CC BY
162О применении технологий профайлинга .
УДК 316.6
о применении технологий профайлинга в профессиональной деятельности должностных лиц таможенных органов
Бурлуцкий Андрей Николаевич
Ростовский филиал Российской таможенной академии, доцент кафедры гуманитарных дисциплин, к.филос.н., доцент, e-mail: aburlutskiy@mail.ru
Вербов Владимир Федорович
Ростовский филиал Российской таможенной академии, декан факультета повышения квалификации, к.т.н., профессор, e-mail: verbovvf@mail.ru
В статье анализируются возможности и результаты применения технологий профайлинга в профессиональной деятельности должностных лиц таможенных органов. Раскрывается функциональное содержание профайлинга как системы прикладных психологических технологий, позволяющих определить потенциального правонарушителя и дать прогноз его поведенческим тенденциям. Приведены некоторые особенности проведения экспресс-диагностики должностных лиц таможенных органов
Ключевые слова: должностные лица таможенных органов; технологии профайлинга; экспресс-диагностика; профилирование
ON THE APPLICATION OF PROFILING TECHNOLOGIES IN THE PROFESSIONAL ACTIVITIES OF CUSTOMS OFFICIALS
Burlutsky Andrey N.
Rostov branch of Russian Customs Academy, Associate Professor of Department of Humanities, PhD, Do-cent, e-mail: aburlutskiy@mail.ru
Verbov Vladimir F.
Rostov branch of Russian Customs Academy, Dean of Advanced Training Faculty, PhD, Professor, e-mail: verbovvf@mail.ru
The article analyzes the possibilities and results of using profiling technologies in the professional activities of customs officials. The article reveals the functional content of profiling as a system of applied psychological technologies that allow you to determine the negative signs of verbal and nonverbal human behavior in an analytical way, as well as describe the appearance of a potential offender and give a forecast of his behavioral trends. Some features of rapid diagnostics of individuals are given
Keywords: customs officials; profiling technologies; rapid diagnostics; profiling
Для цитирования: Бурлуцкий А.Н., Вербов В.Ф. О применении технологий профайлинга в профессиональной деятельности должностных лиц таможенных органов // Учёные записки Санкт-Петербургского имени В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии. 2020 № 4 (76). С. 29-32.
В настоящее время должностные лица таможенных органов России решают целый ряд важных задач при осуществлении таможенного контроля в пунктах пропуска на таможенных границах государства: пресечение контрабанды наркотических средств, взрывчатых веществ, оружия, боеприпасов, табачной продукции и других незаконно перемещаемых предметов. При осуществлении этой деятельности должностным лицам таможенных органов (ДЛТО) приходится непосредственно общаться с лицами, которые пытаются незаконно провезти указанные товары в транспортных средствах, личном багаже, ручной клади, одежде, на теле и даже внутри тела.
Для обнаружения незаконно перемещаемых товаров с успехом применяются различные технические средства таможенного контроля - рентгеновские установки досмотра багажа и товаров, металлоиска-тели, сканеры для персонального досмотра человека. С этой целью специалистами-кинологами используются и подготовленные поисковые служебные собаки Большую помощь должностным лицам таможенных органов также может оказать профайлинг.
Практика работы инспекторов таможенных органов при проведении таможенного
контроля традиционно строится на индивидуальном контакте с перевозчиками и представляет собой коммуникативный процесс. Применение технологий профайлинга позволяет на основе анализа характеристик внешности человека, признаков его вербального и невербального поведения, определить («прочитать») потенциального правонарушителя, что, безусловно, способствует более эффективному выполнению должностных обязанностей, поскольку его методы помогают составить психологический портрет человека [1, с. 7-9].
Профайлинг (от английского слова «profile» -профиль) - это совокупность знаний, умений и навыков, используемых в разных областях жизнедеятельности [2].
Понятиями «профайлинг», «профилирование» в прикладной психологии определяют технологии по выявлению потенциально опасных людей и ситуаций, а также технологии, направленные на предотвращение незаконных противоправных действий. Профайлинг - это, прежде всего, методы и методики, позволяющие создать психологический протрет и установить тип личности по определенным признакам поведения: эмоциям, речи, стилю мышления, жестам, мимике и внешнему виду.
Профайлинг в настоящее время широко применяется правоохранительными органами, поскольку системный анализ преступлений (например террористических актов) позволяет создать психологический профиль человека, вынашивающего преступные замыслы и совершающего противоправные действия. Такой психологический профиль базируется на описании характерных отличительных особенностей внешности и поведения человека, то есть признаках противоправного намерения. Детальный анализ и описание данных признаков обусловливает возможность определения и типологизации потенциально опасных граждан. Таким образом, профилирование или типологизация человека по определенному профилю (типу) способствует выявлению потенциального правонарушителя [3, с. 7].
Методологическими основами профайлин-га являются исследования психологов П. Экмана, В. Фризена, К. Шерера, М. Цукермана, В.А. Лабун-ской и О. Фрайя.
Основным содержанием профайлинга, в контексте применения его должностными лицами таможенных органов, является организация и реализация комплекса социально-психологических мероприятий, которые сводятся:
- во-первых, к экспресс-диагностике (2-3 минуты) личностных характеристик (психологический профиль) лица, пересекающего таможенную границу, на основе определения аналитическим способом негативных признаков вербального и невербального поведения человека, описания внешнего вида потенциального правонарушителя и прогноза его поведенческих тенденций;
- во-вторых, к прогнозированию сценариев развития ситуаций и поступков конкретного человека, модели его поведения и возможных способов коммуникаций.
В условиях профессиональной деятельности ДЛТО основной задачей профайлинга выступает предотвращение противоправных действий в результате выявления потенциальных правонарушителей при осуществлении таможенного контроля на основе использования прикладных методов психологии. Важно отметить, что технологии профайлинга работают быстро, просто и надежно, поскольку все, что надо знать о человеке, отражается в его поведении, речи и жестах. Профайлеру нужно только знать, на что обращать внимание. Использование технологий про-файлинга в профессиональной деятельности ДЛТО позволяет быстро оценить эмоциональное состояние, особенности когнитивных процессов и представлений собеседника о себе и мире. Профилирование повышает эффективность выполнения служебных обязанностей ДЛТО. В этой связи следует отметить, что и в Санкт-Петербургском и Ростовском филиалах Российской таможенной академии разработаны и реализуются дополнительные профессиональные программы по овладению слушателями методами профайлинга. Реализация таких программ направлена на совершенствование профессиональных
компетенций ДЛТО, повышение качества их профессиональной деятельности в рамках функциональных обязанностей.
Как отмечалось выше, важной составной частью профайлинга является экспресс-диагностика, применение которой позволяет выявлять потенциально опасных граждан по социальным характеристикам и психологическим признакам. Значительным плюсом экспресс-диагностики выступает то, что ее можно проводить в максимально короткой срок, без привлечения внимания окружающих и использования технически сложного оборудования. Экспресс-диагностику по профилированию лиц, пересекающих границу, способен провести специально обученный таможенной инспектор.
Экспресс-диагностика состоит из четырех составляющих частей:
1. Наблюдение за внешним видом, вербальным и невербальным поведением.
2. Общениесиспользованиемопростехнологий.
3. Эмоциональное профилирование.
4. Определение психологического профиля (считывание психотипов, выявление архетипов, определение метапрограмм). Психотип - это комплекс психических характеристик, составляющих обобщенную модель поведения человека и его реакций на внешние раздражители.
Наблюдение инспектором таможенных органов за внешним видом, вербальным и невербальным поведением человека позволяет создать общее представление о нем как опасном или неопасном лице, пересекающем границу. Внешний вид человека, который включает в себя одежду, аксессуары, прическу может сказать профайлеру о многом [4, с. 24]. Например, если человек прилетел из Турции, одет в стиле «милитари», аксессуары его одежды носят исламскую тематику, он коротко стрижен, носит бороду, то, возможно, это террорист, который перемещается из Сирии.
Важным показателем при определении противоправных намерений является вербальное и невербальное поведение человека. При наблюдении за лицом, пересекающем границу, инспектор таможенных органов, в рамках анализа вербальных признаков, должен обратить внимание на тембр и тон голоса, скорость речи, паузы, оговорки, речевые ошибки, различные уловки на прямо поставленные проверочные вопросы, а в рамках невербальных признаков - на позы, жесты и мимику [5, с. 171-172; 6, с. 50].
Ложь выявляется по вербальным признакам, поскольку служит средством презентации модели поведения. Если человек лжет, то на вербальном уровне это будет выглядеть как умолчание (отказ от разговора, перевод темы разговора) и искажение речи (намеренное искажение картины событий). Посылами же к правдивой речи может служить желание обсуждать детали, оценки и осуждения в контексте разговора, сопровождение речи эмоциональным переживанием (эмпатия, гнев) [7, с. 48].
О применении технологий профайлинга ...
Выявление лжи по невербальным признакам связано с анализом поз, жестов и мимики человека, на которые должен обращать внимание таможенный инспектор при определении, оценке и прогнозировании противоправных действий потенциально опасных лиц, пересекающих таможенную границу. Важно отметить, что основную информацию поведенческих тенденций человека в профайлинге берут из анализа невербальных признаков [8, с. 69; 9, с. 128].
Для выявления лиц с противоправными намерениями в профайлинге (экспресс-диагностике), осуществляемом должностными лицами таможенных органов, широко используются технологии опроса. Так, в ФТС России известна специальная техника опроса пассажиров, суть которой сводится к выстраиванию соответствующего алгоритма и правил задавания вопросов: уместных, контрольных, симптоматичных и нейтральных:
- уместный вопрос задается с целью выявления психологической реакции и сопровождающего его физического проявления (например, «Вы провозите контрабанду?»);
- контрольный вопрос преследует цель выявить ложный ответ и признаки поведения человека при ложном ответе, с тем чтобы сравнить сходства и различия в реакции (например, «Вам приходилось когда-нибудь лгать в беседе с официальными лицами?»);
- симптоматичный вопрос используется, чтобы установить, вызывает ли он напряженную реакцию у лица, пересекающего таможенную границу, разговор на посторонние темы (например, «У Вас что-то случилось?»).
- нейтральный вопрос должен быть действительно нейтральным. Он задается с целью закамуфлировать уместные вопросы (например, «Понравился ли Вам город, который Вы посетили?») [4, с. 40-43].
Эмоциональное профилирование является составной частью экспресс- диагностики. Оно проводится с целью определения эмоций и эмоциональных реакций, влияющих на человека. Эмоции - это психические процессы, отражающие внутренний мир личности, поэтому правильно определив эмоциональную реакцию человека, пересекающего таможенную границу, можно определить его поведенческие тенденции. Профайлер должен обращать внимание на такие эмоции, как удивление, интерес, радость, смущение, печаль, гнев, стыд, отвращение, презрение, страх, любопытство, уверенность [10, с. 287] (см. рисунок).
Определение психологического профиля, основанное на считывании психотипов, и определение метапрограмм является завершающей аналитической частью экспресс-диагностики. Ме-тапрограммы определяют личностные особенности человека, его ценности, восприятие и поведение. В профайлинге выделяют следующие психотипы: психопатический, нарциссический, шизоидный, параноидный, депрессивный, маниакальный, мазохи-стический, обсессивно-компульсивный, истерический, диссоциативный (антисоциальный) [11, с. 241].
Последним этапом психологического профилирования является определение метапрограмм или способов мышления человека. Определение ме-тапрограмм позволяет определить психологический профиль человека по правилам, алгоритмам
\
Ши
Отвращение
Внешние проявления эмоций человека
и акцентуациям его мышления, осуществляемым в коммуникативном процессе. В профайлинге выделяют следующие метапрограммы (по А. Филатову): мотивации, референции, «стиль реагирования», «поиск и использование информации», «уровень обобщения и конкретизации информации», «место (область) внимания», «стиль восприятия» и другие [12, с. 187-188].
Важно отметить, что при проведении экспресс-диагностики и формулировке результатов профилирования необходимо учитывать все показатели. Таким образом, анализ особенностей применения технологий профайлинга в профессиональной деятельности ДЛТО и описание некоторых прикладных методов и методик профилирования по выявлению потенциально опасных лиц, пересекающих таможенную границу, позволяют сделать определенные выводы:
- во-первых, использование технологий про-файлинга в профессиональной деятельности ДЛТО способствует предотвращению противоправных действий в процессе выявления аналитическим способом негативных признаков вербального и невербального поведения человека, описанию внешнего вида потенциального правонарушителя и прогнозу его поведенческих тенденций;
- во-вторых, профайлинг представляет собой систему теоретических и практических знаний, а также совокупность эффективных психологических технологий, применение которых обусловливают проведение экспресс- диагностики по выявлению потенциально опасных лиц с последующей оценкой ситуации и выбором способов предотвращения противоправных действий;
- в-третьих, обучение профайлингу в системе таможенной профессиональной подготовки направлено на совершенствование профессиональных компетенций должностных лиц, необходимых
для решения основной задачи, стоящей перед
ФТС России - пресечение незаконно перемещаемых объектов через таможенную границу.
Библиографический список:
1. Вербов В.Ф. и др. Профайлинг в кинологической деятельности таможенных органов: Учебное пособие. Ростов н/Д: Российская таможенная академия. Ростовский филиал. 2018. 62 с.
2. Кулик А. Что такое профайлинг и кто такие профай-леры? URL: https://srccs.su/chto-takoe-profajling-i-kto-takie-profajlery/ (дата обращения: 26.08.2020).
3. Волынский-Басманов Ю.М. Профайлинг. Технологии предотвращения противоправных действий: Учебное пособие для студентов вузов. М: ЮНИ-ТИ-ДАНА «Закон и право». 2012. 223 с.
4. Дормидонтов А.В., Семенова И.А. Профайлинг: Учебное пособие. Ульяновск: УВАУ ГА(И). 2011. 111 с.
5. Фрай О. Детекция лжи и обмана. СПб: Прайм-Ев-рознак. М: Олма-Пресс. 2005. 320 с.
6. Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. СПб: Питер. 2016. 384 с.
7. Спирица Е.В. Психология лжи и обмана. СПб. Питер. 2017. 163 с.
8. Наварро Д., Карлинс М. Я вижу, о чём вы думаете / пер. с англ. О.Г. Белошеев. Минск: Попурри. 2009. 128 с.
9. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. М: Эксмо-Пресс. 2017. 448 с.
10. Экман П. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь. СПб: Питер. 2016. 334 с.
11. Мак-Вильямс Н. Психоаналитическая диагностика: Понимание структуры личности в клиническом процессе. М: Независимая фирма «Класс». 2001. 480 с.
12. Филатов А.В. Профайлинг. Как разбираться в людях и прогнозировать их поведение. М: Издательские решения. 2017. 430 с.
