CC BY
13
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УПРАВЛЕНИЮ МАРКЕТИНГОМ В
ШКОЛЕ
Г.Б. Двалишвили, магистрант В.К. Романович, д-р экон. наук, профессор Российский университет кооперации (Россия, г. Мытищи)
DOI:10.24412/2411-0450-2023-6-1-106-108
Аннотация. В статье рассмотрена сущность деятельности по управлению маркетингом в школе. Дается целеполагание маркетинговой деятельности в образовательных организациях. Также определены субъекты маркетинга школьной организации. Исходя из потребностей конечных потребителей, предлагается рассматривать школу как коммуникационный механизм между ними. На основании специфики образовательной деятельность определены этапы, позволяющие выстроить маркетинговую стратегию с целью повышения конкурентных преимуществ.
Ключевые слова: управление маркетинговой деятельностью в образовании, маркетинг, образование, образовательный продукт, потребность, школа, обучение.
Рыночный характер взаимоотношений в экономике государства обуславливает необходимость в развитии способов и методов организационного управления, в том числе в образовании. В современных реалиях организация маркетинговой деятельности является необходимой для существования организации в рыночной среде. Несмотря на то, что в России большинство общеобразовательных организаций являются государственными (муниципальными) так или иначе они конкурируют между собой. Получение дохода от реализации платных образовательных услуг в российской школе задача не всегда успешно реализуема. Большинство потенциальных потребителей не могут в полной мере пользоваться платными образовательными услугами, выбирая из них лишь необходимые или изменяя интенсивность занятий. В некоторых случаях потребитель и вовсе отказывается от приобретения производимой образовательной услуги. Тем не менее, реализация дополнительных платных услуг остается важной задачей для общеобразовательной организации не только с точки зрения обеспечения рентабельности, но и с точки зрения поддержания и развития уровня собственного персонала, поддержания статусности учебного заведения.
Значительная роль в организации маркетинговой деятельности отводится госу-
дарству [1]. Государственные органы выполняют следующие регуляторные функции:
1. Устанавливает государственные стандарты обучения;
2. Формирует перечень образовательных услуг;
3. Проводит аккредитацию образовательных учреждений;
4. Проводи инспекции и проверки образовательных учреждений.
Можно сказать, что государство является гарантом качества предоставляемых образовательных услуг. Таким образом, государство выполняет не просто особую роль, но и является неотъемлемой частью деятельности образовательных учреждений. Это подтверждает актуальность настоящего исследования.
Появление на рынке частных школ оказало значительное влияние на повышение конкуренции. Маркетинг стал находится в зоне более пристального влияния руководителей системы образования. Отчасти частные учреждения, реализующие исключительно платные услуги, действуют в соответствии с основными законами спроса и предложения, то есть руководствуются принципом «нужно продавать то, что продается». Однако специфика рынка образовательных услуг требует иных подходов к проведению маркетинговых исследований
и к организации управления маркетинговой деятельности в общеобразовательном учреждении [2].
Основной целью маркетинга школы является повышение ее статусности, то есть повышения ее рейтинга среди других организаций.
С учетом цели и специфики образовательной деятельности задачи маркетинговой деятельности школы можно определить следующим образом:
1. Удовлетворение родительского спроса на образовательные услуги;
2. Удовлетворение потребностей учеников в занятиях по интересам;
3. Расширение возможности материального поощрения педагогов;
4. Расширение возможностей для материального поощрения руководителей школы;
5. Привлечение финансовых средств с целью улучшения материально-технического обеспечения;
6. Организация методологической деятельности по вопросам совершенствования образования.
Здесь наблюдается противоречие, так как в данной системе присутствует сразу два потребителя - родитель и ученик. При этом цели двух потребителей могут быть качественно различаться. Данный факт также нужно учитывать при организации маркетинговой деятельности.
В данном исследовании автор предлагает особое внимание задачам 1, 6. Несмотря на то, что лицом, принимающем решение, во многом является родитель, также необходимо работать с учениками и при этом создавать инструменты, которые будут разъяснять родителям суть образовательных методов. Этот механизм необходим для получения обратной связи как от родителей, так и от учеников. Таким образом школа должна стать таким же актором системы «родитель-ученик» (представлено на рисунке).
Рисунок
Предшествуют разработке маркетинговой стратегии определение видов маркетинговой деятельности учреждения, анализ возможностей, а выявление качественных характеристик деятельности [3].
Переходя к разработке маркетинговой стратегии школы, стоит отметить, что не существует универсальной схемы [2]. Можно выделить лишь общие этапы, но их
суть должна корректироваться каждой образовательной организацией.
Первый этап - принятие решение об оказании платных образовательных услуг. Школы не имеют права оказывать на платной основе те услуги, которые финансируются за счет бюджетных ассигнований.
Второй этап - изучение потребностей заинтересованных всех заинтересованных лиц. Ими являются родители, дети, госу-
дарство, общество в целом и т.д. Здесь можно использовать такие методы как: анкетирование, опрос общественного мнения, проведения родительских собраний и дней открытых дверей, личные контакты с потенциальными потребителями. На данном этапе определяется перечень конкретных услуг, происходит выбор методов коммуникации и персонала.
Третий этап - оценка материально-технического обеспечения организации и квалификации педагогического состава. На основании оценки производится расчет стоимости продукта.
Четвертый этап - оформление соответствующей организационно-распорядительной документации. На этом этапе составляется сетка расписания, определяется состав учеников, утверждаются тематические планы и образовательный программы.
Маркетинговая стратегия, выстроенная с учетом описанных выше этапов, позволит повысить рейтинг школы за счет усиления ее конкурентных преимуществ. Как итог можно отметить следующее:
Библиографический список
1. Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-Ф3 «Об образовании в Российской Федерации» // Российская газета. 2012. 31 декабря.
2. Майкова С.Э., Баляева Р.Р. Особенности маркетинга образовательных услуг // Мордовский государственный университет. 2012. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.rusnauka.com/23_NTP_2012/Economics/6_115384.doc.htm (дата обращения: 19.06.2023).
3. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. - М.: АСТ, 2009. - С. 215-230.
ORGANIZATION OF MARKETING MANAGEMENT AT SCHOOL G.B. Dvalishvili, Graduate Student
V.K. Romanovich, Doctor of Economic Sciences, Professor Russian University of Cooperation (Russia, Mytishchi)
Abstract. The article examines the essence of marketing management activities at school. The goal setting of marketing activities in educational organizations is given. The marketing subjects of the school organization are also identified. Based on the needs of end users, it is proposed to consider the school as a communication mechanism between them. Based on the specifics of educational activities, the stages that allow to build a marketing strategy in order to increase competitive advantages are determined.
Keywords: marketing management in education, marketing, education, educational product, need, school, training.
1. Повышается качество предоставляемых образовательных продуктов;
2. Расширению перечня предоставляемых продуктов;
3. Привлечению дополнительных финансовых ресурсов;
4. Повышению успеваемости и расширению кругозора учеников.
Вывод. В данном исследовании проанализирована деятельность по управлению маркетинговой деятельностью в российской школе, определены акторы, влияющие на маркетинговую деятельность образовательной организации. Также определены основные субъекты, на которые направлен маркетинг школьной организации, предложено рассматривать школу как необходимого участника системы потребителей «родитель-ученик», чтобы достигнуть цели маркетинговой деятельности. Определены этапы, на основании которых возможно разработать маркетинговую стратегию, которая приведет к повышению конкурентных преимуществ школы.
