CC BY
90
№ 4 - 2014 г.
14.00.00 медицинские и фармацевтические науки УДК 614.253:796.093.41(470.41)
ОПЫТ ПОДГОТОВКИ ВОЛОНТЕРОВ МЕДИЦИНСКОГО ПРОФИЛЯ XXVII ВСЕМИРНОЙ ЛЕТНЕЙ УНИВЕРСИАДЫ 2013 ГОДА В Г.
КАЗАНИ
А. О. Смирновы. А. А. Валеева3, А. В. Шулаев3, Н. М. Бикчурин1
1АНО «Исполнительная дирекция спортивных проектов» (г. Казань) 2ГБОУ ДПО «Казанская государственная медицинская академия» Минздрава России
(г. Казань)
3ГБОУ ВПО «Казанский государственный медицинский университет» Минздрава России
(г. Казань)
В статье представлен опыт подготовки волонтеров медицинского профиля XXVII Всемирной летней Универсиады 2013 года в г. Казани. Описаны основные этапы обучения волонтеров, их функциональные обязанности на объектах Универсиады. Опыт подбора и обучения волонтеров медицинского профиля, полученный во время проведения Универсиады, необходимо использовать при организации других крупных международных соревнований.
Ключевые слова: подготовка волонтеров медицинского профиля, XXVII Всемирная летняя универсиада 2013 г. в г. Казани.
Смирнов Алексей Олегович — кандидат медицинских наук, старший менеджер департамента медицинского, санитарного и антидопингового обеспечения АНО «Исполнительная дирекция спортивных проектов», ГБОУ ДПО «Казанская государственная медицинская академия», e-mail: alex.sm.doc@mail.ru
Валеева Айсылу Абраровна — аспирант кафедры неврологии и нейрохирургии факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки ГБОУ ВПО «Казанский государственный медицинский университет», e-mail: aisi86@mail.ru
Шулаев Алексей Владимирович — кандидат медицинских наук, доцент, проректор по клинической работе ГБОУ ВПО «Казанский государственный медицинский университет», e-mail: alexs_shu@mail.ru
Бикчурин Нияз Минхатович — ведущий менеджер департамента медицинского, санитарного и антидопингового обеспечения АНО «Исполнительная дирекция спортивных проектов», г. Казань, e-mail: bikchurin.n@gmail.com
Волонтерское движение приобретает популярность во всем мире в различных сферах жизни человека [4]. Особым направлением волонтерского движения является спортивное волонтерство, наиболее массово представленное на Олимпийских играх и на Международных студенческих играх. В России вопросы отбора и обучения волонтеров для сопровождения спортивных мероприятий приобрели особую актуальность в связи с подготовкой к крупным международным спортивным соревнованиям [2].
Деятельность волонтеров на спортивных соревнованиях помогает решению большого количества организационных вопросов. Успех проведения данных международных мероприятий во многом зависит от работы специально подготовленных, квалифицировано выполняющих свои обязанности добровольцев [3].
В июне-июле 2013 года в г. Казани состоялась XXVII Всемирная летняя Универсиада, которая стала самой масштабной в истории студенческого спорта, с привлечением значительного числа волонтеров. Волонтерское движение внесло существенный вклад в подготовку и проведение Универсиады [1].
Волонтеры Универсиады — специально отобранные и подготовленные российские и иностранные граждане, желающие использовать свой опыт, знания и навыки в организации и проведении Универсиады, заключившие с АНО «Исполнительная дирекция „Казань-2013"» гражданско-правовой договор, без получения денежного возмещения за осуществляемую ими деятельность.
На Универсиаде было задействовано около 20 000 волонтеров из Республики Татарстан и других регионов Российской Федерации, а также из зарубежных стран. Волонтеры «Казань-2013» прошли конкурсный отбор и дистанционное обучение, во время проведения Универсиады они были обеспечены экипировкой, питанием и получили возможность увидеть церемонии открытия и закрытия Игр.
Волонтеры медицинского профиля относятся к категории волонтеров-специалистов. Претендент на данную позицию должен быть студентом медицинского вуза, не исключалось участие обучающихся медицинских колледжей, а также так называемых серебряных волонтеров, которые работают врачами или в должности среднего медицинского работника.
Всего на Универсиаде было задействовано 587 волонтёров медицинского профиля, из них 19 чел. — иностранные студенты из 4-х стран (Афганистан, Индия, Ямайка, Узбекистан), 143 чел. — из медицинских вузов 23-х регионов России, 425 чел. — из Казанского медицинского университета (КГМУ).
Подготовка и отбор волонтеров для медицинского сопровождения Универсиады начались в апреле 2011 года, когда состоялось официальное открытие Центра подготовки волонтеров на базе КГМУ. Отбор волонтеров осуществлялся на три позиции: координатор волонтеров медицинского профиля, помощник медицинской бригады, волонтёр медицинского профиля в зрительной зоне.
Помощник медицинской бригады сопровождал медицинских работников, помогал в сборе жалоб и анамнеза, осмотре пациента. В случае работы в составе бригады скорой медицинской помощи волонтер медицинского профиля сопровождал больного до больницы и при необходимости помогал врачу приемного отделения. Также волонтеры оказывали помощь медицинскому персоналу при внесении сведений о случаях обращения
за медицинской помощью в программный комплекс АИС «Медицинского обеспечения».
В обязанности волонтёра в зрительной зоне входило наблюдение за зрительскими трибунами, при необходимости оказание первой помощи, сопровождение зрителей в медицинский пункт. Координатор медицинских волонтёров организовывал работу волонтеров по медицинскому спровождению на объекте, оказывал помощь главному врачу объекта, распределял волонтеров по бригадам и при необходимости проводил их ротацию. Также координатор волонтеров составлял график работы волонтеров, осуществлял контроль питания и транспортировки волонтеров, своевременность пополнения укладок волонтеров, формировал ежедневную отчетность с фиксированием времени работы и личных достижений волонтеров. Координатор осуществлял взаимодействие с менеджером волонтеров на объекте, ответственным за медицинское обеспечение от АНО «Исполнительная дирекция „Казань-2013"», куратором от КГМУ.
Число координаторов волонтеров составило 69 чел., помощников медицинских бригад — 420 чел., волонтёров медицинского профиля в зрительной зоне — 98 чел.
Отбор волонтёров медицинского профиля проводился по критериям: знание английского языка на уровне не ниже среднего, владение практическими навыками (первичный осмотр пациента, сбор анамнеза, жалоб, оказания первой помощи), знание и соблюдение принципов медицинской этики и деонтологии, наличие мотивации на участие в Универсиаде, умение быстро реагировать и оценивать ситуацию, коммуникабельность, выдержанность, умение работать в команде. Приоритет отдавался студентам 3-6-го курсов лечебного, педиатрического, медико-профилактического, стоматологического, фармацевтического факультетов. При отборе кандидатов на позицию координатор волонтеров учитывались лидерские качества, наличие опыта медицинского сопровождения тестовых соревнований.
В обязанности всех волонтеров медицинского профиля входил перевод при общении медицинского персонала с иностранными гражданами. Все претенденты на волонтеров медицинского профиля прошли следующие этапы отбора: собеседование для определения мотивации, собеседование по функциональному направлению, тесты на знание английского языка. Собеседование проводили специально обученные рекрутеры волонтеров медицинского профиля под руководством менеджера волонтеров, который соответственно получал инструкции от ответственного сотрудника департамента медицинского и санитарно-эпидемиологического обеспечения и департамента по работе с волонтерами АНО «Исполнительная дирекция „Казань-2013"»
Волонтеры, которые были отобраны по итогам конкурса, прошли следующее обучение:
• общее обучение: история студенческого спорта, принципы волонтерства, терминология Международных студенческих Игр, график предстоящих соревнований и тренировок, характеристика объектов Универсиады, видов спорта, схема транспортного обеспечения, коммуникационные навыки, межкультурное взаимодействие, командная работа, работа со средствами массовой информации и др.;
• функциональное обучение: зоны ответственности волонтеров медицинского профиля, специальные профессиональные навыки, специальная лексика (в том числе
на иностранных языках) и др.;
• тренинг на объекте: сведения об объекте, зоны доступа, техника безопасности на объекте, инструктаж на рабочем месте и др.
Начиная с февраля 2012 года, в волонтерском центре КГМУ проводилось обучение волонтеров английскому языку по программе «English for U». Программа была
на добровольных началах, студенты КГМУ и других вузов, прошедшие языковые стажировки за рубежом и знающие язык на профессиональном уровне, проводили занятия с волонтерами, желающими повысить уровень знания языка.
Важнейшей составляющей подготовки волонтеров для медицинского сопровождения Универсиады являлось функциональное обучение. Функциональные тренинги — 10-часовое обучение, на котором волонтерам преподавались вопросы медицинского и санитарно-эпидемиологического обеспечения предстоящей Универсиады. Проводилось разъяснение функциональных обязанностей волонтеров в зависимости от занимаемой позиции — в составе мобильной медицинской бригады, в медицинском пункте для спортсменов, в медицинском пункте для зрителей, в составе бригады скорой медицинской помощи, на зрительских трибунах. Также обучающиеся изучали особенности работы в медицинском центре Деревни Универсиады, в больницах Универсиады, в местах прибытия и отъезда участников и гостей.
На функциональном обучении проводился разбор сложных медицинских ситуаций, проблемных вопросов и путей их решения в зависимости от того или иного вида спорта, ожидаемый уровень обращения за медицинской помощью различных клиентских групп. На базе Центра практических умений КГМУ все волонтеры медицинского профиля прошли обучение навыкам оказания неотложной медицинской помощи.
Одной из функциональных обязанностей волонтеров была помощь медицинским работникам при внесении статистической информации в АИС «Медицинского обеспечения». В связи с этим на каждый функциональный тренинг приглашались разработчики программного обеспечения для проведения обучения работе в программе.
Тренинг на объектах Универсиады включал в себя знакомство с медицинским персоналом объектов, ознакомление с рабочим местом волонтера, изучение инфраструктуры объекта, путей медицинской эвакуации, особенностей медицинского сопровождения спортивных соревнований в зависимости от вида спорта и пр. Волонтерам, работающим в медицинском центре Деревни Универсиады и в больницах Универсиады, разъяснялись особенности работы в медицинских учреждениях, у волонтеров была возможность ознакомиться с работой структурных подразделений, встретиться с администрацией данных организаций.
С волонтерами медицинского профиля, работавшими на церемониях открытия и закрытия Универсиады, было проведено 3 функциональных тренинга, на которых им были подробно объяснены их задачи и обязанности, показаны методики оказания неотложной помощи, отработаны эвакуационные мероприятия и тактика действий в различных ситуациях.
На церемониях открытия и закрытия Универсиады было задействовано 62 волонтера медицинского профиля, из них 4 координатора. Всех нуждающихся в медицинской помощи волонтёры сопровождали в медицинский пункт. В рамках подготовки волонтеров медицинского профиля АНО «Исполнительная дирекция „Казань-2013"» были проведены дополнительные тренинги для координаторов волонтеров и волонтеров в зрительской зоне. Специально для волонтеров медицинского профиля, работающих в зрительской зоне, проводилось обучение эвакуации зрителей со зрительских трибун в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Тренинг проводился при поддержке ФМБА России и Министерства здравоохранения РТ. Отдельный тренинг по правилам использования содержимого аптечки волонтера медицинского профиля проводила компания, предоставившая основной состав содержания аптечки волонтера.
В 2012-2103 годах большинство волонтеров медицинского профиля участвовали
в медицинском сопровождении более 20-ти тестовых соревнований. Все волонтеры медицинского профиля принимали участие в 3-х днях симуляции Универсиады — 8, 15 и 22 июня 2013 года, репетиции церемонии открытия Универсиады.
С 30 июня по 9 июля 2013 года Международной федерацией студенческого спорта, АНО «Исполнительная дирекция „Казань-2013"» совместно с КГМУ и Образовательным центром высоких технологий г. Казани при поддержке Министерства здравоохранения Республики Татарстан был реализован проект «Check up your heart!» — «Проверь своё сердце!».
Для волонтеров медицинского профиля, которые работали на проекте «Check up your heart», был проведен отдельный функциональный тренинг, на котором отрабатывались навыки анкетного опроса спортсменов, регулирования потоков спортсменов на проекте и привлечения спортсменов к обследованию.
Таким образом, полученный опыт во время проведения XXVII Всемирной летней Универсиады в городе Казани в области подготовки волонтеров медицинского профиля может быть тиражирован на любых других соревнованиях международного уровня. Волонтеры медицинского профиля внесли неоценимый вклад в проведение Универсиады и получили практический опыт участия в медицинском сопровождении спортивных мероприятий.
Список литературы
1. Дмитрий Медведев : волонтеры Универсиады-2013 отработали безукоризненно [Электронный ресурс] // ИТАР ТАСС. — 17.07.2013. — Режим доступа : http://www.itar-tass.com — (Дата обращения 16.10.2013).
2. Организационные аспекты подготовки волонтеров в области антидопингового контроля и медицинского сопровождения спорта в медицинском вузе / Е. Е. Ачкасов и [др.] // Спортивная медицина : наука и практика. — 2012. — № 2. — С. 47-52.
3. Уразметова Д. И. Методическое обеспечение реализации проекта «Подготовка волонтерского движения к Универсиаде-2013» / Д. И. Уразметова. — Режим доступа : http://www.fan-nauka.narod.ru/2009.html, свободный.
4. Юдина Т. А. Организация волонтерского движения в молодежной среде (социальный аспект) / Т. А. Юдина, Н. М. Григоращенко-Алиева // Известия Сочинского государственного университета. — 2012. — № 3 (21). — С. 199-202.
TRAINING EXPERIENCE OF VOLUNTEERS OF MEDICAL PROFILE
OF XXVII OF THE WORLD SUMMER UNIVERSITY GAMES IN 2013 IN KAZAN
A. O. SmirnovLZ. A. A. Valeeva3. A. V. Shulayev3. N. M. Bikchurin1
1ANO «Executive Managerial Board of Sports Projects» (Kazan c.) 2SBEIFVE «Kazan State Medical Academy» of Ministry of Health (Kazan c.) 3SBEIHPE «Kazan State Medical University» of Ministry of Health (Kazan c.)
Experience of training of volunteers of a medical profile on XXVII World summer University games of 2013 in Kazan is presented in the article. The main grade levels of volunteers, their functional duties on objects of University games are described. Experience of selection and training of volunteers of the medical profile, received during University games, is necessary to be used at the organization of international competitions.
Keywords: training of volunteers of a medical profile, XXVII World summer university games of 2013 in Kazan.
About authors:
Smirnov Alexey Olegovich — candidate of medical science, senior manager of medical, sanitary and anti-doping department at ANO «Executive Managerial Board of Sports Projects», SBEI FVE «Kazan State Medical Academy» of Ministry of Health, e-mail: alex.sm.doc@mail.ru
Valeeva Aysylu Abrarovna — post-graduate student of neurology and neurosurgery chair of faculty of professional development and professional retraining at SBEI HPE «Kazan State Medical University» of Ministry of Health, e-mail: aisi86@mail.ru
Shulayev Alexey Vladimirovich — candidate of medical science, assistant professor, vice rector on clinical work of SBEI HPE «Kazan State Medical University» of Ministry of Health, e-mail: alexs_shu@mail.ru
Bikchurin Niyaz Minkhatovich — top manager of medical, sanitary and anti-doping department at ANO «Executive Managerial Board of Sports Projects», e-mail: bikchurin.n@gmail.com
List of the Literature:
1. Dmitry Medvedev: volunteers of University games-2013 has performed perfect job [electron resource] // ITAR TASS. — 17.07.2013. — Access mode: http://www.itar-tass.com — (Date of the address 16.10.2013).
2. Organizational aspects of training of volunteers in the field of anti-doping control and medical maintenance of sports in medical school / E. E. Achkasov and [other] // Sports medicine: science and practice. — 2012. — № 2. — P. 47-52.
3. Urazmetova D. I. Methodical ensuring of project realization of «Preparation of Volunteer
Movement for University Games-2013» / D. I. Urazmetova. — Access mode: http://www.fan-nauka.narod.ru/2009.html, free access. 4. Yudina T. A. Organization of volunteer movement in youth medium (social aspect) / T. A. Yudina, N. M. Grigorashchenko-Aliyeva // News of the Sochi state university. — 2012. — № 3 (21). — P. 199-202.
