CC BY
19
6. Cooper L. T. The heat is off: immunosuppression for myocarditis revisited [editorial]. EurHeart J., 2009. 30. P. 1936-1939.
7. Escher F., Lassner D., Kühl U. et al. Analysis of endomyocardial biopsies in suspected myocarditis—diagnostic value of left versus right ventricular biopsy. Int J Cardiol., 2014. 177. P. 76-78.
8. Heidecker B, Kittleson M. M., Kasper E. K. et al. Transcriptomic biomarkers for the accurate diagnosis of myocarditis. Circulation, 2011. 123. P. 1174-1184.
9. Hsiao J. F., Koshino Y., Bonnichsen C. R., Yu Y., Miller F. A., Jr, Pellikka P. A. et al. Speckle tracking echocardiography in acute myocarditis. Int J Cardiovasc Imaging, 2013. Feb. 29 (2). P. 275-284.
10. Lurz P., Eitel I., Klieme B. et al. The potential additional diagnostic value of assessing for pericardial effusion on cardiac magnetic resonance imaging in patients with suspected myocarditis.Eur Heart J Cardiovasc Imaging., 2014. 15. P. 643-650.
11.Mahfoud F., Gärtner B., Kindermann M. et al. Virus serology in patients with suspected myocarditis: utility or futility? Eur Heart J., 2011. 32. P. 897-903.
12.Monney P. A., Sekhri N., Burchell T. et al. Acute myocarditis presenting as acute coronary syndrome: role of early cardiac magnetic resonance in its diagnosis. Heart, 2011. Aug. 97 (16). P. 1312-1318.
EVALUATION OF MEDICAL STAFF AND MANAGERS VALUATION PRIVATE NETWORK POLYCLINICS EXISTING CORPORATE CULTURE Volnukhin A. (Russian Federation) ОЦЕНКА МЕДИЦИНСКИМ ПЕРСОНАЛОМ И РУКОВОДИТЕЛЯМИ СЕТИ НЕГОСУДАРСТВЕННЫХ ПОЛИКЛИНИК СЛОЖИВШЕЙСЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Волнухин А. В. (Российская Федерация)
Волнухин Артем Витальевич / Volnukhin Artem - кандидат медицинских наук, ассистент,
кафедра семейной медицины, Институт профессионального образования Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Первый Московский государственный медицинский университет им. И. М. Сеченова Минздрава России, г. Москва
Abstract: the role of corporate culture in the formation of the competitive advantages of the medical organization is marked by many authors. The article presents an analysis of the network of non-governmental corporate culture assessment clinics in the city of Moscow medical staff and managers. To this end, it underwent questionnaire survey 241 health workers and 46 representatives of the administration. problems were identified with the involvement of medical staff in the work processes, as well as a barrier between managers and staff. Suggestions for improving the management of corporate culture are given. Аннотация: роль корпоративной культуры в формировании конкурентных преимуществ медицинской организации отмечена многими авторами. В статье представлен анализ оценок корпоративной культуры сети негосударственных поликлиник города Москвы медицинским персоналом и руководителями. С этой целью был проанкетирован 241 медицинский работник и 46 представителей администрации. Были выявлены проблемы с вовлеченностью медицинского персонала в рабочие процессы, а также барьер между руководителями и рядовыми
сотрудниками. Сделаны предложения по совершенствованию управления корпоративной культурой.
Keywords: corporate culture, competitiveness, health personnel, non-governmental clinic. Ключевые слова: корпоративная культура, конкурентоспособность, медицинский персонал, негосударственная поликлиника.
Обобщая представленные различными авторами определения, под корпоративной культурой организации следует понимать совокупность устойчивых ценностных ориентаций, норм, мнений, символов, социально-психологического климата и поведенческих моделей, характерную для конкретного учреждения, разделяемую большинством сотрудников и определяющую его индивидуальный облик [1 -3]. Роль потенциала корпоративной культуры в управлении и формировании конкурентоспособности организации отмечается отечественными и зарубежными авторами [4-6]. Перваковой Е. Е. [7] выделены факторы и механизмы, через которые корпоративная культура способна влиять на эффективность, а значит и конкурентоспособность организации. К этим факторам относятся: внимание руководства к профессионализму сотрудников, координация и согласованность действий сотрудников, эффективность стиля руководства, атмосфера в коллективе, мотивация сотрудников, осознание миссии организации, наличие социального пакета, существование корпоративных традиций и досуга. Механизмами являются: вовлеченность в процесс труда и инновации, удовлетворенность компанией, формирование этики общения с клиентами и партнерами.
Нами был проведен анализ оценок сложившейся в сети негосударственных поликлиник города Москвы корпоративной культуры медицинским персоналом. С этой целью был проанкетирован 241 сотрудник.
Удовлетворенность корпоративной культурой продемонстрировало большинство сотрудников (74,5%) (рис. 1).
Рис. 1. Структура оценок медицинским персоналом корпоративной культуры (%)
Как видно из табл. 1, практически все параметры, характеризующие состояние корпоративной культуры, были оценены высоко основной частью медицинских работников (76,8-90,0%). Неблагоприятной ситуация является только в отношении обеспечения вовлеченности медицинского персонала в рабочие процессы сети
(высокие оценки дали 40,7% респондентов). Несмотря на удовлетворенность другими параметрами, высокая его значимость для специалиста и профессионала создает угрозу для социально-психологического климата.
Таблица 1. Анализ оценок медицинскими работниками параметров, характеризующих состояние корпоративной культуры
Наименование параметров Оценки Средний балл Ранг
Очень хорошо (5 баллов) Хорошо (4 балла) Средне (3 балла) Плохо (2 балла) Очень плохо (1 балл)
% % % % %
Отношение к пациентам 54,0 36,0 6,7 2,5 0,8 4,4±0,9 1
Психологический климат в коллективе 46,9 39,3 9,2 3,8 0,8 4,2±0,9 2
Сложившиеся морально-нравственные нормы 42,9 38,6 14,3 2,5 1,7 4,1±1,0 3
Соответствие миссии организации представлениям о собственном предназначении 40,7 39,4 12,5 6,5 0,9 3,9±1,2 4
Приверженность работников ценностям организации 35,3 35,3 23 4,7 1,7 3,9±1,1 5
Соблюдение командного принципа в рабочем процессе 33,6 38,2 20,2 6,3 1,7 3,9±1,1 6
Вовлеченность в планирование работы сети 14,3 26,4 38,5 14,3 6,5 3,1±1,2 7
Выявленную по результатам опроса медицинского персонала проблему с вовлеченностью в рабочие процессы можно объяснить наличием барьера между руководителями и рядовыми сотрудниками, отсутствием отлаженных коммуникаций и единых ценностей. Об этом свидетельствуют результаты опроса руководителей поликлиник сети (n=46). В отличие от рядовых сотрудников, руководители дали негативную оценку и корпоративной культуре, и производственному климату и не считают их значимыми факторами (5-е и 7-е ранговые места соответственно). Фактически это может означать отсутствие единой корпоративной культуры в сети негосударственных поликлиник; наличие двух субкультур - администрации и медицинского персонала. Подобная ситуация крайне неблагоприятна с точки зрения социально -психологического климата и влияния на конкурентоспособность организации.
Таким образом, для нивелирования этой угрозы конкурентоспособности медицинской организации необходимы организационные мероприятия, направленные на формирование и поддержание корпоративной культуры, ценности которой будут разделяться и медицинским персоналом, и
представителями администрации. При этом она должна предполагать активное
участие рядовых сотрудников в основных рабочих процессах.
Литература
1. Шейн Э. X. Организационная культура и лидерство / под ред. В. А. Спивака. СПб.: Питер, 2002. 336 с.
2. Тогунов И. А. О корпоративной культуре в здравоохранении // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион, 2008. № 2. С. 106-108.
3. Сибурина Т. А., Аттаева Л. Ж. Повышение эффективности управления здравоохранением на основе использования современных персонал-технологий // Кремлевская медицина. Клинический вестник, 2009. № 1. С. 25-28.
4. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001. 320 а
5. Зайцева Н. В., Левитский М. В. Роль руководителя в формировании организационной культуры медицинской организации // Детская хирургия, 2013. № 5. С. 52-55.
6. Дашкова Е. С. Особенности корпоративной культуры в организациях системы здравоохранения // Вестник ВГУ. Серия: экономика и управление, 2014. № 1. С. 68-72.
7. Первакова Е. Е. О механизмах воздействия корпоративной культуры на эффективность и производительность труда // Управление корпоративной культурой, 2012. Т. 3. С. 194-205.
