siberia. Economics and entrepreneurship. 2016; (12-3): 755759. (In Russ.)
6. Ridel T.V. Tourism in Siberia: camping & service. Bulletin of the Siberian University of Consumer Cooperatives. 2018; (4): 41-43. (In Russ.)
СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРАХ
Ильина Ирина Витальевна,
ассистент Высшей школы инженерной педагогики, психологии и прикладной лингвистики Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, г. Санкт-Петербург, Россия. Тел.: (812) 552 67 18, е-шаШ ireneilina.stud@yandex.ru Вишнёва Анастасия Дмитриевна, студент Высшей школы сервиса и торговли Института промышленного менеджмента, экономики и торговли Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, г. Санкт-Петербург, Россия. Тел.: (812) 297 55 33, е-шаП: vishneva.ad@edu.spbstu.ru
ABOUT THE AUTHORS Ilyina Irina Vitalievna,
Assistant professor at Graduate School of Teaching Methods in Engineering, Psychology and Applied Linguistic of the Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, Saint Petersburg, Russia. Ph.: (812) 552 б7 18, е-mail: ireneilina.stud@yandex.ru Vishneva Anastasia Dmitrievna,
Student at Graduate School of Service and Trade of Institute of Industrial Management, Economics and Trade of the Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, Saint Petersburg, Russia. Ph.: (812) 297 55 33, е-mail: vishneva.ad@edu.spbstu.ru
Статья поступила в редакцию 14.05.2020
