CC BY
179
■ ■ ■ Международная практика использования веб-сайтов в продвижении брендов территорий (на примере САЙТОВ www.visitcopenhagen.com и www.discoverhongkong.com)
Земская Ю.Н., Серегина А.С.
ЗЕМСКАЯ Юлия Николаевна - кандидат философских наук, доцент кафедры рекламы и бизнес-коммуникаций Института мировой экономики и бизнеса (Международной школы бизнеса) Российского университета дружбы народов (РУДН). Москва, Российская Федерация. E-mail: zemskaya_yun@rudn.university
СЕРЕГИНА Алла Станиславовна - магистрант кафедры рекламы и бизнес-коммуникаций Института мировой экономики и бизнеса (Международной школы бизнеса) Российского университета дружбы народов (РУДН). Москва, Российская Федерация. E-mail: allaseregina0802@gmail.com
Аннотация; по мере роста индустрии туризма также возрастает конкуренция между туристическими направлениями. Создание бренда территории дает странам возможность сформировать уникальный образ и выделить себя из множества других. Одним из эффективных каналов коммуникации, используемых для продвижения бренда города и привлечения туристов, является интернет, а из инструментов - веб-сайт. Основные задачи создания веб-сайта бренда города состоят в создании позитивного имиджа, повышении узнаваемости туристического направления, эффективном продвижении туристического продукта, а также в привлечении туристов. В статье рассматриваются зарубежные практики использования веб-сайтов брендов городов: официальные туристические веб-ресурсы Гонконга и Копенгагена, которые являются показательными примерами успешных практик брендинга территорий.
Ключевые слова; интернет, интернет-коммуникации, веб-сайт, PR-коммуникации, бренд, бренд территории, брендинг.
Для цитирования; Земская Ю.Н., Серегина А.С. Международная практика использования веб-сайтов в продвижении брендов территорий (на примере сайтов www. visitcopenhagen.com и www.discoverhongkong.com) // Коммуникология. Том 5. № 2. С. 190-199 DOI 10.21453/2311- 3065-2017-5-2-190-199
Продвижение территорий в интернете
Процессы глобализации, изменившие представления о границах, оказали заметное влияние на индустрию туризма. Оно проявилось не только в общем росте числа желающих путешествовать по миру, но и в появлении новых отраслевых направлений таких, как экотуризм, медицинский туризм, джайлоо-туризм, кинотуризм, гастрономический туризм, фестивальный туризм и т.д. Эта многоа-спектность позволяет, с одной стороны, учитывать разнообразие интересов по-
требителей туристического продукта и способствовать их привлечению в ту или иную страну или регион, а с другой стороны, создавать и развивать уникальный бренд той или иной территории. Именно территориальный бренд, отражающий отличительные черты региона, в современных условиях становится основой для комплексной коммуникационной активности, которая, объединяя маркетинговую, рекламную и РР-деятельность, работает на повышение известности местности и ее привлекательности для различных целевых групп.
Об этом неоднократно писалось в работах, посвященных вопросам территориального брендинга. Ф. Котлер, К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер, авторы одной из наиболее авторитетных книг «Маркетинг мест», дают следующее определение ключевого понятия: «Бренд территории - это совокупность уникальных качеств, непреходящих общечеловеческих ценностей, отражающих своеобразие, неповторимые оригинальные потребительские характеристики данной территории и сообщества, широко известные, получившие общественное признание и пользующиеся стабильным спросом потребителей данной территории» [1]. Естественно, что продвижение территориального бренда в современных условиях предполагает комплексный подход, важной частью которого являются новые технологии и приемы, применяемые в рамках интернет-коммуникации. При этом ряд специалистов подчеркивает, что основным и самым популярным инструментом для продвижения бренда территории является веб-сайт, и главное в его использовании - определить стратегию и понять, какое сообщение должно быть передано той или иной аудитории [2].
Действительно, интернет для многих людей - один из основных источников информации, поскольку сегодня он является самой крупной коммуникационной сетью в мире. Неудивительно при этом, что интернет стал важным каналом и для продвижения туристических брендов и услуг. Как свидетельствуют данные исследований, поиск информации при планировании путешествия занимает больше времени и предполагает использование нескольких источников информации, по сравнению с поиском информации о других потребительских товарах и услугах [3]. При этом создание веб-сайта оказывается одним из самых популярных и обязательных инструментов брендинга территорий [4].
Помимо того, что сайт транслирует идентичность бренда и повышает узнаваемость места, он содержит массивы хорошо структурированной и востребованной информации. Именно она отвечает на запросы посетителей и позволяет обеспечить обратную связь с ними. То, насколько полезным и эффективным оказывается посещение сайта, во многом предопределяет решение потенциальных туристов посетить конкретный регион.
Критерии эффективности туристических веб-ресурсов
В связи с этим, многие города и страны разрабатывают сайты-гиды, предназначенные для туристов. В интернете можно найти большое количество таких интернет-площадок, посвященных тем или иным городам или целым стра-
нам. Структура данных сайтов является типовой: предоставляется общая информация о регионе, предстоящих мероприятиях и событиях, дается возможность спланировать маршрут путешествия, заказать места в отеле или самолете, предлагается путеводитель по основным достопримечательностям, ресторанам и отелям.
Основными критериями оценки туристических веб-ресурсов являются:
• Стратегия. Хороший веб-сайт поддерживает общую стратегию субъекта PR. Даже самый привлекательный, удобный веб-сайт не будет успешным, если его цели не соответствуют концепции бренда, целям и задачам его коммуникационной кампании.
• Удобство и простота использования (web-usability). Web-usability - достаточно ёмкое понятие, включающее в себя дизайн веб-сайта, скорость загрузки, удобство навигации по сайту, безопасность, технические детали такие, как Sitemaps, и т.д. Кроме того, сегодня также очень важна адаптивность сайта для мобильных устройств: многие люди предпочитают заходить в интернет со смартфонов и планшетов.
• Стиль и дизайн веб-сайта. Качественный веб-сайт имеет свое лицо, оригинальный логотип и эксклюзивный дизайн. При этом его визуальное оформление соответствует брендбуку и работает на создание положительных впечатлений о бренде у посетителей.
• Содержание веб-сайта. Существует два основных критерия содержания веб-сайта - это информативность и читаемость текста. Тексты, графики должны быть читабельны, потому что, если текст слишком мал, представлен в бледном цвете или нечитаемым шрифтом, посетители сайта не задержатся на таком ресурсе. Релевантность информации является важным показателем, потому что, если содержание не имеет значения для читателя, посетитель покинет веб-сайт. Присутствие ярких, красочных снимков повысит привлекательность сайта для посетителей. Наличие информационных справочников, интерактивных карт и путеводителей, а также возможность бронирования туров, авиабилетов, отелей и хостелов на сайте, заставит посетителей ресурса задержаться на веб-ресурсе, возможно, сделать заказ онлайн [4, 5, 6, 7, 8].
Используя эти критерии, мы провели анализ эффективности веб-сайтов www. visitcopenhagen.com и www.discoverhongkong.com. Они весьма успешно, на наш взгляд, используются для продвижения брендов Копенгагена и Гонконга соответственно. Выбор этих сайтов был обусловлен рядом обстоятельств. Во-первых, по версии журнала «Forbes» Копенгаген и Гонконг входят в десятку примеров успешного ребрендинга городов [9].
Во-вторых, эти города входят в Топ-10 рейтинга городов City RepTrak-2015, который ежегодно составляется исследовательским центром Reputation Institute. Данная компания каждый год проводит исследования репутации брендов городов 55-ти стран мира, которая выявляется за счет проведения онлайн-опроса (онлайн-панели) с участием более чем 48000 человек, представляющих страны G8. Среди 16-ти критериев оценки различные показатели: экономическая цен-
ность, численность населения, величина ВВП, безопасность посещения, дружелюбность и гостеприимство жителей, прогрессивность социальной и экономической политики, другое [10].
В-третьих, сайты www.visitcopenhagen.com и www.discoverhongkong.com уже сегодня являются важным инструментом в продвижении туристических брендов своих территорий, помогая потенциальным посетителям получить первые впечатления о стране, а туристам, уже находящимся в стране, дают полную информацию о месте и его возможностях.
Сайт www.discoverhongkong.com как инструмент продвижения территории в интернете
Исследовать возможности создания бренда Гонконга администрация города начала в 1996 году из-за опасений, что возвращение под юрисдикцию Китая может повредить статусу города. В 1997 году началась работа над новым логотипом города: требовалось изображение, которое укрепило бы международный имидж города. В то время, большое внимание было сосредоточено на возвращении Гонконга в состав Китайской народной республики, и это был идеальный момент, чтобы сформировать идентичность Гонконга. Бренд Гонконга (BrandHK) разрабатывается и запускается в 2001 году и обновляется в 2010 году. Гонконг получил позиционирование как глобальный город Азии, как современный и постоянно развивающийся город-космополит, как место встречи Востока и Запада, а также возможностей, креативности и предпринимательства.
Визуальная идентификация бренда НК соответствует заявленной бренд-платформе. Его логотип, изображающий дракона, английские буквы Н, К и написание слова «Гонконг» на китайском языке, оказывается символом, который связывает историческое прошлое города с его современностью. Образ дракона обозначает сочетание современности и древности, встречу Востока и Запада. Синие и зеленые ленточки, простирающиеся от дракона, символизируют голубое небо и устойчивость окружающей среды, а красная - ассоциируется с силуэтом горы, воспетой в фольклоре как воплощение духа жителей Гонконга.
Правительство Гонконга потратило немало денег для укрепления туристического бренда города. Для того чтобы показать его сильные стороны, организуются комплексные кампании, используются различные каналы коммуникации, проводятся знаковые мероприятия и др. Очевиден результат этих усилий: город привлекает миллионы туристов каждый год. В 2013 году туристическая отрасль составляла 5% от ВВП Гонконга. В этой сфере занято около 269 700 человек, что составляет 7,2% от общего числа занятых. В 2014 году число туристов увеличилось до 60,8 млн. туристов, на 12% больше, по сравнению с 2013 годом. И хотя большое значение для Гонконга имеют туристы из материкового Китая, город открыт для всего мира [11, 12, 13].
Именно этим объясняется тот факт, что интерактивный сайт туристического бренда НК www.discoverhongkong.com содержит информацию на двадцати
двух языках, включая русский язык. Этот веб-ресурс соответствует бренду HK: он оформлен в характерных «брендированных» цветах, присутствует логотип бренда, а также слоган города «Hong Kong. Asia's World City».
Целями создания сайта стали:
• увеличение количества туристов в Гонконге;
• продвижение Гонконга во всем мире как ведущего международного города Азии и туристического центра мирового класса;
• содействие улучшению услуг, предоставляемых туристам;
• поддержка, в случае необходимости, деятельности организаций, оказывающих туристические услуги в Гонконге.
По данным Alexa Rank (зарубежной рейтинговой системы, основанной на подсчете числа просмотров страниц сайта и частоты посещений), показатель посещаемости сайта discoverhongkong.com, который исчисляется, исходя из числа посетивших сайт в течение трех месяцев, в мире равен 27.536. География пользователей www.discoverhongkong.com такова: большинство посетителей сайта жители Гонконга (29,6%), на втором месте Индия (14%), замыкают тройку жители материкового Китая (7,9%), далее идут Япония (7,4%) и США (6,4%). Данная веб-площадка пользуется большей популярностью среди женщин, нежели среди мужчин (69% и 31% посетителей соответственно).
Следует отметить, что сайт ориентирован на самую широкую целевую аудиторию, включая людей с ограниченными возможностями, что проявляется, например, в возможности регулировать шрифты, что важно для слабовидящих посетителей, и в наличии специальной вкладки, рассказывающей о туристических возможностях Гонконга для инвалидов.
Контент сайта постоянно меняется и наполняется актуальной информацией. Карта сайта содержит 6 основных разделов: «Посмотреть и сделать», «Еда и напитки», «Магазины», «Спланируйте Вашу поездку», «Круизы», «За пределами Гонконга». Информация, представленная в них, дает возможность познакомиться с культурным и кулинарным наследием региона, основными достопримечательностями, событиями и фестивалями, выбрать многочисленные экскурсии и туры. Также посетители сайта могут воспользоваться интерактивным планировщиком маршрута, чтобы продумать свое собственное путешествие и выбрать места для посещения.
Кроме того, на сайте http://www.discoverhongkong.com размещены актуальные туристические новости, приложения для телефонов и планшетов, путеводитель по городу, удобные интерактивные карты, конвертер валют, множество полезных советов, электронные открытки, кнопки-виджеты для получения информации в социальных сетях, веб-формы обратной связи и др. Наряду с этим, на сайте были представлены веб-камеры, которые в режиме реального времени способны показать происходящее в городе и некоторые известные достопримечательности. Это способствует погружению в атмосферу города, приобщению к его ритму и образу жизни, а также стимулирует пользователей принять решение о поездке.
Сайт полностью адаптирован для смартфонов и планшетных устройств и отражает стильный и удобный в навигации дизайн интерфейса. Посетителям данного ресурса не приходится долго ждать получения информации: скорость загрузки сайта достаточно велика (2.142 секунд). Нужно сказать, что 66% схожих сайтов загружаются медленнее. Однако есть и те, которые работают быстрее. К таким, например, относится веб-сайт www.visitcopenhagen.com. Скорость загрузки его страниц составляет 2.016 секунд (69% аналогичных сайтов медленнее).
Сайт www.visitcopenhagen.com как инструмент продвижения территории в интернете
Ежегодно миллионы туристов посещают Данию. Некоторые путешественники приезжают, чтобы увидеть Русалочку, посетить Tivoli или Леголенд, другие - насладиться датской кухней или полюбоваться датскими сельскими пейзажами. В любом случае центром притяжения является Копенгаген - столица Дании с начала пятнадцатого века.
Город является не только культурным, экономическим и правительственным центром Дании, но и одним из основных финансовых центров Северной Европы. Кроме того, Копенгаген известен во всем мире благодаря своей политики открытости и доступности. Именно на базе этой идеи был выстроен бренд территории.
Ключевая задача состояла в том, чтобы создать бренд, одновременно охватывающий все положительные стороны Копенгагена и являющийся основой для общего профиля города. Бренд «cOPENhagen: Open For You» («Копенгаген открыт для вас») призван показать миру, что столица Дании является городом бесчисленных возможностей, всегда открытым для прорывных идей, нового мышления и, конечно, для гостей со всего мира.
Официальный сайт-гид по Копенгагену www.visitcopenhagen.com. Он не только отражает ценности разработанного бренда территории, но и является визуально привлекательным. Сайт имеет сильную цветовую схему с участием черного, белого и фиолетового цвета, последовательный дизайн, качественный контент. На сайте www.visitcopenhagen.com присутствует достаточное количество качественных фотографий и ярких изображений. Именно такой сайт имеет гораздо больше шансов произвести положительное впечатление на посетителей и удержать их на сайте.
Согласно данным Alexa Rank, показатель посещаемости www.visitcopenhagen. com в мире равен 80.615. География пользователей веб-ресурса следующая: большинство его посетителей - жители Дании (27,2%), на втором месте - США (16,6%), на третьем - Великобритании (12,7%), затем - Германии (3,7%) и Италии (3,4%). Как и в случае с сайтом http://www.discoverhongkong.com, данный сайт больше интересует женщин, чем мужчин (78% и 22% посетителей соответственно).
Интерфейс сайта представлен на четырех языках: немецком, английском, датском и китайском, что достаточно мало, по сравнению с сайтом Гонконга, и может вызвать затруднения при посещении сайта пользователями, не знающи-
ми данные языки. При этом ключевая идея, лежащая в основе бренда территории, отразилась и в том, что официальная веб-площадка ориентирована на самую широкую целевую аудиторию: от любителей байков и мишленовской кухни до хипстеров и представителей LGBT-community. Именно для них на сайте сделаны специальные закладки: Bike city Copenhagen, Michelin-starred restaurants, Hipster Vesterbro, LGBT Copenhagen.
Структура сайта www.visitcopenhagen.com включает в себя основные разделы: «See&Do», «Eat&Drink», «Shopping», «Plan Your Stay», «City Areas». В них содержится большое количество полезной для туристов информации: интересные места и достопримечательности, отели, магазины, транспорт, экскурсии, различные мероприятия, список популярных районов, развлечения и ночная жизнь, еда и напитки, интересные факты о городе, маршруты и путеводители, многое другое. На сайте можно заранее спланировать свой маршрут пребывания в городе, узнать последние новости и актуальную для туриста информацию.
Очень удобным представляется функционал интерактивной карты Копенгагена, которая выполнена фирменном стиле. Она демонстрирует 14 районов города и дает основную информацию о каждом. «Кликая» на тот или иной район, посетитель осуществляет переход на другую страницу сайта, где представлена краткая историческая справка о данной местности, ее основные достопримечательности и советы по их посещению. Вся информация сопровождается красочными фотографиями.
Страницы сайта правильно отображаются на всех мобильных телефонах и планшетах, что достаточно удобно для посетителей. Размер шрифта позволяет удобно читать текстовый контент. На сайте отсутствуют дополнительные плагины, поэтому контент доступен максимальному числу пользователей интернета, не найдены всплывающие окна, которые закрывали бы основной контент страниц. На главной странице веб-площадки есть ссылки на аккаунты территории в социальных сетях.
Выводы
Подводя итог, можно отметить следующее. Использование веб-сайтов является действенным коммуникационным инструментом в сфере продвижения туристических брендов, продуктов и услуг. К его преимуществам относятся:
1. Доступность.
2. Способность вовлекать в коммуникацию неограниченное число пользователей.
3. Интерактивные возможности взаимодействия с целевыми аудиториями, которые кроятся в наличии непосредственного контакта между аудиторией и субъектом PR, а также обеспечиваются современным уровнем развития интернет-технологий.
4. Ориентация на пользовательские запросы, собираемые как через систему обратной связи, так и посредством использования инструментов интернет-аналитики.
Промо-визуализация туристических брендов за счет использования мультимедийных технологий, что оказывает большее влияние на принятие решений потенциальным потребителем, чем стандартные буклеты, каталоги и листовки.
Интеграция в глобальные системы оперативного управления (в т.ч. и туристической) информацией.
Тиражирование положительного опыта, который может быть учтен при разработки типовой модели эффективного сайта туристической дестинации.
Источники
1. Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. 381 с.
2. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. К. Динни. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 336 с.
3. Fodness, D and Murray, B. A Model of tourist information behaviour. Journal of Travel Research, Vol. 37, 1999, No. 3, 220-230.
4. Сметанников М.М. Брендинг городов и регионов: зарубежный опыт и перспективы развития в России // Инициативы 21 века. М., 2011. №4-5. С.22-26.
5. Morrison, Alastair M. Marketing and Managing Tourism Destinations. Publisher Routledge, 2013. 598 р.
6. Nielsen, Jakob; Norman, Donald A. Web-Site Usability: Usability On The Web Isn't A Luxury. URL: http://www.jnd.org/dn.mss/usability_is_not_a_l.html
7. Nielsen, Jakob. Usability 101: Introduction to Usability. Alertbox: Current Issues in Web Usability. URL: http://www.useit.com/alertbox/20030825.html
8. Leibowitz, Brandon. Website Usability: Virtual Elephants of the Internet Room. Bosmol Social Media News. Retrieved 19 May 2014. URL: http://bosmol.com/2014/02/website-usability-virtual-elephants-of-the-internet-room.html#.U3qrqc8RC4Q
9. Крамер А. 10 примеров успешного ребрендинга городов. URL: http://www.forbes.ru/stil-zhizni-slideshow/puteshestviya/188010-10-primerov-uspeshnogo-rebrendinga-gorodov/slide/9 (дата обращения: 9.11.16).
10. RepTrak. The gold standard for reputation measurement. URL: https://www.reputationinstitute. com/research/Country-RepTrak.aspx (дата обращения: 17.11.16).
11. Economic & Trade Information on Hong Kong. Hong Kong Trade Development Council. URL: http://www.hktdc.com/info/mi/etihk/en/ (дата обращения: 9.11.16).
12. Transport, Communications and Tourism URL: http://www.censtatd.gov.hk/hkstat/sub/ sp130.jsp (дата обращения: 9.11.16).
13. Основы экономики. Экономика стран мира. URL: http://economic-basic.ru/ekonomiki-stran-mira/ekonomika-gonkonga.html (дата обращения: 12.11.16).
■ ■ ■ International practice of the use of websites in the promotion of brands OF territories (on the example of SITES www.visitcopenhagen.com and www.discoverhongkong.com )
Zemskaya Yu.N., Seregina A.S.
ZEMSKAYA Yulia Nikolaevna - PhD, associate professor of advertising and business communications department of the Institute of World Economy and Business (International School of Business) of Peoples' Friendship University of Russia. Moscow, Russian Federation. E-mail: zemskaya_yun@rudn.university
SEREGINA Alla Stanislavovna - master of advertising and business communications department of the Institute of World Economy and Business (International School of Business) of Peoples' Friendship University of Russia. Moscow, Russian Federation. E-mail: allaseregina0802@gmail.com
Abstract: the growth of the tourism industry is also growing competition between tourist destinations. The brand territory gives countries the opportunity to distinguish itself from many others. One of the communication channels used to attract tourists and build the brand of the city, are online communication, web sites. The main task of creating the web site of the city brand are the effective promotion of the tourism product, creating a positive image, increase awareness of tourist destinations and in attracting tourists. The article considers the experience of using web sites in the promotion of tourist brands of foreign cities: official tourism web resources of Hong Kong and Copenhagen. These cities are significant, from the point of view of successful branding.
Keywords: Internet, online communication, web-site, PR-communications, brand, brand territory, branding.
For citation: Zemskaya Yu.N., Seregina A.S. International practice of the use of websites in the promotion of brands of territories (on the example of sites www.visitcopenhagen. com and www.discoverhongkong.com). Communicology. Volume 5. No 2. P. 190-199 DOI 10.21453/2311- 3065-2017-5-2-190-199
References
1.KotlerF, AsplundK, Rein I, Haider D. Marketing mest. SPb.: Stokgolmskaya shkola economiki v Sankt-Peterburge, 2005. 381 c. [Kotler F, Asplund K, Rein I, Haider D. Marketing places Europe. Stockholm school of Economics in Saint-Petersburg, 2005. 381 p.] (In Russ.).
2.Branding territoriy. Lutchie mirovie praktiki / Pod red. K. Dinni. M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2013. 336 c. [Dinnie K. City Branding. Theory and Cases. M.: Mann, Ivanov and Ferber, 2013. 336 p.] (In Russ.).
3.Fodness, D and Murray, B. A Model of tourist information behaviour, Journal of Travel Research, Vol. 37, 1999, No. 3, 220-230.
4. SmetannikovM.M. Branding gorodov i regionov: zarubejniy opit i perspectivi razvitiya v Rossii // Iniciativi 21 veka. M., 2011. №4-5. C.22-26. [Smetannikov M.M. Brandig of cities and regions:
foreign experience and development prospects in Russia // Initiatives of the 21st century. M., 2011. №4-5. P. 22-26] (In Russ.).
5.Morrison, Alastair M. Marketing and Managing Tourism Destinations. Publisher Routledge, 2013. 598 p.
6.Nielsen, Jakob; Norman, Donald A. Web-Site Usability: Usability On The Web Isn't A Luxury. URL: http://www.jnd.org/dn.mss/usability_is_not_a_l.html
7.Nielsen, Jakob. Usability 101: Introduction to Usability. Alertbox: Current Issues in Web Usability. URL: http://www.useit.com/alertbox/20030825.html
8.Leibowitz, Brandon. Website Usability: Virtual Elephants of the Internet Room. Bosmol Social Media News. Retrieved 19 May 2014. URL: http://bosmol.com/2014/02/website-usability-virtual-elephants-of-the-internet-room.html#.U3qrqc8RC4Q
9. Кramer А. 10 primerov uspeshnogo rebrendinga gorodov. URL: http://www.forbes.ru/stil-zhizni-slideshow/puteshestviya/188010-10-primerov-uspeshnogo-rebrendinga-gorodov/slide/9 [Kramer A. 10 examples of successful rebranding of cities. URL: http://www.forbes.ru/stil-zhizni-slideshow/ puteshestviya/188010-10-primerov-uspeshnogo-rebrendinga-gorodov/slide/9] (In Russ.).
10.RepTrak. The gold standard for reputation measurement. URL: https://www.reputationinstitute. com/research/Country-RepTrak.aspx
11.Economic & Trade Information on Hong Kong. Hong Kong Trade Development Council. URL: http://www.hktdc.com/info/mi/etihk/en/
12.Transport, Communications and Tourism URL: http://www.censtatd.gov.hk/hkstat/sub/ sp130.jsp
13.Osnovi economimki. Economika stran mira. URL: http://economic-basic.ru/ekonomiki-stran-mira/ekonomika-gonkonga.html [The bases of the economy. The economy of the countries of the world. URL: http://economic-basic.ru/ekonomiki-stran-mira/ekonomika-gonkonga.html] (In Russ.).
