CC BY
33
ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ В ОБЕСПЕЧЕНИИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
А.В. Родионов
Каменский институт (филиал) государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Южно-Российский государственный политехнический университет им. М.И. Платова (Новочеркасский политехнический институт)»
Россия, 347800, Каменск-Шахтинский, пр. Карла Маркса, 23
В статье рассмотрены вопросы организации процесса контроля использования потенциала рабочего времени в обеспечении экономической безопасности предприятий. Дано понятие рабочего времени. Показана значимость и роль сети Интернет в работе предприятий. Установлены положительные и негативные стороны использования и существования сети для предприятия и общества в целом. Показаны виды угроз безопасности предприятия от потерь рабочего времени ввиду негативных явлений, вызванных личностными социально-психологическими мотивами персонала и нецелевого использования ресурсов сети. Рассмотрены варианты ущерба от неэффективного или нецелевого использования потенциала рабочего времени в сети. Предложен комплекс мероприятий по организации процесса контроля использования потенциала рабочего времени. К способами ограничения и контроля использования рабочего времени отнесены: блокировка сайтов, сегментация сайтов, ограничение по времени пользования, хронометраж и другие. В целях повышения экономической безопасности предприятия предложено использование коэффициента использования календарного фонда рабочего времени. Рассмотрен автоматический учет рабочего времени сотрудников на основе онлайн-сервиса для учета рабочего времени. Выявлено отсутствие единого решения в сфере организации процесса контроля использования потенциала рабочего времени в обеспечении экономической безопасности предприятий. Предлагается комплексное использование рассмотренных способов и инструментов минимизации потери рабочего времени для обеспечения экономической безопасности предприятия. Предполагается, что правильная организация процесса контроля использования потенциала рабочего времени позволит предприятию: сократить издержки за трафик, повысить коэффициент использования рабочего времени; выявить недобросовестных сотрудников; правильно расставлять приоритеты в расстановке заданий; выяснить причины несвоевременного выполнения задач; уменьшить или исключить непродуктивное использование времени
Ключевые слова: предприятие, потенциал, безопасность, сеть, ресурсы, персонал
Работа предприятий в рыночных услови- использование всех видов ресурсов. Одним из ях предполагает эффективное и рациональное ресурсов, требующих к себе постоянного
Для цитирования:
Родионов, А.В. Организация процесса контроля использования потенциала рабочего времени в обеспечении экономической безопасности предприятий [Текст] / А.В. Родионов // Организатор производства. 2016. - Т.69. - №2. - С.25 - 31.
Сведения об авторах:
Александр Владимирович Родионов (д-р экон. наук, av.box@bk.ru), профессор кафедры Гуманитарных дисциплин и экономики.
внимания и рационального пользования, является время. От эффективности его использования зависит не только результат работы предприятия, но и перспектива его развития.
Рабочее время - это нормативно установленная продолжительность рабочего дня, в течение которого сотрудники выполняют порученные им задания или операции [1]. В современных условиях значительное количество времени используется при работе с компьютерами, ресурсами сети Интернет. Многие виды работ в сфере обслуживания, поддержки принятия управленческих решений, управленческого и технического характера, организации производства, программного обеспечения процессов не только зависят, но и основаны на использовании возможностей компьютера и ресурсов сети Интернет. Одновременно, потери рабочего времени в процессе эксплуатации возможностей компьютера и пользования ресурсов сети Интернет могут иметь для предприятия негативные значения.
Безусловно, возможности компьютера, программного обеспечения и ресурсов сети Интернет имеют для любого современного предприятия массу положительных значений, характеристик и процессов. Сеть Интернет является для многих предприятий источником прибыли и местом работы. Интернет - глобальная сеть, объединяющая системы коммуникаций всего мира, для обмена информацией, данными. Возможности современных программ, языки и протоколы позволяют передавать по средствам сети Интернет все виды информации: тексты, изображения, чертежи, звуки и видео. Сегодня, работа персонала все чаще сопряжена с пользованием Интернет ресурсов. Интернет имеет ряд положительных характеристик для предприятия. Важная и результативная сфера использования возможностей сети Интернет используется в сфере производства, торговли.
Однако наряду с положительными характеристиками сети для предприятия могут воз-
никать и негативные явления, вызванные личностными социально-психологическими мотивами персонала. К их последствиям можно отнести нерациональность использования рабочего времени и его непродуктивное и неэффективное использование ввиду пользования сетью Интернет.
Сложность выявления последствий личностных мотивов персонала состоит в определении и выявлении нерациональности, непродуктивности и неэффективности использования рабочего времени, связанного с посещением сети. Проблематично определять потери рабочего времени ввиду сложности визуального контроля персонала - все заняты процессом, а каким именно - служебным или личным - неизвестно.
Нерациональность, непродуктивность и неэффективность использования рабочего времени возможна по причине личных мотивов персонала - использование корпоративных ресурсов в личных целях и непродуктивное Интернет пользование. Интернет и личные потребности персонала обуславливают потерю времени, а соответственно и финансов для предприятия.
Сотрудники, проводящие рабочее время в социальных сетях, новостных порталах, хобби площадках и за просмотром роликов развлекательного характера, дорого обходятся предприятиям. Согласно исследованиям ученых, предприятия теряют на Интернет-безделии около $ 85 млрд. в год [2].
Подобное времяпровождение грозит не только снижением результативности работы сотрудников, но и сулит риском повредить рабочие компьютеры вирусами. Кроме того, любители запрещенного контента, смотрящие его в разгар рабочего дня, могут привлечь неприятности всему предприятию. Нецелевое использование ресурсов сети Интернет имеет негативное влияние и последствия не только для предприятий, но и общества в целом, табл. 1, 2
Таблица 1
Влияние сети Интернет на предприятие_
Положительное влияние Отрицательное влияние
Интернет как современный практичный инструмент: получения информации; общения контактными аудиториями; обучения; место работы Социопатия, развитие эгоизма, возникновение психологического и психического расстройства сотрудников - конфликт на работе (убыток)
Наличие информации Вредоносное влияние вирусов
Доступ к ресурсам в любом месте без территориальной привязки Необходимость сортировки и поиска истинной и нужной информации
Широкий выбор ресурсов Хищение данных
Отсутствие затрат на масштабное хранение Утечка конфиденциальной информации
Минимум места по сравнению с бумажными носителями Ущерб предприятий от больничных, увеличение производственного цикла
Доступ к ресурсам в любое время Ограничение доступа к информации ввиду отсут-
Возможность быстрой сортировки, дифференциации и анализа данных ствия энергетических ресурсов или технических возможностей
Возможность быстрого поиска требуемых данных Источник насилия, запрещенной информации, агрессии
Источник дохода компании (провайдер, аналитик, консалтинг, образование и т.д.) и как следствие пополнение фирменного и гос. бюджетов Возможность потри данных при механическом повреждении носителя (единовременная потеря всех данных, по сравнению с бумажным носителем)
База для построения прогноза и аналитических отчетов Снижение культуры общения на производстве, разобщенность коллектива
Ускорение процесса работы (быстрое перемещение данных), как следствие сокращение производственного цикла, ускорение получения результата (прибыли) пополнение бюджета предприятия и государства Возможность потери информации ввиду влияния внешнего воздействия (температура, вирусы)
Большие временные затраты (непродуктивные) на посещение сети - убытки для предприятия
Таблица 2 Влияние сети Интернет на общество
Положительное влияние Отрицательное влияние
Повышение уровня занятости через тех, кто работает для сети и в сети, на сеть Социальный ущерб - нация деградирует (просиживание в соц сетях, играх, новостях, рекламе) - как следствие сниженный эконом эффект
Ускорение генерации знаний, инноваций, идей, синтетических знаний
Возможность формирования общественного, социального, политического мнения Подмена целевых ориентиров - вместо образования и проф. навыков проводят время в играх и соц сетях
Удваивание количества знаний через каждые 2 года Нужная ли информация удваивается каждые 2 года
Снижение (относительное) потребления и производства ресурсов - бумага, тонер, чернила, топливо - на перевозку, доставку, отопление и освещение хранилищ Потери на восстановлении здоровья и приобретенные хронические заболевания от использования компьютера (зрение, осанка и т.д.)
Всеобщая информированность о процессах Относительно простой доступ к ограниченным или запрещенным ресурсам (яды, взрывчатка, контент до 16 и т.д.)
Комплексная грамотность, как необходимость, что б не выпасть из производственных и социальных отношений Снижение уровня морали в обществе, распад устоев, затраты на восст морали, снижение заболеваемости, содержание иждивенцев в дет домах, преступности, эпидемий
Имеет ли сеть Интернет негативное влияние на домохозяйства - ответ на этот вопрос каждое должно дать самостоятельно. Можно предположить, что определенное негативное влияние на производственные отношения и процессы - сеть все-таки имеет. Средний посетитель сети просиживает 1-2 часа в день. Время тратится на просмотр контента сети - социальные сети, реклама, почта, развлекательные площадки и т.д. В неделю - это 7-14 часов, т.е. в совокупности практически 1-2 рабочих дня, исключая перерыв на обед.
Предположим, что эта потеря происходит в основном на рабочем месте, тогда сотрудник не работает 1-2 дня в неделю. В свою очередь, это может привести к недовыполнению плана или неэффективной работе в целом. Снижается результативность и производительность труда. В случае, если работника сеть вовлекает дома, то, соответственно, он меньше отдыхает, тратит меньше времени на самообразование и развитие, теряет здоровье.
Потеря большого количества личного свободного времени на пользование ресурсами сети Интернет приводит к неэффективному отдыху, хронической усталости. Как следствие - снижение внимания, ухудшение реакции, потеря иммунитета и другие последствия для здоровья, негативно сказывающиеся на трудовой и профессиональной деятельности персонала.
Снижение иммунитета чревато потерей здоровья, соответственно тратой финансовых ресурсов домохозяйств и предприятий на лечение, лекарства, процедуры, медицинское обслуживание и больничные листы. Так же это потеря рабочего времени на период лечения и восстановления сотрудника.
Снижение внимания - снижение реакции на события, явления, и, соответственно, риск несвоевременного и некачественного принятия управленческих решений. Так же следствием может быть травма за станком, авария на стройке, транспорте, т.е. снижение эффективности профессиональной деятельности.
Итогом возникновения подобных негативных ситуаций является ущерб здоровью сотрудника, финансам и имиджу предприятия, потеря темпов производства, нарушения графика процессов, снижение производительности труда, рост брака и т.д. [4].
В связи с этим, важной становится организация процесса контроля использования потенциала рабочего времени в обеспечении экономической безопасности предприятий. Организация процесса контроля предполагает комплекс мероприятий по установлению правил пользования ресурсами сети, ограничению, регулированию пользования ресурсами сети сотрудниками предприятия.
Ресурсы сети Интернет закрыть невозможно, и, наверное, нецелесообразно, но ограничить доступ для сотрудников предприятия - реально. Ввести ограничения пользования ресурсами сети персоналу предприятия - возможно и разумно. Для снижения экономических и социальных потерь необходимо ограничивать доступ к определенным контентам и площадкам сети. Ограничить доступ к неслужебным сайтам, данным. Ставить фильтры, пароли, ввести регистрацию. Ввести пароли и регистрацию сотрудников с сообщением о результате мониторинга их посещения. За нарушение режима пользования возможно ввести штрафные санкции. Для уменьшения конфликта интересов - ввести персональные пароли, допуски и ограничения. Можно применить ограничение трафика скачиваний и загрузок. При грамотном ограничении (по времени, сайтам, контентам и т.д.) можно добиться результатов.
Среди работодателей широко известна практика простой блокировки сайтов, которые не связаны с рабочей деятельностью. Так, персонал не может проводить рабочее время в социальных сетях и на развлекательных порталах. Однако данный способ не всегда действенный: во-первых, обойти блокировку для многих возможно, а во-вторых, у сотрудников всегда есть под рукой телефоны, на которые корпоративная блокировка не распространяется [3]. Сотрудники могут пользоваться личным мобильным Интерне-
том. Однако, во-первых это сразу становится заметно, во-вторых это затратно. В третьих, "бесплатный" рабочий Интернет - привлекательней.
Сложнее, если общение в социальных сетях или мониторинг развлекательных сайтов является частью рабочего процесса, и тогда сотрудникам нужен не запрет, а скорее напоминание о том, что на рабочем месте отвлекаться непозволительно [1]. Необходимы инструменты, которые не позволяют сотруднику "уйти в самоволку по сайтам", увлечься или зачитаться.
Исследователи Университета штата Аризона предложили способ организации контроля доступа в сеть. Такой вид организации процесса предполагает сократить время, которое сотрудники проводят за бездельем в сети. Разработчики создали специальное ПО, которое делит сайты на три разные группы в зависимости от значимости для рабочего процесса. Система предложила компаниям разбить наиболее популярные среди сотрудников сайты на три сегмента: позволенные к посещению, сайты, на которые можно периодически заходить, и запрещенные. Создатели системы утверждают, что она уже отлично проявила себя в работе, значительно снизив уровень "кибер-безделья" на рабочих местах. К запрещенным сайтам, которые полностью блокируются для всех сотрудников, система относит те, что могут повлечь за собой проблемы для предприятия в целом, например, порталы порнографического характера. В другом случае пользователю на экране высвечивается сообщение с напоминанием о том, что ему стоило бы вернуться к работе, а не терять свое время столь бессмысленно. На так называемые "страницы отдыха" система отводит не более 10 минут за посещение. Когда сотрудник проводит на подобных страницах в общей сложности 90 минут, эти сайты также блокируются, после чего сообщение об этом приходит руководству. Авторы системы призывает работодателей к справедливому составлению списка запрещенных страниц, так как нельзя просто так лишать сотрудников времени на перерыв [1,4].
Наряду с исследователями негативное влияние Интернета на результативность работы предприятий осознают и создатели социальных сетей. Так, Facebook уже запустил корпоративную версию Facebook at Work, которая призвана стать социальной сетью для профессионального общения и совместной работы. Отмечается, что сервис не сохраняет данные пользователей и, соответственно, не показывает рекламу. Преимущество новой функции в том, что пользователь сможет отделить свой основной аккаунт с видео и фотографиями от рабочего [1].
Организация процесса контроля использования потенциала рабочего времени в обеспечении экономической безопасности предприятий предполагает выявление уровня и предмета занятости сотрудника на рабочем месте. Для этого целесообразно ввести хронометраж и дневник рабочего времени. В течение недели необходимо вести ежедневный дневник учета и расхода рабочего времени. Он поможет определить ошибки планирования и использования рабочего времени, увидеть непродуктивно использованное время, потраченное время и правильно определить собственный коэффициент использования рабочего времени.
Такая организация процесса контроля и учета времени предполагает наличие ручного (блокнот, книга и т.д.) или автоматического (машинный, программный) учета пользования ресурсами сети Интернет. Фиксируется каждый вход в сеть и отмечается каждое отвлечение от работы в режиме реального времени. В дневник важно вносить каждое действие, вплоть до чтения электронной почты. Регистрация и таймер - инструменты фиксации и контроля. Полученные записи важно критически проанализировать. Выявить непродуктивно потраченное время, сопоставить с упущенными выгодами. Созданная видимость работы явно выделяется на фоне упущенной возможности или выгоды. Коэффициент потерь рабочего времени по вине работника должен быть минимален.
Можно внедрить повременное использование сети Интернет на рабочем месте. Каждый вход в сеть должен быть строго целе-
вым. Перед вхождением в сеть поставить четкую цель, задачу, установить объем времени. Возможно установление регламентов, например, почта собирается и обрабатывается с 14-30 до 15-00.
При расчете коэффициента использования календарного фонда рабочего времени важно учитывать в продолжительности рабочего дня простои, личные нужды, непродуктивное время. Целесообразно использовать нормативы - нормо-часы, количественные параметры за период и сопоставить с потраченным рабочим временем. Данные можно собрать на основании видеонаблюдения. Компьютер размещать в общем обозрении, что б сотрудники видели, чем каждый занят. Тогда сложнее соскочить на другую площадку, сайт незамеченным. Однако расстояние между компьютерами должно обеспечивать невозможность зрительного считывания детальной информации с экрана. Дистанцирование позволяет визуально определить содержание и наполнение экрана, но не позволяет распознать сущность изложенного, что важно в условиях ограничения доступа по информации, персональной или уникальной работе сотрудников. Данные по такому виду сбора информации можно автоматизировать средствами мониторинга и распознавания, грамотно интерпретировать их. Именно поэтому необходимо вести ежедневный дневник или мониторинг рабочего места с хронометром и на его основе продолжать анализ. Для детального анализа затраченного времени целесообразно: вести дневник учета времени в сети в течение недели; определить критерии лишнего посещения сети, область и время посещения сети [4, 5].
Методы, которые можно использовать для организации процесса контроля использования потенциала рабочего времени в обеспечении экономической безопасности предприятий [3]:
- хронометраж;
- фотография и мониторинг (визуализация) рабочего дня;
- фотохронометраж;
- моментные наблюдения.
Хронометраж предполагает изучение рабочего времени путем постоянного наблюдения и замеров продолжительности многократно повторяющихся элементов операции.
Фотография и мониторинг рабочего дня представляет собой наблюдение на протяжении всего рабочего дня или его части за действиями работника с целью выявления возможных потерь рабочего времени. Он позволяет определить фактическую выработку работника и посещаемые сайты.
При фотохронометраже (комплексный вид наблюдения) совмещаются и применяются сразу два метода: хронометраж и фотография рабочего дня.
Метод моментных наблюдений основан на предположении повторяемости случаев работы и перерывов. Таким образом, наблюдатель совершает обход рабочих мест через определенные промежутки времени, что позволяет ему фиксировать сам момент работы или простоя [3].
Автоматический учет рабочего времени сотрудников возможен и на основе онлайн-сервиса для учета рабочего времени. Работать с программой довольно просто, к тому же ее установка и внедрение не требуют больших затрат. Все, что необходимо сделать: установить сервис на компьютеры сотрудников, настроить с учетом прав доступа и продуктивности использования тех или иных программ, сайтов, площадок, а также выбрать вид отображения статистики.
С помощью онлайн-сервиса можно обнаружить: опоздания, преждевременные уходы, частые перерывы в работе, частоту и объекты посещений в сети. Помимо подобных нарушений трудовой дисциплины, также возможно установить, необходимость во времени для выполнения того или иного задания [2].
Единого решения в сфере организации процесса контроля использования потенциала рабочего времени в обеспечении экономической безопасности предприятий, наверное, нет. Можно использовать один из рассмотренных, возможно их комплексное использование. Вероятно есть другие способы организации процесса контроля использова-
ния рабочего времени. Комплекс решений повышения эффективности работы персонала в сети Интернет предполагает блокировку доступа к определенным сайтам (развлекательным, пропаганда и т.д.), внедрение специального программного обеспечения для фильтрации и сортировок контента, учет времени нахождения и пользования и т.д. Правильная организация процесса контроля использования потенциала рабочего времени позволит предприятию: сократить издержки за трафик, повысить коэффициент использования рабочего времени; выявить недобросовестных сотрудников; правильно расставлять приоритеты в расстановке заданий; выяснить причины несвоевременного выполнения задач; уменьшить или исключить непродуктивное использование времени. В комплексе эти мероприятия будут способствовать рациональному использованию потенциала рабочего времени в обеспечении экономической безопасности предприятий.
Библиографический список
1. Как перестать разглядывать запре-щенку на работе. // Gazeta.ru. - Электронный
ресурс. - режим доступа: http://news.rambler. 1^1^^/33059108/
2. Определите потери рабочего времени с помощью онлайн-сервиса. - Электронный ресурс. - режим доступа: http://mybuzines. 1^=17699
3. Потери рабочего времени, методы изучения потерь рабочего времени. - Электронный ресурс. - режим доступа: http://www.nnre.ru/shpargalki/teorij a_organizac ii/p27.php
4. Родионов, А.В. Влияние деловой репутации на финансовую устойчивость и экономическую безопасность потенциала предприятия [Текст] / А.В. Родионов, П.И. Мирошниченко // Гуманитарные и социально-экономические науки. - 2012. - Т. 36. - № 12. - С. 93-101.
5. Расчет коэффициента использования рабочего времени. - Электронный ресурс. -режим доступа: http://superiorseller.com/ koeffitsient-ispolzovaniya-rabochego-vremeni-vedem-dnevnik-zanyatii
Поступила в редакцию - 27 апреля 2016г. Принята в печать - 24 июня 2016 г.
ORGANIZING THE CONTROL OVER THE USE OF WORKING TIME POTENTIAL IN ENSURING THE ECONOMIC SECURITY OF ENTERPRISES
A.V. Rodionov
Kamensk Institute (subsidiary) of the State Educational Institution of Higher Professional Education «Southern Russia State Polytechnic University, named after M.I.Platov (Novocherkassk Polytechnic Institute)»,
23, Karl Marx Av., Kamensk-Shakhtinsky, 347800, Russian Federation
Abstract
In the article the questions of organization of process of control of potential of working hours using in securing of enterprises economic safety are considered. Notion of working hours is given. Meaningfulness and role of the network Internet in work of enterprises is shown. Parties of the use and existence of network for an enterprise and company on the whole positive and negative are set. The types of threats of safety of enterprise from the losses of working hours because of the negative
phenomena caused by the personality social-psychological reasons of personnel and not target use of resources of network are shown. The variants of harm from the use of potential of working hours ineffective or not target use in a network are considered. The complex of measures on organization of process of control of the use of potential of working hours is offered. To by the methods of limitation and control of the use of working hours are taken: blocking of sites, segmentation of sites, limitation at times of the use, time-study et al. For the increase of economic safety of enterprise the use of coefficient of the use of calendar fund of working hours is offered. The automatic account of working hours of employees on the basis of on-line-service for the account of working hours is considered. Absence of single decision in the field of organization of process of control of the use of potential of working hours in providing of economic safety of enterprises is exposed. The complex use of the considered methods and instruments of minimization of loss of working hours for providing of economic safety of enterprise is offered. It is assumed, that correct organization of process of control of the use of potential of working hours will allow an enterprise: to shorten costs for a traffic, to promote the coefficient of the use of working hours; to expose unconscientiously employees; correctly set priorities in tasks; to find out the reasons of ill-timed implementation of tasks; decrease or eliminate the unproductive use of time
Key words: enterprise, potential, security, network, resources, personnel
For citing:
Rodionov, A.V. (2016) Organizaciya processa kontrolya ispol'zovaniya potenciala rabochego vremeni v obespechenii ehkonomicheskoj bezopasnosti predpriyatij [Tekst] [Organizing the control over the use of working time potential in ensuring the economic security of enterprises [Text]] Or-ganizator proizvodstva [Organizer of Production], 2, 69, 25 - 32.
On authors:
Аlexander Vladimirovich Rodionov (Doctor of Economic Science, av.box@bk.ru), Professor of the Chair of Humanities and Economics.
References
1. Kak perestat' razgljadyvat' zapreshhenku na rabote [How to stop looking through banned stuff at work]. Gazeta.ru. E-resource. Access mode: http://news.rambler. ru/articles/33059108/
2. Opredilite poteri rabochego vremeni s pomoshju online - servisa [Assess the working time loss using online-service]. E-resource. Access mode: http://mybuzines. ru/?p=17699
3. Poteri rabochego vremeni, metodi izuchenija poter robochego vremeni [Working time loss and the methods of its assessment]. E-resource. Access mode: http://www.nnre.ru/shpargalki/teorija _organizacii/p27.php
4. Rodionov, A.V., Miroshnichenco, P.I. (2012). Vlijanie delovoj reputacii na finansovuju ustojchivost' i jekonomicheskuju bezopasnost' potenciala predprijatija [The impact of business reputation on financial sustainability and economic security of enterprise potential]. Gumanitarnye i so-cial'no-jekonomicheskie nauki [Humanities and Social-Economic Science], 12, 36, 93-101.
5. Raschet koeficienta ispolzovanija rabochego vremeni [Calculating the coefficient of working time utilization]. E-resource. Access Mode: http://superiorseller.com/ koeffitsient-ispolzovaniya-rabochego-vremeni-vedem-dnevnik-zanyatii
