Обоснование направлений обучения основам менеджмента качества студентов технических вузов с применением экспертного оценивания приоритетности дисциплин

Граб В.П.

Граб В.П.

СДС «АПИКОН», СДС «Военный Регистр», Росаккредитация, Москва, Россия

ОБОСНОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ОБУЧЕНИЯ ОСНОВАМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СТУДЕНТОВ ТЕХНИЧЕСКИХ ВУЗОВ С ПРИМЕНЕНИЕМ

ЭКСПЕРТНОГО ОЦЕНИВАНИЯ ПРИОРИТЕТНОСТИ ДИСЦИПЛИН

Аннотация. В настоящей статье представлены предложения по внесению изменений и дополнений в ФГОС по уже существующим специальностям и перечень дисциплин для включения в программы обучения студентов технических вузов по основам менеджмента качества.

Ключевые слова: документ, качество, менеджмент, процесс, управление.

При обучении вопросам управления качеством следует исходить из того, что специалисты должны понимать взаимосвязи смежных функциональных подразделений и осознать их комплексное, взаимное влияние на качество. В связи с этим, в курс обучения должны включаться дисциплины, раскрывающие, характеризующие общую картину деятельности организации. Кроме того, должен быть представлен для освоения целый комплекс, как теоретических концепций, так и методов, управленческих процедур, обеспечивающих качество в организации. Комплексный учебный материал и способ его подачи будут зависеть, безусловно, от специфики и направленности деятельности ВУЗа, но в обязательном порядке раскрывать подходы, обеспечивающие эффективное функционирование СМК в организациях. Необходимо, чтобы специалисты имели четкое и полное представление о принципах обеспечения качества, требованиях к результатам труда и путях эффективного осуществления процесса улучшения деятельности. При формировании программы обучения необходимо исходить из того, что каждый сотрудник предприятия, вне зависимости от того, на какой ступени служебной иерархии он находится, должен понимать суть TQM - всеобщего управления качеством, возложенные на него обязанности в области качества, представлять свою роль в системе качества, в удовлетворении запросов потребителей, последствия плохой работы, обладать навыками улучшения работы в команде.

Многообразие систем менеджмента, обеспечивающих устойчивое развитие организаций, направления деятельности в области качества, учитывающие внутренние процессы, влияние окружающей среды, состояние рынка, научно-технический прогресс и т.д., делают проблему по определению основных направлений для обучения студентов основам менеджмента качества (ОМК) достаточно сложной. Необходимо определить перечень дисциплин для изучения студентами ВУЗов для обеспечения понимания будущими специалистами направлений деятельности по качеству в организациях с целью применения полученных знаний в своей конкретной производственной деятельности, и, возможно, внесение усовершенствований и повышение результативности процессов на основе использования новейших подходов и внедряемых методологий по управлению качеством.

Высшая школа должна дать студентам широкие фундаментальные общенаучные знания, а также знания современных достижений науки, техники и культуры для более глубокого изучения специальных дисциплин. Необходимо, чтобы у студентов в период обучения развивались: целостное мировоззрение, творческие способности, умение самостоятельно анализировать и обобщать знания, вести наблюдения и экспериментировать.

При формировании программ обучения необходимо учитывать как требования нормативных документов к знаниям персонала, так и уровень его подготовленности

(Рис. 1)

Рис. 1. Формирование программ обучения

Анализ требований ФГОС третьего поколения по различным направлениям подготовки показал:

- практически по всем специальностям обучение основам менеджмента качества отсутствует;

- профессиональные задачи в соответствии с профильной направленностью основной образовательной программой (ООП) магистратуры (бакалавриатуры) и видами профессиональной деятельности не включают:

-участие в действиях, необходимых при эффективной работе системы менеджмента качества; -организацию мероприятий по улучшению качества продукции и оказанию услуг;

-анализ эффективных методов обеспечения качества и т. д.,

т.е. в тех действиях, которые инженерно-техническим специалистам предприятий приходится решать постоянно в своей профессиональной деятельности.

Подготовка специалистов не должна замыкаться только на тех, кто непосредственно отвечает за качество. Ее должны пройти и те, кто занимается маркетингом, проектированием, технологией, экономикой и т.п. При этом особое внимание должно уделяться методам анализа и оценки затрат на качества, методам функционально-стоимостного анализа, статистическим методам, методам проведения исследований и, конечно, проведения самооценки.

Необходимо констатировать, что повсеместно на предприятиях и за рубежом и в России разрабатываются, функционируют и совершенствуются действующие СМК, проводятся их сертификации. Внедрение систем менеджмента качества (СМК), разработанных на основе международных стандартов МС ИСО серии 9000, национальных стандартов (ГОСТ ISO 9001, стандартов по отраслям промышленности (авиационной, автомобильной, военной и т.д.), свойственно практически для всех отраслей, организаций, учреждений. Для обеспечения выполнения одного из основных принципов СМК - «вовлечение всех сотрудников» необходимо проводить подготовку всех специалистов в области качества, что позволило сделать вывод о необходимости включения в программы подготовки практически по всем специальностям дисциплины «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА», объединяющей такие направления, как: «Основы обеспечения качества», «Средства и методы обеспечения качества», «Сертифи-

кация», «Требования к СМК организаций на основе ГОСТ ISO 9001», «Процессный подход в управлении организацией» и т. п. Т.е обобщающий курс лекции должен дать будущим выпускникам четкое представление о том с какими проблемами им придется столкнуться, каким образом их можно решать, а также как реализовать в своей практической деятельности один из основных принципов

СМК - постоянное улучшение.

Если говорить о профессиональных компетенциях (ПК), то необходимо констатировать, что лишь единичные «ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ОСНОВНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ МАГИСТРАТУРЫ (балаквиатуры)» включают требование о том, что выпускник должен обладать ПК по менеджменту качества.

Некоторые из ФГОС частично включают положения, определяющие отдельные аспекты деятельности по СМК и не дающие выпускникам целостного представления о структуре, содержании, области распространения СМК:

Так, например:

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ПОДГОТОВКИ 150700 МАШИНОСТРОЕНИЕ (КВАЛИФИКАЦИЯ (СТЕПЕНЬ) "МАГИСТР").

Область профессиональной деятельности магистров включает педагогическую деятельность, а также разделы науки и техники, содержащие совокупность средств, приемов, способов и методов человеческой деятельности, направленной на создание конкурентоспособной продукции машиностроения и основанной на:

-создание систем управления качеством применительно к конкретным условиям производства на основе международных стандартов;

Выпускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):

-умение организовывать работу коллективов исполнителей, принимать исполнительские решения в условиях спектра мнений, определять порядок выполнения работ, организовывать в подразделении работы по совершенствованию, модернизации, унификации выпускаемых изделий и их элементов, по разработке проектов стандартов и сертификатов, обеспечивать адаптацию современных версий систем управления качеством к конкретным условиям производства на основе международных стандартов (ПК-6).

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ПОДГОТОВКИ 241000 ЭНЕРГО- И РЕСУРСОСБЕРЕГАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ В ХИМИЧЕСКОЙ ТЕХНОЛОГИИ, НЕФТЕХИМИИИ БИОТЕХНОЛОГИИ (КВАЛИФИКАЦИЯ (СТЕПЕНЬ) "МАГИСТР").