CC BY
39Научная статья УДК 159.9
https://doi.org/10.24412/2658-638X-2021-4-69-73 NIION: 2018-0077-4/21-053 MOSURED: 77/27-024-2021-04-252
Область науки: 5. Социальные и гуманитарные науки Группа научных специальностей: 5.3. Психология
Шифр научной специальности: 5.3.3. Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
О некоторых проявлениях профессионального выгорания у психологов органов внутренних дел
Мария Сергеевна Лаврова
Московский университет МВД России имени В.Я. Кикотя, Москва, Россия, [email protected]
Аннотация. Актуальность темы определяется возрастанием интереса к феномену профессионального выгорания специалистов в условиях современной российской действительности. В статье раскрываются результаты теоретического анализа отечественных и зарубежных исследований профессионального выгорания представителей профессий «человек-человек». Представлены некоторые результаты анкетирования психологов органов внутренних дел, указывающие на проявления у них профессионального выгорания и принятие ими самостоятельных мер профилактики этого феномена.
Ключевые слова: профессиональное выгорание, профессиональное выгорание психологов органов внутренних дел, полисубъектность деятельности, профессиональная деятельность
Для цитирования: Лаврова М. С. О некоторых проявлениях профессионального выгорания у психологов органов внутренних дел // Психология и педагогика служебной деятельности. 2021. № 4. С. 69-73. https://doi. org/10.24412/2658-63 8Х-2021 -4-69-73.
Original article
On some manifestations of professional burnout among psychologists
of internal affairs bodies
Maria S. Lavrova
Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia named after V.Ya. Kikot', Moscow, Russia, [email protected]
Abstract. The relevance of the topic is determined by the growing interest in the phenomenon of professional burnout of specialists in the conditions of modern Russian reality. The article reveals the results of a theoretical analysis of domestic and foreign studies of professional burnout of representatives of the professions «man-to-man». Some results of a survey of psychologists of the internal affairs bodies are presented, indicating the manifestations of professional burnout in them and their adoption of independent measures to prevent this phenomenon.
Keywords: professional burnout, professional burnout of psychologists of internal affairs bodies, poly-subject activity, professional activity
For citation: Lavrova M. S. On some manifestations of professional burnout among psychologists of internal affairs bodies // Psychology and pedagogy of service activity. 2021;(4):69-73. (In Russ.). https://doi.org/10.24412/2658-638Х-2021-4-69-73.
В современном мире интерес к изучению феномена профессионального выгорания специалистов «помогающих» профессий, в том числе психологов,
© Лаврова М.С., 2021
не теряет своей актуальности. Постоянные насыщенные контакты таких специалистов, нахождение в эмоционально перегруженной среде могут приве-
сти к «истощению», появлению раздражительности и чувствительности, агрессивности по отношению к окружающим и др.
Теоретический анализ научных работ позволяет утверждать, что профессиональное выгорание специалиста это психическое состояние, которое формируется под влиянием профессиональной деятельности, как реакция на постоянный стресс в виде эмоционального истощения, деперсонализации и редукции профессиональных достижений, что приводит к снижению эффективности в работе и рассогласованию между субъектом труда и профессией. В качестве основных факторов влияния на профессиональное выгорание ученые выделяют: социальный статус профессии, уровень социально-правовой защищенности и оплаты труда (Т. В. Зайчикова); ролевая неопределенность (Н. Е. Водопьянова); условия работы, содержание труда и рабочие перегрузки (В. Е. Орел, Б. Перлман, Е. Хартман); неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе и недостатки управленческой деятельности руководителя (М. В. Борисова); длительная и напряженная психоэмоциональная деятельность (В. В. Бойко); социально-демографические и индивидуально-психологические особенности специалиста (Т. В. Форманюк).
Отечественные и зарубежные ученые едины во мнении о том, что этому феномену подвержены специалисты профессий типа «человек-человек» (Б. Г. Ананьев, 1968). Об этом свидетельствуют результаты научных изысканий, посвященных исследованиям выгорания психиатров (Г. Фрейден-бергер, 1974), врачей-стоматологов (Т. Ю. Фокина, 2009), врачей-наркологов (В. В. Лукьянов, 2007), педагогов (Т. И. Ронгинская, 2002), психологов-консультантов телефона доверия (А. Ю. Коджаспи-ров, 2011), психологов уголовно-исполнительной системы Российской Федерации (С. В. Кулакова, 2020) и др. В качестве проявлений (симптомов) ученые выделяют: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений (К. Маслач, С. Джексон); формирование зависимого поведения и созависимости в ущерб собственной личности (Т. В. Большакова); отрицательную жизненную установку и экзистенциальное отчаяние (А.В. Бладыко) и др. [9, с. 157; 14, с. 397-422].
Психологи органов внутренних дел подвергаются дополнительному воздействию негативных факторов в связи со спецификой и сложностью их служебной деятельности. Речь идет о так называемой полисубъектности деятельности. Во-первых, они выполняют возложенные на них норматив-
ными правовыми документами функциональные обязанности по профессиональному психологическому отбору на службу в органы внутренних дел, психологическому консультированию и психологической помощи, психологическому сопровождению оперативно-служебной деятельности, в том числе в экстремальных условиях (во время служебных командировок в Северо-Кавказском регионе), выполнением служебных обязанностей в рамках функционирования «Телефона доверия», ежедневно подвергая себя сильнейшему эмоциональному воздействию со стороны кандидатов на службу, штатных сотрудников и членов семей, транслирующих свои переживания и трудности. Во-вторых, психологи, имеющие соответствующий диплом, проводят специальные психофизиологические исследования с применением полиграфа. Они зачастую подвергаются разнообразным приемам противодействия, направленным на искажение физиологических реакций, со стороны обследуемых лиц, что требует от психологов проявления особых профессионально важных качеств, в том числе профессиональной устойчивости, наблюдательности и бдительности [4, с. 231-235]. В-третьих, являясь сотрудниками органов внутренних дел, психологи могут привлекаться к несению службы по охране общественного порядка и обеспечению общественной безопасности, а также несению службы в наряде по обеспечению охраны подразделения, что может вызывать у них утомляемость, тревожность, изменение отношения к себе и к своей профессиональной деятельности. Учитывая сказанное, здоровье и профессиональное благополучие психолога органов внутренних дел оказывается под угрозой, а риск появления признаков профессионального выгорания возрастает. Указанная проблема приобретает особую значимость в условиях пандемии и распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, поскольку стрессы и другие негативные психоэмоциональные состояния граждан переносятся на сотрудников, что в свою очередь усиливает влияние на психологов органов внутренних дел [14, с. 63-70; 10, с. 59-61]. Так, автор статьи, выполняя функции психолога и обязанности по охране общественного порядка и обеспечению общественной безопасности в общественных местах в период усиления в условиях пандемии, наблюдала агрессивные, провокационные высказывания граждан в адрес сотрудников в 89 % случаев.
В рамках диссертационного исследования нами было проведено анкетирование психологов подразделений Министерства внутренних дел Российской Федерации в количестве 60 человек
из 21 субъекта Российской Федерации (г. Москва и Московская область; Тульская, Белгородская и Брянская области; Краснодарский и Ставропольский края; Республика Крым, Республика Татарстан и др.). Стаж службы респондентов составил от 2 месяцев до 19 лет. Цель исследования заключалась в фиксации и детализации проявлений феномена профессионального выгорания у психологов органов внутренних дел. По результатам анкетирования было установлено:
- подавляющее количество специалистов (83 %) испытывают перегруженность и усталость в конце рабочего дня. При этом 84,9 % психологов из них отметили, что такое состояние особенно характерно в период проведения профессионального психологического отбора, проверок, подготовки и сдачи годовой документации;
- среди признаков проявления профессионального выгорания 74 % респондентов отметили: апатию, нежелание осуществлять профессиональную деятельность, эмоциональное истощение, снижение продуктивности и эффективности деятельности, раздражение в отношении окружающих, потеря собственной индивидуальности, забывчивость, цинизм по отношению к коллегам и др.
Кроме того, анкетированием установлено, что 38 % психологов указали на проявление признаков профессионального выгорания у себя, тогда как 75 % опрошенных фиксировали этот феномен у своих коллег-психологов. Полагаем, что это может свидетельствовать о действии защитного механизма отрицания. Это было подтверждено результатами беседы, которая был использован для повышения объективности полученной от психологов информации, а также оценки их способности к рефлексии феномена выгорания [8, с. 27]. Неоднократно в ходе беседы они высказывали фразы типа: «У хорошего психолога не бывает проблем», «Я профессионал, поэтому самостоятельно могу разобраться со своим стрессом и проблемами», «Мне не нужна помощь», «У других психологов наблюдала выгорание, у себя - нет...» и др.
В анкете также были предусмотрены вопросы, связанные с методами профилактики и самопрофилактики профессионального выгорания, используемыми психологами органов внутренних дел. Обработка полученных данных показала, что среди методов и способов профилактики профессионального выгорания респонденты используют: супервизию (25 %) - обращение за помощью к другим специалистам, в т. ч. психологам, работающим в иных сферах профессиональной деятельности) и др.; саморазвитие и повышение профессионального мастерства (35 %); примене-
ние тренинга саморегуляции (90 %). Стоит отметить, что 70 % опрошенных на постоянной основе практикуют участие в данных тренингах как способ самопрофилактики профессионального выгорания. Еще одним методом профилактики профессионального выгорания психологи отметили занятия физической культурой и спортом (90 %); большинство респондентов (82,5 %) хотя бы раз в неделю отдают предпочтение такой физической активности как бег, скандинавская или спортивная ходьба, плавание и др. Это согласуется с поговоркой древних римлян: «В здоровом теле здоровый дух» [2].
В качестве итога отметим, что в силу специфики, полисубъектности деятельности психологов органов внутренних дел и наличия дополнительных стресс-факторов, связанных с пандемией, повышается риск негативного влияния на их психологическое благополучие и здоровье. Подчеркнем и стихийный характер предпринимаемых психологами мер по профилактике профессионального выгорания. Это, в свою очередь, актуализирует более глубокое исследование проявлений профессионального выгорания у психологов органов внутренних дел при помощи комплекса психологических методов и методик, а также научно-обоснованную разработку программы для целенаправленной профилактики этого психологического феномена.
Библиографический список
1. Приказ МВД России от 25 декабря 2020 г. № 900 «Вопросы организации морально-психологического обеспечения деятельности органов внутренних дел Российской Федерации».
2. Ананьев, Б. Г. Человек как предмет познания / Б. Г. Ананьев. Л. : Изд-во ЛГУ 1986. 339 с.
3. Бернхард, К. Депрессия и выгорание: как понять истинные причины плохого настроения и избавиться от них / К. Бернхард ; пер. с нем. В. В. Черепанова. М. : Эксмо. 2021. 320 с.
4. Богаевский, В. А. Особенности использования приемов противодействия, направленных на искажение физиологических реакций при проведении исследований с применением полиграфа / В. А. Богаевский, Е. А. Печенкова // Вестник Московского университета МВД России. 2016. № 8. С. 231-235.
5. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» впрофессиональном общении / В. В. Бойко. СПб. : Питер. 2007. 105 с.
6. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьяно-
ва, Е. С. Старченкова. 2-е изд. СПб. : Питер. 2009. 223 с.
7. Кобозев, И. Ю. Психологическое обеспечение служебной деятельности : учебное пособие / И. Ю. Кобозев. М. : ДГСК МВД России, 2015. 144 с.
8. Королева, Д. М. Из опыта применения рефлексивного практикума для развития профессионально важных качеств у будущих психологов / Д. М. Королева, Л. Н. Костина // Психология и педагогика служебной деятельности. 2019. № 1. С. 27-30.
9. Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются / К. Маслач // Практикум по социальной психологии. СПб. : Питер. 2001. 234 с.
10. Никульченова, Е. В. Негативное влияние на психологическое состояние человека информационного воздействия в условиях пандемии COVID-19 / Е. В. Никульченкова, В. А. Черник, В. Г. Вольвач // Инновационное образование и экономика. 2020. № 24 (24). С. 59-61.
11. Немов, Р. С. Психология. В 3 кн. Кн. 1. Общие основы психологии / Р. С. Немов. М. : Вла-дос. 2010. 687 с.
12. Орел, В. Е. Синдром психического выгорания личности / В. Е. Орел. М. : Ин-т психологии РАН. 2005. 330 с.
13. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий [Текст] : коллективная монография / под ред. [В. В. Лукьянова и др.] ; Курскbq государственный университет. Курск, 2008. 336 с.
14. Тепанян, С. А. Влияние пандемии COVID-19 на психологическое состояние населения / С. А. Тепанян // Научно-практические исследования. 2020. № 12-2 (35). С. 63-70.
15. Толочек, В. А. Структура и форма индивидуального стиля деятельности в спорте / В. А. Толочек // Вопросы психологии. 1984. № 5. С. 145-149.
16. Толочек, В. А. ИСД: устойчивость и изменчивость / В. А. Толочек // Вопросы психологии. 1987. № 4. С. 100-108.
17. Толочек, В. А. Стили деятельности : Модель стилей с изменчивыми условиями деятельности / В. А. Толочек. М., 1992.
18. Толочек, В. А. Стили профессиональной деятельности / В. А. Толочек. М., 2000.
19. Freudenberger, H. J. Staff burnout / H. J. Freudenberger // Journal of social Issues, 1974. V. 30. рр. 159-165.
20. Maslach, C. Jobburnout / C. Maslach, W. B. Schaufeli, M. P. Leiter // Annual Review of Psychology. 2001. Vol. 52. рр. 397-422.11.
Bibliographic list
1. Order of the Ministry of Internal Affairs of the Russian Federation No. 900 dated December 25, 2020 «Issues of the organization of moral and psychological support for the activities of the internal affairs bodies of the Russian Federation».
2. Ananyev, B. G. Man as an object of knowledge / B. G. Ananyev. L. : Publishing house of LSU. 1986. 339 p.
3. Bernhard, K. Depression and burnout: how to understand the true causes of a bad mood and get rid of them / K. Bernhard ; trans. from German V. V. Cherepanov. M. : Eksmo. 2021. 320 p.
4. Bogaevsky, V. A. Features of the use of counteraction techniques aimed at distorting physiological reactions during research using a polygraph / V. A. Bogaevsky, E. A. Pechenkova // Bulletin of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia. 2016. No. 8. pp. 231-235.
5. Boyko, V. V. The syndrome of «emotional burnout» in professional communication / V. V. Boyko. SPb. : Peter. 2007. 105 p.
6. Vodopyanova, N. E. Burnout syndrome: diagnosis and prevention / N. E. Vodopyanova, E. S. Starchenkova. 2nd ed. St. Petersburg : Peter. 2009. 223 p.
7. Kobozev, I. Y. Psychological support of official activity : textbook / I. Y. Kobozev. M. : DGSK of the Ministry of Internal Affairs of Russia, 2015. 1 44 p.
8. Koroleva, D. M. From the experience of using reflexive practicum for the development of professionally important qualities in future psychologists / D. M. Koroleva, L. N. Kostina // Psychology and pedagogy of official activity. 2019. No. 1. pp.27-30.
9. Maslach, K. Professional burnout: how people cope / K. Maslach // Practicum on social psychology. SPb. : Peter. 2001. 234 p.
1 0. Nikulchenova, E. V. Negative impact on the psychological state of a person of information impact in the conditions of the COVID-19 pandemic / E. V. Nikulchenkova, V. A. Chernik, V. G. Vol-vach // Innovative education and economics. 2020. No. 24 (24). pp. 59-61.
11. Nemov, R. S. Psychology. In 3 books. Book 1. General fundamentals of psychology / R. S. Nemov. M. : Vlados. 2010. 687 p.
1 2. Orel, V. E. The syndrome of mental burnout of personality / V. E. Orel. M. : Institute of Psychology of the Russian Academy of Sciences. 2005. 330 p.
13. Modern problems of research of burnout syndrome in specialists of communicative professions [Text] : collective monograph / ed. [V. V. Lukyano-
va et al.] ; Kypckbq State University. Kursk, 2008. 336 p.
14. Tepanyan, S. A. The impact of the COVID-19 pandemic on the psychological state of the population / S. A. Tepanyan // Scientific and practical research. 2020. No. 12-2 (35). pp. 63-70.
15. Tolochek, V. A. Structure and form of individual style of activity in sports / V. A. Tolochek // Questions of psychology. 1984. No. 5. pp. 145-149.
16. Tolochek, V. A. ISD: stability and variability / V. A. Tolochek // Questions of psychology. 1987. No. 4. pp.100-108.
17. Tolochek, V. A. Styles of activity : A model of styles with changeable conditions of activity / V. A. Tolochek, M., 1992.
18. Tolochek, V. A. Styles of professional activity / V. A. Tolochek, M., 2000.
19. Freudenberger, H. J. Burnout of personnel / H. J. Freudenberger // Journal of Social Problems, 1974.V. 30. pp. 159-165.
20. Maslakh, S. Jobbernaut / S. Maslakh, V. B. Schaufeli, M. P. Leiter // Annual review of Psychology. 2001. Vol. 52. pp. 397-422.11.
Информация об авторе
М. С. Лаврова — адъюнкт факультета подготовки научно-педагогических и научных кадров по кафедре психологии Московского университета МВД России имени В.Я. Кикотя.
Information about the author
M. S. Lavrova - adjunct of the Faculty of Training Scientific, Pedagogical and Scientific Personnel at the Department of Psychology of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia named after V.Yа. Kikot'.
Статья поступила в редакцию 15.11.2021; одобрена после рецензирования 13.12.2021; принята к публикации 17.12.2021.
The article was submitted 15.11.2021; approved after reviewing 13.12.2021; accepted for publication 17.12.2021.
Социальная психология организованной преступности : монография / А. Н. Сухов. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2020. 159 с. Гриф НИИ образования и науки.
Монография посвящена изложению социально-психологических аспектов организованной преступности. Раскрыта социально-психологическая природа организованной преступности.
Книга содержит не только основы социально-психологических теорий организованной преступности, но и конкретную ее характеристику на транснациональном, национальном, региональном, корпоративном, групповом и личностном уровнях.
Для психологов, социологов, юристов, преподавателей, студентов, сотрудников правоохранительных органов и государственных служащих.
Социальная
ïlCHÏOJIOI ия
оргвнизрвэннои преступности
