CC BY
4ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ ВНЕДРЕНИЙ ИННОВАЦИИ В ТУРИСТСКОМ ОБРАЗОВАНИЕ
КАМЫШЕВА АЛЕНА ОЛИМОВНА
Старший преподаватель кафедры туристского бизнеса и гостеприимства Международного Университета туризма и предпринимательства Таджикистана г. Душанбе, Республика Таджикистан, проспект Борбад,48/5
Современное туристское образование сталкивается с рядом вызовов, связанных с глобализацией, развитием технологий и изменением потребностей рынка. Эти факторы требуют от образовательных учреждений адаптации и внедрения инновационных подходов в управление оказанием услуг.
В условиях современного развития туристической индустрии значение интеллектуального труда становится особенно актуальным. Без него невозможно освоить наукоемкие технологии обслуживания и сохранить конкурентные позиции на рынке. Среди организационно-экономических и управленческих нововведений, способствующих активизации интеллектуальной деятельности и инновационных процессов, можно выделить привлечение ресурсов для развития ключевых направлений в создании наукоемкой продукции и улучшении качества услуг. Эти изменения требуют перестройки отраслевых структур, организации производства, экономики и управления в сфере туристского образования.
Туризм служит важным инструментом для формирования нравственных качеств личности, таких как патриотизм, коллективизм, дисциплина и взаимопомощь. Содержание высшего образования в области туризма является многогранным, охватывающим морально-эстетические, мировоззренческие, а также практические и научно-правовые аспекты. Одной из актуальных проблем подготовки специалистов в сфере туризма сегодня является то, что низкое качество среднего образования негативно сказывается на высшем, создавая «негативное наследие». Кроме того, учебные программы в высших учебных заведениях не нацелены на всестороннее развитие личности через ключевые компоненты: когнитивный, регулятивный, коммуникативный, индивидуальный и рефлексивный.
Среди прочих проблем выделяется несоответствие содержания высшего образования и инновационных технологий современным общественным и культурным потребностям, а также разрыв между этими потребностями и реальным спросом. Также наблюдается недостаточное внимание к развитию гуманитарных знаний и культуры. Кроме того, работодатели не участвуют активно в формировании образовательного содержания и практической подготовки молодежи.
Объявленный Президентом 2018 год годом развития туризма, а также 2019-2021 годы, объявленные годами развития села, туризма и народных ремесел, вместе с принятой Стратегией развития туризма в Республике Таджикистан до 2030 года, должны стать новым стимулом для подготовки специалистов в области туризма.
«Развитие туризма и формирование высококвалифицированных кадров в этой сфере окажут значительное влияние на рост национальной экономики, привлечение большего числа туристов в нашу страну и создание условий для появления дополнительных рабочих мест». [5,6].
Цель работы: Исследовать особенности формирования экономической системы управления оказанием услуг в туристском образовании с акцентом на внедрение инноваций.
Определить влияние интеллектуального труда на эффективность образовательных процессов в сфере туризма.
Разработать рекомендации по оптимизации организационно-экономических структур для улучшения качества образовательных услуг.
Задачи:
ОФ "Международный научно-исследовательский центр "Endless Light in Science"
1. Анализ текущего состояния системы управления услугами в туристском образовании.
2. Изучение современных наукоемких технологий и их применения в образовательном процессе.
3. Оценка роли интеллектуального труда в повышении конкурентоспособности образовательных учреждений.
4. Исследование методов мобилизации ресурсов для внедрения инновационных решений.
5. Разработка предложений по совершенствованию управления и организации производства в сфере туристского образования.
6. Определение перспективных направлений для дальнейших исследований и внедрений в области туристского образования.
Интеллектуальный труд становится ключевым ресурсом в туристском образовании. Он необходим для:
Освоения новых технологий и методов преподавания.
Разработки актуальных учебных программ, соответствующих требованиям рынка. Повышения качества образовательных услуг через внедрение инновационных практик. Организационно-экономические нововведения. Для активизации интеллектуальной деятельности и внедрения инновационных процессов в туристском образовании необходимо:
• Мобилизация ресурсов: Привлечение финансовых, материальных и человеческих ресурсов для создания наукоемкой продукции и улучшения качества услуг.
• Создание гибкой структуры управления: Адаптация организационных структур к быстро меняющимся условиям рынка.
Внедрение инновационных технологий в туристском образовании включает: Использование цифровых платформ для дистанционного обучения.
Применение симуляторов и виртуальной реальности для практической подготовки студентов.
Разработка интерактивных учебных материалов и онлайн-курсов.
Инновационное туристическое образование следует воспринимать как системный подход, обладающий качественной новизной и способствующий положительным изменениям, которые обеспечивают устойчивое функционирование и развитие отрасли в регионе. Таким образом, идея создания и реализации туристических проектов, даже если они не приносят значительной прибыли на начальном этапе, может стать катализатором для развития туризма и, соответственно, активно способствовать созданию новых рабочих мест и увеличению доходов населения. [3].
Инновационный процесс в сфере туризма обладает своей спецификой. Он признается, с одной стороны, через туристический рынок и уровень удовлетворенности клиентов, а с другой — в значительной мере благодаря совместным решениям, принимаемым туристическими организациями, региональными органами управления, местными властями и общественными организациями, связанными с туризмом, а также через оценку отрасли местным населением. Быстро развивающаяся туристическая индустрия, используя очевидные резервы для роста, нуждается в новом импульсе и поиске инновационных решений для укрепления своих позиций в условиях конкурентной борьбы. Особенно высокие риски принимают на себя организации, реализующие стратегические цели.
Одним из ключевых стратегических направлений государственной политики в нашей стране является развитие науки и образования, а также подготовка высококвалифицированных специалистов для всех секторов экономики в соответствии с требованиями мирового рынка труда.
В современных рыночных условиях законодательная и нормативно-правовая база, регулирующая развитие туризма и курортов в Республике Таджикистан, нуждается в совершенствовании с учетом влияния процессов глобализации и интеграции. Стратегической целью развития туризма в стране является создание конкурентоспособного туристического продукта (услуг) на внутреннем и мировом рынках. Это, в свою очередь, требует от вузов
ОФ "Международный научно-исследовательский центр "Endless Light in Science"
подготовки высококвалифицированных специалистов в сфере туризма, способных принимать эффективные управленческие решения в условиях нестабильной внешней среды [6].
Анализ международного и таджикского опыта применения инновационных технологий в сфере туризма показал, что эта область деятельности успешно использует практически все ведущие отрасли науки и техники. Уровень инновационности туристических предприятий сегодня достаточно высок. Внедрение инноваций в процесс обслуживания туристов является одним из ключевых факторов неценовой конкуренции в этом сегменте [3].
Основные факторы, влияющие на развитие инновационной деятельности туристических организаций на макроуровне, включают:
1. Экономические и технологические: нехватка финансовых ресурсов для инвестиций, слабая материально-техническая база и устаревшие технологии.
2. Политические и правовые: политическая нестабильность и законодательные ограничения.
3. Организационно-управленческие: чрезмерная централизация, фокус на краткосрочной окупаемости, сложности в согласовании интересов участников инновационных процессов и преобладание вертикальных информационных потоков.
4. Социально-психологические и культурные: сопротивление нововведениям и новшествам, а также страх перед неопределенностью.
На микроуровне на инновационную деятельность влияют несколько факторов: чрезмерная централизация управления может вызывать иждивенческие настроения в экономике и подавлять интерес к нововведениям; недостаточная конкуренция способствует воспроизводству традиционного объема и качества услуг; однообразие организационного «лица» туристической отрасли с преобладанием крупных компаний усугубляет проблему внедрения новшеств; недостатки в организационной культуре фирмы, такие как отсутствие или слабая развитость ценностей, связанных с инновациями; а также нехватка разнообразия в формах и методах управления приводит к возникновению однотипных и неразрешимых инновационных проблем.
В целом необходимо отметить, инновационный процесс невозможен без регулярных встреч компетентных профессионалов, агентов инноваций и специалистов по окружающей среде. Эти встречи способствуют получению новых знаний, свежих идей и информации о доступных ресурсах. Также проводится детальный анализ функциональных возможностей окружающей среды, выявление ее особенностей, пригодности для инноваций. Последователи Джона Фридмана выделяют шесть основных особенностей, необходимых для нововведений [1]:
1. Необходимость изменений, т.е. осознание того, что необходимо что-то усовершенствовать.
2. Наличие научной структуры, которая предусматривала бы альтернативы разрешения тех или иных вопросов, критическое сопоставление данной деятельности в условиях рыночной конкуренции.
3. Способность людей и организаций исполнять вышеуказанные внутренние условия инноваций.
4. Гибкость единичных структур, которая заключается в умении приспособиться к тяжелым изменяющимся условиям.
5. Доступ к другим ресурсам, необходимым в инновационном процессе.
6. Вознаграждение как стимул для успешной деятельности. В особых случаях выделяется еще несколько условий инноваций, но эти шесть наиболее распространены и общеупотребительны. Эти главные факторы, регулирующие степень инновационной деятельности, тесно взаимосвязаны. Недостаток или дефицит этих особенностей может затруднить инновационный процесс. И, наоборот, их развитие ведет к успеху нововведений, к распространению новых открытий и усовершенствований [2].
Необходимость перестройки отраслевых структур обусловлена:
ОФ "Международный научно-исследовательский центр "Endless Light in Science"
- Изменением потребностей студентов и работодателей.
- Увеличением конкуренции среди образовательных учреждений.
- Потребностью в интеграции теоретических знаний с практическими навыками.
Для эффективного функционирования инновационной экономики страны в целом и туристического бизнеса в частности инновационная инфраструктура должна быть полностью функциональной. К основным условиям использования инноваций в туристическом образовании можно отнести:
- ориентацию на новизну, то есть заинтересованность в новых идеях;
- реализацию идей, что подразумевает стремление и способность применять свои идеи на практике;
- мотивационный дух, включающий дальновидность в усовершенствованиях и готовность к компромиссам при необходимости;
- административные навыки, включая знание эффективного использования доступных ресурсов. [4].
Одним из приоритетных стратегических направлений при формировании государственной политики в нашей стране является развитие науки и образования, а также подготовки высококвалифицированных кадров для всех отраслей экономики в соответствии с требованиями мирового рынка труда.
Объективная потребность инновационного развития, становления инновационной экономики требуют разработки новой концепции подготовки кадров. В ее основу, должны быть положены такие принципы:
- становление, развитие и самореализация творческой личности; - постоянная нацеленность на генерацию перспективных научно-технических нововведений и изыскание путей и методов их практической реализации в инновации;
- ориентация на подготовку высококвалифицированных и высокоинтеллектуальных специалистов, системных менеджеров инновационной деятельности;
- рассмотрение обучения и подготовки кадров как составной части производственного процесса, а расходов на подготовку кадров - не как издержки на работников, а как долгосрочные инвестиции, необходимые для процветания предприятий, отраслей и регионов;
- обучение управлению социальными и психологическими аспектами процесса создания наукоемких нововведений, использованию творческого потенциала коллектива ускоренному широкомасштабному внедрению в практику инновационных разработок;
- создание системы непрерывного обучения и повышения квалификации кадров, интегрированной в систему производства инновационной продукции; - сотрудничество университетов и других вузов региона с передовыми предприятиями региона, реализующими инновационные проекты, и их совместную деятельность в области разработки учебных программ, издания учебников и монографий по инновационным технологиям, системам машин и оборудования, в деле подготовки специалистов высшей квалификации по новым профессиям и перспективным научно-инновационным направлениям.
Роль партнерства между образовательными учреждениями, туристическими компаниями и государственными органами играет важную роль в:
Обмене опытом и ресурсами.
Создании совместных программ и проектов.
Обеспечении актуальности учебных планов и курсов.
В области подготовки кадров для туристической индустрии необходимо предусмотреть мероприятия по формированию компетенций, связанных с навыками поиска, отбора, разработки, внедрения и развития инновационных проектов в сфере туризма и гостеприимства. Также важно разработать серию программ повышения квалификации для специалистов турбизнеса, профессорско-преподавательского состава и отраслевых экспертов, которые будут подчеркивать значение инноваций для повышения качества услуг и обеспечения конкурентоспособности туристических продуктов и направлений.
ОФ "Международный научно-исследовательский центр "Endless Light in Science"
Формирование экономической системы управления оказанием услуг в туристском образовании требует комплексного подхода, включающего внедрение инноваций, активизацию интеллектуальной деятельности и перестройку организационных структур. Успешная реализация этих аспектов позволит повысить качество образовательных услуг и конкурентоспособность учреждений на рынке.
И в заключение можно сказать, внедрение инноваций в туристском образовании является ключевым фактором для повышения конкурентоспособности и качества образовательных услуг. Эффективное управление в этой сфере требует интеграции современных технологий, что способствует оптимизации учебных процессов и улучшению взаимодействия между учебными заведениями и туристической отраслью.
Основные особенности формирования экономической системы управления в данной области включают:
Адаптация к изменяющимся условиям рынка: Необходимость быстрого реагирования на изменения в потребительских предпочтениях и тенденциях в туризме.
Интеграция технологий: Внедрение цифровых платформ и онлайн-ресурсов для повышения доступности и качества образовательных услуг.
Кросс-дисциплинарный подход: Синергия между различными направлениями знаний, включая маркетинг, менеджмент и культурологию, что позволяет создать комплексные образовательные программы.
Оценка качества услуг: Разработка и внедрение систем оценки и контроля качества образовательных услуг, что способствует повышению уровня доверия со стороны студентов и работодателей.
Таким образом, успешное управление в сфере туристского образования требует не только применения инновационных технологий, но и стратегического подхода к формированию экономической системы, способной адаптироваться к динамичным изменениям в индустрии.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Богомолова И.П., Мантулин А.М., Голосов А.И. Адаптация зарубежных инноваций на российский рынок сегмента HORECA // Экономика. Инновации. Управление качеством. -2013. - № 1 (2). С. 40-43.
2. Захаров А. Н., Игнатьев А.А. Инновации в международной торговле услугами на примере туризма // Российский внешнеэкономический вестник. - 2006. - № 8.
3. Ляпунцова Е.В., Белозерова Ю.М. Роль информационных технологий в повышении эффективности социальной работы с молодежью // Экономика, статистика, информатика: Вестник УМО МЭСИ. - 2015. - № 2, с. 224-233
4. Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. пособие. - М.: Академия. - 2010
5. Послание Основателя мира и национального единства - Лидера нации, Президент Республики Таджикистан уважаемый Эмомали Рахмон Маджлиси Оли Республики Таджикистан. Душанбе, 26 декабря 2023 года. www.prezident.tj.
6. Холодкова К.С. (2016) Анализ подходов к определению сущности организационно-экономического механизма управления // Современные научные исследования и инновации № 5. [Онлайн] Доступно: http://web.snauka.ru/issues/2016/05/66404 (02 декабря 2020).
ОФ "Международный научно-исследовательский центр "Endless Light in Science"
